Estado del servicio de Telmex en Cozumel, Quintana Roo

Problemas en las últimas 24 horas en Cozumel, Quintana Roo

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Cozumel, Quintana Roo y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Cozumel, Quintana Roo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Solidaridad.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Cozumel, Quintana Roo

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cozumel y lugares cercanos:

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  Marco Guzmán (@MarcoGuzgon) reportó hace 6 segundos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona ya estoy harto de sus respuestas automáticas, no es posible que no puedan dar el servicio correcto a una queja, son una desgracia de seres humanos

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  Gisell (@gisell_trevino) reportó hace 8 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona Hola sí necesito que el día de hoy se pudiera presentar un técnico a mi domicilio para solucionar el problema, llevo ya más de una semana sin servicio de internet

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  Jacobo Vera (@jacobovera) reportó hace 12 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @literalmexico @Telmex @lopezobrador_ En 2023 vence la concesión de Telmex; lo que el dictador está haciendo es extorsionar a Slim para obtener favores a cambio de renovarla. Es su método ladino.

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  F Javier Garcia (@LEGNAXEL) reportó hace 17 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona Telmex SUCKS!!! Seguimos con su mal servicio y lo peor es que no dan opciones. #telmexnosoluciona @hectorslimseade

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  Ana Martinez (@Suculenta_yo) reportó hace 18 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona otro dia mas sin solución… ni con numero de reporte ni nada 👎🏼

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  Martin Garcia Bravo (@martingbravo) reportó hace 21 minutos desde Cozumeleño, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona Mi problema aun continúa ya tengo 3 días

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  Liane Ake (@lianeake) reportó hace 26 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @Telmex no es posible que no me solucionen mi problema de internet !! Llevo una semana sin servicio ya lo reporte y no han ido pero ni factura de pago me llego de hoy !!! Ósea

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  Diana Edith (@dnaedith) reportó hace 28 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  Ay @infinitum yo que siempre te ando defendiendo y me estás fallando gacho, literal.😒

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  F Javier Garcia (@LEGNAXEL) reportó hace 28 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  A ver si así… @TELMEXSoluciona no soluciona nada. No han podido reparar mi servicio y solo dan largas al tema. Ni hablar de la velocidad. Más lenta que la forma de hablar de AMLO. @hectorslimseade #telmexnosoluciona

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  victor morillas (@VICTOOL) reportó hace 31 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona Ya estoy buscando otro servicio, a ver quién llega primero si su nefasto servicio de porquería @TELMEXSoluciona o la otra compañía a instalar... Creo que ya sabemos que pasará primero

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  F Javier Garcia (@LEGNAXEL) reportó hace 31 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona A estas alturas, sobran las disculpas. Solo quiero la solución definitiva. Es desgastante tener que llamar todos los días al servicio al cliente y que no me tomen en serio. Hay muchos reportes registrados de mi parte y no les importa ni a los supervisores. @Profeco

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  GLOGOLO (@glogolo) reportó hace 33 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona Sigo en espera de que alguien me contacte y me de solución. Llevo casi 10 días sin wifi. No pienso pagar mi factura hasta que alguien me de solución inmediata.

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  F Javier Garcia (@LEGNAXEL) reportó hace 34 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona El peor servicio de atención al cliente. Pésimo! #telmexnosoluciona

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  Alejandro Lases (@Alexlases) reportó hace 34 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona por favor ayuda!! Llevo más de una semana sin servicio de internet y solo me dan excusas y no me solucionan el problema! A donde más me tengo que dirigir???

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  Alejandro Lases (@Alexlases) reportó hace 38 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona @AtencionProfeco llevo 17 días sin servicio. Ayuda profeco

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  Namia (@NamiaCarrizales) reportó hace 42 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona @Telmex cuantos días mas tengo que esperar para que mi internet funcione ? Llevo desde el viernes esperando y ya dos reportes. Que me digan si van a venir para no estar esperando y terminar ya mi contrato contigo

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  Natural Born Tuiter (@alemor69) reportó hace 44 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona 10 días sin servicio, 3 reportes, fechas incumplidas… Todo mal 👎

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  Villa Millares | Free Britney (@VillaMillares) reportó hace 53 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @Profeco utilizan publicidad engañosa con un servicio al cliente PÉSIMO. Lo mismo va para Telmex, están muy buenos para cobrar pero nunca para resolver problemas y dar un servicio de calidad.

