Mapa de Fallos de Telmex
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Telmex informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Telmex y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Telmex users afectados:
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
| Lugar | Reportes |
|---|---|
| Cuauhtémoc, CDMX | 118 |
| Guadalajara, JAL | 98 |
| Mexico City, CDMX | 90 |
| Puebla, PUE | 65 |
| Gustavo Adolfo Madero, CDMX | 58 |
| Santiago de Querétaro, QUE | 48 |
| Ciudad Apodaca, NLE | 45 |
| Benito Juarez, CDMX | 34 |
| Chihuahua, CHH | 29 |
| Zapopan, JAL | 28 |
| Iztapalapa, CDMX | 27 |
| Mérida, YUC | 23 |
| Monterrey, NLE | 22 |
| Tijuana, BCN | 22 |
| Morelos, ZAC | 21 |
| Miguel Hidalgo, CDMX | 20 |
| Culiacán, SIN | 20 |
| León de los Aldama, GUA | 19 |
| Ciudad General Escobedo, NLE | 18 |
| Azcapotzalco, CDMX | 16 |
| Ciudad Nezahualcoyotl, MEX | 14 |
| Celaya, GUA | 13 |
| Coyoacán, CDMX | 13 |
| Tampico, TAM | 11 |
| Tlajomulco de Zúñiga, JAL | 11 |
| Cruz Chica, TAM | 11 |
| Toluca, MEX | 10 |
| Iztacalco, CDMX | 10 |
| Guadalupe, NLE | 10 |
| Xalapa de Enríquez, VER | 8 |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Hec V
(@dark_lh) reportó
@TELMEXSoluciona Hola @TELMEXSoluciona en mi aplicacion mitelmex me aparece disponible la contratación de fibra, se ha ciencia cierta que a una distancia en linea recta menor a 500 metros hay el servicio de fibra, pero a mi aun no me la han ofrecido.
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Isaac Mises Nuñez
(@isaac_nunz) reportó
@TELMEXSoluciona Tengo un caso abierto con más de 8 días el cuál no ha tenido solución, el número de reporte es 33795521 y todos los días me dicen que será resuelto en las 24 horas siguentes, así durante 8 días y solo recibo evasivas del persona, esta situación ha sido constante.
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Lolo
(@Lolorazzie) reportó
Para no variar y como siempre mi servicio Telmex se encuentra en “una zona afectada”… muy difícil, esto pasa seguido y se va todo, internet y teléfono.
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Antonio San
(@JAntoSandoval) reportó
@Profeco Hola desde hace meses @Telmex me hizo cargos no contratados y terminé cambiándome de compañía porque jamás solucionaron nada pero no me quisieron cancelar el servicio, ¿qué debo hacer?
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Clodina G
(@Cklawdya) reportó
@TELMEXSoluciona Llevo más de 100 horas esperando reactiven mi servicio hoy me dicen en el 800 qué el servicio quedara restablecido y via wapp qué espere 48 hrs más WTF!
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Zel Do
(@Shel_DomH) reportó
@Profeco @Telmex que horror una semana sin línea e internet reportamos y solo se hacen! Los técnicos que mandan son una porquería! En un mes y medio 3 veces nos hemos quedado sin línea! Pero como friegan si falta un día para el pago
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Aurelio
(@Aurelio077) reportó
@TELMEXSoluciona necesito cancelar mi servicio por favor. Ojalá no me tarden 2 años como para decirme que están trabajando en ello, así como la fibra óptica.. y jamás llegó
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Brenda Saldaña
(@Brenlisf16) reportó
@TELMEXSoluciona todo el día de hoy sin Internet, llamé al soporte técnico y me comentan que es error de la zona, pero es la hora que aún no cuento con Internet en mi hogar. Espero solucionen pronto. Zona:Coatepec, Veracruz Centro.
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Boss baby
(@Yat58_Hg) reportó
@ricardoalcarazp No importa, telmex siempre falla
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Lourdes Mendoza
(@Mendozalulabel) reportó
@Telmex necesito solución a los reportes que he venido levantando desde agosto y sigues con las mismas ineficiencias
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Luis perez
(@Luisperez9121) reportó
@TELMEXSoluciona tengo todo el dia intentando marcar a atencion a clientes y nadie me atiende, ya llevo casi 2 dias sin servicio de internet ni telefono
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David Cruz
(@DavidCruz74) reportó
@AtencionProfeco @TELMEXSoluciona Ya entro la queja, pero al parecer no está funcionando, ya que @telmex sigue sin solucionar el problema, solo excusas.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@Olivia980831 @Olivia980831 me podrías proporcionar mayor información del inconveniente presentado, envía DM línea Telmex a 10 dígitos, Celular, correo electrónico y nombre del titular para contactarte. Quedo al pendiente de su respuesta. Cristofer G.
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Adalisa Zarate - Commissions Open!
(@luxshine) reportó
@Telmexsoluciona. INCREIBLE. a menos de 1 hora de que les confirme que mi servicio habia sido restaurado... DE NUEVO no tengo servicio. Hasta parece mal chiste.
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JULIO EDMUND DANTES
(@JulioEdmund) reportó
@TELMEXSoluciona solicito ayuda, llevo 1 mes con mi servicio de internet con muchas fallas, se va la señal cada 20 minutos y regresa a los 5 minutos.. trato de reportarlo en la página y teléfono y nadie responde. Según la fibra óptica era mejor