Telmex

Mapa de Fallos de Telmex

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Telmex informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Telmex y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Telmex users afectados:

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Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Cuauhtémoc, CDMX 118
Guadalajara, JAL 98
Mexico City, CDMX 90
Puebla, PUE 65
Gustavo Adolfo Madero, CDMX 58
Santiago de Querétaro, QUE 48
Ciudad Apodaca, NLE 45
Benito Juarez, CDMX 34
Chihuahua, CHH 29
Zapopan, JAL 28
Iztapalapa, CDMX 27
Mérida, YUC 23
Monterrey, NLE 22
Tijuana, BCN 22
Morelos, ZAC 21
Miguel Hidalgo, CDMX 20
Culiacán, SIN 20
León de los Aldama, GUA 19
Ciudad General Escobedo, NLE 18
Azcapotzalco, CDMX 16
Ciudad Nezahualcoyotl, MEX 14
Celaya, GUA 13
Coyoacán, CDMX 13
Tampico, TAM 11
Tlajomulco de Zúñiga, JAL 11
Cruz Chica, TAM 11
Toluca, MEX 10
Iztacalco, CDMX 10
Guadalupe, NLE 10
Xalapa de Enríquez, VER 8

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • dark_lh Hec V (@dark_lh) reportó

    @TELMEXSoluciona Hola @TELMEXSoluciona en mi aplicacion mitelmex me aparece disponible la contratación de fibra, se ha ciencia cierta que a una distancia en linea recta menor a 500 metros hay el servicio de fibra, pero a mi aun no me la han ofrecido.

  • isaac_nunz Isaac Mises Nuñez (@isaac_nunz) reportó

    @TELMEXSoluciona Tengo un caso abierto con más de 8 días el cuál no ha tenido solución, el número de reporte es 33795521 y todos los días me dicen que será resuelto en las 24 horas siguentes, así durante 8 días y solo recibo evasivas del persona, esta situación ha sido constante.

  • Lolorazzie Lolo (@Lolorazzie) reportó

    Para no variar y como siempre mi servicio Telmex se encuentra en “una zona afectada”… muy difícil, esto pasa seguido y se va todo, internet y teléfono.

  • JAntoSandoval Antonio San (@JAntoSandoval) reportó

    @Profeco Hola desde hace meses @Telmex me hizo cargos no contratados y terminé cambiándome de compañía porque jamás solucionaron nada pero no me quisieron cancelar el servicio, ¿qué debo hacer?

  • Cklawdya Clodina G (@Cklawdya) reportó

    @TELMEXSoluciona Llevo más de 100 horas esperando reactiven mi servicio hoy me dicen en el 800 qué el servicio quedara restablecido y via wapp qué espere 48 hrs más WTF!

  • Shel_DomH Zel Do (@Shel_DomH) reportó

    @Profeco @Telmex que horror una semana sin línea e internet reportamos y solo se hacen! Los técnicos que mandan son una porquería! En un mes y medio 3 veces nos hemos quedado sin línea! Pero como friegan si falta un día para el pago

  • Aurelio077 Aurelio (@Aurelio077) reportó

    @TELMEXSoluciona necesito cancelar mi servicio por favor. Ojalá no me tarden 2 años como para decirme que están trabajando en ello, así como la fibra óptica.. y jamás llegó

  • Brenlisf16 Brenda Saldaña (@Brenlisf16) reportó

    @TELMEXSoluciona todo el día de hoy sin Internet, llamé al soporte técnico y me comentan que es error de la zona, pero es la hora que aún no cuento con Internet en mi hogar. Espero solucionen pronto. Zona:Coatepec, Veracruz Centro.

  • Yat58_Hg Boss baby (@Yat58_Hg) reportó

    @ricardoalcarazp No importa, telmex siempre falla

  • Mendozalulabel Lourdes Mendoza (@Mendozalulabel) reportó

    @Telmex necesito solución a los reportes que he venido levantando desde agosto y sigues con las mismas ineficiencias

  • Luisperez9121 Luis perez (@Luisperez9121) reportó

    @TELMEXSoluciona tengo todo el dia intentando marcar a atencion a clientes y nadie me atiende, ya llevo casi 2 dias sin servicio de internet ni telefono

  • DavidCruz74 David Cruz (@DavidCruz74) reportó

    @AtencionProfeco @TELMEXSoluciona Ya entro la queja, pero al parecer no está funcionando, ya que @telmex sigue sin solucionar el problema, solo excusas.

  • TELMEXSoluciona Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó

    @Olivia980831 @Olivia980831 me podrías proporcionar mayor información del inconveniente presentado, envía DM línea Telmex a 10 dígitos, Celular, correo electrónico y nombre del titular para contactarte. Quedo al pendiente de su respuesta. Cristofer G.

  • luxshine Adalisa Zarate - Commissions Open! (@luxshine) reportó

    @Telmexsoluciona. INCREIBLE. a menos de 1 hora de que les confirme que mi servicio habia sido restaurado... DE NUEVO no tengo servicio. Hasta parece mal chiste.

  • JulioEdmund JULIO EDMUND DANTES (@JulioEdmund) reportó

    @TELMEXSoluciona solicito ayuda, llevo 1 mes con mi servicio de internet con muchas fallas, se va la señal cada 20 minutos y regresa a los 5 minutos.. trato de reportarlo en la página y teléfono y nadie responde. Según la fibra óptica era mejor

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