¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (50%)

2. 

   Corte Total (50%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Nicolás de los Garza y Monterrey.

City	Problem Type	Report Time
San Nicolás de los Garza	Internet	hace 12 días
Monterrey	Corte Total	hace 29 días
Benito Juarez	Internet	hace 3 meses
Victoria de Durango	Internet	hace 3 meses
Miguel Hidalgo	Internet	hace 3 meses
Ciudad Apodaca	Internet	hace 3 meses

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Pita 🏠🇲🇽🇪🇸 (@Pita_CDMX15) reportó hace 31 segundos

  ¿Alguien a tenido algún beneficio con el cambio de Axtel a Izzi? Yo no, al contrario, perdí canales y velocidad de internet.

• agrandsenseofoccasion (@GeorgyVivanco) reportó hace un minuto

  @izzi_mx @Soporte_IZZI_MX Llevo más de 24 horas sin internet, ya vino el técnico, pero es una falla para varios usuarios en mi cuadra, ¡regrésenme con Axtel! El servicio era mejor

• Juan (@juancervantes20) reportó hace 2 minutos

  @ayudaizzi , que horror el momento en que tomaron Axtel, son un chiste de mal gusto, 7 días sin conexión y mandan técnicos sin herramientas, después reagendan para 4 días después, para un total, si, de 11 días sin conexión 👏👏👏👏

• Mauu (@mauu5) reportó hace 3 minutos

  @Ullanas @ayudaizzi Esta horrible el servicio ya... Igual tenia muchos años con axtel y siempre funcionaba pero 1.7mb ya es un robo descarado

• Pedro (@DeLaLuz22) reportó hace 6 minutos

  @leos @LaReimers Podría recomendar que busquen si pueden contratar con FTTH, que era antes Axtel y que está bajo control de Izzi. El internet es simétrico y con baja latencia. Con Totalplay, hay que tener cuidado, últimamente han reportado que aplicaron política de uso justo en los consumos.

• Primordia Gamers NLA (@PrimordiaGamers) reportó hace 7 minutos

  Cuando les conviene nos consideran parte de izzi (para el pago) pero para resolver problemas y pedir asistencia experta, ahi somos departe de axtel y no de izzi y en ninguna de las dos partes nos resuelven el problema, somos parte del limbo entonces? @Profeco

• E (@eldabg) reportó hace 19 minutos

  @ayudaizzi No sirve el internet @En_laDelValle alguien más afectado? Desde que Axtel nos vendió, cada día peor. Ahorita ni siquiera podemos medir la velocidad @IFT_MX Trabajando y estudiando en pandemia con estos irresponsables

• Ullanas (@Ullanas) reportó hace 21 minutos

  @ayudaizzi @mauu5 El cambio a Izzi por la compra de Axtel ya nos partió en dos. Nosotros teníamos ya algunos años con Axtel y todo perfecto. Tenemos semanas que Izzi tomó el control y va de mal en peor. Ni para registrarme como usuario en su portal, no han sido capaces de ayudarme. Pff!!

• Luis Gil III (@_rojo) reportó hace 22 minutos

  @Profeco quiero presentar una denuncia contra @izzi_mx. Cancelé mi cuenta #axtel el 26/10/2020 (folio de cancelación: 1-9O87TFA) xq pasé un mes sin internet y nunca lo arreglaran. A pesar de esto no han parado de marcar/acosar para cobrar por un servicio inexistente.

• Israel Vazquez (@Israel_Kalosh) reportó hace 25 minutos

  @ayudaizzi Que tal mira yo tenia servicio axtel y ahora me cambiaron a izzi yo no tengo servicio desde hace 4 meses y quiero cancelar la verdad por la pandemia casi no lo uso pero no me dejan cancelar hasta ir a sus oficinas y por la pandemia yo no puedo asistir requiero de su ayuda

• E (@eldabg) reportó hace 25 minutos

  @ayudaizzi Gracias. No pedí ayuda. Comenté que desde que ustedes nos secuestraron de Axtel, cada semana el servicio es peor y peor. No se que vamos a resolver al final, pero no estamos contentos y ya se los había hecho saber. Y ahora veo un montón de gente sin servicio en pandemia 🤔

• Daniela Herrerías (@daniherrerias) reportó hace 27 minutos

  @Reforma Eso explica el mal servicio desde que compró Axtel?

• LettuceBoi #BLM (@ArturoDomDom) reportó hace 29 minutos

  @gab0_valdez Después de haber estado con TotalPlay, Axtel y ahora forzado con los pinchis ineptos de IZZI, puedo decirte que TotalPlay no es tan ****** como IZZI. Extraño Axtel.

• Javier (@javier_hurtado) reportó hace 29 minutos

  Si eras #Axtel y los de #IZZI te cambian el modem, dejarás de tener Internet simétrico y será la mitad. Lo malo es que no se puede hacer nada pero sigue siendo mejor subida que total play.

