¿Está Telcel con problemas o cortes en Tepepan, Xochimilco, Ciudad de México?

Telcel tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía móvil, telefonía fija, servicios de banda ancha, entre otros servicios. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tepepan, Ciudad de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepepan y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

enero 10: Problemas con Telcel

Telcel está teniendo problemas desde 05:00 p. m. CST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telcel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (39%)

2. 

   Internet (34%)

3. 

   Corte Total (22%)

4. 

   Wi-fi (4%)

5. 

   E-mail (1%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Tepepan, Xochimilco, Ciudad de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Iztacalco, Cuauhtémoc, Iztapalapa, Coyoacán, Benito Juarez, Mexico City, Miguel Hidalgo, Acueducto, Magdalena Contreras, Gustavo Adolfo Madero, Ciudad Nezahualcoyotl, Tlalpan, Xochimilco, Tizilingo y La Paz.

City	Problem Type	Report Time
Iztacalco	Internet	hace 5 horas
Iztapalapa	Teléfono	ayer
Coyoacán	Internet	hace 2 días
Iztapalapa	Internet	hace 2 días
Benito Juarez	Corte Total	hace 2 días
Mexico City	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telcel cerca de Tepepan, Ciudad de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepepan y lugares cercanos:

• Champi (@LPJchampi) reportó hace 3 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @ServicioTelcel hola la app mi Telcel tiene problemas y no se ve mi saldo ni puedo pagar mi línea q está suspendida me ayudan xfavor

• Better Call Yulios (@YuliosDC) reportó hace 4 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México

  Puto @Telcel Más de 15 minutos esperando atención vía telefónica y nada Ah, pero para cobrar como chingan y tienen números de sobra hdspm

• Carlos Romero (@_CarlosRN_) reportó hace 9 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @SalSanchez_ Telcel tiene un servicio móvil vía módem .....

• Maelo (@Maelin4508) reportó hace 10 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México

  Qué pasó @ATTMx me estás quedando mal ehhh 2 horas sin línea y ya pague mi mes mal mal no me hagan irme a @Telcel

• Liz Beristain (@baliz19) reportó hace 12 minutos desde Tláhuac, Ciudad de México

  @CFE_Contigo @jaqba Debido a que no hay luz en el municipio de Hueyotlipan,Tlax. al parecer ya también se afectó el servicio de @Telcel @ServicioTelcel. Envío DM a @CFE_Contigo con la info para reporte que @jaqba no puede enviar. #fallaCFE #DomingoDeCuarentena

• Víctor A Glz Corral (@VicBrightsand) reportó hace 15 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México

  @Telcel Respeta la privacidad de tus clientes. Si te indican no me interesa renovar un plan, no insistas meses marcando todos los días. Muy mal de tu parte no respetar.

• Peps Rossi (@Peps_Rossi) reportó hace 22 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México

  Neta @ServicioTelcel 3ra llamada para que me atiendan y esta ya llevo 25 minutos esperando... @Telcel

• Mariana (@Manisdps) reportó hace 23 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México

  @Telcel llevo días tratando de activar un producto con ustedes y nada más no me atienden...nunca dan buen servicio a clientes y ahora menos

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 28 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @Telcel @ServicioTelcel Hoy nuevamente estuve llamando y sólo me contestaron una vez para decirme "Pues revise su estado de cuenta y vuelva a marcar" Me están cobrando un uso de datos que no he tenido y ni por mensaje o llamada dan ayuda.

• [[R]] Alejandro (@Roh_Wani) reportó hace 28 minutos desde Tlalpan, Ciudad de México

  Y ahora yo tengo que acudir a un centro de atención de clientes en plena cuarentena para solucionar un problema que es directamente culpa de @Telcel Asco, pésimo servicio. 0 estrellas

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 31 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Diciendo "Valora nuestro servicio en la siguiente encuesta" y ya no me dieron solución a mi problema. Evidentemente no iré a un centro de Telcel. Espero que puedan ayudarme, por favor. @Profeco @Telcel

• MICKEY AVILA (@mickey69_25) reportó hace 36 minutos desde Iztapalapa, Ciudad de México

  @ServicioTelcel que pasa con la red Telcel no tengo Internet ni linea, quise bajar mi factura electrónica para pagarla en un oxxo y no tengo servicio... Ha pero que tal para cobrar, con un día de atraco y luego luego cortan el servicio 😡

• Gerardo Santamaría (@Vinylmk2) reportó hace 38 minutos desde Xochimilco, Ciudad de México

  @ServicioTelcel 50 minutos en espera en la línea *111, vamos de mal en peor Telcel

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 41 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @virginmobilemx Si logras que los cerdos de Telcel me den solución a mi problema me cambio contigo, sin pensarlo

• Zanca001 (@zanca001) reportó hace 41 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México

  @Telcel 20 minutos en espera de poder ser atendido , por teléfono . Y contando . Qué servicio !!!!!

