Estado del servicio de Telmex en Torre Esmeralda, México

Problemas en las últimas 24 horas en Torre Esmeralda, México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Torre Esmeralda, México y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Torre Esmeralda, México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Naucalpan de Juárez, Benito Juarez, Mexico City, Azcapotzalco, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo, Tabacalera, y Torre Esmeralda.

City	Problem Type	Report Time
Naucalpan de Juárez	Internet	hace 10 horas
Benito Juarez	Wi-fi	hace 13 horas
Benito Juarez	Internet	hace 24 horas
Mexico City	Internet	hace 2 días
Benito Juarez	Internet	hace 2 días
Mexico City	Internet	hace 2 días

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Torre Esmeralda, México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Torre Esmeralda y lugares cercanos:

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  LaRo (@malamia88) reportó hace 12 segundos desde Benito Juarez, Mexico City

  4 días sin servicio @TELMEXSoluciona esperando...

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  Gaboabo (@Gaboabo) reportó hace 45 segundos desde Azcapotzalco, Mexico City

  Amigos de @AtencionProfeco ojalá puedan responder rápido. @telmex me acaba de hacer justo hace 3 horas otro cargo adicional, y @BBVA_Mex dice que me van a responder hasta el 28 de diciembre. Ayuda por favor.

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  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 2 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @AtencionProfeco qué hacer para que @Telmex atienda un reporte por falla? 4 meses sin el servicio contratado 1000 pruebas vía telefónica Dos semanas en casa esperando a un técnico que nunca llega ah pero eso sí una lista de mensajes por parte de @TELMEXSoluciona disculpandose

• 
  Diana Morales Nuñez (@nunez_dian51451) reportó hace 11 minutos desde Tabacalera, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @Profeco que se hace en estos casos donde quedan en venir desde el viernes y no hay atención y ahora que vas a cancelar te dicen que quites las quejas, es Lunes 3:22 pm y todavía no vienen a reestablecer el servicio

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  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 12 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @IFT_MX Pues estoy esperando desde el lunes de la semana pasada

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  AD Media Sports (@ADMediaSports) reportó hace 14 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @infinitum Si va x su cuenta seis meses, sin servicio.

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  Betty Chino 🚲 (@Betty_Chino) reportó hace 17 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @JessiOrtiz3402 Que así fuera con Telmex, dijeron que irían a revisar porque el problema está en la instalación de la calle... Seguimos esperando

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  Israel Anguiano (@israel_ai) reportó hace 19 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @totalplaymx No gracias, salí de Telmex por lento e inestable, de lo peor. Totalplay no será el mejor pero al menos si se la gana al Infinitum

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  Oskr R. A (@OskrRA154944) reportó hace 19 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @TELMEXSoluciona nuevamente reportando el servicio de Internet, si así como presionan para pronto pago así estuviera tu servicio, sería otra cosa cp. 54955

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  Guy Nae (@guy_nae) reportó hace 28 minutos desde Torre Esmeralda, México

  @TELMEXSoluciona ayúdenme conseguir revisión de mi servicio más rápido. Hacemos home office y no tenemos internet.

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  Betty Chino 🚲 (@Betty_Chino) reportó hace 28 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  Después de mucha lata dar, al fin tengo internet. Parece que hay que molestar muchísimo para que atiendan reportes o pueden pasar días, semanas y hasta meses para reestablecer el servicio por el que puntualmente cobran @TELMEXSoluciona . Gracias.

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  Carlos Ivan Rivera (@CarlosIRivera) reportó hace 30 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona Ya vamos por el 4to día sin servicio de #Infinitum en Casa (Alcaldía #Cuauhtémoc a escasas cuadras del Corporativo de #Telmex). Pensando seriamente en Cancelar. ¿@Totalplaymx les interesaría tenerme como cliente? ¿Cuándo podrían venir a instalar?

