Estado del servicio de Telmex en Tepeaca, Puebla

Problemas en las últimas 24 horas en Tepeaca, Puebla

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepeaca, Puebla y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tepeaca, Puebla

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tepeyahualco.

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telmex cerca de Tepeaca, Puebla

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepeaca y lugares cercanos:

• 
  JAVIER RODARTE (@JAVIER_RODARTE) reportó hace 40 segundos desde José Lino Miguel López de la Rosa, Puebla

  @TELMEXSoluciona tardan demasiado en dar una solución y que restablezcan el servicio 😡

• 
  Stephany Abundes (@StephanyAbundes) reportó hace 2 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona llevo 5 días sin servicio, urge una respuesta😡

• 
  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 3 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Son más de las 10 de la noche, nunca llegó el técnico ni está solucionado el problema, sigo sin servicio, ustedes siguen cobrando y yo sigo excediendo mis planes de @Telcel qué procede??? Sigo esperando? Todo el año??? Porque ustedes NO esperan tanto tiempo sin que se les pague!

• 
  Clemente0810 (@clemente0810) reportó hace 10 minutos desde Amozoc, Puebla

  @VazquezJhayr @Telmex De por vida amigo, pase un caso similar y nunca lo arreglaron, se cayó el poste, nunca vinieron, y fue más fácil cambiar de servicio...

• 
  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 18 minutos desde Acatzingo, Puebla

  Nuevamente los inútiles de @TELMEXSoluciona no reparan mi servicio, tengo 4 días sin internet y sin línea, quiero cancelar mi servicio porque son unos completos incompetentes y me cuelgan la llamada! @Profeco en qué momento van a hacer algo respecto?

• 
  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 19 minutos desde Amozoc, Puebla

  @Telmex Buenas tardes, quiero conocer el detalle de mi recibo que no llego este mes, ya intenté hacerlo vía telefónica pero la llamada no entra y en línea no pueden ayudarme. Gracias @Profeco

• 
  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 19 minutos desde Tepeaca, Puebla

  En mi paquete de #Infinitum se supone que debía recibir 20 MB, y solo me daban menos de 10 MB, ahora que baje de paquete está peor la velocidad, tanto que por su culpa no pude contestar bien tareas en línea porque a cada rato se cae la conexión.

• 
  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 21 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Mejor pónganse a trabajar y ahórrense las disculpas! Ayer me dijeron que hoy antes de las 12 me enviaban un técnico y que crees? No ha llegado! Si hoy no queda resuelto cambio de proveedor de internet porque su servicio y sus tiempos de solución de problemas son una porquería

• 
  MIMILANE3 (@MIMILANE3) reportó hace 26 minutos desde Amozoc, Puebla

  Prodigy es Infinitum, el mismo gato revolcado es igual de PORQUERÍA!!! AREA CHEDRAUI ATLIXCO, Toda la calle sin servicio. No Contraten!!!!

• 
  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 41 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Sigo esperando que se comuniquen conmigo y arreglen mi servicio! Hoy son 8 días sin teléfono y sin internet! Incompetentes!

• 
  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 41 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Ya me canse de reportarlo! No tengo internet ni línea desde hace 6 días, me comuniqué con ustedes sábado, lunes y hoy y de todas sus operadoras no se hace 1! Tuve el mismo problema en abril 15 días sin servicio! Tengan la decencia de hacer su trabajo!

• 
  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 43 minutos desde Acatzingo, Puebla

  Tengo 15 días sin servicio telefónico ni internet, me cuelgan la llamada y su servicio por WhatsApp se limita a darme plazos de 24 hrs! Así o más inútiles @TELMEXSoluciona? Quiero mi reembolso por los días que no he tenido servicio y quiero que restablezcan mi servicio ya!!!

• 
  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 45 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Estoy al pendiente tooodo el tiempo y toooodos los días desde el 17 de febrero y hasta el momento me siguen diciendo lo mismo, que están atendiendo, pero ya llevo 16 días sin servicio pero la renta del servicio no se detiene, ya me llegó el recibo de lo que tengo que pagar 😤

• 
  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 47 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @drjorgecacho Que barbaros! @TELMEXSoluciona cómo para cuando su servicio va a funcionar? Porque para cobrar si están buenos!

• 
  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 48 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @azya_ad @TELMEXSoluciona Así de nefasto su servicio!

