¿Está Totalplay con problemas o cortes en Cuautepec, Gustavo A. Madero, Ciudad de México?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Cuautepec, Ciudad de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay durante las últimas 24 horas de usuarios en Cuautepec y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Totalplay en Cuautepec, Gustavo A. Madero, Ciudad de México 01/15/2026 10:05

Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

Internet (67%)
Wi-fi (17%)
Corte Total (12%)
E-mail (2%)
Televisíon (2%)
Teléfono (%)

Mapa de interrupciones cerca de Cuautepec, Gustavo A. Madero, Ciudad de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Cuauhtémoc, Mexico City, Gustavo Adolfo Madero, Ecatepec de Morelos, Naucalpan de Juárez, Miguel Hidalgo, Tlalnepantla, Iztacalco, Coacalco, Azcapotzalco, Ciudad Nezahualcoyotl, Tultitlán de Mariano Escobedo, Cuautitlán Izcalli y Ciudad López Mateos.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Benito Juarez	Internet	hace 9 horas
Cuauhtémoc	Internet	hace 16 horas
Benito Juarez	Internet	hace 17 horas
Mexico City	Internet	hace 18 horas
Cuauhtémoc	E-mail	hace 19 horas
Gustavo Adolfo Madero	Internet	hace 20 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay cerca de Cuautepec, Ciudad de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cuautepec y lugares cercanos:

karina (@kary_rup) reportó hace 21 segundos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México
@totalplaymx Donde puedo marcar para que me resuelvan mi servicio, llevo días, con fallas en Internet y por ende no tengo servicio en. La t. V. Ni teléfono y en el WhatsApp para resolver nada más no ayudan
El jefe. (@ketealcanzo) reportó hace 2 minutos desde Iztacalco, Ciudad de México
Oye @dmorenochavez #Ayuda solo quiero cancelar el servicio de @totalplaymx y hacerlo bien. Sabrás que puedo hacer? O sabrás quien pueda ayudarme? Por qué no hay una NOM que regule la cancelación de los servicios? Por qué debemos de depender de SU burocracia si queremos cancelar ?
Alejandro Galán (@alejandrogalans) reportó hace 7 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@TotalplayAyuda quise hacer un reporte de su falla en el suministro de internet y me sale una grabación y no me deja indicar mi reporte. Que hago?
Ellie B (@Ellyebella) reportó hace 8 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México
Estimados @totalplaymx no puedo creer que cuando mi servicio se interrumpe y llevo más de una semana sin poder navegar en mi computadora o celular.. su respuesta sea que esta saturada la red porque hay muchas conexiones de vecinos.. que obvio pagan cada uno. Y que use un cable
JULIO LOPEZ (@TIFOZY8) reportó hace 13 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México
@TotalplayAyuda tengo problemas con mi Internet, agradezco su ayuda esta intermitente y no me esta dando la velocidad contratada, gracias.
Eduardo Perez (@escalalo) reportó hace 15 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@TotalplayAyuda necesito el servicio de internet ya que sin el no puedo trabajar. Me urge me den una respuesta
El jefe. (@ketealcanzo) reportó hace 17 minutos desde Iztacalco, Ciudad de México
No contraten @totalplaymx es un infierno el servicio y es un infierno buscar la cancelación. Se acuerdan de "NEXTEL" ? Pues es peor. Qué puedo hacer @Profeco ? Alguien? @IFT_MX ?
sophia ariza (@sophiaariza) reportó hace 17 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Es el colmo @TotalplayAyuda. Ayer sin servicio hasta las 8pm. Hoy otra vez sin servicio😡😡😡. No entienden que estamos todos en #homeoffice menos ustedes!!@totalplaymx
El jefe. (@ketealcanzo) reportó hace 19 minutos desde Iztacalco, Ciudad de México
Oiga Sr. @Mony_de_Swaan por qué no hay una NOM o un procedimiento establecido para cancelar un servicio? Quiero cancelar @totalplaymx y solo ponen peros, evasivas, trámites burocráticos? Por qué tiene uno que rogarles, para que se lleven sus cosas y su servicio?
El jefe. (@ketealcanzo) reportó hace 20 minutos desde Iztacalco, Ciudad de México
Oye @totalplaymx @TotalplayAyuda Tal como me lo pidieron, he estado intentando comunicarme con tu call center TODO el día y no me contestan. SOLO QUIERO CANCELAR EL SERVICIO. TENGO 1 MES ESPERÁNDOLOS. HASTA CUÁNDO?
Bitch, I'm a cow (@bryanzebadua) reportó hace 22 minutos desde Gustavo A. Madero, Ciudad de México
Pinche Izzi y totalplay andan valiendo verga y uno aquí gastando sus datos a lo baboso
Flor Morales Salazar (@badtzflori) reportó hace 27 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@totalplaymx Si no me instalan hoy, cancelo el servicio 😡
Flor Morales Salazar (@badtzflori) reportó hace 27 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
Que debo hacer para que me vengan a instalar el servicio a mi nuevo domicilio @TotalplayAyuda ? Desde el sábado están que vienen y no llegan... supongo que estos tres días de servicio (qué no me han dado), no van a venir en mi factura verdad? @Profeco
Ale Bracamontes (@AlejandraBrac21) reportó hace 35 minutos desde Gustavo A. Madero, Ciudad de México
@totalplaymx Buenas Noches, hoy me comunique a servicio técnico y me atendió el agente Antonio Saldaña, el cual a parte de gritar y deja más de media hora en espera para según pasar la llamada con un supervisor, ni me resolvió el problema,me dejó sin sevicio de internet
Luis Flores Alvarez (@luisflores1803) reportó hace 44 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
Pésimo servicio de Internet #totalplay @totalplaymx
karina (@kary_rup) reportó hace 46 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México
@totalplaymx no he tenido respuestas, podrían decirme como cancelar su servicio, apenas en febrero lo instalaron y la verdad estoy tan inconforme con su servicio, se va el Internet, no puedo ver la t. v. porque algunos no se ven pero se escuchan y así a sido las últimas 2 semanas
chikisbm.com (@lasarif) reportó hace 48 minutos desde Ecatepec de Morelos, Estado de México
@TotalplayAyuda buenas tardes hace como una hora me quedé sin ningún servicio llamo y llamo y no responden me pueden ayudar
Mariana León (@marianalj_13) reportó hace 49 minutos desde Mexico City, Ciudad de México
@TotalplayAyuda presento fallas en el servicio de internet. Que pasa?
Eduardo Perez (@escalalo) reportó hace 56 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Y la historia sigue @TotalplayAyuda sigo sin señal de internet...ayer uno de tus empleado me dijo que tendría que venir una cuadrilla para revisar mi instalación pero ya no me contestó más
Eduardo Perez (@escalalo) reportó hace 59 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@gaonagabs @TotalplayAyuda Pudieron resolverte o ya tienes nuevamente servicio? A mí desde las 12 del día de ayer que no tengo

