Estado del servicio de Telmex en Tepeaca, Puebla

Problemas en las últimas 24 horas en Tepeaca, Puebla

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepeaca, Puebla y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tepeaca, Puebla

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Acajete.

City	Problem Type	Report Time
Acajete	Wi-fi	hace 25 días

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Tepeaca, Puebla

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepeaca y lugares cercanos:

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 7 minutos desde Tepeaca, Puebla

  @TELMEXSoluciona Pues hasta el día de hoy no se ha presentado nadie. 😬 ¿Me van a descontar estos días que no eh tenido servicio? 🤔

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  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 8 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona buen día, necesito pagar mi recibo pero el adeudo es incorrecto, mis pagos van al corriente y me cobran un adeudo. Solicito ayuda. Gracias. Es la segunda ocasión que les escribo. @Profeco

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  Gabriel Rodríguez (@Gabriel45692090) reportó hace 8 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona me podrían apoyar a cancelar el servicio por favor o darme los pasos a seguir ya que por teléfono nadie me contestan.

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 14 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Les he dado la oportunidad de verificar mi caso todos lo días desde el miércoles 17 de febrero, y todos los días me dicen lo mismo, que el reporte está abierto y que espere durante el día a más tardar el siguiente. 27 de febrero y sigo sin servicio. Y tampoco me dejan cancelar!

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  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 14 minutos desde Amozoc, Puebla

  @Telmex Buenas tardes, quiero conocer el detalle de mi recibo que no llego este mes, ya intenté hacerlo vía telefónica pero la llamada no entra y en línea no pueden ayudarme. Gracias @Profeco

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 16 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Son más de las 7 pm y no llegó ningún técnico, sigo sin servicio, por teléfono un asesor indicó que la única visita programada fue el 23 de febrero y me transfirió al área de cancelación donde me dijeron que no pueden cancelar porque hay un reporte abierto! 😤@AtencionProfeco

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 19 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Son más de las 10 de la noche, nunca llegó el técnico ni está solucionado el problema, sigo sin servicio, ustedes siguen cobrando y yo sigo excediendo mis planes de @Telcel qué procede??? Sigo esperando? Todo el año??? Porque ustedes NO esperan tanto tiempo sin que se les pague!

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 22 minutos desde Amozoc, Puebla

  @CeCyL27 @Telmex @infinitum Exactamente!!! Yo estoy sin servicio desde el 17 de febrero y ahora ya ni los robots me contestan! El 80012322 igual un asco, ninguna opción te lleva a donde necesitas, y si alguien contesta te “trasfiere al área correspondiente” y vuelve a sonar las opciones

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 24 minutos desde Tepeaca, Puebla

  .@TELMEXSoluciona ¡Hola! ¿Cómo puedo solicitar cambio de módem? Últimamente se desconecta el wifi estando cerca del dispositivo.

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 28 minutos desde Tepeaca, Puebla

  Ya con fibra óptica y todo el rollo pero el servicio de internet #Infinitum sigue fallando. Lento y en ratos se va 😕

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 29 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona La terminación de mi línea si es 250 pero como ya dije gracias a su excelente servicio no tengo línea! El número celular no se de donde lo estás sacando porque no fue ni es! Te mando DM

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 29 minutos desde Tepeaca, Puebla

  Ya con fibra óptica de #Infinitum y sigo con el mismo problema de que se alenta en internet cuando hace mucho aire o llueve.

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 34 minutos desde Tepeaca, Puebla

  @TELMEXSoluciona ¿podrán checar mi servicio? Por favor, ocuparemos el internet para clases. Urge

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 35 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Mejor pónganse a trabajar y ahórrense las disculpas! Ayer me dijeron que hoy antes de las 12 me enviaban un técnico y que crees? No ha llegado! Si hoy no queda resuelto cambio de proveedor de internet porque su servicio y sus tiempos de solución de problemas son una porquería

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 44 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Estoy al pendiente tooodo el tiempo y toooodos los días desde el 17 de febrero y hasta el momento me siguen diciendo lo mismo, que están atendiendo, pero ya llevo 16 días sin servicio pero la renta del servicio no se detiene, ya me llegó el recibo de lo que tengo que pagar 😤

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  MIMILANE3 (@MIMILANE3) reportó hace 47 minutos desde Amozoc, Puebla

  Prodigy es Infinitum, el mismo gato revolcado es igual de PORQUERÍA!!! AREA CHEDRAUI ATLIXCO, Toda la calle sin servicio. No Contraten!!!!

