¿Axtel está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

• Internet (50%)
• Corte Total (50%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Nicolás de los Garza, y Monterrey.

City	Problem Type	Report Time
San Nicolás de los Garza	Internet	hace 26 días
Monterrey	Corte Total	hace 1 mes
Benito Juarez	Internet	hace 4 meses
Victoria de Durango	Internet	hace 4 meses
Miguel Hidalgo	Internet	hace 4 meses
Ciudad Apodaca	Internet	hace 4 meses

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Sofía Rico L. (@sofiarclz) reportó hace 4 minutos

  @ayudaizzi ¿Cómo cancelo un servicio que migró de Axtel? Por telefono no me ayudan

• 
  Sofía Rico L. (@sofiarclz) reportó hace 6 minutos

  @ayudaizzi Gracias, yo me cambié a Axtel porque el servicio de Izzi fue completamente deficiente, por lo mismo no quiero regresar con Izzi mucho menos porque he tenido pésima señal en los últimos días. Ya contraté a otro

• 
  GOM (@gom_28) reportó hace 7 minutos

  @ayudaizzi no realizaron el cobro a la tarjeta como normalmente lo tenia con Axtel. Me cortaron el servicio de internet y ahora hablar con ustedes es imposible porque se corta la llamada antes de que alguien conteste.

• 
  Laura_uribe (@Lau_uribefig) reportó hace 10 minutos

  Desde que Axtel fue adquirido por Izzi.. el 60% del tiempo no tengo internet en mi departamento. Yo Nunca quise @ayudaizzi y ahora tengo que fletarme su pésimo servicio y pésimo internet

• 
  Joe Tec (@JoeTec) reportó hace 13 minutos

  Desde que @izzi_mx compro Axtel el servicio es una ****** y no te pueden ayudar porque no tienen idea los de soporte y solo te dicen que como eres una cuenta migrada no pueden hacer nada mas que mandarte a un técnico que tampoco sabe porque son los de izzi #izzi y #axtel APESTAN

• 
  MP (@food_lover999) reportó hace 14 minutos

  @ayudaizzi hola me dejaron sin internet ni teléfono! Estábamos con Axtel y ayer apareció el “cambio” a Izzi. Hicieron el cobro 2 veces (una con Axtel y otra con Izzi) y ahora no tenemos servicio ni de internet ni teléfono. Seguimos esperando al técnico

• 
  Pablo Mercado (@Pablo_Mercado_) reportó hace 15 minutos

  @cybergus18 Jajajaja. Que estupideces con los de @izzi_mx en axtel teníamos el servicio de axtel experto y es por eso que te ayudaban a configurarlo, pero los asesores de izzi al parecer no tienen ningún conocimiento solo saben decir que reinicies el módem.

• 
  Gina GG (@GinixG) reportó hace 16 minutos

  Desde que Axtel decidió cambiarme a @izzi_mx sólo porque sí, mi Internet es una basura. Aiuda 🥺

• 
  Ganque 🎮🚙 (@GanqueGaming) reportó hace 17 minutos

  Amigos alguien más tiene problemas con su internet de IZZI en Guadalajara??? Neta cuando era Axtel nada de esto pasaba....

• 
  Astrid Rondero (@astridrondero) reportó hace 18 minutos

  @ayudaizzi Necesitan servicio técnico capacitado. Contraten a la gente de Axtel.

• 
  Ephy (@EphemeralxChaos) reportó hace 23 minutos

  @ayudaizzi En el momento que alguien solicita la cancelacion de un servicio se tiene que respetar esto esta indicado por la profeco, ustedes no solo no me respetaron esa cancelacion en axtel sino que renovaron y cobraron sin mi autorizacion.

• 
  JUAN PABLO GARCIA (@JPABLOGARCIA) reportó hace 23 minutos

  @Profeco @ayudaizzi @izzi_mx Siempre pagué con Axtel mediante el portal, ahora me impiden poder ingresar al mismo para hacer pagos, revisar mi cuenta y saldos. Es ilógico que, si deseo pagar en su sitio web, tenga que pagar en otro medio para ¡Acceder al portal! Nefasto el cambio

• 
  Tijunsha (@Tijunsha) reportó hace 27 minutos

  @ayudaizzi Buenas noches. Ya pasaron 72 hrs de que me instalaron izzi y sigo sin internet. Me urge alguna comunicación con el equipo de mantenimiento. Llevaba años con Axtel sin ningún problema y desde el cambio no sirve el servicio. Favor de comunicarse o dar solución.

