¿Está Totalplay con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Totalplay me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Totalplay han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Totalplay si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Totalplay a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.
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Internet (71%)
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Wi-fi (17%)
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Corte Total (8%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
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Teléfono (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mérida, Mexico City, Puebla, San Luis Potosí, Guadalajara, Tijuana, Villahermosa, Gustavo Adolfo Madero, Cuauhtémoc, Monterrey, Santiago de Querétaro, Tlalnepantla, Tuxtla, Cuernavaca y Ciudad Nezahualcoyotl.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Mérida |
Wi-fi | |
| Mexico City |
Internet | |
| Puebla |
Internet | |
| San Luis Potosí |
Internet | |
| Guadalajara |
Internet | |
| Guadalajara |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Totalplay
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Azul Munguia
(@azul_munguia) reportó
@TELMEXSoluciona Es que ya no puedo esperar más, desde el 26 de mayo está hecha mi solicitud para que me instalen y lo único que hacen es dejarme esperando sin ir a trabajar. Quiero cancelar la solicitud para poder contrar a @totalplaymx
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Senen Rodríguez
(@senen_tacvbo) reportó
@TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Conversación y seguimiento que no ha servido para nada los últimos dos meses y medio. La falla continúa y por más "soporte" que dan, no arreglan nada.
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Luis uc
(@Luisuc66783651) reportó
Que onda con su mugrosa señal, literal, hace unos minutos comodo sentado viendo una serie y ahora ya hasta se quita, no siempre se puede tener conectado el decodificador de tv para pasar a otra señal, por la factura, se supone por algo es el modem, o es adorno? @TotalplayAyuda
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Luis uc
(@Luisuc66783651) reportó
Casual viendo una serie y se para todo, una hora para entrar a escribir esto, como que para eso regreso al servicio nefasto de telmex ¿no? @TotalplayAyuda
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Abraham Vazquez
(@abrovaco) reportó
@TotalplayAyuda servicio caído por segundo día consecutivo en nuestra zona. Terrible servicio este último mes🤦🏽. Considerando cancelar mi servicio en @infinitum
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Don Balcázar
(@Leobalcazar17) reportó
@totalplaymx me vendieron un servicio como negocio, pero cuando hablo para solicitar algo dicen que estoy dado de alta como residencial.
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Sofia
(@sof_priv) reportó
Como que totalplay anda bien lento, no? Se traba un chingo el internet 😠
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mr mojo
(@MojoTNC) reportó
@pattvarella @totalplaymx Su servicio de TV es puro refrito en películas viejas Nada nuevo,puras series antiguas,noticieros con las mismas noticias nomas cambiando de horario Y así todas las companias de pago
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Varella Patricia
(@pattvarella) reportó
@El_Cagason @totalplaymx El servicio no es malo pero días antes de tu fecha de pago te hostigan.
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Mr Corona
(@Ac_Alonso) reportó
@TotalplayAyuda @totalplaymx a queeeeeeeee hora se reestablece el servicio???
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Monica puntoYseguido 💬
(@MonicaV30171554) reportó
@TotalplayAyuda caído*
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Vendedor de Fritangas
(@hrchenge) reportó
@totalplaymx ¿Para qué ofrecen el servicio de chat por whatsapp si nadie responde, hasta después de más de una hora? ¿Por qué en Facebook responde en su nombre una cuenta personal?
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Chaval
(@miterea2010) reportó
@totalplaymx a qué pésimo servicio tienen no se puede uno comunicar con una persona, es pura máquina y no resuelve nada
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Raul Amieva
(@RaulAmieva2) reportó
De que sirve ser la empresa mejor rankeada si a cada rato se cae el servicio @TotalplayAyuda Sin Internet en CDMX
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Jesús GB
(@chucho_gb) reportó
@Mariana_Diaz_Lu @ayudaizzi Yo vivo en Neza y llevo 5 años con totalplay , al momento no he tenido mayor problema, y cuando hubo algún tema, el técnico llegaba a las pocas horas. Quizá no sea mala idea considerarlo para un futuro.
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Angel
(@Angelguzmanes) reportó
@TotalplayAyuda Me podrían apoyar con unos complementos de pagos que están mal realizados
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Fayther Wakal
(@FayWakal) reportó
Pésimo @Megacable, contrate el 31 mayo 2021 dijeron max 9 días y es fecha que no llaman para instalar su servicio Mejor contraten con cualquier otra compañía @totalplaymx @izzi_mx cualquier otro Al hablar solo una contestadora y no se puede comunicar con un asesor q de respuesta
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Gimtto
(@Gimtto1) reportó
@TotalplayAyuda Ya está reestablecido su servicio ntp, pero deberían de decir cuál fue la falla, para ser más empáticos.. buen servicio, pero muy impositivos y más cobranza...
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RM
(@rasgadocontac) reportó
@totalplaymx Buenas tardes, desde el día de ayer a las 9:30 p.m no tenemos servicio en el municipio de Coatzacoalcos, específicamente en la colonia Santa maría, dependemos de la conexión a internet por las clases y trabajo, arreglenlo por favor.
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Mike
(@mikegamas_) reportó
A alguien mas le esta fallando totalplay? Esta re lento
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Axel Gonzalez
(@latiosaxe) reportó
Oye @totalplaymx @TotalplayAyuda ¿Cuánto más va a tardar tu falla?, Necesitamos internet para seguir trabajando. Por favor evita el mensaje genérico, quiero saber la estimación de tiempo para que el servicio se reestablezca.
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Alejandro García Casas
(@ageceAGC) reportó
¿cómo reporto que oooootra vez no tengo internet @totalplaymx? que te contesten en servicio a clientes es un milagro...
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Huguinho
(@Huguinhomx) reportó
@TotalplayAyuda me podrían ayudar por favor, ya se cumplió el SLA que me brindaron en Soporte Técnico y sigo sin internet, C.P. 66100, Nuevo León.
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oʇos ןǝıuɐp
(@Sotili) reportó
Oye @totalplaymx les urge mas gente en soporte técnico, no puede ser que tengan 1 hora parado a us técnico frente al módem esperando su ayuda para activarlo…
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Jaime Monjardin
(@mmonjard) reportó
@SuresteSur, @diariodelistmo_, @TotalplayAyuda Porque no es tendencia que el servicio de Internet de Totalplay está caído desde anoche en Coatzacoalcos.
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regis naranjoo
(@_regiisss) reportó
@totalplaymx que mal servicio el tuyo eh 😡
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Eder_99
(@Eder_99) reportó
Pues me cambio a TotalPlay ya estoy hasta la ... Ayer en la noche tenia 8 megas hahaha, como extraño a axtel.
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Don Balcázar
(@Leobalcazar17) reportó
@TotalplayAyuda También me comentan que no puedo tener una IP pública, cual es el punto de que le llamen negocio si no dan un servicio como tal.
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Lia
(@SoyLiaRocha) reportó
@TotalplayEmp Sigo esperando a que me den segumiento, pero sobre todo que me den lo que contrate @TotalplayAyuda
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Diego Gonzalez
(@LRIDiegoGG) reportó
@Le_Dudette @Megacable cámbiate a @totalplaymx, es lo mejor, lo único malo de dónde vivo es que no llega ahí