Estado del servicio de Axtel en Mexico City, Mexico City

Problemas en las últimas 24 horas en Mexico City, Mexico City

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel durante las últimas 24 horas de usuarios en Mexico City, Mexico City y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Axtel cerca de Mexico City, Mexico City

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Mexico City y lugares cercanos:

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  Aiô Falconi (@aiofalconi) reportó hace 3 minutos desde Coyoacán, Mexico City

  @AXTEL he estado en la línea telefónica por cerca de 10 min y no me han atendido... qué pasó con ese servicio tan explendido que comunican

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  Loida Ibarra (@joy_ibarra) reportó hace 4 minutos desde Magdalena Contreras, Mexico City

  Es más fácil conseguir un unicornio que hablar con @AXTEL_SC llevo mas de media hora esperando en línea, nadie me contesta y ya me colgaron 4 veces. Que horror de servicio.

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  Ricchoopolar (@richardm00n) reportó hace 6 minutos desde Coyoacán, Mexico City

  Qué onda con tu pésimo servicio Axtel @AXTEL lleva 6h caído @IFT_MX

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  Roberto Becerra (@robertobecerra) reportó hace 8 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @AXTEL_SC quiero reportar mi servicio ya que constantemente la velocidad es muy baja y el modem desconecta dispositivos wifi

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  hector cid (@hecid) reportó hace 11 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @LOMMX @AXTEL_SC @En_laDelValle Pero funcionan. Tengo en la oficina de respaldo al de izzi el de ATT móvil, conectados con un balanceador de carga y no notamos cuando se desconecta izzi o atte. Tenemos conexión permanente

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  Jogarte (@Jogarte) reportó hace 13 minutos desde Coyoacán, Mexico City

  @AXTEL_SC 2 meses con Axtel y ya empezamos a tener problemas con el servicio de telefonía e internet

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  VÍCTOR (@VICCOSME) reportó hace 17 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @AXTEL Proveéis una conexión de Internet PÉSIMA. Resulta que te cambias de proveedor para mejorar tu conexión y acabas pagando más por un servicio que te funciona peor.

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  VÍCTOR (@VICCOSME) reportó hace 27 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @AXTEL Proveéis una conexión de Internet PÉSIMA. Resulta que te cambias de proveedor para mejorar tu conexión y acabas pagando más y por un servicio que te funciona peor.

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  hector cid (@hecid) reportó hace 28 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @LOMMX @charmijan @AXTEL_SC @En_laDelValle Y como los contratos habituales no garantizan tiempo de respuesta o garantía de servicio, no se puede hacer mucho.

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  Mathilde Vankelegom (@MatisVnk) reportó hace 29 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  @Mosstachio @oschvr @TELMEXSoluciona @totalplaymx @izzi_mx @AXTEL Y tampoco tienen excelente servicio... Nos cancelaron el mismo día de la instalación...

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  César León (@cesarleonl) reportó hace 32 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @TELMEXSoluciona @izzi_mx @AXTEL @TELMEXSoluciona el problema es que es la quinta vez que lo van a escalar, ya hablé con supervisores y dicen lo mismo, me colgó el teléfono un supervisor, otra persona del call center no me ayudo, pero solo lo dicen pq no lo solucionan! #pesimoservicio #telmexnosoluciona

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  juan carlos luévanos (@juannin) reportó hace 33 minutos desde Coyoacán, Mexico City

  no sé como que ahora sí me acuchillaste gacho @AXTEL_SC ... vinieron, arreglaron un cable, me cambiaron el zhone y mi servicio de internet esta peor que cuando lo reporte... y ya ni hablemos de que no pudieron configurar mi repetidor 😒😒😒

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  AL (@LICCHAVEZ_2) reportó hace 33 minutos desde Cuauhtémoc, Mexico City

  @CarballoSams No sirve su fibra óptica, ya estoy en trato con axtel telmex no soluciona verdad @TELMEXSoluciona

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  neoangora (@neoangora) reportó hace 35 minutos desde Xochimilco, Mexico City

  En serio @AXTEL @AXTEL_SC 30 minutos para servicio a clientes y nadie contesta!! Veamos si superan la marca de tiempo en espera ;)

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  madmonge (official) (@madmonge) reportó hace 35 minutos desde Miguel Hidalgo, Mexico City

  @AXTEL_SC Infame su servicio

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  Manuel Ceballos (@Mig_man_) reportó hace 37 minutos desde Gustavo A. Madero, Mexico City

  @AXTEL @AXTEL_SC @axt tu servicio y atencion a clientes apesta. Quedaron de reparar mi servicio hoy de 3 a 6. No han llegado me comunico 55 min en llamada. Para decirme que hasta el lunes. #TantitaMadre. Reporte 119840729121 y ademas te cuelgan llamo y el supervisor no contesta.

