¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
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Internet (50%)
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Corte Total (50%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Nicolás de los Garza y Monterrey.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 San Nicolás de los Garza |
Internet | |
| Monterrey |
Corte Total | |
| Benito Juarez |
Internet | |
| Victoria de Durango |
Internet | |
| Miguel Hidalgo |
Internet | |
| Ciudad Apodaca |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Adrián Mendoza
(@adrianet86) reportó
Chales, me quedé atrapado con @izzi_mx quienes no cuentan con internet simétrico, y si quiero cambiar mi servicio de tv por algo mejor debo actualizar mi plan y perdería lo que #Axtel me dejó de internet, qué mal, qué mal!! Algún internet simétrico bueno en México?
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Mariana
(@gloriamvj) reportó
De lo peor en el cierre del 2020 fue el cambio forzado de Axtel a @izzi_mx pésimo el servicio, lento, caro, mal servicio a cliente.. escucho sus recomendaciones para poder hacer un cambio
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ᴍᴀʀᴄ
(@marc_bernal) reportó
@mquinza @En_laDelValle Lo q me dijeron es que se hizo mantenimiento pero que ya habia terminado ... en fin, siempre igual desde que izzi compro a Axtel.
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Enrique Camarillo
(@EnriqueCamariyo) reportó
@ayudaizzi Es muy simple, antes estaba con @izzi_mx y siempre pasaba lo mismo, me cambié a Axtel y ni el teléfono de quejas me sabía, nunca fallaba; nos regresan a Izzi y otra vez lo mismo...
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Coqui
(@elcoquishow) reportó
@CaroyLalo2 @LauraMex @infinitum Izzi absorbió a axtel, yo era muy feliz con axtel tambien. Totalplay es terrible
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Roberto Briones
(@Briones) reportó
@ivytagebuch Sí, con Axtel pasé años sin problemas, y desde el cambio a Izzi se han vuelto frecuentes.
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J Omar Novoa
(@JOmarNovoa) reportó
@ayudaizzi No solucionaron nada, tampoco dan tiempo estimado de espera. En plena cuarentena, sin internet. Si ya no soy axtel no tiene caso quedarme con ustedes @izzi_mx
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Renan Ostoa Ortega
(@Rostoa01) reportó
@Karn_ms Yo pasé por lo mismo, huí a Axtel, hoy @izzi_mx en CDMX y llevo 3 años sin un solo problema. Saludos.
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Rodrigo Fraga
(@LTAldoRaine82) reportó
Cómo ya es costumbre a la misma hora falla Axtel bueno @izzi_mx , algo que antes no pasaba, pero que ahora es la misma ****** de todos los días
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Roberto Briones
(@Briones) reportó
Desde que me cambiaron de Axtel a Izzi, ya el servicio de Internet es bastante inestable 😓
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Rodrigo P.
(@rpg9) reportó
@ayudaizzi hola, ya les mandé por DM los detalles de mi caso. Antes siendo cliente Axtel en 5 años nunca tuve ningún problema, ahora en 2 meses he perdido el servicio dos veces.
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steve
(@steveapolo) reportó
@hellogret En serio desapareció Axtel ? Que mal, si tienes servicio de total play en tu casa , te recomiendo ese está bueno, usan fibra óptica además si contratas tv, sus codificadores funcionan como puntos de acceso a internet.
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Ed Turner
(@elmisterEd) reportó
@ayudaizzi @Daiana_IP Hagas lo que hagas NO CONTRATES IZZI! Salí HUYENDO después que Axtel se conviritó en Izzi. Sigue la cuenta de AyudaIzzi y ve cuántas quejas al día tienen. PÉSIMO SERVICIO. PD. cambié a @totalplaymx y lo amo machín.
