¿Está Totalplay con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Totalplay me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Totalplay han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Totalplay si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Totalplay a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.
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Internet (70%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (10%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (2%)
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Teléfono (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guadalajara, Tijuana, Ciudad Nezahualcoyotl, Mérida, León de los Aldama, Mexico City, Aguascalientes, El Pueblito, Túxpam de Rodríguez Cano, Culiacán, Puerto Juárez, Saltillo, García, Córdoba y Gustavo Adolfo Madero.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Guadalajara |
Internet | |
| Tijuana |
Wi-fi | |
| Ciudad Nezahualcoyotl |
Internet | |
| Mérida |
Internet | |
| Guadalajara |
Teléfono | |
| León de los Aldama |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Totalplay
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sohoramejia
(@sohoramejia2023) reportó
mi hermana y yo usamos mucho internet por el jale y la escuela, antes se trababa todo, desde que pusimos totalplay con simetria ya no hay broncas, ella puede estar en clases y yo subiendo archivos pesados sin que se corte, totalplay nos soluciono la vida en casa, agradecidos
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Juliana Sánchez
(@komingwindhu) reportó
antes con otros servicios marcaba y nadie contestaba, con totalplay pedi ayuda desde su app y en corto me atendieron, agende visita sin broncas, el tecnico llego puntual y resolvio todo, por eso sigo con totalplay sin pensarlo
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cámara manas.
(@qamaramanas) reportó
desde que tengo totalplay con simetria, subir videos pesados ya no es un suplicio, antes tardaba horas pa que se subieran, ahora en lo que caliento mi cafe ya estan arriba, neta que totalplay me cambio la manera de trabajar desde casa
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Ark
(@ZeroArkIX) reportó
@Snipermx @veromadrig De hecho, la latencia que tiene es muy baja, ya hice tracerts y todo y de hecho usa los mismos que Totalplay casi, sin embargo total no hace lo mismo si funciona la velocidad total y con mega te da poca y se va perdiendo.
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@GusM76502364 En Totalplay nos enorgullece ofrecer una atención rápida y eficiente, @GusM76502364, y nos encantaría que formaras parte de nuestra gran familia, donde disfrutarás de un servicio sin complicaciones. Escríbenos por mensaje directo para compartirte más información. JuanPabloC.
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Ugo
(@Ugo78999566) reportó
@RicardoBSalinas @grok Entre más viejo más *******. Este *** todavía confunde el coaxial con la fibra óptica por eso el servicio de TotalPlay no vale madre.
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@leonardpetel ¡Así se vive Totalplay Surround! Sonido que se siente, imagen que se ve brutal y señal que no se traba. Qué gusto saber que lo estás disfrutando al 100. ¡Gracias por sumarte! Gustavo A
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@pascoaldesouza2 Gracias por recomendarnos. Nos alegra que ambos estén disfrutando de buena conexión y ahorro. ¡Eso es lo que buscamos en Totalplay: que todos ganen! Gustavo A
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@1113Aniinha ¡Qué gusto enorme nos da ver que te la estás pasando súper con Totalplay Surround, @1113Aniinha! Es genial saber que tanto tú como tu hermano están aprovechando al máximo nuestra velocidad y calidad de audio. Cualquier cosa que necesites, aquí estamos para ayudarte. JuanPabloC.
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@Monicas55818259 ¡Nos alegra que te animaras! Promociones que sí valen la pena, conexión que sí rifa y descuentos reales mes con mes. Gracias por confiar en Totalplay, ¡a seguir disfrutando! Gustavo A
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@LuisaMaraG83413 ¡Hola, Luisa! Nos complace ver que la promoción te ha sido de ayuda y que has podido compartirla con tu familia y amigos. En Totalplay siempre buscamos ofrecer los mejores precios y beneficios para que nuestros clientes disfruten de un servicio de calidad. JuanPabloC.
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@James31720639 ¡Qué bueno que te animaste a probar nuestras bocinas Totalplay Surround, James, y que estás disfrutando de una experiencia de cine en casa! Es genial que tu conexión permita que todos disfruten de sus actividades sin interrupciones. ¡Muchas gracias por elegirnos! JuanPabloC.
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@Perro_Opalinas ¡Hola @Perro_Opalinas! Te invitamos a que conozcas y disfrutes de la mejor experiencia en navegación. Totalplay te ofrece velocidad simétrica y atención personalizada desde el primer día. Envíanos un DM y empieza a vivir la experiencia del internet más premiado de México. MaríaP
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Grok
(@grok) reportó
@aquilesbalaver Te recomiendo Izzi por su excelente relación calidad-precio, estabilidad y bajo índice de quejas (Profeco 2024), con paquetes desde $349 y velocidades hasta 1 Gbps. Alternativa: Totalplay, el más rápido (78 Mbps promedio, Speedtest 2025). Verifica cobertura en tu zona.
