Axtel

¿Está Axtel con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Axtel 01/27/2026 14:05

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (89%)

    Internet (89%)

  2. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • HectorMenaGr1 HectorMenaGr (@HectorMenaGr1) reportó

    Desde que TELEVISA (IZZI) compró @AXTEL, tengo fallas en el servicio de Internet... Además que aumentaron el COSTO.... A alguien más le fallo el servicio hoy 23 de noviembre 2020...??? En estos momentos NO TENGO SERVICIO, ni Juntas en zoom, ni estudio, ni correo.. NADA!!!

  • gawed Luis Fer Mtz (@gawed) reportó

    A ver @ayudaizzi ... Me llegó mail diciendo que mis servicios no cambiaban con el cambio de axtel a Izzi...pero mi servicio ya no es simetrico. Por favor podrían respetar las características según lo dice su mail?

  • toytoypulido toy pulido (@toytoypulido) reportó

    @Jush13 Totalmente de acuerdo en eso estoy porque tenía un pago diferido de un módem extra, en fin es más complicado pero si lo haré! Fue totalmente arbitrario el.cambio de compañía, yo me salí de izzi por el mal servicio y me había ido a axtel!

  • ricardovidalc Ricardo Vidal Castro (@ricardovidalc) reportó

    Oye @izzi_mx ¿para que tienen una cuenta de ayuda @ayudaizzi si nadie contesta los mensajes directos? , vuelvo a hacer mi pregunta ¿cómo les entrego sus equipos?, no tienen datos de mi contrato de Axtel en sus sistema y la verdad esto ya es ridículo

  • Noexkno Ney (@Noexkno) reportó

    @ayudaizzi hola izzi. Tenía axtel pero ahora que lo tienen ustedes me voy a cambiar, tuve mala experiencia con ustedes y no pretendo caer en su servicio de nuevo. Mi pregunta es ¿aun así debo entregarles el módem?

  • desireetornell Desy (@desireetornell) reportó

    Oye @izzi_mx era cliente de Axtel, el jueves me mandaron correo que ya soy Izzy pero hoy no ya no tengo internet... ¡ayuda!

  • Noexkno Ney (@Noexkno) reportó

    @ayudaizzi No, solo es una pregunta que no requiere que verifiques nada, va de nuevo. Tenía axtel, izzi ahora es dueño de mi Internet, me voy a dar de baja ¿debo entregar el módem que me dio axtel y no ustedes?

  • HectorMenaGr1 HectorMenaGr (@HectorMenaGr1) reportó

    Desde que TELEVISA (IZZI) compró AXTEL, tengo fallas en el servicio de Internet... Además que aumentaron el COSTO.... A alguien más le fallo el servicio hoy 23 de noviembre 2020...??? En estos momentos NO TENGO SERVICIO, ni Juntas en zoom, ni estudio, ni correo.. NADA!!!

  • corblauior Héctor (@corblauior) reportó

    @ayudaizzi no sirve su Internet, mi cuenta que migraron de axtel la semana pasada ya no tiene ni teléfono ni Internet y no me resuelven en su linea de atención a clientes!! Ni una semana duraron para dar problemas!!

  • RegioPop Regio Pop (@RegioPop) reportó

    @Marrot1n @ayudaizzi @AXTEL Tantas horas he perdido en el 800 que ya me siento que pudiera yo trabajar en el. Servicio de lo Peor en IZzI

  • Marceladiceque シⲘⲇⲅⲥⲉⳑⲇ 𝖽ⲓⲥⲉ ⲫⳙⲉ... (@Marceladiceque) reportó

    @marcellolara Estuve más de 15 años con Axtel. La verdad me fue muy bien. Mi internet era de fibra óptica de 100 mb. me cambié de casa y por logística tuve que cambiar a izzi, ya tenía tv con ellos, ahora lo tengo todo y la verdad no me puedo quejar. Tengo 6 meses y no he tenido problema

  • MoniPortes Mon Portes (@MoniPortes) reportó

    Hola ¿cómo puedo hablar con un humano @izzi_mx ? La migración de mi cuenta de Axtel la hicieron mal, quiero pagarles y ahora no sé a dónde!!!!!!!

