¿Está Telcel con problemas o cortes en Acueducto, Tlalpan, Ciudad de México?

Telcel tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía móvil, telefonía fija, servicios de banda ancha, entre otros servicios. Es subsidiaria de la empresa mexicana América Móvil.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Acueducto, Ciudad de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel durante las últimas 24 horas de usuarios en Acueducto y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Telcel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telcel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Teléfono (39%)

2. 

   Internet (34%)

3. 

   Corte Total (21%)

4. 

   Wi-fi (3%)

5. 

   E-mail (2%)

6. 

   Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Acueducto, Tlalpan, Ciudad de México

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Iztapalapa, Ciudad Nezahualcoyotl, Tlalpan, Xochimilco, Tizilingo, Benito Juarez, Magdalena Contreras, Tláhuac y Iztacalco.

City	Problem Type	Report Time
Iztapalapa	Internet	hace 18 horas
Iztapalapa	Internet	hace 2 días
Ciudad Nezahualcoyotl	Internet	hace 2 días
Tlalpan	Corte Total	hace 2 días
Xochimilco	Teléfono	hace 5 días
Ciudad Nezahualcoyotl	E-mail	hace 9 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telcel cerca de Acueducto, Ciudad de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Acueducto y lugares cercanos:

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace un minuto desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Diciendo "Valora nuestro servicio en la siguiente encuesta" y ya no me dieron solución a mi problema. Evidentemente no iré a un centro de Telcel. Espero que puedan ayudarme, por favor. @Profeco @Telcel

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 6 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @Telcel Ya va para una semana con el problema de mi factura, me están cobrando algo que YO NO OCUPÉ y quieren que pague 5 veces el valor de mi factura normal @Profeco

• El Japones (@hribertop) reportó hace 10 minutos desde Iztapalapa, Ciudad de México

  @Telcel estoy tratando de comunicarme vía telefónica para ver una aclaración de cobro execivo en mi factura de este mes!!!! Y no tengo respuesta para hablar cn un asesor!!!!!

• Dr. Roberto Reyna V. (@tobe1010) reportó hace 13 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México

  Estoy pagando por 2 servicios con ustedes @ServicioTelcel @Telcel y su internet no funciona, todo el día súper lento en mi línea y en mi internet en casa. Deberían tener consideración por que estamos en casa y necesitamos los servicios por los cuales pago puntualmente

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 17 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Hola @Telcel desde el viernes he estado mandando mensajes por aquí (Porqué por teléfono no me contestaron) porqué me están cobrando injustificadamente 5 veces más mi factura por un servicio que yo no he ocupado. Tus 4 asesores me dieron respuesta nula y terminaron el mensaje

• ᴿᴱᴰ ᴹᴼᴼᴺ (@_sadwitch) reportó hace 19 minutos desde La Magdalena Contreras, Ciudad de México

  Ya hasta me aprendí las canciones de espera de @Telcel de que jamás me responden. :(

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 19 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @virginmobilemx Si logras que los cerdos de Telcel me den solución a mi problema me cambio contigo, sin pensarlo

• Allen Walker (@kakagoto77) reportó hace 21 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Hoy no podré subir nada al canal no tengo ni internet y ni línea telefónica Telcel, ya hablé para reportarlo y me dicen que el tiempo de respuesta es de 1 a 3 días, ahora solo queda esperar.

• RafaGS13 (@RafGlez13) reportó hace 24 minutos desde Iztacalco, Ciudad de México

  @Telcel @ServicioTelcel qué onda con su servicio , lleva más de una hora fallando, no hay red 😡😡😡😡😡

• Edmundo Mejía (@EdmundoMejia_) reportó hace 30 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México

  @ATTMxAyuda @ATTMx @ATT No vale la pena un servicio tan lento, avisenme si van a seguir así, sin atención al cliente, sin soporte técnico, internet lento, cortando el servicio por 3 días de atraso. Para mejor comprarme de una vez mi sim @Telcel @ServicioTelcel

• Lucero Calderón (@tutsirouge) reportó hace 31 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  Oye @Telcel qué pésimo equipo de atención y ventas tienes. Manipulan la info y omiten puntos importantes cuando te ofrecen una "promoción" que sale más cara que cualquier otra cosa. Me piden que vaya a un centro de atención EN PLENA PANDEMIA, para que solucione algo suyo.

