Totalplay

¿Está Totalplay con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Totalplay 02/12/2026 22:40

Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Totalplay me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Totalplay han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Totalplay si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Totalplay a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (67%)

    Internet (67%)

  2. Wi-fi (17%)

    Wi-fi (17%)

  3. Corte Total (12%)

    Corte Total (12%)

  4. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

  5. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

  6. Teléfono (%)

    Teléfono (%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Orizaba, Ciudad General Escobedo, Morelos, Cuauhtémoc, Tuxtla, Puebla, Guadalajara, Fortín de las Flores, Reynosa, Monterrey, Veracruz, Coatzacoalcos, Ciudad Apodaca, Zapopan y Minatitlán.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoOrizaba Wi-fi
MexicoCiudad General Escobedo Wi-fi
MexicoMorelos Internet
MexicoMorelos Internet
MexicoCuauhtémoc Internet
MexicoCiudad General Escobedo Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • GutiPalacios_ Guti (@GutiPalacios_) reportó

    **** tdn chinga tu madre, y también tu ****** totalplay de cagada 🥺

  • Aztreus Jan Carlos (@Aztreus) reportó

    @Saigonvb2 @totalplaymx JAJAJAJAJAJQJQJQQJJQQJAJAJAJAJAJAJAJA hola dinos cual es tu problema cabeza de mimiembro

  • wen_hza Wendy Hernandez (@wen_hza) reportó

    @totalplaymx entiendo que la instalaciones no son sencillas de realizar, pero su técnico ni una llamada me realiza para indicarme si hay problema alguno. Llevo desde las 11 am esperando a que realice la instalación, a las 3 me dijo que le diera media hora y ya son las 5:31 pm.

  • jucaguti MaxPower (@jucaguti) reportó

    @totalplaymx a ver basura de servicio, llevo 8 horas sin televisión y los inútiles de tus asesores no pueden dar respuesta, con quien me comunico??

  • Gustavo_Mictlan Mictlán Ramiro (@Gustavo_Mictlan) reportó

    @ProfCinReyes @TELMEXSoluciona El puro monopolio de Internet... Por cierto, tengo el servicio del otro señor odioso de TotalPlay, muuuy de vez en cuando falla, pero el servicio es caro.

  • DanielC11508916 Daniel Cuevas (@DanielC11508916) reportó

    @totalplaymx @RicardoBSalinas Hacen descuento en el pago mensual por fallas en su servicio de total play ? 🤔

  • karina_urbina Karina Urbina (@karina_urbina) reportó

    @SoyTuFriducha @totalplaymx @TotalplayAyuda Ya, amiga. Siglos sin contestar mis mensajes privados, pero parece que un tuit público es la solución. Esperemos que lleguen rápido. Ya perdí la cuenta de la cantidad de veces que me ha fallado el servicio en este año 😓 TotalPlay era, de verdad, mi servicio modelo y bye.

  • VctorPg3 Víctor Pg (@VctorPg3) reportó

    @TELMEXSoluciona Si tengo que hacer eso prefiero hacerlo por @totalplaymx que es un servicio de mejor calidad que el suyo, les estoy rogando para que me instalen, es insultante que no contemplen el total de casas cuando solo ustedes son el único distribuidor de telefonía e Internet

  • Mimi_rt Noemi (@Mimi_rt) reportó desde Zapopan, Estado de Jalisco

    @totalplaymx no tenemos servicio de internet en mi zona calle Cardenal Col Mirador de San Isidro Zapopan desde hace cuatro horas. Urge atención. No pagamos barato

  • vicktor_ibarra vicktor ibarra (@vicktor_ibarra) reportó

    @TotalplayAyuda @totalplaymx como puedo y que necesito para cancelar mi servicio? 🤔

  • sergioivant Ivan T. (@sergioivant) reportó

    @TotalplayAyuda tienen algun plan parecido al que tengo con izi? Cuanto esta 30 megas con 4 tv hd ?

  • ocervantesMMA Cervantes (@ocervantesMMA) reportó

    @totalplaymx arreglen la señal de Star Action, se ve bien borrosa la señal a partir de que se lesionó Weidman #UFC261 🥺

  • BibianOr Bibian Ortigoza (@BibianOr) reportó

    @TotalplayAyuda Enviada toda la información, espero pronta respuesta

  • BibianOr Bibian Ortigoza (@BibianOr) reportó

    @totalplaymx su servicio está pésimo!! Y su atención a clientes está peor!! De plano cortan la llamada!

