¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (80%)

2. 

   Wi-fi (20%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Victoria de Durango, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Cuernavaca, Tijuana, Santiago Papasquiaro y Guadalajara.

City	Problem Type	Report Time
Benito Juarez	Internet	hace 27 días
Victoria de Durango	Internet	hace 28 días
Miguel Hidalgo	Internet	hace 28 días
Ciudad Apodaca	Internet	hace 28 días
Cuernavaca	Internet	hace 28 días
Tijuana	Internet	hace 28 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• aRROBBa (@aRROBBa_) reportó hace 5 minutos

  @TyTannia92 Si flaca, por el momento. Pero si haces algún cambio de contrato, te los quitan. Si haces algún cambio de domicilio tienes que revisar si tienen cobertura del antiguo servicio de Axtel, si no, te lo van a cambiar a uno de los asimétricos 💔

• Carlos Pedroza (@elcarlin) reportó hace 5 minutos

  @ayudaizzi Anteriormente tenía mi srvico con Axtel y la verdad nunca tuve esos problemas

• Raxxo (@Raxxo5) reportó hace 7 minutos

  @David_Lucioo Ando con Issi por cumbres y la misma cosa... en soporte me dijeron que es por saturación y que “están trabajando en eso” pero que la fecha estimada de solución es en abril 🤡. Axtel no llega por mi zona que mamada

• Cachorro Reptar 🦖 (@Rovzaiid) reportó hace 8 minutos

  Desde q nos cambiaron de Axtel a @izzi_mx , el servicio de internet es pésimo y seguimos pagando lo mismo por internet basura. 😡 @Profeco. Recomiendan @totalplaymx ?

• Keenan MacLeod (@KeenMacLeod) reportó hace 8 minutos

  @izzi_mx era cliente axtel en mty pero ahora somos izzi, por todos lados he buscado soporte pero nada, no se que cliente soy o mi numero de cuenta, intento accesar con la info que llego por correspondencia y nada

• Mario Zambrano (@mariozambras) reportó hace 10 minutos

  3 años con axtel sin problemas, 1 mes desde que cambió (obligado) a @izzi_mx y no pasa un dia sin que se vaya mi internet ..

• Martin Sunderland (@MartnSunderlan1) reportó hace 14 minutos

  @izzi_mx Resulta que para 2021 deciden dejar de respetar el "pago puntual" de Axtel y por ende subir el precio del servicio. @Profeco no les parece un truco de cuarta? Ahora, ofrecieron 35 Mbps y nunca llega ni a 15. Any thoughts?

• Mario I. Elizalde (@MysteriousOld) reportó hace 14 minutos

  @izzi_mx Es vergonzoso lo que están haciendo con el prestigio de #Axtel desde que lo adquirieron, he experimentado navegación lenta e intermitencia.

• Rodrigo G (@Rodrigo65756330) reportó hace 18 minutos

  @jazzthief_k @ayudaizzi Horrible. Axtel jamás fallaba y apenas cambian y todo mal

• Spark-o-sJ (@Javier_Alan_SJ) reportó hace 21 minutos

  @nPosho @totalplaymx @nPosho te recomendaría Axtel que era muy confiable su servicio y eran de los pocos con internet simétrico a muy buen precio en México pero desde que los compro Izzi ya no sirven de nada

• Takao Kimura (@takaomx) reportó hace 25 minutos

  @ayudaizzi Quiero cancelar su servicio, ya me harte que cada vez que tengo un problema, su servicio télefonico jamás me resuelve un problema. Incluso trate de que me migraran a un paquete suyo, cancelando el que tenía en Axtel, para que funcione todo bien y ni eso pueden.

• Luis Macias (@cPathz) reportó hace 30 minutos

  Sigo sin entender que es lo que falla con mi servicio de @izzi_mx (antes axtel). De forma intemitente las paginas no cargan o se llega a caer la señal completa del modem. Alguna solucion? @ayudaizzi

• Takao Kimura (@takaomx) reportó hace 31 minutos

  @ayudaizzi Quiero cancelar su servicio, ya me harte que cada vez que tengo un problema, su servicio télefonico nunca me resuelve ningún problema. Incluso trate de que me migraran a un paquete suyo y me cancelaran el que tenía en Axtel, para que funcione todo bien y ni eso pueden.

• Enoc Reséndiz (@enocresendiz) reportó hace 32 minutos desde Querétaro, Estado de Querétaro

  Oficialmente @totalplaymx deja de ser "el mejor servicio de conexión a internet doméstico", y digo "" porque todo sabemos que ese era Axtel. ¿Qué nos queda? ¿ @Megacable ?

