¿Está izzi con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
izzi ofrece servicios de Telefonía, Internet y Televisión por cable tanto a personas como a empresas, con cobertura en la Ciudad de México, área metropolitana y en más de 60 ciudades de México.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre izzi por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con izzi. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿izzi me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de izzi han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con izzi si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, izzi a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de izzi a través de nuestro sitio web.
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Internet (66%)
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Wi-fi (16%)
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Corte Total (9%)
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Televisíon (5%)
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E-mail (2%)
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Teléfono (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mexico City, Guadalajara, Tijuana, Monterrey, Gustavo Adolfo Madero, Guadalupe, Linares, Morelos, Mérida, Campeche, Ixtapaluca, Querétaro, Chihuahua, Ecatepec de Morelos y Silao.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Mexico City |
Internet | |
| Guadalajara |
Internet | |
| Tijuana |
Corte Total | |
| Monterrey |
Internet | |
| Gustavo Adolfo Madero |
Internet | |
| Guadalupe |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de izzi
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Esteban Lara
(@bseyeshield) reportó
@ayudaizzi favor de apoyar. No tenemos servicio.
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chelin
(@ChelitoCabrera) reportó
@VanessaVicent04 @gastonreyno Todo el q pelea con Izzi sabe a lo q va por eso debe tener un buen plan de pelea. Cansarlo no sirve, deben arriesgarse desde el minuto 0
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EL ASESINO DE LA PAJARITA
(@AlhRayado) reportó
@ayudaizzi Para que ********* me piden continuar por DM si no atienden ? llevo casi 20 min esperando me pasen el folio de reporte de mi problema y no pueden indicarme a ¿que día y a que hr pasa el tecnico?
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Antonio Giacoman
(@GiacomanAntoni5) reportó
@ayudaizzi porque no hay internet ni televisión es increíble en domingo y sin servicio aqui en el fortín
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Dana Bósquez
(@Danabosquez) reportó
@ayudaizzi Aquí no hay postes, todo está en el subsuelo y se reporto que era problema del módem, el que no quiera trabajar está muy claro
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Gordo Rsr
(@GordoRsr) reportó
@Artpruneda @ayudaizzi @izzi_mx Pésimo servicio izzi no tengo un día sin internet pero no me descuentan de mi mes si yo me pasó un día sin pagar ya te están cobrando ahora k nos descuenten las horas k no lo ocupamos
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MG JAMES
(@JernestMG) reportó
@RicardoBSalinas sr Salinas con todo respeto ya estoy hasta la madre de izzi y su servicio de totalplay no puede llegar hasta mi domicilio hecheme la mano para que pongan totalplay y pueda contratar su servicio aquí en Acapulco Guerrero solamente llegaron hasta unas calles arriba
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EL ASESINO DE LA PAJARITA
(@AlhRayado) reportó
@ayudaizzi abierto DM igual no veo solución 🤔
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Lyrani⁷👑
(@bangtanlyxdg) reportó
Oigan, a alguien le paso que no tuvo Internet por "corte de fibra óptica"? Tardan mucho en arreglarlo? (izzi) #Butter #BestMusicVideo #iHeartAwards
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Esteban Lara
(@bseyeshield) reportó
@ayudaizzi favor de validar bien sus centrales o última milla, antes de hacer perder el tiempo a los clientes con pruebas innecesarias... Quedamos en espera de que resuelvan sus problemas de comunicación.
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Dana Bósquez
(@Danabosquez) reportó
@ayudaizzi buenas tardes, me cancelan la visita el día de hoy con el argumento de mal tiempo, señores es un llovizna, si no quieren trabajar no se renten
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Caín.
(@mammamilepit) reportó
Justo me fallaba el internet de ******, izzi déjeme ver el fan meeting a gusto ahhhhh
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Felipe Roa
(@Pipe_roa) reportó
@ayudaizzi Qué onda izzi? llevo semanas con una porquería de velocidad. No puedo jugar online a gusto, vemos 2 dispositivos videos y se traba. Y no puedo compartir bien videos en zoom. Y ayer me cobraron completita mi mensualidad de 100 Mb y no me llegan ni 10 no mmn
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Silvia Mariana
(@chivismariana) reportó
Desde el 7 de febrero @izzi_mx me confirmó la cita de instalación por cambio de domicilio para el día 12 en horario de 17 a 19 hrs. Llamé varias veces y en la última llamada a las 19:21 hrs me dijero que el técnico estaba a 15 min. No llegó ni marcaron, qué procede aquí @Profeco?
