Estado del servicio de Telmex en Torre Esmeralda, México

Problemas en las últimas 24 horas en Torre Esmeralda, México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Torre Esmeralda, México y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Torre Esmeralda, México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mexico City, Cuauhtémoc, Benito Juarez, Azcapotzalco, Miguel Hidalgo, Tabacalera, Naucalpan de Juárez, y Torre Esmeralda.

City	Problem Type	Report Time
Mexico City	Wi-fi	hace 4 horas
Cuauhtémoc	Internet	hace 4 horas
Cuauhtémoc	Wi-fi	hace 5 horas
Mexico City	Internet	hace 6 horas
Benito Juarez	Internet	hace 9 horas
Azcapotzalco	Wi-fi	hace 10 horas

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telmex cerca de Torre Esmeralda, México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Torre Esmeralda y lugares cercanos:

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  Adriana Rodríguez (@Adriana_PGE) reportó hace 7 segundos desde Benito Juarez, Mexico City

  @iiCanela @TELMEXSoluciona Así son. Primero dijeron que era falla en mi zona, pero el técnico dijo que era porque con las obras, el gobierno de la CDMX había movido mi cable. Cambió el módem y salió peor, porque antes tenía servicio intermitente y ahora de plano nada. Pero "ya podemos navegar más rápido"🙄

• 
  Handra Gutierréz (@frutilupi_) reportó hace 2 minutos desde Mexico City, Mexico City

  @TELMEXSoluciona Lo que quiero es que solucionen el servicio ya son 4 días, de los cuales tus cuadrillas de técnicos no resuelven nada.

• 
  Jazmín Olmos (@jazz_olmos01) reportó hace 13 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  Es la 5° ocasión que vengo al Centro Telmex de Rembrandt, para solucionar la promoción que adquirí en línea, dónde se contrata la instalación a 12m y renta mensual de #Infinitum, hasta el momento ningúna persona está capacitada para solucionar dicho problema, #Hectorslimseade

• 
  Israel Anguiano (@israel_ai) reportó hace 13 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City

  @JerrxG13 Después de usar Infinitum, Megacable, Izzi y Totalplay yo me quedo con Totalplay, es el que uso actualmente, no es que sea el mejor pero es con el que menos me quejo. En cambio con Megacable fueron quejas tras quejas.

• 
  Guy Nae (@guy_nae) reportó hace 15 minutos desde Torre Esmeralda, México

  @TELMEXSoluciona ayúdenme conseguir revisión de mi servicio más rápido. Hacemos home office y no tenemos internet.

• 
  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 23 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona en qué escala de toma de decisiones se encuentra un técnico que decide NO ACUDIR a atender un servicio, como si fuese dueño de la empresa o director.

• 
  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 23 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  Arreglen mi servicio o quita su exclusividad y su lugar @TELMEXSoluciona

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  MLCM (@MONEYMILLAN) reportó hace 25 minutos desde Torre Esmeralda, México

  @TELMEXSoluciona Jajaja pues el que tengo cumple con lo que dice la lámina, pero no hay servicio y ahora resulta que como los reportes los hice por este medio, su área de soporte no me puede brindar un servicio rápido, que debo de esperar de 48 a 72 hrs y eso que el servicio es de empresa

• 
  Manx Morales (@MANX77) reportó hace 27 minutos desde Torre Esmeralda, México

  Tengo una falla muy extraña en mi servicio, el error parece venir desde sus servidores @telmex @TELMEXSoluciona Se generó en la madrugada tipo 4am @Profeco

• 
  ReSiDeNtX (@ReSiDeNtX_) reportó hace 27 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona necesito ayuda con un folio para instalación de internet, no me han marcado y llevo una semana

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  Adriana Rodríguez (@Adriana_PGE) reportó hace 28 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @Profeco Además, ayer sábado los recibí en el horario acordado y no sólo no solucionaron el servicio intermitente, sino que de plano me dejaron sin servicio. Es burla o qué?

• 
  PokeniñaFer (@Pokenina_Fer) reportó hace 34 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  Mañana a primera hora voy a cancelar mi servicio con ustedes @Telmex porque no veo interés alguno en venir a arreglar mi internet y mi línea. Ni un mensaje. Y no sé si acaban de llamar pero Marcan y no dan ni un segundo para poder responder @TELMEXSoluciona estoy harta....

• 
  AD Media Sports (@ADMediaSports) reportó hace 36 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @LauraBa77913843 @Telmex Creo que no entienden, la situación. No es con su pésimo servicio, sino el saber si ustedes me van a pagar la factura de mi cel, x los datos qué consumí de más x su mal servicio

• 
  Mi mundo (@LicMartnRivera) reportó hace 38 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @infinitum @CondusefMX 4o día sin servicio y seguimos en espera de la "pronta solución".

