Estado de Telmex: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Mapa de Fallos
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
12 de julio: Problemas con Telmex
Telmex está teniendo problemas desde 11:40 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
- Internet (66%)
- Wi-fi (22%)
- Corte Total (8%)
- Teléfono (2%)
- E-mail (1%)
- Televisíon (0%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Puebla, Culiacán, Mexico City, Cuautitlán, Zapopan, Benito Juarez, León de los Aldama, Iztacalco, Nacozari de García, Azcapotzalco, Santiago de Querétaro, Ciudad Jardín, Hacienda Santa Fe, Iztapalapa, y Ciudad Apodaca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Puebla
|
Wi-fi | hace 23 minutos |
|
Culiacán
|
Internet | hace 2 horas |
|
Mexico City
|
Wi-fi | hace 3 horas |
|
Cuautitlán
|
Internet | hace 3 horas |
|
Zapopan
|
Internet | hace 5 horas |
|
Benito Juarez
|
Internet | hace 5 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Edgardo Agustin (@welgarito) reportóAún no me restablecen el servicio,, requiero del servicio ya que de ello depende mi trabajo @Telmex
-
Antonio Contreras (@ImContreras) reportó@Antonio1SN @Pitufogrunion_ @Telmex El router o la antena de wifi, distancia, colocación del dispositivo
-
John (@JOHN_FANTE_6) reportó@TELMEXSoluciona Que porqueria de servicio, se va muy seguido, no contraten está basura. Mejor arreglen su porqueria primero
-
Jose Luis Perez (@Jlperezacevedo) reportó@TELMEXSoluciona @Telmex Hola Daniel, sigo sin internet… fin del día de hoy se cumplen 72 hrs… hasta cuando la solución?
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó@pamelavillegas1 @pamelavillegas1 Entiendo lo importante que es estar conectado y te ofrezco una sincera disculpa por las fallas. Por favor envíame tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, celular y correo electrónico por DM para darte una pronta solución. ¡Espero tu mensaje! Ricardo P.
-
John (@JOHN_FANTE_6) reportó@TELMEXSoluciona @Telmex @Infinitum No la aumente idiotas solo hagan que sirva como debe, su servicio siempre está fallando
-
Ｍａｒｃｅ 마르셀라 ♡ 최시원 🥭 💙 ɴᴏ ᴄʜᴀʟʟᴇɴɢᴇ, ɴᴏ ᴄʜᴀɴɢᴇ 💫 (@__itsmarce) reportóEl problema es general o sólo soy yo que otra vez no tengo Internet!? @TELMEXSoluciona caes mal, lo uso para trabajar en casa y sales con tus fallas😒😠
-
dimejauregui (@dimejauregui_) reportóQué horror trabajar online y tener un internet tan ****** como el de @TELMEXSoluciona @Telmex 😭 llevo una semana sin internet
-
🫥 (@user_230995) reportó@TELMEXSoluciona @Profeco de nuevo no tengo servicio, esta situación es insostenible, quise levantar reporte en la app de TELMEX y no quisieron levantar reporte ni me dieron folio, necesito me solucionen o cancelen el servicio para contratar con otra compañía #sonunamierda
-
Carolina Castañeda (@C3_Caroline) reportó@TELMEXSoluciona @Telmex Sigo sin recibir comunicación de uds; me urge el servicio.
-
Alberto Rivera (@Alberto81568724) reportó¡Cada vez peor en cuanto al servicio y atención al cliente!. ¡Más de 11 días sin internet, sin ninguna solución y puras mentiras de que van a venir a solucionar! Pero claro el recibo seguramente vendrá con el mismo costo. ¡EL PEOR SERVICIO!. @TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco
-
Grecia Ag (@ag_grecia) reportóAmanecí sin servicio, de nuevo. @TELMEXSoluciona
-
Claudia Neria (@neria_claudia) reportó@TELMEXSoluciona Día 4 sin Internet ni solución alguna. Decepcionada del servicio😑
-
ᴅᴏɴ ᴄᴜᴇʀᴠᴏ▪️▪️▪️ (@ravenkano) reportó@TELMEXSoluciona @Telmex más de 40 minutos para que me tomen mi reporte en la página, se supone que un asesor me atendería y nunca pasó, ni siquiera un bot para reportar mi servicio
-
actori incumbit probatio (@juan_valmen) reportó@TELMEXSoluciona buenas tardes, quisiera reportar falla en el servicio de Internet y teléfono...
