Totalplay

¿Está Totalplay con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Totalplay 01/30/2026 14:15

enero 30: Problemas con Totalplay

Totalplay está teniendo problemas desde 12:40 p. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Totalplay me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Totalplay han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Totalplay si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Totalplay a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (67%)

    Internet (67%)

  2. Wi-fi (17%)

    Wi-fi (17%)

  3. Corte Total (12%)

    Corte Total (12%)

  4. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

  5. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

  6. Teléfono (%)

    Teléfono (%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Zapopan, Ciudad General Escobedo, Guadalajara, Juárez, Benito Juarez, Hidalgo, Guadalupe, San Nicolás de los Garza, Toluca, Cuauhtémoc, Chihuahua, Mexico City, Tijuana, Ciudad Obregón y Ciudad Apodaca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoZapopan Wi-fi
MexicoCiudad General Escobedo Wi-fi
MexicoGuadalajara Corte Total
MexicoGuadalajara Wi-fi
MexicoJuárez Internet
MexicoBenito Juarez Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • KopenatuDoval kopenatu (@KopenatuDoval) reportó

    @TotalplayAyuda otra vez hay intermitencia en su servicio . ya es todos los días todas las semanas ¿qué sucede ? están dando un pésimo servicio y hay quejas por todos lados . en este caso es en metepec / toluca .

  • alonso1gv alonso (@alonso1gv) reportó

    @Alff_resendiz @izzi_mx Usa Totalplay, pocas veces falla bro

  • EthurMeli Ithuriel Melchor (@EthurMeli) reportó

    @KathDaz_ Telmex esta horrible, ya tiene rato que no lo contratamos. Izzi esta maso, pero pues a la larga ya no te dan lo que prometieron. Y justo iba a probar Totalplay con todo y todo por que según esta mas tosco que los dos anteriores.

  • 14AngieL Angie💜 (@14AngieL) reportó

    @totalplaymx hacen publicidad de guerrilla, logran que las personas contraten sus servicios y ni tienen la capacidad para abastecer la demanda, no pueden dar una solución, no atienden las solicitudes de los clientes y no hay un operador que conteste a menos que sea para contratar

  • DrGudinho Pedro Ortega Gudiño (@DrGudinho) reportó

    @totalplaymx y @TotalplayAyuda: ahora recibo llamadas a mi teléfono de casa con el mismo cuento de la actualización de la tarteja de crédito con el que está domiciliado el pago de su servicio.

  • Erix0 Ernesto Rizo (@Erix0) reportó

    @TotalplayAyuda @totalplaymx sigo con problemas para obtener mi estado de cuenta, tengo horas tratando de resolverlo pero me ignoran por DM, es necesario exponer mi problema por este medio para que me atiendan?

  • goyopuma goyopuma (@goyopuma) reportó

    @TotalplayAyuda Me pueden revisar mi servicio de internet por favor, a pesar de que el test me indica que esta bien mi servicios, la navegacion via Wi fi y por Ethernet en la computadora esta muy lenta...

  • yaser_luna yaser (@yaser_luna) reportó

    @TotalplayAyuda tu servicio de atención en linea estaba mejor antes, tengo 2 días intentando comunicarme y no atiende nadie

  • gatitosinafore Chico de las poesías (@gatitosinafore) reportó

    @TotalplayAyuda @LuisFP99 Yo tampoco tengo servicio, les mandé DM.

  • jg696 jorge gonzalez (@jg696) reportó

    @RicardoBSalinas Pésimo servicio de Totalplay!!

  • Andrygarza1 Andrygarza (@Andrygarza1) reportó

    @SamuelmbCr9 @Telmex ¿Sigues teniendo problemas con tu internet?😧Contrata el internet más rápido de todo México No dejes que esto te afecte tus actividades online y aprovecha las promociones que Totalplay tiene para ti -Instalación en 24hrs -Doble de megas -50% en instalación Cel: 8130594270

  • ccaes0231 Caes (@ccaes0231) reportó

    @iZoniick @TotalplayAyuda No mms que 54 min para que alguien de soporte tome tu caso? Qué ****** servicio más ******... bueno, @izzi_mx les gana.

  • nuvadmx Daniel Nunez V (@nuvadmx) reportó

    @TotalplayAyuda @ChrisPulze Ya se los compartí y no tengo respuesta. Más de dos horas sin ningún servicio.

