Estado del servicio de Telmex en Xonacatlán, México

Problemas en las últimas 24 horas en Xonacatlán, México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Xonacatlán, México y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Xonacatlán, México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Metepec, Lerma de Villada, y Toluca.

City	Problem Type	Report Time
Metepec	Teléfono	hace 5 días
Lerma de Villada	Internet	hace 6 días
Toluca	Wi-fi	hace 23 días
Toluca	Internet	hace 1 mes

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Xonacatlán, México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Xonacatlán y lugares cercanos:

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  Martín Jiménez (@martynjimenez) reportó hace 50 segundos desde Lerma de Villada, México

  @TELMEXSoluciona @hectorslimseade Sin ningún técnico ninguna especie de asesoría técnica o estatus de respuesta de cuando se solucionará.

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  Gerardo Carreon Maya (@CarreonMaya) reportó hace 2 minutos desde Huixquilucan de Degollado, México

  @TELMEXSoluciona En este preciso momento no tengo conexión, están prendidos todos los focos que deben estarlo, pero no tengo conexión no me abre nada💪 Q buen chiste, eso de que están trabajando en mi caso para darme una solución, ya me imagino si no lo estuvieran haciendo.💪💪

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  Fernando Escudero (@fer_escudero_) reportó hace 2 minutos desde Toluca, México

  @TELMEXSoluciona me pueden indicar cómo cancelar mi servicio de internet, me interesa quedarme solo con el servicio de telefonía fija. Lo intenté desde la web pero no me da la opción

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  EdDArC (@EdD4rC) reportó hace 14 minutos desde Toluca, México

  @ElSrSanto Checa con tus vecinos si tienen, depende un chingo de la zona, el pedo que he visto es que Infinitum tiene una latencia no muy buena, también la parte de la intermitencia en su servicio.

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  Gabriel G.S. (@GaboSayaRanza) reportó hace 19 minutos desde Lerma de Villada, México

  @velventinasaya @TELMEXSoluciona Cómo se va a pagar un servicio que no se tiene?

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  Valeria González (@ileanvale) reportó hace 23 minutos desde Huixquilucan de Degollado, México

  @TELMEXSoluciona pésimo servicio llevo mas de 10 días solicitando el servicio de instalación y los telefonistas dicen una cosa como en media hora llega el técnico y así diario más de 3 citas y nunca llega el técnico

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  Mauro G. V. (@YoMauGV) reportó hace 25 minutos desde Toluca, México

  @TELMEXSoluciona ya podré contratar el servicio??? No se puede reutilizar la fibra de Telmex que ya tengo instalada???

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  gercheff (@esq_gerardo) reportó hace 29 minutos desde Ocoyoacac, México

  @TELMEXSoluciona Por favor que ya llevo mes y medio sin servicio paso a atención y solo me dan vueltas, por favor espero ya se solucione pronto

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  José Luis (@jlperezriano) reportó hace 31 minutos desde Metepec, México

  @TELMEXSoluciona , ¿a qué hora restablecen infinitum en Metepec Edo de Mex? El 800 123 2222 dice que es por una falla eléctrica y eso NO ES CIERTO! 😡

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  Paola Higuera (@paohigueraz) reportó hace 41 minutos desde Metepec, México

  Sin servicio de internet ni teléfono desde las 2 pm. ¿Qué onda @TELMEXSoluciona ?

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  christell pirod (@christellpirod) reportó hace 42 minutos desde Huixquilucan de Degollado, México

  @TELMEXSoluciona Aún sin servicio varios afectados en la zona por obras en la vialidad

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  Claudio Nieto (@Claudio59420261) reportó hace 42 minutos desde Huixquilucan de Degollado, México

  @hectorslimseade Siento decirle que el trato de Telmex hacia un servidor ha sido nefasto los últimos 15 días sin servicio en casa y sin atención. Me vi obligado a cancelar y cambiar de compañía. Percibo que el sindicato está boicoteando su empresa. Lo siento mucho.

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  Freddy NH (@FreddyMIcrobito) reportó hace 42 minutos desde Huixquilucan de Degollado, México

  Y sigo esperando la atención de @telmex 😒

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  Juan Chicho (@jchicho) reportó hace 42 minutos desde Metepec, México

  Sigo sin servicio por mas de una semana. De verdad no vas a solucionarlo @TELMEXSoluciona @Telmex siempre la misma respuesta. Una basura de atención al cliente.

