¿Está Telcel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telcel tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía móvil, telefonía fija, servicios de banda ancha, entre otros servicios. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telcel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telcel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telcel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telcel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telcel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telcel a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (39%)
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Internet (31%)
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Corte Total (23%)
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Wi-fi (4%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Santa María Chimalhuacán, Ciudad Benito Juárez, Oaxaca, Vicente Guerrero, Parral, Francisco I. Madero, Tuxtla, Mexico City, Tenosique, Puebla, Guadalajara, Tuxtepec, Culiacán, Morelia y Azcapotzalco.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Santa María Chimalhuacán |
Teléfono | |
| Ciudad Benito Juárez |
Teléfono | |
| Oaxaca |
Teléfono | |
| Vicente Guerrero |
Teléfono | |
| Parral |
Corte Total | |
| Francisco I. Madero |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telcel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jac HM
(@Jax_1) reportó
@ServicioTelcel Gracias, hace unas semanas pasó lo mismo, son varios vecinos con el mismo problema, sin telcel y sin infinitum. ya tienen mis datos por dm
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el toxico incomprendido
(@Racing1900) reportó
@Telcel tengo un problema hace poco compré un equipo con un chip Telcel y me ofrecieron un paquete amigo sin límites por 5 meses, no han respetado los 30 días de vigencia, me podrían resolver por favor.
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JC
(@JCLF1705) reportó
Oye @telcel, tomas los datos de los usuarios domiciliados de @Telmex para cargos con tu tienda en línea? Es la única explicación para el cargo que me acaban de hacer. Puedes explicar esto?
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Alfredo T.
(@_torres_a) reportó
@Telcel @ServicioTelcel otra vez sin servicio desde media noche, como lo van a solucionar o ahora van a decir que no tienen ningún reporte
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Dani Zamora
(@zamorada) reportó
Qué rollo con @Telcel !!! Ya dos semanas con el servicio casi inservible!!
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𝓒𝓪𝓻𝓶𝓮𝓷 𝓥á𝔃𝓺𝓾𝓮𝔃
(@Ellenwen) reportó
@Telcel fallando su red e internet y uno aquí trabajando en la calle. Chale
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Plady0813
(@Adriana760813) reportó
@ServicioTelcel Me gustaría decir que estoy bien pero NO. Por la falla de @Telmex me vi en la necesidad de hacer un gasto extra adquiriendo un paquete de Internet aparte a través de @Telcel para poder trabajar y las clases de mi hijo.
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Alfis
(@alfis26) reportó
@TELMEXSoluciona no hay servicio de Internet en El Refugio, Querétaro. Tampoco hay servicio de @telcel. Curiosamente siempre se caen al mismo tiempo y me dejan completamente incomunicado y sin poder trabajar 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
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Anahis Cruz
(@AnahisCruz) reportó
Cómo hacer homeoficce sin servicio?. Es increíble, en menos de 15 días 2 fallas tremendas de @Telmex y @Telcel nada de señal en El Refugio, Querétaro. Lo mejor del caso es que nunca dan explicaciones, menos excusas
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esmeralda li.
(@esmemessi3) reportó
@Telcel Buenos días, tengo servicio de otra compañia que tengo que hacer para cambiarme con uds?
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Alexa HV
(@HAlexavargas) reportó
@Telmex @Telcel me tienen afuera de mi casa en una cafetería a 6 km porque en mi zona hay fallos cada dos semanas, (El Refugio, Querétaro)la última vez me dejaron sin servicio por 12 horas. Los escogí por ser según la mejor red y en mi trabajo es imperdonable estar desconectada.
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𝖛 𝖎 𝖊 𝖏 𝖔 𝖋 𝖊 𝖔 y su Norteño Banda.
(@ViejoFeo_) reportó
Pésimo servicio de actualización para sus móviles @Telcel
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EAGLE CONTRY
(@Eagle__Contry) reportó
Resulta que tengo un Plan con @Telcel con Llamadas Facebook, WhatsApp, Twitter y Llamadas Ilimitadas… ¿Adivinen quien tuvo que poner saldo por que ya no pudo hacer llamadas? ¿Y quien tuvo que poner Datos por que ya no tenia WhatsApp y Twitter? Exacto… Su Pendejo
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Gonpachiro del Tensei Shitara Slime Datta Ken
(@g0n041) reportó
Oye @profeco, tu amigo @telcel me esta dando fechas falsas para cancelar su plan y ademas me quiere cobrar 3mil pesos de penalizacion, cuando su contrato se acaba HOY... que puedo hacer? dicen que tengo que esperar dias, pero siento que solo me quieren sacar dinero
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Luis Pérez rojas
(@maist28) reportó
@Profeco que puedo hacer si @Telcel me niega el servicio de Twitter a pesar de estar incluido en mi paquete contratado y de que se usa de acuerdo a su política?
