¿Está Totalplay con problemas o cortes en Cuautitlán, Estado de México?

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Cuautitlán, Estado de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay durante las últimas 24 horas de usuarios en Cuautitlán y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 15: Problemas con Totalplay

Totalplay está teniendo problemas desde 08:40 p. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (65%)

2. 

   Wi-fi (19%)

3. 

   Corte Total (12%)

4. 

   Televisíon (2%)

5. 

   E-mail (1%)

6. 

   Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Cuautitlán, Estado de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuautitlán Izcalli, Azcapotzalco, Gustavo Adolfo Madero, Coacalco, Tlalnepantla, Ecatepec de Morelos, Tultitlán de Mariano Escobedo, Ciudad López Mateos y Naucalpan de Juárez.

City	Problem Type	Report Time
Cuautitlán Izcalli	Corte Total	hace 4 horas
Azcapotzalco	Wi-fi	ayer
Gustavo Adolfo Madero	Wi-fi	hace 2 días
Gustavo Adolfo Madero	Internet	hace 8 días
Gustavo Adolfo Madero	Internet	hace 8 días
Gustavo Adolfo Madero	Internet	hace 9 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay cerca de Cuautitlán, Estado de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cuautitlán y lugares cercanos:

• B. E. Hernández (@BEHdz1) reportó hace 3 minutos desde Azcapotzalco, Ciudad de México

  @totalplaymx Por favor ayudaaaaaaaa... A fuerza me quiere hacer regresar al domicilio donde tenia la conexión pero yo no puedo regresar ahí, otro asesor me había dicho que me los podían recoger donde yo le indicará, no me estoy negando a entregarlos

• B. E. Hernández (@BEHdz1) reportó hace 3 minutos desde Cuautitlán, Estado de México

  @TotalplayAyuda @totalplaymx hola! Que necesito o que debo hacer para cancelar mi servicio? (me cambio de domicilio y ya no lo necesito)

• Ángel G. (@JackAngel0) reportó hace 8 minutos desde Naucalpan de Juárez, Estado de México

  @KaiserZR @totalplaymx Creo que tambien lo pasaré al segundo piso, no me dijeron que decodificador tiene repetidor de señal ... 🙈

• Jvargasgo (@jvargasgo) reportó hace 16 minutos desde Tlalnepantla de Baz, Estado de México

  @TotalplayAyuda Ya lo hice, en la opción de ayuda también ya se intentó reiniciar el módem y nada, por eso quiero programar una visita para revisión y es lo que no he logrado. Gracias por responder.

• Jvargasgo (@jvargasgo) reportó hace 19 minutos desde Tlalnepantla de Baz, Estado de México

  @totalplaymx sin servicio en la zona de Gustavo Baz, Tlalnepantla ¿solo yo?

• Lidya (@Lidyaivylopez) reportó hace 27 minutos desde Ecatepec de Morelos, Estado de México

  @DavidLealtp1 @Telmex Te agradezco, ya validę y Totalplay no tiene cobertura a dónde requiero el servicio.

• Armih 🖤🔥🥀 (@arelyjm16) reportó hace 30 minutos desde Tultitlán de Mariano Escobedo, Estado de México

  @totalplaymx por qué si quiero dar de baja mi servicio y pague mi última factura, y está en $0.00 me quieres cobrar $350.00 por uso de tu fibra óptica?

• omekannia (@iris_charo) reportó hace 34 minutos desde Ecatepec de Morelos, Estado de México

  @GabRomerid @totalplaymx @Profeco Ah, no manches Gaby. Qué mal plan...

• Shiny Sick (@SHINYSICK) reportó hace 34 minutos desde Ecatepec de Morelos, Estado de México

  Y otra vez se murió totalplay. La vez pasada me dijeron 2 veces que ya tenían mis datos y se comunicarían conmigo... NADIE se comunicó. Si me dejan sin servicio 3 días, me los van a descontar?

• eManem ⚡ (@emanuelmendoza1) reportó hace 36 minutos desde Tultepec, Estado de México

  @TotalplayAyuda Ayuda no funciona su internet!!!

• B. E. Hernández (@BEHdz1) reportó hace 37 minutos desde Azcapotzalco, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda @totalplaymx @Profeco ayudaaaaaaaa... El ejecutivo Luis Javier de atención especial no me quiere cancelar mi cuenta, ya pague los 350 de conexión, se me puso altanero, yo soy la cliente, no sabe manejar conflictos

• 🏳️‍🌈 ᐯIᑕK 🇲🇽 (@vick7803) reportó hace 37 minutos desde Ecatepec de Morelos, Estado de México

  Ayuda @TotalplayAyuda me pueden llamar por favor 🙏🏼

• ⚡HumberThor⚡ (@Humber_Thor) reportó hace 39 minutos desde Naucalpan de Juárez, Estado de México

  Oigan #Totalplay @totalplaymx no hay servicio y además su línea de atención a clientes no toma llamadas. Tengan madre y solucionen no??? 🖕

• BriJimEsq (@BriiJimenez80) reportó hace 40 minutos desde Coacalco, Estado de México

  @totalplaymx a ver a q hr restablecen el servicio, 2 hrs y nada..toda la zona sin servicio

• B. E. Hernández (@BEHdz1) reportó hace 44 minutos desde Azcapotzalco, Ciudad de México

  @pedropalancares @TotalplayAyuda @Profeco Igual Luis Javier de atención especial se hizo el ofendido y me colgó, siendo que ya hasta pague la multa, yo creo esa es su intención, que pague sin tener servicio, pero YO YA NO PUEDO PAGARLO!!!!

