¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
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Internet (89%)
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Wi-fi (11%)
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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luisramon, the creator
(@luisramoncito) reportó
Me cambiaron de axtel a @izzi_mx sin preguntarme nada y desde entonces mi internet falla un putero hijos de la ***** #tercermundo
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Pablo Vallejo
(@vallejothomsen) reportó
Oye @ayudaizzi con axtel pagaba menos, tenía más velocidad y casi nunca fallaba.
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HECTOR LOPEZ
(@rexio_man) reportó
@ayudaizzi Enviado, espero puedan ayudarnos, apenas eñ jueves nos llego el cambio de contrato de Axtel a Izz
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Estef Graf 🦋
(@estefgrafs) reportó
**** axtel, que pedo con el internet?????????????????????????????
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ℰliteTTfєdє 🇲🇽
(@EliteTTfede) reportó
@XatakaMexico @izzi_mx Pero si izzi el paquete que más velocidad tiene son 100mb y si sumas lo que tenía Axtel se hacen 200. Totalplay tiene paquetes de 500mb y Telmex de 300 y 400mb. Algo no cuadra ahí 🌝
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Reno
(@renogarbage) reportó
@reginagdl69 Ya no existe era Axtel, lo pasaron a Megacable ya que se fusionaron y es una total basura, me tuve que cambiar a Telmex y por lo menos por mi zona (Chapalita) funciona bastante decente. Pero como dijo el camarada del comentario anterior depende mucho de la zona
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GjimenezO
(@gjimenezomx) reportó
@izzi_mx Ya que compraron la parte de fibra de #Axtel, espero mejoren su servicio y tiempo de respuesta en su portal. Parece que estuviera conectado a un modem de 56 Kbps #ExtrañoAxtel
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Andrés Torres
(@andrestorres_02) reportó
@td_patty Yo descarté Telmex porque siempre tenía fallas y debía estar reiniciando el módem. Izzy fue el peor en todo y por mucho y de ahí pasé a Axtel. La verdad prefiero arriesgarme con Axtel que cambiarme a Total Play. Nunca más nada de Salinas Pliego
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Luis Fer Mtz
(@gawed) reportó
Alguien ya ha cambiado de plan habiendo sido Axtel y ahora siendo Izzi? Les quitaron la fibra óptica en casa o cosas así? O si se queda el cableado y módem de fibra óptica directa?
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IT Dan Cruz
(@itdancruz) reportó
@Megacable cuando era Axtel no tenia problemas con mi ip publica, a partir de la migracion con ustedes no he podido usar este servicio, y el soporte es pesimo, nadie sabe que hacer, donde está el personal capacitado??
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JORGE GUILLERMO
(@JAGEZQUERRA) reportó
@ayudaizzi tampoco me pueden enviar mis últimos seis estados de cuenta. Es un desastre desde que cambio Axtel
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Raquel González
(@RachelGnzlz) reportó
@izzi_mx ¿Por qué me cobraron el mes de enero? No uso ni tengo su servicio; nunca lo tuve, usaba Axtel y cuando migraron fui a cancelar, tengo meses sin usar su servicio y ¿ahora me cobran? Ctm
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Ciudadano
(@tal_ivano) reportó
@izzi_mx apesta el servicio, desde que mi servicio #Axtel se convirtio a IZZI es intermitente y mala atension del callcenter. Adicional subieron tarifa por $113.00 sin notificación
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𝔼𝕝 𝔾
(@Gustavo_Caamal) reportó
Después de más de 12 años, regresé a Telcel. ¿Quieren que les de mi ranking, con base en mi experiencia con las telefónicas que dan servicio en México? Estuve con Telcel, Iusacell, Nextel, Axtel, ATT, Movistar y hasta hoy con Diri (proveedor de Pillofón y Space móvil).
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Augusto
(@rrraugusto) reportó
@aixbren Que se metan y controlen tus dispositivos no es nada difícil eh, no sé si cuando tuviste alguna falla con Axtel te propusieron arreglarte la falla ingresando a tu computadora remotamente, y eso que era Axtel, irreal no es.
