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Totalplay

¿Totalplay está fallando o caído? in Tepepan, Xochimilco, Mexico City

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tepepan, Mexico City

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepepan, Mexico City y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

30 de marzo: Problemas con Totalplay

Totalplay está teniendo problemas desde 10:40 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

  • 63% Internet (63%)
  • 22% Wi-fi (22%)
  • 11% Corte Total (11%)
  • 2% Televisíon (2%)
  • 1% E-mail (1%)
  • 1% Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Tepepan, Mexico City

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Coyoacán, Cuauhtémoc, Mexico City, Iztapalapa, Benito Juarez, Ciudad Nezahualcoyotl, Iztacalco, Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Tlalpan, y Tláhuac.

CityProblem TypeReport Time
Coyoacán E-mail hace 4 horas
Cuauhtémoc Wi-fi hace 6 horas
Cuauhtémoc Internet hace 6 horas
Cuauhtémoc Internet hace 18 horas
Cuauhtémoc Internet hace 19 horas
Mexico City Internet hace 19 horas

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay cerca de Tepepan, Mexico City

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepepan y lugares cercanos:

  • luigiperpel
    Pier Luigi (@luigiperpel) reportó desde Tlalpan, Mexico City

    @TotalplayAyuda La "brevedad" llevo desde el 30 de noviembre con este problema, creo no es "brevedad", y ni una llamada cuando me dices ESTAR PENDIENTE DE ESTA LLAMADA, de verdad pasa a ser sumamente molesto por ello pido el apoyo

  • luigiperpel
    Pier Luigi (@luigiperpel) reportó desde Tlalpan, Mexico City

    Pos.. con la noticia que hoy vinieron técnicos de @totalplaymx a revisar mi servicio y no hicieron nada porque dicen que ellos no pueden hacer nada con el tema de alexa que eso es en central y que tampoco pueden saber porque se caen las redes 🤷 😒 @RicardoBSalinas que onda ??

  • luigiperpel
    Pier Luigi (@luigiperpel) reportó desde Tlalpan, Mexico City

    @TotalplayAyuda Pues sigo por DM y nada eeeh, cuanto más pra una respuesta,no hay seguimiento d emi parte

  • Sopesconpollo
    Paulina Hernández (@Sopesconpollo) reportó desde Benito Juarez, Mexico City

    @TotalplayAyuda Gracias pero se agendo desde ayer, por cierto un lío, vinieron ayer y no repararon nada.. y aquí están de nuevo ahorita… casi 24 hrs sin servicio.. pero eso sí en la facturación no te perdonan ni un día.#pesimo #totalplay

  • gatoguitarrista
    Francisco Flores (@gatoguitarrista) reportó desde Cuauhtémoc, Mexico City

    Está fallando el internet de @totalplaymx o sólo soy yo? Porque ni siquiera puedo enlazar llamadas con ellos...

  • mighel_angel
    Angel (@mighel_angel) reportó desde Benito Juarez, Mexico City

    No les pasa que tienes una simple pregunta sobre tu servicio de @totalplaymx @TotalplayAyuda pero tienen configurado su WhatsApp para que no haya manera de que hables con un humano? O sea, si no nos quieren atender sólo díganlo y no den la opción de pedir ayuda por WhatsApp

  • EmilioEstradaB
    Emilio Estrada (@EmilioEstradaB) reportó desde Benito Juarez, Mexico City

    Más de media hora sin servicio…¿Qué pasa @TotalplayAyuda ?

  • ppluped
    jose (@ppluped) reportó desde Iztapalapa, Mexico City

    @TotalplayAyuda @arnaiscast Aun sigue la falla, nos van hacer devolución por el servicio no recibido? @Profeco

  • betosanchezm
    Alberto Sánchez (@betosanchezm) reportó desde Tlalpan, Mexico City

    Por primera vez en 5 años me falla @totalplaymx, y tenía que ser justo hoy... @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas ayuda por favor....

  • EPJared
    Jared (@EPJared) reportó desde Benito Juarez, Mexico City

    @TotalplayAyuda De plano no está en sus planes reestablecer el servicio en Benito Juárez, cierto ?

  • Mndz78
    Mndz78 (@Mndz78) reportó desde Cuauhtémoc, Mexico City

    @totalplaymx, quiero cancelar su servicio pero me dicen en su centro de atención telefónica que para hacerlo debo pagar $1180.00 por cargos de instalación (que porque eso lo debió haber explicado el área de ventas cuando contraté, nunca nos explicaron nada). CC. @Profeco

  • Richi_Morales
    Ricardo (@Richi_Morales) reportó desde Magdalena Contreras, Mexico City

    @TotalplayAyuda que paso solo llevo dos días de servicio y falla y falla y vuelve a fallar

  • jjimenezi
    José Jiménez Illescas (@jjimenezi) reportó desde Benito Juarez, Mexico City

    @TotalplayAyuda @ElBIICHI Llevan dos días con la misma grabación? Hasta cuándo se va a reestablecer el servicio?