• Ethel Betancourt (@EthelBetan) reportó hace 31 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @ServicioTelcel pague hace raro mi Telcel vía internet . A mi ya me llegó notificación del pago pero mi servicio no se ha restablecido . Ya lo apague y lo volví a prender varias veces. Ayuda

• Edwinson Baltaz (@bedwin7) reportó hace 34 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @Telcel q onda con tu servicio no tengo datos, no tengo línea, pero a la hora de cobrar pides pronto pago sino la dejas caer. @Profeco @IFT_MX

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 41 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  No me dan solución, tengo pruebas del uso que le he dado a mi servicio y ninguno sabe que decirme al respecto. Su servicio de atención al cliente es un asco @Telcel

• Martha Cortes (@Marthagcortes) reportó hace 45 minutos desde Iztacalco, Ciudad de México

  @Telcel con fallas, pero para cobrar no creo que presenten ningún problema, ahí si todo está correcto.

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 47 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @Telcel @ServicioTelcel Hoy nuevamente estuve llamando y sólo me contestaron una vez para decirme "Pues revise su estado de cuenta y vuelva a marcar" Me están cobrando un uso de datos que no he tenido y ni por mensaje o llamada dan ayuda.

• Francisco Javier (@fjavier_360) reportó hace 47 minutos desde Iztapalapa, Ciudad de México

  @PumasMX @Telcel No se que es peor Sabanero @JorgeAilton09 si acostumbrarse a perder o a la #cuarentena #SoyDePumas #HazTeUnParo

• Lei Lani Moore 🇲🇽 (@LeiLaniMoreno) reportó hace 48 minutos desde Coyoacán, Ciudad de México

  @malafama86 Así estuve un ratote pero por fin ya funciona... che Telcel y sus fallas! 😒 ush

• Lucero Calderón (@tutsirouge) reportó hace 55 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @crislata @Telcel Así como lo lees. Me cobraron por aceptar un plan que @Telcel me ofreció, no fue algo que yo buscara.

• Agus♠️ (@AgustinVelaH) reportó hace 57 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Con todo respeto, son una jalada @Telcel Después de semana y media intentando que algún asesor me contactara me terminan diciendo que tengo que ir a parar a un Centro de atención para demostrar un ERROR que ustedes están teniendo, la rptm.

Reportes de Fallos de Telcel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Dorian Q X (@Dorian_AQ) reportó hace 7 minutos

  Las redes sociales de @Telcel y @ServicioTelcel sirven para 3 cosas PARA NADA, PARA NADA Y PARA NADA, son incapaces de entender la situación y por consecuencia de al menos dar una respuesta congruente de que es lo que está pasando con sus servicios que ESTAN CAÍDOS!!

• PuroRayadismo (Arteaga’s version) (@PuroRayadismo) reportó hace 7 minutos

  @PumasMX @Telcel Se volvió a demostrar que solo le quieren jugar cuando es Monterrey, y juegan de la manera más de equipo chico que se puede, ***** mediocres por eso llevan 20 años sin ser campeón de nada, juegan a hacer faltas y a sacar el empate

• Mauriciooo (@MauML6) reportó hace 9 minutos

  @junior33343 @PumasMX @Telcel la gente que mata por futbol está desquiciada, yo voy a apoyar a mi equipo, se acaba y adiós, ni haz de ir a tu ****** estadio ****** donde los bautizan con miados y también siempre se están agarrando a vergazos a las 12 del día, ese Cruz azul ya fue campeón en tu cancha jajajaja

• Ernesto (@Ernesto_Korn) reportó hace 10 minutos

  @JairAguila7 @PumasMX @Telcel Yo nunca mencioné a ningún equipo, si les cae el saco no es mi problema.🥱

• LUIS GUZMAN  📣 (@luisigg) reportó hace 11 minutos

  @Oskardini @Telcel @SupportLTE Si es iPhone nuevo, no tienen sim solo esim, y además cuál es el problema en usar esim?

