¿AT&T México está fallando o caído? in Tepoztlán, Morelos

Problemas en las últimas 24 horas en Tepoztlán, Morelos

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre AT&T México durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepoztlán, Morelos y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de AT&T México a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (28%)
• Corte Total (18%)
• Wi-fi (6%)
• E-mail (3%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de AT&T México cerca de Tepoztlán, Morelos

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepoztlán y lugares cercanos:

• 
  Gerardo Cuevas (@gercuevas) reportó hace 7 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMxAyuda necesito ayuda por favor, me están haciendo fraude, me están cobrando un intento de renovación de equipo y plan por call center, el equipo nunca llegó y me están cobrando un plan que cancele y nunca disfrute. El saldo de esto ya está en despacho juridico

• 
  Gerardo Cuevas (@gercuevas) reportó hace 11 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMx @ATTMxAyuda 2 y 1/2 meses esperando una resolución de un cobro indebido que tuve que pagar forzosamente si no me perjudicaría mi historial, y el remanente se me haría retroactivo en la siguiente factura y aún nada. Pésimo su call center. 😡 no saben nada, pésimo su trato.

• 
  LAYIOEN (@layioen) reportó hace 12 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMx que pésimo servicio tienen desde hace más de 7 meses se va la red cada rato estábamos tan bien con @nextelcondesadf

• 
  Manuel Medina (@MANOLO_MR) reportó hace 13 minutos desde Jiutepec, Morelos

  Lo tomaré en cuenta pues @MotorolaMX @MotorolaSoporte @ATTMx @ATTMxAyuda quedaron en dar respuesta hoy y hasta la fecha nada de nada ya no contestan!

• 
  ANGELICA ESCORCIA (@mktcael) reportó hace 14 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMx si en tus sucursales no pueden hacer ningún trámite para que las tienen cancelación de plan vía telefónica que sino es por el asesor Carlos que me atendió ya habría cancelado y quiero hacer cambio de la tarjeta para pago y que tampoco pueden en sucursal 🤔

• 
  Cheko (@cheko_kaizer) reportó hace 17 minutos desde Jiutepec, Morelos

  @ATTMxAyuda mandé DM desde ayer, necesito ayuda!!!

• 
  Manuel Medina (@MANOLO_MR) reportó hace 18 minutos desde Jiutepec, Morelos

  @ATTMx @ATTMxAyuda más de 20 días sin servicio! @MotorolaMX @MotorolaSoporte

• 
  Manuel Medina (@MANOLO_MR) reportó hace 19 minutos desde Jiutepec, Morelos

  Se lo lleve a mi pseudo compañía @ATTMx @ATTMxAyuda desde el 07/02 donde el mismo gerente indica que @MotorolaMX no es buena marca y tú pésimo servicio en este tipo de casos

• 
  Manuel Medina (@MANOLO_MR) reportó hace 22 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMx @ATTMxAyuda solo me están haciendo perder el tiempo no hay quien me de respuesta como lo dijeron

• 
  Bonita Miseria 🏳️‍🌈 (@HanzAcevedo) reportó hace 25 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  Puto día Primero @ATTMx me hace un sobrecargo excesivo y después @Telmex me está cobrando por un servicio que no me da. Pinche abuso en serio.

• 
  M de Miki (@laflowers_88) reportó hace 27 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMxAyuda Hola! Si están trabajando? Porqué llevo días tratando de comunicarme para ayuda y no me contestan ni por este medio ni teléfono. Cómo le hago para recibir atención de ustedes?

• 
  Kmpos (@kmpos182) reportó hace 29 minutos desde Tepoztlán, Morelos

  @ATTMxAyuda buena noche necesito ayuda, porque ya no llegan a mi correo mis estados de cuenta

• 
  Gabriela Rubalcava (@grubalcava) reportó hace 32 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ServicioTelcel no tengo cobertura, nunca. Ya revisé con uds la conexión, ya se checo el equipo, no hay manera @SamsungMexico confirma que es un tema de cobertura, antes tuve contrato con @ATTMxAyuda nunca tuve problemas, estoy perdiendo llamadas de trabajo

• 
  Alejandro Tovar (@TOVARALEJANDR00) reportó hace 33 minutos desde Monte Casino (Piamonte y Ensueño), Morelos

  @KarlaRiveraMX @ATTMx A mí en busca de la atención para recuperar mi línea, el personal que me atendió me cambió mi línea con la competencia sin mi consentimiento. Me engañó y me metió en un plan tarifario sin saberlo...

