Mapa de Fallos de Telmex
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Telmex informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Telmex y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Telmex users afectados:

Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Lugar | Reportes |
---|---|
Mexico City, CDMX | 219 |
Guadalajara, JAL | 84 |
Puebla, PUE | 54 |
Gustavo Adolfo Madero, CDMX | 47 |
Cuauhtémoc, CDMX | 44 |
Mérida, YUC | 44 |
Tijuana, BCN | 35 |
Zapopan, JAL | 31 |
Cipreses (Las Julianas), MEX | 25 |
Iztapalapa, CDMX | 25 |
Culiacán, SIN | 24 |
Santiago de Querétaro, QUE | 23 |
Tlalpan, CDMX | 21 |
Monterrey, NLE | 20 |
Morelos, ZAC | 20 |
Coyoacán, CDMX | 19 |
Magdalena Contreras, CDMX | 19 |
Xico, MEX | 19 |
Chihuahua, CHH | 15 |
Ecatepec de Morelos, MEX | 15 |
San Felipe, SON | 14 |
Aguascalientes, AGU | 13 |
Tampico, TAM | 13 |
Benito Juarez, CDMX | 12 |
El Campamento, MEX | 12 |
Las Vegas, JAL | 12 |
Guadalupe, NLE | 11 |
Hermosillo, SON | 10 |
Ejido Nuevo, GRO | 10 |
Oaxaca, OAX | 8 |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
El pollo 63 (@pollito9904) reportó
@TELMEXSoluciona Quiero pagar, mí app está bloqueada, intentó pagar por teléfono y me declina el pago ya intente con 3 tarjetas, llamo a servicio técnico para que me restablezca mi contraseña y nada tengo 5 días intentando y nada
-
Gilberto Diaz (@thespiandrama) reportó
@TELMEXSoluciona la semana pasada me dieron cita para instalación, no asistieron. La reagendamos para hoy, tampoco asistieron, me comunico con ustedes y no hay respuesta. Sres, tengan conciencia necesito su servicio, no puedo trabajar sin Internet!!!
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@INVISlBLECHAINS @INVISlBLECHAINS, Hola! me puedes indicar tu falla o si tienes alguna duda en tu servicio y enviar por DM nombre completo del titular de la línea, número Telmex y alterno a 10 dígitos y un correo electrónico Quedo a tus ordenes, Ricardo G.
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@nenamounstro @nenamounstro, Hola! me puedes indicar tu falla o si tienes alguna duda en tu servicio y enviar por DM nombre completo del titular de la línea, número Telmex y alterno a 10 dígitos y un correo electrónico Quedo a tus ordenes, Ricardo G.
-
nadapuedemalirsal (@francisco_nc) reportó
@TELMEXSoluciona 24 horas sin servicio
-
Panda (@Pandaajack) reportó
@TELMEXSoluciona qué pasa, genios. Me ayudan con mi problema o no??🤔
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@Beatriz29030987 @Beatriz29030987 permíteme ayudarte por este medio, indícame por DM tu línea Telmex a 10 dígitos, un número de contacto y nombre del titular. Quedo en espera. Jesús P.
-
IsaacRC (@IRoscen) reportó
@Pimientoconalas @TELMEXSoluciona @IFT_MX Pobre de ti! Yo llevo mas de una semana sin servicio y solo se burlan de ti con mensajes automatizados y tw cambian de nombre de los supuestos asesores que en realidad no existen. Te aconsejo vayas directo a una oficina de Telmex porqie en la linea directa solo te prometen
-
ALFAdriana (@_ALFadriana) reportó
@TELMEXSoluciona Quiero cancelar el servicio. Cómo lo realizo y qué oficinas están abiertas?
-
Mario (@Marius_Cd) reportó
@TELMEXSoluciona Me hablaron ayer. Pero no ha quedado reflejado en el sistema. Me sigue apareciendo el cargo de instalación y la velocidad la redujeron
-
Yessica Gonzaga (@YessicaGonzaga) reportó
@TELMEXSoluciona por favor, mañana tengo reunión de trabajo desde temprano y no creo que mis datos me duren toda la sesión 😭🙏
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@cynthiarriaga79 @cynthiarriaga79, Hola! me puedes indicar tu falla o si tienes alguna duda en tu servicio y enviar por DM nombre completo del titular de la línea, número Telmex y alterno a 10 dígitos y un correo electrónico Quedo a tus ordenes, Ricardo G.
-
Ale Pukas (@AlePukas) reportó
@totalplay_Distr @AtencionProfeco @Telmex Gracias ya contraté el servicio.
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@beckiux @beckiux hola, una disculpa por los inconvenientes, para poder apoyarte me puedes indicar la falla que presenta tu servicio y enviar por DM nombre completo del titular, correo electrónico, número Telmex y alterno a 10 dígitos, en breve se comunicarán contigo. Lucero H.
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@alx_vargas9 @alx_vargas9 te ofrezco una disculpa por el inconveniente, permíteme revisar tu caso, por favor por DM bríndame tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, correo electrónico y un número celular para poder contactarte. Quedo a tus órdenes. Diana A.