Axtel

¿Está Axtel con problemas o cortes?

No detectamos problemas

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AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Axtel 01/20/2026 10:55

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (89%)

    Internet (89%)

  2. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Victoria de Durango, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Cuernavaca, Tijuana, Santiago Papasquiaro y Guadalajara.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoBenito Juarez Internet
MexicoVictoria de Durango Internet
MexicoMiguel Hidalgo Internet
MexicoCiudad Apodaca Internet
MexicoCuernavaca Internet
MexicoTijuana Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Migueliz8 Miguel Angel Lizama (@Migueliz8) reportó

    AXTEL YA LA COMPRÓ TELEVISA PARA VOLVERLA IZZI. Y los "comisionados" de Competencia e Ifetel siguen sin aceptar que ES UN MONOPOLIO, porque QUEDA UN COMPETIDOR: Megacable. Que le autoricen a TELMEX el servicio de TV x Cable PARA QUE HAYA COMPETENCIA. A ver cómo les va.

  • avidalsb Alberto S.B. (@avidalsb) reportó

    @laurislurias @izzi_mx Yo decidí cancelar axtel por ese cambio, pero ha sido una pesadilla esa cancelación.

  • fabianpineapple Fabián (@fabianpineapple) reportó

    Desde que Axtel fue comprado por @izzi_mx su servicio es una verdadera porquería y su centro de ayuda telefónica es aún peor.

  • Ulises_Sz Ulises Sz (@Ulises_Sz) reportó

    @RODCAFX No estoy en Yucatán pero acá en CDMX Total Play era mejor que Telmex cuando lo probé y después ahora con la pandemia contraté Axtel (pero por fibra) por que ofrecían servicio simétrico y me funciono bien también.

  • BloodyMai Maijutsu 👊💥 (@BloodyMai) reportó

    Los adultos solemos tener problemas como que Axtel antes era chido y ahora es IZZI :( y está bien ****** y ahora tengo que decidir a qué proveedor de internet me tengo que cambiar alaverga.

  • EnriqueSilvaG EnriqueSilvaG (@EnriqueSilvaG) reportó

    Costumer service de @axtel era muy malo, el de @izzi_mx @ayudaizzi es premium malo.

  • Groundehr G. Rounde. Hr. (@Groundehr) reportó

    @elbaxter @yamilrezc @InternetIzzi Ningún problema con AXTEL en 5 años, antier se cayó y es fecha que no tengo servicio.

  • MalaCostumbre1 Julia Arnaut (@MalaCostumbre1) reportó

    ¿Tons qué @izzi_mx? ¿Cómo le hacemos para reportar fallas en tu servicio? Si uso cuenta Axtel, me dicen que ya debo usar Izzy, si uso Izzy, me dicen que use FTTH, si uso FTTH me dicen que Izzi. Reporté fallas hace días y la única opción que me dieron para seguimiento es mi cuenta

  • 7uanCarlos Juan Carlos Ortiz (@7uanCarlos) reportó

    @annalisse1 Buenos dias! Terrible! yo ya mas de una semana y sin fecha de visita ademas, creo que cancelare Axtel, pero afortunadamente me habia ya preparado y tengo otra linea :)

  • SergioSanchezBH Sergio Sánchez (@SergioSanchezBH) reportó

    @icep4ck Si, uff ese caso de Axtel que lo compro Izzi, en caso de que no les arreglen vayan a la Profeco o IFT Si ya tenían más de 1 año con Axtel si van a poder cambiarse ipsofacto a Totalplay solo hagan portabilidad si quieren conservar su mismo número

  • CatDavidTV CatDavidTV (@CatDavidTV) reportó

    Les funciona el servicio de axtel tv? :'3

  • mxcondor CondorMX (@mxcondor) reportó

    @Steel2Phoenix Que triste tu caso, yo era muy feliz con Axtel, lo compro Izzi y en una semana el servicio se fue a la basura. Algunos me recomiendan totalplay pero el simétricos cuesta una lana

  • rod_foto Rod 🇪🇸 (@rod_foto) reportó

    Alguien sabe que opciones hay similares a #axtel en Internet? No quiero la **** basura de @izzi_mx #estafa #profeco

  • dvilla_9trn Daniel Villarreal (@dvilla_9trn) reportó

    @ayudaizzi Me cambiaron de Axtel y me mandan un número de cuenta que no reconocen así de mal empiezan

  • AbrilLazoGomez Abril Lazo Gómez (@AbrilLazoGomez) reportó desde Zapopan, Estado de Jalisco

    Te odio @izzi_mx ! Extraño montones a mi querido Axtel. El servicio pésimo, muuuuy lento y no avisaron absolutamente nada. Solo me llegó amablemente la cuenta para hacer mi pago. ¿ Qué proveedor me recomiendan?