• 
  Chaira bibliotecaria (@genapanda) reportó hace 29 minutos

  Pues con la novedad de que al querer hacer mi pago con Axtel, me informan que, inopinadamente, migraron mi contrato con izzi, y que ahora es Televisa la empresa que me dará servicio de internet 😣😡😠🤬

• 
  Luis Belmont (@LuisBelmont) reportó hace 31 minutos

  @ayudaizzi problemas con mi internet desde ayer en la noche esta lento y va y viene, ya reinicié mi módem y no es ese el problema. Soy usuario de axtel

• 
  JCL@CDMX (@jleonf1982) reportó hace 33 minutos desde Azcapotzalco, Mexico City

  @ayudaizzi ahora que Izzi compro Axtel, el servicio tristemente ya es una porquería. Tal como el servicio de Izzi. Tan bueno que era Axtel. Ni modo, a comenzar a buscar opciones, porque Izzi estropeó el@servicio en tan solo in par de semanas.

• 
  FTG (@Emelic81) reportó hace 35 minutos

  Dado que axtel ya se volvió una porquería (gracias a izzi), qué servicio de Internet recomiendan?

• 
  Slovenian Amor (@wicheIs) reportó hace 36 minutos

  @omstart @totalplaymx la neta izzi no esta nada mal pero si tienes posibilidad de contratar axtel mejor

• 
  Aldo So (@aldosote) reportó hace 37 minutos

  @ayudaizzi Creo que por seguridad mental, voy a buscar opciones de un mejor servicio. 8 años siendo cliente #Axtel sin una sola falla y velocidad constante. Y ahora nos dejan botados con ustedes. 😓

• 
  Tijunsha (@Tijunsha) reportó hace 39 minutos

  @ayudaizzi El servicio es nulo. Desde el sábado que cambiaron de Axtel a izzi. No tengo internet. Siguen diciéndome que espere. 😡

• 
  Aldo So (@aldosote) reportó hace 40 minutos

  @ericsalinas @ayudaizzi @AxtelCorp #Izzy compró #Axtel y enseguida se notó la diferencia, para mal, del servicio.

• 
  Sury (Laura DelVicio) (@Sury_Masury) reportó hace 47 minutos

  Izzi fallando? wow mis tweets ya solo son de eso, no se porque me sigo sorprendiendo. Izzi compra Axtel y no puede ni con sus propios servidores

• 
  MarthaK (@mkauferh) reportó hace 48 minutos

  Si el servicio de Axtel era malo, ahora que pasó a @InternetIzzi la cosa pinta peor. Llamada de casi 30 minutos para agendar una visita por problema de la línea telefónica. ¡Absurdo!

• 
  JPM (@jpmanon) reportó hace 52 minutos

  Tenía 100MB con Axtel, pero ahora es @izzi_mx. Me bajó a 20MB. Hablé y resetearon, a 5MB. Volvieron a resetear. Ahora tengo 1MB. Excelente servicio, 5 estrellas.

• 
  Baldemar (@baldemarch) reportó hace 54 minutos

  @Lizo Igual que Megacable en Toluca, al menos les dejaron el mismo plan. Considera que izzi no te lleva fibra óptica hasta tu casa, hasta donde me tocó experimentar, y la instalación de Axtel ya la tienes y si es fibra. Al menos tu infra es mejor que si contratas un nuevo plan.

• 
  Alann Jhoan (@AlannJhoan) reportó hace 55 minutos

  @jucaviapri @TotalplayAyuda Don Juca, mejor ten dos enlaces por si uno falla ya no quedas mal con la bandera... usa Axtel.

• 
  María Gil (@Maytesita_gil) reportó hace 58 minutos

  @izzi_mx Antes de lanzar más promociones, primero atiendan sus problemas de internet, si no podían con los clientes de Axtel, no hubieran comprado nada

• 
  Mariel Garcia Noriega (@botisnix) reportó hace 59 minutos

  @Lau_uribefig @ayudaizzi Confirmo. Axtel era una maravilla, Izzi tiene un pésimo servicio, el peor.

• 
  Wagner (@wagneraoki) reportó hace 1 hora

  @ayudaizzi Porque no tengo servicio de internet. Me dijeron que regresaba en 15 min y nada. Ya tengo a Totalplay en mi depa y ya corte el cable de axtel.

• 
  Sebas (@MxBelli) reportó hace 1 hora

  @ayudaizzi Necesito ayuda con respecto al cambio de cuenta de axtel a izzi o recibir más información ya que por teléfono y páginas web no puedo hacer nada.