Estado del servicio de Telmex en Colinas de Plata, Hidalgo

Problemas en las últimas 24 horas en Colinas de Plata, Hidalgo

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Colinas de Plata, Hidalgo y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Colinas de Plata, Hidalgo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Zempoala, y Pachuca de Soto.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Colinas de Plata, Hidalgo

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Colinas de Plata y lugares cercanos:

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  Marco Cerón (@tono95) reportó hace 11 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  No presumo pero tampoco trabajo para la empresa, pero @Telmex si cumple con la velocidad indicada en su publicidad, 50megas de velocidad espero que @TELMEXSoluciona me resuelvan con un nuevo modem ya que la señal no me llega hasta la otra esquina de mi casa 😓 #FelizMiercoles

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  Isaias Parra Islas (@elchayparra) reportó hace 20 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona Gracias. Es un módem corporativo. El área responsable hizo el@reporte desde el jueves pero aún no soluciona. No sé qué información yo podría darles para atenderlo, el lunes anterior de reportó la falla y el martes atendieron. Para el jueves volvió a fallar. 🙈

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  Rafael Hernández 🎃 (@RafaHb11) reportó hace 23 minutos desde Mineral de la Reforma, Hidalgo

  Si el internet de Infinitum es horrible, el de Total Play es asqueroso 🤢

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  Susana Jiménez (@susana_lunar) reportó hace 26 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  Llevo cuatro días esperando a los técnicos de @Telmex para que resuelvan un problema con el internet. La atención a clientes es pésima.

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  Henrik 🏁 (@henrik_7587) reportó hace 27 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  Oye @TELMEXSoluciona… desde hace dos horas no tengo internet en mi domicilio… ya se levantó el reporte pero es increíble que digan que en unos 5 días tienen para resolver… qué no saben que estamos en pandemia y algunos ocupamos el servicio para conferencias virtuales?

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  Roberto Torres (@rtoortiz) reportó hace 30 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona Yo no sé para qué aseguran que va a ir un técnico al domicilio, si ni va, y ahí lo tienen a uno sin poder hacer nada, y ni restablecen el servicio

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  Isaias Parra Islas (@elchayparra) reportó hace 32 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona es el colmo. Una semana después vino el técnico. Muy atento y amable me explicó que tuvo que cambiar todo el cableado por lo viejo, tardó pero dejó funcionando el módem. 40 minutos después de que se fue ¡volvió a fallar! ¿Reembolsarán los días sin servicio?

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  María Salazar (@MARY_KRAVEN) reportó hace 35 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona no tengo internet y me urge porque tengo que trabajar, me apoyan

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  Armando Camacho (@arcacu_68) reportó hace 36 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona buenas tardes llevo una semana sin servicio no dan solución 7717116029

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  daniel avalos pando (@SoyElPando) reportó hace 36 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  Si por mi fuera contrataba otra empresa, pero por reglamento interno del fraccionamiento solo puede entrar el servicio de @Telmex 🙄😒👎🏼

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  Adrián García Gtz (@Adrian_Garcia_G) reportó hace 37 minutos desde Zempoala, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona en la.madrugada dejonde funcionar mi modem y necesito servicio para que tomen clases mis hijos hoy

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  •AиA Hdz.• (@BBYES) reportó hace 40 minutos desde Zempoala, Hidalgo

  •Porque mis dispositivos #Apple no pueden conectarse a la red de wifi de #Telmex y mis dispositivos #Android siiii… 😳🤯😵‍💫 ¿Alguien que me pueda ayudar con eso? 🥺🙏🏻

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  roberto c (@rcordova10) reportó hace 49 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  Telmex si no llegas a restablecer mi servicio lo doy de baja

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  Marco Cerón (@tono95) reportó hace 49 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  No presumo pero tampoco trabajo para la empresa, pero @Telmex si cumple con la velocidad indicada en su publicidad, 50megas de velocidad espero que @TELMEXSoluciona me resuelvan con un nuevo modem ya que la señal no me llega hasta la otra esquina de mi casa 😓 #FelizMiercoles

