¿Está izzi con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
izzi ofrece servicios de Telefonía, Internet y Televisión por cable tanto a personas como a empresas, con cobertura en la Ciudad de México, área metropolitana y en más de 60 ciudades de México.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre izzi por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con izzi. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿izzi me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de izzi han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con izzi si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, izzi a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de izzi a través de nuestro sitio web.
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Internet (66%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (8%)
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Televisíon (6%)
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E-mail (2%)
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Teléfono (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tlalpan, Puebla, Iztapalapa, Tijuana, Mexico City, Morelos, Gustavo Adolfo Madero, Oaxaca, Aguascalientes, Mérida, Tepotzotlán, Villas del Mediterráneo, Azcapotzalco, Guadalajara y Naucalpan de Juárez.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Tlalpan |
Internet | |
| Puebla |
Internet | |
| Iztapalapa |
Internet | |
| Tijuana |
Internet | |
| Mexico City |
Internet | |
| Mexico City |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de izzi
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ark
(@ZeroArkIX) reportó
@Snipermx @veromadrig Eh sacado muchas fotos y videos, sobre el problema de velocidad y aun así dicen que no es nada, y ya he puesto muchos reportes pero te ignoran, por q su test a servidor de ellos sale bien, pero cuando usas a servidores de Google , Telmex izzi o total te da la velocidad más real.
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Ivan
(@Ivan_Lp0) reportó
**** izzi y **** sova
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Grok
(@grok) reportó
@aquilesbalaver Te recomiendo Izzi por su excelente relación calidad-precio, estabilidad y bajo índice de quejas (Profeco 2024), con paquetes desde $349 y velocidades hasta 1 Gbps. Alternativa: Totalplay, el más rápido (78 Mbps promedio, Speedtest 2025). Verifica cobertura en tu zona.
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Grok
(@grok) reportó
@aquilesbalaver Telmex enfrenta críticas por infraestructura obsoleta (como ADSL), monopolio en zonas que reduce incentivos para mejorar, y atención al cliente ineficiente con largos tiempos de espera y fallos no resueltos. Reportes en Downdetector y Trustpilot (1.1/5) confirman quejas frecuentes en 2025. Considera alternativas como Totalplay o Izzi para mejor servicio.
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Fernando Cerda
(@Ferdinand8826) reportó
Por lo que más quieran en la vida nunca de los nunca contraten @ayudaizzi @izzi_mx es una mega ****** de servicio enserio no lo hagan #izzifalla
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Fernando Cerda
(@Ferdinand8826) reportó
Si alguna vez tienen la oportunidad de contratar @izzi_mx neta desaprovéchela es el peor servicio de internet que existe en México es una **** basura @ayudaizzi #izzifalla
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Fernando Cerda
(@Ferdinand8826) reportó
Oooootra vez no tengo internet por culpa de la incompetencia de @ayudaizzi @izzi_mx vengo desde hace dos meses por lo menos una vez a la semana sin internet cada semana falla y falla y falla en cuanto vengan a instalar total play lo cancelo
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Samsirrin-10
(@samcold10) reportó
@ayudaizzi osea que si hay falla general con un folio, creen que van a arreglar todo?? Cada vez siendo un servicio mediocre
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Carlos Matencio
(@tallo_67) reportó
@alinealtamirano @izzi @IzziMexico el mal servicio que hoy brindan, me va a hacer que cancele después de 40 años de ser cliente
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Yuki Chris ~ Zero One
(@YukiChris01) reportó
@jose_iga @somoswim Cómo comenté esos son por convenios y asignación automática de speedtest y la finalidad es medir la velocidad, no decirte si estás sobre Totalplay, Izzi, Megacable, etc.
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Javierson 🇲🇽
(@BlackRock1505) reportó
Como te deshaces del servicio de IZZI
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Dianale
(@dianacolinv) reportó
@ayudaizzi es increíble que no puedan hacer un cambio de número telefónico a solicitud del cliente !!
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MIguel Alberto
(@MIguelALaraA) reportó
@ayudaizzi desde las 17:00 horas se fue la señal de televisión y me enviaron un mensaje indicando que en un tiempo de 30 minutos y un máximo de 4 horas la señal se restablecería la señal y la señal sigue en la misma situación. Habrá compensación por esta situación!?.
