¿Está Totalplay con problemas o cortes en Chapultepec, Estado de México?

Totalplay es una empresa que tiene su sede en la Ciudad de México, ofreciendo servicios como televisión por suscripción, Internet y telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Chapultepec, Estado de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Totalplay durante las últimas 24 horas de usuarios en Chapultepec y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Totalplay. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Totalplay a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (65%)

2. 

   Wi-fi (21%)

3. 

   Corte Total (10%)

4. 

   Televisíon (2%)

5. 

   E-mail (1%)

6. 

   Teléfono (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Chapultepec, Estado de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Toluca.

City	Problem Type	Report Time
Toluca	Internet	hace 2 días
Toluca	Internet	hace 3 días
Toluca	Internet	hace 5 días
Toluca	Wi-fi	hace 29 días
Toluca	Wi-fi	hace un mes
Toluca	Internet	hace un mes

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Totalplay cerca de Chapultepec, Estado de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Chapultepec y lugares cercanos:

• Carlos TREJO (@CarlosTrejo_MX) reportó hace 4 minutos desde Toluca, Estado de México

  @Profeco Deseo levantar queja contra @totalplaymx ya que en los últimos tres meses me ha estando cobrando de más, he levantado mis reportes y me dicen que NO proceden.

• Gabo G. (@Treyutt) reportó hace 5 minutos desde San Mateo Atenco, Estado de México

  Se me hace que @Megacable quiere que cancele mi contrato para irme con @totalplaymx Ya son 3 semanas que pedí cambio de domicilio. Solo instalaron 1 TV y faltaron 2, así 2 semanas reportando y nadie se para aquí.

• Frank (@si_digame) reportó hace 6 minutos desde Toluca, Estado de México

  Contexto... Me quería cambiar a Telmex porque @totalplaymx @TotalplayAyuda no puede solucionar mi intermitencia de Internet por las noches y creo que estos están peor.........

• Abraham S. Zatarain (@ztrN_) reportó hace 6 minutos desde Metepec, Estado de México

  @totalplaymx quiero contratar el servicio

• David (@diramirez_84) reportó hace 7 minutos desde San Mateo Atenco, Estado de México

  @TELMEXSoluciona Es la única respuesta que saben, dar seguimiento no es lo mismo que solucionar y no necesito que anuncien lo que hacen, lo que necesito es que resuelvan, mientras eso no pase para mi no están trabajando, son incompetentes en su labor. @totalplaymx TE EXTRAÑO!

• Ana Cecilia Becerril (@AnaBecerrilSA) reportó hace 11 minutos desde San Mateo Atenco, Estado de México

  Se me cayó el servicio de @totalplay alguien que me ayude

• David (@diramirez_84) reportó hace 17 minutos desde San Mateo Atenco, Estado de México

  @MARLO0412 @TELMEXSoluciona Los hice ver bien, perdón de 48 a 72 hrs. Les dejo un consejo, busquen el cambio a @totalplaymx instalan en 24 hrs, la mitad de lo que estos según resuelven. Yo me tengo que quedar aquí, pues en donde vivo tienen monopolizado el servicio. Pero si logro que uno se cambie, victoria

• David (@diramirez_84) reportó hace 19 minutos desde San Mateo Atenco, Estado de México

  @TELMEXSoluciona Eso me dicen desde ayer, mientras ustedes están "trabajando" yo le hago publicidad a @totalplaymx por experiencia personal de 3 años, nunca tuve, es más no sé ni cual es el número para reportar fallas! Rapidos, efectivos y suman valor a su servicio.

• Josué Vences (@SoyElCocho94) reportó hace 24 minutos desde Metepec, Estado de México

  @Megacable Ya cancele su servicio, @totalplaymx me instalaron en menos de 24hrs y no me falla su internet 👋👋 adiós Megacable, te irá mejor cuando estés en banca rota, el día que fui a cancelar en su fila había fácil 30 personas que iban a cancelar también, eso habla de su bien servicio.

• miguel angel terron (@bolitocho) reportó hace 25 minutos desde Chapultepec, Estado de México

  @TotalplayAyuda Proporcioname un teléfono directo y me contacto; créeme la atención de técnicos y asesor telefónico con quien quise contratar fué muy mala y nunca dieron solución.

• Alejandra Arroyo 🍃 (@alearcor) reportó hace 34 minutos desde Toluca, Estado de México

  @totalplaymx me están cobrando $70 de más de un paquete que yo no acepté ¿Dónde lo puedo dar de baja?

• MarcoAntonioV87 (@MarcoAntonioV87) reportó hace 39 minutos desde Metepec, Estado de México

  @TotalplayAyuda @totalplaymx hola quisiera reportar que llevo más de una 1 hora sin servicio de internet #ayuda #SinInternet

• Ricardo Santín (@ricardoosantin) reportó hace 41 minutos desde Metepec, Estado de México

  @Pacoavila09 Anteriormente ya contaba con servicio de Totalplay pero presentaba demasiadas fallas,y costo elevado. Por eso decidimos realizar el cambio

• David (@diramirez_84) reportó hace 41 minutos desde San Mateo Atenco, Estado de México

  @TELMEXSoluciona Que feo es tener que batallar con un proveedor, 10 días y ya comienzo con problemas, con @totalplaymx 3 años y ni un solo incidente. Lo único que se pide es que den el servicio por el que cobran y constante.