• ARCANIST (@ArcanistMX) reportó hace 32 minutos

  @cibercrimen @Justabyte No hay nada como Axtel 😭. ****** Totalshit no jala bien

• Edgar M. (@Kanekkheill1512) reportó hace 34 minutos

  @AngelicaAmayaP Te seré honesto ya tuve varios mega cable, axtel, total play etc. .... Y mejor me quede con telmex, es el menos peor..

• Ben (@bencherem) reportó hace 35 minutos

  @izzi_mx que manera de darle en la madre al buen servicio que tenía @AxtelCorp , ya había cancelado con ustedes en un otro contrato que tenía por su pésimo servicio, pero cuando compraron axtel, fue la peor noticia.

• Queen of Disaster (@FernyVonDoll) reportó hace 35 minutos

  @aka_tom Del asco, la migración de axtel a izzi la están haciendo pésima y también para cancelar es un desmadre, mejor contraté Totalplay y al día siguiente me instalaron todo. Dejé de pagar izzi.

• Omar González (@buda_glez) reportó hace 37 minutos

  Mi wifi de @AXTEL_SC está de la chingada. La conexión por cable está excelente. ¿Cómo podré conectar el celular al cable ethernet?

• Isaias Macias (@LuckyRiegooo961) reportó hace 38 minutos

  Soy cliente de Axtel en Monterrey, ahora #izzi @ayudaizzi @izzi_mx , hace unos momentos llame porque tengo pantalla negra en todos los canales, me atendia Gonzalo Loera, se corto la llamada y no me marco de regreso para seguirme atendiendo, de lo peor el trato y la atencion...

• Takao Kimura (@takaomx) reportó hace 38 minutos

  @ayudaizzi Quiero cancelar su servicio, ya me harte que cada vez que tengo un problema, su servicio télefonico jamás me lo resuelve. Incluso trate de que me migraran a un paquete suyo, cancelando el que tenía de Axtel, para que funcione todo bien y ni eso pueden.

• ERNEST (@ecopca) reportó hace 42 minutos

  @profeco a donde puedo acudir para denunciar el servicio de @ayudaizzi ya que no quieren respetar el servicio que tenia contratado con axtel del cual nos movieron sin autorización

• Carlos A. (@charlie_cb) reportó hace 46 minutos

  Es desesperante que a cada rato falle el servicio de internet de #izzi. Me gustaba más cuando lo administraba #axtel, nunca fallaba y siempre tenía la velocidad máxima contratada.

• Gerardo Moreno (@germormal) reportó hace 46 minutos

  @Regy_Senpai @IFT_MX @TotalplayAyuda Así es. Yo tuve Axtel desde que arrancó acá en CDMX y nunca tuve problemas. Hace un par de años tuve que cambiar a Totalplay y tampoco tengo quejas, pero no quiero que por sus huevos me corten el servicio un día jaja. Ojalá aclaren la situación.

• Mario I. Elizalde (@MysteriousOld) reportó hace 47 minutos

  @izzi_mx Es vergonzoso lo que están haciendo con el prestigio de #Axtel desde que lo adquirieron, he experimentado navegación lenta e intermitencia.

• ~MexicanHalo ☣🇲🇽❄ (@MexicanHalo) reportó hace 50 minutos

  @TyTannia92 No he sabido de nadie que haya conservado su servicio igual qué a cuándo estaban con Axtel, pero lo qué si sé es que izzi es la peor basura de servicio de internet que hay.

• Mario I. Elizalde (@MysteriousOld) reportó hace 51 minutos

  @izzi_mx Es vergonzoso lo que están haciendo con el prestigio de #Axtel desde que lo adquirieron, he experimentado navegación lenta e intermitencia.

• Magus (@magusgutz) reportó hace 54 minutos

  @ayudaizzi @izzi_mx @Profeco Desde el 13 de diciembre a la fecha tengo 5 folios de aclaración de un cargo que no corresponde a mi servicio y es momento en que ni en atención a clientes ni en él área de cobranza pueden darle solución solo culpan a #axtel

• PSC | Jesús Banderas (@Jesus02721639) reportó hace 54 minutos

  @iClxudbtw Té entiendo yo también tenía el mismo problema cuando izzi compro Axtel

• Mario I. Elizalde (@MysteriousOld) reportó hace 59 minutos

  @izzi_mx Es vergonzoso lo que están haciendo con el prestigio de #Axtel desde que lo adquirieron, he experimentado navegación lenta e intermitencia.