Estado del servicio de Telmex en Tepeaca, Puebla

Problemas en las últimas 24 horas en Tepeaca, Puebla

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepeaca, Puebla y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tepeaca, Puebla

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tepeyahualco.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Tepeaca, Puebla

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepeaca y lugares cercanos:

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 7 minutos desde Tepeaca, Puebla

  @TELMEXSoluciona ¿podrán checar mi servicio? Por favor, ocuparemos el internet para clases. Urge

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 7 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @javibaquedano @TELMEXSoluciona Pues que asco que sobornes para obtener un servicio por el que ya pagas! Pero cada quien

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 9 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @Name57751815 @TELMEXSoluciona Afortunadamente hay otras opciones donde tú estás! En mi caso no 🥲 así que bien por el cambio de compañía!

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  JAVIER RODARTE (@JAVIER_RODARTE) reportó hace 15 minutos desde José Lino Miguel López de la Rosa, Puebla

  @TELMEXSoluciona tardan demasiado en dar una solución y que restablezcan el servicio 😡

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 17 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Estoy al pendiente tooodo el tiempo y toooodos los días desde el 17 de febrero y hasta el momento me siguen diciendo lo mismo, que están atendiendo, pero ya llevo 16 días sin servicio pero la renta del servicio no se detiene, ya me llegó el recibo de lo que tengo que pagar 😤

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  Gonzalo Jacobo MX (@gonzalojacobo_1) reportó hace 17 minutos desde Los Reyes de Juárez, Puebla

  @TELMEXSoluciona Comentarles que NO CUENTO CON NINGUN SERVICIO DE SU COMPANIA. Lo que necesito es que YA NO LLEGUE esa información a mi correo. GRACIAS

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 18 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Les he dado la oportunidad de verificar mi caso todos lo días desde el miércoles 17 de febrero, y todos los días me dicen lo mismo, que el reporte está abierto y que espere durante el día a más tardar el siguiente. 27 de febrero y sigo sin servicio. Y tampoco me dejan cancelar!

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 31 minutos desde Amozoc, Puebla

  @CeCyL27 @Telmex @infinitum Exactamente!!! Yo estoy sin servicio desde el 17 de febrero y ahora ya ni los robots me contestan! El 80012322 igual un asco, ninguna opción te lleva a donde necesitas, y si alguien contesta te “trasfiere al área correspondiente” y vuelve a sonar las opciones

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 31 minutos desde Tepeaca, Puebla

  Ya con fibra óptica y todo el rollo pero el servicio de internet #Infinitum sigue fallando. Lento y en ratos se va 😕

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 32 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona No están atendiendo nada!!!!! Y tampoco me dejan cancelar su cochino servicio ni Netflix!!! El día de ayer me dijeron que hoy atenderían y hoy me dicen que no hay ninguna visita programada para hoy!! @AtencionProfeco @Profeco

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  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 33 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona buen día, necesito pagar mi recibo pero el adeudo es incorrecto, mis pagos van al corriente y me cobran un adeudo. Solicito ayuda. Gracias. Es la segunda ocasión que les escribo. @Profeco

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 34 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Ya me canse de reportarlo! No tengo internet ni línea desde hace 6 días, me comuniqué con ustedes sábado, lunes y hoy y de todas sus operadoras no se hace 1! Tuve el mismo problema en abril 15 días sin servicio! Tengan la decencia de hacer su trabajo!

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 35 minutos desde Amozoc, Puebla

  @Telmex @infinitum Llevo 16 días sin servicio, desde el 17 de febrero, hasta hoy no ha venido ningún técnico tal como indicaron algunos “asesores de @TELMEXSoluciona “ ya no me puedo comunicar al 800123222 porque tienen identificado el número con un reporte abierto y por lo tanto no puedo cancelar

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 37 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona En breve? En 48hrs? Demora son 9 días en componer mi servicio? Ineptos e incompetentes! Los espero 9 días más? Su empresa va a pagar mi factura de celular porque gracias a ustedes no tengo internet? Dejen de pedir disculpas y hagan su trabajo inútiles!

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 44 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Sigo esperando que se comuniquen conmigo y arreglen mi servicio! Hoy son 8 días sin teléfono y sin internet! Incompetentes!

