Estado del servicio de Telmex en Tlaxcoapan, Hidalgo

Problemas en las últimas 24 horas en Tlaxcoapan, Hidalgo

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Tlaxcoapan, Hidalgo y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tlaxcoapan, Hidalgo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Apaxco de Ocampo.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Tlaxcoapan, Hidalgo

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tlaxcoapan y lugares cercanos:

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  Elizabeth Reyes (@Elizabe09341008) reportó hace 5 segundos desde Apaxco, México

  @TELMEXSoluciona buenos días quiero reportar nuevamente mi línea telefónica ya que aparece línea en uso ni teléfono ni Internet para mi es muy necesaria para el trabajo podría darme una respuesta 5999983693 según Telmex mi línea está bien y no es cierto de verdad la necesito

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  Josue Hernández (@tekamon117) reportó hace 2 minutos desde Atitalaquia, Hidalgo

  @Telmex solo parcha sus errores, nunca los soluciona, de nuevo en mi zona no hay ni línea telefónica, puras fallas #telmex #nohayinternet

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  santos alberto (@tigre_mix) reportó hace 12 minutos desde Alamos, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona porque no tengo servicio?

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  Carolina Gutiérrez (@ccaroo_gtz) reportó hace 14 minutos desde Tula de Allende, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona en cuanto tiempo más van a restablecer el servicio en Tula????

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  JR.Rivero L (@oppor52) reportó hace 14 minutos desde Atitalaquia, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona 3 días sin servicio. Tienes información cuando restablecen. Saludos

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  Carolina Gutiérrez (@ccaroo_gtz) reportó hace 15 minutos desde Tula de Allende, Hidalgo

  @Profeco ojo con todas las trabas que @Telmex le pone a los consumidores cuando quieren cancelar su servicio.

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  santos alberto (@tigre_mix) reportó hace 17 minutos desde Alamos, Hidalgo

  @clandestinopuma @Telmex @TELMEXSoluciona Exacto, aquí en donde trabajo tampoco tengo servicio 😡

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  muñeco77 (@chochis77) reportó hace 20 minutos desde Atitalaquia, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona disculpa encuanto me sale una linea telmex solo para internet en calle alfonso gravioto s/n Tezoquipa Atitalaquia Hgo y que diferencia hay en velocidad o Gigas si contrato telcel movil ventajas y desventajas espero su respuesta gracias

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  Carolina Gutiérrez (@ccaroo_gtz) reportó hace 27 minutos desde Tula de Allende, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona quiero cancelar el contrato con su empresa. Necesito ayuda, en su línea telefónica no me dan seguimiento y me mandan a su asistente virtual que no sirve.

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  Elizabeth Reyes (@Elizabe09341008) reportó hace 30 minutos desde Apaxco, México

  @TELMEXSoluciona Nuevamente molestándolos con el servicio telefónico, tengo 8 días sin servicio y me es necesario para mi negocio y así mismo para la seguridad de este. 5999983693 le reitero mi número telefónico. Ojalá atiendan mi solicitud Gracias. Mi línea aparece en uso.

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  Talía Ared (@tarh01) reportó hace 33 minutos desde Tlahuelilpan, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona ¿de qué forma se les puede pedir apoyo? no tengo servicio, su respuesta resulta tan monótona que pierde toda credibilidad. Por favor su intervención al respecto @Telmex @infinitum

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  Laura Lopez Lopez (@Laura06Lopez) reportó hace 34 minutos desde Mixquiahuala de Juarez, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona desde la semana pasada reporte que mi servicio de internet está fallando, quedaron en contactarme, ya paso 1 semana y no me han resuelto nada! Supongo que de la visita de un técnico mejor no hablamos! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

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  Diego Servin. (@_Digen) reportó hace 36 minutos desde Tezontepec de Aldama, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona a la buenos días, voy a reportar mi servicio, está muy intermitente. Les mando dm.

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  ♕♔ Mike ♕♔ (@MiguelHS) reportó hace 39 minutos desde Tula de Allende, Hidalgo

  Alguna compañía de telefonía que me recomienden para sustituir al mal servicio de @TELMEXSoluciona @Telmex

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  Josue Hernández (@tekamon117) reportó hace 41 minutos desde Atitalaquia, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona Y cómo vas a poder marcar si ni siquiera hay línea 3 días sin servicio 🙄

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  Miry Runner Sin Fronteras ® (@miryibarra) reportó hace 42 minutos desde Tula de Allende, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona llevo casi 3 semanas esperando que vengan a instalar!! Que manera de hacernos perder el tiempo, ni siquiera llaman para cancelar! NEFASTOS

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  Grecia 🥰 (@greciachris) reportó hace 43 minutos desde Tula de Allende, Hidalgo

  @FabiTaub Telmex y Telcel de cayó, no hay manera de comunicarse, lo peor fue en el centro, ojalá que estén en una zona segura!

