¿Está Telmex con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 17: Problemas con Telmex
Telmex está teniendo problemas desde 10:20 p. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telmex me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telmex han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telmex si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telmex a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
-
Internet (74%)
-
Wi-fi (11%)
-
Corte Total (9%)
-
Teléfono (3%)
-
E-mail (2%)
-
Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tlalpan, Heroica Matamoros, Xalapa de Enríquez, León de los Aldama, Mexico City, Gustavo Adolfo Madero, Ecatepec de Morelos, Rancho Nuevo, Santiago de Querétaro, Irapuato, El Pueblito, Guadalajara, Cuauhtémoc, Morelia y Puebla.
City | Problem Type | Report Time |
---|---|---|
Tlalpan | Internet | |
Heroica Matamoros | Internet | |
Xalapa de Enríquez | Internet | |
León de los Aldama | Internet | |
Mexico City | Internet | |
Mexico City | Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Karolina De Torres
(@KarolinaDeTorr) reportó
@jarking02 @totalplaymx Ya es momento de un cambio, yo lo hice y me va mejor, le di la oportunidad a @infinitum y no me arrepiento, la instalación es muy rápida y no me ha fallado desde que me cambie.
-
Jeyden Robles
(@JayJeydenRob) reportó
@hermanitaOs @Megacable Yo tenía Megacable y batallaba bastante con mi Internet, desde que contrate @Infinitum estoy super feliz mi Internet no falla, no me arrepiento de cambiarme
-
Alejandro Rosas
(@AlexRo182) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex una vez una porquería de servicio, dan ganas de contratar a alguien más, su personal de atención a clientes te mienten con los costos, con los horarios de trabajo, después de tantas mentiras me prometieron que el sábado 11 sin falta harían el combo de
-
Alberto Ortiz
(@albertusortiz) reportó
@TELMEXSoluciona no tengo ni un mes que contrate su servicio y ya tengo casi una semana sin internet. #ayuda
-
alondra Nava
(@alondra53919741) reportó
@KarolinaDeTorr @totalplaymx @infinitum sii estoy pensando seriamente jaja aunque por dar de baja el servicio también te cobran 🙄🙄
-
Karolina De Torres
(@KarolinaDeTorr) reportó
@CabanaSanMiguel @Megacable Ya es momento de un cambio, yo lo hice y me va mejor, le di la oportunidad a @infinitum y no me arrepiento, la instalación es muy rápida y no me ha fallado desde que me cambie.
-
Karolina De Torres
(@KarolinaDeTorr) reportó
@hey_yesika09 @totalplaymx Yo tuve muchas fallas con su servicio, mejor me cambie y con @infinitum no he tenido más fallas, la instalación es inmediata y siempre me han dado rápidas soluciones.
-
ESuigeneris
(@ESuigeneris) reportó
@TELMEXSoluciona @arturoelias No me llames! Para que quieren hablar conmigo si cuando me quitan mi servicio no lo hacen?!!!!! Solo arréglalo, sigue sin servir y no puedo trabajar!
-
Alienxx
(@Alienxyx) reportó
@Karoniita @Telmex En medio si no tienes un alto número de seguidores van a demorar en darte solución . Telmex da prioridad a clientes de las lomas ( son los usuarios vip)
-
Rafael Estrada
(@rafacbtz) reportó
@TELMEXSoluciona Hola, qué tal les ha ido con la falla?? Otras 96 hrs?
-
JuanZetesp
(@JuanZetesp) reportó
@TELMEXSoluciona Nuevamente NO hay servicio de internet . En menos de una semana volvió a fallar el servicio.
-
Régulo Galván
(@regulo_galvan) reportó
@TELMEXSoluciona Buenos días!! Un día entero sin servicio, por teléfono no atienden!! Cada vez pero su servicio!! @Profeco
-
Valente Espinosa I
(@valenteespinosa) reportó
@TELMEXSoluciona Hace un mes me dejaste una semana sin servicio y no me bonificaste con excusas de no tener documentado inicio y final de falla. Hoy amaneci sin servicio.
-
@imvalverde
(@imvalverde) reportó
@TELMEXSoluciona Este mes llevo 15 días sin servicio. Su servicio telefónico es inútil, mejor contraten más técnicos en lugar de telefonistas que contestan como robots.
