¿Telmex está fallando o caído? in Tlalnepantla de Baz, México
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Mapa de Fallos
Problemas en las últimas 24 horas en Tlalnepantla de Baz, México
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Tlalnepantla de Baz, México y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
7 de abril: Problemas con Telmex
Telmex está teniendo problemas desde 08:40 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
- Internet (68%)
- Wi-fi (15%)
- Corte Total (11%)
- Teléfono (3%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (0%)
Mapa de interrupciones cerca de Tlalnepantla de Baz, México
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Fuentes del Valle, Naucalpan de Juárez, Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad Nezahualcoyotl, Ciudad Jardín, Gustavo Adolfo Madero, Benito Juarez, Miguel Hidalgo, Cuautitlán Izcalli, Cipreses (Las Julianas), Ecatepec de Morelos, Iztacalco, Azcapotzalco, y Santa María.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Mexico City
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Internet | hace 4 horas |
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Cuauhtémoc
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Corte Total | hace 11 horas |
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Cuauhtémoc
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Corte Total | hace 11 horas |
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Cuauhtémoc
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Corte Total | hace 16 horas |
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Ciudad Nezahualcoyotl
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Internet | hace 20 horas |
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Mexico City
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Internet | hace 20 horas |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex cerca de Tlalnepantla de Baz, México
Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tlalnepantla de Baz y lugares cercanos:
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona Después de 13 respuestas por este canal con la misma letanía robotizada esperan qué les crea que me contactaran, de verdad ya hagan algo y dejen de hacer cómo qué atienden, pido una solución real y no mensajitos bien redactados, lamentable la atención a clientes de @Telmex
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@castrodh11 @TELMEXSoluciona Y en todos sus canales de atención al cliente es lo mismo, deplorable tener que buscar una solución con robots sin tantita empatía con el consumidor @AtencionProfeco
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona Porqué utilizan la misma respuesta en todos sus canales, mejor ya atiendan mi solicitud y resuelvan la falla de mi servicio, tener que rogar por una respuesta no es muy recomendable para ustedes porque no la tengo @AtencionProfeco
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Un día más sin respuesta clara y sin una solución de mi reporte, nefasta atención y hasta burla parecen sus mensajes automatizados sin la mínima empatía con el cliente...
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@AtencionProfeco @TELMEXSoluciona @IFT_MX Ya está ingresada la inconformidad ante el Instituto, espero que por algún lado ya me den una solución porqué es lo qué menos claro veo que suceda...
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eric cartman (@arturo_r_vargas) reportó desde Ecatepec de Morelos, México@TELMEXSoluciona Yo no tengo nada que hablar con ustedes, actualicen mi saldo para pagarlo nada más., si hablo con ustedes y me hacen enojar solo acabaremos dando por cancelado el servicio que es pésimo por cierto.
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Baruk (@omarbaruk) reportó desde Ecatepec de Morelos, México@SergioSarmiento Telmex es el mejor ejemplo de cuando una paraestatal pasa de las manos del gobierno a la IP. Venta con corrupción o no, hoy hay competencia y la gente elige con quién al precio que le convenga y si hay mal servicio, se cambia.
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona Los lamentos no sirven, las acciones reales son las que cuentan y con @Telmex no veo eso, en qué momento dejo de ser un proveedor confiable y pendiente de sus clientes, pésimo sistema de atención a clientes actual...
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@AtencionProfeco @TELMEXSoluciona Un día más mendigando porqué atiendan el fallo en mi servicio, oficialmente 15 días sin servicio, se viene el puente y creo qué llegaremos a noviembre sin una solución real y no sólo buenas intenciones detrás de una computadora...
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @IFT_MX y qué tanto le revisan? Es cuestión de ya ponerse a trabajar y solucionar esto, ningún asesor nos ha contactado en todo este tiempo y requieronya contar con el servicio, sus respuestas son vagas y sin sentido...
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona @Telmex Un día más y por lo visto sumaremos dos o tres más sin servicio, sería un milagro qué lo resolvieran este fin de semana, y con la nula respuesta por parte de @Telmex, mejor tengo respuestas de su competencia qué de ellos...
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Cuauhtémoc, Mexico City@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Y de nada sirve su comunicación interna porque no me resuelven mi reporte, eso es lo qué ya deberían hacer y no darle tantas vueltas...
