Estado del servicio de Telmex en Cuernavaca, Morelos

Problemas en las últimas 24 horas en Cuernavaca, Morelos

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Cuernavaca, Morelos y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Cuernavaca, Morelos

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuernavaca, y Colonia Antonio Segura.

City	Problem Type	Report Time
Cuernavaca	Internet	hace 15 días

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Cuernavaca, Morelos

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cuernavaca y lugares cercanos:

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  Yarima Merchan Rojas (@Yarigui) reportó hace 34 segundos desde Tepoztlán, Morelos

  El servicio telefónico de @TELMEXSoluciona @telmex debe ser el peor del mundo, no es posible. De verdad que es una vergüenza que presten esos “servicios” sin responsabilidad alguna con los usuarios.

• 
  Luis Eduardo Fink (@VOiceFink) reportó hace 50 segundos desde Cuernavaca, Morelos

  Si yo soy cliente @Telmex con un paquete de negocios ¿no puedo contratar @HBOMaxLA con el servicio de ustedes? Un asesor de ustedes me dijo que si y otros que no. Así que ya no entiendo ¿Me apoyas @TELMEXSoluciona o me mandaran al repetitivo “asistonto” virtual?

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  Luis Eduardo Fink (@VOiceFink) reportó hace 7 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  Para quien ve mis publicaciones y estaban con el pendiente. Ya tengo servicio de @Telmex tras 37 horas sin servicio en un contrato de @infinitum negocio. La atención telefónica de @TELMEXSoluciona, pésima en su mayoría.

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  Guadalupe Verduzco (@GuadalupeVerd20) reportó hace 13 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona Hace dos días reporte mi línea telefónica y quedaron de venir a solucionar el problema y no ha pasado nada. Sigo sin teléfono. Mi número de reporte es 11180252. Espero que por este medio acudan a mi petición

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  Daniel Barrera (@DanielBJ83) reportó hace 13 minutos desde Xochitepec, Morelos

  @TELMEXSoluciona @Telmex buenas tardes, dónde me pueden solucionar, tengo 3 días sin línea telefónica e intermitencia en el servicio de internet, no es la 1ra vez que me sucede, hay solución? Digo para no ir a cancelar mi contrato con ustedes..

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  Julio Juan Rodríguez R. (@juliojuanmaster) reportó hace 14 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona Hola buenas tardes. Envié DM sobre problemas con mi línea desde hace 5 días...

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  Andrea Perez (@AndyVPG) reportó hace 22 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @Telmex Porquería de servicio, cobran y cobran y no pueden reparar mi línea, en verdad que son una basura de servicio, quiero el reembolso de todos estos meses que he pagado y no he tenido servicio. #profeco #temex #DenunciaCiudadana

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  Guadalupe Verduzco (@GuadalupeVerd20) reportó hace 23 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona Llevo 4 días sin servicio de Internet y diario hablo para repetir el reporte (aproximadamente 15 minutos para atender) y no vienen. Mi reporte es el 38460725. No sé porque garantizan que atenderán el problema en 24 horas.

• 
  Lourdes (@Lourdes56536004) reportó hace 27 minutos desde Emiliano Zapata, Morelos

  @TELMEXSoluciona Aún seguimos sin servicio, acudiré a la Profeco y tendrán que devolver lo pagado sin el servicio, son unos ineptos Telmex.

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  M Alonso D (@MacGDisciplina) reportó hace 34 minutos desde Jiutepec, Morelos

  @infinitum ¿Cómo puedo recibir asistencia? Mi internet está extremadamente lento, no puedo usar ninguna plataforma de streaming. Gracias

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  ciudadanos vigilante (@ciudadanosvig) reportó hace 35 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona 7773235751 Lorena Abrego no sirve el telefono.

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  rosa maria seco (@rosamariaseco) reportó hace 40 minutos desde Loma del Tecolote, Morelos

  @TELMEXSoluciona Gracias. Ya se comunicaron…ahora falta que lo compongan. Aviso en cualquier caso

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  ANGELICA ESCORCIA (@mktcael) reportó hace 43 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @Dropyres @TELMEXSoluciona No contrates jamás dan solución cuando se cae su servicio

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  J@vO T€R@N ™ (@javo_teran) reportó hace 44 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @yeyacat @TELMEXSoluciona Huy... Es que esta re lejos oiga... Jajajjaa que se mejore el servicio madame.

