Estado del servicio de Telmex en Torre Esmeralda, México

Problemas en las últimas 24 horas en Torre Esmeralda, México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Torre Esmeralda, México y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Torre Esmeralda, México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Miguel Hidalgo, Mexico City, Cuauhtémoc, Naucalpan de Juárez, Azcapotzalco, y Tabacalera.

City	Problem Type	Report Time
Benito Juarez	Internet	hace 6 horas
Benito Juarez	Internet	hace 6 horas
Miguel Hidalgo	Internet	hace 9 horas
Mexico City	Corte Total	hace 13 horas
Mexico City	Internet	hace 15 horas
Mexico City	Wi-fi	hace 22 horas

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telmex cerca de Torre Esmeralda, México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Torre Esmeralda y lugares cercanos:

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  Adriana Rodríguez (@Adriana_PGE) reportó hace 54 segundos desde Benito Juarez, Mexico City

  @iiCanela @TELMEXSoluciona Así son. Primero dijeron que era falla en mi zona, pero el técnico dijo que era porque con las obras, el gobierno de la CDMX había movido mi cable. Cambió el módem y salió peor, porque antes tenía servicio intermitente y ahora de plano nada. Pero "ya podemos navegar más rápido"🙄

• 
  ivonne ordoñez (@vonnyordonez) reportó hace 2 minutos desde Torre Esmeralda, México

  @TELMEXSoluciona @Telmex Sigo sin servicio, me llamaron para decirme que hastahoy se reanuda, lo cual espeor sea asi , con su respectivo descuento en mi factura

• 
  Betty Chino 🚲 (@Betty_Chino) reportó hace 4 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @Sunshine892277 Quiero mi conexión a internet, eso es lo que quiero.

• 
  Erik Vázquez Mosqueira (@erikvazquez) reportó hace 8 minutos desde Torre Esmeralda, México

  @TELMEXSoluciona buenas noches. No puedo acceder a mi suscripción de HBO Max contratada con Uds. Sigo las instrucciones de la app de HBO en mi cel y en la TV y en la página de login de Uds para vincular las cuentas, no reconoce mis datos. Ayer no tenía problemas. Espero su ayuda

• 
  Mi mundo (@LicMartnRivera) reportó hace 17 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @infinitum @CondusefMX vamos por el segundo día sin servicio, sin que nadie de la cara, por teléfono entra en automático la contestadora y por chat igual, ojalá hubiera alguien que nos informará que está pasando.

• 
  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 19 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @IFT_MX Pues estoy esperando desde el lunes de la semana pasada

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  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 29 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  Arreglen mí servicio @TELMEXSoluciona

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  AD Media Sports (@ADMediaSports) reportó hace 32 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @infinitum Conexión que no existe, y más con un deplorable equipo de resolución de conflictos

• 
  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 35 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona en qué escala de toma de decisiones se encuentra un técnico que decide NO ACUDIR a atender un servicio, como si fuese dueño de la empresa o director.

• 
  Mi mundo (@LicMartnRivera) reportó hace 35 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @infinitum @CondusefMX 4o día sin servicio y seguimos en espera de la "pronta solución".

• 
  ReSiDeNtX (@ReSiDeNtX_) reportó hace 36 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @Telcel Claro, te tomo el tiempo para ver en cuanto me llaman, el cronómetro anterior sigue, lleva casi 4 días esperando su llamada

• 
  ****** tóxica (@nancy_haydee) reportó hace 39 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  Qué servicio tan asqueroso @TELMEXSoluciona

• 
  Adriana Rodríguez (@Adriana_PGE) reportó hace 39 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @Profeco Tres días de servicio intermitente y más de 24 horas ya sin servicio y contando...

• 
  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 41 minutos desde Tabacalera, Mexico City

  Sabrá el personal de #telmex que tienen un reconocimiento? Será por su incapacidad de solucionar los problemas de los usuarios?

• 
  ADRIAN CASTILLO (@Adrianroman70) reportó hace 42 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona casi 120 horas sin servicio, según ustedes el.problema se debe solucionar en 72 horas, el técnico envío mensaje hace 2 horas de que ya venía, a qué jugamos, nunca había tenido problemas con la otra línea, y al menos este año me han dejado de la misma manera 6 v

• 
  ADRIAN CASTILLO (@Adrianroman70) reportó hace 42 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona 99 horas sin servicio, según mañana viene el técnico, sin poder avanzar en trabajo por falta de servicio, si no hay solución mañana tendré que cancelar el servicio, @izzi_mx, @Megacable que me ofrecen ?