• agrandsenseofoccasion (@GeorgyVivanco) reportó hace 30 minutos

  Más de 24 horas sin servicio de Izzi. Maldita la hora en que Axtel se convirtió en Izzi @En_laDelValle @ayudaizzi

• Ardrete (@Ardrete) reportó hace 31 minutos

  @leos @LaReimers @infinitum Si te sirve de algo, Con Axtel (antes de ser Izzi) tuve los mismos problemas y la realidad es que es mejor tener un buen router, no confundir con el módem. Más o menos puedes gastarte unos 2000-3000, btw trate de hacerles saber a Axtel que sus routers/modems eran basura jaja

• 艾莎 (@dionysus_drunk) reportó hace 35 minutos

  No les pasa que desde que Izzy compro Axtel el internet está bien ****** horrible

• Israel Vazquez (@Israel_Kalosh) reportó hace 38 minutos

  @DanushMB @izzi_mx @izzi_mx es de lo peor cambio axtel a izzi quise cancelar y forsozamente debo ir a sus oficinas precencial y lo peor es que llevo 4 mese sin servicio, por la pandemia no estoy en mi domicilio es una basura de servicio

• O_O 💚 Olga Olinca (@nina_no_normal) reportó hace 42 minutos

  @leos @LaReimers @infinitum Si hay equipos que no se conectan, tal vez es la intensidad de la señal. Si es velocidad de subida/bajada puede ser la demanda en los alrededores. A mi en coapa/cuemanco me funciona izzi,lo cambié después de la decepción de axtel. Un estudio con baja muestra,vean los nombres de

• Juan Carlos (@juanchanclass) reportó hace 42 minutos

  @elGuill3 @ayudaizzi @izzi_mx Igual vengo de axtel, sigo sin servicio. Gracias.

• B Rocha (@ImBellRocha) reportó hace 45 minutos

  Cancelé Telmex por mal servicio, contraté @ayudaizzi y es mucho peor. Axtel ya no existe y total play tiene tema si te pasas de los MB que pagas... Que mal plan

• Javier Chacón (@javchac) reportó hace 49 minutos

  @izzi_mx Yo era cliente Axtel y jamás tuve algún problema o situación que no me resolvieron enseguida. Me cambiaron con @izzi_mx y en mi primer mes me cobran de más y llevo 15 días solucionando esto y simplemente ustedes no tienen la capacidad de atención al cliente. @Profeco

• Primordia Gamers NLA (@PrimordiaGamers) reportó hace 50 minutos

  @YYoika @izzi_mx Cuando les conviene nos consideran parte de izzi (para el pago) pero para resolver problemas y pedir asistencia experta, ahi somos departe de axtel y no de izzi y en ninguna de las dos partes nos resuelven el problema, somos parte del limbo entonces?

• Rodrigo (@Rockotown) reportó hace 51 minutos

  Por favor! NO CONTRATEN @izzi_mx es una porquería de servicio. En todo el mes de diciembre tuve fallas durante más de la mitad del mes. Compraron Axtel y por ahorrarse dinero no contrataron a buena parte de su personal y la gente que tienen NO sabe instalar ni solucionar.

• Enrique Armenta  (@EnriqueArR) reportó hace 55 minutos

  @richacosta ****** Axtel, para que se vende. No hace más de 1 mes tuve problemas con el internet y ahora me salen con otra de sus jaladas.

• aliteracion (@Sabdii17) reportó hace 55 minutos

  izzi ojala te extingas ****** vete a la ****** regresame a mi axtel

• Alfredo Domínguez Ramos (@fredydoming) reportó hace 55 minutos

  ¿Soy yo o el internet sea Izzi o Axtel en México cada vez va más lento?

• Lucy. (@LucyAguileraM) reportó hace 56 minutos

  @izzi_mx Buenas tardes, yo fui cliente Axtel, lo elegí porque ofrecían exactamente lo que necesitaba. Ahora, a partir de ayer cambiaron el módem, YA NO TENGO LOS CANALES que veía, no es la misma velocidad de Internet NO ES LO QUE YO CONTRATÉ. Me parece injusto salir perdiendo al cambiar.

• Vargas (@betyvv) reportó hace 58 minutos

  Hace media hora me quedé sin internet y en servicio a clientes me dijeron que me van a enviar un técnico hasta mañana. Antes con Axtel primero revisaban desde donde estaban que todo estuviera bien y me resolvían pronto mi problema. ¿Me pueden ayudar a saber que pasa?

• Guille (@elGuill3) reportó hace 58 minutos

  @juanchanclass @ayudaizzi @izzi_mx Si tengo vecino, no se si tenga que ver que vengo de axtel. Eso si el servicio de izzi es lamentable.