  • luigiperpel
    Pier Luigi (@luigiperpel) reportó desde Tlalpan, Mexico City

    @TotalplayAyuda Me quedé esperando la llamada toda la noche, y el servicio también. @RicardoBSalinas habrá que poner atención en la empresa porque el servicio no se está dando caray que pena tantos años con ustedes 2 cuentas y ahora pasa esto. Vamos viendo los planes de la competencia?

  • Phoenicoperusss
    Bren Razo (@Phoenicoperusss) reportó desde Iztacalco, Mexico City

    En serio que cada día está peor tu internet @totalplaymx tuve que usar mis datos para poner escribir esto, no puedo creer que no me deje ni ver un vídeo completo.

  • alx_hidalgo
    Raul Hidalgo (@alx_hidalgo) reportó desde Benito Juarez, Mexico City

    @totalplaymx @TotalplayAyuda No tengo servicio, la pantalla muestra el mensaje Buscando servidor NTP

  • VictorHugoRM86
    Víctor Hugo Ramírez (@VictorHugoRM86) reportó desde Mexico City, Mexico City

    @totalplaymx qué pasa con tu servicio de internet en CDMX 15610???

  • Compita9
    Rafael Alcivia Piña (@Compita9) reportó desde Coyoacán, Mexico City

    @TotalplayAyuda para variar quedando mal. Hoy dijeron que venían a mi casa a cambiar el servicio que pedí y obviamente no lo hicieron

  • fiascolors
    FIAS 🥐 🌳 #RiotxArcane 💜💚❤️ (@fiascolors) reportó desde Benito Juarez, Mexico City

    @TotalplayAyuda acaso esta cortado el servicio en la del valle?, no me esta funcionando el internet.

  • luigiperpel
    Pier Luigi (@luigiperpel) reportó desde Tlalpan, Mexico City

    @TotalplayAyuda Ya les mande DM pra que sepan cual es el caso continuo con grandes problemas de alexa y del internet

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • totalplaymx
    Totalplay (@totalplaymx) reportó

    @carrillonson @TotalplayAyuda Hola milik, vamos a revisar tu servicio a la brevedad. Te hemos enviado DM, quedamos pendientes a tu respuesta. FernandaP

  • hegyek1991
    hegyek199 (@hegyek1991) reportó

    @totalplaymx @mjlemiux @Telmex #totalplay En esta ocasión ustedes me están salvando de la caída del servicio de #infitum ... No'mas no me fallen!

  • Rene1000er
    𝕸𝖎𝖑𝖑𝖊𝖗 (@Rene1000er) reportó

    @totalplaymx @Profeco Ya les escribí vía DM y no hay respuesta de ustedes, es una burla lo que hacen con el consumidor. 😡😡😡 ¿@profeco que documentos debo de llevar a sus oficinas para una denuncia formal?

  • rafacma28
    Rafacma (@rafacma28) reportó

    @totalplaymx Pues nada más contestan que están trabajando para restablecer el servicio pero no tengo respuestas claras y precisas

  • guerrilleroxyz
    Ese no soy yo (@guerrilleroxyz) reportó

    @totalplaymx @ElRomi150902 @TotalplayAyuda También tengo el mismo problema solo es la aplicación, el servicio de internet si funciona. ¿Saben si es un fallo general?

  • totalplaymx
    Totalplay (@totalplaymx) reportó

    @aromaan0stalgia @Mictlantepunk @TotalplayAyuda ¡Hola lucy! Permitenos ayudarte, envíanos por DM número de cuenta y nombre del titular. Revusaremos tu servicio a la brevedad. FernandaP

  • RaquelBejarano9
    Raquelito (@RaquelBejarano9) reportó

    @danielgiant De todas las compañias? En la oficina tenemos totalplay y en efecto, no tenemos servicio

  • _ArianaV15
    A ♡ (@_ArianaV15) reportó

    Totalplay me está fallando nada más a mi o es general?

  • stereosrb
    Chava Reyes (@stereosrb) reportó

    @totalplaymx Piden DM y dentro del mismo DM una persona toma el caso...me deja...llega otra...me deja y sigo sin resolver. Para que piden DM si no hay solución

  • elPho3niX
    El Gorila Ruko (@elPho3niX) reportó

    Hay falla generalizada de varriow proveedores de Internet, yo estoy sin Totalplay y varios están reportando fallos con Megacable #Hermosillo