Telmex

¿Está Telmex con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Telmex 05/25/2025 06:10

Por el momento, no detectamos problemas con Telmex. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Telmex me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Telmex han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Telmex si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telmex a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (75%)

    Internet (75%)

  2. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  3. Corte Total (9%)

    Corte Total (9%)

  4. Teléfono (3%)

    Teléfono (3%)

  5. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

  6. Televisíon (%)

    Televisíon (%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tlalpan, Mexico City, Cuauhtémoc, Puebla, Tlalnepantla, Mérida, Córdoba, Tamazula de Gordiano, León de los Aldama, Guadalajara, Tampico, Zacatecas, Iztacalco, Morelos y Tijuana.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoTlalpan Internet
MexicoMexico City Wi-fi
MexicoCuauhtémoc E-mail
MexicoPuebla Internet
MexicoPuebla Internet
MexicoTlalnepantla Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • andrez2103 Andrés (@andrez2103) reportó

    @TELMEXSoluciona @arturoelias @Carlos_Slim_D Ya ha pasado más de una hora y ese momento te contacto no ha llegado!!! Ojalá alguien de los directivos pusiera órden en el servicio que se brinda al cliente. Repito 2 SEMANAS sin servicio. Ni teléfono ni internet.

  • LuisONoguez1 Luis ON (@LuisONoguez1) reportó

    @TELMEXSoluciona Todos los días dicen lo mismo. Necesito solución!!

  • gabo_car2 Gabo Car2 (@gabo_car2) reportó

    @TELMEXSoluciona Necesito hablar con alguien de facturación para un cambio de domicilio. Llevo más de 2 horas esperando que alguien me conteste. Por favor denme un número al que pueda comunicarme y me contetsen

  • Cori_botti Charlie Vázquez (@Cori_botti) reportó

    Seguimos @Telmex o que onda? Para cuando mejorarás mi pésimo servicio que tengo 🤬 Neta que con 300 kb de subida se puede laborar 🤬

  • Yatzy62154468 Yatzy (@Yatzy62154468) reportó

    @TELMEXSoluciona hola quisiera que me ayudaran, ya que presento diariamente intermitencias en mi servicio, llevo así bastante tiempo ya y nadie me da solución

  • monyglez01 Monica Glez (@monyglez01) reportó

    @hectorslimseade cuanto más tengo que esperar para que le den solución a un servicio que pago puntualmente mediante algo que, en @TELMEXSoluciona ,desconocen llamado trabajo y que no puedo hacer por su ineptitud?

  • Sergiojt55 Sergio Jimenez Tamay (@Sergiojt55) reportó

    @Montserrat7891 @Telmex Y que me sugieres es un ajuste de 2 meses y aun continúa fallando el servicio

  • Cero_kill okcomputer (@Cero_kill) reportó

    @TELMEXSoluciona cuando se piensan comunicar para resolver mi problema ?

  • EstephanieDurn1 Estephanie Durán (@EstephanieDurn1) reportó

    @evimoleth @Lujanoxhinito @Telmex A mi me pasó igual, estuve 1 hora con 9 minutos, me pasaron al supervisor y me colgó al explicarle mi caso

  • elaiacs Chris (@elaiacs) reportó

    @TELMEXSoluciona Confirmo el de 440, el otro es el del problema, estamos esperando desde el Viernes, sino es que el Jueves, que la línea telefónica de casa funcione y no funciona.

  • TELMEXSoluciona Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó

    @Angelvalov @Angelvalov Buen día, disculpa el inconveniente, con gusto te ayudo por este medio, indícame, ¿si los números con terminación 108 y 428 son correctos?, en caso contrario envía DM tu línea Telmex a 10 dígitos, teléfono celular, e-mail y nombre completo del titular. Jaqueline P.

  • luciohinojosa Lucio Hinojosa 💙 (@luciohinojosa) reportó

    Tweet número 298 en lo que va del año. @TELMEXSoluciona que pésimo servicio. Luego, llaman a las 9 pm y si no estas en tu domicilio para hacer las mismas pruebas infructuosas de siempre, ya dan por terminada la atención.

  • VelvetMexican Carlos Padilla (@VelvetMexican) reportó

    @JaniaCedillo @Telmex Cuando te digan que ya quedó realmente verifícalo, porque luego te dicen que ya y lo único que hicieron fue darte de baja el servicio pero no cancelar el contrato, te quedas bien confiado sin pagar y te mandan a buró de crédito, te lo digo por experiencia.

