Axtel

¿Está Axtel con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Axtel 01/25/2026 02:35

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (89%)

    Internet (89%)

  2. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoBenito Juarez Internet
MexicoVictoria de Durango Internet
MexicoMiguel Hidalgo Internet
MexicoCiudad Apodaca Internet
MexicoCuernavaca Internet
MexicoTijuana Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • egarciamt Edgar García (@egarciamt) reportó

    @ayudaizzi solicité una llamada para contratar plan desde el Jueves (soy suario Axtel) y es el día y hora que no me marcan. Me desconcierta porque, o no pueden con la demanda o la atención al cliente es mala. Ambas serían puntos débiles @izzi_mx

  • paolamagmed Paolamagmed (@paolamagmed) reportó

    @ayudaizzi no tengo internet!!! Casa rato falla es terrible ahora que se cambiaron de axtel

  • Sao_9095 Sao (@Sao_9095) reportó

    Desde que el internet de Axtel ahora es de Izzi, el servicio es pésimo. ¿Alguien más ha tenido quejas con su servicio de Izzi? 👀 Tal parece que es una falla por la zona de Zapopan. Pero que no mamen, pinshi internet “lentium” 🙄

  • danielgonzalezg Daniel Gonzalez (@danielgonzalezg) reportó desde Monterrey, Estado de Nuevo León

    @ayudaizzi No hay caso en particular el mal servicio es constante pensamos que si compraron #axtel era para mejorar o ustedes den mejores servicio pero se notó considerablemente hay muchas quejas por mucho bajo el servicio

  • jre740824 Jesus Rdgz E. (@jre740824) reportó

    @chuy_campos @izzi_mx Contrata fibra optica, yo la tenia con Axtel, y nunca tuve problemas, claro está no estoy en la misma situación que antes, seguramente las fallas se deben a sobrecarga de servicio

  • soyeldermann Dermann (@soyeldermann) reportó

    @ayudaizzi @memoriacorta Lo peor es que ya cagaron Axtel también, funcionaba de wevos, lo tomaron ellos y adiós buena velocidad y servicio de soporte.

  • vhvazquezvaca Victor (@vhvazquezvaca) reportó

    @ayudaizzi vengo de axtel, me estas obligando a cambiar a un paquete menor por el mismo precio, ¡****** robo! gente por favor fíjense en las letras chiquitas de @izzi_mx , el internet es asimétrico, es decir ofrecen 100MB de bajada y 50MB de subida, cuando en axtel era simétrico

  • SANDRAKLEIMAN Sandra Kleiman (@SANDRAKLEIMAN) reportó

    @ayudaizzi Increíble. Axtel era lo mejor y ahora después de más de 10 llamadas no pueden con el problema

  • sgatec SGATEC (@sgatec) reportó

    @ayudaizzi falla internet, soy usuario ex-Axtel, el servicio es intermitente con velocidad bajísima, urge solución.

  • LuciAnaZR Lucy (@LuciAnaZR) reportó

    @ayudaizzi Te invito a qué resuelvas las intermitencias de mi servicio, que sea de la misma calidad que me ofrecía Axtel. Quiero que me expliques, sin dejarme colgada, por qué se me está cobrando más desde el mes pasado? Sin decirme:"ese es el costo de tu servicio", porque no, no lo es!

  • LoboAlfaDF Lobo Alfa CDMX (@LoboAlfaDF) reportó

    ahora resulta que @izzi_mx no da soporte a los clientes axtel... que solo saben moverle a modem izzi y no saben usar las herramientas que eran de axtel, @ayudaizzi parece que estamos pidiendo limosna, en serio disculpen por marcarles y quitarles su tiempo

  • carlos_chavez_p Carlos Chavez (@carlos_chavez_p) reportó

    @ayudaizzi Izzi es el peor servicio de Internet en México. Desde que compraron Axtel ha empeorado mi conexión

  • leordonez Leonor Ordóñez (@leordonez) reportó

    Nefasto el servicio de @ayudaizzi ¡Cuánto te extraño #Axtel ! 😭😭😭

  • fherojas Fhernando (@fherojas) reportó

    @LuciAnaZR @ayudaizzi Es verdad desde q compraron axtel es un asco de servicio y nada q te ayudan q frustante es ver como destruyeron una empresa una marca q daba servicio de cálidas y ahora es una basura

  • fherojas Fhernando (@fherojas) reportó

    @ayudaizzi desde las 1230 pm sin Internet ni tv, y cero apoyo de su parte, me da la impresión q solo por tener aun los equipos de axtel no nos atenienses, dicen q es una falla en los servidores de axtel aquí en la zona de culhuacan y no vienen a ver q pasa

