Axtel

¿Está Axtel con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Axtel 01/15/2026 19:50

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (89%)

    Internet (89%)

  2. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Victoria de Durango, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Cuernavaca, Tijuana, Santiago Papasquiaro y Guadalajara.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoBenito Juarez Internet
MexicoVictoria de Durango Internet
MexicoMiguel Hidalgo Internet
MexicoCiudad Apodaca Internet
MexicoCuernavaca Internet
MexicoTijuana Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Crc22468678 Patricio Siesto (@Crc22468678) reportó

    Desde que @axtel es @izzi el servicio es PÉSIMO 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 #experienciadeusuario

  • gac_b G (@gac_b) reportó

    @ayudaizzi llamo para reportar un corte de servicios y como mis equipos son de AXTEL me tengo que esperar ¡dos horas! para que me den noticias del problema, y ya después me van a indicar que va a pasar, muchas gracias Izzi cada dia con más ganas de cancelarte

  • Mian_tigre Mian (@Mian_tigre) reportó

    @btoxic79 @izzi_mx Es correcto ,baja el internet bien cañón . Cuando era Axtel no tenía problemas 😡. Y ni para dónde irte ,se dice que las otras compañías están peor 😭😭

  • alicekahlo Alice (@alicekahlo) reportó

    @ottosirgo @izzi_mx A mi desde el dia que dejó de ser Axtel y se hizo Izzi empezó a falllar todo. Un mugrero. Y luego que los paquetes no son los mismos pero te cobran y no se ven. Super chafa y mal todo.

  • Uriel23171 Uriel2317 (@Uriel23171) reportó

    Otra vez cortes de servicio con @izzi_mx, con @axtel no había estos problemas y había velocidad simétrica. Ya estoy harto

  • Paul_Carre Paul Moriz Carré  (@Paul_Carre) reportó

    Hablas a soporte de @izzi_mx y te dicen que ahorita no pueden atenderte porque a ellos también se les cayó el sistema, que les marques más tarde. En verdad, es un chiste, extraño a Axtel 🥴 @ayudaizzi

  • gabyesquivel Gaby Esquivel (@gabyesquivel) reportó

    Que estres lidiar con @ayudaizzi donde nadie te ayuda a resolver nada. Axtel donde estas :(

  • Andresconacento Andrés G (@Andresconacento) reportó

    @ayudaizzi cómo reporto o pido asistencia técnica? Se interrumpió mi servicio de internet. Como era axtel, ahora no sé cuál se supone que es mi cuenta izzi.

  • JohnSalomoB Rob Deadbolt Wake (@JohnSalomoB) reportó

    @ayudaizzi Pues que pago un servicio y en estos momento no me dan ni 1mb de baja y subida (mi plan es de 100 simétricos desde axtel) y les hablo y me dicen mañana se arregla...la verdad muy mal servicio al cliente

  • OllinJavier Ollin J Elizalde (@OllinJavier) reportó

    @btoxic79 @izzi_mx De acuerdo, con Axtel nunca hubo falla y a partir del cambio todo ha venido de malo a peor. Hoy simplemente deje de tener Internet. @izzi_mx es horrible

  • CABUYE CLAUDIO ZAMBRANO (@CABUYE) reportó

    Como siempre la compañia #izzi un cagada en servicio al cliente @ayudaizzi NINGUN TELEFONO TRABAJA. Donde estas AXTEL? Perdona @carlosslim hoy regresamos a @Telmex

  • Juanitoli1 Juan Pablo Martinez (@Juanitoli1) reportó

    No me puedo quedar con esto! si es reclamo! Como pudo ser qué @AxtelCorp vendiera un servicio sin avisar a @izzi_mx, no se dieron cuenta la basura con la que nos dejaron. Son unos defraudadores, no cumplen, les quedo muy grande el servicio k otrgaba axtel, @Profeco

  • FIRST50 IVAN SANDER (@FIRST50) reportó

    @Jose_R_YR @izzi_mx En la calidad del servicio y en atención al cliente, pago 100 megas y recibo 40 en promedio, ya en busca de alternativas, la simetría de Axtel desapareció.

  • fenristcf Tsune D. Orozco T. (@fenristcf) reportó

    @izzi_mx @ayudaizzi la mitad de los canales no se ve o se quedan pasmados. Ahora que excusa tienen? Servicio de porquería. Despiertenme cuando vuelva axtel

  • GeJo_Olivera GeJo_O! (@GeJo_Olivera) reportó

    @ayudaizzi Ya estoy cotizando plan con la competencia. Es increíble, 24 hrs para instalación d otras compañías. Y para solución d problemas con un servicio ya contratado, 48 hrs d expectativa por parte de @izzi_mx. Creo que estoy en la compañía equivocada, AXTEL jamás me dio inconvenientes.

  • VivoEnLeon VivoEnLeón 🇲🇽 😷 (@VivoEnLeon) reportó

    @Jose_R_YR @izzi_mx En León, Axtel era el mejor hasta que lo compró Megacable. Me cambié a Total Play después de preguntar opiniones. En 15 meses no he tenido fallas. La velocidad muy estable. La única interrupción se restableció en menos de cinco minutos.

