¿Está Totalplay con problemas o cortes en Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad de México?

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Mexico City provienen de los códigos postales 03020, 03320, 06100, 04850 y 07329.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Mexico City, Ciudad de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay durante las últimas 24 horas de usuarios en Mexico City y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (65%)

2. 

   Wi-fi (20%)

3. 

   Corte Total (11%)

4. 

   Televisíon (2%)

5. 

   E-mail (1%)

6. 

   Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mexico City, Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Cuautitlán Izcalli, Azcapotzalco, Iztapalapa, Coyoacán, Benito Juarez, Gustavo Adolfo Madero, Iztacalco, Magdalena Contreras, Ciudad Nezahualcoyotl, Tlalpan, Tlalnepantla y Ecatepec de Morelos.

City	Problem Type	Report Time
Mexico City	Internet	hace 6 horas
Miguel Hidalgo	Corte Total	hace 9 horas
Cuauhtémoc	Wi-fi	hace 20 horas
Mexico City	Wi-fi	ayer
Cuautitlán Izcalli	Corte Total	hace 2 días
Mexico City	Wi-fi	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay cerca de Mexico City, Ciudad de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Mexico City y lugares cercanos:

• Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 21 segundos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Me pueden ayudar con su respuesta hoy. No puedo estar sin internet, por culpa de su mala administración de cuentas y cobros

• Argel Reyes (@ArgelLuney) reportó hace un minuto desde Gustavo A. Madero, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda Dia 3 sin ninguna solución y las llamadas no dejan de estar chingando

• Hugoseca (@Hugoseca1) reportó hace 6 minutos desde Gustavo A. Madero, Ciudad de México

  @goodfortuneamy En mi casa teníamos los 2 servicios Totalplay e Infinitum, Totalplay sólo en zonas residenciales sirve bien, otras zonas es malo, su atención al cliente es lenta, infinitum nunca me ha fallado

• Yanni Oli (@Yannioli) reportó hace 7 minutos desde Azcapotzalco, Ciudad de México

  @totalplaymx Hace un momento llamé para renovar contrato con nuevo paquete y terminé cancelando el servicio por su pésimo agente telefónico, había sido cliente desde el 2012 y jamás había vivido algo así. Adiós y ojalá revisen a sus empleados de call center. Eran buenos!

• Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 23 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México

  @RicardoBSalinas @TotalplayAyuda cuanto es el tiempo “normal” para atender las quejas 48 horas o 48 días? Desde el 15 de junio y sin respuestas de los correos para una aclaración. Para saber… si ya de plano pago lo que según ustedes debo.

• Gabriel Guerrero Bol (@Gabriel__tito) reportó hace 23 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda hola buen día el día 1ro de julio solicité asesoría en cuanto a mi cuenta ya que tenia dudas pero me eliminaron canales al día de hoy me dicen que debo de esperar alguien me puede ayudar o sigo esperando????

• Hugoseca (@Hugoseca1) reportó hace 24 minutos desde Gustavo A. Madero, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda Son rápidos para contestar en Twitter, pero no atender emergencias, yo cancele su servicio hace más de un año

• Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 25 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Es que eso me vienen diciendo desde el 14-jun, no me dan un teléfono al cual llamar, los mails no los responden. Es fácil ubicar donde esta el error y es de ustedes. Es mejor que me digan que con mi pago, me van a dar un mejor servicio; así dejo de perder mi tiempo en esto

• David Mahbub (@dmahbub) reportó hace 25 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @Profeco ya levante mi folio porque en @totalplaymx no resuelven y me siguen llamando y molestando. Ya me siento inseguro y amenazado porque ya no confío en que sean ellos (xq servicio dice que todo esta bien) y no sea alguien q esta haciendo mal uso de mis datos personales

• Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 30 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Me pueden indicar el tiempo de espera. Esto para saber si plano sigo con su servicio o voy buscando otro. Porque no puedo esperar 48 días a que me aclaren esto

• Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 34 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Necesito una respuesta por aquí por DM, por llamada. No puedo quedarme sin el servicio

• Lupita Bolland (@Lupitabolland) reportó hace 35 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @goodfortuneamy Infinitum es el de Telmex, es el menos peor. Mi experiencia con Totalplay fue fatal.

