Mapa de Fallos de Telmex
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Telmex informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Telmex y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Telmex users afectados:
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E-mail
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Farah
(@mecagastelmex) reportó
@Telmex ¿Cuando me piensan solucionar mi problema de internet? Me cerraron mi reporte Y MI SERVICIO SIGUE SIN ESTAR REESTABLECIDO, TENGO MAS DE UN MES SIN INTERNET Y ESE MES ME LO ESTAN COBRANDO. No dejaré de dejar este mensaje hasta que me solucionen REALMENTE. x94
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Lady Pendragon 🎃
(@RoxyPendragon) reportó
@requenals2010 Me reconectaron la línea y el internet después de 10 días pero ahora tengo 3 días que la señal no vale madre. @TELMEXSoluciona por favor, atiende mi reporte!!!!
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Farah
(@mecagastelmex) reportó
@Telmex ¿Cuando me piensan solucionar mi problema de internet? Me cerraron mi reporte Y MI SERVICIO SIGUE SIN ESTAR REESTABLECIDO, TENGO MAS DE UN MES SIN INTERNET Y ESE MES ME LO ESTAN COBRANDO. No dejaré de dejar este mensaje hasta que me solucionen REALMENTE. x91
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Observadora de Orión
(@k_glum) reportó
Buen día @IFT_MX, quisiera preguntar, ¿en qué tiempo deben dar solución los proveedores de servicios de telefonía a sus clientes? 3 días atrás reporté falla de línea de familiar y @TELMEXSoluciona, me dice que en 7 días me darán atención, me dieron folio y no hay reparación aún.
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CésarOi!
(@cesarOi1312) reportó
@TELMEXSoluciona Hola, al día de hoy nadie se comunica conmigo y continuó sin sevicio. Pésimo servicio y atención a clientes he!
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Farah
(@mecagastelmex) reportó
@Telmex ¿Cuando me piensan solucionar mi problema de internet? Me cerraron mi reporte Y MI SERVICIO SIGUE SIN ESTAR REESTABLECIDO, TENGO MAS DE UN MES SIN INTERNET Y ESE MES ME LO ESTAN COBRANDO. No dejaré de dejar este mensaje hasta que me solucionen REALMENTE. x92
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Daniel RF
(@farfan301) reportó
@babykoalacris Lo peor es que no ha llegado la Telmex :(
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Juan Martínez
(@JuaninSMNYL) reportó
@TELMEXSoluciona Hace 5 minutos que pasó una camioneta, hice todo para que me hiciera caso y siguió de largo, ¿a qué hora se supone que me marcan? 😴
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@Moressz @Moressz ¡Hola! Lamentamos mucho los inconvenientes, enviaremos tu reporte al área correspondiente, para verificar tu servicio es necesario que me proporciones tu número Telmex a 10 dígitos, número alterno, y horario de atención, en breve nos contactaremos. Vanesa E.
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Charly_Albert
(@Albertico2020CC) reportó
@TELMEXSoluciona hasta para tratar de terminar bien la contratación con ustedes es un problema! Me traen del chat al 8001232222 sin fin. Llamo, me contestan, según me transfieren y al final me terminan enviando al chat. Que poca!
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@bitchlalasagna @bitchlalasagna ¡Bueno día! Esperamos te encuentres muy bien, por lo cual y si presentas fallas con tu servicio Infinitum, mándanos por DM tu nombre completo, línea a 10 dígitos y número alterno. Ruth M.
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Carlos Oceguera
(@chefcarlosoce) reportó
@TELMEXSoluciona 8 días sin que atiendan mi reporte de falla, diario pongo un mensaje aquí y me dicen que se van a comunicar y no lo hacen, ya no se que hacer estoy desesperado, tendré que recurrir a Profeco? @Profeco @AtencionProfeco
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Charly_Albert
(@Albertico2020CC) reportó
@TELMEXSoluciona De verdad que pena el servicio de quejas y solución a las mismas. Quiero dar de baja mis servicios y me traen vuelta y vuelta del chat al 8001232222. Mi linea era 5516759252. Mi cel 5529057742
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el Amime ªºᶜ
(@AmimeDicenChulo) reportó
@TELMEXSoluciona tienen 4 días diciendo lo mismo, al chile nadie les cree ya, lo que sigue es cancelar el servicio. Jacobo R.
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Tere Delgadillo
(@tere7323) reportó
@TELMEXSoluciona No tengo problemas con esperar la llamada. Más me gustaría saber al menos en que tiempo atenderán mi reporte. Tendrán alguna fecha estimada?
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