Estado del servicio de Telmex en Tepeaca, Puebla

Problemas en las últimas 24 horas en Tepeaca, Puebla

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepeaca, Puebla y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tepeaca, Puebla

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tepeyahualco.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Tepeaca, Puebla

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepeaca y lugares cercanos:

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 0 segundos desde Acatzingo, Puebla

  @drjorgecacho Que barbaros! @TELMEXSoluciona cómo para cuando su servicio va a funcionar? Porque para cobrar si están buenos!

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 2 minutos desde Amozoc, Puebla

  @Telmex @infinitum Llevo 16 días sin servicio, desde el 17 de febrero, hasta hoy no ha venido ningún técnico tal como indicaron algunos “asesores de @TELMEXSoluciona “ ya no me puedo comunicar al 800123222 porque tienen identificado el número con un reporte abierto y por lo tanto no puedo cancelar

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  Gonzalo Jacobo MX (@gonzalojacobo_1) reportó hace 9 minutos desde Los Reyes de Juárez, Puebla

  @TELMEXSoluciona Comentarles que NO CUENTO CON NINGUN SERVICIO DE SU COMPANIA. Lo que necesito es que YA NO LLEGUE esa información a mi correo. GRACIAS

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 15 minutos desde Tepeaca, Puebla

  @TELMEXSoluciona Pues hasta el día de hoy no se ha presentado nadie. 😬 ¿Me van a descontar estos días que no eh tenido servicio? 🤔

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 15 minutos desde Tepeaca, Puebla

  En mi paquete de #Infinitum se supone que debía recibir 20 MB, y solo me daban menos de 10 MB, ahora que baje de paquete está peor la velocidad, tanto que por su culpa no pude contestar bien tareas en línea porque a cada rato se cae la conexión.

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  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 25 minutos desde Amozoc, Puebla

  @infinitum buenos días, quiero reportar que no tengo servicio de internet.

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 26 minutos desde Acatzingo, Puebla

  Tengo 15 días sin servicio telefónico ni internet, me cuelgan la llamada y su servicio por WhatsApp se limita a darme plazos de 24 hrs! Así o más inútiles @TELMEXSoluciona? Quiero mi reembolso por los días que no he tenido servicio y quiero que restablezcan mi servicio ya!!!

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 28 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Eso me vienen diciendo desde el 17 de febrero que no tengo servicio! Cuánto tiempo más debo esperar??? Y en cuánto al cobro de la renta lo van a condonar???

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  Valquiria (@Herguk11) reportó hace 30 minutos desde Amozoc, Puebla

  @Telmex Buenas tardes, quiero conocer el detalle de mi recibo que no llego este mes, ya intenté hacerlo vía telefónica pero la llamada no entra y en línea no pueden ayudarme. Gracias @Profeco

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 32 minutos desde Acatzingo, Puebla

  Sus incompetentes operadores quedaron de solucionar el problema en 24 hrs ósea l día jueves, hoy llevo 4 llamadas con 4 inútiles diferentes y me dicen que espere 48 hrs más? Que carajo piensan? @TELMEXSoluciona

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  Edgar Guzmán Valdez (@EdgarGuzVa) reportó hace 34 minutos desde Amozoc, Puebla

  A buena hora vuelve a fallar el internet de @TELMEXSoluciona ¡Vaya solución! 😒😠

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  JAVIER RODARTE (@JAVIER_RODARTE) reportó hace 35 minutos desde José Lino Miguel López de la Rosa, Puebla

  @TELMEXSoluciona tardan demasiado en dar una solución y que restablezcan el servicio 😡

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  Omar B. Jimenez (@hisnameisomar) reportó hace 40 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona No quiero sus disculpas quiero mi internet YAAAAAAAAA cero recomendable Infinitum es lo peor y la @Profeco debería hacer algo al respecto porque somos muchos y es imposible que no nos puedan dar servicios de calidad en el tercer mundo >:(

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 41 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Mejor pónganse a trabajar y ahórrense las disculpas! Ayer me dijeron que hoy antes de las 12 me enviaban un técnico y que crees? No ha llegado! Si hoy no queda resuelto cambio de proveedor de internet porque su servicio y sus tiempos de solución de problemas son una porquería

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  Vic Sánchez (@vik_basskip) reportó hace 45 minutos desde Tepatlaxco de Hidalgo, Puebla

