¿Está Telmex con problemas o cortes en Torre Esmeralda, Estado de México?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas en Torre Esmeralda, Estado de México
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Torre Esmeralda y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 21: Problemas con Telmex
Telmex está teniendo problemas desde 08:20 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
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Internet (69%)
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Wi-fi (15%)
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Corte Total (11%)
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Teléfono (3%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (%)
Mapa de interrupciones cerca de Torre Esmeralda, Estado de México
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Azcapotzalco, Miguel Hidalgo, Torre Esmeralda, Gustavo Adolfo Madero, Iztapalapa, Cuautitlán Izcalli, Magdalena Contreras, Mexico City, Ciudad Nezahualcoyotl, Benito Juarez, Cuauhtémoc, Iztacalco, Coyoacán, Tlalpan y Ecatepec de Morelos.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Miguel Hidalgo |
Wi-fi | |
| Gustavo Adolfo Madero |
Wi-fi | |
| Iztapalapa |
Internet | |
| Miguel Hidalgo |
Internet | |
| Cuautitlán Izcalli |
Corte Total | |
| Iztapalapa |
Corte Total |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex cerca de Torre Esmeralda, Estado de México
Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Torre Esmeralda y lugares cercanos:
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Dos días qué comencé a buscar una respuesta a mi reporte por este canal y todo sigue igual, pese a exceso de mensajes estandarizados de "buena intención" y varios reenvío de datos, los canales están robotizados y las respuestas son las mismas, no tenemos una solución real...
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Alejandro Pacheco
(@APReportero) reportó
desde
Coyoacán, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona No tengo Internet de @infinitum desde hace una semana y dos días. Ya lo reporté pero la falla persiste. @Telmex
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TEY LEON
(@TEYLEON) reportó
desde
Gustavo A. Madero, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona nuevamente sin servicio, solo me duró el gusto 3 meses, ahora cuánto debo esperar para que lo reparen?
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eric cartman
(@arturo_r_vargas) reportó
desde
Ecatepec de Morelos, Estado de México
@TELMEXSoluciona @TELMEXSoluciona otra vez , haber no se para qué quieren hablar conmigo, nada más necesito que actualicen mi saldo y yo pago y ya se acabo el problema nada más pago los días que tuve servicio no fue ni la mitad del mes. No tengo tiempo
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Después de 13 respuestas por este canal con la misma letanía robotizada esperan qué les crea que me contactaran, de verdad ya hagan algo y dejen de hacer cómo qué atienden, pido una solución real y no mensajitos bien redactados, lamentable la atención a clientes de @Telmex
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @IFT_MX y qué tanto le revisan? Es cuestión de ya ponerse a trabajar y solucionar esto, ningún asesor nos ha contactado en todo este tiempo y requieronya contar con el servicio, sus respuestas son vagas y sin sentido...
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Pues ese "en breve" ya tiene desde el 16 que metí la queja son ya 11 días sin respuesta (1 día por este canal) y no me dan una solución, sigo contando sus mensajes robotizados sin la mínima atención con nosotros cómo usuarios @AtencionProfeco
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona @Telmex @AtencionProfeco en número de atención telefónica no encuentro la opción para la asesoría en estos casos para la presentación de mi queja formal ante ustedes, me pueden apoyar?
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Cuauhtémoc, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Y de nada sirve su comunicación interna porque no me resuelven mi reporte, eso es lo qué ya deberían hacer y no darle tantas vueltas...
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eric cartman
(@arturo_r_vargas) reportó
desde
Ecatepec de Morelos, Estado de México
@TELMEXSoluciona hablaron a mi casa buscándome y diciendo que debo marcar a un número para que me hagan el cálculo de cuánto debo, yo no tengo xq hablarle a nadie el problema fue de ustedes, ustedes soluciónenlo yo pago por la aplicación y hasta que no esté actualizada no pagaré
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@castrodh11 @TELMEXSoluciona Y en todos sus canales de atención al cliente es lo mismo, deplorable tener que buscar una solución con robots sin tantita empatía con el consumidor @AtencionProfeco
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Un día más sin respuesta clara y sin una solución de mi reporte, nefasta atención y hasta burla parecen sus mensajes automatizados sin la mínima empatía con el cliente...
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Cuauhtémoc, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona No sé para que lo requieren si hasta ahora no se han comunicado a ese número qué mencionan, ya les pasé el dato solicitado por DM pero presiento qué no servirá de nada y continuaremos sin servicio @AtencionProfeco
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Porqué utilizan la misma respuesta en todos sus canales, mejor ya atiendan mi solicitud y resuelvan la falla de mi servicio, tener que rogar por una respuesta no es muy recomendable para ustedes porque no la tengo @AtencionProfeco
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Eso mismo vengo leyendo desde ayer y lo mismo me dicen por WA o llamando al 800 123 2222, eso no es atender una queja...
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Ninguna persona de @Telmex se ha puesto en contacto conmigo y ya con ésta son más de 20 veces que veo este mensaje "automatizado", ya fue mucho tiempo de esperar "en breve", requiero una solución a mi reporte @AtencionProfeco
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Un correcto seguimiento es qué ya estuviera resuelto en el plazo indicado desde que se ingreso la queja en su sistema, e insisto nadie se comunica para dar una respuesta convincente pero sobre todo una solución, puras excusas @AtencionProfeco @IFT_MX
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MegaAxel
(@megachavito) reportó
desde
Iztapalapa, Ciudad de México
Otra vez el servicio intermitente de Banda Ancha Telmex desde ayer… No puede ser @TELMEXSoluciona @Megastwitt @edvilard
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Palabras más, palabras menos pero la respuesta es la misma, sólo cambia la "persona" que la responde y sigo sin solución, no tengo servicio y no parece que algo vaya a cambiar, pésima atención al cliente @Telmex @AtencionProfeco
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Raul M
(@Shevchenko_787) reportó
desde
Mexico City, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona buenos días. Me pueden ayudar? Nuevamente tengo algunos problemas con mi internet.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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𝗕𝗚𝗖 | 𝕯𝖆𝖓𝖞𝖍𝖆𝖑𝖑
(@danyhall5) reportó
Siguen sin reparar me el Internet desde el martes banda, va muy mal, que chinge su madre telmex :c
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Laura Loredo
(@LauraLoredo17) reportó
@TELMEXSoluciona di de baja mi línea telefónica, entregué el módem y me llegó un recibo cobrándome el módem. ¿Porqué tengo que pagarlo si yo lo regrese?
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Lola Deja-Vu
(@LOLADEJAVU) reportó
@ServicioTelcel Número Telcel 5540082579 Nombre del titular Rosa María Trejo Villalobos Los hechos, fui a tiendas extras a pagar mi factura del plan Telcel por 1289, la cajera dijo que si se podía, pero resulta que el recibo salió a Telmex y me dijo que no podía cancelar y mucho menos regresar
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Enrique Reyes
(@AlmGde) reportó
@espejoazul @ayudaizzi Hola EspejoAzul, aquí Papá_de_Andrea. Ya viste alternativas como TotalPlay o Infinitum o algo más q llegué dónde estás? O las cajitas q se conectan por G4, son más caras, pero se conectan donde haya señal de celular. Los de Izzy no es lo mejor. Ánimo y suerte. Saludos a Elsa
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A dork with a pen
(@Padilladsn) reportó
@TELMEXSoluciona Ya lo envíe, sigo sin respuesta, me van a decir lo mismo que la persona que me atendió por teléfono "vemos que tiene Internet" si, pero no es estable, no puedo navegar ningún sitio
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Emilio Quezada
(@Emiquezadaa) reportó
@TELMEXSoluciona @arturoelias Me apoyan!!! No me han contactado necesito respuesta
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Robert
(@BobfromS_L_P) reportó
@dzulun @TELMEXSoluciona He estado en home office un mes, la semana pasada estuve en casa de mi novio para aprovechar y fue un sufrir con el servicio de internet, mi pobre novio todo estresado y apenado, pero es el servicio deficiente que da Telmex, ahorita ya estoy en mi casa pero el sigue sin internet
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Liz Castillo
(@lmd_cast) reportó
@Telmex Yo lo quiero activar pero hace 5 días que no tengo internet ni línea telefónica y ya lo reporte pero hasta ahora que no vienen que mal servicio
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Babo Vango
(@Radar_noticias) reportó
@panaclo Se me descompuso el zapatófono y además la línea de Telmex que es de SLIM se cayó...
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@PavelMadrid @PavelMadrid, te apoyo a reportar el inconveniente, me podrías brindar por DM, tu nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, teléfono de contacto, correo electrónico, quedo en espera de tus datos. Fernando M.