Estado del servicio de Telmex en Xalapa de Enríquez, Veracruz

Problemas en las últimas 24 horas en Xalapa de Enríquez, Veracruz

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Xalapa de Enríquez, Veracruz y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Xalapa de Enríquez, Veracruz

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Coatepec, y Xalapa de Enríquez.

City	Problem Type	Report Time
Coatepec	Wi-fi	hace 9 días
Xalapa de Enríquez	Internet	hace 11 días

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Xalapa de Enríquez, Veracruz

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Xalapa de Enríquez y lugares cercanos:

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  Mario Urbina (@9Urbina9) reportó hace 8 minutos desde Banderilla, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Buenas tardes. Como puedo hacer seguimiento de mi reporte?? Es el número Tu reporte del servicio TELMEX:2288110110 FOLIO:23073086

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  Hilda Beverido (@hildabeve) reportó hace 9 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  @infinitum pésimo servicio para hacer reparaciones. Estoy en espera desde el sábado y mi servicio sigue interrumpido

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  KG (@_KarlaGasca) reportó hace 21 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  TRES días sin servicio y sin respuestas por parte de @Telmex @TELMEXSoluciona terribleee!!! Lo mínimo es que deberían descontarle estos días sin servicio @Profeco

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  ZAGUHB (@zaguhb) reportó hace 23 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  @elhutbravo @TELMEXSoluciona Tienes razón, realmente tenía rato sin problemas pero estas semanas están para llorar.

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  Roliverh (@rooliveerh) reportó hace 24 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  @omarlezamat @Telmex @Profeco Preferible un mal arreglo a un buen pleito, paga y en la primera oportunidad cambia de compañía

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  Ida (@Ida_Isabel_) reportó hace 29 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  Dice @TELMEXSoluciona @Telmex que hay falla masiva y por eso no hay internet. Ojalá los usuarios afectados hiciéramos una migración masiva a otras compañías. Ahorita salen con que lamentan los inconvenientes y bla, bla, bla...

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  El Guayna bichi🕺🏼💀 (@Danielmtzuc) reportó hace 29 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  @LaLoMontuFAAr @Telmex Deberías de ir directamente a tienda, yo también tenía mucho problema con su servicio al cliente para instalarme fibra óptica, tuve que ir directamente para que fueran eficases.

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  KIKE MUÑOZ (@kikemunoz) reportó hace 31 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  @TELMEXSoluciona @Telmex llevo dos semanas reportando un poste a punto de caer y como se hacen pendejos para solucionar ...cada llamada es igual... NO DAN SOLUCIÓN #DiadelaRaza

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  Hilda Beverido (@hildabeve) reportó hace 31 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  @TELMEXSoluciona @arturo_linares Y a que número se envía el DM? Yo tengo un problema y no tengo como resolverlo. Su menú telefónico no me da la opción que necesito

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  𝒜𝒾𝒹𝑒𝑒 𝒢𝒶𝒱 (@AideeRocks) reportó hace 35 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  @TELMEXSoluciona buenos días, en cuanto tiempo restablecen el servicio, lo suspendieron ayer pero el pago ya está efectuado ?

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  Nina balleza (@NValleza) reportó hace 36 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  Que pésimo servicio @Telmex ya tuve que arreglar yo el problema del Internet, gracias por su pésima atención.

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  царевна поланкова👑 (@iamPolanckova) reportó hace 45 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Gracias es para el servicio de Xalapa. Un módem si funciona y el de la planta alta no. No hay ningún indicador en rojo, ayer funcionaba

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  Karla Sánchez (@__KarlaSanchez) reportó hace 45 minutos desde Coatepec, Veracruz

  @Telmex llevo 3 hrs tratando de comunicarme a la sucursal de Plaza crystal en #xalapa y no tengo respuesta ni del 01800... Necesito resolver una situación con mi pago del mes y no me dan solución pero ya están marcando para cobrar #profeco @Profeco @AtencionProfeco

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  Karina Mtz Huesca (@kariluh) reportó hace 48 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  El peor servicio de atención a usuarios es de @Telmex , @TELMEXSoluciona 3 horas sin internet, 1 hora para que me tomen un reporte y me digan “Resetear Módem” 😡😡😡😡😡

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  χανιєя ¢αмρσѕ (@ElXavo31) reportó hace 48 minutos desde Emiliano Zapata, Veracruz

  @TELMEXSoluciona sigo esperando su llamada

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  karyoka ♥ (@HijadelTwitt) reportó hace 49 minutos desde Coatepec, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Gracias Diana, yo realice mi pago por mo servicio pero el pago se fue a Tienda, y aun no me hacen el traspaso para reactivar mi línea!