• MarcoAntonioV87 (@MarcoAntonioV87) reportó hace 43 minutos desde Metepec, Estado de México

  Hola @totalplaymx @TotalplayAyuda llevo más de 2 horas sin servicio de internet, teléfono y TV creo llegó la hora de levantar un reporte #PesimoServicio #Ayuda #Falla

• Aarón▕⃝⃤ (@Aaron22MX) reportó hace 43 minutos desde Toluca, Estado de México

  No mamen @totalplaymx @TotalplayAyuda, subir el precio del paquete sin previo aviso 😒 eso es no tener madre. Pero no hablemos cuando se atrasan en el pago de servicio, ahí en corto las sanciones/consecuencias.

• Fanna (@Fauninng) reportó hace 46 minutos desde Metepec, Estado de México

  @totalplaymx @TotalplayAyuda tienen el peor servicio a clientes. Desde septiembre estoy intentando cancelar un servicio, ahora ya tengo 3 folios de cancelación y no se han aplicado. Es una burla !!!!!!!

• MarcoAntonioV87 (@MarcoAntonioV87) reportó hace 52 minutos desde Metepec, Estado de México

  Hola @totalplaymx llevo más de dos horas sin, internet, teléfono y TV, creo que llegó el momento levantar una queja #MalServicio #ayuda

• Germán Reyes (@SparkMX1) reportó hace 55 minutos desde Toluca, Estado de México

  Señores tengo 2 hrs sin servicio, y me salen con que ya están trabajando en la zona, a q hora va a quedar?? @totalplaymx @TotalplayAyuda No les pago 300 pesos al mes ehh?? O sino díganme y me cambio a @izzi_mx

• Ana Cecilia Becerril (@AnaBecerrilSA) reportó hace 55 minutos desde San Mateo Atenco, Estado de México

  @TotalplayAyuda tengo falla en mi servicio

Reportes de Fallos de Totalplay

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• •Yisus C™  (@yisus_beat) reportó hace 7 minutos

  Nunca me quejo del servicio de @totalplaymx pero ahora si. Apenas me cambiaron la STB que por uno más “reciente” y viene siendo que dicho STB no es repetidor de Wi-Fi 🙄 y Justo en ese lugar me servía Perfecto el anterior que tenía. 🫥

• Brenda Fernández (@Brenfercasta) reportó hace 12 minutos

  @totalplaymx Buena Tarde Acabo de solicitar ayuda a un ejecutivo de ustedes No solo nos trato groseramente sin formas y compostura sino q también se tomó la libertad de colgar la llamada!! Su nombre Angel Se negó a dar su nombre. hoy a las 12:00 am Grave falta de servicio !

• Liliana (@DulceDulimg) reportó hace 15 minutos

  @ayudaizzi que espantoso servicio de atención al cliente llevo 3 días sin servicio y cada día nos dan un folio diferente y nos piden esperar de 12 a 72 hrs. @TotalplayAyuda díganle cómo se debe tratar al cliente pf.

• Cesardo (@YoSoyCesardo) reportó hace 19 minutos

  @TotalplayAyuda me acabo de quedar sin servicio, hay un botón rojo encendido y con la app no puedo hacer nada.

• Gaspar Gutierrez (@cobalto65) reportó hace 21 minutos

  @Louis87323706 @totalplaymx @TotalplayAyuda Checa tu contrato...si mal no recuerdo en clausula 12 estan las condiciones para cancelar sin que haya penalizaciones.

• Raus (@raurestis) reportó hace 25 minutos

  @totalplaymx cómo le hago para contratar su servicio en cd madero Tamaulipas

• FannieePHdez (@FannieePhdez) reportó hace 25 minutos

  @TotalplayAyuda buenas tardes me realizaron cambio de codificadores porque no tengo acceso a Disney y les comenté que los canales se ponen en negro me dijeron que eso se iba a quitar la sorpresa hoy es que sigue el mismo detalle

• I Elizondo (@elizondo4_i) reportó hace 26 minutos

  @Louis87323706 @totalplaymx @TotalplayAyuda Me pasa igual, y tengo 2 meses que mi Wifi, indica poco seguro. Hice lo pertinente y sigue igual.

• Julio Ramos (@julioralj89) reportó hace 26 minutos

  @TotalplayAyuda tu servicio telefónico es súper tardado, muchos comerciales basura, para reportar error en mi conexión otra vez, vinieron a revisar hace 2 días y dijeron que todo estaba bien y ahora estamos sin internet.

• Vania Contreras (@VaniaContrerasO) reportó hace 29 minutos

  Desde ayer no tengo servicio de @totalplaymx, la app me agenda servicio técnico hasta mañana y en el número telefónico me remiten a la app, ¿Y mientras sin servicio @TotalplayAyuda?