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  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 34 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  Otro día sin internet me caga quedar mal por terceras personas yo creo que sienten que Profeco está por la puritita vrga @TELMEXSoluciona

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  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 36 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  O sea me voy a quedar sin permiso cuánto tiempo y cuando llegue el recibo siempre si no lo pago en el momento me lo cortan llevo mucho tiempo sin servicio me van a pagar el dinero que estoy perdiendo @TELMEXSoluciona

• 
  Adriana Rodríguez (@Adriana_PGE) reportó hace 38 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  Me parece increíble que en más de 5 días @TELMEXSoluciona no haya sido capaz de arreglar las fallas en mi servicio. Primero empecé con conexión intermitente, mi wifi se desconecta de la nada y hay que reiniciar el wifi o incluso el módem.

• 
  Adriana Rodríguez (@Adriana_PGE) reportó hace 39 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @Profeco 12 horas ya sin servicio y nadie ha revisado mi caso y mucho menos se han comunicado para informarme de "los avances", que evidentemente deben ser nulos... @TELMEXSoluciona ya me debes $200 de la recarga que tuve que hacer al cel para estar conectada

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  AD Media Sports (@ADMediaSports) reportó hace 41 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @infinitum Desde que levanté mi reporte de falla, no hay solución..

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  Betty Chino 🚲 (@Betty_Chino) reportó hace 42 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @MrFunkyPunk Y no te va a resolver algo. Esperarás días y días y nada de respuesta.

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  Handra Gutierréz (@frutilupi_) reportó hace 43 minutos desde Tabacalera, Mexico City

  5to día sin servicio @TELMEXSoluciona ¿de que se trata?

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  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 56 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona hoy a las 8:38 am se comunico una persona para avisar que estaría en mi domicilio a las 10:00 am y solucionar la falla que lleva 5 meses sin solucionar, hace unos minutos llama #DanielRoque para notificarme que el técnico DECIDIÓ no atender el reporte 🤦

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Cuatro ojos (@Soulreavertomm) reportó hace 2 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco La misma respuesta todos los días ya van 7

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 3 minutos

  @JaVazCorreDaqui @infinitum @JaVazCorreDaqui ¡Hola! Vamos a revisar de manera más detallada tu servicio, para ello, envía por DM tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, número celular y correo electrónico, para poder contactarte lo antes posible. Quedo pendiente. Jael V.

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  R (@rogeirora) reportó hace 4 minutos

  @Telmex Un día más sin servicio por la falta de atención de @Telmex, una empresa con prácticas hostiles hacia sus clientes. @Profeco es correcto no dar evidencia de los reportes a los clientes?

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  Nao amorosa (@Naoomizzle) reportó hace 4 minutos

  @TELMEXSoluciona Basta no me funciona nada ya pagamos y no hay nada de internet no hay línea

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  Eduardo Fierros (@eddufierros) reportó hace 7 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Tengo más de una semana sin servicio. Tengo el folio de reporte 74511048 generado hace más de 1 semana. Hace unos minutos en la última llamada me informaron que ese folio ya lo cerraron y sin embargo sigo sin servicio. en ningún momento atendieron el reporte. Quiero cancelar

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  Osvaldo Arroyo (@Osvald8607) reportó hace 8 minutos

  @TELMEXSoluciona que pasa con el servicio de internet, la afectación que nos causan a los que trabajamos por necesidad desde casa.

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  Alejandro García (@satvaimal) reportó hace 13 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco ¿Y como a qué hora me hablan? Llevo dos horas esperando.

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  Rob JP (@rj_paez) reportó hace 15 minutos

  @Telmex @Telmex Pesimo servicio. Una semana sin venir a reparar el cable de fibra óptica. 8181041094. Me urge!

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  Aurora Lizama (@_AuroLizama) reportó hace 16 minutos

  @TELMEXSoluciona Si por favor que anda fallando demasiado el internet

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  R (@rogeirora) reportó hace 16 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Eso dicen y no han solucionado el problema desde ayer. No dan respuestas certeras ni evidencia de compromiso con el cliente.