¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (100%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Chihuahua, Guadalajara y Santiago de Querétaro.

City	Problem Type	Report Time
Chihuahua	Internet	hace un mes
Guadalajara	Internet	hace un mes
Santiago de Querétaro	Internet	hace un mes
Monterrey	Internet	hace 2 meses
Mexico City	Internet	hace 3 meses
Aguascalientes	Internet	hace 3 meses

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• aliteracion (@Sabdii17) reportó hace 38 segundos

  izzi ojala te extingas ****** vete a la ****** regresame a mi axtel

• Israel Vazquez (@Israel_Kalosh) reportó hace 3 minutos

  @DanushMB @izzi_mx @izzi_mx es de lo peor cambio axtel a izzi quise cancelar y forsozamente debo ir a sus oficinas precencial y lo peor es que llevo 4 mese sin servicio, por la pandemia no estoy en mi domicilio es una basura de servicio

• Javier Chacón (@javchac) reportó hace 3 minutos

  @izzi_mx Yo era cliente Axtel y jamás tuve algún problema o situación que no me resolvieron enseguida. Me cambiaron con @izzi_mx y en mi primer mes me cobran de más y llevo 15 días solucionando esto y simplemente ustedes no tienen la capacidad de atención al cliente. @Profeco

• Eréndira Concha F. (@sutuitdeere) reportó hace 4 minutos

  Gracias @izzi_mx por brindarme un peor servicio del que ya tenia con #Axtel No tengo palabras, ni wifi (de momento).

• E (@eldabg) reportó hace 5 minutos

  @ayudaizzi Gracias. No pedí ayuda. Comenté que desde que ustedes nos secuestraron de Axtel, cada semana el servicio es peor y peor. No se que vamos a resolver al final, pero no estamos contentos y ya se los había hecho saber. Y ahora veo un montón de gente sin servicio en pandemia 🤔

• Rodrigo (@Rockotown) reportó hace 6 minutos

  Por favor! NO CONTRATEN @izzi_mx es una porquería de servicio. En todo el mes de diciembre tuve fallas durante más de la mitad del mes. Compraron Axtel y por ahorrarse dinero no contrataron a buena parte de su personal y la gente que tienen NO sabe instalar ni solucionar.

• Enrique Armenta  (@EnriqueArR) reportó hace 7 minutos

  @richacosta ****** Axtel, para que se vende. No hace más de 1 mes tuve problemas con el internet y ahora me salen con otra de sus jaladas.

• LettuceBoi #BLM (@ArturoDomDom) reportó hace 8 minutos

  @gab0_valdez Después de haber estado con TotalPlay, Axtel y ahora forzado con los pinchis ineptos de IZZI, puedo decirte que TotalPlay no es tan ****** como IZZI. Extraño Axtel.

• Mauu (@mauu5) reportó hace 8 minutos

  @Ullanas @ayudaizzi Esta horrible el servicio ya... Igual tenia muchos años con axtel y siempre funcionaba pero 1.7mb ya es un robo descarado

• 艾莎 (@dionysus_drunk) reportó hace 15 minutos

  No les pasa que desde que Izzy compro Axtel el internet está bien ****** horrible

• agrandsenseofoccasion (@GeorgyVivanco) reportó hace 15 minutos

  @izzi_mx @Soporte_IZZI_MX Llevo más de 24 horas sin internet, ya vino el técnico, pero es una falla para varios usuarios en mi cuadra, ¡regrésenme con Axtel! El servicio era mejor

• Lector (@L3cThor) reportó hace 15 minutos

  He tenido problemas con mi equipo. El control remoto no funciona. Me dieron otro pero no fue solución. Tengo equipo Axtel pues por 5 años fue mi proveedor. @ayudaizzi

• Alfredo Domínguez Ramos (@fredydoming) reportó hace 15 minutos

  ¿Soy yo o el internet sea Izzi o Axtel en México cada vez va más lento?

• Ullanas (@Ullanas) reportó hace 18 minutos

  @ayudaizzi @mauu5 El cambio a Izzi por la compra de Axtel ya nos partió en dos. Nosotros teníamos ya algunos años con Axtel y todo perfecto. Tenemos semanas que Izzi tomó el control y va de mal en peor. Ni para registrarme como usuario en su portal, no han sido capaces de ayudarme. Pff!!