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  Chave (@eltiochave) reportó hace 39 minutos desde Benito Juarez, Mexico City

  Oye @AXTEL_SC mi servicio está fatal y lleva así dos semanas, por favor apóyame

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  karime garcia (@karime10) reportó hace 47 minutos desde Coyoacán, Mexico City

  @AXTEL_SC tengo 2 horas sin servicio, y esta imposible comunicarme! Q está pasando @AXTEL_SC

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  Charls Malagon (@charlsmalagon) reportó hace 51 minutos desde Magdalena Contreras, Mexico City

  Amigos de @totalplaymx y @TotalplayAyuda: solo para avisarles que no me han llamado y además informarles que ya no necesitan llamar porque en menos de 24 hrs @AXTEL instaló mi servicio de internet (Yeiiii!) Espero que mejoren sus procesos de baja y contratación.

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  Edgar Brizuela (@edgar_brizuela) reportó hace 58 minutos desde Atizapán de Zaragoza, México

  Estimados Sres de @AXTEL_SC , intento reportar falla de servicio! más de media hora escuchando musiquita ( 1515 1414 ) ...

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Al0n5o👨🏻‍💻 (@santeal10) reportó hace 34 segundos

  @RoxanaRamosRR Hmmm pensé que era yo el único con problemas de interneee! Pero apenas voy viendo que Izzi compro Axtel 🤔 Solo espero que esto mejore, porque sino🤬

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  Israel Urbano (@israel_mex) reportó hace 58 segundos

  @danieloso Yo también cuento (conté) con Axtel. En mi caso, he notado en estos días una pérdida pequeña en la subida, pero nada grave y a un precio mejor que el de Total Play. Seguiré por el momento.

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  Arturo So (@Arturo_So_) reportó hace 2 minutos

  @SoyFilo_ @totalplaymx no tiene servicio simétrico como Axtel, en teoría deberían de seguir brindando el servicio que tienes contratado. La otra opción simétrica, es @telemex empresarial. Te conviene el servicio simétrico, como creador de contenido utilizas mas la subida que la descarga.

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  Arturo So (@Arturo_So_) reportó hace 6 minutos

  @SoyFilo_ @totalplaymx no tiene servicio simétrico con Axtel, en teoría deberían de seguir brindando el servicio que tienes contratado. La otra opción simétrica, es @telemex empresarial. Te conviene el servicio simétrico, como creador de contenido utilizas mas la subida que la descarga.

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  OmatSak Mundeando ✈️🌎 (@OmatSak) reportó hace 6 minutos

  @SirDraven Que triste. Yo era feliz con Axtel. Ahora siento que perderemos ese excelente servicio e Internet que teníamos 😢 #Izzi me da miedo

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  Miki (@miguarai) reportó hace 7 minutos

  En fin hablando con @ayudaizzi & @izzi_mx me dicen que mantendrán el mismo nivel y servicio que se tenga contratado anteriormente con #Axtel , aunque por el momento la atención al cliente y la disponibilidad del servicio ya está fallando 😤

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  F Gootman (@seaviewatnight) reportó hace 8 minutos

  @hugogonzalez1 Hugo, recomiéndame un buen servicio de internet porque Axtel murió

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  ⭐Stunner⭐ (@StunnerPony) reportó hace 11 minutos

  @MarsStudio1970 @izzi_mx @ayudaizzi Yo me metí ahí hace rato y ese link sólo me lleva a la página principal de Axtel y ya. No me mandaba al link que me diste. Y cuando le di para checar mi número de Izzi sólo me dice que aún soy cliente de FTTH

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  Bryan Mirandi (@b_brymi) reportó hace 11 minutos

  @JohnnyGarciaXTV Creo que te quedarás esperando, pues a la fecha Axtel era la única compañía que ofrecía ese servicio (algo muy caro, x eso ninguna otra lo hace) si tienes una empresa, puedes contratar alguno empresarial o negocios que si manejan ese servicio.

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  EST JAVA (@java96) reportó hace 12 minutos

  @ElRubyz Mmm te diría que entre esos dos Izzi (ya no existe Axtel), pero todo depende de tu zona, si tienes como preguntar a tus vecinos (jovenes que jueguen) cómo les va, ya te das una idea, si no pueees es trial and error