Estado del servicio de Telmex en Cuernavaca, Morelos

Problemas en las últimas 24 horas en Cuernavaca, Morelos

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Cuernavaca, Morelos y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Cuernavaca, Morelos

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cuernavaca, y Colonia Antonio Segura.

City	Problem Type	Report Time
Cuernavaca	Internet	hace 1 mes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Cuernavaca, Morelos

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cuernavaca y lugares cercanos:

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  🦇Be🖤LlAsEñ⚫️ ® (@rasphael) reportó hace 2 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona llevo más de dos meses solicitando cambio de módem.. en sucursal, en tweeter y oficinas Y nadie me resuelve.. Solo me mandan correos diciendo que mi caso ya fue solucionado..

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  Daniel Barrera (@DanielBJ83) reportó hace 5 minutos desde Xochitepec, Morelos

  Pésimo servicio @Telmex @TELMEXSoluciona, que en realidad no solucionan nada ya casi una hora sin internet

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  nava (@aidenava) reportó hace 9 minutos desde Huitzilac, Morelos

  Servicio de ******, no resuelven nada, solo dicen q serás atendido! De verdad?? Q servicio tan ineficiente, alguna otra compañía? @TELMEXSoluciona @Telmex

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  Imoq (@Imoq) reportó hace 15 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona Gracias, ojalá que sea el caso ahora porque en verdad llevo años rogando por tener fibra óptica en casa y pagándoles por el servicio y sólo me dan DSL a menos de 10 mbps, inaceptable en estos tiempos. Mis vecinos tienen fibra de ustedes.

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  VICTOR BETANCOURT (@vicbetmex) reportó hace 16 minutos desde Santiago Tepetlapa, Morelos

  @TELMEXSoluciona ¿QUÉ PUEDO HACER PARA RECIBIR LA VELOCIDAD DE INTERNET QUE PAGO Y NO LA TERCERA PARTE? Ustedes me propusieron aumentar y aseguraron que sí se podía. Mintieron.

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  Celso Ramos (@CelsoRa03483535) reportó hace 20 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @Telmex Gracias Telmex, mi teléfono ya está funcionando. Por favor que no se vuelva a desconectar, revisen que está pasando con la línea telefónica porque es frecuente que se interrumpa el servicio. Saludos

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  ANGELICA ESCORCIA (@mktcael) reportó hace 20 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona es una burla la que hacen nada más dicen que te pasan con ejecutivo y nada sigo sin servicio 🤬 ya es el colmo su ineptitud así como falta de servicio al cliente

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  VICTOR BETANCOURT (@vicbetmex) reportó hace 22 minutos desde Colonia Huilotepec, Morelos

  @TELMEXSoluciona Hola. ¿Cuándo me podrán resolver lo de mi línea y que pueda obtener de nuevo la velocidad que pago? O que me regresen a la tarifa anterior? Es un abuso que me ofrezcan USTEDES más velocidad y me otorguen la 3a parte..

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  ciudadanos vigilante (@ciudadanosvig) reportó hace 22 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona 7773235751 Lorena Abrego no sirve el telefono.

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  Guadalupe Verduzco (@GuadalupeVerd20) reportó hace 23 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona Gracias. Ya vino un técnico y solucionó el problema

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  ANGELICA ESCORCIA (@mktcael) reportó hace 24 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona No solucionan nada los contacte porque de la nada no tengo servicio y solo me dicen que de 3 a 5 días son fregaderas 😤

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  Judy Espinosa 💙👣🦋 (@JudyEspinosa76) reportó hace 36 minutos desde Loma del Tecolote, Morelos

  @TELMEXSoluciona @izzi_mx Te agradezco, pero mi queja es de mi línea móvil. Además, ya estuve con telmex y el Internet fallaba constantemente. No pienso regresar. Pero gracias por tu interés.

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  tirso pastrana (@tirsopastrana) reportó hace 36 minutos desde Emiliano Zapata, Morelos

  @TELMEXSoluciona hola! Mi servicio esta caido, he llamado 10 veces al 8001232222 y despues de ingresar mi numero sencillamente el sistema corta la llamada. Donde mas puedo reportar mi num?

