Estado del servicio de Telmex en Mérida, Yucatán

Problemas en las últimas 24 horas en Mérida, Yucatán

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Mérida, Yucatán y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Mérida, Yucatán

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mérida.

City	Problem Type	Report Time
Mérida	Internet	hace 11 horas
Mérida	Internet	hace 6 días
Mérida	Wi-fi	hace 10 días
Mérida	Wi-fi	hace 10 días
Mérida	Internet	hace 11 días
Mérida	Internet	hace 12 días

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Mérida, Yucatán

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Mérida y lugares cercanos:

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  Genaro Polanco (@GenaroPolanco6) reportó hace 4 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona @Telmex aún no llegan los técnicos! Y a lo que queda del miércoles, son 6 días sin servicio! Es tan difícil venir a checar el puerto de entrada del poste al domicilio???

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  𝕄𝕣. ℕ𝕠𝕓𝕠𝕕𝕪 (@mzuritaj) reportó hace 10 minutos desde Mérida, Yucatán

  @Telmex ya 3 días sin internet y sin poder trabajar , y lo único que me dan es un periodo de tiempo para “ver” si pueden venir a atender el problema, cómo si yo no trabajara y tuviera mucho tiempo libre , para eso me regreso a @totalplaymx por lo menos ellos si atendían rápido

• 
  Rodrigo Azueta (@Rodrigo_Azueta) reportó hace 13 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona Pero si nunca les dije el número de línea Telmex... como saben cual es mi problema??

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  Christian Burgos (@bugc16) reportó hace 21 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona Gracias, se que están trabajando en mi caso y en el de los afectados, suponiendo la falla masiva. Solo quiero saber el tiempo real de solución, ya que dijeron 2 días, después 3, por último que el fin de semana y sigue igual. Necesito el servicio con ustedes o con otra compañía.

• 
  Alex (@AlexWanKen0bi) reportó hace 23 minutos desde Azcorra, Yucatán

  @OkOscarFuentes @infinitum @Telmex El modem se debe renovar cada 3 años, Peeeero, ningun modem de Telmex es wifi 7!, Tienes que comprar un router wifi 7 por tu cuenta, pero tu modem seguira siendo el cuello de botella

• 
  𝕄𝕣. ℕ𝕠𝕓𝕠𝕕𝕪 (@mzuritaj) reportó hace 25 minutos desde Mérida, Yucatán

  @Telmex no pude ver la carrera de @SChecoPerez por qué uno de tus instaladores manejo mal la fibra y nos dejo sin internet

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  Genaro Polanco (@GenaroPolanco6) reportó hace 27 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona Así de breve como me quedé esperando ayer?

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  jhovanny noe albor (@jhovannynoe) reportó hace 29 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona Y como saben de qué línea es el error?

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  EL MÉDICO QUE POR USTEDES TRAGA⚕ (@mrgeovas) reportó hace 32 minutos desde Mérida, Yucatán

  Ya me dió ansiedad por ver los comentarios de #HouseOfTheDragon y mi ****** internet muy fibra óptica de @infinitum pero funcionaba mejor a la antigua, antes la señal era continua, ahora está más lenta que yo los lunes.

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  Ricardo Velázquez P. (@AcademicoRVP) reportó hace 34 minutos desde Mérida, Yucatán

  Con un ejecutivo o te quedas trabado o te cuelga. Estoy simplemente HARTO, HARTO de esta situación!!!! @TELMEXSoluciona no quiero WhatsApp con el bot, ni ligas que no hacen nada! Quiero ya una solución!!!

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  ECB (@cantobarr) reportó hace 35 minutos desde Mérida, Yucatán

  @heymorris @TELMEXSoluciona @Telmex Si, no hay servicio

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  Genaro Polanco (@GenaroPolanco6) reportó hace 35 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona @Telmex @Fund_CarlosSlim no tengo señal de internet, tengo días que está fallando la conexión, a cada rato se corta, y ahorita, de plano ya no hay!!!

• 
  José Orlando Rivero Patrón (@oriverop) reportó hace 36 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona llevamos una semana sin línea y sin internet (todo en orden con mis pagos); no existe atención por parte de sus técnicos, pero sí me llegó el correo de mi corte mensual para pagar. ¿Podrían ayudarme, por favor?

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  Valentina Cerón (@vale_ceronp) reportó hace 36 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona En realidad se comunican contigo para abrir folios que no solicitas con tal de no generar tu cancelación Van 2 intentos de cancelar en dónde me crean folios que no solicité es terrible que tenga que ser así el proceso para ya no continuar con un servicio que no requiero más

• 
  Akari Castellanos (@Akari_Dayana_) reportó hace 36 minutos desde Mérida, Yucatán

  Apoyo por favor!!! @Pilarm_telmex @hectorslimseade @TELMEXSoluciona llevo más de dos semanas esperando que instalen el servicio en mi nuevo domicilio en el Fraccionamiento Las Américas de Mérida, Yuc. Necesito el servicio para poder trabajar, pido su apoyo.

