¿Está Telmex con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 27: Problemas con Telmex
Telmex está teniendo problemas desde 07:00 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telmex me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telmex han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telmex si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telmex a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
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Internet (69%)
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Wi-fi (14%)
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Corte Total (12%)
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Teléfono (2%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mérida, Celaya, Tijuana, Ciudad Nezahualcoyotl, Cancún, Iztapalapa, Tlalnepantla, Mexico City, Coyoacán, Morelos, Poza Rica de Hidalgo, Puebla, San Luis Potosí, Culiacán y Guanajuato.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guadalajara |
Corte Total | |
| Mérida |
Corte Total | |
| Celaya |
Wi-fi | |
| Tijuana |
Internet | |
| Ciudad Nezahualcoyotl |
Internet | |
| Cancún |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ron Serratos
(@ronserratos) reportó
@TELMEXSoluciona Todo el día sin teléfono y tampoco internet, lamento también el tener que cancelar el servicio
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ALFREDO SAMPERIO
(@ALFREDOSAMPERIO) reportó
@TELMEXSoluciona ustedes y su servicio de atención son una verdadera porqueria a ver si dejando de pagar me atienden
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Raymundo Auditore
(@RayManSF17) reportó
El @IFT_MX estableció en febrero de 2020 los lineamientos que expresamente dicen que la velocidad que se debe dar al usuario es la que está publicitada, pero Telmex se lava las manos poniendo "hasta 20mbps". Claro, los lineamientos del IFT dicen que eso último no debe ser.
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Hobbies Geeks #UsUnited
(@HobbiesGeeks) reportó
@TELMEXSoluciona lo acabo de hacer vía telefónica con dos operadores y no dan solución desde hace dias que el servicio es pésimo
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MARTIN E PACHECO
(@mepsoto) reportó
@TELMEXSoluciona @UCS_GCDMX Jaja, yo sigo atendiendo por señales de humo, telmex ni atiende ni soluciona, 12 días sin servicio, pero las promesas de "Hoy sin falta queda su servicio reestablecido, es un compromiso" sin 2 veces diarias.
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Alejandra García Méndez
(@AGM_locutora) reportó
Gracias @infinitum por atender mi petición con tal inmediatez. Ya quedó restablecido mi servicio de internet que desde el jueves me dijeron que era otra cosa. Sirvió mi tweet. Su empleado Edgar Alexis, ejemplar. 🙏🏼
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Alexander Hidalgo
(@AlexHgoMr) reportó
@TELMEXSoluciona NO ES POSIBLE!!! Quedan muy formales que vienen hoy y ahora resulta que hasta el lunes!!! NO TELMEX!!! NECESITO MI SERVICIO YA!!! Comenzaron con 24h, luego 3 días ahora todo el fin de semana? Luego qué? 15 días? @Profeco
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@wastenites @wastenites ¡Hola! Me podrías proporcionar más detalles del problema de tu servicio y es necesario nos envíes por DM nombre completo, número Telmex a 10 dígitos, un número alterno de contacto, correo electrónico y a la brevedad nos pondremos en contacto. Gracias, Yafet S.
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AO 🇩🇰
(@exiliado21) reportó
@Telmex qué onda con tu servicio?
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¡Marzo otra vez!
(@lalo__2021) reportó
@TELMEXSoluciona tienen un servicio terrible. 2 citas que no llega el técnico y no son para comunicarse. Y su call center es pésimo: o 20 minutos en espera o cuelgan descaradamente las llamadas las operadoras.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@UCS_GCDMX @UCS_GCDMX ¡Hola! Para poder darle seguimiento y una mejor solución envíanos los siguientes datos por DM: nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número alterno de contacto y correo electrónico por favor. Yafet S.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@YosefoGFX @YosefoGFX ¡Hola! Para poder darle seguimiento y una mejor solución es necesario nos envíes los datos ya solicitados vía DM: nombre completo, número Telmex a 10 dígitos, número alterno de contacto y correo electrónico por favor. Buen día Yafet S.
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Alexis 🌮
(@JAlexisRueda) reportó
@TELMEXSoluciona Les mande DM para reportar el problema y no dan solución.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@HobbiesGeeks @HobbiesGeeks ¡Hola! Para poder darle seguimiento y una mejor solución envíanos los siguientes datos por DM: nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número alterno de contacto y correo electrónico por favor. Yafet S.
