¿Está Totalplay con problemas o cortes en Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad de México?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Mexico City provienen de los códigos postales 03020, 03320, 15470 y 15850.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Mexico City, Ciudad de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay durante las últimas 24 horas de usuarios en Mexico City y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Totalplay en Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad de México 01/18/2026 05:25

Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

Internet (67%)
Wi-fi (16%)
Corte Total (12%)
Televisíon (2%)
E-mail (2%)
Teléfono (%)

Mapa de interrupciones cerca de Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuauhtémoc, Mexico City, Tlalpan, Iztacalco, Ciudad Nezahualcoyotl, Coyoacán, Benito Juarez, Gustavo Adolfo Madero, Ecatepec de Morelos, Naucalpan de Juárez, Miguel Hidalgo, Tlalnepantla, Iztapalapa, Azcapotzalco y Magdalena Contreras.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Cuauhtémoc	Corte Total	hace 9 horas
Cuauhtémoc	Internet	hace 9 horas
Mexico City	Internet	hace 11 horas
Mexico City	Corte Total	hace 14 horas
Mexico City	Internet	hace 2 días
Cuauhtémoc	Corte Total	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay cerca de Mexico City, Ciudad de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Mexico City y lugares cercanos:

Xitlally con X (@XitlallyconX) reportó hace un minuto desde Benito Juarez, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @Raul_Marroquin @GisyJuansw Aprovechando que tenfo su atención, ¿dónde encuentrp información para cambio de domicilio? El bot de WhatsApp sólo permite programar cita, pero no da costos ni tiempos
Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 3 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Necesito una respuesta por aquí por DM, por llamada. No puedo quedarme sin el servicio
Argel Reyes (@ArgelLuney) reportó hace 4 minutos desde Gustavo A. Madero, Ciudad de México
@AtencionProfeco @TotalplayAyuda Sin respuesta de @TotalplayAyuda así como llaman a a cada rato para chingar deberían d ser buenos para solucionar
Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 11 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México
@RicardoBSalinas @TotalplayAyuda cuanto es el tiempo “normal” para atender las quejas 48 horas o 48 días? Desde el 15 de junio y sin respuestas de los correos para una aclaración. Para saber… si ya de plano pago lo que según ustedes debo.
David Mahbub (@dmahbub) reportó hace 17 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
Que pasa @totalplaymx con llamadas a las 7am y con información desactualizada? Pesimo servicio y su personal todavia contesta “pues son horas decentes” @TotalplayAyuda
🌻 Citlalli Aranda 🌻 (@alyaramar) reportó hace 20 minutos desde Atizapán de Zaragoza, Estado de México
@TotalplayAyuda en la Zona de Atizapán de Zaragoza hay problemas? Mi módem tiene un foco rojo parpadeando, llegaron los técnicos hace casi 45 minutos y le dieron una revisada al módem, dijeron que checarían afuera pero no han regresado, mientras tanto no tengo Internet.
gaaatu (@GaaatuMX) reportó hace 29 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
@totalplaymx cómo acepto la promoción del cambio de modem gratis que no seapor medio de whatsapp?
velis ( ꈍᴗꈍ) (@sernarokker) reportó hace 32 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@TotalplayAyuda no tengo internet desde hace 6 días, vía telefónica no he recibido respuesta
Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 32 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Me pueden ayudar con su respuesta hoy. No puedo estar sin internet, por culpa de su mala administración de cuentas y cobros
Argel Reyes (@ArgelLuney) reportó hace 34 minutos desde Gustavo A. Madero, Ciudad de México
@TotalplayAyuda Dia 3 sin ninguna solución y las llamadas no dejan de estar chingando
Tania Itzel Vargas - Madre rebelde (@Tanitzel05) reportó hace 37 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
@TotalplayAyuda no tengo señal. Qué está pasando?
Zazil Casillas (@Zazuazul) reportó hace 39 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@TotalplayAyuda contraté hace poco pensando que podría ser buena opción pero no tengo buen servicio de internet... Me pueden ayudar a saber cuánto tendría que pagar para poder cancelar??? Solo con mi número de cuenta me pueden dar información?
Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 41 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Es que eso me vienen diciendo desde el 14-jun, no me dan un teléfono al cual llamar, los mails no los responden. Es fácil ubicar donde esta el error y es de ustedes. Es mejor que me digan que con mi pago, me van a dar un mejor servicio; así dejo de perder mi tiempo en esto
Profesor Industrial (@PedroAlcantar22) reportó hace 42 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@reginadelsol77 @Profeco @totalplaymx Escribe una queja a la sria de Economía
Eduardo Zurita (@EduardoZurita7) reportó hace 45 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
¿Que tan mal les han quedado las citas de instalación de @totalplaymx? Tengo una para el turno de la tarde (2 a 6) hoy y es hora que nadie me ha contactado.
Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 46 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Me pueden indicar el tiempo de espera. Esto para saber si plano sigo con su servicio o voy buscando otro. Porque no puedo esperar 48 días a que me aclaren esto
Argel Reyes (@ArgelLuney) reportó hace 49 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @pakomayoral Llevo esperando 23 día a una solución, suerte
elizabeth sanchez (@ElySan28) reportó hace 55 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
@totalplaymx pésimo servicio el suyo, desde el jueves estoy esperando que reactiven el servicio y es la hora que no tengo respuesta. No falta la ejecutiva que se siente la dueña de total play toda grosera.
Ángel G. (@JackAngel0) reportó hace 56 minutos desde Naucalpan de Juárez, Estado de México
@RicardoBSalinas Con razón su servicio de TotalPlay es una porquería, no tiene ingenieros solo tiene gente que quiere dinero. 😌 Descuide, nació siendo privilegiado y para usted el estudio es una estupidez, para otros es la única forma en tratar de subsistir. 😌
Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 59 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Que frustrante es tener respuesta de parte de ustedes, me queda claro que si debo esperar los 48 días, porque no me van a responder. Que lo van a revisar, que lo están revisando, o que no lo tienes es su respuesta. #EraBuenoElServicio

