Totalplay

¿Está Totalplay con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Totalplay 03/09/2026 13:15

marzo 09: Problemas con Totalplay

Totalplay está teniendo problemas desde 11:20 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Totalplay me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Totalplay han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Totalplay si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Totalplay a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (66%)

    Internet (66%)

  2. Wi-fi (19%)

    Wi-fi (19%)

  3. Corte Total (11%)

    Corte Total (11%)

  4. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

  5. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

  6. Teléfono (1%)

    Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ciudad Apodaca, Mexico City, Benito Juarez, Culiacán, Tijuana, La Ventana (Josefa Ortiz de Domínguez), Coyoacán, Reynosa, Ciudad Nezahualcoyotl, Puebla, San Luis Potosí, Cuauhtémoc, Tulancingo, Gustavo Adolfo Madero y Guadalajara.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoCiudad Apodaca Internet
MexicoMexico City Internet
MexicoCiudad Apodaca Wi-fi
MexicoBenito Juarez Internet
MexicoCuliacán Wi-fi
MexicoTijuana Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • YisusAlexR Alex Ramírez (@YisusAlexR) reportó

    @totalplaymx @TotalplayAyuda ¿Cuándo activan su servicio en el cp 07210?

  • jolusagu Gūicho Santana (@jolusagu) reportó

    @totalplay dos días sin servicio, ya vamos a empezar con fallas, ayúdame @IFT_MX @Profeco

  • KyoXtylee Kyo El Modisto De Consolas Retro! (@KyoXtylee) reportó

    @totalplaymx Yo lo hice y ahora me mientan la madre por que de un tiempo para acá su servicio se a vuelto pésimo y me culpan a mi de estar atrapados con Totalplay y con razón, han pasado casi 5 meses y no me han resuelto nada, simplemente contratare otra compañía de internet.

  • EdgarPazTF Edgar Paz (@EdgarPazTF) reportó

    @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas @BancoAzteca Y así te puedo sacar una lista de cosas, que no tienen remedio porque llevan 5 años haciendo eso (tiempo que llevo con el servicio) desafortunadamente no tengo otra opción de internet.

  • SergioJimnezRa2 Serch Jiménez (@SergioJimnezRa2) reportó

    @TotalplayAyuda llevo mucho tiempo esperando a que se regularización de su señal pésimo servicio no me solucionan nada

  • jerry160285 🅶🅴🆁🅰🆁🅳🅾 (@jerry160285) reportó

    @TotalplayAyuda @totalplaymx otra vez con tema d INTERNET, Ayuda please !!!

  • diaz_car85 LD85 (@diaz_car85) reportó

    @izzi_mx Pesimo servicio en Villahermosa, llevo varios días sin internet, te programan un día visita técnica y estoy como pedejo esperando sin salir y no llegan, otro día lo mismo cancelando planes... Adiós @izzi_mx welcome @totalplaymx

  • NewDewey_ Dewey (@NewDewey_) reportó

    @Telefonia_MX Yo buscaba Telmex pero no fue posible instalarlo por saturacion de la red en mi zona, así que instale TotalPlay y me ha ido bien. Si a caso en casi 2 años con él solo ha fallado una vez y dos o tres más se a puesto muy lento. Aún así si en un futuro si se puede, probaría telmex.

  • AdytaMel Ady Corona (@AdytaMel) reportó

    @TotalplayAyuda Buenas tardes. Desde ayer Reporté que mi decodificador no me da señal de TV. No me han resuelto y estoy sin servicio en mi televisión. Me comentaron que el problema son los controles pero tampoco desde mi app en mi móvil puedo acceder al control.

  • ricardolope6633 Ricardo López Gómez (@ricardolope6633) reportó

    @CafeyPancito Jajajajajajajajajajaja no pos tengo totalplay te fallo

  • wiredSEL wiredSEL (@wiredSEL) reportó

    @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas El servicio está funcionando.

  • ari_velo ArianaVelo (@ari_velo) reportó

    @TotalplayAyuda se fue la señal desde hace dos horas. Sin señal de internet, tv y teléfono. El LOS de mi módem aparece rojo. Todo los pagos han ido al corriente.

  • Fcruzmty Francisco Cruz (@Fcruzmty) reportó

    @Culefarnosaurio @Telmex @totalplaymx así es , ya los clientes no le importan me cobraron en cargo automático desde el 16 y actualmente no se ve reflejado el pago solicito ayuda y nada

  • rjomv Raúl Javier (@rjomv) reportó

    @totalplaymx tu servicio es pésimo. No resuelven nada. Solo se comunican para ofrecer servicios, pero cuando algo falla no hay quien de la cara.