• O_O 💚 Olga Olinca (@nina_no_normal) reportó hace 20 minutos

  @leos @LaReimers @infinitum Si hay equipos que no se conectan, tal vez es la intensidad de la señal. Si es velocidad de subida/bajada puede ser la demanda en los alrededores. A mi en coapa/cuemanco me funciona izzi,lo cambié después de la decepción de axtel. Un estudio con baja muestra,vean los nombres de

• Vargas (@betyvv) reportó hace 25 minutos

  Hace media hora me quedé sin internet y en servicio a clientes me dijeron que me van a enviar un técnico hasta mañana. Antes con Axtel primero revisaban desde donde estaban que todo estuviera bien y me resolvían pronto mi problema. ¿Me pueden ayudar a saber que pasa?

• Pedro (@DeLaLuz22) reportó hace 25 minutos

  @leos @LaReimers Podría recomendar que busquen si pueden contratar con FTTH, que era antes Axtel y que está bajo control de Izzi. El internet es simétrico y con baja latencia. Con Totalplay, hay que tener cuidado, últimamente han reportado que aplicaron política de uso justo en los consumos.

• baby blue (@stoneoceans) reportó hace 28 minutos

  @soykarenkruger yo tenia axtel pero ahora es parte de izzi y la verdad es que si he notado que ha bajado de calidad pero no esta TAAN mal.. y muchos me han dicho que totalplay esta mejor y que no han tenido problemas

• Juan Carlos (@juanchanclass) reportó hace 29 minutos

  @elGuill3 @ayudaizzi @izzi_mx Igual vengo de axtel, sigo sin servicio. Gracias.

• Borbollo (@UnBorbollo) reportó hace 29 minutos

  Chinga tú madre por mil @izzi_mx pinché servicio de cagada y nada más ustedes obligan a venir a darles el **** módem que ni contraté con ustedes por su pendejada de comprar Axtel.

• Israel Vazquez (@Israel_Kalosh) reportó hace 36 minutos

  @ayudaizzi Que tal mira yo tenia servicio axtel y ahora me cambiaron a izzi yo no tengo servicio desde hace 4 meses y quiero cancelar la verdad por la pandemia casi no lo uso pero no me dejan cancelar hasta ir a sus oficinas y por la pandemia yo no puedo asistir requiero de su ayuda

• Javier (@javier_hurtado) reportó hace 36 minutos

  Si eras #Axtel y los de #IZZI te cambian el modem, dejarás de tener Internet simétrico y será la mitad. Lo malo es que no se puede hacer nada pero sigue siendo mejor subida que total play.

• Simp de dayana (@patrizzio25) reportó hace 37 minutos

  @iClxudbtw Un dato que vale ***** peor que tiene que ver con izzi es que izzi es la peor red de internet de México, el mejor plan y con menos fallos se supone que es axtel xd

• B Rocha (@ImBellRocha) reportó hace 37 minutos

  Cancelé Telmex por mal servicio, contraté @ayudaizzi y es mucho peor. Axtel ya no existe y total play tiene tema si te pasas de los MB que pagas... Que mal plan

• Lucy. (@LucyAguileraM) reportó hace 40 minutos

  @izzi_mx Buenas tardes, yo fui cliente Axtel, lo elegí porque ofrecían exactamente lo que necesitaba. Ahora, a partir de ayer cambiaron el módem, YA NO TENGO LOS CANALES que veía, no es la misma velocidad de Internet NO ES LO QUE YO CONTRATÉ. Me parece injusto salir perdiendo al cambiar.

• Carlos Alberto (@rosales_aviles) reportó hace 49 minutos

  @soykarenkruger Izzi, ya pasé por telmex y totalplay y ambas muy mal servicio, Axtel no llegó bien la señal a mi domicilio y no lo instalaron así es que no puedo opinar sobre esa compañía.

• Pita 🏠🇲🇽🇪🇸 (@Pita_CDMX15) reportó hace 50 minutos

  ¿Alguien a tenido algún beneficio con el cambio de Axtel a Izzi? Yo no, al contrario, perdí canales y velocidad de internet.

• Guille (@elGuill3) reportó hace 51 minutos

  @juanchanclass @ayudaizzi @izzi_mx Si tengo vecino, no se si tenga que ver que vengo de axtel. Eso si el servicio de izzi es lamentable.

• Juan (@juancervantes20) reportó hace 53 minutos

  @ayudaizzi , que horror el momento en que tomaron Axtel, son un chiste de mal gusto, 7 días sin conexión y mandan técnicos sin herramientas, después reagendan para 4 días después, para un total, si, de 11 días sin conexión 👏👏👏👏

• Ardrete (@Ardrete) reportó hace 55 minutos

  @leos @LaReimers @infinitum Si te sirve de algo, Con Axtel (antes de ser Izzi) tuve los mismos problemas y la realidad es que es mejor tener un buen router, no confundir con el módem. Más o menos puedes gastarte unos 2000-3000, btw trate de hacerles saber a Axtel que sus routers/modems eran basura jaja