  • OVerVal5 @OVerVal (@OVerVal5) reportó

    @totalplaymx hola, no me responden en el 8005100510 opción de cambio de domicilio para baja de servicio. Me urge por que mañana corre el siguiente mes...

  • mariannepucca Mariam 💜 (@mariannepucca) reportó

    @totalplaymx me explicas por qué no tengo servicio de internet y todo el día ha estado intermitente?

  • alktrip Alejandro Catrip ® (@alktrip) reportó

    @sergiohzlz @TotalplayAyuda Lo que pasa es que tu celular no tiene soporte para red 5G, cosa que la laptop si, en este caso tendrías que cambiar la frecuencia de tu módem de 5G a 2.4G y solo así tendrás red en tu celular.

  • benitorc benito romero castro (@benitorc) reportó

    Alguien más con problemas de señal en @TotalplayAyuda

  • TotalplayEmp TotalplayEmpresarial (@TotalplayEmp) reportó

    @izackali ¡Hola, Izack! Si requieres que te apoyemos en algo con respecto a tu servicio de Totalplay Empresarial, bríndanos por mensaje privado tu número de cuenta y teléfono de contacto por favor. ¡Saludos!

  • Lalolado 🚀 🪐 🛸 (@Lalolado) reportó

    Una vez al mes falla Totalplay en conexión de internet y justo quieren empezar hoy, hijos de su perra madre

  • CVaaldivia Carlos Peligro (@CVaaldivia) reportó

    Ya ando emperrado, ****** totalplay estúpido

  • pichypichardo LaReinitaDelSur (@pichypichardo) reportó

    @TELMEXSoluciona cancele el mediocre servicio que me brindaban y estoy muy contenta con @totalplaymx y ahora resulta que debo a Telmex más de 2,000 pesos!! Ayuda @quejascofetel

  • karina_urbina Karina Urbina (@karina_urbina) reportó

    Que triste. Yo recomendando a @totalplaymx hasta el cansancio, presumiendo su excelente servicio al cliente y resulta que cada vez es peor y tardan muuuuuuucho más en darte respuesta. Ya, @TotalplayAyuda por fa, háganme caso 😵

  • j_j_j_john John (@j_j_j_john) reportó

    @totalplaymx tu asesora Desiree Cisneros de Soporte Técnico de Redes Sociales me dejo colgado tanto tiempo en whatsapp que hasta se reseteo el menú y nunca me ayudó en nada. Bendita ingenieria que tengo pude resolver yo solo el problema pero, que onda?

  • Hidrargyros Hidrargyros (@Hidrargyros) reportó

    @TotalplayAyuda Que tal @infinitum buena noche, tienes cobertura con tu paquete de 150mb en el CP 44340? Porque parece que a @TotalplayAyuda no le interesa mucho solucionar los problemas de sus clientes!

  • edusol_ Eduardo (@edusol_) reportó

    @TotalplayAyuda Hola! No tengo servicio de internet desde hace 30 minutos 😢, me puede ayudar?

  • Tantorgamer Tantorgamer (@Tantorgamer) reportó

    @TotalplayAyuda nmms no hay **** internet y aunque llames no contesta nadie chinguen a su madre

  • wen_hza Wendy Hernandez (@wen_hza) reportó

    @TotalplayAyuda entiendo que la instalaciones no son sencillas de realizar, pero su técnico ni una llamada me realiza para indicarme si hay problema alguno. Llevo desde las 11 am esperando a que realice la instalación, a las 3 me dijo que le diera media hora y ya son las 5:31 pm

  • AxeldelaO1 Axel de la O (@AxeldelaO1) reportó

    @totalplaymx asco 🤮 de servicio 8 llamadas al hilo cortadas por su soporte técnico, no me pueden resolver mi falta de megas contratados, no recibo ni la mitad con cable ethernet en el puerto 1, hay constancia de mis llamadas el día de hoy a su call center @TotalplayAyuda

  • Apereztejada Alonso (@Apereztejada) reportó

    @totalplaymx Pésimo servicio al cliente en su Contacto Center para contratar el servicio pareciera que esperan que uno les ruegue.