• 
  Laura Arellano (@lalarellano) reportó hace 41 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  .@Telmex no me quiere cancelar el servicio de 2 líneas que se pagaron puntuales y a la fecha se encuentran sin adeudo. Me dan largas y quieren seguir cobrando. Ayuda @Profeco 🙏🏼

• 
  tsutsicruz (@MaSusanaCruzRo1) reportó hace 49 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona llevo 6 día ya sin servicio ,llamo y solo me dicen que están trabajando en eso y nada que viene un tecnico porfavor necesito el servicio para poder trabajar desde casa 😡😡🥴

• 
  AD Media Sports (@ADMediaSports) reportó hace 49 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  Otra vez!!!!!! Ni 24 hrs, su supuesta reparación @infinitum ,@TELMEXSoluciona , que pésimo servicio. Mañana paso a cancelar mi cuenta con ustedes

• 
  ReSiDeNtX (@ReSiDeNtX_) reportó hace 50 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @Telcel Claro, te tomo el tiempo para ver en cuanto me llaman, el cronómetro anterior sigue, lleva casi 4 días esperando su llamada

• 
  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 50 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona Llevo 5 meses buscando que solucionen la falla, hoy un técnico decidió no hacerlo.

• 
  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 59 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  A mí no me sirve nada las disculpas estoy pagando y al final de cuentas no arreglan mi servicio @TELMEXSoluciona

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Rafaelbjj (@RafaelFMR) reportó hace 4 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco He contratado un servicio a mi recibo Telmex que debería llegar de forma inmediata y no tengo acceso a la plataforma. Desde ayer estoy en la gestión, inclusive por atención al cliente me dijeron que debía tener acceso a las 16:00 y no ocurrió.

• 
  manuel santiago (@Manuel_Santiago) reportó hace 4 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum El servicio técnico de Telmex es lo peor, no sé cómo sea con otros proveedores, Pero llevo desde el martes reportando que no tengo internet y cada que me comunico, me dicen que me mandarán a un técnico y hasta ahorita nada.

• 
  MontseAguirre09 (@Aguirre09Montse) reportó hace 5 minutos

  @Telmex @infinitum No puede ser que tengan tantas fallas y más que no den respuesta, más de una semana sin internet y solo una contestadora diciendo que ya se está trabajando en ellos, pésimo servicio

• 
  Hector Zaldivar (@sirdruid) reportó hace 9 minutos

  @TELMEXSoluciona Mas de 4 dias sin servicio, 3 llamadas de ustedes prometiendo que "en el transcurso del dia queda" y 3 veces que no cumplen, son una bola de incompetentes

• 
  Howld (@dsadrac) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona es la cuarta vez que dicen que atenderán mi solicitud de instalación y no llegan… solo hacen pierda mi tiempo en ir a la casa dónde quiero el servicio a esperarlos. Son una burla, de que que sirve hagan campañas queriendo recuperar clientes si son ineficientes.

• 
  Estrada (@Estrada0728) reportó hace 15 minutos

  @TELMEXSoluciona ​"Hola @TelmexSoluciona @Telmex, sigo sin solución para mis problemas de internet y el cambio de contraseña. He esperado mucho y necesito apoyo técnico real cuanto antes. ¿Me pueden ayudar por DM? #Telmex #SinInternet"

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  Carlos Flowers (@xxzxcuzx_me7) reportó hace 18 minutos

  @Telmex @TELMEXSoluciona @totalplaymx Tienen 10 minutos para restablecer el servicio o hago valido el cambio a partir de mañana. Para cobrar no hay fallas ¿verdad?

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  HuacheEntertainment (@HuachinMX) reportó hace 19 minutos

  @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex Mañana esteré disponible, pero si es para hacer pruebas del router eso ya lo han hecho mil veces, el problema lo tiene Telmex que me acusa de revendedor y no es cierto, ya vino la gerente de region y vio mi casa, ahora cuando podré hacer mis streams??

• 
  Martín MonteroMatías (@Montero_Matias) reportó hace 20 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Llevo NUEVE DÍAS dándoles "OPORTUNIDAD" de solucionar el problema. No necesito ninguna comunicación de ustedes, a menos que sea DICIENDO que el equipo técnico está reparando el servicio y que éste ya quedó.

• 
  FitoMx24 (@FitoMx24) reportó hace 20 minutos

  @TELMEXSoluciona Llevo sin servicio de Internet desde el Jueves, ya marque mas de 5 veces y no hay solución, procederé con IFT si no hay técnico hoy