Telmex

Mapa de Fallos de Telmex

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Telmex informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Telmex y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Telmex users afectados:

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Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Cuauhtémoc, CDMX 127
Guadalajara, JAL 98
Mexico City, CDMX 89
Puebla, PUE 66
Gustavo Adolfo Madero, CDMX 65
Santiago de Querétaro, QUE 48
Ciudad Apodaca, NLE 45
Iztapalapa, CDMX 31
Zapopan, JAL 30
Morelos, ZAC 28
Benito Juarez, CDMX 28
Chihuahua, CHH 27
Tijuana, BCN 22
Mérida, YUC 21
Miguel Hidalgo, CDMX 19
Monterrey, NLE 18
Culiacán, SIN 18
Ciudad General Escobedo, NLE 16
Coyoacán, CDMX 14
Ciudad Nezahualcoyotl, MEX 14
León de los Aldama, GUA 14
Tampico, TAM 12
Guadalupe, NLE 10
Ecatepec de Morelos, MEX 9
Tlajomulco de Zúñiga, JAL 9
Azcapotzalco, CDMX 9
Iztacalco, CDMX 9
Juárez, CHH 8
Celaya, GUA 8
Xalapa de Enríquez, VER 8

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mecagastelmex Farah (@mecagastelmex) reportó

    @Telmex ¿Cuando me piensan solucionar mi problema de internet? Me cerraron mi reporte Y MI SERVICIO SIGUE SIN ESTAR REESTABLECIDO, TENGO MAS DE UN MES SIN INTERNET Y ESE MES ME LO ESTAN COBRANDO. No dejaré de dejar este mensaje hasta que me solucionen REALMENTE. x94

  • RoxyPendragon Lady Pendragon 🎃 (@RoxyPendragon) reportó

    @requenals2010 Me reconectaron la línea y el internet después de 10 días pero ahora tengo 3 días que la señal no vale madre. @TELMEXSoluciona por favor, atiende mi reporte!!!!

  • mecagastelmex Farah (@mecagastelmex) reportó

    @Telmex ¿Cuando me piensan solucionar mi problema de internet? Me cerraron mi reporte Y MI SERVICIO SIGUE SIN ESTAR REESTABLECIDO, TENGO MAS DE UN MES SIN INTERNET Y ESE MES ME LO ESTAN COBRANDO. No dejaré de dejar este mensaje hasta que me solucionen REALMENTE. x91

  • k_glum Observadora de Orión (@k_glum) reportó

    Buen día @IFT_MX, quisiera preguntar, ¿en qué tiempo deben dar solución los proveedores de servicios de telefonía a sus clientes? 3 días atrás reporté falla de línea de familiar y @TELMEXSoluciona, me dice que en 7 días me darán atención, me dieron folio y no hay reparación aún.

  • cesarOi1312 CésarOi! (@cesarOi1312) reportó

    @TELMEXSoluciona Hola, al día de hoy nadie se comunica conmigo y continuó sin sevicio. Pésimo servicio y atención a clientes he!

  • mecagastelmex Farah (@mecagastelmex) reportó

    @Telmex ¿Cuando me piensan solucionar mi problema de internet? Me cerraron mi reporte Y MI SERVICIO SIGUE SIN ESTAR REESTABLECIDO, TENGO MAS DE UN MES SIN INTERNET Y ESE MES ME LO ESTAN COBRANDO. No dejaré de dejar este mensaje hasta que me solucionen REALMENTE. x92

  • farfan301 Daniel RF (@farfan301) reportó

    @babykoalacris Lo peor es que no ha llegado la Telmex :(

  • JuaninSMNYL Juan Martínez (@JuaninSMNYL) reportó

    @TELMEXSoluciona Hace 5 minutos que pasó una camioneta, hice todo para que me hiciera caso y siguió de largo, ¿a qué hora se supone que me marcan? 😴

  • TELMEXSoluciona Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó

    @Moressz @Moressz ¡Hola! Lamentamos mucho los inconvenientes, enviaremos tu reporte al área correspondiente, para verificar tu servicio es necesario que me proporciones tu número Telmex a 10 dígitos, número alterno, y horario de atención, en breve nos contactaremos. Vanesa E.

  • Albertico2020CC Charly_Albert (@Albertico2020CC) reportó

    @TELMEXSoluciona hasta para tratar de terminar bien la contratación con ustedes es un problema! Me traen del chat al 8001232222 sin fin. Llamo, me contestan, según me transfieren y al final me terminan enviando al chat. Que poca!

  • TELMEXSoluciona Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó

    @bitchlalasagna @bitchlalasagna ¡Bueno día! Esperamos te encuentres muy bien, por lo cual y si presentas fallas con tu servicio Infinitum, mándanos por DM tu nombre completo, línea a 10 dígitos y número alterno. Ruth M.

  • chefcarlosoce Carlos Oceguera (@chefcarlosoce) reportó

    @TELMEXSoluciona 8 días sin que atiendan mi reporte de falla, diario pongo un mensaje aquí y me dicen que se van a comunicar y no lo hacen, ya no se que hacer estoy desesperado, tendré que recurrir a Profeco? @Profeco @AtencionProfeco

  • Albertico2020CC Charly_Albert (@Albertico2020CC) reportó

    @TELMEXSoluciona De verdad que pena el servicio de quejas y solución a las mismas. Quiero dar de baja mis servicios y me traen vuelta y vuelta del chat al 8001232222. Mi linea era 5516759252. Mi cel 5529057742

  • AmimeDicenChulo el Amime ªºᶜ (@AmimeDicenChulo) reportó

    @TELMEXSoluciona tienen 4 días diciendo lo mismo, al chile nadie les cree ya, lo que sigue es cancelar el servicio. Jacobo R.

  • tere7323 Tere Delgadillo (@tere7323) reportó

    @TELMEXSoluciona No tengo problemas con esperar la llamada. Más me gustaría saber al menos en que tiempo atenderán mi reporte. Tendrán alguna fecha estimada?

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