• 
  Gerardo Monzalvo (@jugegamo) reportó hace 36 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @JesseZerimar @ATTMx Yo por eso me cambio a otra compañía. Muy mal servicio.

• 
  CasaZorroval (@zorroval) reportó hace 46 minutos desde Huitzilac, Morelos

  @ATTMx el peor servicio aunque pagues nunca te reactivan tu plan y no responden el teléfono 😡

• 
  Refutando Ando (@Refutando_ando) reportó hace 47 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMxAyuda Ya fui y no hubo solución más que pagar, cliente desde Iusacel nunca me había pasado un cobro así.

• 
  Ara (@araludz) reportó hace 50 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMxAyuda me urge comunicarme con alguien, hice dos recargas a través de su plataforma y me las cobraron pero no las han aplicado

• 
  Luiz Bolaños (@LuizB007) reportó hace 53 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMxAyuda valen madre! nomás no resolvieron mi problema,el viernes 1 hr 1/2 en el teléfono y hoy otras dos llamadas e ir a perder tiempo al centro de atención para que salgan con que el sistema no lo permite,lo bueno que en dos meses termino mi plan y los mando a la chingada

• 
  Cristina Montejo (@macrimoqui) reportó hace 59 minutos desde Cuernavaca, Morelos

  @ATTMxAyuda Sólo si me garantizan la devolución de mi dinero. Ya les regalé pesos, media hora en llamada y (con este) 2 mensajes. Si es para "mejorar su servicio," mis recursos no están disponibles. Inviertan mejor los suyos. Suerte!

Reportes de Fallos de AT&T México

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  TMac (@JA_mac1) reportó hace 5 minutos

  Ayuda @Profeco requiero asistencia para levantar una demanda legal en contra de @ATTMxAyuda ya que están incumpliendo el contrato y además me están cobrando servicios adicionales que no me están activando. Ya van 5 meses igual y no hay ajuste de factura ni eliminación de add’ons

• 
  Luis Gomez (@Luis56213831) reportó hace 7 minutos

  @ATTMx No contestan en la asistencia y tengo un plan con ustedes , en el cual me cambiarón la modalidad de pago sin previo aviso , lo tenía a mes vencido y ahora me cobran por adelantado el servicio que aún no disfruto , @Profeco necesito de su apoyo ya que no me dan una solución

• 
  Emmanuel madero (@emmamadero) reportó hace 9 minutos

  @Profeco donde puedo poner una queja ya que @ATTMx subio las rentas mensuales de mi planes , asi sin mas ?

• 
  J Palomino (@JLuisPalo) reportó hace 11 minutos

  @ATTMxAyuda @Profeco Aproximadamente cada semana tengo que enviarles mensajes o hablar con sus asesores por el mismo problema, lo que necesito es una solución

• 
  Yo Soy Aquel (@IuxCesar) reportó hace 15 minutos

  Me estoy decepcionando brutalmente de @ATTMx @ATTMxAyuda que incapacidad más grande para resolver problemas, parece que a propósito se esmeran en perder clientes.

• 
  Ing. Coco (@badcocodal) reportó hace 17 minutos

  Ayuda @ATTMxAyuda

• 
  J Palomino (@JLuisPalo) reportó hace 18 minutos

  @ATTMxAyuda De nuevo me está fallando su servicio, me pueden apoyar ? No es la primer vez que reporto el problema, ya tengo varios folios por la misma razón y no me dan una solución. @Profeco hay forma de hacer algo con esto ? Ya es muy molesto que no me den una solución.

• 
  Inozuke Bond (@Notime2designbt) reportó hace 21 minutos

  @xcesarmaya @ATTMx Iusacell pero con pésimo servicio.

• 
  George  (@LMjorge97) reportó hace 24 minutos

  @ATTMxAyuda aún no recibo ayuda

• 
  Telefonía_MX (@Telefonia_MX) reportó hace 26 minutos

  @johnnyakira @victrayci @ATTMx Entonces sí está raro, de hecho, no debería haber ningún problema y más porque son pospago, te recomiendo hablar a AT&T o acudir a un CAC y solicitar que te den un reemplazo.