¿Está Totalplay con problemas o cortes en Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad de México?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Mexico City provienen de los códigos postales 03020, 03320, 06170, 06100, 15500, 15900, 15850 y 15530.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Mexico City, Ciudad de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay durante las últimas 24 horas de usuarios en Mexico City y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Totalplay en Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad de México 12/01/2025 16:30

diciembre 01: Problemas con Totalplay

Totalplay está teniendo problemas desde 03:00 p. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

Internet (67%)
Wi-fi (17%)
Corte Total (13%)
Televisíon (2%)
E-mail (1%)
Teléfono (%)

Mapa de interrupciones cerca de Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Gustavo Adolfo Madero, Benito Juarez, Mexico City, Cuauhtémoc, Coyoacán, Magdalena Contreras, Iztapalapa, Iztacalco, Tlalnepantla, Ciudad López Mateos, Azcapotzalco, Ecatepec de Morelos, Tlalpan, Ciudad Nezahualcoyotl y Miguel Hidalgo.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Gustavo Adolfo Madero	Internet	hace 14 horas
Benito Juarez	Wi-fi	hace 14 horas
Mexico City	Corte Total	hace 14 horas
Mexico City	Internet	hace 14 horas
Cuauhtémoc	Wi-fi	hace 14 horas
Cuauhtémoc	Internet	hace 14 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay cerca de Mexico City, Ciudad de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Mexico City y lugares cercanos:

Martin Pin (@IkerMartinPin) reportó hace 18 segundos desde Mexico City, Ciudad de México
@edmondates @TELMEXSoluciona @totalplaymx Pfff ya me dijeron algunos que después te baja los megas y se hacen los locos
Victor Hugo Becerra (@vhblopez) reportó hace 3 minutos desde La Paz, Estado de México
@ma_yolita @TotalplayAyuda Te dirán que están exhaustos de tanto trabajar para solucionar tu problema. Y por DM te dirán que comprenden tu situación y que siguen trabajando. No espera mucho.
Victor Hugo Becerra (@vhblopez) reportó hace 6 minutos desde La Paz, Estado de México
Cuando @TotalplayAyuda te presume #anytime y después de las 21:00 ya no sirve!
Luis Rodriguez (@lfer_robe) reportó hace 10 minutos desde Ecatepec de Morelos, Estado de México
@TotalplayAyuda @totalplaymx @Profeco tengo 500 Mb de velocidad en mi paquete de internet, via wifi, me llegan entre 20 y 30 MB, en los últimos 10 días va la tercer visita que me hacen, hoy veían a cambio de módem, y estando en domicilio me dicen que centralizado lo negó ayuda!!
Normita (@garcianormita) reportó hace 13 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
@TotalplayAyuda que pasa con su servicio de internet, desde hace una semana, no me descarga ni las imágenes de twitter.
Ricardo Zúñiga (@_ricardozuniga) reportó hace 14 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@TotalplayAyuda llevo más de medio día pidiendo apoyo técnico y no he tenido respuesta. 👎🏽 @totalplaymx
Ricardo Zúñiga (@_ricardozuniga) reportó hace 15 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
. @totalplaymx sigue sin apoyarme @TotalplayAyuda un día sin respuestas, servicio y pésimo trato.
@rafex (@rafex) reportó hace 15 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@renogarbage @respinobon @AXTEL_SC @Megacable #Totalplay es peor
Victor Hugo Becerra (@vhblopez) reportó hace 17 minutos desde La Paz, Estado de México
@BobLedesma @Megacable @totalplaymx Ten cuidado. Ahorita estoy teniendo problemas con @TotalplayAyuda no me han ayudado. Solo me dicen que comprenden mi postura y que seguirán trabajando (no sé en qué).
Normita (@garcianormita) reportó hace 19 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
@vampipe @totalplaymx Siiii contesten, todos los que tenemos ese servicio, porque últimamente ha estado de la chingada.
Victor Hugo Becerra (@vhblopez) reportó hace 22 minutos desde La Paz, Estado de México
Cuando la gente de @TotalplayAyuda ya no sabe como solucionar un problema, finalizan diciendo qué hay intermitencia en la zona. ¡Eso dice su manual!
Perenganito (@Perenganitomx) reportó hace 30 minutos desde Iztapalapa, Ciudad de México
@TotalplayAyuda está muy lento mi internet Ya mandé mensaje
Eduardo Rdz. Monroy (@eduardordz71) reportó hace 32 minutos desde Gustavo A. Madero, Ciudad de México
@totalplaymx Por que para cobrar son muy buenos y para responder una llamada en atención a clientes no son capaces de contestar, desde el día de ayer quiero tramitar un cambio de domicilio y ni el chat ni llamadas responden.
Eli (@elirooo86) reportó hace 33 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@TotalplayAyuda No hay servicio en la colonia @La_Portales (eje 8 y pirineos)
Dan Huerta (@rokerdan) reportó hace 34 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México
@TotalplayAyuda hola, no tengo servicio de Internet y hay una luz roja en mi módem
Wall•€ (@OZARPI) reportó hace 38 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México
@jusaroba1 @infinitum @totalplaymx @izzi_mx ... Te cuento en breve mi anécdota, dejé @INFINITUM, contraté @izzi_mx (Cablevisión), los dejé y contraté @totalplaymx y a pesar de que era un servicio medianamente decente regresé a @infinitum y tengo contratados servicios de streaming
Gaspar Gutierrez (@cobalto65) reportó hace 56 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
@totalplaymx @TotalplayAyuda dos veces se ha ido el servicio en los ultimas dos semanas y su servicio a cliente no contesta a pesar de decir ser 24hrs...
victor martinez (@victorm83252129) reportó hace 56 minutos desde Mexico City, Ciudad de México
@TotalplayAyuda Buenas tardes no tengo señal en una tv.
S. Eduardo Arochi (@sarochi) reportó hace 58 minutos desde Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
Yo pienso que las cableras deberían de alguna manera sancionar a @HBOLatino dando la opción de dar de baja sus canales para los que no queremos apoyar la censura, lo tengo en 3 planes y además nunca lo vemos jajaja me ahorraría una lana @AXTEL_SC @skymexico @totalplaymx @izzi_mx
jorge andres bernal 🇨🇴 (@jorgeabernalm) reportó hace 58 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@TotalplayAyuda sus tácticas vulgares y ladronas conmigo no funcionan. Ayer me mudé y hoy cuando hicieron la nueva instalación me quitaron canales. Ahora resulta que según ustedes esos canales no estaban en mi plan. @Profeco que hacer con los Ladrones como @totalplaymx

