¿Está Totalplay con problemas o cortes en Tepepan, Xochimilco, Ciudad de México?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y corte total.

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tepepan, Ciudad de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepepan y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Totalplay en Tepepan, Xochimilco, Ciudad de México 12/22/2025 12:50

diciembre 22: Problemas con Totalplay

Totalplay está teniendo problemas desde 06:40 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

Internet (67%)
Wi-fi (17%)
Corte Total (12%)
Televisíon (2%)
E-mail (1%)
Teléfono (%)

Mapa de interrupciones cerca de Tepepan, Xochimilco, Ciudad de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Iztapalapa, Cuauhtémoc, Mexico City, Naucalpan de Juárez, Gustavo Adolfo Madero, Coyoacán, Magdalena Contreras, Miguel Hidalgo, Ciudad Nezahualcoyotl, Tláhuac, Benito Juarez, Iztacalco y Tlalpan.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Iztapalapa	Wi-fi	hace 16 horas
Cuauhtémoc	Internet	hace 17 horas
Mexico City	Internet	hace 18 horas
Naucalpan de Juárez	Internet	hace 20 horas
Gustavo Adolfo Madero	Internet	ayer
Cuauhtémoc	Internet	ayer

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay cerca de Tepepan, Ciudad de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepepan y lugares cercanos:

YaJoe Exotic (@YayoGutierrez) reportó hace un minuto desde Benito Juarez, Ciudad de México
Segundo intento: hablé con Gonzalo; buen muchacho, me atendió en chinga y tuvo mucha paciencia conmigo. Debido a temas de la velocidad de mi @totalplaymx, me dio una lista de pasos a seguir y reportarme en caso de que no quedara solucionado el problema todavía. Tengo algo de fe.
Ignacio G.Villaseñor 🌐 (@ivillasenor) reportó hace un minuto desde Xochimilco, Ciudad de México
Hola @totalplaymx @TotalplayAyuda te agradecería que dejen de llamarme con su grabación para contratar su servicio. Suficiente tiene Salinas Pliego con sus contratos millonarios con el gobierno... Les recuerdo mis derechos ARCO.
Felix VolcaT (@fixdynamic) reportó hace 2 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
@totalplaymx tu servicio telefónico malo, tu servicio de WhatsApp malo, en la plataforma no se puede reportar falla, que puedo hacer @Profeco
R2D2 (@Arturo24O) reportó hace 5 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @totalplaymx hoy y después de ocho días de reportar fallas, muchas llamadas y mensajes sin que se me atendiera, por fin hoy la Srita Betzabe Ramiro de soporte técnico, prometió solucionar en 48 horas, con reporte 66955768, sólo espero que así sea!!!
R2D2 (@Arturo24O) reportó hace 11 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @totalplaymx cuatro días falla App de Netflix, no sé cuántas llamadas y que apague, encienda, desconecte etcétera y nada. El teléfono de servicio son muy desatentos, pésimo servicio. Acaso me van a bonificar estos días, hasta cuándo me van a solución @Profeco
patricio d guerrero (@patoguerrero) reportó hace 12 minutos desde Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
@totalplaymx pésimo servicio. Cobranza (prematura) a todas horas. Pago antes de mi fecha límite y de todas formas cortan servicio. Siguen con llamadas de cobranza. Realmente pésimo servicio
Gaspar Gutierrez (@cobalto65) reportó hace 12 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
@totalplaymx acaba de dar una clase magistral de como perder a un nuevo cliente. Toda su cadena de servicio hizo un mal trabajo, desde el vendedor, mesa de servicio, llegando a lo CM de @TotalplayAyuda. Si esos dolores de cabeza dan para instalar y contratar como sera en falla.
Gaspar Gutierrez (@cobalto65) reportó hace 16 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México
@TotalplayAyuda si querian convencerme do no cambiarme con ustedes no podrian haber hecho mejor las cosas. Pesimo servicio!
patricio d guerrero (@patoguerrero) reportó hace 18 minutos desde Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
@totalplaymx pague antes de fecha de corte. Sin embargo me cortaron servicio. Enserio muy decepcionado. Pésimo #basura #totalplaymx #pesimoservicioaclientes
Victor Hugo Becerra (@vhblopez) reportó hace 20 minutos desde La Paz, Estado de México
@AlmaSanndoval @totalplaymx Pues a mi me funciona muy bien, lástima de atención a clientes @TotalplayAyuda. Son una basura!
jorge andres bernal 🇨🇴 (@jorgeabernalm) reportó hace 23 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@TotalplayAyuda @totalplaymx 3 días esperando q me llamen 3 días con su internet de mierda q no llega ni a la mitad de lo que pago. @Profeco ayuden. Esto ya es el colmo.
Ricardo Bautista  (@barr_01) reportó hace 25 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@edramos86 @IFT_MX @TotalplayAyuda @totalplaymx Que mal plan, ellos me hicieron mi cambio en 3 dias, y el trámite lo realicé en línea
jorge andres bernal 🇨🇴 (@jorgeabernalm) reportó hace 29 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@totalplaymx @TotalplayAyuda 3 días esperando a q se digne a llamar un técnico para q me digan xq recibo 5 megas de internet si pago 40. @Profeco en tiempos de crisis esta compañía no sirve para nada. Como me quejo.
Juan Manuel (@zarategomez) reportó hace 32 minutos desde Tlalpan, Ciudad de México
@HBOGOsoporte buenos días no puedo acceder a mi app HBO GO con mi proveedor Totalplay, el día de ayer se fue la luz y al intentar entrar de nuevo no me dejo. Ayuda por favor
Yo_Soy_Gándara (@Rous_Gandara) reportó hace 41 minutos desde Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
@totalplaymx @TotalplayAyuda hola, buen día... necesito que me ayuden... mi internet está súper chafa y se desconecta cada dos minutos el WIFI
R2D2 (@Arturo24O) reportó hace 46 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México
@Profeco @totalplaymx @TotalplayAyuda dan pésimo servicio, estoy con fallas hace cuatro días en su App de Netflix y no han solucionado. Van a mandar técnico en 72 horas!! Y entonces deben bonificar 1 semana de servicio, cierto!!!!
Manuel moreno (@Moreno_manuel) reportó hace 47 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@NyxAril @TELMEXSoluciona @AXTEL_SC @izzi_mx @totalplaymx @MovistarMX Acá no es caro, pero es malo.
R2D2 (@Arturo24O) reportó hace 50 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México
@victorggc_ @totalplaymx @TotalplayAyuda Yo tengo 7 días sin App de Netflix, hice muchas llamadas y nada, quedaron de enviar un técnico,son 4 días y nada. @Profeco Pésimo servicio de ésta compañía. Te dicen que te atienden por DM sólo te llaman, pero no te resuelven.
Javier Alcazar C. (@DrAlcazar86) reportó hace 50 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México
@totalplaymx oye tú call center es una basura!! Y eso que quiero contratar!! Imagínate cuando ya tenga el servicio, seguro han de ser peores!!
R2D2 (@Arturo24O) reportó hace 58 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México
@kikeeflores @totalplaymx @TotalplayAyuda @Profeco Pésimo servicio de @totalplaymx yo llevo una semana con fallas en su equipo de la App de Netflix y sin ninguna solución hasta ahora. @Profeco

