Totalplay

¿Está Totalplay con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Totalplay 03/29/2026 14:45

Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Totalplay me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Totalplay han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Totalplay si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Totalplay a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (64%)

    Internet (64%)

  2. Wi-fi (22%)

    Wi-fi (22%)

  3. Corte Total (11%)

    Corte Total (11%)

  4. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

  5. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

  6. Teléfono (1%)

    Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guadalajara, Talayotes, Mexico City, Ensenada, Ciudad Apodaca, Chihuahua, Iztapalapa, Puebla, San Nicolás de los Garza, Nueva Rosita, Monclova, Tuxtla, Mérida, Gustavo Adolfo Madero y Zapopan.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoGuadalajara Televisíon
MexicoMexico City Internet
MexicoMexico City Corte Total
MexicoEnsenada Internet
MexicoCiudad Apodaca Wi-fi
MexicoChihuahua Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • beyouself_pinto daniel pinto aquino (@beyouself_pinto) reportó

    @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Totalplay quise contratar y dicen que tengo una cuenta que jamás contraté en Iztapalapa cuando jamás he vivido ahí, Sr Salinas pido su ayuda por favor

  • _AngelRG Angel🇫🇮 (@_AngelRG) reportó

    @totalplaymx pésimo su servicio de ejecutivos y técnicos...

  • JorgeRjp 📚 (@JorgeRjp) reportó

    ****** totalplay me sigue cobrando el internet que ya hace más de medio año dejé de usar

  • memopoblete Memo Poblete (@memopoblete) reportó

    @Profeco Hola! Quiero cancelar mi servicio de @totalplaymx pero NO tienen forma (real) de hacerlo. He llamado 6 veces y me han dejado colgado después de 1 hora de espera en cada llamada. Llevo más de 4 años con el servicio y todo al corriente. @TotalplayAyuda

  • TotalplayEmp TotalplayEmpresarial (@TotalplayEmp) reportó

    @KaryKlinckwort @RotoplasMexico @Profeco Hola Kary, si requieres que te apoyemos en algo con respecto a tu servicio de Totalplay Empresarial, bríndanos por mensaje privado tu número de cuenta y teléfono de contacto, por favor.

  • LucaVaz01525084 Lucía Vazquez (@LucaVaz01525084) reportó

    @Tony_MJ7 @totalplaymx Como siempre Totalplay utilizando sus malas practicas para nunca instalarte, yo por eso me cambie a @Infinitum y vaya que diferencia en calidad y servicio, no he presentado ningún inconveniente

  • gogagu71 Gonzalo García Gtz. (@gogagu71) reportó

    @ernieliontwitch @TELMEXSoluciona Ese servicio por eso cada día pierde y pierden más clientes, lo bueno que ya hay opciones bueno donde yo vivo antes solo eran ellos ahora tengo totalplay, Megacable y creo para ahí voy porque sus instaladores le pusieron a mi vecino y me dejaron 5 días sin servicio...

  • expertgzxd T.A.⚡DEADPOOL (@expertgzxd) reportó

    @TotalplayAyuda resuelvan el problema con @HBOMaxLA en la champions se va baja la calidad muy feo

  • LuisIvnLicea1 Iván Licea (@LuisIvnLicea1) reportó

    @RicardoBSalinas tío Richie 3 días esperando instalación de @totalplaymx @TotalplayAyuda y ni siquiera una llamada vaya informalidad y por teléfono no resuelven se echan la bolita, ayude a su personal ineficiente y burocrático por favor!!

  • KarolinaDeTorr Karolina De Torres (@KarolinaDeTorr) reportó

    @ulisduen @totalplaymx Muy mal servicio, yo me canse de estar así y mejor me cambie, le di la oportunidad a @infinitum y me va mucho mejor y me dan rápidas soluciones.

  • daugustomtz Augusto (@daugustomtz) reportó

    @totalplaymx Hay manera que su servicio funcione correctamente por más de un mes? O mejor voy buscando otra compañía de servicios?

  • MosesKeane Keane Moses (@MosesKeane) reportó

    @elcuervo2013 @RicardoBSalinas @totalplaymx aunque según había cable cruzando la calle lo importante es de dónde nace la potencia que llega a esa zona,entre problemas de mapa , postería etc. Ttp no acepta que alguien más ponga $$ para infraestructura ya que luego legalmente no puede asumir responsabilidad en calidad

  • Ricardo07849186 Ricardo Humberto (@Ricardo07849186) reportó

    Ayer por la noche tuve una suspensión del servicio de internet en mi domicilio, hoy continúa con fallas 😔 la señal se encuentra muy baja, mi Alexa no se puede conectar, y otros dos dispositivos (celulares) No tienen internet 🛜, totalplay que sucede, ésto es tonala, Jalisco

  • sopasUAG Silvia (@sopasUAG) reportó

    @TotalplayAyuda como y con quien puedo solicitar que vayan a limpiar los ductos del cable de mi coto? los cuales están llenos de cables que ya no usan por no tener orden y señalamiento en sus fibras ya de plano llegan y en la línea de un vecino conectan a otros ayuda

