Estado de Telmex: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.

• Internet (66%)
• Wi-fi (21%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (2%)
• Teléfono (2%)
• Televisíon (0%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Puebla, Chihuahua, Benito Juarez, Iztacalco, Ciudad Jardín, Gustavo Adolfo Madero, Guadalajara, Cuauhtémoc, Santiago de Querétaro, Zapopan, Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Monterrey, y Mexico City.

City	Problem Type	Report Time
Puebla	Internet	hace 2 horas
Puebla	Internet	hace 2 horas
Chihuahua	Internet	hace 4 horas
Benito Juarez	Internet	hace 4 horas
Iztacalco	Wi-fi	hace 6 horas
Ciudad Jardín	Internet	hace 6 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  cynthia l (@leoncyn2024) reportó hace 8 minutos

  @TELMEXSoluciona @mikef1bernal @Telmex No se ve que estén trabajando; ya pasaron 72 horas y sigo sin servicio.

• 
  retrook (@retroock) reportó hace 10 minutos

  Buenas tardes llevo dos días sin servicio me apoyan por favor, ya casi se realiza el pago pero ahí si hay puntualidad para cobrar @TELMEXSoluciona

• 
  Aremik ¡¡¡😎😎😎 (@ApmBeto) reportó hace 13 minutos

  @VIOLETAVASQUEZ @TELMEXSoluciona Llevo 7 días sin internet No me solucionan nada DIARIO me dicen que el técnico irá a revisar la fallla Es desesperante estar llame y llame y no soluciónan nada Me urge que me activen mi servicio de internet Ya me cansé de estar hablando a soporte técnico y con supervisores

• 
  Andres Mendoza (@andresmendazaa) reportó hace 15 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Que asco de servicio y atención, más de 48 horas intentando comunicarme por algunos de tus medios para una solución y nadie tiene la gentileza y amabilidad de dar respuesta a mis reportes.

• 
  InsoportableNostalgia (@ansiedans) reportó hace 17 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Cuánto más se van a tardar? La falla es general en mi zona, no soy el único reclamando, Qué más hace falta?

• 
  Inna_Yoo16 (@InNa_Yoo16) reportó hace 18 minutos

  En lugar de promocionar su servicio, trabajen para solucionar sus fallos en el Internet de los usuarios que pagamos puntualmente, porque dudo que me vayan a regalar un dia de servicio, trabajo en Home Office, saben ña perdida que me estan causando... @TELMEXSoluciona

• 
  Alves (@AlbertoBorboll5) reportó hace 21 minutos

  @TELMEXSoluciona otra vez me engañaron. Tercer día esperando a los “técnicos” para que me reparen el internet y nada, desamparo. En teoría la reparación es a las 72 horas, estoy a una hora medio de cumplir el plazo y temo que los técnicos ya están preparados para ver el partido

• 
  RICKY (@Rycky_Peralta) reportó hace 25 minutos

  @TELMEXSoluciona Sin servicio

• 
  gerardo ortega (@gerrymarketing) reportó hace 27 minutos

  @telmex el peor servicio cada vez llevamos desde el 12 de junio don teléfono sin Internet y cada vez que hablas solo te dicen si ya en el sistema aparece su queja y cada día dicen que en el transcurso del día hasta las 8pm y mientras no sales ni puedes moverte

• 
  Itzoselot (@IvanTewari) reportó hace 27 minutos

  Al chile que bueno! Ojalá así se den cuenta de que su modelo capitalista voraz de extracción-producción-consumo ad Infinitum es insostenible y el planeta se llena de basura.

• 
  Rodrigo Robles (@iltrovatore29) reportó hace 27 minutos

  @TELMEXSoluciona Llevan tres días diciendo lo mismo, lo mismo y lo mismo pero el servicio sigue caído, de verdad creen que tienen algo de credibilidad?

• 
  Semolina Pilchard (@ed_zamudio) reportó hace 28 minutos

  Cámara @TELMEXSoluciona se me fue el internet y no me solucionan en su servicio al cliente, ayuda! @Profeco

• 
  naila elvira (@nailaelvira) reportó hace 39 minutos

  Tenemos problemas con el wifi de casa, agradecería mucho una solución @TELMEXSoluciona

• 
  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 40 minutos

  @Jaiiralberto @carlosslim @Jaiiralberto ¡Hola! Permíteme ayudarte. Indícame si aún sigue vigente el número con terminación 693 como línea Telmex, el 254 como número de contacto para localizarte; si no son correctos, indícame los actuales por DM. Quedo a la espera. Diana S.