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  René García (@lrggmas) reportó hace 51 minutos desde Villa de Tezontepec, Hidalgo

  Tengo problemas con @NetflixLAT lo contrate con @Telmex @TELMEXSoluciona, dice que actualizar mi pago 😠😠😠😠😠😡😡😡😡😡

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  Payola (@Payola_905) reportó hace 51 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona no tengo servicio desde la mañana y al reportar solo dicen que es problema en la zona 😡😡

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  Adrián García Gtz (@Adrian_Garcia_G) reportó hace 51 minutos desde Zempoala, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona tres dias sin servicio

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  Aymara (@Ayma7) reportó hace 55 minutos desde Zempoala, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona @Telmex tiene la exclusividad de servicio en la privada donde vivo cp 43845 e hice la solicitud del servicio y resulta que NO ME PUEDEN INSTALAR PORQUE NO TIENEN CAPACIDAD EN LA RED. SOS necesito Internet para trabajar 😠y no dejan que otro operador ingrese

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  Jorge García (@JorgeGarciazav) reportó hace 56 minutos desde Pachuca de Soto, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona sin servicio de voz ni datos en toda la zona, ¿Hay solución y seguimiento o mejor esperamos a que @totalplaymx entre con mejor servicio?

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  ᴀʟᴇᴊᴀɴᴅʀᴏ ʀᴏᴅʀɪɢᴜᴇᴢ (@Alee_asg) reportó hace 59 minutos desde Mineral de la Reforma, Hidalgo

  El peor servicio de Internet @izzi_mx, ni el de Telmex es ta cínico. Por favor @totalplaymx llega a mi Fraccionamiento te lo suplico 🙏

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Jorge Machinn!!!! (@Marin_64) reportó hace 7 minutos

  @TELMEXSoluciona @totalplaymx @izzi_mx Ya una semana sin servicio, aún no hay solución?

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  Isa Soriano (@IsaSoriano10) reportó hace 10 minutos

  @marcos_saturno @TELMEXSoluciona Estoy igual sin servicio, ya hablé por teléfono pero no me solucionaron nada @Telcel

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  Allan Wölf (@AllanelLobo) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona Agradezco la atención y la pronta restitución de mi servicio.

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  Arturo VIII 👑 (@Dn_ArturoVIII) reportó hace 12 minutos

  @Telmex ahora no tengo servicio en Teocaltiche, en el servicio terminación 5544.

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  Jess (@zombiez_cupcake) reportó hace 14 minutos

  @TELMEXSoluciona Dando seguimiento a la situación, desde las 10:20am recibí un mensaje que decía que el técnico estaba en camino para atender mi servicio y seguido a eso una llamada en la que se me confirmaba esa información y que se estaría atendiendo antes de las 3:00pm que se cambiaba el turno

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  Valentina Montelongo (@valentinaocelot) reportó hace 14 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @Infinitum Seguimos sin servicio, a seguir hablando con Bots que no hacen caso.

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 18 minutos

  @lapaolada @Telmex ¡Hola @lapaolada! Permíteme revisar tu servicio de Internet, solo comparte por DM los siguientes datos: tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo del titular, número de contacto y correo electrónico. Quedo al pendiente. Yani F.

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  Me quejo (@Mexquejo) reportó hace 18 minutos

  Ignorar una queja parece más barato. Amazon, Zappos y Nu Brasil construyeron imperios haciendo lo contrario. Retener un cliente cuesta 7x menos que conseguir uno nuevo. Nadie dentro de la empresa paga el costo de perder ese cliente. Por eso no cambia nada. Telmex. Stori. Megacable. Kubo. Ualá. Walmart.

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  Leoforeanista🔴 (@licelectron) reportó hace 18 minutos

  @TELMEXSoluciona más vale se solucione hoy mismo, porque no es posible volver a tolerar la.misma falla

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  jorge (@jorgevilchesrdz) reportó hace 20 minutos

  @TELMEXSoluciona sigo sin servicio me Pueden apoyar por favor