¿Está Telmex con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
julio 04: Problemas con Telmex
Telmex está teniendo problemas desde 03:20 p. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telmex me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telmex han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telmex si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telmex a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
-
Internet (74%)
-
Wi-fi (13%)
-
Corte Total (8%)
-
Teléfono (3%)
-
E-mail (2%)
-
Televisíon (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Hermosillo, San Felipe, Iztapalapa, Tijuana, Mexico City, Ejido Nuevo, Morelos, Cuauhtémoc, Mexicali, El Campamento, Zapopan, Culiacán, Zapopan, Magdalena Contreras y Guadalupe.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Hermosillo |
Wi-fi | |
| Tijuana |
Internet | |
| Mexico City |
Internet | |
| Morelos |
Internet | |
| Mexico City |
Wi-fi | |
| Cuauhtémoc |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@BlancaBrito @Telmex @BlancaBrito Con gusto validamos tu servicio, para completar tu reporte bríndame los siguientes datos por DM: nombre completo del titular, celular y correo. Quedo al pendiente de tu respuesta. Miriam C.
-
Josué Romero
(@JosueRomero0313) reportó
@TELMEXSoluciona @totalplaymx Si @totalplaymx no me resuelve este día si me cambio con ustedes
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@jehernandezb @Telmex @jehernandezb Hola, te aseguro que estamos trabajando en tu reporte. Ya se encuentra en área técnica y se comunicará contigo para brindarte más detalles de una solución. Quedamos a tus órdenes. Yamilet P.
-
M.A.P.S.
(@This_NowhereMan) reportó
@TELMEXSoluciona @TELMEXSoluciona Nunca nadie se comunica, he sido yo el que ha tenido que estar llamando para saber el estatus Pd: un amigo con Total Play tuvo problemas con su internet, ayer llamó y HOY fueron a arreglarlo. No puede ser que ustedes con “una mayor cobertura” no puedan hacerlo
-
Rulo Batakoni
(@rulobatako) reportó
@TELMEXSoluciona No funciona mi servicio de internet y no se puede reportar por la app 3336533031
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@dianaganaya @Telmex @dianaganaya ¡Buena noche! Ya me encuentro trabajando en tu caso, me comunico contigo al tener un estatus. Quedo al pendiente. Javi H.
-
TIBERIUS🗡️📜✍️
(@etrusco37ac) reportó
Neta no manches Telmex, primero la internet lenta, valiendo, y después sin internet y todos bien Agusto, diciendo, puras fregaderas, me urge. Así con la misma urgencia de que te paguen y mandas mensajes así yo que me atiendas. @TELMEXSoluciona 😡😤 @AtencionProfeco 😤
-
Ernesto Hernández Barboza
(@jehernandezb) reportó
desde
San Felipe, Estado de Sonora
@TELMEXSoluciona @Telmex Gracias Leticia P. Ya habíamos hablado de esto antes: el cable exterior del poste al domicilio está dañado, rotó. No tengo línea de teléfono ni internet. Tiene que venir un técnico a reparar/cambiar el cable, por favor.
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@nikkiferreros @totalplaymx @nikkiferreros La mejor oferta está en Telmex, aprovecha que Netflix va por nuestra cuenta durante 6 meses por el mismo precio de tu paquete. Además, disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO ni gastos de Instalación. Mándame DM y te cuento más beneficios. Francis M.
-
M.A.P.S.
(@This_NowhereMan) reportó
@TELMEXSoluciona Nunca se presentó 1 técnico para arreglar mi internet, llamé al 800123 y solo decían que se iban a comunicar cn él Que horror su servicio al cliente La última vez que les pedí que mejor ya cancelaran promtieron y prometieron y solo son puras palabrerías al aire
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@jehernandezb @Telmex @jehernandezb Voy a validar tu servicio para que tengas el funcionamiento correspondiente, una vez que tenga estatus me pongo en contacto contigo. Leticia P.
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@Adrian_zig @Adrian_zig ¡Hola! Tengo registrada la línea Telmex con terminación 771 y el número celular 060. ¿Son correctos? En caso contrario, envíame por DM el nombre completo del titular, el número Telmex a 10 dígitos, un número de contacto y tu e-mail. Quedo a tus órdenes. Sandra C.
-
Ernesto Hernández Barboza
(@jehernandezb) reportó
desde
San Felipe, Estado de Sonora
@TELMEXSoluciona @Telmex Gracias Ricardo M. Estoy en espera de tu llamada.