  • Rubijazz Rubi Maldonado 🦋 (@Rubijazz) reportó

    @TELMEXSoluciona Tengo un mes esperando que se comuniquen h la verdad ya e cansen si para hoy no hay solución como me lo prometieron tendré que meter una última queja y ir a cancelar mi servicio con ustedes

  • CarlosA230792 Carlos Antonio Vega (@CarlosA230792) reportó

    @AtencionProfeco @Profeco El servicio de internet que nos brinda TELMEX es ineficiente, hemos estado más de un mes sin servicio y nos nos resuelven, el internet se va constantemente y la velocidad del mismo no es la que mencionan en su contrato, hemos reportado demasiadas veces sin tener una solución.

  • mengitronic Mengitronic (@mengitronic) reportó

    Muchas gracias, el servicio quedó a dos días de que lo reporté en este mensaje por aquí y 15 días para el ajuste en la tarifa a falta del servicio, con insistencia pero YA QUEDÓ, MUCHAS GRACIAS!!! @TELMEXSoluciona

  • EstephanieDurn1 Estephanie Durán (@EstephanieDurn1) reportó

    @Lujanoxhinito @Telmex Pues espero tengas más suerte que yo, tengo 2 meses esperando que venga el técnico. Desde el 14 de enero tengo orden de servicio

  • TTcitaMG María TT 🇲🇽 uso cubrebocas 😷 (@TTcitaMG) reportó

    @TELMEXSoluciona Nadie se comunica y nadie resuelve nada 😡 terrible y lamentable

  • chapokas chapóRCR (@chapokas) reportó

    @TELMEXSoluciona no tengo ni un mes con el servicio y ya tiene fallas el internet

  • ByMajoFernandez Majo (@ByMajoFernandez) reportó

    No contraten NUNCA @TELMEXSoluciona #infintum es una porquería . Llevo desde diciembre que lo contraté quejándome y nunca me dieron solución. Tengo más de 3 semanas queriendo cancelar el servicio y cuando por fin me contestan los asesores me cuelgan #exijo solución

  • gabo_car2 Gabo Car2 (@gabo_car2) reportó

    @TELMEXSoluciona @AuditorioTelmex @Telmex un asco su servicio a clientes… son la peor empresa de este país

  • TELMEXSoluciona Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó

    @M_X_J @M_X_J ¡Hola, buenas tardes! Si presentas alguna falla con tu servicio, te solicito vía DM la siguiente información: Línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular de la línea, número telefónico y correo electrónico para solucionarlo, gracias. Natalia R.

  • JonathanMen_20 Jonathan Mendoza. (@JonathanMen_20) reportó

    @miguevillarp @Telmex Asi son ellos, en vez de reparar algo, lo dejan peor, por experiencia xd.

  • NancyQu14692167 Nancy 💜 (@NancyQu14692167) reportó

    *** tengo 20 min en servicio a clientes de Telmex

  • AbdielBM55 Abdiel BM 🍥💙 (@AbdielBM55) reportó

    @TELMEXSoluciona Nadie se comunica conmigo 😩 necesito el servicio funcionando.

  • TTcitaMG María TT 🇲🇽 uso cubrebocas 😷 (@TTcitaMG) reportó

    @TELMEXSoluciona Nadie se pone en contacto ni realiza el trámite de reconexión 😡 y seguimos en espera, seguramente si me cobraran toda la semana que he estado sin servicio

  • TELMEXSoluciona Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó

    @ztillaking @ztillaking ¡Hola, buenas tardes! Si presentas alguna falla con tu servicio, te solicito vía DM la siguiente información: Línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular de la línea, número telefónico y correo electrónico para solucionarlo, gracias. Natalia R.

  • monyglez01 Monica Glez (@monyglez01) reportó

    @TELMEXSoluciona Eso espero, yo no tengo la culpa de que su personal técnico cada que abren el registro de la calle no sepan manipular los servicios... O ya es consigna que me descomponían mi servicio? Al fin soy la tonta que siempre paga puntual, VDD?

  • Rubijazz Rubi Maldonado 🦋 (@Rubijazz) reportó

    Un día más en la que me quedé esperando el técnico de Telmex bueno lo estoy esperando desde hace un mes Asco de servicio pero bien exigentes para exigir pagos de un servicio que no están dando @Profeco @TELMEXSoluciona @Telmex

  • Earnest_TV red TV (@Earnest_TV) reportó

    ey @Profeco @AtencionProfeco tengo cosas con el servicio de @TELMEXSoluciona ¿Me puedes apoyar?