Estado del servicio de Telmex en Tepeaca, Puebla

Problemas en las últimas 24 horas en Tepeaca, Puebla

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepeaca, Puebla y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tepeaca, Puebla

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Acajete.

City	Problem Type	Report Time
Acajete	Wi-fi	hace 27 días

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Tepeaca, Puebla

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepeaca y lugares cercanos:

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  JOS (@pepnava) reportó hace 5 segundos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona tengo muchos problemas con mi servicio de Internet desde el miércoles a las 10 am no tengo nada de señal! espero una respuesta ! gracias

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 2 minutos desde Tepeaca, Puebla

  @TELMEXSoluciona ¿podrán checar mi servicio? Por favor, ocuparemos el internet para clases. Urge

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 8 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Quedaron de revisar mi estatus desde ayer en la mañana y ni revisan, ni solucionan, ni se comunican! Una lástima su servicio! Y de los incompetentes de atención a clientes vía telefónica ni hablamos

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 12 minutos desde Acatzingo, Puebla

  Tengo 15 días sin servicio telefónico ni internet, me cuelgan la llamada y su servicio por WhatsApp se limita a darme plazos de 24 hrs! Así o más inútiles @TELMEXSoluciona? Quiero mi reembolso por los días que no he tenido servicio y quiero que restablezcan mi servicio ya!!!

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 18 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Mejor pónganse a trabajar y ahórrense las disculpas! Ayer me dijeron que hoy antes de las 12 me enviaban un técnico y que crees? No ha llegado! Si hoy no queda resuelto cambio de proveedor de internet porque su servicio y sus tiempos de solución de problemas son una porquería

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  Diana Ruiz (@Dianruiz83) reportó hace 33 minutos desde Cuautinchán, Puebla

  @TELMEXSoluciona tengo contratado paquete infinitum y no llega la velocidad q me ofrecen como puedo solucionarlo??

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  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 36 minutos desde Amozoc, Puebla

  @Telmex Buenas tardes, quiero conocer el detalle de mi recibo que no llego este mes, ya intenté hacerlo vía telefónica pero la llamada no entra y en línea no pueden ayudarme. Gracias @Profeco

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 37 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona La terminación de mi línea si es 250 pero como ya dije gracias a su excelente servicio no tengo línea! El número celular no se de donde lo estás sacando porque no fue ni es! Te mando DM

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 38 minutos desde Tepeaca, Puebla

  En mi paquete de #Infinitum se supone que debía recibir 20 MB, y solo me daban menos de 10 MB, ahora que baje de paquete está peor la velocidad, tanto que por su culpa no pude contestar bien tareas en línea porque a cada rato se cae la conexión.

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 40 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Me he comunicado con ustedes solo el día de 5 veces! No me resuelven y me cuelgan la llamada son unos incompetentes! Están trabajando? Tengo 4 días sin servicio esta situación pasa cada 15 días y están trabajando? PÉSIMO SERVICIO

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  Humberto Aguilar S™ (@beto_aguisa) reportó hace 43 minutos desde Tepeaca, Puebla

  Simpatizantes del Pdte. @lopezobrador_ odian a Salinas porque le "regaló" Telmex a Carlos Slim. Pero aman a AMLO porque de forma extrajudicial perdona a Carlos Slim por la Línea 12 y acuerda con su regenta no demandar vicios ocultos. No sé ustedes pero no están mal, están peor.

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 43 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Les he dado la oportunidad de verificar mi caso todos lo días desde el miércoles 17 de febrero, y todos los días me dicen lo mismo, que el reporte está abierto y que espere durante el día a más tardar el siguiente. 27 de febrero y sigo sin servicio. Y tampoco me dejan cancelar!

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 48 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Para que me digas cómo las 3 veces que he perdido tiempo por su incompetencia que me van a mandar un técnico en 24 hrs y tenga que volver a llamar porque el técnico no llega? Mejor pónganse a hacer su trabajo, mándenme al técnico para antier y dejen de “revisar” mi servicio!

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 51 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona @Telmex sigo sin servicio, ningún técnico ha llegado y ninguno de tus asesores se ha comunicado conmigo, tampoco puedo cancelar tu asqueroso servicio porque no quieres cerrar el reporte!!!!

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 52 minutos desde Tepeaca, Puebla

  .@TELMEXSoluciona ¡Hola! ¿Cómo puedo solicitar cambio de módem? Últimamente se desconecta el wifi estando cerca del dispositivo.