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Luis dela Cruz Reyes (@luisdecr) reportó hace 2 minutos
Lleva una semana fallando el internet de @totalplaymx y desde ayer sin servicio. @TotalplayAyuda me he tratado de comunicar para asesoría y dicen qué hay intermitencia en el servicio de Veracruz, espero una solución hoy antes de cancelar y darme de baja
Pablo perez (@Pablope81965391) reportó hace 6 minutos
@AdroAAN7 @totalplaymx Como siempre, Totalplay dejando sus usuarios a la deriva. Mi servicio es @Infinitum y la verdad es que su calidad no tiene comparación en nada 🫡🙌.
Esaú (@steerlynochi) reportó hace 7 minutos
@totalplaymx Gracias ya cambié de servicio INCOMPETENTES
Herrera Díaz Vicente (@hermanosoperaci) reportó hace 7 minutos
@RicardoBSalinas @totalplaymx buen días señor Ricardo, un pésimo servicio de total play. No resuelven tus problemas o fallas, todo lo quieren hacer por teléfono, se pide hablar con algún supervisor o encargado y te dejan en la línea esperando.... Por favor usted me puede ayudar..
Luis Parra. (@LuisPar45214458) reportó hace 9 minutos
@totalplaymx me voy a cambiar de casa. ¿Debo dar de baja mi contrato actual y solicitar uno nuevo o solo solicitar el cambio?
Israelo (@iolvera) reportó hace 11 minutos
@totalplaymx @RicardoBSalinas @RicardoBSalinas Buen día, cómo empresario creo que no le gustaría ver cómo contestan los asesores de servicio a clientes, literal "tiene que esperar su visita, si mañana no se puede, se tiene que esperar al 16 de febrero", no me imagino contestando eso a algún cliente.
Olivo (@OlivoInc) reportó hace 13 minutos
@totalplaymx acabo de intentar hacer el pago por la app de ustedes y me marco error 2 veces y reviso en app de banco y si tengo dos cargos y ahora resulta que la app de Totalplay tengo un saldo a favor, exijo mi devolución!
𝔇𝔞𝔫𝔫𝔞🦋 (@DaRiversOne) reportó hace 15 minutos
@totalplaymx @danyelsr10 @Profeco Hola... podrias ayudarme a resolver lo de mi servicio? aun no se soluciona nada
irene rodriguez (@Irenettegdl) reportó hace 18 minutos desde Tlaquepaque, Estado de Jalisco
No tengo WiFi, Totalplay dice que no le he pagado desde desde ayer y mi banco dice que sí.
yolo (@cocorita27) reportó hace 19 minutos
@totalplaymx @TotalplayAyuda NUEVAMENTE NO tengo servicio.