¿Está Telmex con problemas o cortes en Ciudad Jardín, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas en Ciudad Jardín, Estado de México
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Ciudad Jardín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telmex. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
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Internet (70%)
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Wi-fi (14%)
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Corte Total (12%)
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Teléfono (2%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (%)
Mapa de interrupciones cerca de Ciudad Jardín, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mexico City, Gustavo Adolfo Madero, Cuauhtémoc, Iztapalapa, Magdalena Contreras, Benito Juarez, Iztacalco, Coyoacán, Ecatepec de Morelos, Ciudad Nezahualcoyotl, Miguel Hidalgo, Tláhuac, Tlalpan, Xochimilco y Ixtapaluca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Mexico City |
Internet | |
| Mexico City |
Internet | |
| Gustavo Adolfo Madero |
Teléfono | |
| Cuauhtémoc |
Internet | |
| Iztapalapa |
Internet | |
| Benito Juarez |
Internet |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex cerca de Ciudad Jardín, Estado de México
Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Ciudad Jardín y lugares cercanos:
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FERNANDO LARA PLAZA
(@apolocasanova13) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
Quiero que se percaten la falta de seriedad de Telmex y su pésimo servicio de infinitum. Ya cuánto tiempo llevo sin internet. Estoy sumamente molesto. Lo único que saben es cobrar.
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nestor islas
(@nestorislas) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
Es el momento en que sigo esperando respuesta de @Telmex pero solo me dicen que están arreglando a distancia algo que debe ser presencial, pero el recibo sin duda llegará puntual. @telmex un fraude.
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FERNANDO LARA PLAZA
(@apolocasanova13) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
Ya perdí todo el día sin internet. Gracias a Infinitum. Eso sí para cobrar están buenos. Pero a mí quién me va a pagar por quedarme sin servicio. Me contestó una vieja pelada. No dicen que graban las llamadas? Son un asco. Ellos dejaron cables cortados
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Cuauhtémoc, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Y de nada sirve su comunicación interna porque no me resuelven mi reporte, eso es lo qué ya deberían hacer y no darle tantas vueltas...
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Ninguna persona de @Telmex se ha puesto en contacto conmigo y ya con ésta son más de 20 veces que veo este mensaje "automatizado", ya fue mucho tiempo de esperar "en breve", requiero una solución a mi reporte @AtencionProfeco
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona Un correcto seguimiento es qué ya estuviera resuelto en el plazo indicado desde que se ingreso la queja en su sistema, e insisto nadie se comunica para dar una respuesta convincente pero sobre todo una solución, puras excusas @AtencionProfeco @IFT_MX
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@castrodh11 @TELMEXSoluciona Y en todos sus canales de atención al cliente es lo mismo, deplorable tener que buscar una solución con robots sin tantita empatía con el consumidor @AtencionProfeco
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FERNANDO LARA PLAZA
(@apolocasanova13) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
Telmex tiene pésimo servicio.
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FERNANDO LARA PLAZA
(@apolocasanova13) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
Vengo de Telmex Valle de Aragón Santiago. Netzahualcoyotl. Hablé con un gerente que no tiene los conocimientos ni facultades para resolver problemas. Le dije que cancelara mi servicio. Dice que hoy vienen a casa a solucionar. Después de 5 días. Infinitum un asco de servicio.
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FERNANDO LARA PLAZA
(@apolocasanova13) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
Quedó de solucionar el problema mañana jueves. Ya que vinieron a mover personal de infinitum la caja que está en el poste. Muy mal por ti Telmex.
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nestor islas
(@nestorislas) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
@TELMEXSoluciona Vuelvo a preguntar cuánto tiempo se necesita para determinar que se necesita la visita presencial de un técnico para,arreglar la falla? Y el tiempo que he estado sin servicio lo bonificará en el recibo?
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Alejandro Pacheco
(@APReportero) reportó
desde
Coyoacán, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona #AYUDA Desde hace ocho días no tengo Internet, ya reporte la falla pero aún así la falla persiste. @Telmex
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Dos días qué comencé a buscar una respuesta a mi reporte por este canal y todo sigue igual, pese a exceso de mensajes estandarizados de "buena intención" y varios reenvío de datos, los canales están robotizados y las respuestas son las mismas, no tenemos una solución real...