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 43 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Hola @Telcel desde el viernes he estado mandando mensajes por aquí (Porqué por teléfono no me contestaron) porqué me están cobrando injustificadamente 5 veces más mi factura por un servicio que yo no he ocupado. Tus 4 asesores me dieron respuesta nula y terminaron el mensaje

• LAURA GARCIA (@LAURIUX_BRUJITA) reportó hace 52 minutos desde Iztacalco, Ciudad de México

  @Telcel que pésimo servicio al cliente, tengo 45 minutos esperando ser atendida via telefónica. Y tú sistema no registra los pagos. Mi línea sigue suspendida. Que poca empatía tras esta situación! Increíble!

• Carlos Martínez (@mtz_ska) reportó hace 56 minutos desde Iztapalapa, Ciudad de México

  @virginmobilemx Tío Virgin, hace dos meses cambié mis dos líneas de Telcel y la recurrencia de los 299 no funciona. Los treinta días se cumplieron ayer a las 12:03 y no se realizó la recarga, por lo tanto procedí a hacerlo manual.

• Dr. Roberto Reyna V. (@tobe1010) reportó hace 57 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México

  Estoy pagando por 2 servicios con ustedes @ServicioTelcel @Telcel y su internet no funciona, todo el día súper lento en mi línea y en mi internet en casa. Deberían tener consideración por que estamos en casa y necesitamos los servicios por los cuales pago puntualmente

• Pepe Gama (@josegamab) reportó hace 59 minutos desde Tlalpan, Ciudad de México

  Se va la luz en mi casa y se va la señal de LTE, alguien no sabe ponerle backup a una radiobase. No quiero decir quién le vende los equipos a Telcel en México 🙄

Reportes de Fallos de Telcel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Toño (@TonioFanboy) reportó hace un minuto

  En las últimas dos semanas me han contactado 10 ejecutivos de Telcel para hablar de mi renovación de plan. Todos los contactos han sido por WhatsApp. Ojalá Telcel se preocupara con esa misma intensidad por atender bien al cliente. En fin, yo tengo claro que cancelaré todo.

• Omar Parra (@ciscoparra7) reportó hace 6 minutos

  Tengo 6 Dias con problemas de conexión con @Telcel @ServicioTelcel quisiera saber si se puede pedir reembolso por los problemas de conectividad @Profeco , ya se hicieron las respectivas llamadas, reportes y sigue sin funcionar

• sergio (@Serchkevin) reportó hace 8 minutos

  @Telcel llevamos 3 semanas sun servicio telcel en la zona 210710022 y sis alrededores, reportamos por chat y por servicio al cliente pero dicen que por lo menos 5 reporten lo mismo, reportan los demas y les dicen lo mismo y no solucionan nada. 😳😳.

• arnold falcon v (@el_masiosare123) reportó hace 10 minutos

  @Telcel @SChecoPerez Hola no puedo entrar a claro vídeo desde que lo contrate hace 2 años ya fui a servicio de atención y por teléfono y aun no me resuelven

• CarolvmV (@CaRlOsV00352673) reportó hace 12 minutos

  @PruebaDate @Telcel Son unas ratas todos, espero que se aplique la Constitución en México y se prohiba a la brevedad los monopolios que tanto han afectado la economía de los mexicanos. Luego vas al servicio al cliente y tratan a la gente de manera grosera, HDSPM, SI POR NOSOTROS TIENEN QUE TRAGAR.

• Paulina Phalange (@pausoto_) reportó hace 13 minutos

  @cesargsanchez @Telcel @ServicioTelcel Jajaja, por hablarles como 15 veces a reportar su falta de atención y servicio. Es un decir, pues.

• Yulissa Murillo✨ (@_ylm) reportó hace 15 minutos

  Solo a mi se me fue la señal Telcel ?

• Y si hacemos todo bien? (@juanitatime) reportó hace 17 minutos

  @merk2meta @Telcel Supuestamente todo había quedado aclarado. Y lo dejamos pasar.... Ahora esta semana empezó la pesadilla de nuevo.. Volvieron a hacer lo del plan pero ahora el Interés también era sobre la linea telefónica y al ser ínterno pues recuperan el número en un nuevo sim

• 𝐌𝐚𝐫𝐢𝐚𝐧𝐚 🐺 (@imfavila) reportó hace 18 minutos

  **** ****** con Telcel 🤬

• Marisa Padilla (@marcela2209) reportó hace 19 minutos

  @rikiyn @Telcel @ServicioTelcel A mi me fue peor … puse una segunda línea a mi nombre .. la usaba mi mamá y un día fueron unos hijos de **** a la casa y con mentiras le cambiaron la línea a ATT Unefon y los de atención a cliente del CAT me dijeron que no se podía hacer nada que yo voluntariamente cambie