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.Yosefo!.Coms Open!
(@YosefoGFX) reportó
@Telmex PERO QUE ****** DE SERVICIO CADA 3 MINUTOS SE VA EL INTERNET ._. Y NO ME DIGAN PASANOS TU MD NO. NO ARREGLAN NADA
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R-Zuno
(@RdeRaro) reportó
@TELMEXSoluciona Gracias, en mi reporte inicial no me había percatado del daño a los cables y la falla de la linea.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@angeeelsau @angeeelsau ¡Hola! ¿Me podrías indicar si presenta alguna falla tu servicio? y enviar por DM nombre completo, número Telmex a 10 dígitos, un número alterno de contacto, correo electrónico y a la brevedad nos pondremos en contacto, Quedo a tus ordenes. Yafet S.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@MiguelDifusion @MiguelDifusion con gusto reviso tu servicio para brindarte una solución, solo envía línea Telmex a 10 dígitos, Email y móvil, quedo pendiente por DM. Lucy H.
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Eduardo Cortes Diaz
(@EduardoCortesD3) reportó
@TELMEXSoluciona Yo sigo esperando que baje el técnico a cambiar el módem y el cableado Llevo 8 días con su llamada de que tal funciona su red 1 si esta bien 2 si esta fallando Si ustedes creen que con una llamada diaria se soluciona mi problema de Internet están mal Yo espero una solución!!....
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Angelo
(@jordinfanzon) reportó
@TELMEXSoluciona Y siguen sin decirme que pasa. Es muy difícil confirmar si siempre si va a llegar el técnico hoy, a que hora? O me van a volver a dejar esperando para nada todo el día como ayer?
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Raymundo Auditore
(@RayManSF17) reportó
En todo caso, Telmex debería proveer internet de calidad en todos los lugares donde tiene cobertura, no sólo donde se le pegue la gana, pues de esa forma está transgrediendo el derecho humano de acceso al internet, así como los de igualdad y no discriminación.
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Danny Ortiz
(@perrocanrol) reportó
Además me dijeron mentiroso porque dice @TELMEXSoluciona que a ellos les aparece que todo está bien y que tienen que comprobar que el problema se esté presentando realmente.
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Ximena
(@xime_estradah) reportó
Se volvió a traer WhatsApp o es mi internet ****** de Telmex??
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Paco
(@pacocandano) reportó
@EloyLopezJ Lo entiendo, pero muchísimas cosas en este país no funcionan bien (servicios particulares/gobierno) a mí la única forma que me han hecho caso y solucionado, curiosamente es quejándome por aquí. Me ha pasado muchísimas veces (Telmex/Telcel/Superama/ Amazon/Alcaldía MH)
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Danny Ortiz
(@perrocanrol) reportó
Me atendió Hugo Barrientos de @TELMEXSoluciona y me dijo que no me pueden ayudar con mi problema de intermitencia en la conexión si no repito por enésima vez la prueba que ya me sé de memoria y que arroja resultados que nunca han ayudado a mejorar su servicio.
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Roger Aguilar S.
(@ROGER_76) reportó
@TELMEXSoluciona según uds y por llamada después d 1 semana d estarlo reportando iba a ir un técnico a reparar la falla,,,pues les tengo noticias¡¡ No ha llegado¡¡¡
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@xime_estradah @xime_estradah ¡Hola! Me podrías proporcionar más detalles del problema de tu servicio y enviar por DM nombre completo, número Telmex a 10 dígitos, un número alterno de contacto, correo electrónico y a la brevedad nos pondremos en contacto. Gracias, Yafet S.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@Capu_Fhurer @Capu_Fhurer entiendo tu molestia, con gusto reviso tu servicio para brindarte una solución, solo envía línea Telmex a 10 dígitos, Email y móvil, quedo pendiente por DM. Lucy H.
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Pedro F. Pinzon Sosa
(@PedroFPinzonSo1) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex @TELMEXSoluciona : a las 9:32 tiempo del sureste me indicaron en su WhatsApp que esperar “2 minutos” para que atiendan mi caso, y hace 2 horas me pidieron mis datos (los cuales envié) por DM para brindarme “mayor asistencia”. Y nadie atiende a sus usuarios
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XD
(@OpuntiaNice) reportó
@TELMEXSoluciona presento fallas en la conexión. Envío mensaje privado.