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 47 minutos desde Acatzingo, Puebla

  Tengo 15 días sin servicio telefónico ni internet, me cuelgan la llamada y su servicio por WhatsApp se limita a darme plazos de 24 hrs! Así o más inútiles @TELMEXSoluciona? Quiero mi reembolso por los días que no he tenido servicio y quiero que restablezcan mi servicio ya!!!

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  Omar B. Jimenez (@hisnameisomar) reportó hace 55 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona No quiero sus disculpas quiero mi internet YAAAAAAAAA cero recomendable Infinitum es lo peor y la @Profeco debería hacer algo al respecto porque somos muchos y es imposible que no nos puedan dar servicios de calidad en el tercer mundo >:(

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  Stephany Abundes (@StephanyAbundes) reportó hace 56 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona llevo 5 días sin servicio, urge una respuesta😡

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  Vic Sánchez (@vik_basskip) reportó hace 58 minutos desde Tepatlaxco de Hidalgo, Puebla

  @TELMEXSoluciona que pasó con su servicio? Me quedé esperando media hr en la linea y al final me colgaron 🙄

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  g (@frambuesaalover) reportó hace 5 minutos

  @TELMEXSoluciona LLEVÓ 5 días sin internet, tengo la luz LOS roja encendida, he llamado a servicio a cliente, me dicen que vendrán al día siguiente entre las 9 am o 2pm y NADA, así me traen desde hace días

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  Omar Cano (@ozcioomar) reportó hace 6 minutos

  @TELMEXSoluciona No requiero una llamada, sino que mandes a un técnico y que arregle mi servicio. Cómo se quedó desde hace 5 días. Mejor dime con profesionalismos y sin seguir mintiéndole al cliente, cuando van a ir??

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  David 7 (@davzurdo) reportó hace 6 minutos

  @Alejoaquino63 @TELMEXSoluciona Hace unos años duramos más de. 15 días sin servicio!! Así q ojalá y mejoren contigo

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  Godric Alex (@Gogodric) reportó hace 9 minutos

  @Profeco @TELMEXSoluciona tu trabajadora que me llamo Karina Melendez no soluciono absolutamente nada e inclusive le solicite la cancelación del servicio por inclumplimiento y me solicitó realizar el pago total del cargo excedente que se me está cobrando para poder realizarla

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  Fabiola (@faby117ola) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona Quieren resolver mi servicio, les doy mi número y de todos modos tienen otros datos.

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  Ana Albarrán (@ReyesAna74004) reportó hace 19 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum Continúo sin servicio de internet y no sé cuándo se dignaran atender el problema 😡. Eso sí ya me llevo el aviso de factura. YO CUMPLO, USTEDES NO

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  Fabiola (@faby117ola) reportó hace 19 minutos

  @TELMEXSoluciona Toda esta semana me han dejado sin internet varias horas y he generado un reporte diario y solo piden 24 horas más y 24 horas más pero no sé genera una solución adecuada. Y pido cancelar el servicio y solo me transfieren entre una línea y otra.

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  moises gonzalez isita (@CMGI64) reportó hace 22 minutos

  @TELMEXSoluciona @BancoInbursa Para cuando van a restablecer el servicio??????????

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  Rafa 🐦 (@rafael_sanchez) reportó hace 24 minutos

  @TELMEXSoluciona tengo 1 mes exacto que solicité cambio (aumento) de velocidad de un paquete de infinitum, es momento que nadie sabe por qué no se aplica el cambio, me pueden apoyar

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  Cristina Santiago (@saga0472) reportó hace 27 minutos

  @Telmex Que onda con telmex en esta semana ya van dos veces que se va el servicio, solo dicen que es una falla, perdón pero esta semana solo hemos tenido Internet dos días