  @TELMEXSoluciona que pasó con su servicio? Me quedé esperando media hr en la linea y al final me colgaron 🙄

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 46 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Estoy al pendiente tooodo el tiempo y toooodos los días desde el 17 de febrero y hasta el momento me siguen diciendo lo mismo, que están atendiendo, pero ya llevo 16 días sin servicio pero la renta del servicio no se detiene, ya me llegó el recibo de lo que tengo que pagar 😤

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  Martha A. Arellano C (@MarthaArellanoC) reportó hace 47 minutos desde Acatzingo, Puebla

  @TELMEXSoluciona Quedaron de revisar mi estatus desde ayer en la mañana y ni revisan, ni solucionan, ni se comunican! Una lástima su servicio! Y de los incompetentes de atención a clientes vía telefónica ni hablamos

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 48 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Son más de las 10 de la noche, nunca llegó el técnico ni está solucionado el problema, sigo sin servicio, ustedes siguen cobrando y yo sigo excediendo mis planes de @Telcel qué procede??? Sigo esperando? Todo el año??? Porque ustedes NO esperan tanto tiempo sin que se les pague!

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  • Lau Castillo • (@lau08cm) reportó hace 53 minutos desde Tepeaca, Puebla

  Ya con fibra óptica y todo el rollo pero el servicio de internet #Infinitum sigue fallando. Lento y en ratos se va 😕

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  Gabriel Rodríguez (@Gabriel45692090) reportó hace 55 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona me podrían apoyar a cancelar el servicio por favor o darme los pasos a seguir ya que por teléfono nadie me contestan.

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Daniella (@itsdaniellamv) reportó hace 6 minutos

  Mi servicio de telefono e internet no funcionan desde ayer, comentan que estoy en una zona con falla, cuándo se va a solucionar? @TELMEXSoluciona

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  Alexandra Castro R. (@AleCastroReb) reportó hace 7 minutos

  @Telmex son un asco de compañía. Más de 24hrs sin internet por fallas en el servicio en mi zona, Cuajimalpa. No avisan nada, no solucionan nada y nadie atiende. Somos muchísimos afectados. HAGAN ALGO.

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  alfonso mendoza🦅🇲🇽🏆 (@alfonso_060310) reportó hace 8 minutos

  @Telmex Esos de los mensajes privados es puro cuento yo ya opté por cambiar mi servicio hoy precisamente voy a dar de baja el servicio de infinitum no es mi caso por que mi pago está domiciliado a mi tarjeta pero si tardas un día en pagar te suspenden el servicio el chiste se cuenta solo

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  gecho10🇲🇽🇲🇽🎉🎉 (@gerson_salinas) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona Alguna novedad mi Internet 🛜 sigue súper lento

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  ★彡JoͦoͦS彡★ (@JoosAzul) reportó hace 12 minutos

  Es correcto ya tenemos aumento de velocidad. Supongo que es por todas las veces que nos dejan sin servicio. Si no tuvieran esos días sin servicio me atrevería a decir que @telmex es la mejor cia de Internet.

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  Juan Santiago (@JuanTiago_TA) reportó hace 15 minutos

  Será posible tener un mes sin que me quede internet por fallas en el servicio? En diferentes días... @TELMEXSoluciona @Telmex

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  julio gaspar (@gasper80) reportó hace 17 minutos

  Fallando mi línea telefónica y Red de internet @TELMEXSoluciona

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  Sharon De la Torre (@Euridice1331) reportó hace 17 minutos

  @TELMEXSoluciona @Profeco @AtencionProfeco Pues no sé qué la pasan haciendo sus técnicos. Y como dije deben solucionar ya y bien, que esto es recurrente. No es de esta vez, es una constante en mi servicio. Llevo 5 días esperando soluciones.

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  Eder. (@slv24) reportó hace 18 minutos

  @TELMEXSoluciona @hectorslimseade Se te olvidó @hectorslimseade para que vea como en 28 días no pueden resolver algo programan 13 visitas a la que no asisten. Pero que tal exigen el pago de la factura pendiente?! Cobranza si funciona, pero dar el servicio que presumen, ese si esta de la ch....da

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  Megaludopata (@AR39S) reportó hace 21 minutos

  @ArihAzona @DDTECHMX Pasa igual @TELMEXSoluciona más te vale arreglarlo porque esta calentada da de huevos me la pagarán tus ***** achichincles