  • Tony_MJ7 Tonatiuh Light ✨ (@Tony_MJ7) reportó

    @LucaVaz01525084 @totalplaymx @infinitum Jaja yo tengo Infinitum y esta horrible, siempre se me va, por eso me quería cambiar 🙃

  • DianaAr71605030 Diana Arellano (@DianaAr71605030) reportó

    @TELMEXSoluciona Y como de cuánto tiempo estamos hablando para dar solución? Para ver si mejor ya me cambio a @totalplaymx pq la última vez (hace poquitito) tardaron un buen en solucionar

  • totalplaymx Totalplay (@totalplaymx) reportó

    @memopoblete @Profeco @TotalplayAyuda Ya estamos contigo por nuestro chat privad. Quedaremos a la espera de tu respuesta por ese medio. RomanB

  • Bernardo_Pic388 Bernardo Villarreal (@Bernardo_Pic388) reportó

    @daugustomtz @totalplaymx La mayor parte del tiempo falla, una pena lo de Totalplay. Cámbiate a @Infinitum y verás la diferencia de calidad en servicio 🤠👌 .

  • mosshtrip cheesus (@mosshtrip) reportó

    @FrasesDePiolin amiga según yo, sí está chido, o sea lit nunca he tenido problemas pero luego veo q otros sí:'( pero te digo q pago el internet para mi mamá en Xalapa y con eso puedo usar cualquier red totalplay de México en donde estén habilitadas pero,bpor rapidez yo siento q sí está bn

  • eValium EᐯᗩᑎGEᒪIᑌᗰ ᐯITᗩ ♠ (@eValium) reportó

    @totalplaymx llevo casi 24 horas sin servicio... Cuanto más va a durar su "intermitencia"??? DEBO TRABAJAR DESDE CASA

  • Tony_MJ7 Tonatiuh Light ✨ (@Tony_MJ7) reportó

    @totalplaymx Me comentaron que hoy venían a instalarme después de las 9am y llegaron a las 8am cuando yo no estaba en mi casa porque justo llego a las 9am y nadie me contesta en soporte

  • hejatoro Javier Torres (@hejatoro) reportó

    @totalplaymx @RicardoBSalinas @MexicoOpenGolf 0107956895. El equipo está desconectado desde diciembre y se niegan a cancelar (cada mes se ha solicitado). Exigen un pago a cambio de ningún servicio, amenazan. Lamentables prácticas, necesitan hacer algo así?

  • ViriCornejo94 ✨Viri✨ (@ViriCornejo94) reportó

    ****** servicio de la chingas el que ofrecen Movistar y totalplay, ayer desde que tembló valió madre todo, perro coraje.

  • totalplaymx Totalplay (@totalplaymx) reportó

    @LuisIvnLicea1 @RicardoBSalinas @TotalplayAyuda Lamentamos las molestias, ya tenemos tu caso en seguimiento, cualquier duda te apoyamos vía dm. EsmeE*

  • Jorge_Vargs Luis Vargas (@Jorge_Vargs) reportó

    @totalplaymx ¿Cuánto tiempo se tardan en hacer instalación de servicio?

  • KarolinaDeTorr Karolina De Torres (@KarolinaDeTorr) reportó

    @AryJelou2u @totalplaymx Ya es momento de un cambio, yo lo hice y me va mejor, le di la oportunidad a @infinitum y no me arrepiento, la instalación es muy rápida y no me ha fallado desde que me cambie.

  • Bernardo_Pic388 Bernardo Villarreal (@Bernardo_Pic388) reportó

    @_AngelRG @totalplaymx Que triste lidiar con un servicio tan malo como el de Totalplay. Menos mal que en @Infinitum si me respetan los megas contratados 😌👏.

  • kevinsarmiento_ 🪬KEVZ 🪬 (@kevinsarmiento_) reportó

    Oye @AtencionProfeco desde el sábado quiero hacer un cambio de domicilio de mi servicio @totalplaymx y solo me aplazan. Ya marqué para cancelar y no me lo permiten, me ponen peros. No he ido a trabajar porque me juran que ese día irán y hasta en la tarde me marcan para reagendar.

  • hejatoro Javier Torres (@hejatoro) reportó

    @totalplaymx @RicardoBSalinas @MexicoOpenGolf Buenos días, Ricardo. Por DM regresan a lo mismo, ya se intentó. Lo único que se solicita es la confirmación de cancelación del servicio y la mejor posibilidad es por acá para que los clientes actuales y potenciales conozcan de la seriedad y respeto de Totalplay con sus clientes

  • LucaVaz01525084 Lucía Vazquez (@LucaVaz01525084) reportó

    @eValium @totalplaymx Yo estuve sin servicio por más de 2 semanas y jamás me resolvieron, me cambie a @Infinitum y jamás me ha fallado, son una maravilla