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Su Ling
(@SuLingMM) reportó
@ayudaizzi desde las 9:37 pm me tiene haciendo do pruebas para corroborar funcionamiento, porque sino me cobran visita del técnico… son 12:35am y ya no me terminaron de dar una resolución, ya no contestaron! Pésimo servicio
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Engineer A.M.
(@bofo_morales) reportó
@ayudaizzi @chivismariana Yo tengo mi cambio de domicio en Zapopan Jal el próximo jueves en el mismo horario como prevenimos q me salgan con lo mismo?
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PAUL VILLANUEVA MEDINA
(@VILLAMEDINAP) reportó
@PrevtaTP Agradezco la oportunidad hace algunos meses, contacté a una persona que vino y dejó sus datos en mi domicilio y nunca apareció, regularmente no tengo problemas con @ayudaizzi, ademas que atendieron mi situación inmediatamente, por el momento nos quedamos con #IZZI, muchas Gracias
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Silvia Mariana
(@chivismariana) reportó
@ayudaizzi @bofo_morales Pues ruega a Yahvé, Zeus, Alá, Macumba, Ochún, Tonantzin y ten libres ese día y el siguiente porque parece que @izzi_mx contrata muy poco personal técnico. Ahh y si no te conectan, no hay política de compensación "porque en el domicilio anterior no se ha interrumpido el servicio"
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Angel
(@angel006rs) reportó
por qué izzi va tan mal en valorant LAN???
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Gordo Rsr
(@GordoRsr) reportó
@ayudaizzi Todo el día si internet k pasa izzi ase rato lo reporte y no tienen solución
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Gerardo Ochoa-Vargas
(@Gerardo8aV) reportó
@Artpruneda @ayudaizzi @izzi_mx Ahora mismo izzi está casi totalmente caído en zona centro de CDMX 🙄
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Elizabeth Valle
(@LizValleYa) reportó
No es posible que siga sin línea celular desde ayer como a las 3.00 pm porque IZZI tiene un problema técnico, que va a solucionar a la brevedad posible y no tengan el detalle de mandar un mensaje de áviso.
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chaps
(@CHAPSAURIO) reportó
Resulta que contrato un paquete de "mayor velocidad" en @Telmex @TELMEXSoluciona y no me pueden brindar ni garantizar esa "velocidad" pero bien que me quieren cobrar. Me urge cambiar de proveedor de internet @izzi_mx
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Silvia Mariana
(@chivismariana) reportó
@ayudaizzi Gracias Ana, con las personas que trabajan para izzi no tengo problema, me han atendido amablemente, pero no dan una solución real, he hecho varias llamadas y en verdad estoy cansada @AtencionProfeco
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carlos estrella
(@spazmo21) reportó
@ayudaizzi tengo maa de 3 años con su servicio, me conviene cancelar y contratar uno nuevo de los q ofrecen actualmente?
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Eliel Bosquez 🇲🇽
(@arturboss) reportó
@izzi_mx Pésimo servicio el que ofrecen desde el día de ayer me quede sin servio de video telefonía e Internet y supuestsmente me agendaron cita para hoy a las 9 am y el técnico que mandan ni se bajo del carro y cancelo la visita por supuestsmente mal tiempo
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Viridiana Esqueda
(@Virisly) reportó
@izzi_mx sigo en espera, aún no entran las llamadas a mi celular 🤬😡 @Profeco
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nan avila
(@nancyavg) reportó
Es real con el servicio de @ayudaizzi nunca tengo internet
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¿ A dónde vamos, Emily? 🤟🏻
(@whoolovers) reportó
@hudsgk En mi experiencia totalplay Con izzi batalle mucho xd, a penas caía una gota de lluvia y se iba, después empezaron a cortar el servio días antes de que el pago se venciera. super lento y pésima atención al cliente.
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Eliel Bosquez 🇲🇽
(@arturboss) reportó
@izzi_mx Que pésimo servicio tienen tengo 24 horas sin servicio y me agenda cita con un técnico y el tipo llega y no se baja del carro y se va Pero si son buenos para cobrar y en el centro de atención puras escusas dan