Estado de Telmex: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Mapa de Fallos
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
11 de agosto: Problemas con Telmex
Telmex está teniendo problemas desde 09:20 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
- Internet (65%)
- Wi-fi (23%)
- Corte Total (9%)
- E-mail (1%)
- Teléfono (1%)
- Televisíon (0%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Víctor Rosales, Ciudad Madero, San Luis Potosí, Gustavo Adolfo Madero, Puebla, Cancún, Ciudad Jardín, Mexico City, Guadalajara, Chihuahua, Centro, Cuauhtémoc, Mérida, Culiacán, y Ciudad Nezahualcoyotl.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Víctor Rosales
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Wi-fi | hace 24 minutos |
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Ciudad Madero
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Internet | hace 58 minutos |
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San Luis Potosí
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Internet | hace 2 horas |
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Gustavo Adolfo Madero
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Wi-fi | hace 3 horas |
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Puebla
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Internet | hace 5 horas |
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Cancún
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Internet | hace 5 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Desmesurado7+2 (@grotesco9) reportó@LaGuerreroDF @Telmex @infinitum un asqueroso servicio, cínico e intracedente, para los servicios que anuncia y vende...x eso, se cambia de proveedor...no le importan los clientes. #fraude
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Joe Félix (@khroz) reportó@TELMEXSoluciona ya 1 mes con intermitencia en mi servicio de internet y aún no tengo actualización del modem que me iban a mandar hace 3 semanas. La última vez que me llamaron me dijeron que ya habían capturado los datos correctamente para enviar el modem y aún no llega.
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Gatita ∑;3 (@SAVAGE_KITTEN) reportó@TELMEXSoluciona ¿Esta fallando Telmex en la zona de corregidora Querétaro? Llevo horas sin internet 😡
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NBDylan (@DylanRosCruz1) reportó@TELMEXSoluciona Hola, problemas con la conexión, OTRA VEZ.
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sara (@sk_salasp) reportó@TELMEXSoluciona no tengo servicio desde anoche. Ya intente comunicarme por distintos canales y no tengo solución. @AtencionProfeco @Profeco
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PANT3R77 (@PANT3R777) reportó@TELMEXSoluciona no tengo servicio por falta de pago ya pagué y apenas corre mi mes y no me reconectan eso lo tengo q pagar
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𝕀𝕥𝕫𝕖𝕝 𝕃𝕚𝕥'𝕩 (@lalitzilla) reportó@TELMEXSoluciona, En @LaGuerreroDF, llevamos casi 24 hrs sin internet... se suponía que la solución iba a ser hoy mismo; en su página decían que a las 10am pero son las 11pm y nada, ni siquiera da un estatus real o algo... para colmo, seguro nos cobraran el servicio completo.
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Max López (@Anaxy106) reportó@Starlink Telmex es una porqueria pero mejor espero a que tengas precios para asalariado
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• Peter • (@DreamlandPeter) reportó@TELMEXSoluciona Hola Telmex necesito ayuda y no contesta el operador
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Mon Larson 🌟🏳️🌈 (@indiexmonse) reportó@gildavarela @arturoelias @TELMEXSoluciona Gildi marca y pon la opción que quieres aumentar tu paquete o contratar más servicios ahí te transfieren con el ejecutivo y ya ahí pones tu queja y solicitas que te modifiquen tu factura para que no te cobren los días que estuviste sin internet. 🛜
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Sandra Nadxhiel (@NADXHIEL) reportó@Telmex soluciona el problema de internet 🛜
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Mauricio Hernández Silva (@mhsilva) reportó@TELMEXSoluciona @totalplaymx Desgraciadamente ya pregunté y uds no tienen servicio en Jaltepec, Jalisco.
