¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (89%)

2. 

   Corte Total (11%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Monterrey.

City	Problem Type	Report Time
Monterrey	Corte Total	hace 21 horas
Benito Juarez	Internet	hace 2 meses
Victoria de Durango	Internet	hace 2 meses
Miguel Hidalgo	Internet	hace 2 meses
Ciudad Apodaca	Internet	hace 2 meses
Cuernavaca	Internet	hace 2 meses

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Not Me (@FelipeGermen) reportó hace 4 minutos

  @izzi_mx como cuando una vez a la semana izzi aplica la típica y te da 90ms de ping en un servidor del cual vives en la misma ciudad. (lo normal es 11ms de ping) Es una pena que axtel se haya vendido a izzi, porque ahora es horrible el servicio!

• 𝙵𝚊𝚞𝚜𝚝𝚘 𝚉𝚊𝚟𝚊𝚕𝚊 𝙼𝚇 (@faustozavala) reportó hace 5 minutos

  @markonetworksmx A mí me tienen con 2 líneas de negocio con falla. Sin duda cuando era axtel acá en MTY funcionaba sin problema y ahora como izzi es un desastre. Ya hablé con izzi, izzi negocio y hasta telum y solo se hechan la pelotita. Solo me falta hablar con Azcárraga.

• Sofia Alcaraz (@sofialcarazm) reportó hace 8 minutos

  Teniendo buen servicio en Axtel... valió madre desde que lo absorbió @izzi_mx !!! Ya es una constante no tener internet ni líneas telefónicas

• Eduardo Olguín (@McrDante) reportó hace 8 minutos

  @ayudaizzi Suéltame me estas lastimando, desde que compraron #axtel, el cual tenía un gran servicio y era muy raro tener una falla en el, ahora con izzi fallas consistentes en el servicio, grandes variaciones en la velocidad, se cae seguido, etc. Hay alguna solución??

• Victor Arocha ™ (@victorarocha) reportó hace 11 minutos

  @izzi_mx echaste a perder el servicio que me proveía Axtel en Aguascalientes y nadie de tu servicio técnico es capaz de resolver mi problema.

• Ugarte (@SinTuFiltro) reportó hace 20 minutos

  @izzi_mx huyó de tu compañía y tenías que comprar Axtel y esta peor que nunca mi internet. Eres el Cáncer de los servicios de internet.

• Wil (@wicrubre) reportó hace 20 minutos

  En el soporte telefónico me dicen además que como pase de Axtel a @izzi_mx ahora estoy en un plazo forzoso de 12 meses donde les tengo que pagar aunque no me den el servicio !!! Eso se llama fraude @izzi_mx si no podían dar el servicio debieron decirlo antes de instalar

• Uriel2317 (@Uriel23171) reportó hace 21 minutos

  @izzi_mx @ayudaizzi desde ayer no subo de 15 Mb de velocidad y pago 135. Harto de tantos problemas que solo afectan a los que venimos de Axtel más a fuerza que por gusto.

• Cayis - Anti AMLO 🇲🇽.Regia💯% (@CayisKayis) reportó hace 22 minutos

  @ayudaizzi Te digo!! QUE SUCEDE!! Pues falla en mi zona desde las 11 am Homeoffice No subo la chamba No me pagan!! Y que a lo mejor mañana a mediodía ya funciona!! Oseaaasaaaa!! Ya me acabe mis datos y vaya q tengo un mega plan! Quiero a #Axtel de regreso

• Dan Zlotnik (@DanZlotnik) reportó hace 22 minutos

  @patosafa @InternetIzzi En nuestro caso fue una llamada de unos 20 min nomás la cancelación. Y nosotros no quedamos sin internet porque Izzi se inventó que nuestro módem de axtel ya no servía y tenían que cambiar de plan y de módem. En 5 horas ya teníamos totalplay

• Malu (@marialmb) reportó hace 23 minutos

  @clgutiper @TELMEXSoluciona @arturoelias los que atienden por aca son amables, a fin de cuentas atienden quejas , el problema es el servicio tecnico de la empresa, las fallas generales , el tiempo de respuesta, tiene mucha ineficiencia yo recuerdo axtel en 10 años solo me falló una vez, telmex en un añao 6 veces.

• juan pablo avila (@juanpabloavil13) reportó hace 24 minutos

  @izzi_mx no puede ser que TODOS los días el servicio falle, hoy ya es más de 1 hr. Yo tenía Axtel y no fallaba, solo llegaron ustedes y todo lo echaron a perder. Nefasto su servicio!!!

• Luis mancilla (@joemancilla) reportó hace 27 minutos

  @Adry_tmx Me salí de Telmex porque era nefasto y aquí en @ayudaizzi están igual o peor desde que compraron Axtel

• Rich Ramirez (@rich_ramirez_) reportó hace 27 minutos

  Oigan… me voy a mudar y la gente de Izzi parece que ya no quiere respetar mi paquete que tenía de Axtel. Que recomiendan con buena velocidad de subida??

• kumbalo (@kumbalo) reportó hace 31 minutos

  @Willysimo @charlie_cb @ayudaizzi Misma bajada que subida.... Como lo ofrecía Axtel... Y no como lo tiene izzi donde la subida es mucho menos que la bajada (asimétrico).. hablando de velocidad...

