¿Está Axtel con problemas o cortes en Mexico City, Cuauhtémoc, Ciudad de México?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Mexico City, Ciudad de México

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel durante las últimas 24 horas de usuarios en Mexico City y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (89%)

2. 

   Wi-fi (11%)

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel cerca de Mexico City, Ciudad de México

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Mexico City y lugares cercanos:

• Bikes BC (@Bikesuk10) reportó hace 44 segundos desde Azcapotzalco, Ciudad de México

  @TELMEXSoluciona increíble que sea para telmex más fácil cancelar una compra, que validar una venta. Mi recibo siempre con saldo a favor y es increíble que no tengan una mejor atención en servicio. Ahí nos estará esperando @izzi_mx o @AXTEL opciones hay afortunadamente!!

• Salvador Hernández (@herdiz64) reportó hace 47 segundos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México

  @Fernando_Nava_E @AXTEL_SC Jamás hacen caso, ahora hay que comunicarse al teléfono 52 8005151414

• Carlos (📱💎🧬) Carrasco (@Chac) reportó hace 59 segundos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México

  @AXTEL_SC No es verdad. Me llegó una notificación. También envían a gente cuando el cobro no está registrado, y en más de una ocasión les he pedido que coordinen a sus agentes de cobranza con su servicio de atención a clientes.

• Van (@patridayo) reportó hace un minuto desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @AXTEL NO HAY SERVICIO!! llamé a atención a clientes y no supieron decirme ni cuál es la falla ni cuando solucionarán.

• Tetsuji Tamashiro (@tamashirotet) reportó hace 14 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @Miyo_Tamashiro @izzi_mx @izzi_mx es el peor servicio que existe en internet... @AXTEL_SC @AXTEL es mil veces mejor servicio!!! Cancelen @izzi_mx y CONTRATEN AXTEL YA!!!!

• Krys (@Krys_BM) reportó hace 16 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México

  @AXTEL_SC Hola, necesito comunicarme con ustedes, no me han cobrado el último mes y tampoco me han llamado para cobrarme, no quiero quedarme sin servicio.

• soyeliel (@soy_eliel) reportó hace 18 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México

  @AXTEL_SC @AXTEL Desde hace dias que mi internet presenta problemas. Intento abrir caso con ustedes por telefono o via web y nadie responde.

• Carlos (📱💎🧬) Carrasco (@Chac) reportó hace 21 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México

  26 minutos y contando @AXTEL... y eso que YO los llamé. Igualito que con @Citibanamex, eh... mismito caso: yo los busco, yo les pago, YO los ando correteando para que cumplan su parte como proveedores de servicios, y ustedes, hinchándose de varo.

• yo (@sis_la) reportó hace 21 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @AXTEL_SC no es posible q su servicio de atención me diga q no tienen el horario o tiempo para arreglar mi línea e internet!!! Me urge esto. @Profeco

• 🅙🅞🅝🅨 (@jony_dread) reportó hace 27 minutos desde Tlalnepantla de Baz, Estado de México

  @ecastillo Pues se podría decir que yo fui de los usuarios beta en probarlo y nunca me falló hasta hace unos meses pero fue problema de mi ont y la verdad me a ido mejor que Axtel y totalplay

• Nelson Ricardo b (@NelsonRicardob4) reportó hace 28 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México

  @alexisdeonda Sabes tengo axtel de internet y ahorita no funciona

• Ing. Angel (@JackAngel0) reportó hace 34 minutos desde Naucalpan de Juárez, Estado de México

  @rix @AXTEL @AXTEL_SC Yo tengo TELMEX y a pesar de que es odiado no he tenido problemas cuando uso servicios de streaming en audio y vídeo. Así que seguiré siendo Telmex.

• Juan Jose Graham N (@JJGRAHAM_NIETO) reportó hace 37 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  No te vayas con @AXTEL tienen pésimo servicio a clientes

• Juan Jose Graham N (@JJGRAHAM_NIETO) reportó hace 43 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  “Tú llamada es lo más importante para nosotros” como la peor mentira y con un cinismo... @AXTEL_SC @AXTEL su servicio al cliente es BASURA!!!!!

• Male Gil (@mooi_e) reportó hace 48 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Que padre que como @AXTEL está en caos y sin servicio, la linda grabadora de @AXTEL_SC te diga que saben de los problemas de tu cuenta y no te permitan hablar con un ser humano. Excelente servicio a clientes... #Not 🙄

• Juan Jose Graham N (@JJGRAHAM_NIETO) reportó hace 50 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Llevo ya 20 minutos.... sigo esperando pero para cobrar como son buenos 😡😡 @AXTEL_SC @Profeco

• Tetsuji Tamashiro (@tamashirotet) reportó hace 55 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  @Miyo_Tamashiro @ayudaizzi es pésimo servicio, informales y aprovechados... para cancelarlo hoy mismo!!! @AXTEL_SC es una maravilla... y no, no tengo nada que ver con axtel... soy un simple usuario.

