Mapa de Fallos de Telmex
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Telmex informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Telmex y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Telmex users afectados:

Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Lugar | Reportes |
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Mexico City, CDMX | 228 |
Guadalajara, JAL | 56 |
Tlalpan, CDMX | 35 |
Gustavo Adolfo Madero, CDMX | 30 |
Puebla, PUE | 30 |
Mérida, YUC | 25 |
Morelos, ZAC | 21 |
Cuauhtémoc, CDMX | 20 |
Tijuana, BCN | 18 |
Guadalupe, NLE | 15 |
Monterrey, NLE | 14 |
León de los Aldama, GUA | 14 |
Zapopan, JAL | 12 |
Santiago de Querétaro, QUE | 11 |
Culiacán, SIN | 9 |
Celaya, GUA | 8 |
Aguascalientes, AGU | 7 |
Tehuacán, PUE | 7 |
Ensenada, BCN | 7 |
Cuauhtémoc, CHH | 7 |
Magdalena Contreras, CDMX | 7 |
Tampico, TAM | 6 |
Torreón, COA | 6 |
Chihuahua, CHH | 6 |
Ecatepec de Morelos, MEX | 5 |
Iztapalapa, CDMX | 5 |
Iztacalco, CDMX | 5 |
Zapopan, JAL | 4 |
Victoria de Durango, DUR | 4 |
Reynosa, TAM | 4 |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@__dreep @__dreep Hola, dame la oportunidad de revisar tu servicio, por favor envía por mensaje privado: línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, teléfono alterno y correo electrónico para darte una pronta solución. Quedo al pendiente. Fernando F.
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@ShelbyTobby ¡Hola @ShelbyTobby! Sentimos los inconvenientes, por favor bríndanos por DM: Nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número alterno y correo electrónico para poder identificar tu servicio y ofrecerte una solución cuanto antes. Quedo a tus órdenes. Pablo M.
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Fernanda 🌙 (@Fer_valr) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex Gracias, quedo solucionado el día de hoy sin embargo quiero que se pasen comentarios de prioridad al servicio porque ya este es el segundo mes que tengo problemas en el seguimiento de mi caso. Aunado a eso tuve que subir mi molestia a esta red social para que se me brindara
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@RamosYick78721 @Telmex ¡Hola @RamosYick78721! Envía por DM: Nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número alterno y correo electrónico para poder identificar tu servicio y ofrecerte una solución cuanto antes. Quedo a tus órdenes. Pablo M.
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@RamosYick78721 @Telmex ¡Hola @RamosYick78721! Envía por DM: Nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número alterno y correo electrónico para poder identificar tu servicio y ofrecerte una solución cuanto antes. Quedo a tus órdenes. Pablo M.
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@RamosYick78721 @Telmex ¡Hola @RamosYick78721! Envía por DM: Nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número alterno y correo electrónico para poder identificar tu servicio y ofrecerte una solución cuanto antes. Quedo a tus órdenes. Pablo M.
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Vaso Fisher's 🥃 (@AyFannyta) reportó
@TELMEXSoluciona el peor servicio a clientes, desde el lunes "intentando" ayudarme. Van para 4 días que no tengo ningún servicio.
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@Narumimin21 ¡Hola @Narumimin21! Bríndanos por DM: Nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número alterno y correo electrónico para poder identificar tu servicio y ofrecerte una solución cuanto antes. Quedo a tus órdenes. Pablo M.
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✨ 𝓐𝓻𝓪𝓭𝓲𝓪 𝓜𝓪𝓻í𝓷 ✨ (@AradiaMarin) reportó
@TELMEXSoluciona Ya los envié, espero me den una respuesta con hoy, ya es la semana completa sin servicio, y esto es cada mes.
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@HernanDiegohs @HernanDiegohs ¡Hola! Buena noche, si presentas alguna falla con tu servicio Infinitum, por favor, envíame por mensaje privado tu línea Telmex a 10 dígitos: nombre del titular, número celular y correo electrónico. Quedo pendiente. Rocío L.
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Arturo Herrera (@artsecret2010) reportó
@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @hectorslimseade Caray que servicio tan tercermundista tiene telmex
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Paola (@Paola93725400) reportó
@TELMEXSoluciona CUANTO TIEMPO ES LO MAS QUE DEJAN A SUS CLIENTES SIN SERVICIO? PORQUE LLEVO SIN SERVICIO DESDE ESTE DOMINGO 15 DE JUNIO DE 2015!! @arturoelias @Carlos_Slim_D
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Graciela Segura C. (@GrassSegura) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex Ninguna acción para solucionar el problema!!!!! Han llamado a la usuaria del número reportado para decirle que iban el día de hoy, les llamo ella y le dijeron que la verdad no sabían cuando irán, que falta de respeto!!!!
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Paola (@Paola93725400) reportó
@TELMEXSoluciona Es en serio TELMEX? @arturoelias @Carlos_Slim_D CUANTO TUWMPO ME VAN A DEJAR SIN SERVICIO? LLEVO ASI DESDE EL DOMINGO. MI TRABAJO ES EN LINEA. SI, ME HABLAN, PWRO HABLAN PARA DECIRMW QUE ESTAN EN ESO Y NO ME DAN UNA SOLUCIÓN!!
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó
@Zhink_ @Zhink_ Olvídate de las fallas, cámbiate a Telmex sin pagar gastos de instalación y disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO, además Netflix va por nuestra cuenta durante 6 meses por el mismo precio de tu Paquete. Mándame DM para contarte todos los beneficios. Marcos A.