Axtel

¿Está Axtel con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Axtel 02/11/2026 22:20

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (89%)

    Internet (89%)

  2. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • rox_ito rox_arquieta (@rox_ito) reportó

    @ayudaizzi Soy usuario de Axtel Monterrey y quiero saber el proceso para cancelar el servicio de internet cable y telefonía

  • DenisseLugo Den (@DenisseLugo) reportó

    @ayudaizzi Hola, estoy tratando de saber cómo pagar en línea mi servicio de Internet que hasta hace unos días que me fui fuera de la ciudad era Axtel. Me podrían dar las indicaciones porque ya trate de encontrar mi cuenta en su página y no dio resultado.

  • fatsloz 𝙁á𝙩𝙞𝙢𝙖 (@fatsloz) reportó

    Chinga tu madre axtel otra vez

  • RegioPop Regio Pop (@RegioPop) reportó

    @Marrot1n @ayudaizzi @AXTEL Tantas horas he perdido en el 800 que ya me siento que pudiera yo trabajar en el. Servicio de lo Peor en IZzI

  • esbecoart cookies (@esbecoart) reportó

    @ayudaizzi que porquería de servicio, inmediatamente que cambio de axtel a izzi empezaron los problemas

  • Joliness Luis Fernando (@Joliness) reportó

    @victor08rdz @ayudaizzi Pero a mi no me sirve que esté variable, y tampoco contraté un servicio variable ni les pago una cantidad variable. Con #Axtel tuve años de conexión estable y sin problemas. Yo sí tengo menos de 60mbps de subida o bajada no puedo trabajar bien... Es el problema.

  • Lykos_W Darqko (@Lykos_W) reportó

    @izzi_mx arreglen su ****** desmadre, yo no sé porque ****** axtel puso haberles vendido sus servicios, ahora no puedo ver mi estado de cuenta, y sus páginas todas ******* redireccionan entre si y no me dejan acceder

  • jadedios Jorge de Dios (@jadedios) reportó

    @Marrot1n @ayudaizzi @AXTEL X2 amigo...es una desgracia. Solo recibo mensajes y NUNCA LA AYUDA TÉCNICA PRESENCIAL para arreglar el equipo. Y me exigen pago de servicio...¿cuál? si voy para dos meses sin servicio, suplicando apoyo y nada, solo tuits.

  • soysaan sandie (: (@soysaan) reportó

    Mendigo día en el@que izzi compró Axtel!!!!!!!!! Ahora tengo un buen de intermitencia con mi servicio 😡

  • Marceladiceque シⲘⲇⲅⲥⲉⳑⲇ 𝖽ⲓⲥⲉ ⲫⳙⲉ... (@Marceladiceque) reportó

    @marcellolara Estuve más de 15 años con Axtel. La verdad me fue muy bien. Mi internet era de fibra óptica de 100 mb. me cambié de casa y por logística tuve que cambiar a izzi, ya tenía tv con ellos, ahora lo tengo todo y la verdad no me puedo quejar. Tengo 6 meses y no he tenido problema

  • rociobelmont Rocio Belmont (@rociobelmont) reportó

    Izzi donde está el internet? Nunca pensé extrañar a Axtel. Era feliz y no lo sabía! Pésimo servicio en internet y cuelgan en atención a clientes.

  • corblauior Héctor (@corblauior) reportó

    @ayudaizzi no sirve su Internet, mi cuenta que migraron de axtel la semana pasada ya no tiene ni teléfono ni Internet y no me resuelven en su linea de atención a clientes!! Ni una semana duraron para dar problemas!!

  • MoniPortes Mon Portes (@MoniPortes) reportó

    Hola ¿cómo puedo hablar con un humano @izzi_mx ? La migración de mi cuenta de Axtel la hicieron mal, quiero pagarles y ahora no sé a dónde!!!!!!!

  • HectorMenaGr1 HectorMenaGr (@HectorMenaGr1) reportó

    Desde que TELEVISA (IZZI) compró @AXTEL, tengo fallas en el servicio de Internet... Además que aumentaron el COSTO.... A alguien más le fallo el servicio hoy 23 de noviembre 2020...??? En estos momentos NO TENGO SERVICIO, ni Juntas en zoom, ni estudio, ni correo.. NADA!!!

  • HectorMenaGr1 HectorMenaGr (@HectorMenaGr1) reportó

    Desde que TELEVISA (IZZI) compró AXTEL, tengo fallas en el servicio de Internet... Además que aumentaron el COSTO.... A alguien más le fallo el servicio hoy 23 de noviembre 2020...??? En estos momentos NO TENGO SERVICIO, ni Juntas en zoom, ni estudio, ni correo.. NADA!!!

