¿Está Telmex con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telmex. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telmex me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telmex han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telmex si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telmex a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
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Internet (74%)
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Wi-fi (13%)
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Corte Total (8%)
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Teléfono (3%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Gustavo Adolfo Madero, Mexico City, El Salto, León de los Aldama, Morelia, Colima, Huimanguillo, Tijuana, Cuauhtémoc, Mazatlán, Puebla, Monterrey, Santiago de Querétaro, Juárez y San Luis Potosí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Gustavo Adolfo Madero |
Internet | |
| Mexico City |
Internet | |
| Mexico City |
Internet | |
| El Salto |
Internet | |
| León de los Aldama |
Wi-fi | |
| Mexico City |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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rukawa1
(@rukawa1_HB) reportó
@tAnGeRiX @TELMEXSoluciona se pasa ese servicio al cliente ! la prioridad del servicio que? la solución que ? 🤡
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Lola Bunny 🐰
(@chicacocodriilo) reportó
@TELMEXSoluciona Está lentísimo, ya lleva un tiempo así. Y también se va y regresa de forma intermitente.
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𝙅 𝙤 𝙨 𝙨
(@jossvvg) reportó
perro internet lento q no me deja ******* disfrutar la película, te odio telmex
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Roxette
(@RoxetArvidez) reportó
@TELMEXSoluciona ,¿me pueden brindar un número para solucionar problemas con línea fija?
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it's me
(@JulianTheKenaru) reportó
Si su servicio de por sí no es tan bueno su asesoría por WhatsApp es terrible @Telmex @TELMEXSoluciona será que alguien me pueda ayudar
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jesus pantoja
(@pantojamerino) reportó
Semanas pasan y TELMEX no puede solucionar un cobro indebido en el recibo. Pésimo servicio.
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Ricardo Romero
(@richardtextext) reportó
@TELMEXSoluciona @hectorslimseade pésimo servicio, contrate infinitum por Internet, se agendo para hoy en horario de 8am a 12pm son las 6pm y no llegaron, nadie atiende
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@vanee_hudson @HudsonVanee, te apoyo a reportar el inconveniente, me podrías brindar por DM, tu nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, teléfono de contacto, correo electrónico, quedo en espera de tus datos. Fernando M.
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jesus prieto gonzalez
(@jesusprietogon1) reportó
@TELMEXSoluciona Oiga no me puedo comunicar al servicio de facturación ,para que me descuenten el tiempo que estuve sin internet ,desde el día 31 de diciembre sin internet y me lo repararon el día 29 de enero 2021
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hector gauffeny
(@gauffenyhector) reportó
@TELMEXSoluciona Mis ajustes nunca los hicieron y me siguen cobrando sin servicio, inclusive la ejecutiva de sucursal me dice que no hacen caso.
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Ricardo Romero
(@richardtextext) reportó
@TELMEXSoluciona @hectorslimseade pésimo servicio, contrate infinitum por Internet, se agendo para hoy en horario de 8am a 12pm son las 6pm y no llegaron, nadie atiende
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A.
(@Aalexinho) reportó
desde
Toluca, Estado de México
¿Cuál es el internet que funciona mejor? Necesito cambiar porque esos de @infinitum no más no sirven pa nada
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karime yaspik cacere
(@karimeyaspik) reportó
@Telmex pésimo servicio en pachuca, tengo 11 días rogándoles que me arreglen el servicio de internet y que me envíen el nuevo modem y no hay ninguna solución, estoy pagando un servicio que no me dan, nefastos.
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Ricardo Romero
(@richardtextext) reportó
@TELMEXSoluciona @hectorslimseade pésimo servicio, contrate infinitum por Internet, se agendo para hoy en horario de 8am a 12pm son las 6pm y no llegaron, nadie atiende
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jesus pantoja
(@pantojamerino) reportó
Lamentablemente TELMEX no soluciona los problemas de los clientes. Que falta de respeto.
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Betty P
(@BettyDiaqui) reportó
@Rodomos @Telmex @TELMEXSoluciona Yo me enfadé de Megacable, me fui a Telmex y oh sorpresa, es igual de malo 🙄
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@alopiaspelagicu @alopiaspelagicu, lamento el problema presentado, con gusto te ayudo. Envíame por DM nombre completo, número Telmex a 10 dígitos, número de contacto y tu e-mail, para brindarte una solución. De antemano te ofrezco una disculpa por el inconveniente. Daniel B.
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sheriff chocolate 🕸️
(@SorfZic) reportó
@TELMEXSoluciona #Telmex @Telemex hoy quedaron de reparar el problema de internet y teléfono, que tiene más de 5 días sin solución. @Profeco me van a hacer descuento o bonificación por SUS errores?
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koki43
(@jsantiag2005) reportó
@TELMEXSoluciona hace un min me marcaron de Infinitum, pero, solo es una llamada. Automática, y dice q todas sus líneas están ocupadas, que llame más tarde, mi problema es de facturación y en el 800 no dan solución, no hay nadie disponible,llevo 3 semanas esperando
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victor hugo martinez aguilar
(@victorh31563291) reportó
@Telmex no se metan con esta empresa o al menos que no les urja porque pasaran meses para que los atiendan , después de 2 meses que están que vienen y vienen , para que al final me dijeran que siempre no hay puertos disponibles y lo peor es que si lo hay 041897006
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Luigi Pérez Calzada
(@PuRaSLiNeAs) reportó
Día 11 sin Internet y siempre me dicen la misma sandez que en menos de 24 horas será restaurado mi servicio y nada. Incompetentes. @TELMEXSoluciona @Telmex Número de reporte: 19942565.
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Yuris Trejo
(@pilyuris) reportó
@ClaroVideoMx tengo contratado Infinitum con claro y estoy intentado ver algo y no me deja porque me dicen qué no estoy suscrita y ya tengo 5 meses con el servicio
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ÑACAñaca
(@boularhouz) reportó
@Telmex les cancele el mes pasado y este mes me vuelven a cobrar??? Y ademas 3 hrs en el teléfonooooo sin darme respuesta
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Alberto
(@alberto_saldana) reportó
Me quede esperando su llamada @TELMEXSoluciona 😠
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Antonio
(@antoniocap2017) reportó
Telmex sin respuesta !!! Mal servicio
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Argelia
(@rgbalcells) reportó
@PilarDavalos @TELMEXSoluciona Desafortunadamente las demás compañías están igual o peor! No hay ni a cual irle!!
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mar ᵔᴗᵔ
(@tenkocnry) reportó
No es que no quiera entrar a twt lo que pasa es que el internet de Infinitum es un asco 😸
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Ricardo Romero
(@richardtextext) reportó
@TELMEXSoluciona @hectorslimseade pésimo servicio, contrate infinitum por Internet, se agendo para hoy en horario de 8am a 12pm son las 6pm y no llegaron, nadie atiende
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Martha Flores
(@mpfi_tm) reportó
@TELMEXSoluciona Pueden enviar algún técnico que revise y repare el ruido en la línea telefónica? Ya les volví a enviar datos por mensaje directo, en que otra cuenta debo reportar, aquí sólo obtengo respuesta con mensajes automáticos.
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Elizabeth
(@Elizabethacst) reportó
Que horrible el internet de telmex, ya estoy hartaaaAaa