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Alberto Garcia (@chalgaba) reportó@TabascoHOY Yo estoy teniendo fallas y mi servicio se paga puntual y no me descontarán ese mal servicio en mi recibo @TELMEXSoluciona @infinitum
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Federico (@FedericoFedhes) reportó@Telmex tengo tres días sin servicio telefónico mi folio de reporte es 056744711, únicamente me envía a un chat a realizar pruebas y no soluciona
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The Dark Knight (@nin2k9) reportó@TELMEXSoluciona me podrían ayudar a agilizar el reporte 11433445? Es una línea comercial y nos urge contar con el servicio
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JIM GAMBLER (@ingobernable217) reportó@TELMEXSoluciona Que cagante es q tengan como predeterminada la misma **** respuesta y no puedan dar una solución real explíquenme quién me va a dar lo que dejó de generar por NO tener un SERVICIO que PAGO y USTEDES NO BRINDAN? que pedo @Profeco estos ogts cobran pero no dan el servicio!
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Gatita ∑;3 (@SAVAGE_KITTEN) reportó@Telmex llevo horas sin internet, ¿Esta fallando su servicio con las lluvias en la zona de Corregidora Querétaro? 😡
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Joe Félix (@khroz) reportó@TELMEXSoluciona Que tengo que hacer para que me envíen el modem que ustedes me ofrecieron? Que tengo que hacer para que mi señal de internet no se vaya 20 veces al día todos los días? Es una desgracia que solo pueda tener su servicio y no tenga derecho a elegir otro. @TELMEXSoluciona
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🇲🇽Nïïl Velasco🇲🇽 (@NiilDrummerMX) reportóEstoy hasta la **** madre de sus fallas de #telmex y #telcel ****** lentitud de sus líneas de navegación pero para cobrar chingones puntuales y todavía hasta más le suben ptm que perro coraje
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Dafne Ramos (@DafneRamos) reportó@TELMEXSoluciona @infinitum Quedaron formalmente de venir a las 12 pm y nada. Otra vez nadie nos contesta. Todos los vecinos de la colonia están ya organizandose para cambiarse a TotalPlay... pésimo servicio y atención al cliente.
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Kyo (@GxlDeKyouko) reportó@Anaxy106 @Starlink es demasiado god, al menos a mi no me falla Telmex... ya es cosa de tu zona o tal vez sigan usando cobre en vez de fibra
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Erick Bojorquez (@JessAleescome) reportóCasi 1 hora sin servicio en mi línea @TELMEXSoluciona mi folio es 77385380. @Profeco
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Piu. Piu. 🐣🐤🐥 (@SSXaGMz) reportó@TELMEXSoluciona 🤔Están extrayendo los datos del módem de todos los usuarios para venderlos o que.. más de 24 horas sin servicio 🙄😮💨
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Gerardo (@nbrx) reportó@TELMEXSoluciona ¿me pueden ayudar a revisar mi servicio de internet? desde ayer en la noche no funciona
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juan de diozzz (@juandedioz) reportó@shushutwo @TELMEXSoluciona Somos miles. Actualmente tengo 12 días sin servicio
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó@ELEKTRO_0 ¡Hola, @ELEKTRO_0! Con gusto te apoyo. Por favor envíanos por DM: nombre completo, número Telmex, número de contacto y correo electrónico para identificar tu servicio y ponernos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Quedo atento. Pablo M.
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ella, la niña (@michimoli_) reportó@TELMEXSoluciona @Telmex #Telmex me dijeron que antes del medio día ya quedaría el servicio establecido, sigo sin Internet. No tengo respuesta y dicen que es afectación de zona, necesito soluciones por favor
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Acapulco1968 (@acapulco1968) reportóDesde el viernes sin servicio en @Telmex,se reportó, me avisan que ya están cerca del domicilio el sábado sin avisarnos, no pudimos estar a tiempo, ni un teléfono donde pedir nos esperaran. Ni el app, ni teléfono ni redes sociales me solucionan @Profeco ayuda, quiero cancelar
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Alberto Garcia (@chalgaba) reportó@sdpnoticias Yo también tengo afectaciones @TELMEXSoluciona @infinitum necesito solución por favor porque el pago del servicio siempre se hace de manera puntual.
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HUICHO (@elhuicho) reportó@TELMEXSoluciona Una porqueria sirve una. Semana yde ha de funcionar otra semana