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  ANGELICA ESCORCIA (@mktcael) reportó hace 37 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  Cuando la del centro de atención telefónica te dice que solo te queda esperar chulada de servicio que sino me dijeron que ahí de 1 a 3 días @TELMEXSoluciona cuántas decepciones más

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  Rosa Cristina Parra Lozano #LaAraña (@rosacris) reportó hace 37 minutos desde Xochitepec, Morelos

  @TELMEXSoluciona Y siguen sin contestarme… de nada sirve que escriban si no responden al caso en específico

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  Diana Vargas (@vargas_diana) reportó hace 37 minutos desde Loma del Tecolote, Morelos

  @infinitum @TELMEXSoluciona Como siempre y lo vuelvo a reiterar una basura de servicio. No hay internet de la nada, horas hablando y que mandan al técnico de 1 a 3 días hábiles, si bien me va y el trabajo pues a ver qué haces. 😡😡😡😡

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  Andrea Perez (@AndyVPG) reportó hace 47 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @Telmex porquería de servicio, estoy en Telmex Casa de Piedra en Cuernavaca con el empleado Emilio (persona sumamente prepotente) y no puede dar una solución, que todo es en línea.

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  ANGELICA ESCORCIA (@mktcael) reportó hace 49 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona es una burla me dejaron sin internet y a la fecha no me solucionan dicen que mañana yo no tengo xq estar así soportando su mal servicio tendré que buscar otra compañía porque ustedes no son claros en sus servicios jamás me dijo su técnico que se iba a largar 🤬

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  Raul Cardenas (@RaulCar70339819) reportó hace 54 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona nuevamente me he quedado sin internet. Solo duro 12 horas la red funcionando. Es increíble el mal servicio de esta empresa. Lo malo es qu importa si dejas de ser su cliente

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  ANGELICA ESCORCIA (@mktcael) reportó hace 59 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @TELMEXSoluciona nunca solucionan nada y le mencioné mi mala experiencia a su técnico, y le valió me dejó sin servicio de internet 🤬

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Yes Sr. (@Unomas1015) reportó hace 9 minutos

  @TELMEXSoluciona Hola son las 7:07 y continuo esperando a que mi tecnico venga a resolver la falla que provocaron, voy a pedir otro dia de vacaciones mañana para esperarlos todo el dia o como va a solucionarse este tema?

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  Andrea Cabrera (@AndreaCaA_80) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona qué frustración con su servicio y atención al cliente. Llega hoy un técnico, entra, sale, se le veía agobiado y vuelve a salir y…ya no regresó!!! Sin avisar y por supuesto sin restablecer el servicio. Yo les pregunto: podrán enviar a alguien que pueda hacer bien el trabajo???

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  Nano Lara (@Nanokabina) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona @gallo_de_peleaa agilizando la reparación?si ya lleva más de la semana. ya no quiero más excusas. Las personas trabajan !están consiente que no puedo esperar por una semana en casa para ver si llegan el dizque reparación?

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 12 minutos

  @Osk_FI @Telmex @Osk_FI ¡Hola! Te hemos enviado un mensaje privado para continuar con la atención de tu reporte. Quedamos pendientes de tu respuesta. Dulce P.

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  Vieja Argüendera (@ViejaArguendera) reportó hace 12 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex ¿Para qué? Si les estoy diciendo que si servicio al cliente por teléfono no funciona, no resuelve, no sabe nada. Quiero mi factura.

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  elizabeth (@lizroblesq) reportó hace 15 minutos

  @Megacable Tienen el perro servicio al cliente desgraciadamente aquí solo ha entrado Megacable me urge entre Telmex u otra compañía para poder mandarlos muy lejos

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  Nacho Ramírez (@nachomxn) reportó hace 15 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Pues siempre es el mismo discurso: "una falla en la zona que ya están trabajando en solucionarla" y así pueden pasar días

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  Oswaldo Figueroa 📷🇲🇽🧉 (@OswaldoF_Photo) reportó hace 19 minutos

  Desde las 6 am sin servicio de Internet. 🤌🏾 @Telmex @TELMEXSoluciona

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  Andrea Cabrera (@AndreaCaA_80) reportó hace 20 minutos

  @TELMEXSoluciona 3 semanas sin servicio gracias a ustedes, mínimo es que no me cobren el mes de abril, no creen???

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  Jorhot (@jorhot) reportó hace 21 minutos

  @Telmex @TELMEXSoluciona en la mañana técnicos hicieron reparación en la calle y ahora dejaron sin Internet a todo mi edificio, trabajo desde casa, manden a un técnico para solucionarlo