Estado del servicio de Telmex en Tierra Nueva, Veracruz

Problemas en las últimas 24 horas en Tierra Nueva, Veracruz

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Tierra Nueva, Veracruz y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tierra Nueva, Veracruz

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Coatzacoalcos.

City	Problem Type	Report Time
Coatzacoalcos	Internet	hace 12 días

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Tierra Nueva, Veracruz

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tierra Nueva y lugares cercanos:

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  Michael G. Cooper 🇬🇧 🇲🇽 (@space_cooper) reportó hace 59 segundos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  Un buen servicio al cliente por parte de @Telmex sería que dado a su incapacidad de resolver el reporte en en tiempo razonable ( 72 horas) diera al cliente tiempo aire de celular para navegar y telefonía o absorbiera el costo de recargas. @SCT_mx 13 días sin servicio.

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  Michael G. Cooper 🇬🇧 🇲🇽 (@space_cooper) reportó hace 1 minuto desde Coatzacoalcos, Veracruz

  En época de pandemia los servicios de internet y telefonía son escenciales, es inaceptable que en mi caso @telmex no haya podido solucionar mi reporte de falta de servicio en 10 días. Se ve qué no tienen SLAs (acuerdos de servicio).

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  Agustín Ramírez (@Agus__rmz) reportó hace 1 minuto desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Ya fui a la oficina, ya me dijeron que todavía debo esperar que pasen los 15 días de mi reporte y queja para ver que procede. Ya ni modo, 11 años de experiencias mutuas a la basura por su ineficiencia. Ni la contingencia es ya suficiente pretexto para su carente servicio

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  Uziel BG (@UzielBg) reportó hace 5 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Actualmente tengo una falla con mi módem, ya está reportado. Un amigo me presta su módem para poder trabajar mientras solucionan mi problema. ¿Es posible hacer esto?

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  Scarlett Nuñez (@scarlettsasu3) reportó hace 9 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  Con la cuarentena confirmó que Telmex es una mierda, el internet es una mierda y su servicio es una mierda.

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  Michael G. Cooper 🇬🇧 🇲🇽 (@space_cooper) reportó hace 10 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  Pues nuevamente ni asistió nadie ni se ha resuelto el problema @Telmex. Por favor sean honestos si no tienen la capacidad para resolver esto, díganme para buscar un proveedor que sea serio y actúe con profesionalismo. Ya no me hagan perder mi tiempo. 12 días sin servicio @SCT_mx

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  Arturo DL (@Orutrance) reportó hace 11 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  Para no variar... Ya me cambiaron el módem, pero sigue la señal intermitente del Internet, difícilmente podría ver Claro video que tanto anuncian @TELMEXSoluciona

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  Alland Arias Morales (@alambritos) reportó hace 13 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Buen día por la mañana. De favor su apoyo ya que hace un mes solicitaron el servicio de internet con el folio 54220282 y aún no instalan. Contacto 9211920703. Saludos

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  Amanda (@AmannditaBonita) reportó hace 28 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @infinitum @Telmex NO CONTRATEN INFINITUM Mejor cumplan los contratos con sus clientes Me hicieron contratar 40 megas para mayor velocidad Resulta que hoy me dicen que no me pueden dar 40 porqué no tienen la infraestructura, quién me va a pagar lo que he gastado? Encima me ofrecen contratar 150

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  M.A. L.C. ERIK SILVA (@ERIKCXSA) reportó hace 28 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Excelente servicio ya está resuelto el problema. Lo malo es que según el técnico dice que el cable estaba dañado del poste, en mi ciudad los eventos Norte son de cada 15 días por lo que es probable que dentro de poco vuelva a suceder

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  Violeta HeRo (@VioletaHeRo1) reportó hace 31 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @Telmex Tengo más de 48 horas sin el servicio de internet, primero me indican que es una afectación de la zona en Coatzacoalcos, Veracruz. Ya tengo un número de reporte, pero ni por teléfono ni por WhatsApp ni por chat en línea en Mi Telmex pueden dar respuesta al seguimiento.

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  Will Rodriguez (@willrodher) reportó hace 31 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @TELMEXSoluciona que tiempo más tengo que esperar para que me vengan a instalar el servicio ya que lo contraté desde día 8 de diciembre?

