Axtel

¿Está Axtel con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Axtel 01/13/2026 10:00

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (89%)

    Internet (89%)

  2. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Victoria de Durango, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Cuernavaca, Tijuana, Santiago Papasquiaro y Guadalajara.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoBenito Juarez Internet
MexicoVictoria de Durango Internet
MexicoMiguel Hidalgo Internet
MexicoCiudad Apodaca Internet
MexicoCuernavaca Internet
MexicoTijuana Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Jesus02721639 Jesús Banderas(PSC)🦌🎄 (@Jesus02721639) reportó

    @GioDDart Y lo que té espera cuando compran otras empresas 1 o 2 meses se pone más ojete Lo mismo me pasó con Axtel desde que lo compraron valió ***** :(

  • armandogs85 Armando de la Garza (@armandogs85) reportó

    @ayudaizzi desde que compraron Axtel mi internet falla, son una burla de servicio de internet

  • mothmanex Luis Felipe Gonzalez (@mothmanex) reportó

    @ayudaizzi Hola, respondi el mensaje. Pasaron mal la data al transferir de axtel, en llamada me dijeron que los datos de dirección no coinciden. Necesito el internet hoy

  • joluerr Jose Luis (@joluerr) reportó desde Benito Juarez, Ciudad de México

    Ing. @jmatuk muy buenos días, algún servicio de Internet que usted pueda recomendar (sin el afán de promocionar). Yo utilizo al día de hoy Axtel (desde hace años) pero ahora que lo compro IZZI, el servicio y la atención por fallas es pésimo!!!

  • MichelCA87 Kira Vi Britannia (@MichelCA87) reportó

    @ayudaizzi esta nal el servicio? Desde que absorbieron Axtel ha venido fallando, pero hoy... 20 MB de mis 100 MB y una señal de wifi que esta para llorar

  • JEmmanuelTRDZ JEmmanuel ⛄🎁 (@JEmmanuelTRDZ) reportó

    @BrandonKarlsefn El plan que tengo con axtel en terapia está con madre y es internet súper rápido y que soporte varios dispositivos, y siempre fue así hasta hace unos meses, dónde no sube de 15 Mbps y somos muchos en la red

  • joluerr Jose Luis (@joluerr) reportó desde Benito Juarez, Ciudad de México

    Desde que #axtel cambio a @ayudaizzi @izzi_mx el servicio es PESIMO, PÉSIMO, PÉSIMO, todo lo quieren arreglar con disculpas y sus programaciones de días para arreglar tu servicio de internet, y peor aún, cuando internet hoy es el medio de mayor importancia para poder trabajar!!

  • MarcoRGM Marco Gonzalez (@MarcoRGM) reportó

    @izzi_mx @ayudaizzi Izzi no inventes el 11 de dic todo el dia sin Internet y hoy otra vez?!? Axtel por que nos abandonaste?!?! @Profeco pd: me van a reembolsar todos los días que no he tenido señal?!?!?!

  • Zsadistika Zsadi🍷 (@Zsadistika) reportó

    @MtyFollow @izzi_mx Ayer nos llegó una tarjeta diciendo que ahora somos Izzi (antes eramos Axtel) y hoy amanecimos sin señal. Nunca habíamos tenido problemas😡

  • Czardelarua De La Rua (@Czardelarua) reportó

    Oye @totalplaymx ¿Cuáles son los requisitos de contratación? Porque desde que @axtel le vendió a @izzi_mx mi servicio está muy JO DI DO

  • arioscazares Alejandra Rios (@arioscazares) reportó

    Oigan @izzi_mx ustedes sí que están del carambas: Compran axtel, pero su servicio a clientes no tiene posibilidad de ayudar a nadie con módem axtel. La respuesta de quien atiende: "consulte a su técnico de confianza". En plena época navideña, empiezo a odiar

  • migueltmarley Miguel Angel Marley (@migueltmarley) reportó desde Huixquilucan de Degollado, Estado de México

    @izzi_mx @ayudaizzi AXTEL fallaba 1 ó 2 veces por año y tenían excelente atención a clientes, espero que @totalplay no me falle. Porquería, porquería porquería porquería “IZZI”.

  • ELopez_57 EduardoZL (@ELopez_57) reportó

    @PinedaBicho @mitekcl Izzi ya adquirió Axtel, y por lo que sabemos izzi es una ****** de internet :c

  • checo621 Sergio De La Garza (@checo621) reportó

    @totisescalona Seguro el tuyo es Izzi Izzi de a de veras, el mío era servicio migrado de Axtel a Izzi 🤢

  • damurfam tropidami (@damurfam) reportó

    cómo ***** es posible que haya compañias que den tan mal servicio. que nunca haya batallado con axtel es la prueba de que sí se puede tener contentos a tus clientes. no entiendo nada. recomiendenme compañias telefonicas que no sean @Telmex o @izzi_mx por favor.

