Mapa de Fallos de Totalplay
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en México donde los usuarios de Totalplay informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Totalplay y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Totalplay users afectados:

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Lugar | Reportes |
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Mexico City, CDMX | 239 |
Guadalajara, JAL | 67 |
Tlalpan, CDMX | 33 |
Gustavo Adolfo Madero, CDMX | 32 |
Mérida, YUC | 21 |
Tijuana, BCN | 21 |
Santiago de Querétaro, QUE | 20 |
Cuauhtémoc, CDMX | 19 |
Monterrey, NLE | 18 |
Zapopan, JAL | 17 |
Juárez, CHH | 15 |
Morelos, ZAC | 14 |
Culiacán, SIN | 14 |
Puebla, PUE | 13 |
Guadalupe, NLE | 12 |
Ecatepec de Morelos, MEX | 10 |
Hermosillo, SON | 8 |
Tuxtla, CHP | 8 |
Magdalena Contreras, CDMX | 6 |
Salamanca, GUA | 5 |
Mexicali, BCN | 5 |
Chihuahua, CHH | 5 |
Xalapa de Enríquez, VER | 5 |
Irapuato, GUA | 5 |
Morelia, MIC | 4 |
Iztacalco, CDMX | 4 |
Celaya, GUA | 4 |
San Luis Potosí, SLP | 3 |
Villahermosa, TAB | 3 |
Tlalnepantla, MEX | 3 |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Totalplay
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ethel Martinez (@ethelmtzg) reportó
@TotalplayAyuda, hola me pueden ayudar?, no tengo servicio desde hace 15 hrs, mi número de cuenta es: 0104242859
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Ethel Martinez (@ethelmtzg) reportó
@TotalplayAyuda @Ezik_____ @El5peso sí, gracias, ya me dijeron que me quedaré sin servicio como poco más de 30 hrs., en fin
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Eduardo Kuri Romo (@RomoKuri) reportó
@la_kaar @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Hola Karen,reviso tu caso. Te contactarán lo antes posible y estaré pendiente hasta que quede resuelto.
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🪐 Troublemaker! (@dacapo_plop) reportó
@TotalplayAyuda internet súper lento !!!!!!!
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Alejandro Cuevas (@outOfRAM) reportó
@TotalplayAyuda Ningún canal es efectivo. Ni su chat, ni su whatsapp, y tampoco por aquí o por teléfono. Qué pasa? Porqué no brindan servicio de soporte técnico?
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ayan (@kienez1) reportó
@TotalplayAyuda Vinieron a instalarle su servicio totalplay a mi vecino y a mí por error me lo cortaron, sus asesores telefónicos me cuelgan y no responden mensajes directos. ¿Qué tengo que hacer para que me den buen servicio y atención? @AtencionProfeco @totalplaymx
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Oscar Rodriguez #OPCmx (@ozorrillo) reportó
A alguien de ustedes les está bloqueando los miserables de @totalplaymx el tráfico de IPTV y del multimedia de @Twitter? Creo que es hora de cancelarles el servicio.
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Alejandro Cuevas (@outOfRAM) reportó
@TotalplayAyuda llevo toda la tarde sufriendo con velocidades de descarga de 0.5 Mbps a 25 Mbps. Mi plan es el sónico de 200 Mbps. Por favor ayuden a resolver esto.
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El Gober (@ElGober1) reportó
@TotalplayAyuda Buenas tardes, no tengo servicio de internet, apareció un mensaje en la asistente Alexa, que había adeudo, quiero aclarar que estoy al corriente de mis pagos ya que pago de manera anticipada. Me urge que me resuelvan lo del servicio. Muchas gracias.
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Rodrigo Carrión♚ (@RockdrigoRmzC) reportó desde Zapopan, Estado de Jalisco
@Richard500Gt @totalplaymx Yo estoy igual con el 504, de verdad una porquería!!!!!!
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Jose arturo segura (@esarturo90) reportó
No vuelvo a realizar una instalación @totalplaymx los técnicos me dejaron plantado llegando aqui no hicieron me hicieron dar de baja mi antiguo servicio gracias por dejarme si internet para ki trabajo el peor servicio de técnicos he instalación que tristeza que tengan empleados
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Luisenciado Panales (@luis_panales) reportó
@Reynaggg98 @TELMEXSoluciona @totalplaymx Si mañana mismo no vienen si me cambio antes de que sigan corriendo el mes y me quieran cobrar completo por solo unos días de servicio.
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Samuel Cazares (@samcazares) reportó
@TotalplayAyuda @TELMEXSoluciona Si me dices cómo hacer la portabilidad sin tener que pedir el Nip (porque no tengo línea para poder solicitarlo) cambio mis números a @totalplaymx
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Kar 🔮 (@la_kaar) reportó
Todo el día esperando a q venga @totalplaymx @TotalplayAyuda desde ayer no tenemos servicio, te agendan cita, te llaman para confirmarla en una dirección errónea. Se los dices y resulta q te cuelgan y nunca mas vuelves a saber de ellos. @RicardoBSalinas qué onda con ese servicio?
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Mr Reddington (@Geiser62210583) reportó
@totalplaymx @TotalplayAyuda El mejor servicio de TV de paga con el PEOR servicio de atención telefónica, todo lo quieren resolver en su IVR o App y te eliminan la atención de ejecutivos, por ahorrase unos pesos friegan toda su experiencia