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  F Javier Garcia (@LEGNAXEL) reportó hace 56 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona Que educados son estos bots! Ya tienen mis datos. Exijo una solución! @Profeco #telmexnosoluciona #TelmexEsUnaMierda

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  victor morillas (@VICTOOL) reportó hace 60 minutos desde Solidaridad, Quintana Roo

  @TELMEXSoluciona Son una basura de servicio y lo confirman todo los días #PincheTelmex y sus bots que piden sentidas disculpas todos los días 💩🖕🏽

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Faustino Molina (@FaustinoMolina7) reportó hace 7 minutos

  Nuevamente el mismo problema de siempre @TELMEXSoluciona 🙄🙄🙄🙄 estoy harto

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  A_ B (@Aaron94733193) reportó hace 9 minutos

  1er acto: Me llaman los de @Telmex @hectorslimseade diciendo que mi reporte había sido atendido y veían que mi servicio se encontraba funcionando, preguntan si el técnico había asistido a mi domicilio. 2do acto: Les comento que ningún técnico se presentó en mi domicilio.

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  Teófilo Huerta (@teohuerta) reportó hace 9 minutos

  @TELMEXSoluciona @infinitum El día de hoy hasta el momento no ha habido corte. Es muy importante que nos digan en qué consisten las fallas de la zona, cuándo definitivamente se solucionan. Que no quede en el aire lo que pasa.

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  Patricia M (@Patrici49969749) reportó hace 10 minutos

  @arturoelias Buen día, yo quisiera apostar a que el día de hoy servicios Telmex hará la reparación a mi línea ya que desde el día 22 realicé un reporte y ahorita me acaban de decir que van a ver si es posible que hoy quede restablecido mi servicio, siento que el día límite fue ayer.

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  Sir Charles (@Carlos0412mx) reportó hace 12 minutos

  Si estas pensando contratar internet en #Telmex NO lo hagas, llevo 4 días sin internet y @TELMEXSoluciona no tiene palabra ni tiempo estimado de reparación. Mejor contrata @izzi o @totalplaymx

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 14 minutos

  @VicaRattlehead @VicaRattlehead Con gusto te apoyo con la falla de tu servicio. Para generar el reporte, es necesario que me compartas por DM los siguientes datos: línea Telmex a 10 dígitos, nombre completo, celular y correo de contacto. Alan B.

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  Angela Mata (@AngelaMata19108) reportó hace 14 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum Mi servicio aún no funciona de manera correcta no tengo los Megas completos y eso ocasiona que el servicio sea lento y tenga intermitencias, ayuda por favor, tengo un reporte 56124968

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  Mariana León (@marianalj_13) reportó hace 17 minutos

  @TELMEXSoluciona @laura_pnk Ah si, para cobrar si están buenos. Yo también recibí esta semana cada día mensajes y mensajes de que ya se acercaba el día de pago. Pero para restablecer su falla no son eficientes, solo no dejan de decir que están “trabajando en tu caso” sin dar un tiempo de solución clara.

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  Patrick Hezeč (@HezecPatrick) reportó hace 20 minutos

  @infinitum Es imposible hablar con un agente en su aplicación. Gasté $4,200 pesos en 3 equipos WiFi7 de Huawei, tengo un servicio de 850MB. Estos equipos arruinaron mi velocidad, lo más que transmiten son 20MB. Todo congelado, quiero regresar los equipos y quiero mi dinero

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  Asu Ren 🧀🍰 (@asurenchan) reportó hace 29 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Lo que se necesita es que me den el servicio de internet por el que se está pagando puntualmente!! No me sirve de nada que me den largas de: estamos trabajando en eso