Mapa de Fallos de Telmex
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Telmex informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Telmex y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Telmex users afectados:

Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Lugar | Reportes |
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Mexico City, CDMX | 239 |
Guadalajara, JAL | 51 |
Puebla, PUE | 39 |
Gustavo Adolfo Madero, CDMX | 38 |
Mérida, YUC | 35 |
Santiago de Querétaro, QUE | 26 |
Tlalpan, CDMX | 26 |
Monterrey, NLE | 25 |
Morelos, ZAC | 24 |
Tijuana, BCN | 19 |
León de los Aldama, GUA | 16 |
Guadalupe, NLE | 14 |
Cuauhtémoc, CDMX | 12 |
Celaya, GUA | 11 |
Culiacán, SIN | 11 |
Magdalena Contreras, CDMX | 10 |
San Luis Potosí, SLP | 8 |
Cuauhtémoc, CHH | 7 |
Ciudad Nezahualcoyotl, MEX | 6 |
Iztacalco, CDMX | 6 |
Zapopan, JAL | 6 |
Tampico, TAM | 6 |
Oaxaca, OAX | 5 |
Ecatepec de Morelos, MEX | 5 |
Chihuahua, CHH | 5 |
Cancún, ROO | 5 |
Aguascalientes, AGU | 5 |
Mexicali, BCN | 5 |
Morelia, MIC | 5 |
Ciudad Apodaca, NLE | 4 |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mario Valdez (@mario_valdez552) reportó
@TELMEXSoluciona Justo acabo de colgar con un ejecutivo que se comunicó; resulta, que los servicios HBO se dieron de alta automáticamente! Y para darlos de baja piden un montón de documentos! En enero quien les va pagar el servicio?! Por algo que ellos mismos comentan que “se dió solito de alta”
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Israel (@huislepu1) reportó
@TELMEXSoluciona se supone que hoy es mi fecha límite para que me resuelvan mi problema me piden ayudar por favor
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Persephone's Twilght Star (@PersephoneStar_) reportó
@serviciojulio Al parecer uno de nuestros vecinos trabaja en Telmex y el fue quien nos ayudó a ver el caso. Lo cual no me extraña, porque marcando a la línea de atención solo nos decían que el caso era Crítico pero que el técnico decidía cuando iba a ir.
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Mario Valdez (@mario_valdez552) reportó
@TELMEXSoluciona Pésimo servicio @Profeco aguas! Pónganse las pilas que en enero Telmex cobraba millones de pesos a gente que “automáticamente” se dio de alta el servicio en sus sistema
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Jordana Koala (@JordanaKoala) reportó
Ya casi un mes y no me instalan, pésimo su servicio @infinitum @TELMEXSoluciona @Telmex
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Sonicamente (@SoniaHessa) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum No ha llegado aún ningún técnico para la reparación de mi servicio, así me traen desde el sábado, ¡urge!
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MASC (@MASC95SC) reportó
@TELMEXSoluciona hola buenos días , durante la semana me ha estado fallando demasiado el servicio de internet.
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Citla Santana (@CitlaSantana) reportó
@TELMEXSoluciona Pues tengo casi el mes que mi internet está intermitente, mis TV no alcanzan la señal cuando antes lo hacían sin problemas, apenas hace 2 noches me levantaron un reporte y aún no queda bien.
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RAMSÉS CORLEONE 🦁😈 (@RAMCORLEONE) reportó
@TELMEXSoluciona @SomosEdo31 Yo quedé un mes sin servicio y es hora de que marco para condonar no contestan! Ah pero el recibo de pago si me llego que tal?
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Julieta Guadarrama (@jugusan) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex me pueden ayudar? Una línea Telmex no funciona desde el domingo que hacemos?
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Ogarita García (@ogarita) reportó
@TELMEXSoluciona Seguimos esperando
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Ana Laura Martinez (@AnaLauraMtzLL) reportó
@infinitum Tengo el folio 10618201 desde el 24 de noviembre. Me dijeron solucionar en 72 horas y hasta ahorita no han resuelto. Está roto el cable de fibra óptica y tienen que venir a reparar. ¿Cuánto tiempo más? Me urge solucionen.
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SeniorTlacuache (@SeniorTlacuache) reportó
oooootravez llevo ya 3 días sin servicio y ni las luces de @TELMEXSoluciona @Telmex
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Fernando Vergara (@fervergara1) reportó
Cuando tenia @totalplaymx sólo tube un problema en 2 años, ahora que estoy con @telmex he tenido bastantes fallas y aun no cumplo un año con ellos. Espero q totalplay pronto tenga cobertura por acá.
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David 7 (@davzurdo) reportó
@TELMEXSoluciona Te darán más de una semana para atenderte en fin ojala y te solucionen sus "errores"