¿Está Totalplay con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Totalplay me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Totalplay han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Totalplay si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Totalplay a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.
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Internet (65%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (12%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
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Teléfono (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mexico City, Tijuana, Minatitlán, Santiago de Querétaro, Ciudad General Escobedo, Guadalajara, Mexicali, Puebla, Cuauhtémoc, Mérida, Ciudad Obregón, Morelos, San Nicolás de los Garza, Monterrey y Ciudad Apodaca.
City | Problem Type | Report Time |
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Corte Total | ||
Internet | ||
Internet | ||
Corte Total | ||
Internet | ||
Wi-fi |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Totalplay
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alberto Castañeda (@AlbertTheMinion) reportó
@PedroContrerasM @RicardoBSalinas @totalplaymx A que te adivino que te dijeron "Hay una intermitencia en su zona, estamos trabajando para solucionarlo" no? Siempre dicen lo mismo
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Karim 🍑 (@KarimSparkz) reportó
@TotalplayAyuda @RicardoBSalinas @Profeco Buen día ayer se supone que vinieron a reparar mi servicio y hoy estaba en una conferencia de mi trabajo por zoom y de repente PASÓ LO MISMO QUE AYER… le hable al técnico y me dijeron que hoy descansan…oigan yo estoy trabajando AYUDA!
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Cristy Soto 🎃🖤 (@cristy_soto22) reportó
qué pedo con @totalplaymx a alguien más le ha estado fallando últimamente? O solo soy yo 😢😢
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David (@diramirez_84) reportó desde Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
@Megacable @totalplaymx Si te cobran por adelantado, lo mínimo que uno espera es que sean eficientes, día 7 y ahora incumplimiento de hora de cita desde 11:30 esperando. Ahora que igual y se animan a darme el servicio.
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🤡 (@_Telosico_) reportó
@cristy_soto22 @totalplaymx Lo que aprendí de los internet, es que depende la zona, hay zonas en la que están mejor unas que otras, cuando yo tenia total, me hiba del asco 🤮, pero me cambié y me va bien, aunque a otros les va del asco, pero lo que importa es que uno esté estable, o que disminuya las fallas
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Magdalena (@Mcdalenna) reportó
@TotalplayAyuda Pues solo si me pudieran re-comprar el módem que me obligaron a comprarles por no querer instalarme servicio en el nuevo domicilio y no darme opciones para enviarles el módem de regreso.
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Awuelito_STO (@Awuelito1) reportó
@cristy_soto22 @totalplaymx A mi me fallo ayer el inter
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Besitos al cielo ... siempre! (@BrujisAyala2018) reportó
@estevezv_sam @TotalplayAyuda Puedes pagar también a través de PayPal ... es segur y el pago se aplica inmediatamente! A veces funciona mejor que pagar a través de la app ... 🤪
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Leo Gudiño (@LeoSan86) reportó desde Querétaro, Estado de Querétaro
No tengo duda que @totalplaymx al menos en Querétaro es peor que @megacable y mucho más caro. 🖕🏼
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carlos cruz (@geniomoshi) reportó
@TotalplayAyuda @estevezv_sam de hecho ya hasta la borre mejor (aunque la verdad se me hacia super comoda pero en fin no quieren arreglarla y vaya que he reportado ya muchisimas veces el problema
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Mrs Poirot (@mrspoirot89) reportó
Ya cancele el servicio mugroso de Totalplay. Me ha tomado 2 meses de puros corajes, mentiras, estrés e incompetencia. También engaños y maromas. Pero se pudo 😭
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Turismo En Veracruz (@turismoveracruz) reportó
@TotalplayAyuda @caaromarroquin Yo sigo esperando que me atiendan
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Isaac Maldonado (@IsaacMaldonad0) reportó
@TotalplayAyuda Está fallando el servicio de internet, estoy marcando a su línea y en cuanto presiono la opción 3 de soporte técnico me cuelgan
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carlos cruz (@geniomoshi) reportó
@TotalplayAyuda @estevezv_sam De esto q menciono ya tengo meses con el problema no es de hoy escalen esto a sus ing el codigo de su app para iphone esta roto
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caro (@caaromarroquin) reportó
totalplay tqm pero hoy me estás fallando bien gacho😤
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Un Eduardo Soto (@BennuWinchester) reportó
Abandoné el servicio de TELMEX por su nefasto servicio y me moví a @totalplaymx y ahora, están iguales para arreglar su servicio. Ya llevo desde el sábado 16 de octubre sin internet pero a diferencia de #TOTALPLAY, por lo menos #TELMEX que atendía por teléfono...
