Estado del servicio de Telmex en Zacatepec, Morelos

Problemas en las últimas 24 horas en Zacatepec, Morelos

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Zacatepec, Morelos y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Zacatepec, Morelos

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Zacatepec, Jicarero, y Casahuatlán.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Zacatepec, Morelos

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Zacatepec y lugares cercanos:

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  De la Paz Roberto (@DelaPazR0) reportó hace 5 minutos desde Puente de Ixtla, Morelos

  ..y sí me llamó alguien de @TELMEXSoluciona ?? redes sociales dijo y señale que estábamos en clases q llamara a las 12..van 46 min y nada . Volveré a llamar y dirán “vamos hacer unas pruebas “ “ la configuración está mal”..pésimo! Pasa xq @Profeco no hace nada el usuario expuesto

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  De la Paz Roberto (@DelaPazR0) reportó hace 7 minutos desde Puente de Ixtla, Morelos

  @TELMEXSoluciona Ya solo quiero CANCELAR mi línea! No funciona su servicio

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  Isaí Alvarez Perez (@IsaiAP) reportó hace 8 minutos desde Emiliano Zapata, Morelos

  @tatema_ @infinitum Nombe! Es un asco este servicio!

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  Ernesto Emmanuel Cordova Alvarado (@Choconeto07) reportó hace 10 minutos desde Jicarero, Morelos

  @TELMEXSoluciona Hola buenos días me podrían ayudar con mi servicio está demasiado lento quedó de venir un técnico y van más 3 meses que no llega

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  Rosa Cristina Parra Lozano #LaAraña (@rosacris) reportó hace 18 minutos desde Xochitepec, Morelos

  Desde que llegué a México dije que el servicio al cliente de @Telmex era una porquería... no era... es... sigue siendo... y aquí no hay Doña Patricia que valga 😤 A ver si en el pueblo logro deshacerme de este lastre 😤

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  Rosa Cristina Parra Lozano #LaAraña (@rosacris) reportó hace 24 minutos desde Xochitepec, Morelos

  @TELMEXSoluciona No me han brindado solución... qué hago?

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  Lourdes (@Lourdes56536004) reportó hace 26 minutos desde Emiliano Zapata, Morelos

  @TELMEXSoluciona Seguimos sin el servicio, estoy muy molesta, no es posible que dejen a los usuarios sin internet, por las causas que nos dicen, y es un verdadero engaño, repito, cada persona que toma el reporte, dice algo diferente, y no se resuelve nada, que pasará con el recibo de pago...?

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  ☮ chile atomico ☮ (@gio_1092) reportó hace 26 minutos desde Miacatlán, Morelos

  Contácteme @TELMEXSoluciona me urge aumentar mis mb de internet

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  FT. 𝐿𝓎 (@anly_p) reportó hace 26 minutos desde Jojutla, Morelos

  Me encanta la atención de @TELMEXSoluciona 😬😬😬😬 ya llevo 3 días sin internet pero supongo que aún así me cobrarán el servicio como si funcionara.

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  sio nav (@TSUSergioNava) reportó hace 28 minutos desde Xochitepec, Morelos

  @TELMEXSoluciona Cuando dan solución a la falla @Profeco nos ayudas ya hoy van 18 días sin una solución

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  Lourdes (@Lourdes56536004) reportó hace 33 minutos desde Emiliano Zapata, Morelos

  @TELMEXSoluciona Pregunto cuando se restablecerá el servicio, con disculpas no se resuelve nada, quiero el servicio, estamos sin internet desde el domingo....que pasa...?

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  Monica Victoria (@hefciba) reportó hace 34 minutos desde Emiliano Zapata, Morelos

  Ayuda @CondusefMX mis folios de reparación y ninguna solución desde el 24 de agosto del 22, 11080890,11105130,11131442,11162088,40475598, como pongo mi queja? Condusef sobre @TELMEXSoluciona @Telmex

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  Jacqueline L'Hoist 💜💚🇫🇷 (@Jacquie_LHoist) reportó hace 46 minutos desde Jojutla, Morelos

  📌No bueno pésimo servicio @infinitum llevo dos días sin internet y les vale!!! @TELMEXSoluciona @Profeco

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  Rosa Cristina Parra Lozano #LaAraña (@rosacris) reportó hace 52 minutos desde Xochitepec, Morelos

  Frustraciones y no poder ser Doña Patricia en México… Pinchi servicio al cliente de #Telmex ME SU PE RA

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  De la Paz Roberto (@DelaPazR0) reportó hace 52 minutos desde Puente de Ixtla, Morelos

  @TELMEXSoluciona es muy malo su servicio InternetInfinitum @Telmex Semanas llevo reportando la intermitencia de su señal. Por supuesto no pude hacer mi clase virtual con su red, tuve que adquirir datos y poder trasmitír. Malo @Profeco indica un exhorto a que brinden Calidad

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  QPriscoTorres (@priscotorresq) reportó hace 53 minutos desde Tlaquiltenango, Morelos

  @TELMEXSoluciona ayer dejaron peor mi línea...sin ningún servicio, Cuando piensan solucionar el problema?