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JOSÉ SOLÍS (en casa)
(@JA_SOLIS93) reportó
Que demonios pasa con el internet y su señal @Telcel ; va y viene en Tapachula!
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Luis Pérez rojas
(@maist28) reportó
Oye @Profeco que ocurre si alguien te vende un servicio y después se niega a darlo,es fraude o negativa a la prestación del servicio,,, porque @Telcel se niega a darme el servicio de Twitter incluido en un paquete vigente
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Jonatan Romero
(@Jon_Cents) reportó
@Telcel es la empresa más ladrona del país, robaron mis datos para hacer un doble cobro y ahora ponen mil pretextos y no tienen intención de corregir su error. Ojalá @Profeco actúe contra ellos. Cc @SheffieldGto
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Anahis Cruz
(@AnahisCruz) reportó
Increíble, en menos de 15 días 2 fallas tremendas de @Telmex y @Telcel nada de señal en El Refugio, Querétaro. Lo mejor del caso es que nunca explicaciones, menos excusas. Urge el servicio pues hacemos home-oficce
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Yo soy aquel
(@same_toxic_) reportó
Para decir que todo México es territorio @Telcel tenía como dos horas sin servicio
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Kazui Korosaki
(@KazuiObregon) reportó
@virginmobilemx Yo sigo esperando asistencia técnica, marco y nadie me contesta, hice la portabilidad y tiene fallas la línea, ayer hice una recarga y no se aplicó, he escrito por aquí y no contestan, si no para regresarme a telcel
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Dulce Anahi Cj
(@Dolce_anahi) reportó
pésimo tiempo de espera en servicio por llamada @Telcel D:
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Chris
(@Chris63287300) reportó
@ServicioTelcel Grácias, pero les comento que hoy es el día 17 de los 20 que me dijeron y sigue sin haber alguna respuesta, es la misma desde el primer día "Tenemos que esperar a @FedEx, yo no le compré a ellos, le compré a @Telcel
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Iván Quintana
(@ivanquintana666) reportó
Creo ser la mejor/peor persona para vender algo. Le vendí un cel aun compañero de trabajo en 4mil pesos, nuevo en Telcel está en 5,700.2 años de uso y solo carga de manera wireless.
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Johny Rode
(@jonarode) reportó
¿Qué se puede hacer para que los distribuidores de @Telcel @ServicioTelcel dejen de llamar para solicitar la renovación de la línea?, en mi caso ya lo hice y no dejan de marcar todos los días? @Profeco
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german dominguez flores
(@germandgzflrs84) reportó
No hay señal de telcel en toda la zona de Actopan alto lucero Veracruz y Xalapa alguien que publique qué pasó desde ayer no hay señal
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Viriviri🐞
(@viridiannamc) reportó
Que pésimo servicio de @Telcel @ServicioTelcel he intentado marcar para resolver un cobro que tengo y me dejan esperando hasta 15 min en la línea. Es la tercera ocasión que lo intento sin exito. Que onda con su call center, si funciona o no? 😖
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FERNANDO LARA PLAZA
(@apolocasanova13) reportó
desde
Nezahualcóyotl, Estado de México
Por portabilidad en Telcel te dan 30 días. Todo ilimitado y 4GB de internet. Hice la recarga en OXXO. Sólo me dieron 15 días. Pésimo servicio.
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Smash!
(@NovaRexx) reportó
@Telcel ya me harán la llamada de su servicio de renovación o ya acepto las ofertas que @MovistarMX me está dando?
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Héctor E. SDRZ
(@emobo) reportó
me voy dando cuenta @TELMEXSoluciona que le están cargando cobro de 1000 pesos de tiempo aire a la factura desde el mes pasado. Siendo que nadie lo ha solicitado aparte de que todos en la casa cuentan con plan telcel. Exijo solución.