¿Telcel está fallando o caído? in Santa Catarina Yecahuizotl, Tláhuac, Mexico City

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: teléfono, internet y corte total.

Telcel tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía móvil, telefonía fija, servicios de banda ancha, entre otros servicios. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Santa Catarina Yecahuizotl, Mexico City

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel durante las últimas 24 horas de usuarios en Santa Catarina Yecahuizotl, Mexico City y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

6 de abril: Problemas con Telcel

Telcel está teniendo problemas desde 11:00 a. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telcel a través de nuestro sitio web.

Teléfono (38%)
Internet (34%)
Corte Total (21%)
Wi-fi (4%)
E-mail (2%)
Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Santa Catarina Yecahuizotl, Mexico City

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ciudad Jardín, Iztapalapa, Ciudad Nezahualcoyotl, Chalco, Ixtapaluca, Santa María Chimalhuacán, Iztacalco, y Tláhuac.

City	Problem Type	Report Time
Ciudad Jardín	Wi-fi	hace 18 horas
Ciudad Jardín	Teléfono	hace 19 horas
Ciudad Jardín	Internet	hace 3 días
Iztapalapa	Corte Total	hace 3 días
Ciudad Nezahualcoyotl	Internet	hace 4 días
Chalco	Corte Total	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telcel cerca de Santa Catarina Yecahuizotl, Mexico City

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Santa Catarina Yecahuizotl y lugares cercanos:

MICKEY AVILA (@mickey69_25) reportó hace 8 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@ServicioTelcel que pasa con la red Telcel no tengo Internet ni linea, quise bajar mi factura electrónica para pagarla en un oxxo y no tengo servicio... Ha pero que tal para cobrar, con un día de atraco y luego luego cortan el servicio 😡
hamquesito (@hamquesito) reportó hace 8 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@ServicioTelcel @Telcel acabo de marcar a tu call center para saber alguna opción, que para bajar mi plan momentáneamente, mientras pasa la contingencia y me ofrece la posibilidad renovación y adquirir otro equipo
victor m bautista (@vicman011088) reportó hace 9 minutos desde Iztacalco, Mexico City
@Telcel alguien me apoye no tengo servicio de red y no me puedo comunicar con soporte
Sagitarius (@isrroco) reportó hace 9 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@Telcel porque me cobras por una línea que tiene serios problemas de cobertura!
Liz Beristain (@baliz19) reportó hace 20 minutos desde Tláhuac, Mexico City
@CFE_Contigo @jaqba Debido a que no hay luz en el municipio de Hueyotlipan,Tlax. al parecer ya también se afectó el servicio de @Telcel @ServicioTelcel. Envío DM a @CFE_Contigo con la info para reporte que @jaqba no puede enviar. #fallaCFE #DomingoDeCuarentena
jona jona (@Jona9104) reportó hace 23 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
El único plan que tengo paraeste 15 de febrero es el de @Telcel
luis alberto (@LuisCruzhdz_) reportó hace 24 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
Pues resulta que por sus huevos, @telcel me cambio de compañía sin mi autorización. Que forma tan poco profesional tienen de trabajar malditas ratas!!! @inakimanero @VILLALVAZO13 @Profeco
Gerardo Santamaría (@Vinylmk2) reportó hace 32 minutos desde Xochimilco, Mexico City
@ServicioTelcel 50 minutos en espera en la línea *111, vamos de mal en peor Telcel
Christian Vladimir (@MarochoVladimir) reportó hace 33 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@Telcel Apreciables amigos de Telcel el motivo de mi presencia en este tweet, es para manifestarles mi preocupación porque son tantos años(10),Que en mi colonia la señal es muy pésima o tal vez nula, Me han ofrecido un cable o antena para poder mejorar la señal , pero no hay nada
m&m (@ellaEsMarina) reportó hace 36 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@Telcel @ServicioTelcel no funciona mi app
QUÉDATEenCASA🇩🇪🇲🇽🇺🇸🇱🇧🇮🇪🇪🇸🇫🇷🇨🇺 (@TadeoSeyde) reportó hace 40 minutos desde Ixtapaluca, México
@laadelita3 @vaneolais @skymexico @Telcel @CFEmx .. ahí les hablan... En vez de dar prórroga para perdonar deudas... Prefieren el pinche dinero.. hijos de la chingada.. ya me tienen hasta la madre! Son unos convenencieros.
Sagitarius (@isrroco) reportó hace 40 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@resktem @ServicioTelcel @Telcel @TelcelEmpresas Yo también tengo problemas de de cobertura y no me solucionaron nada, pero yo lo solucionare ya me voy a cambiar de de compañía telefónica, adiós Telcel.
LAURA GARCIA (@LAURIUX_BRUJITA) reportó hace 41 minutos desde Iztacalco, Mexico City
@Telcel que pésimo servicio al cliente, tengo 45 minutos esperando ser atendida via telefónica. Y tú sistema no registra los pagos. Mi línea sigue suspendida. Que poca empatía tras esta situación! Increíble!
Alejandro Ángeles T. (@axltex71) reportó hace 42 minutos desde Chimalhuacán, México
@ServicioTelcel @Telcel buena la hicieron. Yo los recomiendo, hablo bien de ustedes y su servicio para que me dejen 15 días sin el mismo en mi internet en casa y 4 días después no pueden arreglar la situación. Pobre del empleado del CAC que me reciba el módem y la solicitud.....
Ambrosio (@Ambrosi09082306) reportó hace 50 minutos desde Ixtapaluca, México
@ErikaChvez15 @Telcel Jajaja muy bien por el cuento, no deberían de hacer creer a la gente éso, ya que yo marqué muchas veces a la marcación ésa y nunca hubo ninguna respuesta, mejor acudí personalmente a la plaza Carso y ahí sin ni un problema en serio
Carlos Martínez (@mtz_ska) reportó hace 52 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@virginmobilemx Tío Virgin, hace dos meses cambié mis dos líneas de Telcel y la recurrencia de los 299 no funciona. Los treinta días se cumplieron ayer a las 12:03 y no se realizó la recarga, por lo tanto procedí a hacerlo manual.
ᴄʜᴀʀʟʏ⚡ (@charli__mn) reportó hace 53 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
Y no solo hoy a #Telcel se le cae la red, lleva días así. Lo peor de todo es que pago puntualmente para evitar algún inconveniente con el servicio y muy seguido el maldito internet se me va 🙄😒
Christian Vladimir (@MarochoVladimir) reportó hace 53 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
@ServicioTelcel Me han ofrecido mejorar la señal a través de alguna antena o algún cable que mejore la retención en mi colonia porque está en la zona de Iztapalapa (colonia miravalles), Al oriente de la ciudad de México concretamente en un cerro, Donde la señal de Telcel es mala
B🌻b🌻 (@Bibianaloal) reportó hace 54 minutos desde Xochimilco, Mexico City
@GioAcevedo3 @ServicioTelcel @Telcel @Profeco Yo estoy igual tengo un pago doble desde noviembre y por más que reclamo se avientan la bolita entré en centro de cobro y el centro donde realice la renovación y nadie me resuelve help!!! @Profeco
Clars Tangana (@unatalclara) reportó hace 55 minutos desde Iztapalapa, Mexico City
Oye @ATTMx tú servicio está pésimo. Terminemos con esto y mándame a @Telcel

