Estado de Totalplay: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

• Internet (63%)
• Wi-fi (26%)
• Corte Total (8%)
• E-mail (1%)
• Televisíon (1%)
• Teléfono (0%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuauhtémoc, Mérida, Mexicali, Hermosillo, Ciudad Jardín, Mexico City, Zapopan, Monterrey, Chihuahua, Guadalajara, León de los Aldama, Ciudad Apodaca, Culiacán, Gustavo Adolfo Madero, y Toluca.

City	Problem Type	Report Time
Cuauhtémoc	Internet	hace 32 minutos
Mérida	Internet	hace 56 minutos
Mexicali	Internet	hace 2 horas
Hermosillo	Internet	hace 4 horas
Ciudad Jardín	Wi-fi	hace 12 horas
Mexico City	E-mail	hace 12 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Paulino Del Prado (@PaulinoDelPrado) reportó hace 3 minutos

  pregunta para los que tienen totalplay, si el recibo se vence el martes te dan algunos dias de tolerancia para pagar antes de cortarte la señal o el corte de internet es de inmediato el miercoles

• 
  Isaias Hernández (@KmImranhasanIm1) reportó hace 4 minutos

  no digo que sea un servicio perfecto porque a todas las marcas les pasa algo de repente pero al menos a mí totalplay me ha dado la mejor experiencia en este departamento, las páginas abren al instante y las tareas pesadas se suben de volada!

• 
  Juancho (@elivan53) reportó hace 5 minutos

  @sweetielin3 @totalplaymx @Profeco de nuevo totalplay mantiene sus política de NO CANCELACIÓN de sus servicios, ya son muchos casos ya deberia aplicarse una multita millonaria no? Ningún cliente deberia estar obligado a manténer un servicio en contra de su voluntad 🤷

• 
  Marcela Farías (@farimacela) reportó hace 5 minutos

  me interesa el paquete de totalplay que trae netflix pero no se si la cuenta que te incluye te deja ver las series en HD o si es el plan basico, yo tengo una de HD y quiero ver si puede ser esa misma

• 
  Valeria_afk (@afk_valeria) reportó hace 6 minutos

  Te odio Totalplay, te odio te odio te odio, tan caro y tan ******

• 
  motomami (@GuevaritaisPunk) reportó hace 7 minutos

  Qué pésimo servicio tiene @totalplay

• 
  Pazaran 🫥 (@Pazalove33) reportó hace 14 minutos

  a quien le tengo que rezar para que me cancelen una instalación de un servicio que ya no requiero? no tienen puertos disponibles y totalplay si. @TELMEXSoluciona

• 
  renxz (@99living99) reportó hace 14 minutos

  porque siempre se tiene que conectar una red wifi de totalplay cuando voy caminando lo peor es que ni sirve , es una pendejada pero neta me molesta jajjaja

• 
  Daniel Vázquez (@DanBasquet) reportó hace 18 minutos

  que buen paro nos hace totalplay en las tardes de tareas con los niños porque se conectan a buscar informacion al mismo tiempo que yo avanzo con los pendientes de la oficina, la señal no se baja para nada y terminamos todo temprano, bien contentos

• 
  Emperador Veil (@ravenaltherion) reportó hace 30 minutos

  @JanaDelAire @TotalplayAyuda Pues paga a tiempo, eso me pasó porque no pagué a tiempo, tardó como 2-3 días en reactivarse, no dije nada porque no es culpa de Totalplay. Jamás me volví a pagar tarde y si le pasa, mejor háganlo por Oxxo y se refleja de inmediato o en mercado pago con su número de cliente y listo el sistema suele restablecer el servicio en menos de 5hrs máximo.

• 
  jesús Reciio (@ReciioJesus) reportó hace 35 minutos

  @totalplaymx @totalplaymx ya reporté mi servicio y aun no me responden tío totalplay

• 
  Reinaldo Peña (@kaledelking) reportó hace 35 minutos

  una consulta rapida, el decodificador de la television de totalplay se puede conectar por puro wifi al modem o a fuerza tiene que ir pegado con el cable de red ethernet atras de la tele

• 
  Marco Olmos (@somlomaa) reportó hace 38 minutos

  para los que hacen home office con totalplay, si les ha tocado que la velocidad de subida sea la misma que la d descarga o varia mucho dependiendo de la hora en la que estes trabajando??