• Diego Díaz (@dg_gecko) reportó hace 56 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  Que vivos estos de @AXTEL un mes esperando a que me cancelen el servicio, y no puedo quitar la domiciliación de mi tarjeta... ósea “me cobran, por que me cobran, aunque no quiera”

• 🇲🇽panquedino🇲🇽 (@panquedino) reportó hace 57 minutos desde Miguel Hidalgo, Ciudad de México

  @AXTEL porfa ya llega al 55540 neta que @Telmex solo hace lo que quiere yo sé que en un día solucionas tus problemas no como estos tontos que tardan 1 mes :(

• Juan Jose Graham N (@JJGRAHAM_NIETO) reportó hace 57 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @AXTEL_SC hola llevo varios minutos esperando que me contesten porque tengo problemas con mi servicio!!! Gracias @AXTEL

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Oscar Garmendia (@OscarGarm) reportó hace 2 minutos

  @victor08rdz Yo tengo con este problema 1 semana, nomas ten cuidado porque cuando he hablado a reportar y me quieren cambiar el Modem por los de Izzi y si te lo cambian se pierde el servicio de Axtel, la simetria, etc etc, te cambian al servidor de Izzi.

• Mike Sánchez (@MkEmprendedor) reportó hace 7 minutos

  O sea para que me dan algo y me lo cobran sino sirve. De ahí otros cargos como Plan Familiar Premium. En fin… los quise cancelar y adivinen la respuesta: “Tiene que cambiarse a un plan Izzi porque ya no podemos hacer cambios en su plan heredado de Axtel” Qué conveniente no?

• La Chispa (@letymed) reportó hace 10 minutos

  @izzi_mx cierre de mes, pandemia a todo lo que da en CDMX así que estamos encerrados y todos los servicios de ustedes caídos desde la 1 pm. No los contraté pero Axtel me los heredó y no puedo estar más molesta con su servicio.

• Espacio donde podrás encontrar Bienes y Servicios (@asersorgayosso) reportó hace 14 minutos

  @EvelynM91792796 @erosaldo @izzi_mx De antemano muchas gracias Mira teníamos originalmente Telmex pero su servicio cayó mucho, además en mi zona que yo sepa aún no tienen Fibra Óptica. Pasamos a Axtel! Pero quién iba a pensar que Televisa absorbería esta empresa solo para dar un pésimo servicio.

• joshua lepe (@calixto790) reportó hace 16 minutos

  Hola @MegacableGDL 1 vez más nos vemos las caras desde que te comiste de la peor manera a Axtel. No tengo Internet desde hace una semana, obviamente cuando vuelva a tener Internet voy a querer el ajuste pero.... Cuándo jodido un técnico va a pasar llevo esperándolo desde el lunes

• Daniel Yanes Arroyo (@ChowKaiDeng) reportó hace 19 minutos desde Cuauhtémoc, Ciudad de México

  Prometo dejar de usar Twitter solo para quejarme. Pero hoy no: Sin conexión #Axtel #Izzi @izzi_mx desde hace más de una hora. Ya valió madres mi noche de trabajo productivo. Yo que estaba tan feliz comparando procesos en Teamwork y Notion :'(

• Darkstalker (@SpikeyThe) reportó hace 20 minutos

  Todo se fue a la ****** el día que Axtel se vendió a izzi

• Daniel Sánchez G. (@DanielSanchezG) reportó hace 21 minutos

  @edrdvc @Telefonia_MX Axtel tiene problemas graves de Capacidad, el hecho de vender su cuadruple play y sobreventa de conexiones (debido a mala planeacion de infraestructura) hace q no se cumpla lo del contrato. Ofrecen 1GBPS, pero solo a las 2Am, normalmente no sube de 600mbps

• Leti (@letitae4) reportó hace 23 minutos

  @ayudaizzi Tenía la línea telefónica con Axtel y sin avisarme lo cambiaron a Izzi. Desconozco mi información y necesito ayuda con el número de cuenta y saldo. Además de apoyo técnico. Tengo 1 año sin servicio de teléfono

• 😊Ąîřąm Řüīž😁💖💗🐒 (@Ruiz_olga) reportó hace 24 minutos

  @ayudaizzi desde el lunes 26 de julio no tenemos líneas telefónicas ni internet, por teléfono no nos respuesta. Axtel porque te vendiste a izzi 😭😭