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  Omar B. Jimenez (@hisnameisomar) reportó hace 52 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona No quiero sus disculpas quiero mi internet YAAAAAAAAA cero recomendable Infinitum es lo peor y la @Profeco debería hacer algo al respecto porque somos muchos y es imposible que no nos puedan dar servicios de calidad en el tercer mundo >:(

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 55 minutos desde Acatzingo, Puebla

  Sus incompetentes operadores quedaron de solucionar el problema en 24 hrs ósea l día jueves, hoy llevo 4 llamadas con 4 inútiles diferentes y me dicen que espere 48 hrs más? Que carajo piensan? @TELMEXSoluciona

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  MIMILANE3 (@MIMILANE3) reportó hace 58 minutos desde Amozoc, Puebla

  Prodigy es Infinitum, el mismo gato revolcado es igual de PORQUERÍA!!! AREA CHEDRAUI ATLIXCO, Toda la calle sin servicio. No Contraten!!!!

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  Gabriel Rodríguez (@Gabriel45692090) reportó hace 59 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona me podrían apoyar a cancelar el servicio por favor o darme los pasos a seguir ya que por teléfono nadie me contestan.

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  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 59 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona buen día, necesito pagar mi recibo pero el adeudo es incorrecto, mis pagos van al corriente y me cobran un adeudo. Solicito ayuda. Gracias. Es la segunda ocasión que les escribo. @Profeco

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Isa Hinojosa (@isa_hinojosa) reportó hace 8 minutos

  @TELMEXSoluciona qué poca madre tienen. Llevo todo el fin encerrada, esperando a que vayan los técnicos a revisar mi internet que reportamos hace varios días y ACABAN DE AVISARNOS que ahora mañana 15, tal vez van a revisar. ¿Creen que la gente no tiene nada que hacer? 🤬

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  LydiaMeadeO (@LydiaMeadeO) reportó hace 9 minutos

  @TELMEXSoluciona @mer97464589 @Telmex Me urge me conecten el internet hoy mismo, no puede ser posible 2 días y 6 horas sin servicio y no dicen para cuándo, únicamente que están trabajando para restablecer

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  fj marquez (@javsmalu) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona @Carlos_Slim_D @arturoelias Es más creíble decir, te hacemos esperar porque ahorita no lo podemos solucionar ya que es domingo... Pero qué creen? Eso a mi no me interesa, o requiero mi servicio restablecido YA, repito es cansado que cada mes pase lo mismo y no sepan más que decir denos oportunidad, etc

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  Wallace (@wallace_uwu) reportó hace 12 minutos

  @ElBlizzard444 @TELMEXSoluciona @totalplaymx Y e visto varios quejarse aquí con lo mismo y parece que no hay solución, solo dan excusas y que sigas checando Que haremos una configuración para ti o cosas así, pero o no funciona o dura un día y vuelve el problema Que hueva a este punto

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  EduardoVN (@NPViNe) reportó hace 18 minutos

  @TELMEXSoluciona @SoyUsuario_IFT @AtencionProfeco Basta de evasivas y de copiar el mismo mensaje a todos. El problema es de sus centrales que no asignan IPs. Son 6 días sin el servicio que cobran completo. Den tiempos reales de reparación y dejen de ocultar la falla masiva.

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  rafapayro (@rafapayro) reportó hace 27 minutos

  @TELMEXSoluciona hola, reporté fallo en el servicio con aparente daño en la fibra óptica y me dan máximo 3 días para repararlo? Necesito solucionarlo o cambiar de proveedor.

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  Jean Carlo (@jcbizkit) reportó hace 27 minutos

  @TELMEXSoluciona @arturoelias Llevo 2 semanas esperando la visita, no necesito que me llamen!!!

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  Emis (@elvisemi) reportó hace 30 minutos

  @TELMEXSoluciona @LOMMX @En_laDelValle Desde ayer están con la misma respuesta pero es urgente que den solución, ya son más de 24 horas, seguido pasa ésto pero en esta ocasión ya se volaron la barda.

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  Fer Castillo 🇲🇽 (@FerCastill05) reportó hace 35 minutos

  @TELMEXSoluciona A ver si hoy se comunican, ayer estuve esperando todo el día la llamada y en ningún momento se comunicaron. Digo, conociéndolos ya se que no se van a comunicar, pero ojalá se de el milagro de que por fin resuelvan un problema

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  Rosmatovar✨ (@RosaMariaTova14) reportó hace 37 minutos

  @TELMEXSoluciona llevas más de 15 horas sin servicio cuanto más va a tardar? En Cantaros lll