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@escipion_estrat ¡Hola! enseguida revisamos lo que sucede con tu servicio para ello me puedes enviar por DM: nombre completo del titular, número Telmex a 10 dígitos, número alterno y correo electrónico. Quedo en espera de tus datos. ¡Excelente día! Nadia G.
-
Jeyden Robles
(@JayJeydenRob) reportó
@Ale_Rood @totalplaymx Yo estuve sin servicio por más de 2 semanas y jamás me resolvieron, me cambie a @Infinitum y jamás me ha fallado, son una maravilla
-
خيسوس اُكتابيو
(@JesusOctavioH) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex parece que tienen huelga permanente porque siempre falla el servicio ya llevo dos días sin servicio @IFT_MX deberían de modificar la portabilidad porque no.puedo sacar el nivel si nunca hay servicio me tienes harto Telmex!
-
Karolina De Torres
(@KarolinaDeTorr) reportó
@jusaroba1 @izzi_mx Yo tuve muchas fallas con su servicio, mejor me cambie y con @infinitum no he tenido más fallas, la instalación es inmediata y siempre me han dado rápidas soluciones.
-
@imvalverde
(@imvalverde) reportó
@TELMEXSoluciona ya denme una solución real porque sigo con línea de teléfono e internet. Diario me dicen que vienen en 24 horas a arreglarlo y pasa otro día más sin que hagan absolutamente nada. Mi línea es 5555499111
-
Arandin
(@Arandin4) reportó
@Telmex me queda claro que su servicio deja mucho que desear y no se diga atender al cliente, no dan una respuesta clara... 48 HRS sin servicio de telefonía e internet, nuevamente, en menos de un mes. @TELMEXSoluciona para cuando la solución?
-
ESuigeneris
(@ESuigeneris) reportó
Que carambas!!! Insisten en marcar, quitarme el tiempo. si cuando me quitan el servicio nadie me llama para preguntar si me lo pueden quitar y lo hacen sin mi ayuda! Pues igual sin mi ayuda arréglenlo, estoy tratando de trabajar y así no se puede! @TELMEXSoluciona @arturoelias
-
Alienxx
(@Alienxyx) reportó
@TELMEXSoluciona Si no tienen un alto número de seguidores. Su caso lo tomarán hasta que ellos quieran
-
TheMiGaki
(@TheMiGaki) reportó
@TELMEXSoluciona Sigo sin servicio y necesito trabajar.
-
Carls Medina R.
(@Carlos_Mty_16) reportó
@TELMEXSoluciona nuevamente me estan agregando un paquete de netflix y disney que no solicite... El año pasado sucidio lo mismo 🤬🤬🤬 estoy a nada de cancelar el servicio
-
Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@mgga111 ¡Hola! Lamento el inconveniente que presentas con tu servicio, para generar tu reporte apóyame enviando por DM los siguientes datos: nombre completo, número Telmex, número alterno a 10 dígitos y correo electrónico. Quedo a tus órdenes. ¡Excelente mañana! Alexis R.
-
Paty Ocega
(@ocega39) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex quien soluciona la falta de internet ya que llevo 2 días sin servicio me pasa muy seguido y nadie contesta en su línea Telmex ni da soluciones por chat con quién me dirijo para que me den realmente seguimiento y manden técnico ?
-
Daniela Morales
(@AlvaDany19) reportó
@Profeco solicito su apoyo ya que @TELMEXSoluciona @Telmex no restablece mi línea telefónica a pesar de llevar pagos adelantados me dedico a las ventas por teléfono y llevo una semana sin servicio
-
Alienxx
(@Alienxyx) reportó
@TELMEXSoluciona No soy usuario de las lomas . Me urge mi servicio . Desde el jueves lo estoy esperando
-
bixo
(@Aguevas) reportó
@TELMEXSoluciona apenas ayer pusieron el internet y ahorita ya no tengo señal que pex😤
-
Karolina De Torres
(@KarolinaDeTorr) reportó
@LesliedeLeto @izzi_mx Yo tuve muchas fallas con su servicio, mejor me cambie y con @infinitum no he tenido más fallas, la instalación es inmediata y siempre me han dado rápidas soluciones.