¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (89%)

2. 

   Wi-fi (11%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Juan Carlos (@juanchanclass) reportó hace 4 minutos

  @elGuill3 @ayudaizzi @izzi_mx Igual vengo de axtel, sigo sin servicio. Gracias.

• Jessica (@JessicaGtzM) reportó hace 5 minutos

  @izzi_mx @ayudaizzi Para iniciar otro reporte y que si prefiero cancelar pues de una vez! Yo estaba con #Axtel el cambio no fue voluntario pero me queda claro que no les interesa conservar los clientes. No es posible que cuando se pide #QuedateEnCasaYa  no ofrezcan los servicios y resuelvan problema

• Matias (@Matias16352977) reportó hace 8 minutos

  @Marco___126 @02jisungz @JuanSGuarnizo Hermano, creo que hablas sin saber, telmex maneja dos tecnologías, cobre y fibra óptica, con cobre es horrible, con fibra es otro pedo, es la mejor con fibra siendo que axtel ya no existe, ni totalplay le llega a telmex con fibra hermano, solo busca que hasta te dan megas de mas

• Daisuki (@lovo0134) reportó hace 8 minutos

  @JuanSGuarnizo Me pasa realmente lo mismo, ahorita en monterrey-guadalupe hay partes donde simplemente otra compañía por no decir totalplay no llega, si no estoy seguro que toda mi cuadra se cambiaría tienen mejores planes al mismo costo, conclusión axtel es una ******

• Enrique Armenta  (@EnriqueArR) reportó hace 10 minutos

  @richacosta ****** Axtel, para que se vende. No hace más de 1 mes tuve problemas con el internet y ahora me salen con otra de sus jaladas.

• Jessica (@JessicaGtzM) reportó hace 14 minutos

  Para iniciar otro reporte y que si prefiero cancelar pues de una vez! Yo estaba con #Axtel el cambio no fue voluntario pero me queda claro que no les interesa conservar los clientes. No es posible que cuando se pide #QuedateEnCasaYa no ofrezcan los servicios y resuelvan problemas

• DERRETIDA (@uchidakiller) reportó hace 17 minutos

  Mi internet está peor con @ayudaizzi extraño mucho Axtel 😪

• Carlos Alberto (@rosales_aviles) reportó hace 17 minutos

  @soykarenkruger Izzi, ya pasé por telmex y totalplay y ambas muy mal servicio, Axtel no llegó bien la señal a mi domicilio y no lo instalaron así es que no puedo opinar sobre esa compañía.

• Vargas (@betyvv) reportó hace 18 minutos

  Hace media hora me quedé sin internet y en servicio a clientes me dijeron que me van a enviar un técnico hasta mañana. Antes con Axtel primero revisaban desde donde estaban que todo estuviera bien y me resolvían pronto mi problema. ¿Me pueden ayudar a saber que pasa?

• Alan (@Alangzz17fx) reportó hace 21 minutos

  @JuanSGuarnizo Hay Axtel en internet contratalo y no tendras problemas ya es tu decicion si dejas cable y internetde izzi

• Pedro (@DeLaLuz22) reportó hace 26 minutos

  @leos @LaReimers Podría recomendar que busquen si pueden contratar con FTTH, que era antes Axtel y que está bajo control de Izzi. El internet es simétrico y con baja latencia. Con Totalplay, hay que tener cuidado, últimamente han reportado que aplicaron política de uso justo en los consumos.

• Guille (@elGuill3) reportó hace 26 minutos

  @juanchanclass @ayudaizzi @izzi_mx Si tengo vecino, no se si tenga que ver que vengo de axtel. Eso si el servicio de izzi es lamentable.

• Borbollo (@UnBorbollo) reportó hace 26 minutos

  Chinga tú madre por mil @izzi_mx pinché servicio de cagada y nada más ustedes obligan a venir a darles el **** módem que ni contraté con ustedes por su pendejada de comprar Axtel.

• LettuceBoi #BLM (@ArturoDomDom) reportó hace 34 minutos

  @gab0_valdez Después de haber estado con TotalPlay, Axtel y ahora forzado con los pinchis ineptos de IZZI, puedo decirte que TotalPlay no es tan ****** como IZZI. Extraño Axtel.