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Cuauhtémoc, Mexico City@TELMEXSoluciona No sé para que lo requieren si hasta ahora no se han comunicado a ese número qué mencionan, ya les pasé el dato solicitado por DM pero presiento qué no servirá de nada y continuaremos sin servicio @AtencionProfeco
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona Un correcto seguimiento es qué ya estuviera resuelto en el plazo indicado desde que se ingreso la queja en su sistema, e insisto nadie se comunica para dar una respuesta convincente pero sobre todo una solución, puras excusas @AtencionProfeco @IFT_MX
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona Y qué le analizan o cuál seguimiento le dan? Es más sencillo ya enviar al personal técnico a que lo solucione que estar haciendo chaquetas mentales, porque eso de esperar a que comuniquen me va a dar la navidad sin solución...
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eric cartman (@arturo_r_vargas) reportó desde Ecatepec de Morelos, México@TELMEXSoluciona @TELMEXSoluciona otra vez , haber no se para qué quieren hablar conmigo, nada más necesito que actualicen mi saldo y yo pago y ya se acabo el problema nada más pago los días que tuve servicio no fue ni la mitad del mes. No tengo tiempo
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona Ninguna persona de @Telmex se ha puesto en contacto conmigo y ya con ésta son más de 20 veces que veo este mensaje "automatizado", ya fue mucho tiempo de esperar "en breve", requiero una solución a mi reporte @AtencionProfeco
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TEY LEON (@TEYLEON) reportó desde Gustavo A. Madero, Mexico City@TELMEXSoluciona nuevamente sin servicio, solo me duró el gusto 3 meses, ahora cuánto debo esperar para que lo reparen?
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Dos días qué comencé a buscar una respuesta a mi reporte por este canal y todo sigue igual, pese a exceso de mensajes estandarizados de "buena intención" y varios reenvío de datos, los canales están robotizados y las respuestas son las mismas, no tenemos una solución real...
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Dan I. Romero (@CirezDanDM) reportó desde Benito Juarez, Mexico City@TELMEXSoluciona @Telmex @AtencionProfeco en número de atención telefónica no encuentro la opción para la asesoría en estos casos para la presentación de mi queja formal ante ustedes, me pueden apoyar?
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sr.jam (@OskrRodrguez2) reportó@TELMEXSoluciona telmex no tengo saldos pendientes..pendientes que reparen mi línea así como el internet y el ajuste de pago ..nada sirve, todo cobran no mmn
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💜 (@KaarenLoa) reportó@TELMEXSoluciona más de 12 hrs sin Internet, que pasa? Es una falla nacional o que??
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Santissimo (@Jorgeluissanlu2) reportó@TELMEXSoluciona @Claudinha10 Arreglen primero las fallas que tienen con los clientes, por ejemplo yo tengo 11 días sin telefonía, y después hagan promocion con las demás personas, reactivenme mi servicio de teléfono porque además no les debo ni un peso, 11 días y nada!!!!
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Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó@harvey02061967 @harvey02061967 ¡Hola! Lamentamos la situación, para poder ayudarte con la falla que presentas es necesario que nos envíes vía DM los siguientes datos: nombre completo del titular de la línea, correo electrónico, número Telmex y alterno a 10 dígitos. Quedo a tus órdenes, Axel P.
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Gmontoya9 (@Gmontoya91) reportó@TELMEXSoluciona todo el día sin servicio de Internet, hasta cuando quedara resuelto?
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Santissimo (@Jorgeluissanlu2) reportó@TELMEXSoluciona @3nrique1995 Primero arreglen todos sus desperfectos, como yo que tengo 11 días sin línea telefónica y no arreglan nada, y después se promocionan con su servicio de porquería!!!!
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memedina (@chocheman96) reportóYa que @Telmex no puede proporcionarme más que los ABSURDOS 13 Megas de “velocidad” Qué compañía recomiendan? Que tenga fibra óptica por favor. @cable_mega @izzi_mx y no se cuantas compañías más existan.
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Ezequiel Soto (@EzequielSoto03) reportó desde Chilpancingo de los Bravo, GuerreroPagaré mi servicio de @Telmex o me espero hasta que lo arreglen? Casi una semana sin Internet 😠
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César Hernández Jr. (@Aquaaa1x) reportó@arlenemaciel @Telmex @TELMEXSoluciona Ya dense por vencidos, no sirve y nunca servirá telmex.
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Uri carmona (@Uricarmona3) reportó@TELMEXSoluciona que pasa con mi servicio?