¿Telcel está fallando o caído? in Santo Tomás Chiconautla, Ecatepec de Morelos, México

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Telcel tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía móvil, telefonía fija, servicios de banda ancha, entre otros servicios. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Santo Tomás Chiconautla, México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel durante las últimas 24 horas de usuarios en Santo Tomás Chiconautla, México y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Telcel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telcel a través de nuestro sitio web.

Teléfono (38%)
Internet (34%)
Corte Total (21%)
Wi-fi (4%)
E-mail (2%)
Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Santo Tomás Chiconautla, México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tultitlán de Mariano Escobedo, Ecatepec de Morelos, Gustavo Adolfo Madero, Azcapotzalco, Tecámac, Zumpango, Tezoyuca, Coacalco, y Chiconcuac.

City	Problem Type	Report Time
Tultitlán de Mariano Escobedo	Wi-fi	hace 15 horas
Ecatepec de Morelos	Internet	hace 4 días
Gustavo Adolfo Madero	Corte Total	hace 6 días
Gustavo Adolfo Madero	Internet	hace 13 días
Gustavo Adolfo Madero	Corte Total	hace 14 días
Gustavo Adolfo Madero	Corte Total	hace 15 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telcel cerca de Santo Tomás Chiconautla, México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Santo Tomás Chiconautla y lugares cercanos:

Mario A (alfalfa) (@alfalfa40) reportó hace 4 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City
Oye @Telcel @ServicioTelcel fui a un centro de atención a CTE porqué en la zona postal 02490 en @AzcapotzalcoMx #cdmx tenemos semanas que se corta la señal y no pudieron ayudarnos solo dieron un número telefónico 25813700 ext 3355 porqué es problema de antena
Alexander (@alex_dillinger7) reportó hace 4 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City
@ServicioTelcel les mande dm , mi primo pago con tarjeta de crédito ayer desde su aplicación a estas horas y aún no tiene servicio les mando los datos por DM #telcel @Telcel
alfonso mendoza🦅🇲🇽🏆 (@alfonso65943841) reportó hace 9 minutos desde Nezahualcóyotl, México
@A_Solaano @ServicioTelcel @Telcel Es un caos y ni siquiera un mensaje de qué pasa o para cuando restablezcan la señal
Jorge Luis Altamirano Bastida 🇲🇽 (@JorgeAB_98) reportó hace 10 minutos desde Tecámac, México
@carlos_gb24 @MexicoTelefonia @raixxix @mundomovicel @Telcel Asi estos últimos días he estado, la señal es muy baja y va y viene. Esto solo en mi casa, en la calle funciona bien.
Guillermo Barranco Castañeda (@farmaceuticomx) reportó hace 16 minutos desde Tultepec, México
@TraviesoArce @Telcel Cambiate a @MovistarMX nunca me han cobrado demás, buen servicio en MX y extranjero.
Agustín Sánchez t (@agustinstr1) reportó hace 19 minutos desde Ecatepec de Morelos, México
@elconsejomx el robo de celulares sigue al 1000%. las empresas de telefonía ven un gran mercado en la venta de chips y tiempo aire, yo fui víctima de robo acudí a Telcel a comprar otro equipo y a pedir que bloquearan el otro la respuesta fue que necesitaba la factura. 1/2
Jorge Luis Altamirano Bastida 🇲🇽 (@JorgeAB_98) reportó hace 22 minutos desde Tecámac, México
@MexicoTelefonia @salvadorrosas Es raro, porque es la única antena en al menos 500 metros a la redonda y estando a pocos metros la intensidad de la señal de Telcel es mejor que la de AT&T.
Jules CTC  (@jctc78) reportó hace 25 minutos desde Nezahualcóyotl, México
Explico mi caso lo más resumido y entendible posible. Hace casi 2 meses me contactan a mi celular para ofrecerme una “promoción” en la que si aceptaba renovar mi plan con Telcel me ofrecían el doble de MB durante el plazo de mi contrato, es decir, por 2 años.
lobo oso. (@JulioCe78989890) reportó hace 26 minutos desde Tultitlán de Mariano Escobedo, México
@davidgviIches Puras jaladas con Telcel los puntos ya no valen nada con el cambio en servicios de telefonía , ya es pura trampa lo de los puntos.
guillermo pedraza (@gymdecsa) reportó hace 27 minutos desde Gustavo A. Madero, Mexico City
@beto_estraada @licbustamante @Telcel Renovando con plan pagas 499 mensuales x24 meses y te dan el equipo pagando 10680
Enrique Santillan (@kikesantillan) reportó hace 27 minutos desde Ecatepec de Morelos, México
Que mal servicio de @Telcel @ServicioTelcel pésimo su servicio de internet en casa el de @MovistarMX funciona mucho mejor
Lucia Zavala (@luzie) reportó hace 32 minutos desde Gustavo A. Madero, Mexico City
@Telcel nunca había tenido problema pero todos los servicios desactivados y las llamadas de emergencia solamente no adeudo nada ¿qué pasa?
Jules CTC  (@jctc78) reportó hace 34 minutos desde Nezahualcóyotl, México
Les pregunto que como los busco si ellos me hablaron nunca a nombre de esa compañía sino a nombre de Telcel y que la única solución que me dan es que vaya a un centro de atención para que ellos me den más informes. Después de mucho coraje, y de ver que por parte de @Profeco
Don Lomelí (@lomeli_ramirez) reportó hace 38 minutos desde Gustavo A. Madero, Mexico City
De que sirve que @ServicioTelcel @Telcel tenga puros licenciados que no ejercen su carrera, para ser soberbios en la atención? Para desquitar su frustración en el cliente? Deberían contratar gente con el perfil de atención a clientes. #PésimoServicio
Don Lomelí (@lomeli_ramirez) reportó hace 41 minutos desde Gustavo A. Madero, Mexico City
@Javier0371 @MiMovistarMX @Telcel @mimovistar @MovistarMX Chiapas, pasando Pachuca rumbo a Veracruz, de plano no tienes señal. En la CDMX, en el centro histórico falla la señal y baja aún más su velocidad. En centro Coyoacán, dónde trabajo, la señal se pierde. Hablo y me dicen, apague el equipo, saque el SIM...y así cada vez
bere_dy (@bere_dy) reportó hace 44 minutos desde Gustavo A. Madero, Mexico City
@Telcel Otra vez tu red fallando
Don Lomelí (@lomeli_ramirez) reportó hace 44 minutos desde Gustavo A. Madero, Mexico City
@ServicioTelcel @Telcel Se podrá decir que son la empresa # 1 en comunicaciones...no lo pongo en tela de juicio, el problema son algunos de tus trabajadores que no tienen actitud de servicio. #PesimoServicio deberían sobresalir en atención y no solo en tecnología!
Wuero (@Wero_Rosas45) reportó hace 45 minutos desde Nezahualcóyotl, México
Creo que ya tengo señal de Telcel
Jules CTC  (@jctc78) reportó hace 56 minutos desde Nezahualcóyotl, México
Después de explicar todo lo que ya expliqué al respecto de como es que #TELCEL se comunicó conmigo para ofrecerme su promoción me dicen que no es Telcel quien ofrece eso sino una compañía 3ª de la cual no recuerdo el nombre, y que es a ellos a quien debo buscar para el reclamo
Jorge Luis Altamirano Bastida 🇲🇽 (@JorgeAB_98) reportó hace 57 minutos desde Tecámac, México
@MexicoTelefonia En mi experiencia, en mi casa cuando hay tormentas muy fuertes la señal de Movistar se va (y eso que estoy a 200 m de la antena) y Telcel baja a 3G al igual que AT&T.

