¿Está Telcel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telcel tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía móvil, telefonía fija, servicios de banda ancha, entre otros servicios. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telcel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telcel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telcel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telcel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telcel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telcel a través de nuestro sitio web.
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Teléfono (43%)
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Internet (32%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (4%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Veracruz, Puebla, San Pedro Garza García, Guadalupe, Mexico City, Tijuana, Morelos, Coacalco, Ensenada, Tlaxcala, Los Mochis, Celaya, Gustavo Adolfo Madero, Santa María Chimalhuacán y Tlalnepantla.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Veracruz |
Teléfono | |
| Puebla |
Teléfono | |
| San Pedro Garza García |
Internet | |
| Guadalupe |
Teléfono | |
| Mexico City |
Teléfono | |
| Tijuana |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telcel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Cruces
(@Crucefra) reportó
@Telcel el peor servicio que he recibido. Me cambie de compañía y lo mejor que me pudo pasar.
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Gustavo
(@GustavoRivas777) reportó
@robertcoaching @Telcel Checa que las actualizaciones de tu aplicaciones sólo se hagan con wifi, si están con datos móviles, ahí está el problema
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Carlos Guerrero.
(@Naturistalfonso) reportó
La red de Telcel no solo te falla sino también te roban, yo he dado de baja mi línea después de pagarles 28000 pesos en dos meses.
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oliver
(@OLIVER_DS1) reportó
Sin duda el peor servicio de pago , jamás funciona esta app tengo el servicio cortado por varios días siemplemente por que no puedo pagar 😡😡😡😡😡😡😡😡#telcel @Telcel
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YoSoYJaVi
(@holasoyjavier7) reportó
@Telcel que paso no tengo internet otra vez 😕 que paso porque su red de internet me está fallando mucho 😕 necesito su ayuda 😕
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Liz Charles
(@Liz_ChS) reportó
@Telcel Sumemos una cosa más, quieren que vaya a perder mi tiempo al CAC, solo ahí puedo ingresar mi queja
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Vialidad Xalapa VX😷💞🌎
(@VialidadXalapa) reportó
2.- Tengo contratado un seguro para el iPhone y resulta que está asociado a un Huawei que tuve hace 4 años. A final de cuentas si algo le pasa al iPhone no está asegurado porque @Telcel registró otro equipo. Requiero la devolución de un servicio que pague y no brindan. @profeco
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ゞ K a r l a ヾ
(@KarlaTheRusher) reportó
@ServicioTelcel @Telcel VOY PARA 2 DÍAS SIN SEÑAL EN CUERNAVACA Y NECESITO RECIBIR LLAMADAS DE TRABAJO AYUDAAAAAAAA 🤧
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ruben mtz
(@rmartinezb3) reportó
@TELMEXSoluciona La verdad no me atendieron ni me dieron solucion ,solo me mandaron a telcel....se supone que ustedes tienen vinculados los pagos a telmex y el servicio ,porque no pueden darlo de baja sin tantos peros.
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Maria Jose OR
(@marijosat) reportó
@ServicioTelcel @Telcel su página web no funciona? No puedo pagar mi cel. #ayuda
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Liz Charles
(@Liz_ChS) reportó
@Telcel Pues así como así, @Telcel me deja sin servicios 4 horas, cuando me comunico para que me ayuden me dicen que para que mi queja proceda debí quedarme sin servicio 72 horas
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Servicio Telcel
(@ServicioTelcel) reportó
@HectorR81098918 Bienvenido a Telcel, a la red 5G, le atiende CA, tengo el gusto con, nos podrías enviar los siguientes datos vía DM: Nombre Completo del Titular de la Línea Número a 10 dígitos RFC o Fecha de Nacimiento Captura de Pantalla de la App Quedamos a la espera
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Not my 🎪 not my 🐒🐵
(@MsKarnitas) reportó
****** telcel, cada vez que entro a la app o a su página para pagar mi factura las chingaderas esas no funcionan. 😠
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Abraham López
(@AbrahamLopezTw) reportó
@IstmenoEmisor @Telcel También en cdmx. No tengo internet a ver si así me reponen 1 dia más de vigencia en mi plan!!! Jajajaja si como no...quien más esta rato de que se coman tus datos o de fallas?