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Mónica Lara Escalante (@molaraes) reportó desde Benito Juarez, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @totalplaymx super informales. Desde el lunes llamé para contratar un servicio y quedaron de venir hoy a instalarlo de 9am a 2pm. Me tuvieron esperando toda la mañana y nada que llegaron, para cuándo la instalación?
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Luis Ramirez (@luigicell) reportó
@TELMEXSoluciona @TELMEXSoluciona tienen 3 semanas contestando lo mismo, no es aceptable que no puedan solucionar el problema. Espero con ansias el dia que @totalplaymx llegue a mi colonia para ya cambiar de servicio
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uno mas del monton (@antioctava2020) reportó
@cristy_soto22 @totalplaymx Entonces asi es la experiencia totaplay? Yo que pense que como empleado la pasaba mal.
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Turismo En Veracruz (@turismoveracruz) reportó
@cristy_soto22 @totalplaymx Siempre falla y no solucionan
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Sol (@SolType68) reportó
Gracias @totalplaymx y @TotalplayAyuda por ayudarme a resolver el problema de acceso a la app con mi correo registrado a las 3am después de mi planto rapsódico y la retahíla de quejas. Así como escribo para enojarme también reconozco la ayuda y la velocidad de respuesta.
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Javi (@sid_090212) reportó
@TotalplayAyuda Cual seguimiento salen con las mismas pendejadas si no va a ser para dar solucion no me escriban ya por DM
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Me (@empleadocoppel) reportó
@totalplaymx pesima atención a clientes servicio. @Profeco
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Mónica Lara Escalante (@molaraes) reportó desde Benito Juarez, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @totalplaymx desde el lunes llamé para contratar un servicio y quedaron de venir hoy a instalarlo de 9am a 2pm. Me tuvieron esperando hoy toda la mañana y nada, para cuándo?
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Jorge Mantaro🎌🏮 (@JorgeMantaro) reportó
@TotalplayAyuda @totalplaymx @RicardoBSalinas buen día. Sigo a la espera de que venga un técnico a instalarme el nuevo codificador con Alexa que viene incluido en el paquete triple de internet a 100mbps, televisión, telefonía y Netflix.
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Leo Gudiño (@LeoSan86) reportó desde Querétaro, Estado de Querétaro
@antioctava2020 @totalplaymx @Megacable Son un asco, te lo venden como un servicio superior a todas las demás y la realidad es otra, prefiero regresar a las porquerías de Megacable que al menos es más barata.
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Nabetse (@Nabetse34) reportó
@TotalplayAyuda pues no quieren vender? me dejan en espera mas de 5 minutos
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isaac🈳️ (@er_isaac_) reportó
@cristy_soto22 @totalplaymx Falla mucho
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Alejandro, but you can tell me chikistrikis (@alemalandrux) reportó
@TotalplayAyuda @totalplaymx Ya se había restablecido la conexión, ahorita ya me detecta la red y todo, pero me volvió a sacar de Zoom y en el celular ya me sale sin internet. Ya casi no había tenido problemas pero como que desde la falla de ayer ya no se prendió chido el cerro, tengo que reportar otra vez?
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𝐆𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐥 𝐊𝐞𝐧𝐨𝐛𝐢 (@andyricr) reportó
Vino el de totalplay a la casa (yo, llorando por cierto) y: 🙎: Estás enferma? A: No (jajaja, se ríe para no seguir llorando) 🙎: Estás triste? A: Pues así pasa, no? 🙎: Sí. Así estaba hace unos meses. Pero sirve mucho llorar... No lo guardes. Y seguí llorando más.