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Luis (@gatoconejopato) reportó hace 3 minutos
@I_CESARIANO @Jdago2682 Supongo que depende la zona la calidad, aqui Telmex apenas metio fibra y los vecinos dicen que esta bien, dan mejores velocidades de subida, yo me quería cambiar pero totalplay me ofrecio 150 mb por 499 y como no me falla pues sigo con ellos 😎
carlos ramirez (@wolf3654) reportó hace 5 minutos
@TotalplayAyuda buenas noches me pueden ayudar no tengo servicio
S_J (@SJcurioseando) reportó hace 7 minutos
@TotalplayAyuda , hoy 22 de Julio, otra vez fallando. Llevo más de 1hr esperando que habiliten el servicio sin éxito, sin internet y sin poder ver ningún canal! De que sirve pagar por un servicio que no funciona! @RicardoBSalinas Y si mejor me regreso a @izzi_mx ?
Frank Rivera (@Jhapany) reportó hace 8 minutos
@totalplaymx no hay servicio Benito Juarez
Eduardo (@neodante201) reportó hace 9 minutos
@TotalplayAyuda Nuevamente con fallas en el servicio. El led “LOS” parpadeando. Que puedo hacer!?
Israel Maldonado (@isramf74) reportó hace 9 minutos
@totalplaymx otra vez sin Internet y sin servicio de TV. Se va la señal constantemente. El Internet es exageradamente inestable. A quien se puede acudir para que mejoren el servicio?
Rael (@Raelmilk) reportó hace 9 minutos
@totalplaymx Sin duda son el peor servicio HDP. Son una porquería! Siempre se cae. NO LO CONTRATEN
The Real Riclazzaro (@ricclazzaro) reportó hace 11 minutos
@TotalplayAyuda @disneyplus Si, como sea, ya ha pasado tanto tiempo y aún dicen que de 24 a 72 hrs más, espero sepan resarcir tanta molestia y mal sabor de boca, ya no se ni para que pierdo el tiempo con estos si no fuera por mis hijos ya me hubiera callado
Rael (@Raelmilk) reportó hace 11 minutos
@TotalplayAyuda Siempre es la misma porquería. Pero para cobrar y subir las tarifas bien buenos. Llevamos más de 2p minutos sin servicios @Profeco
Humberto C. Luna (@hucalu2) reportó hace 14 minutos
@TotalplayAyuda desde hace 11 horas no tengo servicio y mi router tiene una luz roja que parpadea. Les he intentado agendar servicio pero no responden en la app. Ayuda por favor