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  🤴🏾🏴‍☠️ (@obrerografico) reportó hace 47 minutos desde Atotonilco de Tula, Hidalgo

  El último mes solo hemos tenido servicio de @TELMEXSoluciona una semana. UNA SEMANA. Y el recibo seguro cobrará todo el mes. 🙄

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  Elizabeth Reyes (@Elizabe09341008) reportó hace 55 minutos desde Apaxco, México

  @TELMEXSoluciona buenas tardes. Hoy ya hice el pago de mi servicio a pesar que desde el día 6 de enero ni internet ni teléfono ojalá y ahora si atiendan mi reporte, o cuando menos díganme si no van venir para dar de baja el servicio de Telmex y contratar uno de internet independ

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  Miguel Huitrón (@Lord_Ursus) reportó hace 57 minutos desde Tula de Allende, Hidalgo

  @TELMEXSoluciona El servicio de atención a fallas apesta, un mes sin servicios y no lo pueden solucionar. Su gerente en sucursal solo es un pasapaeles, no da solución alguna. Y todavía me cobran un servicio que no tengo. #Telmexapesta

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Jorge Moreno (@jorgemorenoca) reportó hace 6 minutos

  @TELMEXSoluciona cuándo se van a dignar solucionar el reporte que tengo generado, desde el domingo estoy sin servicio de Internet y ninguno de sus técnicos se ha presentado para solucionar, ayer y hoy esperando su supuesta visita, @Profeco @COFETEL_MX

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  Geovanni Belmont (@GeovanniBelmon2) reportó hace 6 minutos

  @AtencionProfeco @TELMEXSoluciona Muchas gracias, justamente me comunique con la ODECO para dar seguimiento a mi caso, son 12 días sin servicio @TELMEXSoluciona no hace nada, me prometen soluciones y no viene ningún técnico, pienso que hasta se burlan de mi situación.

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  Mony (@moon_ideanda) reportó hace 6 minutos

  @TELMEXSoluciona @AlanPilin5114 @izzi_mx Están igual, llevamos 4 dias sin servicio, solo lean todos los mensajes de queja de personas sin servicio

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  alexandra gonzalez (@alexa_1406) reportó hace 10 minutos

  @TELMEXSoluciona Domicilie mi servicio y a los días me quedé sin internet 😭 desde el lunes 3 de agosto sin servicio solo me dicen que el técnico vendrá y nunca llega. Sean serios y digan realmente cuando vendrá el técnico pongan una fecha y cumplan.

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  - (@DonSalamanc) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona @Megacable Me puede mandar los precios y la velocidad de Internet por mensaje

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 13 minutos

  @Vicki02359071 @izzi_mx @Vicki02359071 Hola, olvídate de las fallas, cámbiate a Telmex sin pagar gastos de instalación y disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO. Además, Netflix o HBO van por nuestra cuenta durante 6 meses. Mándame DM para contarte todos los beneficios. Antonio C.

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  𝕁𝕆𝕊É 𝕃𝕌𝕀𝕊 ℂ𝔸𝕊𝕋𝔸ÑÓℕ ℍ𝔼𝕃𝔾𝕌𝔼ℝ𝕆𝕊 (@JLCASTANONH) reportó hace 15 minutos

  Excelente atención del Sr. Adrian Martínez en el servicio que utilicé vía telefónica. @TELMEXSoluciona

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  DJ (@desca1964) reportó hace 16 minutos

  @TELMEXSoluciona @UnnaTuitera Historia real con @TELMEXSoluciona: después de 2 meses tratando de reparar mi línea de fibra mediante Atención a Clientes y seguimiento del Community Manager, no obtuve solución. Finalmente contacté directamente a un técnico Telmex que encontré en la calle, le expliqué el problema, le pagué $500 y mi línea quedó reparada. Así de sencillo. Sugerencia para Telmex: hagamos más productivo el workflow. Eliminen tantas cajas, Marketing, Customer Service y centros de atención; denle a cada técnico una terminal para cobro con tarjeta, herramientas para gestionar directamente los servicios y un canal de WhatsApp con el cliente. Si al final el técnico es quien realmente resuelve el problema, empodérenlo para resolverlo de principio a fin. Menos intermediarios, menos burocracia y más productividad. México siempre adelante en innovación comercial. 🇲🇽

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  Ramiro (@RLozTo) reportó hace 16 minutos

  @PavelS82809 @banamex @banamex porque no sirve la App usando el WiFi de telmex y solo a través de los datos móviles?

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  Elamigo420 (@ELcompita4200) reportó hace 18 minutos

  @Profeco antes del 30 de julio yo adeudaba $2850 pesos con @TELMEXSoluciona @Telmex el día 30 realice un pago de $1350 para restablecer mi servicio y se restableció. El día lunes me cortan el servicio para “crear un convenio” donde SE ME OBLIGA A PAGAR $400 adicionales para…