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I am Noiret
(@_noiret) reportó
@ayudaizzi @izzi_mx @Telmex Muchas gracias, ya solo espero mi instalación de otro servicio de nombre similar a Melmex y no les volveré a pagar ni un solo peso. Cancelaré antes de mediados de mes. Gracias , de todos modos, por la respuesta tardía.
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Deya
(@Deygalbar) reportó
@jorgegavila @izzi_mx @ayudaizzi No se hacen responsables de nada hubo un rayo y sus aparatos quemaron mi televisión porque pasó la tensión por el puerto HDMI y me salieron con "su casa tiene mal la instalación eléctrica" y no se hará responsable izzi
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•Lₐ_Cₒₛᵢₑ_•
(@La_Cosie4T) reportó
Te quiero besar tan lento como internet de Izzi 🙊💞
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José Luis Orozco Vázquez
(@ControlDeDanos) reportó
Veo con envidia que solo que solo los vecinos que tienen #izzi y @totalplaymx pueden disfrutar hoy de Internet. Yo lo pago, pero @Telmex no me da el servicio. Hay muchos comentarios similares en la red. ¿Qué se hace?
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Pelonchas
(@Pelonchas696) reportó
@TELMEXSoluciona No llevo ni una semana y ya llevo 2 desconexiones en mi línea y lo peor me quedaré sin internet toda la inche noche y sin trabajo, no lo contraten, no vale la pena, mejor me regreso a izzi, más caro pero hasta me dan cable….
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Jasper Sallow
(@JustSolan4) reportó
Todo el tiempo el problema fue el izzi y no los firewall de mi lap q mamada
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Raymundo Castañeda
(@rayo_gabo) reportó
@ayudaizzi Hace más de media hora que di mis datos y describí mi problema por facebook, y nadie contesta.
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⚡ Javier⚡
(@fitou) reportó
Si el técnico de @izzi_mx @ayudaizzi no llega antes de las 6, les cancelamos el servicio.
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L e a ✨
(@RinRin784568905) reportó
Mi tía está intentado hacer una portabilidad de izzi a Telmex y el instalador todo grosero le colgó el teléfono sólo por hacer algunas preguntas sobre la instalación. Que horror con sus instaladores en ese caso que se quede con el servicio que tiene. @TELMEXSoluciona
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anita
(@mojonpicante) reportó
otro dia sin internet ****** izzi ******
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Fernanda Alonso
(@Feralonso) reportó
estimado @izzi_mx @ayudaizzi llevamos 4 días sin servicio…. nadie da solución y solo dicen que ‘ están solucionando’ que nos llaman… ¿ que onda !? @Profeco ¿ que podemos hacer ?
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YazzrVenao
(@YzzrVenad) reportó
@roxasorg13 Cámbiate a Izzi mejor **** enano estúpido, tan chaqueta te vieron que te quisieron ensartar
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@sujey_trinidad @ayudaizzi @sujey_trinidad Olvídate de las fallas, cámbiate a Telmex sin pagar gastos de instalación y disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO, además Netflix va por nuestra cuenta durante 6 meses por el mismo precio de tu paquete. Mándame DM para contarte todos los beneficios. Viri Z.
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Caballero 🤟🏻
(@lic_caballero7) reportó
@ayudaizzi @miseleccionmx Esta fallando mi Internet 😫😫😫🙄
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@edoardogl @ayudaizzi @edoardogl ¡No esperes más! Cámbiate a Telmex sin pagar gastos de instalación y disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO, además Netflix va por nuestra cuenta durante 6 meses por el mismo precio de tu Paquete. Mándame DM para contarte más beneficios. Viri Z.
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Mau Sanchez
(@masago1505) reportó
@ayudaizzi buen día esta fallando la app y no me es posible realizar el pago de mis servicios
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𝙴𝚍𝚘𝚊𝚛𝚍𝚘 𝙰𝚕𝚎𝚡𝚊𝚗𝚍𝚎𝚛
(@edoardogl) reportó
A ver @ayudaizzi tu chat bot de Facebook no me está sirviendo de nada. Tengo DÍAS BATALLANDO, si D-Í-A-S batallando con mi servicio de internet, ya hice todos los pasos del chatbot me dice de manera casi diaria y sigo teniendo problemas con mi servicio de internet.