Estado del servicio de Telmex en Torre Esmeralda, México

Problemas en las últimas 24 horas en Torre Esmeralda, México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Torre Esmeralda, México y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Torre Esmeralda, México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mexico City, Cuauhtémoc, Benito Juarez, Tabacalera, Miguel Hidalgo, Azcapotzalco, Naucalpan de Juárez, y Torre Esmeralda.

City	Problem Type	Report Time
Mexico City	Wi-fi	hace 8 horas
Mexico City	Internet	hace 17 horas
Cuauhtémoc	Internet	hace 21 horas
Cuauhtémoc	Internet	hace 1 día
Benito Juarez	Wi-fi	hace 2 días
Mexico City	Internet	hace 2 días

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Torre Esmeralda, México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Torre Esmeralda y lugares cercanos:

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  Aída D. Nevárez (@aidadn) reportó hace 2 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona Me pueden apoyar por favor, no tengo internet. El módem no tiene señal.

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  Mi mundo (@LicMartnRivera) reportó hace 4 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @infinitum @CondusefMX vamos por el segundo día sin servicio, sin que nadie de la cara, por teléfono entra en automático la contestadora y por chat igual, ojalá hubiera alguien que nos informará que está pasando.

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  Joaquín Vargas (@JoaquinVargasOK) reportó hace 6 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City

  @Telmex eso dicen que cada minuto cuenta, será el de los para hacer chicanada, una hora tres asesores diferentes uno supervisor y la misma solución lo van a verificar, un pago que ya recibieron me envió un mail, y dicen que no aplica aun,no son honestos para soportar un convenio!

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  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 11 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona en qué escala de toma de decisiones se encuentra un técnico que decide NO ACUDIR a atender un servicio, como si fuese dueño de la empresa o director.

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  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 12 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  Desde las 12 del día estoy esperando que vengan a arreglar mi internet ya es hora de llamadas y posteado en Twitter y Facebook @TELMEXSoluciona

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  Leonardo Figueroa (@Leodinez) reportó hace 14 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @TELMEXSoluciona Llevan meses trabajando en mi caso, varios asesores se pusieron en contacto, ya les e explicado el problema y seguimos aqui, en lo mismo.

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  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 15 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona es una verdadera vergüenza que no puedan solucionar un problema técnico, he recibido al rededor de 50 llamadas y hoy al técnico se le ocurrió no acudir a atender la falla, díganme ustedes en que escala de autoridad un técnico decide no atender una falla reportada

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  Alejandra De Nicolás (@Janivora) reportó hace 16 minutos desde Torre Esmeralda, México

  Por CUARTA ocasión, @Telmex me pretende ensartar y por ende cobrar, el servicio de Netflix que yo JAMÁS contraté. Es un tremendo fastidio, tener que llamar, alegar, etc. PERDER TIEMPO. Mi consejo a todos: NO DOMICILIEN EL PAGO de nada porque te ensartan. Yo paso de domiciliar.

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  Adriana Rodríguez (@Adriana_PGE) reportó hace 24 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @iiCanela @TELMEXSoluciona Así son. Primero dijeron que era falla en mi zona, pero el técnico dijo que era porque con las obras, el gobierno de la CDMX había movido mi cable. Cambió el módem y salió peor, porque antes tenía servicio intermitente y ahora de plano nada. Pero "ya podemos navegar más rápido"🙄

• 
  AD Media Sports (@ADMediaSports) reportó hace 28 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @infinitum La misma respuesta de hace 21 días y la misma solución. Nada. Que acaso no pueden.

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  Betty Chino 🚲 (@Betty_Chino) reportó hace 38 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @MrFunkyPunk Y no te va a resolver algo. Esperarás días y días y nada de respuesta.

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  ReSiDeNtX (@ReSiDeNtX_) reportó hace 38 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona necesito ayuda con un folio para instalación de internet, no me han marcado y llevo una semana

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  Adriana Rodríguez (@Adriana_PGE) reportó hace 42 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  Me parece increíble que en más de 5 días @TELMEXSoluciona no haya sido capaz de arreglar las fallas en mi servicio. Primero empecé con conexión intermitente, mi wifi se desconecta de la nada y hay que reiniciar el wifi o incluso el módem.

