¿Está Totalplay con problemas o cortes en Acueducto, Tlalpan, Ciudad de México?

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Acueducto, Ciudad de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay durante las últimas 24 horas de usuarios en Acueducto y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (65%)

2. 

   Wi-fi (20%)

3. 

   Corte Total (11%)

4. 

   Televisíon (2%)

5. 

   E-mail (1%)

6. 

   Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Acueducto, Tlalpan, Ciudad de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Iztapalapa, Tlalpan, Benito Juarez, Coyoacán, Iztacalco, Magdalena Contreras, Ciudad Nezahualcoyotl, Huixquilucan de Degollado y Tláhuac.

City	Problem Type	Report Time
Iztapalapa	Corte Total	hace 7 horas
Tlalpan	Internet	ayer
Benito Juarez	E-mail	ayer
Iztapalapa	Corte Total	hace 4 días
Benito Juarez	Internet	hace 5 días
Benito Juarez	Wi-fi	hace 5 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay cerca de Acueducto, Ciudad de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Acueducto y lugares cercanos:

• Ignacio G.Villaseñor 🌐 (@ivillasenor) reportó hace 18 segundos desde Xochimilco, Ciudad de México

  Hola @totalplaymx @TotalplayAyuda te agradecería que dejen de llamarme con su grabación para contratar su servicio. Suficiente tiene Salinas Pliego con sus contratos millonarios con el gobierno... Les recuerdo mis derechos ARCO.

• José Daniel Pérez (@JD850318) reportó hace 7 minutos desde Iztapalapa, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda @totalplaymx Si ya los conozco los tengo en otra ubicación en Tablas de San Lorenzo Xochimilco contratada es por esto que quisiera ver si hay algún plan para que expandan su cobertura a la U. H. Mirasoles ya que el Internet es muy malo

• Gaspar Gutierrez (@cobalto65) reportó hace 11 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda si querian convencerme do no cambiarme con ustedes no podrian haber hecho mejor las cosas. Pesimo servicio!

• jorge andres bernal 🇨🇴 (@jorgeabernalm) reportó hace 14 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @totalplaymx @TotalplayAyuda 3 días esperando a q se digne a llamar un técnico para q me digan xq recibo 5 megas de internet si pago 40. @Profeco en tiempos de crisis esta compañía no sirve para nada. Como me quejo.

• patricio d guerrero (@patoguerrero) reportó hace 14 minutos desde Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México

  @totalplaymx pésimo servicio. Cobranza (prematura) a todas horas. Pago antes de mi fecha límite y de todas formas cortan servicio. Siguen con llamadas de cobranza. Realmente pésimo servicio

• Gaspar Gutierrez (@cobalto65) reportó hace 17 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @totalplaymx acaba de dar una clase magistral de como perder a un nuevo cliente. Toda su cadena de servicio hizo un mal trabajo, desde el vendedor, mesa de servicio, llegando a lo CM de @TotalplayAyuda. Si esos dolores de cabeza dan para instalar y contratar como sera en falla.

• patricio d guerrero (@patoguerrero) reportó hace 18 minutos desde Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México

  @totalplaymx pague antes de fecha de corte. Sin embargo me cortaron servicio. Enserio muy decepcionado. Pésimo #basura #totalplaymx #pesimoservicioaclientes

• Tony (@JuanAEspinosa) reportó hace 21 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @ayudaizzi Pasando la cuarentena espero no solo yo me de cuenta que su servicio es pésimo y veremos si nos puede ayudar @totalplaymx

• Javier Alcazar C. (@DrAlcazar86) reportó hace 21 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @totalplaymx oye tú call center es una basura!! Y eso que quiero contratar!! Imagínate cuando ya tenga el servicio, seguro han de ser peores!!

• YaJoe Exotic (@YayoGutierrez) reportó hace 22 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Segundo intento: hablé con Gonzalo; buen muchacho, me atendió en chinga y tuvo mucha paciencia conmigo. Debido a temas de la velocidad de mi @totalplaymx, me dio una lista de pasos a seguir y reportarme en caso de que no quedara solucionado el problema todavía. Tengo algo de fe.

• Juan Manuel (@zarategomez) reportó hace 26 minutos desde Tlalpan, Ciudad de México

  @HBOGOsoporte buenos días no puedo acceder a mi app HBO GO con mi proveedor Totalplay, el día de ayer se fue la luz y al intentar entrar de nuevo no me dejo. Ayuda por favor

• R2D2 (@Arturo24O) reportó hace 36 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México

  @victorggc_ @totalplaymx @TotalplayAyuda Yo tengo 7 días sin App de Netflix, hice muchas llamadas y nada, quedaron de enviar un técnico,son 4 días y nada. @Profeco Pésimo servicio de ésta compañía. Te dicen que te atienden por DM sólo te llaman, pero no te resuelven.