  • Isaasvila1 Isaías Ávila (@Isaasvila1) reportó

    @totalplaymx que onda con su servicio?

  • mdeag60 mdeag60 🇲🇽🇨🇦🇳🇴 (@mdeag60) reportó

    @TotalplayAyuda @JuanAlejoOrtiz @SinEmbargoMX puro pedo el suyo no manden mensajes pidiendo num. de cuenta no arreglan nada tengo casi un año con intermitencia y creo asi seguire tengo contratado 80 mgs y me llegan 20 y max.40 y dicen que la velocidad es con ethernet pero en qué parte del contrato dice eso eso es fraude

  • AndreaCanseco2 Andrea Canseco (@AndreaCanseco2) reportó desde Benito Juarez, Ciudad de México

    @totalplaymx @TotalplayAyuda llevo 4 días sin servicio de telefonía e internet, al tratar de reportarlo solo me llega un mensaje de que es problema de mi zona y que están trabajando en ello, que no es necesario reportarlo. Ya lo van a resolver? O cuando

  • JC_Campos666 Juan Carlos Campos (@JC_Campos666) reportó

    @TotalplayAyuda apenas un mes y ya estoy mega arrepentido de haber contratado sus servicio, ahora me los voy a tener que fumar por un año

  • memodominguez13 Guillermo Domínguez (@memodominguez13) reportó

    @TotalplayAyuda Van a venir o no? Mejor digan para no andar esperando, llevo desde ayer por la mañana sin servicio y solo me reagendan la visita.

  • Berenice_BL Đan (@Berenice_BL) reportó

    Oye @totalplaymx @TotalplayAyuda dejen de publicitar con bocinas y gritos fuera de la casa de los demás. Es publicidad mediocre y molesta. Si quieren más clientes mejoren la calidad del servicio. Av Universidad y Félix Cuevas, llamen para pedir que se retiren, por favor

  • LeopardOnPot Massive (@LeopardOnPot) reportó

    @TotalplayAyuda Jajaja ya me dijeron que ustedes no tienen cobertura aquí…. Así que estoy atorado sin servicio. Lastima.

  • CrimmsArt Quino Cruz (@CrimmsArt) reportó

    Imaginen ser el servicio al cliente de @TotalplayAyuda y decidir ghostear a un cliente. No es como que paguen mensualmente o que hayan contratos de por medio @Profeco

  • gerardoherrera2 gerardo herrera (@gerardoherrera2) reportó

    @VeeMartz1981 @Telmex Te va bien, recibes como el 38.5% de lo que te ofrecen, yo con @totalplaymx pago 150mbts y si bien me va, recibo 25, 32...(solo el 18%). Te venden y dicen q por fibra óptica no hay problema, y cuando falla (siempre) te dicen que hay saturación y no hay autoridad q los regule!

  • MTKJCR CARLOS ROSAS (@MTKJCR) reportó

    @TotalplayAyuda no sirve la app para ver total play en el telefono?

  • hellafenris HellaFenris (@hellafenris) reportó

    @totalplaymx Cómo voy a subirlas si tengo 10 días sin servicio y me agendaron para 3 días más...🙄😒

  • hellafenris HellaFenris (@hellafenris) reportó

    @totalplaymx Llevo 10 días sin servicio de internet, tele y teléfono, trabajo 100% homeoffice e estado esperando todo el día todos los días y solo me generan folios y hoy me acaban de agendar para el miércoles y me prometen como siempre que ahora sí van a ir. Asco de servicio

  • culpatriarca PabloCDN_Catt UwU 🥵👍 (@culpatriarca) reportó

    @TELMEXSoluciona me ayudan a saber cuantos megas de internet me llegan, nah no es cierto, me llegaban 10 aunque se supone que tenía 30, que asquerosidad de servicio, en cambio con @totalplaymx es diferente, hasta me llegan como 5egas más de lo que deberían jaja, tengo 40megas🤙

  • Culefarnosaurio Culé (@Culefarnosaurio) reportó

    Pregunta sería ¿ @Telmex está quebrando? su tienda ya no tiene artículos, el servicio de internet es irregular, sus empleados se notan raros y para colmo en mi colonia acaban de poner @totalplaymx . Infinitum ponte la pilas o me voy a chancear con la competencia.

  • AyuwokyKuri Ayuwoky Kuri (@AyuwokyKuri) reportó

    @totalplaymx Ni loco recomendaría a alguien para ser secuestrado por 18 meses con un contrato de plazo forzoso y un servicio de pésima calidad.

  • amor94_ Elechiguerra (@amor94_) reportó

    @TotalplayAyuda otra vez mi internet falla...😭