• baby blue (@stoneoceans) reportó hace 35 minutos

  @soykarenkruger yo tenia axtel pero ahora es parte de izzi y la verdad es que si he notado que ha bajado de calidad pero no esta TAAN mal.. y muchos me han dicho que totalplay esta mejor y que no han tenido problemas

• O_O 💚 Olga Olinca (@nina_no_normal) reportó hace 37 minutos

  @leos @LaReimers @infinitum Si hay equipos que no se conectan, tal vez es la intensidad de la señal. Si es velocidad de subida/bajada puede ser la demanda en los alrededores. A mi en coapa/cuemanco me funciona izzi,lo cambié después de la decepción de axtel. Un estudio con baja muestra,vean los nombres de

• Norteño-Chilango (@AntonioSanzGtz) reportó hace 38 minutos

  @uchidakiller @ayudaizzi Yo extraño axtel más. Mas aún que ESTA FALLANDO ESTA FREGADERA.

• Israel Vazquez (@Israel_Kalosh) reportó hace 39 minutos

  @DanushMB @izzi_mx @izzi_mx es de lo peor cambio axtel a izzi quise cancelar y forsozamente debo ir a sus oficinas precencial y lo peor es que llevo 4 mese sin servicio, por la pandemia no estoy en mi domicilio es una basura de servicio

• Lector (@L3cThor) reportó hace 39 minutos

  He tenido problemas con mi equipo. El control remoto no funciona. Me dieron otro pero no fue solución. Tengo equipo Axtel pues por 5 años fue mi proveedor. @ayudaizzi

• Juan (@juancervantes20) reportó hace 42 minutos

  @ayudaizzi , que horror el momento en que tomaron Axtel, son un chiste de mal gusto, 7 días sin conexión y mandan técnicos sin herramientas, después reagendan para 4 días después, para un total, si, de 11 días sin conexión 👏👏👏👏

• Javier Chacón (@javchac) reportó hace 43 minutos

  @izzi_mx Yo era cliente Axtel y jamás tuve algún problema o situación que no me resolvieron enseguida. Me cambiaron con @izzi_mx y en mi primer mes me cobran de más y llevo 15 días solucionando esto y simplemente ustedes no tienen la capacidad de atención al cliente. @Profeco

• aliteracion (@Sabdii17) reportó hace 50 minutos

  izzi ojala te extingas ****** vete a la ****** regresame a mi axtel

• Mauu (@mauu5) reportó hace 50 minutos

  @Ullanas @ayudaizzi Esta horrible el servicio ya... Igual tenia muchos años con axtel y siempre funcionaba pero 1.7mb ya es un robo descarado

• Rodrigo (@Rockotown) reportó hace 50 minutos

  Por favor! NO CONTRATEN @izzi_mx es una porquería de servicio. En todo el mes de diciembre tuve fallas durante más de la mitad del mes. Compraron Axtel y por ahorrarse dinero no contrataron a buena parte de su personal y la gente que tienen NO sabe instalar ni solucionar.

• Lucy. (@LucyAguileraM) reportó hace 53 minutos

  @izzi_mx Buenas tardes, yo fui cliente Axtel, lo elegí porque ofrecían exactamente lo que necesitaba. Ahora, a partir de ayer cambiaron el módem, YA NO TENGO LOS CANALES que veía, no es la misma velocidad de Internet NO ES LO QUE YO CONTRATÉ. Me parece injusto salir perdiendo al cambiar.

• Eréndira Concha F. (@sutuitdeere) reportó hace 53 minutos

  Gracias @izzi_mx por brindarme un peor servicio del que ya tenia con #Axtel No tengo palabras, ni wifi (de momento).

• Israel Vazquez (@Israel_Kalosh) reportó hace 55 minutos

  @ayudaizzi Que tal mira yo tenia servicio axtel y ahora me cambiaron a izzi yo no tengo servicio desde hace 4 meses y quiero cancelar la verdad por la pandemia casi no lo uso pero no me dejan cancelar hasta ir a sus oficinas y por la pandemia yo no puedo asistir requiero de su ayuda

• Simp de dayana (@patrizzio25) reportó hace 58 minutos

  @iClxudbtw Un dato que vale ***** peor que tiene que ver con izzi es que izzi es la peor red de internet de México, el mejor plan y con menos fallos se supone que es axtel xd

• Ullanas (@Ullanas) reportó hace una hora

  @ayudaizzi @mauu5 El cambio a Izzi por la compra de Axtel ya nos partió en dos. Nosotros teníamos ya algunos años con Axtel y todo perfecto. Tenemos semanas que Izzi tomó el control y va de mal en peor. Ni para registrarme como usuario en su portal, no han sido capaces de ayudarme. Pff!!

• 💚Ana Marin (@Mujerdepocafe) reportó hace una hora

  @lolarocker @izzi_mx A dónde te fuiste? Desde que dejó de ser Axtel empezaron los problemas en mi casa.