• 𝑇𝑦𝑙𝑒𝑟 𝐺𝑎𝑙𝑝𝑖𝑛 (@THEMONSTERHYDE) reportó hace 12 minutos

  @PumasMX @Telcel ****** equipo de porquería y muerto

• Miguel (@Miguel03900813) reportó hace 16 minutos

  @Delkub___ @PumasMX @Telcel Ellos también dieron asco porque fallaron todo menos el penal que regaló Pumas. xd

• Andres Torres (@exumedia) reportó hace 16 minutos

  @Telcel ⸻ El teatro de la cortesía mexicana (versión brutal) Fui a Telcel a hacer un trámite. Tres líneas de teléfono a nombre de una empresa. Un asunto de treinta minutos que se convirtió en siete horas de pie, dos días seguidos, firmando papeles, dando huellas, viendo cómo un sistema idiota se reinicia mientras el empleado suspira con cara de santo. Y ahí estoy, diciendo “gracias”, sonriendo, fingiendo paciencia. Porque en México el ciudadano no reclama, actúa. Interpretamos el papel del cliente comprensivo, del “no pasa nada”, del “entiendo que no es culpa suya”. Pero sí es culpa de alguien. Es culpa de todos. De un país que confunde educación con sumisión, y servicio con castigo. El asesor fue amable, sí. Pero en México la amabilidad no nace del profesionalismo, sino del miedo. Miedo a que el cliente se queje. Miedo a perder el trabajo. Miedo a salirse del guion. La sonrisa mexicana no es cortesía: es una mordaza educada. Telcel no es una empresa. Es una metáfora del país. Un sistema lento, redundante y absurdo, donde el cliente paga, espera, se humilla y agradece al final. Y lo más trágico: todos lo sabemos. Sabemos que es una pérdida de tiempo monumental, pero seguimos diciendo “gracias, joven”. Seguimos firmando, obedeciendo, soportando, como si el respeto fingido pudiera arreglar el desmadre. Porque aquí, para lograr algo, hay que lamer huevos con elegancia. No porque queramos, sino porque decir las cosas de frente puede cerrarte todas las puertas. En México, la verdad no se premia, se castiga. El que exige parece grosero, el que obedece parece sensato. Y así sobrevivimos: sonriendo mientras nos sangra la paciencia. Lo entendí ahí, entre los biométricos y los sellos: México es un país que hace teatro para no enfrentarse a su propia mediocridad. Donde la gente buena aguanta, los cabrones se acomodan, y los inteligentes aprenden a jugar el papel que el sistema espera ver. Salí de Telcel con mis papeles firmados y una idea clara: Aquí, el protocolo es más importante que la eficiencia. Y el respeto, más que un valor, es una estrategia de defensa. Un país entero sosteniéndose con “buenas tardes”, “con todo respeto” y una sonrisa que en realidad significa: “No te preocupes, yo también finjo que esto tiene sentido.”

• Jona_jose (@jonajose22) reportó hace 17 minutos

  @fersanrt @PumasMX @Telcel y que paso con su jugador bomba? jajajjajaa ni pudieron con un equipo debil! el equipo ****** es otro jajjaja

• Omar Andrés siempre Tigre💪🏼🐯 (@nombewey) reportó hace 18 minutos

  @TigresOficial @Telcel Antes no pusiste a lainez ****** cm amierdicanista