¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
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Internet (89%)
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Wi-fi (11%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Victoria de Durango, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Cuernavaca, Tijuana, Santiago Papasquiaro y Guadalajara.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Benito Juarez |
Internet | |
| Victoria de Durango |
Internet | |
| Miguel Hidalgo |
Internet | |
| Ciudad Apodaca |
Internet | |
| Cuernavaca |
Internet | |
| Tijuana |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Luis Belmont
(@LuisBelmont) reportó
@ayudaizzi problemas con mi internet desde ayer en la noche esta lento y va y viene, ya reinicié mi módem y no es ese el problema. Soy usuario de axtel
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JCL@CDMX
(@jleonf1982) reportó
desde
Azcapotzalco, Ciudad de México
@ayudaizzi ahora que Izzi compro Axtel, el servicio tristemente ya es una porquería. Tal como el servicio de Izzi. Tan bueno que era Axtel. Ni modo, a comenzar a buscar opciones, porque Izzi estropeó el@servicio en tan solo in par de semanas.
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Astrid Rondero
(@astridrondero) reportó
@ayudaizzi Necesitan servicio técnico capacitado. Contraten a la gente de Axtel.
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Homero RT
(@homero_art) reportó
@Emelic81 Uy que mal!! Axtel era el bueno 😖
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Alann Jhoan
(@AlannJhoan) reportó
@jucaviapri @TotalplayAyuda Don Juca, mejor ten dos enlaces por si uno falla ya no quedas mal con la bandera... usa Axtel.
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Tijunsha
(@Tijunsha) reportó
@ayudaizzi Buenas noches. Ya pasaron 72 hrs de que me instalaron izzi y sigo sin internet. Me urge alguna comunicación con el equipo de mantenimiento. Llevaba años con Axtel sin ningún problema y desde el cambio no sirve el servicio. Favor de comunicarse o dar solución.
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María Gil
(@Maytesita_gil) reportó
@izzi_mx Antes de lanzar más promociones, primero atiendan sus problemas de internet, si no podían con los clientes de Axtel, no hubieran comprado nada
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Ganque 🎮🚙
(@GanqueGaming) reportó
Amigos alguien más tiene problemas con su internet de IZZI en Guadalajara??? Neta cuando era Axtel nada de esto pasaba....
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Aldo So
(@aldosote) reportó
@ayudaizzi Creo que por seguridad mental, voy a buscar opciones de un mejor servicio. 8 años siendo cliente #Axtel sin una sola falla y velocidad constante. Y ahora nos dejan botados con ustedes. 😓
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Aldo So
(@aldosote) reportó
@ericsalinas @ayudaizzi @AxtelCorp #Izzy compró #Axtel y enseguida se notó la diferencia, para mal, del servicio.
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Wagner
(@wagneraoki) reportó
@ayudaizzi Porque no tengo servicio de internet. Me dijeron que regresaba en 15 min y nada. Ya tengo a Totalplay en mi depa y ya corte el cable de axtel.
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Sofía Rico L.
(@sofiarclz) reportó
@ayudaizzi ¿Cómo cancelo un servicio que migró de Axtel? Por telefono no me ayudan
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Sebas
(@MxBelli) reportó
@ayudaizzi Necesito ayuda con respecto al cambio de cuenta de axtel a izzi o recibir más información ya que por teléfono y páginas web no puedo hacer nada.
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JUAN PABLO GARCIA
(@JPABLOGARCIA) reportó
@Profeco @ayudaizzi @izzi_mx Siempre pagué con Axtel mediante el portal, ahora me impiden poder ingresar al mismo para hacer pagos, revisar mi cuenta y saldos. Es ilógico que, si deseo pagar en su sitio web, tenga que pagar en otro medio para ¡Acceder al portal! Nefasto el cambio
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Gina GG
(@GinixG) reportó
Desde que Axtel decidió cambiarme a @izzi_mx sólo porque sí, mi Internet es una basura. Aiuda 🥺
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Sofía Rico L.