Reportes de Fallos de Telcel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Diosa de la Luna🌔 (@Diosa_Luna12) reportó hace 4 minutos
Cada que llamo a la línea Telcel me dicen que siguen “revisando”, que revisan si no dan una respuesta!? Es la segunda advertencia y oportunidad sino tomaré cartas ahora si directamente con PROFECO.
Javier Garcia (@Pakito_con_K) reportó hace 13 minutos
@Telcel se agradecen los datos gratis Pero muchas personas de las zonas afectadas no tienen número local y al parecer solo a números locales les está llegando tu ayuda incluso a los que no están en esa zona pero si tienen número del lugar
Megan (@Wapiyuyis) reportó hace 15 minutos
No hay compañía más migajera que Telcel 🙄 me llaman como 4 o 5 veces por día y por más que les digo amablemente que por el momento estoy contenta con la que tengo no hacen caso 😒
Dave (@Dave_cosmonauta) reportó hace 16 minutos
@Telcel , tengo un plan Telcel y tuve una emergencia y nadie responde, si tienen oportunidad de contrstsr un plan Telcel, mejor dejanla pasr
Diosa de la Luna🌔 (@Diosa_Luna12) reportó hace 20 minutos
Hola @Telcel, necesito una respuesta URGENTE. Desde abril de 2025 contraté un plan pospago y he tenido consumo anormal de datos, cobros indebidos y atención deficiente. Ya envié una queja formal por correo, y ni siquiera me han respondido.
Victor M Villegas (@VictorManuelVV) reportó hace 24 minutos
@telcel está fallando la red en La Marquesa
El Siuuu (@nacho_hgz) reportó hace 34 minutos
@Telcel tengo un problema con mis datos
Peluca (@_pelucasabe) reportó hace 35 minutos
No ma, llevo como 3 años pagando un chingo en Telcel por un plan con muchísimos GB de internet, pero solo ocupo 2gb al mes JAJAJA ya me cambié de compañía por algo más relax y realista a mis consumos. Ese gastito hormiga ni lo tomaba en cuenta.
Diosa de la Luna🌔 (@Diosa_Luna12) reportó hace 35 minutos
De verdad espero una respuesta, no quiero seguir gastando mi dinero en ustedes y no tener reembolsos. @Telcel @ServicioTelcel @Profeco
Diosa de la Luna🌔 (@Diosa_Luna12) reportó hace 36 minutos
Además, ya no recibo mensajes SMS (ni verificaciones) y no puedo acceder a la app Mi Telcel. Todo esto me está afectando en mi trabajo y mi vida diaria, y Telcel sigue sin darme respuesta. Casi un mes con esta situación y tengo cero respuestas.