-
Jose Luis Perez (@Jlperezacevedo) reportó@TELMEXSoluciona hola, me llamaron para decirme q tienen 73 hrs para arreglar mi servicio de internet… acaso yo les pago quedándoles a deber 72 hrs de servicio??? Son unos sinvergüenzas @Telmex #telmexnohayservicio
-
Verónica (@Veruki23) reportó@TELMEXSoluciona Seguí, un semana sin solucionar mi problema, completamente incapaces
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó@pavitoranger @pavitoranger Hola, con gusto te apoyo a revisar tu servicio. Por favor, envíame por DM tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, número celular y correo electrónico. Con estos datos podremos contactarte desde el 800 1232222 y brindarte solución. Quedo atenta. Rocío L.
-
elabismollamaotroabismo (@ahoranomasxd) reportó@TELMEXSoluciona necesito una solución de inmediato a mi Internet ya llevo más de 2 semanas y solo me dicen que van a resolverlo cada 24 horas y al tratar de cancelar el servicio se niegan!!! El número de línea es 5522924249
-
VRONKA MTZ FLORES (@ykronmic) reportó@TELMEXSoluciona más de 6 días sin internet, independientemente del pésimo servicio que dan, ahora ni servicio hay, ni cobre ni fibra. Entre su personal se echan la bolita y les vale , nadie tiene la culpa, según sus procesos, etc
-
nad (@aethereons) reportó@TELMEXSoluciona llame a su línea de teléfono pero me redirigieron a una liga de atención en línea que no funciona, necesito ayuda urgente
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó@Neffertitti @Telmex @Neffertitti Hola, ¿te puedo ayudar en algo? Indícame si presentas inconvenientes con tu servicio o deseas realizar algún trámite y con gusto te apoyo por este medio. Quedo a tus órdenes. Daniel H.
-
Diana Aponte (@DiannApont) reportó@TELMEXSoluciona llevo casi una semana sin servicio, quedaron en venir ayer y luego reagendaron para hoy y nada. Necesito solución ya!!
-
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó@banesa_liset @banesa_liset Te ofrezco una disculpa por los inconvenientes que has presentado en tu servicio, con gusto te apoyo por este medio, por favor envíame por DM tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, celular y correo de contacto, para brindarte asistencia. Ricardo P.
-
John (@JOHN_FANTE_6) reportó@TELMEXSoluciona Que porqueria de servicio, se va muy seguido, no contraten está basura
-
Roberto (@robertopaumx) reportó@TELMEXSoluciona @Telmex nuevamente sin internet pésimo servicio no lo recomiendo
-
𝓥𝓲𝓬𝓽𝓸𝓻 𝓜. 𝓡𝓾𝓮𝓵𝓪𝓼 (@RuelasVictor) reportó@TELMEXSoluciona Pues gracias pero el servicio no existe
-
Daniel (@damr365) reportó@TELMEXSoluciona @MiTelmex @AtencionProfeco Otro día más sin servicio y sin recibir llamada o técnico en domicilio
-
José Antonio (@joseantoniolvc) reportó@__itsmarce @TELMEXSoluciona Creo que es ya algo insostenible para la empresa , yo cancelé 25 días sin servicio y excusas todas , opté por otra compañía después de más de 16 años
-
moises gonzalez isita (@CMGI64) reportó@BancoInbursa excelentes noticias totalplay ya entro a aguilillas municipio de Ixtlahuacán de los membrillos Jalisco mi hermano tuvo Telmex por años de repente lodeharos si servicio por mes y medio fue a la oficina de Telmex puso la queja varias veces y nunca lo solucionaron