¿Está Telcel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telcel tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía móvil, telefonía fija, servicios de banda ancha, entre otros servicios. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telcel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telcel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telcel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telcel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telcel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telcel a través de nuestro sitio web.
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Internet (36%)
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Teléfono (35%)
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Corte Total (23%)
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Wi-fi (4%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mexico City, Uruapan, Saltillo, Tuxtla, Puebla, Coatzacoalcos, Juchitán de Zaragoza, Veracruz, Guadalajara, Villa de Arista, Ciudad Nezahualcoyotl, Nicolás Romero, Ecatepec de Morelos, Zapopan y Playa del Carmen.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Santiago de Querétaro |
Teléfono | |
| Mexico City |
Internet | |
| Uruapan |
Corte Total | |
| Mexico City |
Teléfono | |
| Saltillo |
Internet | |
| Mexico City |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telcel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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cecy🤍🖤
(@CARQ22) reportó
@TELMEXSoluciona Pues si la respuesta va a ser igual que la de su operadora, no fue nada útil. Y el Internet lo necesito para trabajar o ustedes van a pagarle a Telcel los datos que le consuma mientras trabajo en mi casa
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Christian
(@criz_rizo) reportó
@Telcel Me podrían apoyar para saber cómo puedo ver claro video,ya que viene incluido en mi plan pero no me da opción a abrirlo,ya pregunté en mensaje pero al parecer solo me respondían cuando querían que me cambiara de compañía
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El osito babosito 🧸
(@ElOsitoBabosito) reportó
@GabRomerid @iris_charo @TELMEXSoluciona O es la solución pero si tienes Telcel en tu celular puedes comprar paquetes de 4 horas de internet sin límite por 4 horas y trabajar conectando tú computadora al hot spot del celular
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Anael Leija
(@anael_leija) reportó
que **** ****** con telcel, me puse datos el viernes y hoy se me terminaron 😐
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Labiosrojos
(@CaperuzaV) reportó
@jennygiraldo En en interior de mi casa y en la de mi hermana la señal de Telcel no es buena, tengo que salir a la calle para hacer una llamada, así que cuando estoy en casa utilizo el wifi para comunicarme eso es WhatsApp,FaceTime, teams etc… fuera de ahí si utilizo las llamadas por celular
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JD
(@jdmartinezan) reportó
Ya el servicio de Telcel es un asco ni en la zona de santa fe se puede tener cobertura @Telcel
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An acquaintance 🇲🇽
(@Unknownacquain1) reportó
@jennygiraldo solo llamadas internacionales que no sean norteamérica. o cuando telcel se cae. cruzando los dedos que estén en wifi.
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brane 🇵🇸
(@talpidaegm) reportó
Me cambié a AT&T y está igual de ****** que Telcel JAJA 🤡
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Maggy
(@mg2y) reportó
Si @SantanderMx esta ywniwndo problemas con las facturaciones de los cobros de @Telcel deberían emitir avisos a sus usuarios en lugar de retener los pagos por las de 72 horas. Pésimo servicio
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moiacost
(@moiacost) reportó
@TELMEXSoluciona @carlosslim Compré un nuevo teléfono el sábado 7 en Telcel Galerías Puerto Vallarta y quiero entrar a MiTelcel para ver el saldo pero el problema es la contraseña
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moiacost
(@moiacost) reportó
@carlosslim El dueño debe saber: Quiero pagar en Telcel y dicen que me mandan un código a mí Gmail. El problema es que tengo internet de Telmex y todavía tienen el descaro de preguntar si necesito más tiempo. Ya deberían saber cuánto tarda una tortuga.
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Carlos Ruiz Corona
(@Carlos_Ruiz_C) reportó
@Telcel acabo de recibir una llamada de uno de tus promotores de un Call Center de Mérida, me trató como si fuera un estúpido y me hostigó para aceptar un cambio de servicio. Dónde reporto a la persona?
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Fer Vargas
(@Fer_TVargas) reportó
Cero recomendable @telcel. Se fue la luz en mi casa y también se fue la señal de mi celular, sin datos, ni señal para comunicarme en una emergencia. Que pésimo
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Fer Hdez
(@FeerPlaza) reportó
@Telcel Llevo 4 días sin poder pagar mi plan porque "Mi telcel" no está disponible
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Fabiola Guerrero
(@fabyglinares) reportó
@MiTelcel como siempre, la app de mi Telcel, no sirve. Pésimo servicio
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Rou
(@rourios) reportó
@ServicioTelcel Está fallando el servicio Telcel?
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Melisa
(@MeliAS7719) reportó
caracho @Telcel ya no tienen servicio por celular???
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Benjamín Martínez
(@Benjaz3) reportó
@Telcel , ¿su aplicación “Mi Telcel” está fallando? Ha intentado ingresar ayer y hoy y no lo hace, tengo acceso con biométricos y también ingresé la contraseña y simplemente se queda en la pantalla de ingreso
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JJ~
(@jjchucho) reportó
Cuando se sientan tontos recuerden que hoy por error le pagué a Telcel $40,019.00 mxn en lugar de $419.00 mxn.
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Abril Martínez 🌬🌨
(@abrilmartinez_) reportó
Lo que sospechaba era verdad: el ejecutivo había mentido sobre el hecho de que hasta el día siguiente podría realizar una recarga. Se abonó el crédito de inmediato y me dieron 3.5GB para navegar, más de lo que me daban en el plan. Ahora estoy evaluando si quedarme con Telcel o no
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Abril Martínez 🌬🌨
(@abrilmartinez_) reportó
A diferencia de los datos que me daba mi plan originalmente y me duraban 15 días, este paquete adicional me duraba más, entonces en la fecha del corte se desaparecían los megas que no usaba, alrededor de 1.5 GB. El sábado acudí a un Centro de Atención Telcel y fui atendida. 👇🏽
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Abril Martínez 🌬🌨
(@abrilmartinez_) reportó
Después de 11 años de tener un plan telefónico con @Telcel, decidí abandonarlo y regresar al prepago. Sí, me tardé. De los $200.00 que me cobraron cada año por concepto de "fianza", obviamente no recibí el reintegro de nada. 👇🏽
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amante
(@noviayamante) reportó
@JorgeHVazquez07 @Telcel @Daniel_SuarezG Totalmente de acuerdo, cinco días sin servicio
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LaHeroínaDeBetulia
(@JuLs1610) reportó
Oye @Telcel quiero pagar y no sirve ni la app ni la página de #MiTelcel
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MzZm
(@MzZm1311) reportó
De que malditasea sirve pagar un chingo de teléfono si no tengo datos @Telcel ¿de qué? Ni siquiera me deja entrar a la app
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Jorge Vázquez
(@JorgeHVazquez07) reportó
@Telcel ******* premios comprados, de seguro, con ese servicio pésimo quedan.
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Jorge Vázquez
(@JorgeHVazquez07) reportó
Qué ****** de compañía es @Telcel ******* servicios basura que tienen.
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mario
(@Mayit010) reportó
@ServicioTelcel @Telcel Pero que comentarios necesitan, la imagen no es clara? Su aplicación mi Telcel como de costumbre no funciona
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mario
(@Mayit010) reportó
@ServicioTelcel @Telcel Y para que me escriben? Yo solucionare la falla de su aplicación? No sería mejor que trabajarán en eso en vez de perder el tiempo escribiéndome a mi?
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Jorge Vázquez
(@JorgeHVazquez07) reportó
@Telcel @Daniel_SuarezG Su pincje aplicación de cagada Mitelcel no sirve.