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eric cartman
(@arturo_r_vargas) reportó
desde
Ecatepec de Morelos, Estado de México
@TELMEXSoluciona @TELMEXSoluciona otra vez , haber no se para qué quieren hablar conmigo, nada más necesito que actualicen mi saldo y yo pago y ya se acabo el problema nada más pago los días que tuve servicio no fue ni la mitad del mes. No tengo tiempo
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco @IFT_MX y qué tanto le revisan? Es cuestión de ya ponerse a trabajar y solucionar esto, ningún asesor nos ha contactado en todo este tiempo y requieronya contar con el servicio, sus respuestas son vagas y sin sentido...
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Un día más sin respuesta clara y sin una solución de mi reporte, nefasta atención y hasta burla parecen sus mensajes automatizados sin la mínima empatía con el cliente...
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Dan I. Romero
(@CirezDanDM) reportó
desde
Cuauhtémoc, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona No sé para que lo requieren si hasta ahora no se han comunicado a ese número qué mencionan, ya les pasé el dato solicitado por DM pero presiento qué no servirá de nada y continuaremos sin servicio @AtencionProfeco
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FERNANDO LARA PLAZA
(@apolocasanova13) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
Pésimo servicio Telmex. López debería nacionalizarlo.
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Alejandro Pacheco
(@APReportero) reportó
desde
Coyoacán, Ciudad de México
@TELMEXSoluciona No tengo Internet de @infinitum desde hace una semana y dos días. Ya lo reporté pero la falla persiste. @Telmex
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FERNANDO LARA PLAZA
(@apolocasanova13) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
Alguna otra compañía de internet para cambiarme. Ojo que de un buen servicio. No como infinitum.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Red Hood
(@elredhood1) reportó
@TELMEXSoluciona sus procesos han empeorado. Antes tu módem no prendía, hablabas, te daban un número de reporte, ibas a Telmex y te cambiaban el módem inmediatamente. Ahora a fuerza debe de ir un técnico a tu casa. Llevó 3 días sin internet y el técnico nomás no llega. Pésimo.
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Ishar Solis Sanchez
(@drishar) reportó
@TELMEXSoluciona Mentirle al cliente y tenerlo en espera sin servicio se ha vuelto el común denominador de Telmex
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@JorgeLu25173705 @JorgeLu25173705 Hola, será un placer apoyarte con tu servicio; por favor, envíame por DM: nombre completo del titular, línea Telmex a 10 dígitos, número de celular y correo electrónico. Jooe C.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@Daimartinezm4 @_adanch @Daimartinezm4 Hola, será un placer apoyarte con tu servicio; por favor, envíame por DM: nombre completo del titular, línea Telmex a 10 dígitos, número de celular y correo electrónico. Jooe C.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@darinkapa @totalplaymx @darinkapa Olvídate de las fallas, cámbiate a Telmex sin pagar gastos de instalación y disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO. Además, Netflix va por nuestra cuenta durante 6 meses por el mismo precio de tu paquete. Mándame DM para contarte todos los beneficios. Francis M.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@luisurbinaok @TotalplayAyuda @luisurbinaok, ¡Hola!, es momento de un cambio, en Telmex, no pagues gastos de instalación y disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO, Además Netflix va por nuestra cuenta durante 6 meses. Mándame DM para contarte más beneficios. Francis M.
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Nativo
(@ramar72) reportó
@TELMEXSoluciona para cuándo tendré internet, ya pagué hasta por adelantado el mes de octubre y ni así me dan el servicio......?
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@vsm_sunshine @totalplaymx @vsm_sunshine Olvídate de las fallas, cámbiate a Telmex sin pagar gastos de instalación y disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO. Además, Netflix va por nuestra cuenta durante 6 meses por el mismo precio de tu paquete. Mándame DM para contarte todos los beneficios. Francis M.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@mikael060 @Telmex @mikael060 Hola, he generado un caso para que atiendan tu solicitud. Se comunicarán desde el 800 123 2222 para darte información. Yamilet P.
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Guillermo García Vas
(@ggarciavasconce) reportó
@TELMEXSoluciona ¿cuánto más debo esperar para tener solución?