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  Michael G. Cooper 🇬🇧 🇲🇽 (@space_cooper) reportó hace 39 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  Seis días sin servicio de internet y teléfono, pienso que me quitaron el ancho de banda para asignarlo a otro cliente o que los técnicos e ingenieros son realmente malos. @Telmex

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  David E. Bustamante V. 🎻 (@David_B_93) reportó hace 44 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  3er día sin internet y hoy se cumplen sus "de 24 a 72 horas queda reestablecido su servicio". A ver a qué hora... @Telmex @TELMEXSoluciona

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  Amanda (@AmannditaBonita) reportó hace 48 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @infinitum @Telmex NO CONTRATEN INFINITUM Mejor cumplan los contratos con sus clientes Me hicieron contratar 40 megas para mayor velocidad Resulta que hoy me dicen que no me pueden dar 40 porqué no tienen la infraestructura, quién me va a pagar lo que he gastado? Encima me ofrecen contratar 150

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  Aguila Real (@Aguila978) reportó hace 50 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @carlosslim quien puede solucionar la falta de atención en telmex?, ya me han dado 3 fechas de solución, hasta el momento no se han cumplido, marco al 8001232222 y al 050, nadie contesta.

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  Felizaldej (@felizaldej) reportó hace 52 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Me podrán apoyar no tengo servicio de internet me urge estoy trabajando en casa

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  mariana maldonado cruz (@mariana67200018) reportó hace 56 minutos desde Coatzacoalcos, Veracruz

  @TELMEXSoluciona No me han solucionado nada.. me voy a cambiar de proveedor .. cancela mi servicio yaaaa

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  Ricardo Ruiz Carrasc (@RuizCarrasc) reportó hace 58 minutos desde Cosoleacaque, Veracruz

  @TELMEXSoluciona disculpa el.seevicio está muy mal en que tiempo se corregirá

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  Zel Tadeo (@yael_192) reportó hace 59 minutos desde Cosoleacaque, Veracruz

  No tenemos servicio ya reportamos y nadie atiende el caso @TELMEXSoluciona @Telmex

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  CM Vty (@VtyCarbaM) reportó hace 4 minutos

  @Telmex Noches, otra vez sin servicio desde ayer. Ahora cuantos ***** dias va a ser? Ya van dos contando ayer y que hoy ya son 10:21 y no queda, que tan incompetente hay que ser? Hasta cuando va a quedar y cuanto me van a bonificar que del otro mes de 6 dias sin servicio ajustaron 3

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  María Eva (@MaraEva35315579) reportó hace 4 minutos

  @TELMEXSoluciona el día de hoy me quedé sin el servicio de internet 🤬 cisa que me tiene muy molesta ya que trabajo desde casa, y requiero el servicio,así como soy puntual en mis pagos , requiero que me den pronta solución, si no para considerar cambiarme de compañía

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  danna gutierrez (@dannaguvi) reportó hace 4 minutos

  @TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @IFT_MX Cuando van a acudir ? Me van a cobrar el mes completo aún sin servicio? Nunca he visto reflejado sus supuestos ajustes

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  Xavy Saucedo (@lattiz_verogga) reportó hace 6 minutos

  @MalthusGamba @Claudiashein No, esa @LuisaAlcalde solo busca reflectores….ni un puesto a terminado en las 2 administraciones. Pésima señal de pasar la bola solo entre ellos y además el personaje de alcalde ya está gastado e incluso con los que seguimos la 4T. Su manejo y manoseo en Telmex fue terrible!!!

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  Oscar Montes (@MontesdeLAoca) reportó hace 8 minutos

  Rompieron record @TELMEXSoluciona @Telmex Menos de una semana y de nuevo sin servicio!!! @Profeco

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  Ivan Perez Rivero (@aerodrios) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona oye Telmex, así como me llaman hasta 10 veces al día para que pague, así mismo me estarán hablando justo cuando llevo casi 2 días sin servicio? Estos 2 días me descontarán de mi pago mensual?

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  ibreyesgonzalezmx (@ibreyes2) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona @marysol_al Gabriel Santiago sin solución trabaja para Telmex como supervisor pero no se puede pedir ajusté por fallas en el servicio y cuando piden transferencia a facturación lo mandan a menu principal. Ayuda estamos sin servicio y es cada 15 días . La falla puede tardar de 3 a 20 di

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  PEDRO FLORES (@PEDROFLORES_29) reportó hace 16 minutos

  @TELMEXSoluciona @oscarortizdp Y cuando y a qué hora me urge el internet

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  Fanii Hernan (Taylor's version) (@morritadeflores) reportó hace 18 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex No me sirve de nada tu respuesta, me urge que o mandes un técnico YA, o canceles mi serviiic

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  GerHi (@Gerhi) reportó hace 18 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex llevo casi 2 semana esperando puedan ayudarme para hacer la portabilidad @Profeco, q se puede hacer en este caso, contratamos con alguien más por su pésimo servicio y no puedo hacer portabilidad del número xq siguen con sus tonterías, no podemos cancelar