  • avaldezsan Adolfo Valdez (@avaldezsan) reportó

    @totalplaymx Axtel me abandono y me mando con el peor proveedor de probalemente american latina @izzi_mx! Ayudenme a cambiar mi servicio con ustedes!

  • karlafernandav karla villaseñor (@karlafernandav) reportó

    @ayudaizzi Desde ayer trato de restablecer mi servicio,me dijeron que hoy a las 8am quedaba pq su portal de facturación está en mantenimiento.Hoy nadie contesta en su call center, no tengo servicio y quiero mi AXTEL de regreso!En años jamás tuve estos problemas!Ayuda @Profeco

  • ceccorona César Corona (@ceccorona) reportó

    @ayudaizzi ayer realize mi pago de mi servicio. Hoy amanecí sin conexión 😒😒😒😒. Antes era axtel.

  • JannTM Juan Tolentino Morales (@JannTM) reportó

    Tercera falla de Axtel en dos semanas. No le tenían que mover nada, @izzi_mx, ¿qué hicieron?

  • Noexkno Ney (@Noexkno) reportó

    @ayudaizzi hola izzi. Tenía axtel pero ahora que lo tienen ustedes me voy a cambiar, tuve mala experiencia con ustedes y no pretendo caer en su servicio de nuevo. Mi pregunta es ¿aun así debo entregarles el módem?

  • ricardovidalc Ricardo Vidal Castro (@ricardovidalc) reportó

    Oye @izzi_mx ¿para que tienen una cuenta de ayuda @ayudaizzi si nadie contesta los mensajes directos? , vuelvo a hacer mi pregunta ¿cómo les entrego sus equipos?, no tienen datos de mi contrato de Axtel en sus sistema y la verdad esto ya es ridículo

  • The_Michiggan Inje Michtl ϟ (@The_Michiggan) reportó

    Chinga tu madre, IZZI estaba con Axtel porque no me gusta tu servicio dlv. Y ahora impones tu servicio a quienes huyeron de IZZI.

  • marina_vicario MARINA VICARIO (@marina_vicario) reportó

    @ayudaizzi Mi cuenta en #IZZI es 90143410 llevo 90 minutos invertidos y 3 técnicos. El último hablando de fallo general en CDMX. Mi cuenta está al día, era #Axtel y solía no darme problemas hasta que empezó esta migración con ustedes. Si no me lo resuelven quiero cancelar hoy.

  • amadeusluis Luis Jacinto (@amadeusluis) reportó

    Apenas un día con @izzi_mx @ayudaizzi desde que compraron Axtel y ya tengo problemas con mi conexión! #izzi .

  • toytoypulido toy pulido (@toytoypulido) reportó

    @Jush13 Totalmente de acuerdo en eso estoy porque tenía un pago diferido de un módem extra, en fin es más complicado pero si lo haré! Fue totalmente arbitrario el.cambio de compañía, yo me salí de izzi por el mal servicio y me había ido a axtel!

  • lalalenina Ola Lau (@lalalenina) reportó

    @ayudaizzi hola Izzi No cuento con conexión a internet desde el día de hoy, mi cuenta izzi es 90222868. ¿Me podrían ayudar con eso ? Anteriormente tenía contratado el servicio de Axtel Gracias

  • manuelsaurus Manuel Delgado (@manuelsaurus) reportó

    @_marbells @ayudaizzi @izzi_mx En mi caso nunca he tenido problemas desde que cambie de Telmex a izzi hace más de 3 años. Te deseo suerte y que pronto se solucione, en todo caso, la única opción para cambiarte es Total Play o Telmex, pues Axtel ya no será la mejor opción porque ahora es parte de Izzi.

  • mx19202 mx1920 (@mx19202) reportó

    @ayudaizzi ¿Me podrías ayudar? He pagado mi servicio regularmente como lo hacía con Axtel , hoy amanecí sin conexión, ya es la segunda vez desde que Axtel se volvió izzi, lamentable su servicio

  • Noexkno Ney (@Noexkno) reportó

    @ayudaizzi No, solo es una pregunta que no requiere que verifiques nada, va de nuevo. Tenía axtel, izzi ahora es dueño de mi Internet, me voy a dar de baja ¿debo entregar el módem que me dio axtel y no ustedes?

  • Rbritb Fernando A. (@Rbritb) reportó

    Me niego a volver a darles un quinto a los ***** de @izzi_mx Te voy a extrañar @axtel