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  karyoka ♥ (@HijadelTwitt) reportó hace 50 minutos desde Coatepec, Veracruz

  Señores de @TELMEXSoluciona sigo sin navegar y con medio servicio, por favor llevo semanas solicitando chequen mi cuenta. En las tiendas telmex me dicen que marque al 01800 y no entra la llamada

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  DAVIDSCM (@DAVIDSCM) reportó hace 54 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  Según la lógica del técnico de Telmex es que debo esperar 24/7 en casa aunque la falla es afuera y perfectamente la podrían arreglar. Se supone que vinieron cuando tuve que salir a buscar internet para mi clase y ahora a ver cuándo vuelven a venir

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  Karina Mtz Huesca (@kariluh) reportó hace 58 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Se los enviaré nuevamente. Esperando puedan solucionar el problema.

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  Paco (@PacoDizfinck) reportó hace 59 minutos desde Xalapa de Enríquez, Veracruz

  Este domingo sin internet es patrocinado por @TELMEXSoluciona Lo peor del caso es que ni siquiera tienen la decencia de ofrecer una disculpa por no atender el reporte se limitan a decir “yo solo le brindo la información”

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  deanne werd (@KarenJ666) reportó hace 2 minutos

  @TELMEXSoluciona @RodNavaHR @Telmex mi hermano no has solucionado absolutamente nada, durante la llamada dijeron que no podían ayudarme, algo que se pudo solucionar mediante el chat con el asistente virtual ya se convirtió en un problema real

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 8 minutos

  @mhia1013 @Telmex LUNA ¡Hola, buenos días! Revisaremos tu servicio y en cuanto tengamos una respuesta, nos comunicaremos a tus datos de contacto para brindarte toda la información. La llamada se realizará desde el número 800 123 2222. Estaré al pendiente. Estrella G.

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  Loki (@LuisFdoAstorga) reportó hace 8 minutos

  @TELMEXSoluciona Buenas tardes. Aún no llegan a mi domicilio y va a ser otro día sin internet. Pésimo servicio, sobre todo porque esto debía estar desde el miércoles o jueves pasado. Mañana ya es lunes y es necesario el internet

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  Pedro Martínez (@pdromtz) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona @izzi_mx Seguimos sin servicio, de nada sirve que llamen muy cordiales, si finalmente no resuleven absolutamente nada.

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  Mrs. Cold (@Fabi_V) reportó hace 12 minutos

  Oye @TELMEXSoluciona que tan difícil es comunicarme con un ser humano? Necesito solucinar una falla con mi línea telefónica y no quiero asistencia en línea de un bot y es la única opción que me dan

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  Daniel Andres (@andredaniel1281) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona que pasa con el servicio de mi línea Llevo casi 15 días con el internet que se corta ! Dicen que los servicios de @izzi_mx @Megacable son mejores y resuelven el tema más rápido Imagen pixelada - lento y sin wifi ! En serio debo seguir como clientes de ustedes ?

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  MikeM (@MikeyrMs) reportó hace 13 minutos

  @TELMEXSoluciona @izzi_mx Gracias, pero no gracias, nunca pudieron resolver mi problema desde que les contrate, por eso lo di de baja

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  cristina sanchez b (@basultocris) reportó hace 13 minutos

  @TELMEXSoluciona Cuatro personas haciendo uso de los datos de su otra compañía (TELCEL) espero se nos reembolse que pena que no puedan solucionar el problema en 4 dias.

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  🇲🇽🇯🇴 Amlista-Obradorista💚🤍❤️ (@romeropatricia) reportó hace 15 minutos

  @TELMEXSoluciona desde el 14 de julio ingresé un reporte por falta de servicio, llamo todos los días para saber status, la respuesta se deriva en disculpas y reporte con el supervisor. No tengo ningún adeudo como tampoco el servicio @elpoderdelc

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  Darkny (@Darkny1912) reportó hace 19 minutos

  @TELMEXSoluciona tenemos cerca de 24 HRS sin internet en el área de Santo Domingo Aztacammeca estado de México, cuál será el tiempo de reacción de @Telmex para reparar sus líneas. El internet es de vital importancia 24 HRS es demaciado para que restablescan el servicio.