  • payoblue67 MAGC (@payoblue67) reportó

    Acabo de recordar el porque me cambié de Cablevision a Axtel ..... Clable ahora @ayudaizzi sigue siendo el mismo mugrero de atención y de seguimiento , pésimo servicio !! Lástima que ahora Axtel se fusionó con ellos !! Axtel nos daba muy buen servicio y una atención super !!

  • GrisCampos20 Gris Campos (@GrisCampos20) reportó

    Todo eran risas y diversión hasta que #Axtel se volvió @izzi_mx y mi Internet ahora es un verdadero asco. Acepto sugerencias para cambiarlo por otro 🙄.

  • Mirandacc15 M• (@Mirandacc15) reportó

    Chinga tu madre axtel✊🏻

  • mrjustice1113 MellamanSrJusticia (@mrjustice1113) reportó

    Axtel era una porquería pero resolvía en poco tiempo ahora @izzi está convertido en una mamada, tengo el servicio MÁS caro pero que creen?? No tengo servicio desde las 8 am solo te dicen "es un problema general" wtf!!! Aquí sigo esperando a que solucionen miserables!

  • Czardelarua De La Rua (@Czardelarua) reportó

    @ayudaizzi Te agradezco, pero ya hemos llamado varias veces y la situación es la misma, con los mismos equipos que me daba servicio Axtel un buena velocidad, con ustedes no. Y mi nueva factura llegó por casi el doble 😠😠😠

  • albertyorke Albert Yorke (@albertyorke) reportó

    Pague hace 5 horas en Oxxo mi recibo de @izzi_mx @ayudaizzi porque según su plataforma mi cuenta no existe ya que era Axtel y singuen sin restablecer el servicio 🤬🤬🤬

  • carlosgttz Carlos Gutiérrez (@carlosgttz) reportó

    No puedo creer que estuve años sin ninguna falla con Axtel para que venga Izzi, compre Axtel y ahora esté de la chingada el servicio @ayudaizzi

  • Rabbitrip I. C. Palma (@Rabbitrip) reportó

    @Cenandoconlobos @totalplaymx Si, lo único malo es que no es bidereccional, el único que tenía esa tecnología además de Telmex era Axtel 😢

  • topolozano omar lozano (@topolozano) reportó

    @ayudaizzi @rominguito Estoy igual en Mty sin servicio de hace 3 horas, marco y que estan en eso, ya mande DM, tenia #axtel y ahora es izzi, dicen que levantaran reporte pero urge respuesta

  • JEmmanuelTRDZ JEmmanuel ⛄🎁 (@JEmmanuelTRDZ) reportó

    Por cierto una **** red con una barra de señal( que gracias dios es pública) me da chanza de publicar, axtel chingatumadre ****** servicio mediocre

  • andresvaz15 Andres Vazquez (@andresvaz15) reportó

    @Profeco @Megacable está incumpliendo contrato de la compraventa de los clientes de Axtel, donde sin notificación no está brindando el servicio completo que se le pagaba antes a Axtel. URGE UNA MULTA.

  • KLEEM4NN Christopher Kleemann (@KLEEM4NN) reportó

    @VALORANTLATAM Yo con izzi iba a 70 en todos los servidores de LATAM y a 44 en NA la semanas pasadas cambio y me iba a 50 en CDMX pero a 80 en todos los demás, yo creía que era debido a que izzi compro Axtel y cosas así pero hoy regreso a la normalidad.... Estoy sumamente confundido.

  • anzunigaal Zúñi (@anzunigaal) reportó

    Oigan, @ayudaizzi llevo 3 días sin internet. Y su “atención a clientes” por teléfono está lamentable. Yo contraté Axtel hace como dos años y ahora soy Izzi. Hagan algo, no sean lacras.

  • Samtuky Samantha Guzman (@Samtuky) reportó

    @ayudaizzi será que alguien me puede ayudar a actualizar mis datos de facturación? Su centro de atención no sirve, ni sus accesos a cuenta en app o web. Todo era mejor con Axtel.

  • AndresVazquezMa Andrés Vázquez (@AndresVazquezMa) reportó desde Coyoacán, Ciudad de México

    Estaba con Axtel y con la compra por parte @izzi_mx el servicio empeoró de tal manera que no tuve internet desde hace 2 días y en su atención a clientes les vale 3 hectareas de pispiote o sus técnicos son incompetentes. Ojo con esta empresa, @Profeco