Reportes de Fallos de Telcel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Patricia Irene León (@Paty180950) reportó hace 2 minutos
Ciro buenos días podrían investigar que pasa con Telcel tenemos 2 semanas sin llamadas de entrada ni de salida, dicen que hay una falla pero nadie tiene una respuesta y son cientos de usuarios afectados, uds siempre dan seguimiento a algu as quejas , mil gracias!! #CiroEnImagen
Lukafes (@lukafes) reportó hace 2 minutos
.@ATTMx llevo más de 3 semanas así, sin servicio, me habían recomendado esta compañía, pero aún le falta mucho, desde la atención al cliente, sus páginas y links no sirven. @Profeco @Telcel sálvame por favoooor.
Sandra Josefina Arrona Luna (@arrona_luna) reportó hace 6 minutos
Oye Telcel como puedo pagar en línea un servicio que me has cortado
José Miguel (@LeMalDuPork) reportó hace 7 minutos
@Telcel Buenas noches. Desde hace varias semanas recibo llamadas casi diario de Telcel ofreciéndome la renovación de mi plan y cambio de equipo. Cuando les digo que no estoy interesado me cuelgan. Si son ustedes, muy mal. Si no, ¿a quién le dieron mis datos?
xttian (@Xttian) reportó hace 9 minutos
Qué pasa con @Telcel @ServicioTelcel que todo falla: la app, la página en internet y hasta vis telefónica. No puedes realizar el pago en nada de Telcel! #FelizJueves gracias Telcel!
el Vigilante (@pegonz03) reportó hace 9 minutos
@Fanycienta_ @Telcel @ServicioTelcel No fue lo peor que hiciste, muy mal telcel
Jorjais (@ElJorjais79) reportó hace 10 minutos
****** @Telcel me tienes sin servicio desde la mañana y en la línea de atención a clientes no te contestan los ejecutivos de servicio al cliente #Apestan
León. (@don_lion) reportó hace 13 minutos
@ServicioTelcel ¡Ya no escalen nada! Ya vine a un CAC a pagar mi línea y cancelar mi plan de renta, ya no voy a necesitar acceder a Mi Telcel o la App. ¡Gracias!
JorgeSale (@francoalejandre) reportó hace 14 minutos
****** internet ****** de @Telcel
Contacto Citibanamex (@ContactoCitibmx) reportó hace 16 minutos
@TakitoContodo Hola @TakitoContodo, para dar de baja tu cuenta Transfer, puedes comunicarte al CAT Transfer Citibanamex desde cualquier número al 5546312669, o al *4444 desde su Telcel, de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas. Para mayor información,