• 
  Alves (@AlbertoBorboll5) reportó hace 41 minutos

  @TELMEXSoluciona 3 días, 72 horas esperando a los técnicos para que me reparen mi internet, el cual uso para mi trabajo y la empatía de Telmex fue ausente y desconsiderada. Triste

• 
  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 43 minutos

  @ElWeySombra @ElWeySombra No esperes más, cámbiate a Telmex sin pagar gastos de instalación y disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO, además Netflix o HBO va por nuestra cuenta durante 6 meses por el mismo precio de tu paquete. Mándame DM para contarte más beneficios. Angel N.

• 
  Almabel Alm (@AlmabelAlm) reportó hace 48 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum La misma respuesta de siempre!!

• 
  ERN (@ERNNaifaile) reportó hace 50 minutos

  No @torr36236 ni se te ocurra no hay nada peor que @telmex

• 
  Kaelina Lira (@Kaelina1) reportó hace 50 minutos

  @TELMEXSoluciona Otra día más y mi servicio sigue sin existir, por favor ya arreglenlo, segun iba a venir un técnico y nada puras promesas

• 
  Pedro (@_soyPete) reportó hace 51 minutos

  @TELMEXSoluciona @FerNegroAguirre @izzi_mx Están peor. Fallan tanto al año y por tiempos tan prolongados, como ahorita más de 48 horas sin internet y no hacen nada

• 
  valerie (@echoes62) reportó hace 51 minutos

  @TELMEXSoluciona Hace rato me llamaron a la 1:16pm para decirme que ya estaba cerca el técnico, son las 4:15pm y no ha llegado, ¿este servicio es una broma?

• 
  ERN (@ERNNaifaile) reportó hace 52 minutos

  Con que a esto se dedican estos léperos de @TELMEXSoluciona a robarse clientes de @RicardoBSalinas - con razón el servicio es de subnormales

• 
  Misahel López Tapia (@MisahelSeven) reportó hace 52 minutos

  @TELMEXSoluciona no me marquen, solo chequen y me avisan si hay problemas con Internet. Ahorita se fue la señal y ya volvió

• 
  Melpomene06 (@crdenallo) reportó hace 53 minutos

  @TELMEXSoluciona aquí estoy de nuevo ocho días despues del último suceso, es el quinto en lo que va del mes. ¿Algún día prestaras un servicio medianamente eficiente?

• 
  Eliezer (@3to_ah) reportó hace 55 minutos

  @TELMEXSoluciona @jorge_cris18370 @Telmex Hagan trabajar bien a sus ******* técnicos, no es posible que haya configurado mal dos veces el técnico y siga sin internet la línea, todavía piden domiciliar y son una basura de servicio.

• 
  Annie C (@Jazz_Annie) reportó hace 57 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco Te agradezco porque no son honestos y solo dan fechas y nada que hay servicio así me traen desde el martes es jueves y nada

• 
  RICKY (@Rycky_Peralta) reportó hace 59 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco Me harán algún descuento por estos días que no tengo servicio

• 
  Francisco Abarca⚓️ (@FranciscoAbaO) reportó hace 1 hora

  @TELMEXSoluciona día 02 esperando al “técnico “ que visitaría a mi domicilio para la instalación de la fibra óptica ! Ya decía yo que sería muy perfecto que me le hayan dado solución! No se vale , me doy el tiempo de salir antes de mi trabajo para estar aquí.

• 
  Adry😮‍💨 (@karenvif) reportó hace 1 hora

  @TELMEXSoluciona Tengo leyendo esto desde ayer y cero soluciones. Espero que los días que no he tendido servicio, sean descontados de mi siguiente factura.

• 
  Giselle Ramirez (@giselledte) reportó hace 1 hora

  @TELMEXSoluciona @Telmex servicio porque en otras ocasiones quise darlo de baja y nunca me enlazaban la llamada o me colgaban y ahorita que volví a llamar igual me cuelgan o no me enlazan entonces quiero saber qué va a pasar !!!!! 🤬🤬🤬🤬