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  Diego López (@diego_lord) reportó hace 43 minutos desde Huixquilucan de Degollado, México

  @Telmex @TELMEXSoluciona es impresionante la poca educación de tu personal de asistencia técnica vía telefónica, colgando el teléfono, irrespetuosos, pésimo servicio!!!

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  Ana Paula Trrzs.𓅦 (@anapauTPichardo) reportó hace 44 minutos desde Metepec, México

  @Mizar7 Ya seee solo. Sirve para recibir llamadas de cobradores Q buscan a un señor y su hija q no conozco..pero pues esta contratado el Infinitum

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  David (@diramirez_84) reportó hace 44 minutos desde San Mateo Atenco, México

  @TELMEXSoluciona Es la única respuesta que saben, dar seguimiento no es lo mismo que solucionar y no necesito que anuncien lo que hacen, lo que necesito es que resuelvan, mientras eso no pase para mi no están trabajando, son incompetentes en su labor. @totalplaymx TE EXTRAÑO!

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  Pérez Peñaloza (@yo_jubilado) reportó hace 49 minutos desde Huixquilucan de Degollado, México

  @2002Vinos No esperes respuesta alguna. Quien “responde” es un robot. Tuve una situación similar y la única forma de solucionar mi problema, fue literalmente salir a la calle a buscar una camioneta de Telmex y pagarle para que solucionara el problema. Suerte

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  Jerry Martínez (@avef75) reportó hace 50 minutos desde Ocoyoacac, México

  @TELMEXSoluciona Me ayudas por favor no tengo servicio de internet, ni de teléfono, por donde vivo cayó un rayo y al parecer eso afectó la zona ñ. Llame al 800 para reportar pero me dijeron que era problema de mi módem, sin embargo no es así, es todo un fraccionamiento con falla

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  Nicolas Flores (@nicouou) reportó hace 55 minutos desde Metepec, México

  @TELMEXSoluciona Ojo aquí @Profeco llevamos casi una semana sin servicio, y peor aún sin respuesta de la empresa

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Iesué (@Iesu17) reportó hace 8 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Amigos de Telmex, cuando se restablece el servicio? Realmente tienen identificado el problema. Vamos para 4 días sin servicio. Veo que no dimensionan el problema

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  mel ⚢ (@latenightcharm) reportó hace 8 minutos

  telmex arregla tu ******

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  Alan López (@Katusratus1) reportó hace 11 minutos

  @TELMEXSoluciona @LourdesN40699 @totalplaymx Pues como ya comente, el cambio de módem, ya qué el eliminador original ya no funciona, mientras tengo uno de tv box con el mismo voltaje y amperaje, me dijeron que era más fácil si iba directo a sucursal y llevaba el módem y ahí me daban otro pero no se si sea cierto.

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  Emis (@elvisemi) reportó hace 14 minutos

  @TELMEXSoluciona @infinitum @telemxinfinitum Son 4 días leyendo lo mismo, muy mal servicio por parte de ustedes pero qué tal para hacer el cobro.

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  Nizzy 🥀 (@nizzygerwig) reportó hace 18 minutos

  @TELMEXSoluciona Me podrían apoyar con una solución de servicio por fa

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 20 minutos

  @87mtm1022 @Telmex Hola @87mtm1022, me disculpo por los inconvenientes. Por favor, compárteme por DM tu nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, número alterno, correo electrónico y el horario de atención, esto para atender tu problema y contactarte. Ramses S.

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  Mario Alberto (@mario_alberto_a) reportó hace 20 minutos

  Día cinco sin servicio de internet. @infinitum @Telmex no han tenido la capacidad operativa para realizar un cambio a fibra óptica #FallaTelmex #SinServicioTelmex

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  Valentina Montelongo (@valentinaocelot) reportó hace 22 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @Infinitum Les dejo un consejo, yo tuve falla desde el primero de Junio, la primer señorita que me atendió, prometió que ese día quedaba arreglado, tardaron más de 6 días. Ahora que pido reajuste de tarifa, no toman en cuenta el primer día porque no hubo reporte, ósea exijan sus reportes.

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 24 minutos

  @roxy_nana @Telmex ¡Buenos días, @roxy_nana! Soy su consultora Telmex. Conocemos la relevancia del servicio Infinitum Telmex para usted; se dára agilidad a su reporte. Sandra B.

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  Observador3 (@Observerfix) reportó hace 26 minutos

  @TELMEXSoluciona Quiero reportar a su operadora Janeth Gomez quien me colgo la llamada después de que le hiciera una pregunta. Quiero saber si me pueden extender un documento donde indique a partir de que fecha uds me dan servicio, espero su pronta respuesta