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Enrique Noriega López
(@enriquenoriega_) reportó
El internet que es o era de Axtel es una **** porquería. Pérdida de paquetes y velocidad de cargar que bueno, no tiene caso ni contar. Antes estaba a toda madre, hoy no sirve para nada.
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rod750
(@rod750) reportó
@Kikemonk @totalplaymx Yo tuve Totalplay pero salió más caro y malo, se iba el internet más que con Telmex. Más caro porque tuve que comprar otro router y la velocidad de subida nunca pasaba de los 5 Mbps. El mejor que tuve fue Axtel pero ya murió :(
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Pájaro en bicicleta
(@loverovska) reportó
Hola @ayudaizzi mi red esta lenta y entrecortada, no tenia ese problema el mes pasado que mi servicio seguía a cargo de Axtel ¡Ayuda!
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Andrés Torres
(@andrestorres_02) reportó
@td_patty Yo descarté Telmex porque siempre tenía fallas y debía estar reiniciando el módem. Izzi fue el peor en todo y por mucho y de ahí pasé a Axtel. La verdad prefiero arriesgarme con Axtel que cambiarme a Total Play. Nunca más nada de Salinas Pliego
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Ivan Arciniega
(@ijarciniegad) reportó
@izzi_mx por qué toman la decisión de llevarme de Axtel con ustedes , de domiciliar mi tarjeta sin autorización y darme un servicio más caro . A qué se refieren otros cargos ? Que abuso de confianza !!!
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Señor Cerrito.®
(@SrCerrito) reportó
****** Internet ... ya voy a estar como esa señora quejumbrosa de su servicio de Axtel Pero hoy las redes están insoportables ...
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Cris
(@notjapaneseee) reportó
Desde que Axtel cambió a @izzi_mx el Internet es una porquería. 😒
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any azuela
(@anyazuela) reportó
@izzi_mx pésimo servicio!!! Tengo esperándolos a que revisen mis aparatos desde el 4 de enero!!! Con Axtel estábamos mejor jajaja
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Maayan
(@maayis) reportó
@RicardoBSalinas #Izzy es una porquería, #Axtel me dejo tirada, Izzy no me deja cancelar, mi telefono esta dañado y si no pongo un código en el no puedo cancelar, me obligan a meter a un técnico a mi casa en tiempos de covid, me dejaron sin contrato, si abro tengo que quedarme 6 meses, ROBOROBO
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Luis Fer Mtz
(@gawed) reportó
@SVyV Me preocupa el tema en caso de cambiar de plan xq ahí es cancelar axtel y contratar izzy ahora sí
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Pablo Vallejo
(@vallejothomsen) reportó
Con la desaparición de Axtel me cambiaron a Izzi y vaya porquería
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Isabel Torrealba
(@beltorrealba) reportó
Hola @Profeco. Me cambiaron mi cuenta de Axtel a @izzi_mx sin mi consentimiento en diciembre. Me cobraron por mi servicio de diciembre y enero y ahora me duplicaron el cobro por enero. Ellos dicen que no saben si yo pagué por mi servicio de noviembre a Axtel
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Alber Cano
(@kno_a) reportó
@ayudaizzi pf su ayuda! termine mi contrato con Axtel el pasado mes de noviembre, posterior Axtel realizo transición de usuarios a Izzi y me están cobrando un servicio que no he recibido y me piden comprobar la cancelación que hice con Axtel. Ayuda! @IFT_MX @Profeco
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La Tenorio
(@karlatenorio3) reportó
Es un horror @ayudaizzi en servicio a clientes, en técnicos en todo. Huyan de ellos no los contraten. Yo tenía Axtel y era muy feliz.
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Pedro K..
(@pedro_kl04) reportó
@ayudaizzi buenos días, ayer tuve muchos problemas en la noche como a las 8 pm, con el internet, y desde que se pasó Axtel a Izzi a habido muchas interrupciones en el servicio que se hace ahí???