• 
  María Solis (@leochibesta) reportó hace 39 minutos

  tenia la costumbre de apagar el wifi por las noches porque el modem de antes hacia un ruido sordo bien molest, el aparato que me pusieron los de totalplay ni notas que esta ahi todo chill haciendo su jale

• 
  Angel Medel (@semestraca) reportó hace 39 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco otra vez con sus estupideces,Me tengo que conectar a Totalplay que no me falla en nada para poder generar un reporte de Telmex que de la nada se va el servicio en estas últimas 4 semanas llevamos ya 20 intermitencias ¡NO CONTRATEN TELMEX ES NEFASTO

• 
  Totalplay (@totalplaymx) reportó hace 41 minutos

  @LammiSweet @LammiSweet, puedes cambiar el nombre y la contraseña de tu red WiFi desde la app de Totalplay o, si lo prefieres, nosotros te ayudamos. Envíanos un mensaje privado con tu número de cuenta. MaríaP

• 
  Julio Santos (@OJulyard) reportó hace 43 minutos

  pregunta seria p los q usan totalplay, si se va la luz en la colonia por una tormenta el modem vuelve a conectar en corto cuando regresa la energia o tarda mucho en levantar la señal de internet, me acabo de cambiar

• 
  Jisus (@sh2sus) reportó hace 45 minutos

  @mrgraso totalplay, de por sí, tengo entendido es el que peor conexión tiene con los puertos a los servidores de Riot. Desde la actualización, Telmex también está yendo raro, en cdmx a veces me llega a 60-80ms de la, nada cuando de normal iba a máximo 30. Aunque creo que es solo a mí xd

• 
  Mariel Sánchez (@marielsan1celes) reportó hace 46 minutos

  una pregunta rapida, si ya tengo contratado totalplay y quiero cambiar el paquete al plan que tiene mas megas el tramite se hace digital o ocupo que me manden a un tecnico??

• 
  ⑆ zυтυ (@Zuturito) reportó hace 46 minutos

  Estimado Totalplay, ya van 3 veces que tus empleados que ofrecen servicio instalación a domicilio vandalizan la competencia y los que usan los otros servicios terminan afectados. Molesto que cada que vienen se va el servicio. Los van a demandar, abusados con su capacitación

• 
  Arely (@arelyni_) reportó hace 52 minutos

  @mrgraso Estoy igual, aproximadamente hace un mes o poco más tengo el ping horrible y también tengo totalplay y juego en el sv de cdmx

• 
  Rodrigo Alcantara (@hahkabgj) reportó hace 52 minutos

  el otro dia se solto una tormenta electrica bien fuerte por mi colonia y ya me estaba resignando a quedarme sin conexion, por suerte el servicio de totalplay resistio bastante bien el clima y pude terminar de ver mi pelicula de la noche sin ninguna interrupcion

• 
  Lilia Castañón (@Lily969) reportó hace 53 minutos

  @RicardoBSalinas @PartidoMorenaMx Tío Ricky quiero pedirte un enorme favor, tengo años con el servicio de Totalplay y siempre me había funcionado perfecto, pero ahora llevo meses reportando la falla en internet y no han podido solucionarla, al parecer su servicio técnico es externo y es pésimo, me ayudas pf

• 
  Violeta Méndez (@obvioletywg) reportó hace 54 minutos

  confieso que andaba dudoso de contratar totalplay no tenia referencias de ningun conocido, pero ya cumpli cuatro meses con el servicio en mi departamento y me ha funcionado de maravilla, tengo buena velocidad para trabajar y hasta ahorita todo muy bien!

• 
  Lorein (@loremeche) reportó hace 55 minutos

  @totalplay un asco su servicio. Nunca los contraten. Malísimo su servicio al cliente.

• 
  lu (@lutttld) reportó hace 56 minutos

  Qué **** ****** de servicio da totalplay qpd

• 
  Andy RG (@hagahyo) reportó hace 57 minutos

  contrate el paquete de 1000 megas de totalplay y me salio con la promocion de apple tv incluido por doce meses, esta con madre porque nos ahorramos esa suscripción por fuera y nos la pasamos viendo series con una estabilidad muy perra en la pantallota

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  Marcela Farías (@farimacela) reportó hace 59 minutos

  si contrato el paquete de puros megas con totalplay tambien me prestan un telefono fijo para las llamadas de la casa o esa fuerza tengo q pedir el plan completo con television incluida

• 
  Ana Paula (@ryoheissk) reportó hace 1 hora

  Tengo una pregunta, alguien sabe si se puede suspender el servicio d totalplay por un mes de forma temporal por vacaciones o a fuerza tienes k pagar completo aunque no andes aca?

• 
  María Solis (@leochibesta) reportó hace 1 hora

  una duda si contrate el internet de totalplay y noto que la señal no llega hasta el patio me conviene pedir soporte tecnico o eso se arregla con un repetidor?