• 
  Vic Sánchez (@vik_basskip) reportó hace 56 minutos desde Tepatlaxco de Hidalgo, Puebla

  @TELMEXSoluciona que pasó con su servicio? Me quedé esperando media hr en la linea y al final me colgaron 🙄

• 
  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 56 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Quedaron de revisar mi estatus desde ayer en la mañana y ni revisan, ni solucionan, ni se comunican! Una lástima su servicio! Y de los incompetentes de atención a clientes vía telefónica ni hablamos

• 
  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 57 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Eso me vienen diciendo desde el 17 de febrero que no tengo servicio! Cuánto tiempo más debo esperar??? Y en cuánto al cobro de la renta lo van a condonar???

• 
  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 58 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona buen día, necesito pagar mi recibo pero el adeudo es incorrecto, mis pagos van al corriente y me cobran un adeudo. Solicito ayuda. Gracias. Es la segunda ocasión que les escribo. @Profeco

• 
  JOS (@pepnava) reportó hace 60 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona tengo muchos problemas con mi servicio de Internet desde el miércoles a las 10 am no tengo nada de señal! espero una respuesta ! gracias

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Kethrian (@kethrian) reportó hace 4 minutos

  @JLozanoA @Hacienda_Mexico A ver inutil, en qué momento Telmex ya privatizado a mejorado el servicio? En ciudades principales, tardaron más de 20 años en ingresar fibra óptica, cuado otras empresas ya llevaban bastante ventaja en ello. A caso, Mexicana, quien mantenía los precios de los vuelos accesibles-

• 
  Noel Galindo | Arquitectura y diseño (@NoelGalindoCAD) reportó hace 6 minutos

  @TELMEXSoluciona URGENTE 🚨 Necesito reportar una falla en mi servicio TELMEX. El módem se descompuso y actualmente no tengo servicio de internet. Esta situación me está ocasionando pérdidas económicas, ya que dependo del servicio de internet para realizar actividades de trabajo. Solicito por favor atención técnica urgente, el reemplazo del módem lo antes posible y un folio de reporte para darle seguimiento. La línea termina en 8337. Puedo proporcionar por DM el número completo, nombre del titular y demás datos necesarios. Agradezco su pronta atención y solución.

• 
  Rogedeo (@Rogeliodelao) reportó hace 6 minutos

  Que paso con su servicio no va a regresar? @TELMEXSoluciona

• 
  Edy Mia (@edy_mia) reportó hace 7 minutos

  @Telmex No es posible que una empresa de esta magnítud De respuestas como, dentro de 3 días se atenderá su reporte Se hará todo lo posible por atender a la brevedad perdón su brevedad es esperar 3 días cuando en estos tiempos muchos trabajamos utilizando precisamente el servicio

• 
  contraelsistema (@vsthesistem) reportó hace 10 minutos

  @TELMEXSoluciona Qué puedo hacer para que garanticen mi servicio? Siempre que vienen de otras compañías como @izzi_mx me quedo sin internet, justo ahorita está un "técnico" haciendo no sé qué en el poste donde están los cables de mi conexión

• 
  Mariana (@junewish85) reportó hace 10 minutos

  @TELMEXSoluciona Que me llamarían porque tenían problemas para ubicar la dirección Envié un mapa y nadie llamó Excepto hace un momento para una encuesta sobre como me habían atendido en redes sociales SIN ATENDER EL REPORTE NI RESOLVERLO

• 
  Edy Mia (@edy_mia) reportó hace 11 minutos

  @Telmex Mi internet comenzó a fallar , la señal ya es muy mala de un momento a otro fallo por completo nos quedamos sin linea telefónica y sin internet, se realizó el reporte correspondiente no es posible que una empresa tan grande responda que en 3 dias atenderá tu reporte

• 
  renee (@renyayalacross) reportó hace 13 minutos

  Estoy teniendo muchas fallas en mi Internet, supuestamente es de 120 megas y me llegan 40 :/ yo trabajo en línea y se me esta haciendo un verdadero problema, necesito una solución ya! @TELMEXSoluciona

• 
  Fernando Del Valle (@Fdoficial7) reportó hace 14 minutos

  Hola @Telmex no tengo servicio de voz e internet. Ya hice el reporte...

• 
  Adriana Fer (@Adriadrif) reportó hace 17 minutos

  @infinitum pesimo, nefasto, mediocre servicio. Fomentan la corrupcion. No envian el tecnico para que lo busques por fuera y tengas que pagar por que te solucionen tu problema