¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (50%)

2. 

   Corte Total (50%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Nicolás de los Garza y Monterrey.

City	Problem Type	Report Time
San Nicolás de los Garza	Internet	hace 16 días
Monterrey	Corte Total	hace un mes
Benito Juarez	Internet	hace 4 meses
Victoria de Durango	Internet	hace 4 meses
Miguel Hidalgo	Internet	hace 4 meses
Ciudad Apodaca	Internet	hace 4 meses

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Nere Redmayne 🦋 (@Nereeiida) reportó hace 9 segundos

  Oigan, ya no soy de Izzi (antes Axtel) ahora soy de Totalplay. No me fallen, please 🥴. Izzi y su estrategia de obligar a pertenecer a ellos a webo y darte una baba de servicio y no respetar el contrato que tenía yo con Axtel, bye.

• Soledad Villa (@SVyV) reportó hace 2 minutos

  @ayudaizzi El detalle es que el módem, que era de Axtel, ha dejado de funcionar y ya no dispersa la señal, y que Izzi, como no cuenta con experiencia en fibra óptica lo querrá cambiar por uno de cable coaxial que no respetará la paridad ni la velocidad en la banda ancha. Ese es el detalle.

• El Buzon (@cgabrielbg17) reportó hace 4 minutos

  @chestercheetus *** izzi compro axtel, y ahora axtel no tiene servicio a cliente por teléfono y ME ESTÁN JODIENDO LA VIDA

• Víctor Léycegui (@Leycegui) reportó hace 5 minutos

  @Mujerdepocafe Estamos igual en mi oficina. Hoy por fin @izzi_mx nos confesó que ellos no pueden darnos el plan de 200Mb que teníamos contratado con Axtel y que seguimos pagando. Vamos a cambiarnos a Telmex a un plan que nos costará $200 pesos más y nos dará 350Mb. DIOS NOS AYUDE A TODOS!

• Christian (@ChrisPulze) reportó hace 10 minutos

  @sahury @btillo Ya tengo uno, y de todos modos. Lo peor es que no puedo entrar al modem de axtel/izzi para ver si puedo hacer algo mas.

• Max Borghetti (@mborghetti) reportó hace 11 minutos

  @DanZlotnik yo. mmmm funciona bastante bien. tiene algunas intermitencias. eso si, para que sea simétrico te cobran una lana extra. fue un pedo la cita para instalacion...me quedaron bastante mal la verdad pero mucho peor me quedo lo que era Axtel que me daban 2 meses para instalar.

• Dr. House (@The_Dr_House) reportó hace 12 minutos

  @Pastel_ito Axtel ya no va a dar servicio en esa zona ó a ustedes ya no los quieren?

• Tomás García Cajero (@CajeroTomas) reportó hace 12 minutos

  @JesusMartinMx @Profeco No acogio IZZI a AXTEL, La razón es porque la primera compro a la segunda, Esto sucedió durante estos dos años que pasaron en lo que duro la transición, y se fue deteriorando el servicio y condiciones qué se tenían con AXTEL, Se acuerdan de CABLEVISION, Cambio a IZZI.

• whody (@whody9) reportó hace 15 minutos

  @xDubzYT Depende en que zona vivas realmente, he tenido Axtel, izzi y totalplay, izzi fue el peor por mucho

• Mon(t)se (@mozze) reportó hace 19 minutos

  @DanZlotnik @mx_izzi @ayudaizzi Me dijeron lo mismo, así es como están quitando los planes de Axtel. Lo malo es que tuve que acceder y ahora tengo que cumplir el año de contrato forzoso. 😓

• 0fi3ld (@ofi3ld) reportó hace 21 minutos

  A ver @ayudaizzi además de degradar la calidad de servicio de Axtel, ¿por qué reactivaron el estado de cuenta en papel? y ¿Cómo activo el envio a mi correo-e?

• Felipe González C (@FelipeGCmex) reportó hace 29 minutos

  @alecs_vive @izzi_mx @ayudaizzi No friegues, yo soy ex - Axtel pro no he tenido problemas con eso 😕

• Felipe (@pipojmr) reportó hace 31 minutos

  @Pastel_ito Hace más o menos 1 año nos pasó lo mismo, en mi caso fue a Izzi, y con los mismos términos que tenía con Axtel (mismo paquete de telefonía, mismos canales de televisión y misma velocidad de internet)

• Dan Zlotnik (@DanZlotnik) reportó hace 32 minutos

  Desde que nos volvimos clientes de IZZI @mx_izzi @ayudaizzi el internet empezó a fallar. Hoy dijeron que mi "modem se tiene que cambiar" y entonces no me pueden mantener el plan q tenia de AXTEL. ahora es mas lento y mas caro. Claramente es una estafa. Se puede hacer algo ?

