¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
-
Internet (89%)
-
Wi-fi (11%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Victoria de Durango, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Cuernavaca, Tijuana, Santiago Papasquiaro y Guadalajara.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Benito Juarez |
Internet | |
| Victoria de Durango |
Internet | |
| Miguel Hidalgo |
Internet | |
| Ciudad Apodaca |
Internet | |
| Cuernavaca |
Internet | |
| Tijuana |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Azael Villarreal
(@azaelvi) reportó
Como me comunico para pagar? @InternetIzzi desde que compraron #axtel no he podido efectuar mi pago porque los teléfonos no están disponibles y la página para crear mi cuenta no sirve..
-
Wichol
(@guichol) reportó
@MyAngela04 @AXTEL @izzi_mx Y ojalá te vaya mejor que a mi. Parece que me hacen un favor. Me bajaron la velocidad y me cobraron el mismo paquete que tenía de Axtel mucho más rápido y consistente.
-
Iván Felipe
(@ifflux) reportó
@aldosote @izzi_mx @infinitum Empezó a fallar el de Axtel por la velocidad y me pusieron el nuevo de IZZI. Pero poco a poco descubrí que las características de conectividad eran mejores en Axtel y este equipo de Izzi no se iguala. Tengo automatizada la luz y no es compatible con Izzi. Ni Hue ni Alexa.
-
Lorena Isla
(@Kya_Khan) reportó
@izzi_mx que porquería de servicio yo tenía mi contrato con Axtel y cómo ya lo absorbió izzi no tengo accesos a internet. Ahora que excusa van a dar ?
-
Aldo So
(@aldosote) reportó
@miketrouble @izzi_mx @Profeco En FB se está formando un gpo. De ex usuarios de #Axtel para presionar ante las fallas de Izzi. NO dejen, bajo ni gun motivo que les cambien el módem, eso es para tener más control sobre su conexión y no la mejora.
-
Juan Carlos Correa
(@carlocorreat) reportó
¿A alguien más @izzi_mx @ayudaizzi les ha cancelado el servicio de internet (a mi ya van 3 veces que lo cortan) porque cuando ellos hicieron la transición con @axtel no pasaron su ultimo pago?
-
Christian Carmona
(@chriscar66) reportó
desde
Magdalena Contreras, Ciudad de México
@izzi_mx nada que ver su pésimo servicio, ni la mitad de banda ancha que ofrecía @Axtel. Dos semanas con pésimas recepción de internet. Último mes con ustedes.
-
Ignacio Alonso Leyva
(@ignacioaal) reportó
Estoy haciendo mis side quests que tenía pendientes y que dolor es dar de baja Axtel/izzi ~30 min de espera en llamada con un mini game de decir NO ME INTERESA a sus ofertas y luego venir a sucursal a dejar el equipo. So much for simple account deletions
-
Aldo So
(@aldosote) reportó
@Ryoga Nunca, nunca, juro que nunca en 6 años mi velocidad se vio afectada. Incluso, los últimos meses, hasta daba lecturas rebasadas. Desde hace unas semanas, hay ratos donde baja drásticamente o incluso se va por completo la conexión #Izzi es una 💩 extrañamos #Axtel
-
Ryoga Hibiki
(@Ryoga) reportó
por cierto una nueva actualización d su nefasto módem que les estan "actualizando" a los clientes de #axtel los peneques de @izzi_mx tampoco sirve correctamente la red, los puertos están disociados entre sí, asi que si tienes más de un hop de distancia en un disp. también valiste
-
Gustavo Ross
(@gustavo_ross) reportó
Yo era un cliente feliz con #Axtel, pero lo compró @izzi_mx y ahora entregan una fracción del ancho de banda por el mismo costo y con pésimo servicio. ¿No tenemos gobierno que obligue a las empresas a cumplir sus compromisos? Como desde hace 2 años, los mexicanos estamos solos.
-
monica quintana
(@quintanamm) reportó
@ayudaizzi con la migración de axtel a izzi estamos peor, cada vez son más días con intermitencia y hoy de plano ya nos quedamos sin señal y si marcas a soporte no hay forma que te ayuden por que no tienen acceso a las cuentas de axtel, PESIMO servicio
-
Demetrio M. Velasco
(@Dm3o_3) reportó
desde
Monterrey, Estado de Nuevo León
@izzi_mx apenas me entero de que @axtel se volvió izzi y ya empezaron los problemas. Ni siquiera se puede pagar. Nomas no se dejan. Y nadie sabe qué hacer. Lo bueno es que la marca de la casa es izzi o sea fácil.