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 46 minutos desde Acatzingo, Puebla

  Nuevamente los inútiles de @TELMEXSoluciona no reparan mi servicio, tengo 4 días sin internet y sin línea, quiero cancelar mi servicio porque son unos completos incompetentes y me cuelgan la llamada! @Profeco en qué momento van a hacer algo respecto?

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 51 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Son más de las 10 de la noche, nunca llegó el técnico ni está solucionado el problema, sigo sin servicio, ustedes siguen cobrando y yo sigo excediendo mis planes de @Telcel qué procede??? Sigo esperando? Todo el año??? Porque ustedes NO esperan tanto tiempo sin que se les pague!

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 52 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Para que me digas cómo las 3 veces que he perdido tiempo por su incompetencia que me van a mandar un técnico en 24 hrs y tenga que volver a llamar porque el técnico no llega? Mejor pónganse a hacer su trabajo, mándenme al técnico para antier y dejen de “revisar” mi servicio!

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  Gabriel Rodríguez (@Gabriel45692090) reportó hace 52 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona me podrían apoyar a cancelar el servicio por favor o darme los pasos a seguir ya que por teléfono nadie me contestan.

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  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 55 minutos desde Amozoc, Puebla

  @Telmex Buenas tardes, quiero conocer el detalle de mi recibo que no llego este mes, ya intenté hacerlo vía telefónica pero la llamada no entra y en línea no pueden ayudarme. Gracias @Profeco

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Patricia E. Sánchez M. (@PatriciaESnche2) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco Es que no es posible que sigan respondiendo con lo mismo mientras no hacen nada. Les dije que ya voy a tomar otras medidas y la primera será no pagar, porque NO TUVE SERVICIO y lo siguiente con Profeco. Tengo toda la evidencia y se las he compartido

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 13 minutos

  @la_alessiia @la_alessiia ¡Hola, buenas noches! Te ofrezco una disculpa por los inconvenientes. Permíteme apoyarte con la falla de tu servicio, por favor envíame por DM; tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, celular y correo de contacto. Valeria D.

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  Rafa Narváez (@rafa_narvaez) reportó hace 13 minutos

  @Telmex @TELMEXSoluciona Ya pasaron 10 dias mas y seguimos....a ver cuantos meses juntamos con este ****** servicio

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  Lu 🇵🇸🍉 (@Karushifa) reportó hace 16 minutos

  Es de mi (des)agrado avisarles que ya tengo interné, por si andaban con el pendiente 🤭. Nota: no hay ningún agrado contigo, ****** Telmex culei.

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  K G (@PirokStar) reportó hace 17 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Pésimo servicio al cliente, los operadores nos han colgado varias veces, nos enviaron mensajes que según hoy irían al domicilio a arreglar el problema y no llegaron. Urge que den solución, van más de 5 veces que compartimos esos datos y no resuelven.

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  Martin Alfaro Arevalo (@Martyn2906) reportó hace 18 minutos

  @infinitum otra vez fallando tu internet que está pasando?

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  Raúl (@Raul_21_06) reportó hace 18 minutos

  @TELMEXSoluciona Buen día exactamente que están revisando si no me han preguntado cuál es mi falla? Llevo casi una semana esperando se comuniquen conmigo y nada, así puedo hacerle yo con la factura?

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  Demi Zarock (@Demi_Zarock) reportó hace 20 minutos

  @TELMEXSoluciona se murió su servicio? Mi modem sólo muestra la luz roja de LOS y trato de entrar a mí Telmex pero no sé puede ni por navegador o en la app

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  Gremlin (@Gremlin4202) reportó hace 23 minutos

  @TELMEXSoluciona Por su negligencia de 4 dias , tuvieron que cambiar a Total Play , porque ustedes , ninguna respuesta. Que pena , de los mejores servicios, llegaron a esto.

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  Lorne Malvo (@carlos_xchels) reportó hace 26 minutos

  @TELMEXSoluciona @izzi_mx @Telmex Ya empezamos con problemas. Ayer marqué para reportar que no puedo activar el servicio de Netflix con Infinitum y me dijeron que el reporte sería atendido a más tardar en 24 horas, pero nada