  • fherojas Fhernando (@fherojas) reportó

    @LoboAlfaDF @ayudaizzi Así es estamos igual me contestaron lo mismo y llevan 3 semanas fallando los equipos axtel y nadie hace nada solo te piden q cambien tu módem por el de izzi

  • clautr77 Claustro (@clautr77) reportó

    @ayudaizzi 5 días sin internet están fallando los equipos que eran Axtel. Cambiaron módem y ahora es peor No internet, No teléfono Ni Tv por cable. Me dicen que los equipos de Izzi no soportan los megas de carga y descarga que tenía y tendré menos canales HD #queja Urge SOLUCIÓN

  • saverdesign Erik Santana (@saverdesign) reportó

    @pilargonzalezNL Hoy por hoy solo izzi ya que Axtel lo compro izzi... Hay otros servicios de Internet pero usan las misma infraestructura de ellos jijiji entonces a resumidas cuentas: espera a finales de este año para contratar STARLINK. Seguro tu si tienes la posibilidad de rentarlo (99dlls)mens

  • JuanND1 Juan Nava (@JuanND1) reportó

    @mad_chabelo @izzi_mx Mismo caso antes estábamos con axtel.

  • Aelini_Nirnaeth CP Tax E. Vader (@Aelini_Nirnaeth) reportó

    Intento inscribirme a un evento y no puedo porque izzi lleva mas de 24 horas fallando. Amen con locura Axtel, es lo mejor que tienen.

  • principevegeta3 Adam (@principevegeta3) reportó

    @ayudaizzi el peor día de falla de izzi desde que compró axtel. Sin servicio desde las 12:30,no pude trabajar todo el día por su pésimo servicio. NEFASTO!!!! el peor internet de México. A buscar otras opciones y levantar quejas, no se vale este pésimo servicio.

  • CloisPassilakis Luis Martinez (@CloisPassilakis) reportó

    Otra vez sin internet @izzi . Esto no me habia pasado con @axtel. Desde que cambiaron la estafeta sin preguntarnos a los usuarios el servicio ha empeorado.

  • gigarafa Rafa Rivera (@gigarafa) reportó

    Si alguien conoce a los ex dueños de axtel por favor díganles que se la mamaron... era la mejor empresa de internet de este país. 😖 que ****** más grande es izzi

  • MARIADE19969170 MAYEDEL (@MARIADE19969170) reportó

    @Profeco tengo servicio con izzi de manera fraudulenta por que nunca me avisaron que axtel había quebrado y su servicio es horrible y se niegan a compensar

  • fherojas Fhernando (@fherojas) reportó

    @LoboAlfaDF @ayudaizzi Ayuda por favor acá en coyoacan igual, le llamo y me dicen q no pueden apoyar por tener módem axtel

  • danielgonzalezg Daniel Gonzalez (@danielgonzalezg) reportó desde Monterrey, Estado de Nuevo León

    @ayudaizzi Es que es mi servicio el de mi oficina el de casa de mis hijos y todos los servicios van de mal en peor no hay constancia en proveer servicio de internet se corta a cada rato #axtel era una compañía súper buena q paso?

  • anavictoriatgo Ana Victoria (@anavictoriatgo) reportó

    ESTOY HARTA Q AXTEL NO FUNCIONA🤬🤬🤬

  • buda_glez Omar González (@buda_glez) reportó

    Y ojo, estoy en izzi única y exclusivamente porque nos movieron desde #axtel. El último bastión de una conexión simétrica a internet en México.

  • LoboAlfaDF Lobo Alfa CDMX (@LoboAlfaDF) reportó

    @ayudaizzi ya me auxilio Axel Aguilar, un excelente servicio, URGE QUE PONGAN UNA OPCION EN EL IVR PARA SOPORTE A CLIENTES AXTEL, QUE SEA ATENDIDA POR PERSONAL QUE ERA DE AXTEL, los de izzi nos tratan con la punta del pie, ¿donde puedo enviar un correo/llamar para exponer mis comentarios?

  • manalex007 manalex007 (@manalex007) reportó

    @izzi_mx Cuando teníamos axtel antes de que lo compraran no fallaba... Ahora a cada rato... No hay... Internet ni teléfono y eso que lo tenemos domiciliado el pago... Ese si lo toman muy puntual... X.x :/ lo peor es que nadie responde en #atenciónaclientes...