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Grok
(@grok) reportó
@aquilesbalaver Telmex enfrenta críticas por infraestructura obsoleta (como ADSL), monopolio en zonas que reduce incentivos para mejorar, y atención al cliente ineficiente con largos tiempos de espera y fallos no resueltos. Reportes en Downdetector y Trustpilot (1.1/5) confirman quejas frecuentes en 2025. Considera alternativas como Totalplay o Izzi para mejor servicio.
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Ana Raquel
(@anaraqueljuare1) reportó
A veces tengo buena velocidad de subida y bajada, pero la mayor parte del tiempo la subida es muy limitada. El servicio simétrico nada más no se ve. #totalplay.
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Yuki Chris ~ Zero One
(@YukiChris01) reportó
@jose_iga @somoswim Si realmente quieres saber la velocidad tienes que hacer el test a otros servidores. Los operadores y compañías como Telmex y Totalplay casi siempre te van a dar la máxima conexión si haces su test en sus servidores.
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@MikeVelascoS ¡Hola @MikeVelascoS! Nos gustaría que continúes siendo parte de Totalplay, permítenos revisar tu servicio, por favor compártenos por mensaje tu número de cuenta. AleF.
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V. v
(@Ekkospecter) reportó
@Profeco ¿Es válido que totalplay cobre uno o varios meses de internet cuando cortaron el servicio?. El mes anterior no pude pagar y hoy me piden que pague el mes completo a tres días de la fecha de pago por el mes en curso, y dicen que el servicio se reactiva en 3 días.
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Guille Alba
(@MemitoPatron30) reportó
pensaba que la app de totalplay era pura finta hasta que me di cuenta que podia pedir soporte desde ahi y agendar tecnico, no tuve que hablar ni esperar en linea y me resolvieron rapido ahora la uso pa todo
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regi
(@auronswift13) reportó
estaré otras 24 horas sin internet, maldito seas totalplay
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@yaheafakhro ¡Hola @yaheafakhro!Nos encanta saber que aprovechaste la promo desde la app, y que tu consola llegó rápido y sin problemas. Con Totalplay buscamos darte más que solo internet: opciones, beneficios y comodidad desde un solo lugar. MaríaP
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Yuki Chris ~ Zero One
(@YukiChris01) reportó
@jose_iga @somoswim Cómo comenté esos son por convenios y asignación automática de speedtest y la finalidad es medir la velocidad, no decirte si estás sobre Totalplay, Izzi, Megacable, etc.
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Yuki Chris ~ Zero One
(@YukiChris01) reportó
@jose_iga @somoswim Convenios que tienen con Speedtest. Pero eso solo es el servidor al que te conectas, no significa que si con AT&T haces el test con Totalplay estés usando a Totalplay. No hay manera de saberlo con los test que hacen.
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@talgary ¡Hola, Gary! Nosotros contamos con diversas promociones pensadas para que tengas el mejor servicio con el mejor entretenimiento. ¡Te invitamos a vivir la experiencia Totalplay! Permítenos validar tu cobertura, compártenos los datos de tu dirección por DM. AdanM.
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Carlotavalencia
(@Carlotaval26891) reportó
tenia que pagar el internet y ya iba tarde pa la chamba, me meti a la app de totalplay mientras me subia al uber y en dos toques ya estaba pagado la neta es un paro cuando andas a la carrera y no quieres que se corte la señal, ahora siempre checo todo ahi pa evitarme broncas
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Orlando Lezama +
(@orladef6974) reportó
@AztecaNoticias Jajaja, será que totalplay si vigila y espía a sus clientes?? O como cuando tienes una deuda en Elektra y te están espiando todos tus movimientos para caerte los cobradores?? Reporteros pagados y obligados y mentir, pobre gente, ya no tienen credibilidad. Un asco
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@jlfch ¿Listo para un internet sin pretextos, @jlfch? Totalplay te ofrece velocidad simétrica y atención personalizada desde el primer día. Envíanos un DM y empieza a vivir la experiencia del internet más premiado de México. MaríaP
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JOSUE NAVA
(@Snipermx) reportó
@AztecaNoticias el buen juez por su TOTALPLAY empieza.. o porque aplican el DNS Hackhaking para mantener registro de lo que navegan y a donde navegan los usuarios del "servicio de la casa"
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Totalplay
(@totalplaymx) reportó
@laloangeles4 Agupon 🐦, cualquier situación relacionada con tu servicio Totalplay lo podemos resolver, solo contáctanos por DM para poder ayudarte. FernandaP