  • icep4ck icep4ck ❄️📦 pixelbits.mx (@icep4ck) reportó

    Pues al final muy amable el dude y sí logró resolverme. Eso sí, ex-axteles, ni ellos saben qué onda con su vida, pero me dijeron que me iban a respetar mi plan/precio de Axtel for life hasta que quisiera cambiarme a otro plan o algo (no quiero cambiarme a otro plan).

  • elbaxter baxter (@elbaxter) reportó

    No nos preguntaron, y a los clientes de Axtel nos movieron a @InternetIzzi Parece broma, pero de pagar por un servicio impecable, pasamos a las fallas y la asquerosa mediocridad que nos hizo jurar nunca más volver a contratarlos. ¿A dónde nos movemos ahora?

  • PegaChucho Chucho 🐾 (@PegaChucho) reportó

    @elclau @izzi_mx Esta semana se me fue el internet de @izzi_mx 3 veces por más de dos horas en cada una. Eso ha tenido consecuencias negativas en mi trabajo. Su calidad de servicio se ha ido a la ******, suben el precio sin avisar y se han llevado entre las patas al que era el mejor: Axtel

  • soyunoob Ito Yokado (@soyunoob) reportó

    @elclau @izzi_mx Yo tengo una conexión de la extinta Axtel que ahora es izzi y no me ha fallado, lo bueno que dejó Axtel !

  • raf_her Rafael Hdz (@raf_her) reportó

    @ayudaizzi En serio son una burla....la peor decisión haber contratado con Uds yo espero que @AtencionProfeco haga algo y no solo los solape como acostumbra para eso fusionaron a Axtel? Para seguir mamando y NO dar un servicio? @TELMEXSoluciona están igual pero algo más estable...

  • MxBelli Sebas (@MxBelli) reportó

    @icep4ck Recién me pasó para pagar tuve que contactarlos por Twitter para que me resolvieran un problema ya que ni axtel ni en izzi en el portal podía checar mi estado de cuenta aún que la verdad ahí va la mejor compañía internet del país, si falla me cambio a otra compañía.

  • avidalsb Alberto S.B. (@avidalsb) reportó

    @laurislurias @izzi_mx Igual será lo mejor, y espero si lo haces no tengas problemas cancelando con axtel o como se llame ahora.

  • icep4ck icep4ck ❄️📦 pixelbits.mx (@icep4ck) reportó

    @SergioSanchezBH Pues nadie me preguntó. Como compraron Axtel nos jodimos. 😩 Les estoy dando una oportunidad, pero pues no he firmado nada así que supongo que podré cambiarme si todo sale mal.

  • RomoEven Even Romo (@RomoEven) reportó

    @elclau @izzi_mx Cada mes se duplica el cobro, según en Axtel ya soy izzi y según en izzi sigo siendo Axtel y en ambos me amenazan con cortar el servicio si no lo pago y como mi trabajo depende de m internet, no me quiero arriesgar y he estado pagando el doble.

  • mercurial_hawk Más Luisa que Fernanda (@mercurial_hawk) reportó

    @BloodyMai pero un amigo dijo que no es simétrico como Axtel, e igual a veces falla la señal. Al parecer el más estable es Telmex pero TP llega hasta 500 MB y Telmex 200.

  • FelipeLeonLopez Felipe León López (@FelipeLeonLopez) reportó

    @ayudaizzi ¿Qué pasa con su servicio, desde que Axtel nos abandonó hemos recibido puras fallas de ustedes?

  • daniel_tuitea Daniel (@daniel_tuitea) reportó

    @ayudaizzi Sigo sin poder registrar usuario en linea, dice que mis datos son incorrectos. Vengo de Axtel. El servicio de ustedes apesta

  • AlejandroNM79 Pana🤝 (@AlejandroNM79) reportó

    @LissetteMaqueda Ya me lo solucionaron, era un problema de mi zona. Aún así espero que lo del cambio de izzi y Axtel no afecte mi conexión

  • EMKEyeOfTiger Milly Mejía 🇲🇽 (@EMKEyeOfTiger) reportó

    Que preocupante que un servicio de calidad como @AxtelCorp haya sido comprada en parte por @izzi_mx y que ahora por cualquier cambio de servicio dejes de recibir los beneficios de axtel, ya que el servicio de izzi siempre fue una basura.

  • sergionavareyna Sergio Nava (@sergionavareyna) reportó

    @izzi_mx @ayudaizzi soy cliente Axtel y quiero dar de baja mi cuenta pero con uds es imposible ponen muchas trabas me pueden ayudar por aquí?