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  Imoq (@Imoq) reportó hace 45 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona Pues me llamaron casi a las 9 de la noche, hablé un par de minutos con la persona quien me marcó y se cortó la llamada y no se comunicó otra vez. Me dijo que “estaba revisando mi caso” pero nada más…

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  nava (@aidenava) reportó hace 45 minutos desde Huitzilac, Morelos

  Más de 24 hrs sin internet, y nadie hace nada, su servicio es pésimo y nadie te atiende! Cambiaremos de empresa a nadie se los recomiendo! Es una falta de respeto al cliente! @Profeco @Telmex @TELMEXSoluciona

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  Rosa Cristina Parra Lozano #LaAraña (@rosacris) reportó hace 46 minutos desde Xochitepec, Morelos

  @TELMEXSoluciona Y siguen sin contestarme… de nada sirve que escriban si no responden al caso en específico

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  Alicia Ayala (@alichela) reportó hace 48 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona no tengo internet desde ayer. Hoy me mandas un mensaje diciéndome que ya reparaste el servicio y no es cierto.

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  Andrea Perez (@AndyVPG) reportó hace 57 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @Telmex Porquería de servicio, cobran y cobran y no pueden reparar mi línea, en verdad que son una basura de servicio, quiero el reembolso de todos estos meses que he pagado y no he tenido servicio. #profeco #temex #DenunciaCiudadana

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  CARLOS CUEVAS (@carlos_cuevas) reportó hace 58 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  Pues ya son 15 días sin servicio de telefonía e internet y lo único que me dicen mis amigos de @Telmex es que ya recibieron mi reporte y están trabajando en ello. Pero eso sí, ya llegó el recibo de cobro. ¡Ayuda por favor! #telmexcuernavaca @TELMEXSoluciona

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Hugo VGuzman (@huguinho_22) reportó hace 5 minutos

  @TELMEXSoluciona hasta cuándo van a ser responsables de resolver la falla en el servicio @Profeco se solicita su apoyo por qué en dos semanas han dejado a la gente esperando después de programar visita

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  JORGE CRISPIN (@jorge_cris18370) reportó hace 5 minutos

  @TELMEXSoluciona Para cuando voy a tener servicio me están pidiendo que pase a pagar el recibo si no tengo servicio como voy a PAGAR. URGE LA ATENCION

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  Willy (@Willy14961935) reportó hace 6 minutos

  @TELMEXSoluciona mi internet cada vez va más lento no supera los 5 megas de velocidad. Necesito solución a mi problema

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  Lydia Viñals (@LydiaVinals) reportó hace 8 minutos

  @TELMEXSoluciona Dos días sin servicio y ustedes sólo dicen que ya lo están atendiendo ME URGE EL SERVICIO DE INTERNET, para ustedes es un día más de dar el avión, para mi son días de pérdidas económicas. NEGLIGENTES

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  corpuslozoya (@ipcorpuslozoya) reportó hace 9 minutos

  Ya tres días sin servicio de @infinitum no hsy atención humanizada @Profeco @CARLOSLIM_DOMIT

• 
  Yanko (@Yanko09024750) reportó hace 14 minutos

  @TELMEXSoluciona TELMEX COMPARTE MIS DATOS PERSONALES CON TERCEROS, USTEDES NO SON NADA NI NADIE PARA DISPONER DE MI 8NFORMACION, USTEDES BRINDAN UN SERVICIO Y SE DEBE DE RESPETAR LA CONFIANZA QUE SE LES DA Y USTEDES NO RESPETAN ESA CONFIANZA

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  Max López (@Anaxy106) reportó hace 16 minutos

  @TELMEXSoluciona Mi internet lleva un mes muy lento y con poco alcance

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  Irene Salazar (@SalazarIre75674) reportó hace 23 minutos

  @TELMEXSoluciona No tengo señal de internet

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  Angel Zamorani (@ZamoraniAng) reportó hace 23 minutos

  @Telmex @infinitum Toda la semana está fallando,el servicio en Guadalajara zona oriente de la ciudad y nomás te dan un folio para reportar el servicio

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  Angie Villegas (@AngieVillegasOl) reportó hace 23 minutos

  @TELMEXSoluciona ayuda nos hemos quedado sin Internet el botón PON está en rojo, ya apagué el módem por más de 1 minuto y sigue sin darme el servicio