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F A N Y
(@egzamudio) reportó
@Telcel @ServicioTelcel Me explican cómo puedo pagar mi plan si no sirve la página ni app? Me mandan mensajes a diario para pagar pero no se puede hacer nada! Así como ustedes exigen el pago yo quiero un buen servicio.
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Vialidad Xalapa VX😷💞🌎
(@VialidadXalapa) reportó
Ahora la supervisora cambia el equipo en su sistema y me dice que sí está asegurado y que no me va a devolver nada porque ya aparece y hace 15 minutos seguía el Huawei en su sistema. @Telcel @Profeco No brindan servicio e igual o cobran y no resuelven. Si pueden evítenlos.
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DR
(@DaniReyes0829) reportó
@Abellcymeg No mms nunca hagan eso, ni con cualquier compañía. Con telcel te meten sus porquerías de aplicaciones que es imposible desinstalar, sin contar que te quita memoria y velocidad
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Vinnie Terranova
(@Deathdogrecords) reportó
@VialidadXalapa @Telcel @Profeco Muchos estamos con Telcel solo por la cobertura, pero de que son un asco, si lo son.
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Vialidad Xalapa VX😷💞🌎
(@VialidadXalapa) reportó
Vengo a revisar mi línea porque no entran llamadas ni hay internet y resulta que dicen en Telcel que no está funcionando su servicio. Pero cobran al doble y casi triple mi factura y no se hacen responsables de que funcione. @profeco @Telcel @ServicioTelcel
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Flortetonica☀️
(@galifloren) reportó
*** me caga que me marquen de Telcel ,*** no me voy a pasar a tu compañía fea que nunca tiene señal
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Servicio Telcel
(@ServicioTelcel) reportó
@engraciamg ¡Bienvenido a Telcel, bienvenido a la Red 5G! ⚡ Te hemos enviado un DM para ponernos a tus órdenes y brindarte asistencia que necesites Quedamos en espera de tus comentarios. JC 🐞 RS 🌈
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Alejandro Garay, soy americano...
(@agarayh) reportó
@Telcel tengo 3 días intentando pagar mi factura y la app Mitelcel nunca funciona, entro directamente a la pagina y tampoco, espero no me corten mi servicio
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Arap de Atlas 🇾🇪🔴⚫
(@GustavTurner) reportó
Hoy fui al CAC de @Telcel @ServicioTelcel y me negaron la contratación de una plan con ESIM porque mi equipo (a pesar de ser compatible es un note 20 ultra) no era un iPhone 14, no se si sea una estrategia para solo vender equipos Apple, por este tipo de cosas es que cancelamos
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إدموندو جيرونيمو كاستيلو
(@EdmundoGerca) reportó
¿Es mi 📱 o la red de Telcel esta fallando?
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chamán sin prestaciones
(@angel_monroyyy) reportó
Chinga tu madre telcel
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⭑ Caro ⭑
(@SOSHOPAHOLIC) reportó
@vaqvero @Telcel Pues el servicio me lo restablecieron con una línea provisional en lo que “encuentran” mi número. Lo peor es que parece que el número es moroso jajaja porque me han llamado de un despacho jurídico para una deuda jajaja y yo: NMMS! Neta que pesado ha sido todo esto! 🤬
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Luis Fernando Osorio
(@luis_fernando17) reportó
@ServicioTelcel @Telcel quiero pagarles pero ustedes no quieren. No sirve su app mi telcel, me indica tiene fallas.
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Guillermo Lopez
(@Guiller25655850) reportó
Es curioso que, en plazas comerciales en México todas las compañías de telefonía, NO TENGAN SERVICIO, excepto Telcel. Por qué Don Carlos hace estas porquerías? Se supone que TELMEX es el principal concesionario de telefonía, con cualquier llamada, ya está ganando.
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Rafa MolinaM
(@Rafa_dobleM) reportó
@porktendencia La pinché app mi telcel nunca funciona @ServicioTelcel
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卄ㄩ乃丂ㄖ几
(@The_Hubson) reportó
@TheBunzsy @Abellcymeg Cómo sistema no virgen, eso es debido a las aplicaciones que cada compañía instala, si bien Telcel es el que más aplicación basura tiene, la mejor opción es comprarlo de telefonía libre (O por lo menos si lo compras en coppel) eso por qué tienen más variedad de teléfonos