  • sloaxleak Ivan Aguilar (@sloaxleak) reportó

    @ayudaizzi Ya me comuniqué 3 veces con ustedes y dicen que "en una hora queda", desde ayer. En unos minutos levantaré la queja ante el @IFT_MX en Soy Usuario. Con Axtel eso no pasaba, es lamentable su calidad de servicio.

  • RaquelHarariCh Raquel #TUCOM21_MX 💝💝 (@RaquelHarariCh) reportó

    Basura de servicio a Cliente de @izzi_mx @ayudaizzi Cancelare mi servicio, si tenían Axtel y están en Izzi cancelen no tienen idea de la tecnología y la gente que contesta NO ESTA CAPACITADA

  • RaquelHarariCh Raquel #TUCOM21_MX 💝💝 (@RaquelHarariCh) reportó

    @izzi_mx @ayudaizzi Si no tienen capacitado a su personal con las tecnologías que tenía Axtel como se atreven a cobrar un servicio que barato no es Se va la señal de Internet por ende no haybtelevision ni teléfono , y su servicio técnico no tiene idea Quiero mi servicio YA

  • Oshi_Ob Angel Obana (@Oshi_Ob) reportó

    @izzi_mx @ayudaizzi desde las 5 pm con problemas con su internet. Que basura de servicio, con Axtel nunca fallaba mi internet, desde que cambio me falla todas las semanas

  • EsShinjo Shinjo (@EsShinjo) reportó

    @Chrisscor3 @Megacable Ya volvió a la normalidad :D Fíjate que conmigo, afortunadamente casi nunca me ha fallado (Bendita infraestructura Axtel) y me respetaron mi velocidad simétrica y tarifa. Y ya para el año. Así como se dice lo negativo, también cuando las cosas se hacen bien. Buen trabajo.

  • Juntos_America #VamosAmerica (@Juntos_America) reportó

    En serio amigos, el patrón le dio en la torre a Axtel, el servicio de @izzi_mx @ayudaizzi es de lo peor. No caigan. Que lastima que cobren como si dieran servicios de primera, pero dan de tercera. Me regreso a @Telmex a ver si ya mejoraron

  • Uriel23171 Uriel2317 (@Uriel23171) reportó

    @ayudaizzi Ya se restableció, gracias. Tarde, pero ya estoy en junta. Empiezo a buscar alternativas de ISP porque con @izzi_mx cada día o dos días hay interrupciones. Asco de servicio y únicamente con los que venimos de Axtel.

  • f_tejadilla FMT (@f_tejadilla) reportó

    @Profeco Una más de @izzi_mx en CDMX sin servicio y sin tiempo de respuesta en reestablecer servicios de comunicación por fallas Deberían poner una sanción, si no pueden ser una compañía que de el servicio continuo mejor que se dediquen a otra cosa. Te extraño Axtel. @ayudaizzi

  • alexglez0472 ALEX! (@alexglez0472) reportó

    @ayudaizzi Si Axtel era malo ustedes lo hicieron peor cuando lo compraron, gracias por su ayuda en DM que es una burla, voy a cancelar este servicio y el de mi domicilio, @totalplaymx que tengo que hacer para cambiarme con ustedes ??

  • PazRamses Ramses Paz (@PazRamses) reportó

    @jordinfanzon @Telmex Nunca elijas @izzi_mx, su atención al cliente es igual o peor que telmex, yo terminé con ellos porqué compraron Axtel y siguen cobrando por el mismo servicio aunque ya no me lo dan (ip publica fija, simetría y administración de puertos)

  • Potrillo_leon Potrillo desde León (@Potrillo_leon) reportó

    @Jose_R_YR @VivoEnLeon @izzi_mx Igual. Estuve con Megacable, luego con telmex. No pusieron fibra en mi cuadra y no subía de 2 mb. Me fui a axtel y 3 años sin broncas. Megacable compró Axtel acá y a sufrir. Me moví a TP y hasta hoy no batallo con el servicio, aunque cada semana me marcan para contratar cosas.

  • gerflores Gerardo Flores (@gerflores) reportó

    @ayudaizzi El problema no es el router ni tengo que reiniciar el equipo. Ya no tienen la calidad de servicio que teníamos en axtel.

  • kraztec_ Kraztecman (@kraztec_) reportó

    Mira nomas esa porquería de red de Izzi. Ping alto y perdida de datos. Axtel, ¿¡por que nos has abandonado!?😭😭😭

  • TuathaDanaan Mario Ramirez (@TuathaDanaan) reportó

    @SrJorjoroY hoy no había lag, ayer admito lo había pues hubo problemas generales con Axtel/Izzi, pero pues eso acepte y di DQ, hoy estuvo bien la conexión; mmh... supongo ese ya será el john y no te preocupes, en offline me iba aún mejor