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  Jose Enrique Mateos Figueroa (@JoseEnriqu61378) reportó hace 55 minutos desde Jicarero, Morelos

  @TELMEXSoluciona como puedo reportar para que atiendan mi solicitud llevo 1 semana son servicio. 😒

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  Karla Novaro (@NovaroKarla) reportó hace 57 minutos desde Emiliano Zapata, Morelos

  @Telmex esta es la 3era. vez q me quedo sin fibra, sin Internet, sin tv, sin teléfono en lo q llevo de contrato con ustedes! En menos de 6 meses llevo 3 malas. En 18 años con Izzy creo q se me fueron unas 6 veces el servicio. Llamo a q me resuelvan y claro en 3 días hábiles van!

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  MUJER GUERRERA (@guerrera_mujer) reportó hace 57 minutos desde Tlaltizapán de Zapata, Morelos

  @TELMEXSoluciona Sigo esperando llamada y servicio

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  Gerardo Manzanares (@Herr_AlucarD) reportó hace 57 minutos desde Xochitepec, Morelos

  @TELMEXSoluciona Pues ya es hora de cerrar la oficina y nada que restablecen el servicio, hace ya 8 días que no funciona 😡 pésimo servicio el que ofrecen, pero para cobrar si son puntuales y cobran completo, no descuentan los días o semanas que no cumplen con lo que ofrecen 😡

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  GerHi (@Gerhi) reportó hace 55 segundos

  @arturoelias urge hagan algo con su servicio al cliente y servicio técnico, 5 días sin servicio y nada de soluciones, la competencia me Instala el servicio en menos de 48 hrs, en vd les vale perder clientes que han tenido su servicio por mas de 40 años?… @TELMEXSoluciona

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  DONFRANK (@donfrank_asa62) reportó hace 3 minutos

  @TELMEXSoluciona Seguimos esperando al técnico, ya está pasando otro día y no hemos tenido respuesta.

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  JESUS FERNANDO (@JESUSFE49907365) reportó hace 5 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum Bonita solución, tengo más de 10 días sin servicio y que me espere, o.k. muchas gracias Telmex

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  Chema García (@chemagarrrcia) reportó hace 5 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Llevan diciendo eso TODO EL DÍA! Qué se pondrán en contacto, que a más tardar de las 3pm queda, luego 5pm, luego 10pm; y ahora hasta mañana! O no hacen bien su chamba, o empieza a estar dlv el servicio! Se que no es bronca suya, si no de los técnicos. Pero solucionen!

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 11 minutos

  @smaytorena @Telmex @smaytorena Te ofrezco una sincera disculpa por las molestias ocasionadas; sabemos lo mucho que necesitas tu conexión. Te comento que me encuentro gestionando la atención para agilizar el restablecimiento de tu servicio. Diana S.

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  Ale Wall🌴 (@alemquinn) reportó hace 13 minutos

  @TELMEXSoluciona quiero asegurarles que llevo más de 5 horas sin internet y no me sirve de nada que me digan eso cuando no hacen nada

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  Felipe Torres (@lftmtz) reportó hace 14 minutos

  @TELMEXSoluciona @infinitum Buenas tardes, oye no me han marcado para ver lo del problema de internet en mi casa, ni me han dicho sí me van a mandar a un técnico, para revisar lo del módem

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  Barbs :3 (@Small__Barbiie) reportó hace 15 minutos

  @TELMEXSoluciona Hola!! Me gustaría reportar que no cuento con mi servicio de internet es la segunda vez en el mes según ya estaba resultó y nada, necesito el internet para trabajar y no puede ser seguir con estás fallas y diciendo que en 3 días me resuelven

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  Chema García (@chemagarrrcia) reportó hace 15 minutos

  @TELMEXSoluciona @Telmex Ya voy para 5hrs sin internet. Y ustedes no dicen y ni hacen nada. Perdí mi día de trabajo, y estoy perdiendo mis clases en la universidad. @TELMEXSoluciona podrían darme una respuesta o solución?!

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  Ale Wall🌴 (@alemquinn) reportó hace 16 minutos

  si tienen la oportunidad de contratar telmex como servicio de internet les recomiendo desaprovecharla, son una verdadera porquería les vale madre dejarte sin internet por días cuando para ellos es bien fácil decir "comprendo la situación" cuando no comprenden NADA