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Rulo Martínez
(@Rulomar5) reportó
Desde que @izzi_mx compro #Axtel cada qué hay que pagar es un martirio. Su app simplemente no sirve. La atención de @ayudaizzi es rápida pero no soluciona 😓
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Mgraphics
(@MgraphicsDesign) reportó
@ayudaizzi @izzi_mx INCREIBLE Es de no creerse lo mal que nos ha ido con IZZI desde que acá en SLP paso de AXTEL a IZZI están tan mal que estamos pensando seriamente cambiar de compañía, ponganse las pilas ya, a chambear yaaaa
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Marco Ortiz
(@Markoviano) reportó
@ayudaizzi había tenido cuenta anteriormente con uds. Por su mal servicio me cambié y ahora con la migración de axtel regresé y parece que mi mail está ligado a esa cuenta y no puedo ingresar el correo para registrar la nueva cuenta ¿Qué procede?
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René Olivares
(@rene_oo) reportó
@izzi_mx @ayudaizzi horrible su servicio , más de 5 horas sin internet en San Nicolas de los Garza, con axtel NUNCA pasaba esto ...
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Don Mey
(@MeyJBoons) reportó
@izzi_mx chale con que 24horas reactivan servicio después del pago. Con axtel @AxtelCorp eran 30minutos 😭💔. Es mi cumpleaños covi quiero ver series mínimo.
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Rulo Martínez
(@Rulomar5) reportó
Desde que @izzi_mx compró #Axtel cada qué hay que pagar es un martirio. Su app simplemente no sirve. La atención de @ayudaizzi es rápida pero no soluciona nada 😓
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David Rosales
(@Davite_r) reportó
Maldito el día que Izzi compró Axtel para integrarlo a su servicio de ******.
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NicolásPereda stan account🤠
(@barbiefilosofa) reportó
@Perla_act si en tu colonia hay fibra óptica de Telmex neta esa madre es turbo veloz, mi mamá tiene total play y le.funciona muy chido y también es fibra óptica, Izzi ni en pedo es lo peor de lo peor asqueroso los odio y pues los ***** compraron Axtel so same ****
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J Omar Novoa
(@JOmarNovoa) reportó
@ayudaizzi 36 horas y no pueden solucionar una ‘’falla general de la zona’’ en pleno fin de semana y cuarentena, lo peor de todo es que yo ni quería estar con ustedes, gracias por comprar axtel y echar a perder todo.
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Esperando la temporada 2021
(@PleaseStopWorld) reportó
@CelesteGR93 @AtencionProfeco @Profeco que hacemos? Axtel es una porqueria de servicio!!!!
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Rodrigo Fraga
(@LTAldoRaine82) reportó
@NadxheliPergo @izzi_mx Yo creo que sí, desde que Axtel fue comprado por @izzi_mx pasa eso a la misma hora y ya no funciona hasta el día siguiente
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Enrique Camarillo
(@EnriqueCamariyo) reportó
@ayudaizzi Sucede que desde que nos cambiaron a los de Axtel a Izzi, tengo continuamente muy poca velocidad y su clásica solución es “desconecte su módem y vuelva a conectar”, y claro, se resuelve, pero sólo de momento, al rato, o al siguiente día o 3 después, vuelve a fallar
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un *** disléxico
(@ElJuampaMoreno) reportó
Lo peor de que ya no existe axtel es que nos dejaron en manos de los inútiles de @izzi_mx Día 4 sin internet
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Paca la Piraña stan account
(@_psst) reportó
@ayudaizzi llamo a soporte técnico y dicen que mi cuenta está inactiva y cuelgan, llamo a aclaración de saldos y dicen que me meta en línea y cuelgan. PTM regrésenme a axtel 😭😭😭😭
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Jose Nava Alfaro
(@JoseNavaAlfaro) reportó
@izzi_mx desde que izzi compro Axtel, la calidad del Internet bajo muchísimo Películas se quedan cuadriculadas, paros de Internet y tiempo de espera en las llamadas de servicio son eternas
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Hirepunk
(@Hirepunk) reportó
@Perla_act Yo tengo axtel antes lo recomendaba ahora ya no, total play dicen que es bueno a mi me falló mucho, hay a quien le ha funcionado muy bien telmex o izzi. Pregunta a tus vecinos cuál tienen y si lo recomiendan, a veces el servicio cambia mucho en la misma colonia.
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Ivy
(@ivytagebuch) reportó
@Briones Y era muy rápido! Jamás tuve problemas con Axtel, lastima no queda otra que darlo de baja 👎🏼