• Alejandro (@aelosada) reportó hace 33 minutos

  @izzi_mx es una pesadilla! Tengo el servicio domiciliado a la tarjeta y me lo suspendieron por falta de pago? WTF??? Justo me fuí con Axtel para evitar está pesadilla. U a porquería de servicio

• Belurecords (@leoheiblum) reportó hace 33 minutos

  @DanZlotnik @mx_izzi @ayudaizzi me dijeron lo mismo! si te cambian el modem te cambian el plan y ninguno es simétricos como los de axtel. que hacer!!????

• Juan Narvaez (@jnarvaezflores) reportó hace 33 minutos

  @ayudaizzi De verdad que mugrero de servicio y de soporte, les reporto el problema no te llama nadie no te atiende nadie te mandan un mail diciendo que ya quedo y el servicio sigue igual, desde que dejo de ser AXTEL esto es un mugrero

• Rob Elegante (@_R0ber21) reportó hace 34 minutos

  @NathunderDragon @LaloGarx ya no existe axtel , es solo el servidor , para tenerlo tienes que contratar Izzi

• eljerrywhite (@eljerrywhite) reportó hace 34 minutos

  ¿Cual es la causa por la que el servicio de internet que teníamos antes con #axtel, el cual era perfecto en servicio y performance, ahora con @ayudaizzi @izzi_mx que los compró, sea tan malo: perdida de señal constante y servicio presencial en sucursales

• yanyio (@yio1976) reportó hace 37 minutos

  @arroyin Pufff que horrible....pregunta si planean llegar....es de lo mejor la fibra óptica de axtel

• Roberto Briones  (@Briones) reportó hace 38 minutos

  @Soy_JennyLove Lo malo es que es velocidad asimétrica, la de Axtel era simétrica y creo que aquí también todos manejan velocidades asimétricas ahora 😪. Me dan ganas de tener unos 100 Mbps

• Bruja de odio (@_Bruja_Sucia) reportó hace 38 minutos

  Jajajajaajajajajaja, dice @ayudaizzi que si quiero dar de baja mi servicio puedo pasárselo a un familiar o vecino para que no les cobren instalación, GOEEEEEE, NI ESTANDO DROGADA LOS RECOMIENDO. Solo estaba con ellos, porque ****** AXTEL nos vendió.

• Pupilita (@o_olimendoza) reportó hace 40 minutos

  La pesadilla que es el servicio desde que Izzi desgraciadamente compró Axtel, cómo una empresa puede ser tan mala, desde el internet hasta la atención a cliente, pueden dejarte sin internet con la mano en la cintura, en plena pandemia con gente trabajando en casa.. #izzi_mx

• alejandro viveros (@alecs_vive) reportó hace 43 minutos

  @FelipeGCmex De por sí no veo el fútbol, pero tus amigos de @izzi_mx @ayudaizzi tienen sin servicio mi módem (ex axtel) y dicen que solo con los nuevos de izzi funciona… así que sin tv, sin teléfono y sin internet

• Roberto Briones  (@Briones) reportó hace 43 minutos

  ¿Cuál es el mejor servicio de Internet de la CDMX? Desde que Axtel desapareció creo qué hay bastante espacio para mejora, y 35 Mbps ya no se me hacen suficientes 🥲.

• Keik (@Pastel_ito) reportó hace 43 minutos

  Pueees parece que ya ahora sí Axtel dejó de prestarnos el servicio de telefonía e internet. Hubiera sido un detallazo que nos avisara a quién ********* le cedió nuestro contrato y bajo qué términos.

• Paco Varela (@MrNakata) reportó hace 47 minutos desde Cuernavaca, Estado de Morelos

  @Briones @albert_higgs @davidlh Me pasó igual. Para mí el mejor y más rápido es total play. Nunca falló, aunque el buen servicio de Axtel no lo tienen.

• Soledad Villa (@SVyV) reportó hace 47 minutos

  ¿Cómo es que la @cofecemx y el @IFT_MX aprobaron la venta de Axtel a @izzi_mx, si este no tenía la capacidad o infraestructura para atender a los clientes? ¿Ahora ya solo nos queda resignarnos a un pésimo internet porque la empresa no piensa invertir en fibra óptica?

• Deb (@Debo_34) reportó hace 51 minutos

  @DanZlotnik @mx_izzi @ayudaizzi El cambio tiene que ser sin costo alguno ni cambios en tus paquetes contratados, nosotros éramos Axtel y se hizo lo propio sin afectación alguna

• Leticia zuñiga (@Letyzuca9) reportó hace 56 minutos

  @JesusMartinMx @Profeco Tienes razón, yo tenia axtel y no se porque extraña razón lo acojio IZZI y lo padecemos bastante porque somos migrados y te atienden cuando quieren y para pagar el Servicio he pasado mas de una hora en linea