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@StarDonnX @Telmex @StarDonnX Ya tengo tu caso registrado, estaremos trabajando en tu reporte para brindarte pronta solución. Ricardo P.
-
Forty8
(@soyel48) reportó
@_alynana @Telmex Jajaja, así se las gastan, pero te aseguro que sí van, lo malo es que así es su sistema
-
Luis Pizaña
(@LuisPizana) reportó
@TELMEXSoluciona buenas tardes. De nueva cuenta no tengo servicio de internet, me apoyan por favor?
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@Ovalencia1009 @Ovalencia1009 ¡Hola! Permíteme ayudarte a resolver el inconveniente, indícame si aún sigue vigente, el número con terminación 856 como línea Telmex y el 153 celular de contacto, si no son correctos, indícame por DM los actuales, quedo a la espera. Viry M.
-
StarDonn⭐
(@StarDonnX) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex Enviado, espero su respuesta y solución. Gracias.
-
Ruben
(@Rubenrubio93) reportó
Ya se cumplio un mes y 1 dia sin internet, jamas llego nadie, @TELMEXSoluciona, quitenle la palabra soluciona por que no solucionaron nada, les aviso por este medio que estaremos acudiendo a las instalaciones mas cercanas de @Telmex para dar de baja el servicio y contratar @Starlink
-
el palomito
(@kikepalomas) reportó
@TELMEXSoluciona @miguelcav2020 @Telmex En serio que pesimo servicio!!
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@olivelasco @Telmex @olivelasco Hola, se ha generado un reporte para solucionar la falla que presentas, al tener actualización nos comunicaremos contigo para brindarte más detalles. Quedo a tus órdenes. Jessica E.
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@tangrinelvr____ @tangrinelvr____ Entiendo tu molestia en esta situación. Envíame por DM: línea Telmex (a 10 dígitos), nombre completo, número celular y correo electrónico, para poder contactarte lo antes posible y brindarte ayuda con tu servicio. Gabriel S.
-
Ernesto Hernández Barboza
(@jehernandezb) reportó
desde
San Felipe, Estado de Sonora
@TELMEXSoluciona @Telmex Gracias Gabriel S. Espero tu llamada. Y, de verdad, espero también cumplan con la cita que agendaron para hoy 4/julio/2025 y que el técnico venga a hacer la reparación.
-
Isaac Aguilar
(@isaacaguilar88) reportó
Telmex, es increíble que ya lleve 5 días sin servicio y que atención a clientes no pueda dar una solución. Solicito un departamento de quejas y dicen que no hay. No salen de que mañana arreglan mi caso. Terrible atención a clientes @TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@darambula19 @darambula19 Hola, con gusto te apoyo por este medio. Proporcióname el nombre del titular, la línea TELMEX de 10 dígitos, un teléfono celular y un correo por mensaje privado, esto con el fin de darte solución. Yamilet P.
-
ᶻᵏᵉˡ 🍊⟭⟬ ⁷
(@tangrinelvr____) reportó
@TELMEXSoluciona 1 semana sin internet ni línea telefónica, llevamos marcando todos los días, enviando mensaje y llendo a oficinas xq siempre queda de venir un técnico q NUNCA llega, siempre es el mismo mensaje y la misma respuesta. No es favor eh! Se está pagando un servicio
-
StarDonn⭐
(@StarDonnX) reportó
@Telmex vengo a hacer mi denuncia ciudadana. Llevo desde el día 1-julio sin servicio de Internet y no he sido atendido. Me traen vuelta y vuelta, uno de sus técnicos dio por atendido y arreglado y nunca vino nadie a mi domicilio. Que onda con su servicio? Me cambio o que onda?
-
Tomasa
(@Tomasasoy) reportó
@roro_asesino @alitomorenoc @JorgeRoHe O sea pero Fb, X, IG, Tiktok y cualquier cantidad de páginas que abrimos, bueno para empezar Telmex y Movistar tienen nuestros datos y se los reparten a su PM, y con eso no tienen problema. Son tan… …dejos 🙄
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@jehernandezb @Telmex @jehernandezb Lamento mucho los inconvenientes que has presentado. Permíteme atender tu solicitud con la información proporcionada, me pongo en contacto contigo en el menor tiempo posible para darle seguimiento a tu caso. Gabriel S.
-
Botti13
(@Botti1391) reportó
@TELMEXSoluciona @izzi_mx 👆🏼acá me ofrecen 3 meses gratis, @izzi_mx ustedes que ofrecen? Solo pido una solución a mi problema