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

karla (@km_mc) reportó hace 5 minutos
@TotalplayAyuda ¿porque me cobran renta de película que no hice? Pésimo, nadie da respuesta
Eduardo Aguirre (@Aguirre28) reportó hace 5 minutos
@AtencionProfeco @Profeco @totalplaymx Gracias por la respuesta, mi duda sería. ¿A que términos acordados se refieren?. Lo que hacen es mandar un correo diciéndote que van a subir tu velocidad y si no cancelas en 30 días se te cobra por ese extra. No preguntan si quieres o no dicha promoción, ¿eso está permitido?
Atención Profeco (@AtencionProfeco) reportó hace 6 minutos
@Aguirre28 @Profeco @totalplaymx Te sugerimos revisar a detalle lo estipulado en el contrato, si consideras un abuso, presenta tu queja cómo te comentamos.
Kan (@dietapia9) reportó hace 6 minutos
@TotalplayAyuda les mande md pueden checar
🎃🕸 (@magiafugaz) reportó hace 9 minutos
@TELMEXSoluciona @Telmex ! Me quede 🤡🤡 con la solución a mi internet, un cliente menos por su ineficiencia y agregándole la gente que les trabaja en sucursal que de título de “gerente” lo tiene de adorno. Hola @totalplaymx nomas termino con Telmex y me paso con ustedes.
Eduardo Aguirre (@Aguirre28) reportó hace 9 minutos
@TotalplayAyuda Hola Juan, te agradezco pero no necesito tu ayuda. Se que puedo cancelar esta promoción que me agregaron por 50mb extras, porque es la segunda vez que lo hacen, esta vez en el contrato de mi oficina.
🦄 Satanás es suavecito 🦄 (@NoSoySociable12) reportó hace 11 minutos
@Mixtlithl TotalPlay a cada rato nos falla en el trabajo :(
Simplemente Alex 🤖🦿🦾 (@alexalcanor) reportó hace 12 minutos
¿Por qué @totalplaymx cree que me hace un favor en atender un problema que me esta dando la potencia de su fibra óptica y te ponen peros para mandarte un técnico?, durante 7 meses tuve servicio estable porque YO le dije al técnico que hacer, a pelear de nuevo. @RicardoBSalinas
Sport Luigi (@luigichamp) reportó hace 13 minutos
@RobertoSosaMx @totalplaymx @TotalplayAyuda hummmmmmm...faltan 5 para completar su promedio de resolución....espera sentado!! son unos INCOMPETENTES!!
Eduardo Aguirre (@Aguirre28) reportó hace 13 minutos
@TotalplayAyuda Lo que me interesa es saber si puedo levantar una queja o denuncia ante Profeco ya que claramente la Ley Federal de Protección al consumidor dice lo siguiente en el Artículo 86: