¿Telmex está fallando o caído? in Torre Esmeralda, México

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.

Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Torre Esmeralda, México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Torre Esmeralda, México y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

30 de marzo: Problemas con Telmex

Telmex está teniendo problemas desde 09:20 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.

Internet (68%)
Wi-fi (15%)
Corte Total (12%)
Teléfono (3%)
E-mail (2%)
Televisíon (0%)

Mapa de interrupciones cerca de Torre Esmeralda, México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Coyoacán, Mexico City, Cuauhtémoc, Santa Rosa, Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Iztapalapa, Iztacalco, Gustavo Adolfo Madero, Benito Juarez, Azcapotzalco, Santa María, Huixquilucan de Degollado, Naucalpan de Juárez, y Torre Esmeralda.

City	Problem Type	Report Time
Coyoacán	Internet	hace 3 horas
Coyoacán	Internet	hace 3 horas
Mexico City	Corte Total	hace 6 horas
Mexico City	Internet	hace 8 horas
Mexico City	Internet	hace 20 horas
Cuauhtémoc	Internet	hace 22 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telmex cerca de Torre Esmeralda, México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Torre Esmeralda y lugares cercanos:

Hugoseca (@Hugoseca1) reportó hace 27 segundos desde Gustavo A. Madero, Mexico City
@goodfortuneamy En mi casa teníamos los 2 servicios Totalplay e Infinitum, Totalplay sólo en zonas residenciales sirve bien, otras zonas es malo, su atención al cliente es lenta, infinitum nunca me ha fallado
Federico Morán Cardoso (@CardosoMoran) reportó hace 5 minutos desde Benito Juarez, Mexico City
Respuesta, ni para bien ni para mal, simplemente dice que está consultando mi información. Es obvio que hay un error en su sistema respecto a mi línea y paquetes contratados, lo malo es que no hay a quién decírselo. Desesperante. Muy mal servicio. Pésimo. @TELMEXSoluciona 2/2
Jesús Asunción (@JesusAsm08) reportó hace 8 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@gilgo_22 @infinitum Creo que es más fácil que cuando veas pasar un técnico, le digas que te haga favor de solucionar tu problema y que le das pal chesco, créeme es mejor que esperas a que te resuelvan algo hablando por teléfono.
MCR is my favorite boyband in the world (@nosoymarxista) reportó hace 8 minutos desde Cuajimalpa de Morelos, Mexico City
@TELMEXSoluciona llevo UN MES tratando de cancelar tu servicio, me mudé al nuevo domicilio donde ya hay servicio de internet, tu bot de tuiter es inútil y tus ejecutivos de callcenter me cuelgan @Profeco qué puedo hacer??? Es un abuso y no voy a pagar otro mes.
Xitlally con X (@XitlallyconX) reportó hace 10 minutos desde Benito Juarez, Mexico City
@Raul_Marroquin @GisyJuansw Coincido, Telmex es turbo intermitente e Izzi se cae por horas, Total Play es mejor
Gonzalo López Peralta 🇲🇽 (@gonzz35) reportó hace 22 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@TELMEXSoluciona por favor necesito mi internet a la velocidad prometida en mi paquete infinitum, esta más lento que el andar de un caracol. 😡😡
Saridansk (@sariux_) reportó hace 23 minutos desde Miguel Hidalgo, Mexico City
@TELMEXSoluciona Tengo miles de disculpas de ustedes , tengo una fila de nombres y sigo con los servicios y veo criticas pésimas mas de ustedes y yo tener un problema y una critica igual de mala y ustedes como si nada , es vergonzoso y se ve una falta de ética grave
cady♥ (@cadyglez) reportó hace 26 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City
@Telmex aparte del pésimo servicio ahora hay q cansar para desistir de la cancelación de una línea, @Profeco ayuda no quiero seguir pagando llamadas no realizadas y ahora me mandan de una sucursal a otra YANOQUIEROSUSERVICIOTELMEX
donnavedder (@donnavedder) reportó hace 29 minutos desde Miguel Hidalgo, Mexico City
@Profeco Tengo desde marzo tratando de cancelar un servicio con @TELMEXSoluciona @Telmex NO solucionan nada !!!! Mala actitud y mal servicio!!!! Q rayos hay q hacer ??
Martín Van Gómez (@_Martinelo) reportó hace 30 minutos desde Benito Juarez, Mexico City
Ya metan fibra en mi casa cabrones! @TELMEXSoluciona me urge dejar la compañía que tengo!
Alex de la Selva (@alexdelaselva) reportó hace 32 minutos desde Miguel Hidalgo, Mexico City
@goodfortuneamy Todas son un asco, la menos mala es Telmex
Gonzalo López Peralta 🇲🇽 (@gonzz35) reportó hace 36 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@TELMEXSoluciona mí internet está más lento que nunca y hoy lo requiero al 100% espero soluciones, gracias 🙏
Federico Morán Cardoso (@CardosoMoran) reportó hace 38 minutos desde Benito Juarez, Mexico City
Es un verdadero vía Crucis tener un problema con @Telmex no hay forma de hablar con algún ser humano. Todo es con máquinas automáticas que tienen una capacidad muy limitada. Ya llevo 15 días sin servicio y no hay solución. El chat de WhatsApp de hoy lleva ya desde anoche sin 1/2
B. (@Bourbakismo) reportó hace 40 minutos desde Benito Juarez, Mexico City
El nivel de incompetencia de @telmex es brutal!!! Increible que me cobran por servicios que no me prestan y ahora me cobrarón dos veces mi recibo!!! ¿@telmexayuda Qué tengo que hacer para que resgreses por el servicio que NO me estas pretando?
Juan Manuel Sanchez (@Juansan30) reportó hace 43 minutos desde Tlalpan, Mexico City
Cada mes es lo mismo con la pinché mal aplicación de @Telmex para pagar de que carajo sirve tenerla de todos modos tengo que ir a una **** tienda a pagar por que la pendeja esa nunca funciona chingada madre o la quitan o la arreglan con un carajo
VIk ALDUCIN (@v1c4lduc1n) reportó hace 45 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City
@TELMEXSoluciona me pueden apoyar a contratar un servicio? Su asistente virtual es nefasto
El Nachito Manrique!!! (@Manriqueirving) reportó hace 47 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City
@TELMEXSoluciona tengo casi 24 horas sin servicio de internet y el operador que me atendió la llamada hace unos minutos me colgó sin darme respuesta al seguimiento de esta falla.
Aian. 🦅 (@DiegoReyes8a) reportó hace 52 minutos desde Miguel Hidalgo, Mexico City
Sigo esperandoooo el cambio de mi módem, ya tengo hasta el número de caso o seguimiento. 🫶🏼 @infinitum @TELMEXSoluciona
Ada sin H (@MissRomaCondesa) reportó hace 55 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City
@Telmex Me dijeron que en 3 días iban a checar lo de mi servicio hace 5, ya me tienen fastidiada. Y no contestan el teléfono para colmo.
Erika Monter (@kika_monter) reportó hace 56 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City
@TELMEXSoluciona tengo casi dos meses sin línea telefónica y solo me dicen que ya me resuelven el tema y nada. Todos los días lo reporto y es lo mismo. Pésimo servicio y quiero cancelar mi servicio.

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Beto Serrano (@CRash_13) reportó hace 3 minutos
@TELMEXSoluciona bueno al menos ya no se cuantos necesito, ya tengo como 15-25 nombres de colaboradores que dicen que van a revisar mi caso
Paola Pantoja (@PaolaPantoja) reportó hace 6 minutos
@infinitum Es en serio? Siempre? Si desde hace 2 meses no tengo servicio de Internet y tienen el descaro de decir mantente comunicado siempre?? Jajaja es una burla! 😡 Y diario me dicen que al día siguiente queda! Jajaja cuanto desvergüenza!
Reeal (@REEAL_HA) reportó hace 9 minutos
5 dias sin internet ni linea telefonica , todos los dias me dicen "mañana es el dia que tienen como limite para que su servicio quede restablecido" @Telmex asisti a la oficina y llamo varias veces al dia ,, si mañana no queda otra, recurrire directamente @Profeco
soñador (@8c61aa8eb1064f6) reportó hace 9 minutos
@TELMEXSoluciona @8c61aa8eb1064f6 Buenas noches, te comento que el folio de reporte es (45449048), en caso de ser necesario un técnico se presentará en tu domicilio para reparar tu servicio, te solicitamos estar al pendiente. Luis M.(así contesta Telmex) cuando?
Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 13 minutos
@mcquijas, con gusto revisamos tu servicio, solo indícanos por DM tu nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, correo electrónico y un número de contacto para brindarte el apoyo correspondiente. Javier V.
Angel Guerrero (@Soulrackz) reportó hace 17 minutos
@TELMEXSoluciona ME marcan y me tienen horas en espera para que al final cuelguen la llamada, ya van 2 veces que me tienen esperando por una hora y al final solo cortan la llamada
Evl (@Evl32756246) reportó hace 17 minutos
@infinitum Sigo sin servicio todo el día, me parece horrible
Nreyes (@noahkings) reportó hace 17 minutos
@IrvingGatell @Telmex @TELMEXSoluciona Total play, deja de sufrir
H.Pérez R. (@hpr221) reportó hace 17 minutos
@TELMEXSoluciona , ni con llamadas a @infinitum y promesas de los supervisores en turno, pueden solucionar mi problema, es increíble su ineptitud.
Reeal (@REEAL_HA) reportó hace 22 minutos
mas de 5 dias sin servicio de internet ni telefono , @TELMEXSoluciona puebla, me traen todos los dias con que "mañaa es el dia limite que tienen para que mi servicio quede restablecido" asisti personalmente a la oficina de san martin texmelucan y nadamas me dan el avio