• bailarina 77 (@katianisss) reportó hace 31 minutos

  @ayudaizzi Sin servicio todo el día de ayer y lo que va de hoy, vino un técnico que no me pudo solucionar porque la falla es en la fibra de Axtel, supuestamente. No me dan una fecha definida de solución y URGE por el home office.

• Bot KN-95 (@escorpiomexico) reportó hace 33 minutos

  @RuizPatlan @totalplaymx Los deje años atras, contrate Axtel pero ya no estan. Infructuoso reclamarles, nunca atendieron mis quejas, la jefa de zona fue su última carta igual de inútil jamás solucionaron las continuas fallas. Hay que ver quien es el dueño de la empresa involucrado en el fraude Fertinal.

• Héctor Cid (@hecid) reportó hace 33 minutos

  @Willysimo @ayudaizzi El servicio de Axtel era mucho mejor... Pero se lo comió Izzi. Qué bueno que te respondieron pronto

• Sofi LoV (@MisakiXchanSL) reportó hace 35 minutos

  @Lobizco1 @Telmex Antes teníamos Axtel y lo.cambiamos hace como 2 años porque eran más MB por menos precio + Netflix. En cuanto a calidad de señal y calidad de producto, nos ha ido mejor acá. La pesadilla es cuando uno tiene que llamar, y alv ya es en todos lados que solo ponen máquinas. >:(

• Lucero 😷 (@luc_fg) reportó hace 39 minutos

  @Amadoelquelolea @TotalplayAyuda @totalplaymx Para mí que he pasado por Izzi, Axtel y ahora Infinitum este último ha sido el mejor. El Internet se mantiene en velocidad contratada aún en las horas pico.

• Alfonso Huerta (@ahuertajimenez) reportó hace 43 minutos

  @izzi_mx su servicio de soporte Técnico es un asco. Estábamos mejor con Axtel ( y eso que también eran malos )

• Wil (@wicrubre) reportó hace 43 minutos

  yo tenía Axtel y funcionaba razonablemente bien. A partir de que Izzi la compra empieza a Fallar al menos tres veces al día y ahora ya de plano no sirve, el técnico dice que va aver que puede hacer pero que no me asegura que vaya a funcionar,terrible servicio de @izzi_mx evítenlo

• VICTOR BETANCOURT (@vicbetmex) reportó hace 43 minutos desde Colonia Huilotepec, Estado de Morelos

  @totalkawaiiplay @TELMEXSoluciona Gracias pero totalplay ya lo probé (de hecho todos. El mejor era Axtel, sin duda, pero se lo engulló izzi). El problema es que donde estoy no llega ninguno que no sea Telmex (Tepoztlán). Gracias de todos modos.

• Pedro (@DeLaLuz22) reportó hace 44 minutos

  @ayudaizzi De casualidad tendrán algún problema en la colonia San Lorenzo La Cebada con el servicio de fibra que adquirieron de Axtel? Desde el fin de semana he tenido ping y jitter altísimos y mi módem (que me cambiaron recientemente) se ha estado reiniciado frecuentemente.

• Perro Muchacho (@ElMuchachoPerro) reportó hace 45 minutos

  Odio a la gente que usa Twitter para quejarse de servicios ineptos.Como el de @izzi_mx donde llevo horas tratando de hacer un cambio de domicilio y dicen que no se puede, vuelvo a llamar y dicen que sí,pero no existe el domicilio, y luego que sí, pero que soy Axtel.Extraño Axtel.

• Tania RF (@TaniaRF4) reportó hace 49 minutos

  @izzi_mx Necesito ayuda que en sus líneas telefónicas no me han podido resolver. Me llegó la nueva factura de Izzi después del cambio de Axtel.Quiero pagar con transferencia electrónica y por ningún lado encuentro los datos bancarios

• Pedro (@DeLaLuz22) reportó hace 50 minutos

  @ayudaizzi De casualidad tendrán algún problema en la colonia San Lorenzo La Cebada, Xochimilco con el servicio de fibra que adquirieron de Axtel? Desde el fin de semana he tenido ping y jitter altos y mi módem (que cambiaron recientemente) se ha estado reiniciado frecuentemente.

• Zeios (@Zeios9) reportó hace 52 minutos

  @Uriel23171 @izzi_mx @ayudaizzi Te solucionaron el problema? También vengo de axtel y tengo problemas con los megas de carga 😒

• C:\User\Alejandro Mata (@Alejandro_Mata8) reportó hace 55 minutos

  Pues llego #Izzi a mi domicilio a cambiarme la ONT de #Axtel Zhone a un ZTE F680. De momento todo bien, la velocidad no se ha visto afectada. Me hubiera gustado que el técnico tuviese consigo una pluma limpiadora de fibra óptica, pero no y creo hubiese sido útil una limpieza...

• Have You Met Rich? (@richiec91) reportó hace 55 minutos

  @ayudaizzi hola cancele mi servicio Axtel antes de que lo absorbieran ustedes y aún me siguen cobrando como si yo les debiera necesito ayuda ya que es muy molesto que me llamen 10 veces al día por algo que no tiene que ver conmigo