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

TotalplayEmpresarial (@TotalplayEmp) reportó hace 5 minutos
@opiniondelconde ¡Hola @opiniondelconde ! Si requieres que te apoyemos en algo con respecto a tu servicio de Totalplay Empresarial, bríndanos por mensaje privado tu nombre, número de cuenta y teléfono de contacto por favor. ¡Saludos!
Laura Arenas (@Laura19102968) reportó hace 6 minutos
@TotalplayAyuda El fraccionamiento es Nueva Galicia , coto Valencia 45645 dentro todos los que tenemos total play no tenemos servicio, urge
Twitch.tv V4Nangel (@V4Nangel) reportó hace 6 minutos
@RicardoBSalinas @totalplaymx ponte a trabajar y ver que tus empleados sirvan para algo en vez de dejar que contraten por palanca, tu servicio anda por la ****** desde hace rato.
resendizalfredo (@resendizalfredo) reportó hace 8 minutos
@lirudyprestige @totalplaymx @TotalplayAyuda Si estaría bien un ajuste al cobro.. Yo llevo mas de dos meses peleando cada semana por fallo del servicio.
O DIAZ (@OctAlbDiaz) reportó hace 8 minutos
@TotalplayEmp @TotalplayAyuda @RicardoBSalinas 72 horas y el servicio caído Todo por andarle meneando a kas fibras Ineptos incapaces Y aparte, exigentes Ya les he repetido hasta el cansancio No soy el único afectado Zona Chapalita Sur Av de las Rosas y Sta María Sus supervisores no reportan la chingadera hecha?
Maustradamus (@alba1321) reportó hace 11 minutos
@totalplaymx Y eso que. Mientras el internet colonia escuadrón 201 en Iztapalapa muy mal no contraten esta porquería
Ivan T. (@sergioivant) reportó hace 13 minutos
@TotalplayAyuda no tengo señal
KAPITANAZO (@KAPITANAZO1) reportó hace 16 minutos
@BAztecaAyuda hola tengo un problema para hacer el pago de totalplay
Daniel Lopez 👨🏾‍💻 (@AFDanielLopez) reportó hace 21 minutos desde Cuautitlán Izcalli, Estado de México
@socdelgado @TotalplayAyuda Estoy teniendo problemas, con mi módem, igual se me esta reiniciando y estoy en el Club, lo desconectaré de ahí.
Yael Basilio (@YaelBasilio94) reportó hace 26 minutos
@TotalplayAyuda Se me cayo el Internet llevo 30 minutos así ayuda