• B. E. Hernández (@BEHdz1) reportó hace 55 minutos desde Azcapotzalco, Ciudad de México

  @FlorencioSalga5 @totalplaymx Yo también!!!! Este Luis Javier de Atención especial por sus Hue... ganas no me quiere cancelar el servicio, ya hasta pague la multa por reconexion y me quiere obligar regresar al domicilio anterior para entregar ahí los equipos, no puedo regresar ahi, ayudaaaaa

• Armih 🖤🔥🥀 (@arelyjm16) reportó hace 55 minutos desde Tultitlán de Mariano Escobedo, Estado de México

  @IS_Neetworking @totalplaymx Si, para cancelar te cobran $350.00 por el "uso" que le diste a su fibra óptica. Y su servicio de internet fue en decadencia, cada vez está peor. Piénsalo antes de adquirir sus servicios.

• memo glvn (@memoglvn82) reportó hace 56 minutos desde Cuautitlán Izcalli, Estado de México

  @TotalplayAyuda todavía ni un mes de contratado el servicio y ya llevamos dos reportes de falla. 🙄🤬😡

• DARKANTOIN SÁNCHEZ (@darkantoin) reportó hace 57 minutos desde Atizapán de Zaragoza, Estado de México

  @TotalplayAyuda Sigue fallando la señal tengo 2 días con este problema

• Jvargasgo (@jvargasgo) reportó hace 59 minutos desde Tlalnepantla de Baz, Estado de México

  @TotalplayAyuda hola! Hoy amanecí sin servicio y no puedo realizar mi reporte en la aplicación, que puedo hacer? Me urge para la escuela

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Gerardo Urbina12 (@GerardoUrbinaa) reportó hace 3 minutos

  @Profeco me pueden apoyar por favor, la empresa @totalplaymx no me quiere respetar la cancelación de mi servicio de acuerdo a la información que me brindaron vía telefónica del cual tengo un folio de aclaración: 176638235. Hice tal cual lo que me indicaron y no lo respetan.

• Alan T (@cheffersson) reportó hace 3 minutos

  @TotalplayAyuda Cuando quise hacer cambio de domicilio quisieron quitarme el paquete que tenía con Axtel, forzándome a pagar más por menos 🤷🏽así como

• Priscila Giordano (@LaGiordano_) reportó hace 4 minutos

  @TotalplayAyuda Horas llevo resolviendo esto y todavía tengo que esperar más porque no pudieron dar una respuesta en más de una hora.

• Carlos Zarza (@carloszarzag) reportó hace 5 minutos

  @TotalplayAyuda llevo varios días reportando mi internet, siempre dice conectado pero sin internet, en todos mis dispositivos wifi, y hasta la TV por cable se desconecta, casualmente cada que reporto se corta la llamada cuando hacen varias pruebas y ajustes. Ayuda!!

• ☁️🖇ᥴ𝓲ꫀꪶꪮ 𝘴ꪖꪶꪜꪖ𝓽ꪮ𝘳ꫀ🫶🏼 ᴍɪssɪɴɢ Sʜᴏᴡɴᴜ ☁️🖇 (@Bieber98De) reportó hace 8 minutos

  ****** totalplay está bueno pa cobrar pero cuando pido ayuda ni me leen 👍🏽

• Priscila Giordano (@LaGiordano_) reportó hace 15 minutos

  @TotalplayAyuda Llevan una hora diciendo eso, la respuesta es la misma y el Tecnico ya está en la puerta con el wifi extender. De ser así, cancelamos la solicitud. Qué mal servicio. @Profeco

• Priscila Giordano (@LaGiordano_) reportó hace 16 minutos

  @TotalplayAyuda Les estoy pidiendo el número de orden, van tres veces que el Tecnico conecta y desconecta el wifi extender, qué caso tiene ofertarlo si no pueden dar la orden para que el equipo se quede. Ya lo estoy contratando y ustedes mismos hacen que la contratación se caiga

• xitla INDIGO (@joqnies) reportó hace 20 minutos

  me cambié de totalplay a izzi pq con totalplay el genshin me iba de la chingada y no podía jugar coop y con izzi m va 10/10 solo va mal cuando hay mucha gente conectada

• Alan T (@cheffersson) reportó hace 21 minutos

  @modadulce Axtel era la hostia. Lo compro TotalPlay y se fue alv. Infinitum no he tenido problemas hasta el momento en dos años de servicio, eso si , contrata un plan de arriba de 50 mbps

• Priscila Giordano (@LaGiordano_) reportó hace 23 minutos

  @TotalplayAyuda Si el Tecnico me dice que debe irse ya y llevarse el wifi extender, cancelo la contratación. Llevamos más de una hora esperando y ha conectado y desconectado el extender tres veces. Por favor respeten el tiempo de su personal y de sus clientes