  • yayo_guevara Yair Guevara (@yayo_guevara) reportó

    Hijos de la chingada los de @totalplaymx lo cortaron en la mañana ya lo page y no lo reconectan, @Profeco ayuda

  • 14AngieL Angie💜 (@14AngieL) reportó

    @Vinnyluxie @totalplaymx Mejor cambiate a @infinitum yo desde hace un mes estuve con esos problemas, al principio venían técnicos pero a la tercer semana me bloquearon😑 a todas horas estaba sin servicio y ahora no hay con quien comunicarme para dar de baja su servicio

  • ariannacarlia Arianna Carli (@ariannacarlia) reportó

    ¿Qué hago para que en servicio a cliente de @totalplaymx me hagan caso? 10 días esperando un cambio de domicilio. @TotalplayAyuda

  • rocomolina89 Ricardo (@rocomolina89) reportó

    @AguileraPulo No preguntes quién es "mejor", pregunta quien es el menos malo en lo personal pasé por los 3 y totalplay era mejor, pero últimamente su servicio se está volviendo igual de nefasto a los otros 2

  • edisonelgato luz ma gonzalez (@edisonelgato) reportó

    @TotalplayAyuda No esnposibleee!!!!!! Ya empezaron a acosar de nuevo con sus llamadas, sin una compañía de porqueria, no pueden entender que NUNCA los voy a contratar, que pasa con ustedes? Tienen problemas?

  • AguileraPulo Paulo Aguilera (@AguileraPulo) reportó

    Amigos necesito hacer un censo, que es mejor para servicio de internet? Infinitum, Totalplay o Izzi?

  • ALFREDORAMOSLE2 ALFRED R&L (@ALFREDORAMOSLE2) reportó

    Pésimo servicio de @izzi_mx ocho días para realizar el servicio de cambio de domicilio.... Más 6 días de pésimo servicio con cortes y desconexión continua de su internet, pero creo que es el nivel de servicio que otorga por lo menos en la Cdmx..será mejor opción @totalplaymx ?

  • 14AngieL Angie💜 (@14AngieL) reportó

    @totalplaymx cuando un cliente está feliz con el servicio lo recomienda a 4 personas pero cuando está molesto lo dice a 8-12 personas, SU SERVICIO ES UNA PORQUERÍA y les haré publicidad de boca en boca a todos mis vecinos y conocidos para nunca los contraten

  • 14AngieL Angie💜 (@14AngieL) reportó

    @Profeco no puedo cancelar mi servicio de @totalplaymx porque la línea que dan para cancelar no existe, pueden hacer algo al respecto para que esta empresa deje sus practicas mal intencionadas y fraudulentas

  • JLTapia_Viatjer Jose Luis Tapia (@JLTapia_Viatjer) reportó

    @TotalplayAyuda @Omana_L #Izzi, para nada... llevo 2 días sin servicio, así que habrá que buscar otra opción. Imagínate: dos visitas de técnicos, dos modems, como 10 llamadas, y sigo sin internet. Suerte con el próximo!

  • 14AngieL Angie💜 (@14AngieL) reportó

    @totalplaymx ES LA PEOR PORQUERÍA DE SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES

  • StrenDor StrenDor (@StrenDor) reportó

    Chinga tu madre @totalplaymx

  • 14AngieL Angie💜 (@14AngieL) reportó

    @totalplaymx cómo voy a dar de baja el intento de servicio que tengo con ustedes si el teléfono que su asesor me proporcionó es una grabadora que no pasa de la opción de "portabilidad" 😑 me pueden ayudar por primera y única vez?

  • JoyceBedolla Joyce Bedolla (@JoyceBedolla) reportó

    @totalplaymx @AtencionProfeco @Profeco tengo más de 24 horas sin internet! Lo necesito para trabajar!!!! marcas y la misma máquina te dice qué hay intermitencia en el servicio y no es necesario comunicarse con un agente, entonces cuando piensan arreglar el problema?

  • JoyceBedolla Joyce Bedolla (@JoyceBedolla) reportó

    @TotalplayAyuda @AtencionProfeco @Profeco 24 horas sin internet! Lo necesito para trabajar!!!! marcas y la misma máquina te dice qué hay intermitencia en el servicio y no es necesario comunicarse con un agente, entonces cuando piensan arreglar el problema?

  • ccaes0231 Caes (@ccaes0231) reportó

    @TotalplayAyuda @totalplaymx ¿qué pedo con su Internet? Foco rojo en el módem y todo vale madres, y quererlo solucionar o pedir ayuda, imposible por teléfono.

  • KathDaz_ Katheryn Díaz (@KathDaz_) reportó

    Que servicio de Internet me recomiendan que no sea Totalplay ni Telmex. Pero que si esté bueno.