  • LissetteMaqueda Lissette Maqueda (@LissetteMaqueda) reportó

    @ayudaizzi el Internet no funciona, para que contrate 30 mbs con Axtel si Izzi me de 4 a 6 mbs por el.mismo costo ahora que se lo quedo, pido apoyo a call center y su respuesta es "no pues alguien mas lo va a resolver porque yo no puedo, veamos si en 24 hrs le hablan"

  • karlafernandav karla villaseñor (@karlafernandav) reportó

    @ayudaizzi Desde ayer trato de restablecer mi servicio,me dijeron que hoy a las 8am quedaba pq su portal de facturación está en mantenimiento.Hoy nadie contesta en su call center, no tengo servicio y quiero mi AXTEL de regreso!En años jamás tuve estos problemas!Ayuda @Profeco

  • jadedios Jorge de Dios (@jadedios) reportó

    @Marrot1n @ayudaizzi @AXTEL X2 amigo...es una desgracia. Solo recibo mensajes y NUNCA LA AYUDA TÉCNICA PRESENCIAL para arreglar el equipo. Y me exigen pago de servicio...¿cuál? si voy para dos meses sin servicio, suplicando apoyo y nada, solo tuits.

  • DenisseLugo Den (@DenisseLugo) reportó

    @ayudaizzi Hola, estoy tratando de saber cómo pagar en línea mi servicio de Internet que hasta hace unos días que me fui fuera de la ciudad era Axtel. Me podrían dar las indicaciones porque ya trate de encontrar mi cuenta en su página y no dio resultado.

  • desireetornell Desy (@desireetornell) reportó

    Oye @izzi_mx era cliente de Axtel, el jueves me mandaron correo que ya soy Izzy pero hoy ya no tengo internet... ¡ayuda!

  • SalchiT9000 Darkside (@SalchiT9000) reportó

    @ayudaizzi desde el 17 d noviembre solicité su servicio, quedaron de venir a instalar el día de hoy (6 dias después) en un horario de 12-15 hrs. No han llegado, si no llegan hoy quiero mi anticipo d regreso, no habrá contrato y además cancelaré el servicio q tengo con axtel.

  • fatsloz 𝙁á𝙩𝙞𝙢𝙖 (@fatsloz) reportó

    Chinga tu madre axtel otra vez

  • Lykos_W Darqko (@Lykos_W) reportó

    @izzi_mx arreglen su ****** desmadre, yo no sé porque ****** axtel puso haberles vendido sus servicios, ahora no puedo ver mi estado de cuenta, y sus páginas todas ******* redireccionan entre si y no me dejan acceder

  • The_Michiggan Inje Michtl ϟ (@The_Michiggan) reportó

    Chinga tu madre, IZZI estaba con Axtel porque no me gusta tu servicio dlv. Y ahora impones tu servicio a quienes huyeron de IZZI.

  • rociobelmont Rocio Belmont (@rociobelmont) reportó

    Izzi donde está el internet? Nunca pensé extrañar a Axtel. Era feliz y no lo sabía! Pésimo servicio en internet y cuelgan en atención a clientes.

  • mx19202 mx1920 (@mx19202) reportó

    @ayudaizzi ¿Me podrías ayudar? He pagado mi servicio regularmente como lo hacía con Axtel , hoy amanecí sin conexión, ya es la segunda vez desde que Axtel se volvió izzi, lamentable su servicio

  • manuelsaurus Manuel Delgado (@manuelsaurus) reportó

    @_marbells @ayudaizzi @izzi_mx En mi caso nunca he tenido problemas desde que cambie de Telmex a izzi hace más de 3 años. Te deseo suerte y que pronto se solucione, en todo caso, la única opción para cambiarte es Total Play o Telmex, pues Axtel ya no será la mejor opción porque ahora es parte de Izzi.

  • ameurinner Adrian Red (@ameurinner) reportó

    @Dieg078 @izzi_mx @totalplaymx Apenas hoy lo instalan y mañana llevo todos mis aparatos de Axtel a IZZI para hacer la baja.

  • amadeusluis Luis Jacinto (@amadeusluis) reportó

    Apenas un día con @izzi_mx @ayudaizzi desde que compraron Axtel y ya tengo problemas con mi conexión! #izzi .

  • rox_ito rox_arquieta (@rox_ito) reportó

    @ayudaizzi Soy usuario de Axtel Monterrey y quiero saber el proceso para cancelar el servicio de internet cable y telefonía

  • JannTM Juan Tolentino Morales (@JannTM) reportó

    Tercera falla de Axtel en dos semanas. No le tenían que mover nada, @izzi_mx, ¿qué hicieron?

  • gawed Luis Fer Mtz (@gawed) reportó

    Si Izzi está quitando el servicio simétrico a los que éramos Axtel, esto se puede? ¿No es ilegal, dado que mi contrato sigue siendo el que hice con Axtel? @Profeco puedes asesorar en este tema?

  • Joliness Luis Fernando (@Joliness) reportó

    @victor08rdz @ayudaizzi Pero a mi no me sirve que esté variable, y tampoco contraté un servicio variable ni les pago una cantidad variable. Con #Axtel tuve años de conexión estable y sin problemas. Yo sí tengo menos de 60mbps de subida o bajada no puedo trabajar bien... Es el problema.