¿Está Telcel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telcel tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía móvil, telefonía fija, servicios de banda ancha, entre otros servicios. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telcel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telcel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telcel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telcel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telcel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telcel a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (42%)
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Internet (31%)
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Corte Total (19%)
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Wi-fi (4%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Culiacán, Mérida, Xalapa de Enríquez, Mexico City, Orizaba, Aguascalientes, Gustavo Adolfo Madero, Puebla, Tijuana, Juárez, Guadalupe, San Luis Potosí, Azcapotzalco, León de los Aldama y Irapuato.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Xalapa de Enríquez |
Teléfono | |
| Culiacán |
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| Mérida |
Teléfono | |
| Xalapa de Enríquez |
Corte Total | |
| Culiacán |
Corte Total | |
| Mexico City |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telcel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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angar
(@goeco78) reportó
Alguien sabe que le pasa al servicio de Telcel? A cada rato llegan mensajes de "no servicio de datos"
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24/7 Sylvia Plath
(@Den2theLetter) reportó
Se me va la luz y no puedo seguir trabajando porque @Telcel no tiene señal dentro de mi casa siempre que pasa. Tengo que estar a media calle.
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Sáenz Michael 🇲🇽
(@MICHSAENZ07) reportó
@auroncherry No enciende nada ni muestra algún color ( pero si suena si me llegan a marcar) , hoy voy a llevarlo al Telcel para que lo revisen( para hacer válida la garantía) , un amigo que sabe de eso dice que quizás sea un fallo en el display. :( al rato te cuento que me dicen..
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midccr
(@cesarcasas19) reportó
A ****** @Telcel parece que me están haciendo el favor de renovar contigo mi plan😞😮💨😑
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ᵀᴬⁿ
(@TeTriis) reportó
@brunowecreate regresar a Telcel, porque cada vez es más difícil tener señal con AT&T y es bien feo que sí necesitas tener señal, nomás no de. :(
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K a r l a R o b l e s ♡
(@CarlyRoblees) reportó
@caritodecastro De verdad si molestan mucho, yo también soy At&T y tengo otro teléfono que es Telcel y solo me han llamado como 4 veces para cambiarme. Y no entienden un NO por respuesta!
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Cafre al Volante
(@cafrealvolante) reportó
@Soy_leonidas @ATTMx @Telcel Yo tengo Telcel y nunca he tenido problema alguno con ellos
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Ronin
(@Ronin122) reportó
@aglaecorona @Telcel Y el que culpa tiene que no tengas wifi o tu recepción sea mala o que le pongas 20$ de crédito y quieres que te dure toda la semana
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Angy
(@AngelicaMora15) reportó
@Telcel Pesimo su servicio
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Ricardo Lazcano
(@richarlazca6679) reportó
@Profeco buen día, con ustedes puedo tratar acerca de un cobro que me quieren hacer por un servicio de Telcel de hace 8años???
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$atan $mith
(@AtanMith) reportó
El primer mundo ya corre en 5G y está pensando en mayores velocidades de conexión mientras que en México la red 4G de @Telcel aún es muy inestable. El tercer mundo duele, y muy ******…
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Moisés Bretón.
(@Moises_Breton) reportó
45 minutos esperando en línea @Telcel y me dicen que ahí no me pueden atender ( el mismo número que me proporcionaron en Telcel) y luego cortan la llamada :(
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BaZaTru
(@venuzt) reportó
Reportando problemas con la señal de celular y datos. #internetencasa, #Telcel . El día de ayer y hoy (12 y 13 de octubre) @ServicioTelcel
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Erick Oh! 🚀
(@ErickConCyK) reportó
Desde que "supuestamente" se actualizó mi plan a mejores beneficios cada vez me quedo sin datos al terminar el periodo... a nada de irme a @Telcel
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Servicio Telcel
(@ServicioTelcel) reportó
@guanavato ¡Hola! Permítenos validar tu línea y brindarte la asistencia requerida con el servicio. Compártenos vía DM tu número Telcel a 10 dígitos y nombre del titular. ¡Saludos! SR
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🎸AlejandroAlmaguer🎸
(@Samuel_Basser) reportó
¿Es neta que la red de telcel está fallando?
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Q
(@Sergio_lealr) reportó
Para que tienen servicio a cliente si nunca van a contestar? @Telcel @ServicioTelcel
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Oscar Rios S.
(@riso6939) reportó
desde
Oaxaca de Juárez, Estado de Oaxaca
Que le pasa a @Telcel? Me llaman de este número 2831086420 para ofrecerme un cambio de compañía y simplemente no me convence su tarifa y me cuelgan, sean competitivos en sus servicios y los clientes sólitos van a llegar
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Bruno Reyes
(@brunowecreate) reportó
Amigos ya pase 4 años por Telcel y llevo 7 con AT&T pero el servicio de AT&T está de la chingada, prácticamente no tengo señal en ningún lado, ni en mi casa. ¿Qué se hace en estos casos?
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Armando
(@rojas77710) reportó
@Telcel la señal ha estado pésima en la ciudad de Querétaro esta semana, ¿por qué?
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Servicio Telcel
(@ServicioTelcel) reportó
@el_Balex ¡Hola, Balex! Si requieres asistencia con tu Servicio Telcel, indícanos detalle vía DM y con gusto te atendemos. ¡Saludos! SR ✨
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Karla Glez
(@LottieGlezz) reportó
Han estado en línea de espera telefónica con Telcel? No mamen la música tan ****** que ponen, parece que lo hacen a propósito.
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El tio carlos
(@luiscardelafher) reportó
Porquería Telcel
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Servicio Telcel
(@ServicioTelcel) reportó
@AtanMith Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Si cuentas con alguna eventualidad o duda en tu línea Telcel, por favor envíanos nombre completo y número a 10 dígitos Telcel vía DM. Quedamos en espera, te atendió SD
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Cristian Estefes Mendoza
(@Crisiestefes) reportó
@Soy_leonidas Creo que ninguna... AT&T tiene poca cobertura en zonas fuera de ciudad y falla la red cuando llueve... Aunque sus planes de paga una sola vez están algo coquetos... Telcel cada día le quita perdido de vigencia a sus recargas...
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Aleluks
(@aleluks) reportó
Oye @ServicioTelcel @Telcel Renové plan hace 3 meses y en la App no me aparecen aún los gigas dobles. Será que tampoco eso me dieron con tal de vender? Ni los airpords de regalo, ni el precio que me dijeron ni el doble de gigas???? 👎🏼👎🏼👎🏼
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ivy
(@ivyxtrix) reportó
Harrrrrrta de la señal OGT de @Telcel
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ǟռɢɛʟɨȶօ
(@enyelsss) reportó
Nomas me agarra la red de Telcel en el techo alv 😭ni luz ni agua ni señal
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SoyElOscar
(@KillinDaChicken) reportó
@Soy_leonidas @ATTMx @Telcel A mi me gusta AT&T, estoy bien y sin fallas. Mas bien quiero saber donde quejarme de los ***** enfadosos de telcel. NO ME QUIERO CAMBIAR.
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Hemmatoma
(@HEmmatorna) reportó
@Soy_leonidas @ATTMx @Telcel AT&T, solo es cuestión de entender su facturación y todo claro. Lean letras pequeñas y con eso. El servicio nunca me ha fallado.