¿Está Telmex con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telmex. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telmex me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telmex han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telmex si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telmex a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
-
Internet (74%)
-
Wi-fi (13%)
-
Corte Total (7%)
-
Teléfono (3%)
-
E-mail (2%)
-
Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ciudad Nezahualcoyotl, Puebla, Morelos, Martínez de la Torre, Xalapa de Enríquez, Chicoloapan, Mexico City, Culiacán, Veracruz, Juárez, Mérida, Guadalajara, Cuautitlán Izcalli, Hermosillo y Zapopan.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Ciudad Nezahualcoyotl |
Internet | |
| Puebla |
Internet | |
| Morelos |
Internet | |
| Martínez de la Torre |
Wi-fi | |
| Xalapa de Enríquez |
Internet | |
| Xalapa de Enríquez |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Dulce
(@Dolchis) reportó
Hola @Telmex necesito cancelar mi servicio pero en tu centro telefónico no me atienden, ayuda @TELMEXSoluciona
-
fiopio𓆇
(@fiopeoo) reportó
@soobstar_ @iTYUNSSIMP @iTYUNSSIMP hola te ofrezco una disculpa por la falla que presentas. Para revisar tu servicio, ingresa los siguientes datos por Dm: nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número celular a 10 dígitos y correo electrónico. ¡Excelente día! Sheila A.
-
Vania Sanchez
(@vsanchezv28) reportó
35 minutos esperando en llamada para quitar mi línea con Telmex, por algo ya no contrataré ni recomiendo.
-
Ahilyn ...
(@ahilynlv) reportó
@Telmex @TELMEXSoluciona tengo un problema con mi factura de este mes, podrían ayudarme, por teléfono nadie me atiende
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@Dolchis @Dolchis, te apoyo con la solicitud, me podrías brindar por DM, tu nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, teléfono de contacto, correo electrónico, quedo en espera de tus datos. Fernando M.
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@SorenLX @SorenLX, te apoyo a reportar el inconveniente, me podrías brindar por DM, tu nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, teléfono de contacto, correo electrónico, quedo en espera de tus datos. Fernando M.
-
LOBOSOLITO(ADULTOS
(@Blanco53Lobo) reportó
@ClaroVideoMx que porquería de plataforma @Telmex @TELMEXSoluciona emocionado porque iba ver la semifinal del boca Juniors y Santos y nada se tarda una eternidad para cargar esta por acabar el partido y no he visto nada
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@ramiro91417504 @ramiro91417504, una disculpa por los inconvenientes, con gusto te apoyo por este medio a dar seguimiento a la instalación de tu servicio Telmex, me podrías brindar por DM, tu nombre completo, número de contacto, correo electrónico, quedo en espera de tus datos. Fernando M.
-
Ivonne Bombom
(@bombiis) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex Gracias, pero necesito solución hoy. No tengo Internet para trabajar.
-
Ruiz🧜🏼♀️
(@daniruizav) reportó
@Telmex que mal servicio, desde hace varios días quiero cambiar el módem por fallas del Internet.
-
Leon Bravo Jara
(@Leon_Bravo86) reportó
@Profeco Deberían vigilar a las empresas de telefonía e Internet que tienen publicidad engañosa dan menos gigas de los que ofrecen. Ya ni que decir con el servicio de reparacion que se tardan una eternidad. @TELMEXSoluciona
-
Gambyt Mtz
(@gambyt777) reportó
@TELMEXSoluciona, @Profeco Pésimo de Telmex servicio, me instalaron fibra óptica y contraté un paquete de 200 MB, no llego ni a los 30 MB, y me traen de un lado a otro, nadie puede darme solución. he contactado en dos días a 14 ejecutivos y de los 14 no se hace 1...
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@EmmanuelJG99 @EmmanuelJG99, Hola! me puedes indicar tu falla o si tienes alguna duda en tu servicio y enviar por DM nombre completo del titular de la línea, número Telmex y alterno a 10 dígitos y un correo electrónico Quedo a tus ordenes, Ricardo G.