-
Lorena Isla
(@Kya_Khan) reportó
@ayudaizzi entiendo que Axtel ya es de Izzi porque se cayo mi acceso a internet ??????????
-
Pueblo de Xoco
(@PueblodeXoco) reportó
Pésimo servicio @ayudaizzi, primer mes con Uds y ya falló, lo peor es que su visita técnica va a tardar varios días. Esto no pasaba con Axtel. Les recomiendo no usar a #IZZI como proveedor, su servicio deja mucho que desear.
-
Mary Angela
(@MyAngela04) reportó
Aaahhh chinga!! Que me propongo pagar mi servicio de @Axtel y sale mensaje que migró a @izzi_mx, y a mi quien chingados me pregunto si yo quiero estar con ellos??? datos e información todo WTF!
-
Caesar's Palace
(@Caesar_Rivers) reportó
@ayudaizzi era muy feliz con Axtel, desde que ustedes lo adqurieron mi servicio es pesimo, como mucha gente trabajo desde casa, tengo un contrato de 35 megas y mi servicio no llega ni a 1 un mega.
-
eduardo alvarez m
(@anedalmom) reportó
@lunitale @izzi_mx @ayudaizzi Yo tengo izzi, su red arris es un desastre, pero también tengo temo de Axtel y es buenísimo, ahora que van a desaparecer la segunda, espero que el servicio se quede como yo quiero y es Axtel
-
Iván Rivas
(@ivanrivasrdz) reportó
@adrian_dlg Axtel EN INTERNET EN NUEVO LEÓN ES UNA BASURA.
-
Gustavo Fernández del Castillo Oviedo
(@gustavofdelc) reportó
Estaba en axtel y me pasaron a @izzi_mx @ayudaizzi y me dan la bienvenida con un mal servicio. Desde el viernes en Insurgentes Mixcoac no hay señal.
-
Daniiel Rojas
(@Daniielwhite) reportó
@ayudaizzi pésimo servicio es la segunda vez en el mes que se cae el servicio, desde que me izzi compro axtel puras fallas!
-
Napoleon
(@Napoleo63578409) reportó
@ayudaizzi Necesito ayuda URGENTE para poder realizar mi pago. Me cambiaron de Axtel a Izzi e Izzi debe mandarme un correo para confirmar mi cuenta... después de 10 intentes, el correo no me llega....
-
Enrique Meza
(@bzynsz) reportó
Ayuda @Profeco, @izzi_mx no atiende mi reporte de servicio 196161256999, me dicen que como es de Axtel me llaman en 1 hr y no me marcan, ya llamé 3 veces, eso sí me cobro izzi muy puntuales
-
Gerardo LS
(@gerardolsd) reportó
Amigos ex Axtel: Qué tal su experiencia con Izzi? Siguen teniendo el mismo paquete de MB? Ya vieron el tema de pago? Se cambiaron de carrier? Ayuda
-
Ayuda izzi
(@ayudaizzi) reportó
@MyAngela04 Hola, Axtel ahora es izzi no tienes de que preocuparte el servicio que tienes contratado no cambia hasta que decidas migrarlo a nuestra oferta comercial izzi. Cualquier duda adicional estamos para apoyarte vía DM. *ElizabethV
-
Queen of Disaster
(@FernyVonDoll) reportó
@depadesoltera @LoveFur2 Pero es que axtel ya se convirtió en izzi, axtel si me gustaba pero ahora izzi pésimo.
-
Carlos Mancillas
(@Charles_manser) reportó
@izzi_mx @izzi_mx @AxtelCorp son el peor servicio a cliente que he tenido en mi vida! literal de migrarme a axtel decidieron cobrarme 400 pesos más sin aviso alguno y ahora que quiero cancelar no me quieren reembolsar mi dinero. NO LE RECOMIENDO A NADIE EL SERVICIO DE IZZI.
-
Iván Felipe
(@ifflux) reportó
Que chasco pensar que tendría los mismos beneficios de #Axtel con @izzi_mx. Desconfigurado todo mi sistema automatizado de casa porque sus módems tienen un protocolo AP isolate que no pueden desactivar. Ya decidido, me cambio a @infinitum
-
SoldaduraNavideña
(@Chillsnow1) reportó
@Xion_Sempai @Telmex Hombre ni te digo, tenía Axtel hace 1 semana y cambio a Izzi, ahora todavía no nos mandan información de Izzi y los servidores van tan de las ****** que se caen cada 30 minutos 😔
-
Ɑ$$ⱭƤ ⱭƬƲ́Ɲ
(@aaatun) reportó
@ayudaizzi Axtel murió y nos aventaron con ustedes. Solo quiero dar de baja el internet y subir los megas, va mi tercer intento porque me colgaron....