• GALANCITY (@GALANCITY) reportó hace 37 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda no puede ser que otra vez no tenga servicio y su app no sirve para nada 🤬😡

• Eduardo Zurita (@EduardoZurita7) reportó hace 37 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México

  ¿Que tan mal les han quedado las citas de instalación de @totalplaymx? Tengo una para el turno de la tarde (2 a 6) hoy y es hora que nadie me ha contactado.

• Gael Ramirez (@GaelRam77410556) reportó hace 39 minutos desde Xochimilco, Ciudad de México

  @preguntalearox mira yo te recomiendo totalplay porque ahí no vas a tener ninguna falla

• Xitlally con X (@XitlallyconX) reportó hace 45 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda @Raul_Marroquin @GisyJuansw Aprovechando que tenfo su atención, ¿dónde encuentrp información para cambio de domicilio? El bot de WhatsApp sólo permite programar cita, pero no da costos ni tiempos

• Luis (@luis_21_06) reportó hace 47 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda Se pasan de careros los muy cabrones pero mi servicio no falla.

• Israel Aguilar (@nuzivancut) reportó hace 52 minutos desde Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas Que frustrante es tener respuesta de parte de ustedes, me queda claro que si debo esperar los 48 días, porque no me van a responder. Que lo van a revisar, que lo están revisando, o que no lo tienes es su respuesta. #EraBuenoElServicio

• David Mahbub (@dmahbub) reportó hace 53 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  Que pasa @totalplaymx con llamadas a las 7am y con información desactualizada? Pesimo servicio y su personal todavia contesta “pues son horas decentes” @TotalplayAyuda

• José Pablo, Pablo o Lillini Jr. 🚫NO Juan Pablo🚫 (@elpabf) reportó hace 57 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México

  @leyendowsky @ayudaizzi @totalplaymx es la solución. Piénsalo… y te doy mi código Jajajaja pero izzi es malísimo

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• David Rojas (@dragonsofsky) reportó hace 3 minutos

  @GonCuriel Si te interesa te podría ayudar a tener un mejor servicio en @totalplaymx

• Giovanny (@GiooLara) reportó hace 4 minutos

  @TotalplayAyuda oye podrías decirme porque no tengo internet. Es falla general? Muchas gracias

• Jerry (@CallmeBrun) reportó hace 5 minutos

  @andylin__o A mi me han recomendado @totalplaymx y si tienes problemas con Telmex mejor arreglate directo con la @IFT_MX

• mexiconection_ (@mexiconection) reportó hace 13 minutos

  @totalplaymx van casi 24h que no tengo servicio un día entre semana en home office, no les explico la importancia que representa la conexión internet ? Falla en la zona, no sirve reportarlo dicen, yo me pregunto si alguien está interviniendo de verdad desde ayer ...

• Patricia Rocha (@Cotelettezin) reportó hace 14 minutos

  @totalplaymx tiene 24 horas que no tengo NINGUNO DE SUS SERVICIOS. Es imposible hablar con un humano y su Robot-Chat es una basura! En tiempo de pandemia y home office es FATAL la falta de Internet y a ustedes les vale! TIENEN EL PEOR SERVICIO!! Exijo respuesta de un humano YA!

• Patricia Rocha (@Cotelettezin) reportó hace 17 minutos

  @totalplaymx @TotalplayAyuda casi 24 horas sin servicio, no hay forma de comunicarse con personas SOLO CON SU ROBOT INÚTIL!! NADIE da la cara para dar info de cuándo se va a solucionar, les importan sus clientes? PÉSIMA ATENCIÓN! Y peor en época de pandemia y home office #lopeor

• montoya (@anahimtyg) reportó hace 17 minutos

  @TotalplayAyuda tengo aproximadamente un mes que contrate el servicio, y no ha habido un solo día en que no tenga una falla o problemas con la conexión de internet

• JF (@jfcruzs) reportó hace 19 minutos

  Maldición @totalplaymx otra vez está fallando!!!

• Miry Bonilla (@MiryBonilla) reportó hace 19 minutos

  @TotalplayAyuda de que sirve que pongan sus cordiales saludos si el servicio que prometen es nulo

• Antonio (@Carlos93714729) reportó hace 22 minutos

  @GREACEORI @TotalplayAyuda @totalplaymx Tengo el mismo problema, te entiendo, como chingan, como si ubo tuviera la culpa de que no tengan cobertura.