-
Pedro Mendoza
(@PedroMe76891833) reportó
@angiomoreno @TELMEXSoluciona Pero lo q ellos no te ofrecen de la fibra optica es la cantidad de megas que eso depende de la velocidad del internet que tu deseas, nosotros tenemos con la promocion de 100 megas por 500 pesos con telefonia gratuita. Si te interesa puedes mandarme mensaje o Whats. al 81886694970
-
Mayte Garcia
(@maytegaso) reportó
@TELMEXSoluciona Hola ya se cumplió el plazo que me dieron para solucionar el problema de internet que reporte, volví a llamar y me dicen que ahora me espere hasta mañana a ver si ya lo pueden solucionar, ayuda
-
Salvador
(@romerosalvador3) reportó
@telmexapesta pésimo servicio @Telmex de las peores a @hectorslimseade
-
maquensi🐰
(@daniel_sndvs) reportó
El del registro civil me sacó mi acta aunque me faltaba mi curp impreso, el señor del INE me dijo que iba a marcar como “cambio de domicilio” mi INE para que tardara menos tiempo y una señorita en Telmex agendó mi asistencia técnica como urgente para que el técnico venga mañana.
-
Blooregard Q. Kazoo
(@yosoybloo) reportó
@TELMEXSoluciona quiero saber si es posible restringir la velocidad de conexión a dispositivos específicos con el modem sercom
-
Antonio Rubio
(@antonio_rubio_1) reportó
@TELMEXSoluciona Quien me ayuda para ajustar mi factura de lo que me cobran de más, además de algún ajuste ya que llevo ya 20 días sin linea telefónica adicional. Y en 800 nadie contesta.
-
fiopio𓆇
(@fiopeoo) reportó
@iTYUNSSIMP @iTYUNSSIMP hola te ofrezco una disculpa por la falla que presentas. Para revisar tu servicio, ingresa los siguientes datos por Dm: nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número celular a 10 dígitos y correo electrónico. ¡Excelente día! Sheila A.
-
Ana Maria
(@AnaMariaMoraMa5) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex En 2019, 2020 y ahora 2021 he reportado con @TELMEXSoluciona más de 20 o 25 veces por lentitud en mi Internet o Intermitencia y solo funciona regularmente unos días y de nuevo lo mismo. En cuanto termine esta pandemia espero terminar mi contrato con ustedes por mal servicio.
-
Mr. Wick
(@EomerRM) reportó
@TELMEXSoluciona hola buenas tardes, tengo 20 minutos colgado en espera en su servicio 800, es increíble que me estén solicitando pagos cuando ya no soy su cliente desde hace 2 meses. Pueden apoyarme por este medio.
-
Jysus Alcaraz
(@JYSUS72) reportó
desde
Acapulco de Juárez, Estado de Guerrero
@TELMEXSoluciona que pésimo servicio de su personal en linea, llevo más de una hora reportando la línea y nadie me atiende se han pasado de enlace a enlace. Y simplemente no hay solución aaah pero si son buenos para estar cobre y cobre un mal servicio
-
vale
(@soobstar_) reportó
@iTYUNSSIMP hola te ofrezco una disculpa por la falla que presentas. Para revisar tu servicio, ingresa los siguientes datos por Dm: nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número celular a 10 dígitos y correo electrónico. ¡Excelente día! Sheila A.
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@melissaavj @melissaavj, Hola! me puedes indicar tu falla o si tienes alguna duda en tu servicio y enviar por DM nombre completo del titular de la línea, número Telmex y alterno a 10 dígitos y un correo electrónico Quedo a tus ordenes, Ricardo G.
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@ezziosz @ezziosz, una disculpa por los inconvenientes, para poder apoyarte me puedes enviar por DM nombre completo, número Telmex a 10 dígitos, número de contacto y tu e-mail, para brindarte una solución. Daniel B.
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@ahilynlv @ahilynlv, con gusto te apoyo a la solución, me podrías indicar si la terminación de tu línea es 565 y el número de contacto tiene terminación 478. De lo contrario bríndame tu línea telmex a 10 dígitos y un número de contacto por DM. Fernando M.
-
Elvis Cocho
(@ElviraBedolla) reportó
Otra vez sin servicio a pesar de que vino un técnico y dejó todo "en orden"... Me vuelven a dar tiempo de respuesta de 3 días hábiles... En serio? @Telmex @infinitum
-
🌵 ηaყε 🌵
(@Cyeol_later) reportó
@TELMEXSoluciona Gracias, por nada, no han reparado mi servicio y sus técnicos se negaron a preguntar aun cuando estaban frente a mi domicilio porque "no sabían del reporte"
-
Jorge A. Flores
(@Jorg3_Toro) reportó
No obstante que desde hace una semana están dando seguimiento al reporte @TELMEXSoluciona ahora ya no puedo reportar vía telefónica porque el conmutador me dice que ya lo hice ¿cuándo se soluciona el problema de línea e internet?