(@sofiarclz) reportó
@ayudaizzi Gracias, yo me cambié a Axtel porque el servicio de Izzi fue completamente deficiente, por lo mismo no quiero regresar con Izzi mucho menos porque he tenido pésima señal en los últimos días. Ya contraté a otro
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Tijunsha
(@Tijunsha) reportó
@ayudaizzi El servicio es nulo. Desde el sábado que cambiaron de Axtel a izzi. No tengo internet. Siguen diciéndome que espere. 😡
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Sury (Laura DelVicio)
(@Sury_Masury) reportó
Izzi fallando? wow mis tweets ya solo son de eso, no se porque me sigo sorprendiendo. Izzi compra Axtel y no puede ni con sus propios servidores
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Laura_uribe
(@Lau_uribefig) reportó
Desde que Axtel fue adquirido por Izzi.. el 60% del tiempo no tengo internet en mi departamento. Yo Nunca quise @ayudaizzi y ahora tengo que fletarme su pésimo servicio y pésimo internet
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FTG
(@Emelic81) reportó
Dado que axtel ya se volvió una porquería (gracias a izzi), qué servicio de Internet recomiendan?
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MarthaK
(@mkauferh) reportó
Si el servicio de Axtel era malo, ahora que pasó a @InternetIzzi la cosa pinta peor. Llamada de casi 30 minutos para agendar una visita por problema de la línea telefónica. ¡Absurdo!
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Slovenian Amor
(@wicheIs) reportó
@omstart @totalplaymx la neta izzi no esta nada mal pero si tienes posibilidad de contratar axtel mejor
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Pablo Mercado
(@Pablo_Mercado_) reportó
@cybergus18 Jajajaja. Que estupideces con los de @izzi_mx en axtel teníamos el servicio de axtel experto y es por eso que te ayudaban a configurarlo, pero los asesores de izzi al parecer no tienen ningún conocimiento solo saben decir que reinicies el módem.
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Chaira bibliotecaria
(@genapanda) reportó
Pues con la novedad de que al querer hacer mi pago con Axtel, me informan que, inopinadamente, migraron mi contrato con izzi, y que ahora es Televisa la empresa que me dará servicio de internet 😣😡😠🤬
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Mariel Garcia Noriega
(@botisnix) reportó
@Lau_uribefig @ayudaizzi Confirmo. Axtel era una maravilla, Izzi tiene un pésimo servicio, el peor.
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Ephy
(@EphemeralxChaos) reportó
@ayudaizzi En el momento que alguien solicita la cancelacion de un servicio se tiene que respetar esto esta indicado por la profeco, ustedes no solo no me respetaron esa cancelacion en axtel sino que renovaron y cobraron sin mi autorizacion.
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GOM
(@gom_28) reportó
@ayudaizzi no realizaron el cobro a la tarjeta como normalmente lo tenia con Axtel. Me cortaron el servicio de internet y ahora hablar con ustedes es imposible porque se corta la llamada antes de que alguien conteste.
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Joe Tec
(@JoeTec) reportó
Desde que @izzi_mx compro Axtel el servicio es una ****** y no te pueden ayudar porque no tienen idea los de soporte y solo te dicen que como eres una cuenta migrada no pueden hacer nada mas que mandarte a un técnico que tampoco sabe porque son los de izzi #izzi y #axtel APESTAN
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MP
(@food_lover999) reportó
@ayudaizzi hola me dejaron sin internet ni teléfono! Estábamos con Axtel y ayer apareció el “cambio” a Izzi. Hicieron el cobro 2 veces (una con Axtel y otra con Izzi) y ahora no tenemos servicio ni de internet ni teléfono. Seguimos esperando al técnico
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JPM
(@jpmanon) reportó
Tenía 100MB con Axtel, pero ahora es @izzi_mx. Me bajó a 20MB. Hablé y resetearon, a 5MB. Volvieron a resetear. Ahora tengo 1MB. Excelente servicio, 5 estrellas.