• R2D2 (@Arturo24O) reportó hace 37 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México

  @kikeeflores @totalplaymx @TotalplayAyuda @Profeco Pésimo servicio de @totalplaymx yo llevo una semana con fallas en su equipo de la App de Netflix y sin ninguna solución hasta ahora. @Profeco

• Carlo Olvera (@Carlo_Olvera) reportó hace 37 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda Tengo problemas con mi Internet y nadie contesta en la línea telefónica

• Tamara Rojas (@esamich) reportó hace 40 minutos desde Iztacalco, Ciudad de México

  Pesimo servicio en tu centro de contacto para pedir informes. Si aún no soy cliente y cómo me tratan, no me imagino cuando lo sea y tenga dificultades. Gracias @totalplaymx @TotalplayAyuda.

• Raul Rojas Anchondo (@Rulyxz) reportó hace 43 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @totalplaymx @TotalplayAyuda llevo 3 llamadas de 1 hora y no puedo cancelar su servicio, siempre me cuelgan la llamada!!

• jorge andres bernal 🇨🇴 (@jorgeabernalm) reportó hace 45 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda @totalplaymx 3 días esperando q me llamen 3 días con su internet de mierda q no llega ni a la mitad de lo que pago. @Profeco ayuden. Esto ya es el colmo.

• ANA LAURA CADENA (@AniuxCadena) reportó hace 45 minutos desde Tlalpan, Ciudad de México

  @TotalplayAyuda requiero su apoyo de favor, no tengo servicio de internet ni de televisión.

• Felix VolcaT (@fixdynamic) reportó hace 54 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @totalplaymx tu servicio telefónico malo, tu servicio de WhatsApp malo, en la plataforma no se puede reportar falla, que puedo hacer @Profeco

• R2D2 (@Arturo24O) reportó hace 56 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México

  @Profeco @totalplaymx @TotalplayAyuda dan pésimo servicio, estoy con fallas hace cuatro días en su App de Netflix y no han solucionado. Van a mandar técnico en 72 horas!! Y entonces deben bonificar 1 semana de servicio, cierto!!!!

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• amanda (@a_amanda18) reportó hace 3 minutos

  tenia un problema con el modem que se reiniciaba solo, pedi soporte en totalplay y me cambiaron el equipo, ahora tengo mejor señal en toda la casa y no se corta, antes con el otro proveedor me dejaban esperando semanas para cualquier cosa

• Ron de Bale (@LuisSnchezBale1) reportó hace 3 minutos

  @TELMEXSoluciona Parecen una compañía tercermundista, con trabajadores mediocres que lo único que saben hacer es copiar y pegar una respuesta, pero que tal convenciendo a la gente de cambiarse para acá en cada comentario negativo hacia Izzi y totalplay? ***** sinvergüenzas.

• Ariel Untana (@arieluntana) reportó hace 6 minutos

  antes con otro proveedor me dejaban esperando dias, con totalplay pedi soporte y al otro dia ya tenia al tecnico en casa, revisaron todo y quedo jalando, ahora puedo usar el internet sin broncas mientras hago mis pendientes

• Totalplay (@totalplaymx) reportó hace 9 minutos

  @1113Aniinha ¡Hola, @1113Aniinha! Nos alegra saber que recibiste atención rápida y que todo quedó funcionando como debe ser. En Totalplay queremos que tu conexión esté siempre lista para lo que necesites, sin complicaciones. JuanPabloC.

• Arwa (@Alraawe2) reportó hace 9 minutos

  cuando contrate totalplay me dieron un mes gratis por contratar en punto de venta, me aliviano un buen porque ese mes pude ahorrar para otras cosas, instalan rapido y la senal esta estable, antes con mi antiguo servicio siempre tardaban un buen en instalar

• Ximena Suárez (@XimenaSure30758) reportó hace 10 minutos

  recomende a mi vecino que contratara totalplay y me dieron el descuento del 50 por ciento por dos meses, me aliviano porque pude usar ese ahorro para comprarme unos audifonos, el tambien esta feliz porque ahora tiene buena señal para trabajar desde casa

• Luis Andrés (@fanelwamguda) reportó hace 17 minutos

  antes con el otro servicio siempre se me cortaba la senal cuando llovia, ahora con totalplay puedo seguir viendo mis series aunque este lloviendo, la senal se mantiene estable y no se pausa, eso me relaja un buen porque ya no me preocupo

• Totalplay (@totalplaymx) reportó hace 19 minutos

  @sohoramejia2023 ¡Nos alegra saber que estás disfrutando de la experiencia Totalplay, @sohoramejia2023! Sigue disfrutando de la velocidad y estabilidad que solo nosotros podemos proveerte. HugoA

• Totalplay (@totalplaymx) reportó hace 21 minutos

  @Wesil_ Gracias por compartir tu experiencia, @Wesil_. En Totalplay nos encanta saber cómo Club Totalplay hace la diferencia justo cuando más lo necesitas. Nuestra red de conexión en miles de puntos te acompaña a donde vayas, para que siempre estés conectado. LissetV

• Totalplay (@totalplaymx) reportó hace 24 minutos

  @adreval92 ¡Qué bien que aprovechaste la promoción en punto de venta y que todo quedó instalado rápido, Andrés! En Totalplay buscamos que empieces a disfrutar tu conexión desde el primer día, sin esperas y con beneficios reales como ese mes gratis. JuanPabloC.