• 
  CGI (@calcomx) reportó hace 36 minutos desde Azcorra, Yucatán

  Todos los meses lo mismo ... el único servicio que nunca puedo pagar desde su propia app es @Telmex Imagínense lo mal que estaremos en México que pagarle a la mayor empresa de comunicaciones del país es imposible. Termino yendo al OXXO y pagando una comisión por su ineptitud.

• 
  Willy Barrera (@wrbarrera) reportó hace 37 minutos desde Mérida, Yucatán

  Buenos días @Telmex buenos días @infinitum buenos días robots de @TELMEXSoluciona Gracias por seguir sin solucionar mi problema, seguimos sin internet, ya van 80hrs sin el servicio 😔

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  Sam V. (@s_vaf) reportó hace 42 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona Continúo esperando al técnico, “en breve” aún nadie nos ha contactado desde el sábado y sus infinitos bots no ayudan en nada. El servicio técnico es cada vez peor

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  Angel Vander Cruz (@vander_angel) reportó hace 49 minutos desde Azcorra, Yucatán

  Hola buen día, tengo más de tres meses que hice una solicitud de contrato e instalación del servicio y hasta la fecha no me han atendido 22 de mayo: tu folio es: 054640875, será que este año me instalen el servicio? @TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco

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  Christian Burgos (@bugc16) reportó hace 52 minutos desde Mérida, Yucatán

  @TELMEXSoluciona desde el jueves no tengo servicio de Internet debido a que el módem dejo de funcionar, dijeron que el día de hoy entregaban uno nuevo pues habían dicho que en 3 días solucionaban. Ahora me dicen que hasta el 22 de diciembre ¿Tan mal servicio de atención tienen?

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  José Antonio (@joseantoniolvc) reportó hace 3 minutos

  @Samkittypaws @TELMEXSoluciona Al final yo terminé haciéndolo por que nadie venía a solucionar mi problema en 25 días

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  Emigdio Betancourt (@SBetancourt001) reportó hace 3 minutos

  @TELMEXSoluciona Agradezco de antemano muchas gracias le agradecería mucho si van a venir hoy la verdad como negocio necesito el servicio y desde el jueves son 5 días los de total play llegaron temprano arreglar a mi vecino tengo mi servicio domiciliado

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  Nicolas Martin (@PajaritoMartin) reportó hace 9 minutos

  Oye @Telmex y @TELMEXSoluciona. Que cinismo que me digan que esperan solucionar el problema en un mínimo de 3 días. No tienen vergüenza.

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 11 minutos

  @Monica_Yanez_He @titogutierrez @Telmex MONKY ¡Hola, buenos días! Entiendo. Por favor, compárteme los siguientes datos de manera privada: nombre completo del titular, línea Telmex, número alterno, correo electrónico y un horario preferente. Con esto te apoyaré a dar seguimiento a la falla. Estrella G.

• 
  Edna Dalit (@EdnaDalit) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona Tengo 9 días sin servicio de Internet en domicilio, desde el día 1 levante reporte y me indicaron que tardaban 3 días, posterior a eso diario llamo y diario me dicen ya lo tenemos como urgente hoy queda solucionada la falla y nadie atiende el reporte y así me han traído

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  monica (@monicapascual21) reportó hace 13 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Ya me marcaron 2 veces 1 que están dando seguimiento y en 72 horas si no tengo respuesta que les marque y después me vuelven a llamar y y que yo como cliente tengo que limpiar el pozo de @telmex de lodo y piedras el cual se encuentra en una avenida! gracias por su ayuda!

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  Victor P. Trejo (@Pech_Trejo) reportó hace 19 minutos

  @TELMEXSoluciona llevo sin internet mucho tiempo, los agentes de soporte me han dado dos soluciones diferentes ¿A quien le creo?

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  satvrnz (@_satvrnz) reportó hace 20 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Ya llevo una semana sin internet y en esa misma semana se me dicho 4 veces que al día siguiente vendrán a arreglarlo, díganme si pueden venir a solucionar el problema o si no para cambiarme a otro servicio de internet mentirosillos

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  ANA LAURA (@Laura84Ana) reportó hace 23 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Si, son esos datos. Tampoco puedo mandar DM por que tampoco @telcel funciona

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  Mónica Alderete (@mgaltre) reportó hace 27 minutos

  Otro ****** día @TELMEXSoluciona ??? y ustedes me van a pagar todo lo que he tenido que invertir por su falta de servicio, o al menos me lo van a descontar de su mensualidad???