Telmex

Mapa de Fallos de Telmex

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Telmex informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Telmex y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Telmex users afectados:

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Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Mexico City, CDMX 153
Cuauhtémoc, CDMX 83
Puebla, PUE 75
Gustavo Adolfo Madero, CDMX 62
Guadalajara, JAL 61
Benito Juarez, CDMX 55
Mérida, YUC 45
Pozo las Victorias, MOR 41
Iztapalapa, CDMX 39
Ciudad Madero, TAM 39
Tampico, TAM 38
Ciudad Apodaca, NLE 29
Miguel Hidalgo, CDMX 28
Monterrey, NLE 27
Tijuana, BCN 26
Santiago de Querétaro, QUE 26
Chihuahua, CHH 24
Morelos, ZAC 23
Zapopan, JAL 19
Ciudad General Escobedo, NLE 19
Magdalena Contreras, CDMX 18
León de los Aldama, GUA 17
Iztacalco, CDMX 17
Tlajomulco de Zúñiga, JAL 16
Hermosillo, SON 15
Coyoacán, CDMX 14
Ciudad Nezahualcoyotl, MEX 14
Culiacán, SIN 13
Tizilingo, CDMX 13
San Nicolás de los Garza, NLE 11

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Castillo18R Eduardo Castillo (@Castillo18R) reportó

    @TELMEXSoluciona Estoy en una llamada se servicio al cliente pero ya no me contestó ¿Que hago?

  • barbaravardel Barbara_Vargas (@barbaravardel) reportó

    @TELMEXSoluciona Ya vencieron las 48 horas que me indicaron para la atención de mi reporte y aun nadie se ha comunicado conmigo. Mi servicio se interrumpió desde el 26 de Octubre. He levantado reporte por todos sus canales Que procede ahora ??

  • EsteMs4 @este_ms4 (@EsteMs4) reportó

    @Telmex 13 días para instalarme, y ya me marcaron 2 veces que iban a ir los días que me marcaron y nada, después llamas y no te contesta ningua persona, que mal servicio.

  • DanielMustaineC Daniel Mustaine (@DanielMustaineC) reportó

    @TELMEXSoluciona Hola mi línea es 5582831106, tengo un cargo por recargas a celular, no lo hice yo y desde el mes pasado metí reclamo. Me comentaron que tenía que esperar a que se hiciera el cargo a mi recibo.

  • osfereyes 𝑶𝒔𝒄𝒂𝒓 𝑭. 𝑹𝒆𝒚𝒆𝒔  (@osfereyes) reportó

    @lubdhaka @TELMEXSoluciona Es el peor servicio

  • JuanRod83235076 Juan Rodriguez (@JuanRod83235076) reportó

    @TELMEXSoluciona @Telmex ya me vsn a instalar mi servicio? Ya son 16 días porfavor

  • ciber_relax Cyber Xbox Relax (@ciber_relax) reportó

    @TELMEXSoluciona Buenas tardes estimad@, mi internet se va a cada rato y así no puedo trabajar de esa manera, el numero de la linea a reportar es 7535377762 y mi numero de celular para que ustedes me contacten es 7531096568. Espero solución hoy o dare de baja el servicio

  • paoriosluna Paola Rios (@paoriosluna) reportó

    @JayJayForev @TELMEXSoluciona Yo estoy igual y todavía me dicen sus “supervisores” que mi reporte jamás dijo falla al interno del domicilio… levo una semana sin servicio

  • SeViveViajando Se Vive Viajando (@SeViveViajando) reportó

    @totalplaymx @izzi_mx oigan, si me cambio con ustedes me prometen atención personal y no con "chatbots" ineficientes como los de @TELMEXSoluciona ???

  • TELMEXSoluciona Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó

    @Abi_black_rose @Abi_black_rose ¡Hola! Lamentamos los inconvenientes, por favor proporcióname los siguientes datos: número Telmex a 10 dígitos, número alterno, correo electrónico y nombre completo, así podremos verificar tu servicio, en breve nos contactaremos contigo. ¡Excelente día! Vanesa E.

  • enocsal Enoc²³ (@enocsal) reportó

    Nomás llueve un poco y me quedo sin internet, ****** Telmex me **** en todos sus empleados.

  • juanviveross Juan Viveros (@juanviveross) reportó

    @Telmex Buenos días, tengo más de un mes pidiéndoles que vengan a arreglar el cableado de mi servicio telefónico, una persona pasó y los cortó por afuera, yo los pegué pero no soy profesional. Comento esto último porque como ven que tengo servicio dicen que "ya fue solucionado".

  • RaquelNavaN Rakel (@RaquelNavaN) reportó

    @TELMEXSoluciona De que sirve tengan este tipo de publicidad sino atienden los reportes tengo desde ayer sin servicio y nadie se comunica conmigo solo recibí un mensaje de texto 'Tu reporte del servicio FOLIO:47474443 ', me urge me den solución

  • GjpGustavo Gustavo Jiménez Pérez (@GjpGustavo) reportó

    @TELMEXSoluciona @TELMEXSoluciona @Profeco excelente que lamenten que no funciona mi servicio. Prefiero que manden a un técnico y así me solucionan el problema. 10 meses y no pueden cerrar un reporte.

  • sg_pero SolveyGM (@sg_pero) reportó

    @TELMEXSoluciona Mi situación es que me están cobrando 2 veces Netflix pq solo pedí 2 pantallas y me están cobrando 4 desde el mes pasado, necesito que me registren ese descuento para que pueda pagar lo que corresponde, ya llevan mas de 2 semanas revisando mi caso, cuantas necesitan? 😡😡😡😡

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