• 
  Betty Chino 🚲 (@Betty_Chino) reportó hace 45 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  Después de mucha lata dar, al fin tengo internet. Parece que hay que molestar muchísimo para que atiendan reportes o pueden pasar días, semanas y hasta meses para reestablecer el servicio por el que puntualmente cobran @TELMEXSoluciona . Gracias.

• 
  @RUVAGO.Travel (@ruvago37) reportó hace 49 minutos desde Torre Esmeralda, México

  @TELMEXSoluciona @Telmex @Fund_CarlosSlim Señorita llevo 4 meses de disculpas, mientras continuo sin recibir el servicio contratado...

• 
  MLCM (@MONEYMILLAN) reportó hace 53 minutos desde Torre Esmeralda, México

  @TELMEXSoluciona Jajaja pues el que tengo cumple con lo que dice la lámina, pero no hay servicio y ahora resulta que como los reportes los hice por este medio, su área de soporte no me puede brindar un servicio rápido, que debo de esperar de 48 a 72 hrs y eso que el servicio es de empresa

• 
  Garinrock gonzalez (@GarinrockG44318) reportó hace 60 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  Quiero contratar otro servicio de internet como @izzi_mx Pero Me comentan que ustedes @TELMEXSoluciona tienen la exclusividad necesitamos hacer una marcha? para quitarlos de aquí ya que no cumplan con su trabajo

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Yanetita Panphyle (@yan_qfb) reportó hace 3 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex llevo más de 24hrs sin internet Marco para repórtalo y no contestan quien me soluciona ? Pero si me cobran el mal servicio en tiempo y forma

• 
  Lau (@albc2019) reportó hace 4 minutos

  @TELMEXSoluciona Si no pueden reestablecer el servicio, para proceder a cancelar el servicio

• 
  Vasilii Vorishikin (@FicoXL) reportó hace 5 minutos

  Telmex ya bloquea páginas igual que la ****** esa de totalplay...LOL

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  Mr. Tyrant💃🏻👁️ (@JayJimenez24) reportó hace 9 minutos

  @AlcocerfL @Telmex No lo hagas mejor levanta una demanda ante profeco por que estos inútiles de Telmex no hacen absolutamente nada , haz valer tus derechos como consumidor, llevo desde el 24 de junio sin servicio dos reportes, cientos de mensajes y dos visitas a sucursal

• 
  Liliana Bahena (@lilianaBahenaEs) reportó hace 9 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco @Telmex Los detalles es que de ser necesario envían a un técnico manana??? Eso lo ha dicho todo el tiempo. Hoy llame y me comentaron que mi servicio esta "suspendido" porqie mi dia de corte fue hoy. Llevo dias sin el servicio. Ya tienen su pago. Ahora resuelvan ya.

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  Gaby López (@gabriru_lopez) reportó hace 16 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Sus falsas disculpas de mensaje programado no me sirven. ¿Cuál es el procedimiento para cancelar el servicio?

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  marce ontiveros (@marceeontiveros) reportó hace 19 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco @Telmex Se comunicaron para dar información falsa, se habló con la supervisora quien comentó que hoy antes de las 4 teníamos al técnico solucionando el problema y por privado en dm ustedes me dicen que está asignado para mañana, entonces cuál es la realidad? Hoy o mañana?

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  haidee (heidi) (@Princesse_Heidi) reportó hace 20 minutos

  Nadie contesta nadie dio solución nadie hablo son unos mentiroso una empresa horrible sin compromiso @TELMEXSoluciona

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  Betty Cu Fa (@beticufa) reportó hace 25 minutos

  @TobiasLatour @Telmex nosotros seguimos con el trámite de cancelación;hasta que ya el último asesor,nos ofreció descontarnos una mensualidad completa y arreglar el servicio en las próximas horas,aceptamos y así sucedió. Claro en el siguiente recibo intentaron hacerse tontos y cobrarnos el mes,pero ale

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  Dennise AC (@dennise_aceves) reportó hace 26 minutos

  Hola, @TELMEXSoluciona. El tiempo estimado de reparación ya venció y sigo sin internet ni telefonía. Trabajo en línea y ya tuve que contratar datos móviles porque continúo sin servicio. ¿Podrían actualizar el estatus de mi caso? Gracias.