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  tsutsicruz (@MaSusanaCruzRo1) reportó hace 43 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona llevo 6 día ya sin servicio ,llamo y solo me dicen que están trabajando en eso y nada que viene un tecnico porfavor necesito el servicio para poder trabajar desde casa 😡😡🥴

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  Leonardo Figueroa (@Leodinez) reportó hace 44 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @TELMEXSoluciona Llevan meses trabajando en mi caso, varios asesores se pusieron en contacto, ya les e explicado el problema y seguimos aqui, en lo mismo.

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  AD Media Sports (@ADMediaSports) reportó hace 47 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @infinitum Desde que levanté mi reporte de falla, no hay solución..

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  Israel Anguiano (@israel_ai) reportó hace 48 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @totalplaymx No gracias, salí de Telmex por lento e inestable, de lo peor. Totalplay no será el mejor pero al menos si se la gana al Infinitum

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  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 50 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona desde el lunes no tengo internet fue intermitente el lunes desde el martes no tengo internet quedaron de venir hoy a mediodía y nunca llegaron

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  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 52 minutos desde Torre Esmeralda, México

  @Telmex @TELMEXSoluciona @Fund_CarlosSlim ¿tan mal está la gerarquia que un #técnico puede decidir NO atender un servicio por falla?

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  Diana Morales Nuñez (@nunez_dian51451) reportó hace 55 minutos desde Tabacalera, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @Profeco @AtencionProfeco Llevo 3 días sin servicio ni de internet ni de teléfono por mas que marco no hay solución a pero eso si para cobrarme si me marcan y hasta se enojan, pésimo servicio

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Angel Zamorani (@ZamoraniAng) reportó hace 8 minutos

  @Telmex @infinitum Si antes la velocidad era lenta ,me hicieron comprar un mesh para que el wifi llegara Ami sala ,y en este mes un día hay servicio y otro no ,llamas y nomás te dan un folio.

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  כרמן (@maricarmenrego) reportó hace 9 minutos

  @TELMEXSoluciona Siguen sin contactarme para dar solución a la falla que me tiene sin servicio desde el 02/04. Siguen diciendo que ya va a quadar y nada

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  Enrique Nuñez (@horrible2347) reportó hace 10 minutos

  @TELMEXSoluciona Ya levanté el reporte solo que es una lata su servicio

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  Gadiel (@gadieltooorres) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona cuál es la opción para hablar con un asesor en su número 800 todo está diseñado para que nadie te de una solución

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  Rogelio Rivera (@Rogags) reportó hace 11 minutos

  Llevamos desde el jueves sin Internet @TELMEXSoluciona Se restableció en mi condominio, excepto en mi domicilio. Levanté reporte, pero !son tres días! Ayuda por favor.

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  Gerardo Corleone (@GeraCorleonee) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Terminación 798, a ese marquen por favor, necesito resolver el problema

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  EDUARDO (@HANK_EDD) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco Sigo sin servicio, a qué hora lo van a reparar?

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  Willy (@Willy14961935) reportó hace 16 minutos

  @TELMEXSoluciona mi internet cada vez va más lento no supera los 5 megas de velocidad. Necesito solución a mi problema

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 17 minutos

  @Isacdro @ayudaizzi @Isacdro Mejor cámbiate hoy con nosotros y aprovecha que nuestros paquetes tienen nueva velocidad de bajada y subida por el mismo precio. Navega a #Exceso de velocidad con #Infinitum. Envía un número de contacto por DM y te busco. Herlinda X.

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  Irving Güemez (@IrvingGuemez) reportó hace 17 minutos

  @TELMEXSoluciona tienen un reporte mío cada 24 horas durante los últimos 5 días, cuando tiempo más para esperar a la solución del problema de internet?