¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
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Internet (89%)
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Wi-fi (11%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Victoria de Durango, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Cuernavaca, Tijuana, Santiago Papasquiaro y Guadalajara.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Benito Juarez |
Internet | |
| Victoria de Durango |
Internet | |
| Miguel Hidalgo |
Internet | |
| Ciudad Apodaca |
Internet | |
| Cuernavaca |
Internet | |
| Tijuana |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Maria Bracamontes
(@mariabg) reportó
@CFE_Contigo Lo hago por DM, la falla que no existía fue solo en mi domicilio y dañaron adrede la fibra óptica, no revisaron los niveles dijeron que “hacían mejoras” con una camioneta de AXTEL no notificaron, quitaron la luz desde las 11 de la mañana, cerraron la calle. No traían
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Sofir Villarreal R
(@sofirvr) reportó
@mauagustinhdz @elnorte yo estaba con madre cuando todavía tenía Axtel... El modem no era wireless, pero me dieron un router que me cubría toda la casa. Cuando me cambiaron a Izzi, me cambiaron el modem (que dejó de funcionar con el cambio) y me quitaron el router. Ahora no me cubre toda la casa
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Raqueta
(@Raquel_Huerta) reportó
¿Alguien sabe cómo está funcionando Totalplay en la zona céntrica de Coyoacán? Porque necesito cambiar mi Axtel, es una porquería
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Al Ber
(@Alfred_Ber) reportó
@Sr_Motapa @izzimx_ Axtel era muy buena. Ahora pésimo.
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darkbatman1
(@darkbatman01) reportó
@Megacable Todo un día sin Internet en dia de puente esperando ver una película y sin decir una disculpa .. compraron axtel quisieron abarcar mucho pero aprietan poco Gracias por perder mi día y que decirles cuando tengo que salirme a buscar Internet para las juntas
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SephGM
(@XxSephGMxX) reportó
@GameOverCholo Nosotros no tuvimos mucha opcion... estábamos con Axtel donde todo nos funcionaba perfecto, pero vendieron la división de servicio residencial y nos pasaron si o si a Izzi.
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Robb
(@TheRobEg) reportó
@Megacable 48 hras sin servicio y se supone soy cliente Axtel Premium.
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Mi_lau
(@lau_nox) reportó
@gen845511 @ayudaizzi Todos están igual o peor, Axtel y Total siempre fallan e Infiniti ni se diga 😭
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EMwagnerE
(@MwagnerE) reportó
izzi izzi telecom IZZI IZZI izzi Empleos #IZZI #izziPesimoServicio Desde que contratamos a Izzi todos los días se va el internet. Con AXTEL nunca pasó. Agendaron una visita de sus técnicos para hoy, de 9 a 14:00hrs. No han llegado… No contraten Izzi! Pésimo servicio!
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Carlos Arturo Ruiz
(@CompuLarm) reportó
Que decepción @izzi_mx @izziprensa , me quitaron IP pública y cuando llamo a "servicio a clientes" me dicen que los contratos de Axtel los están respetando pero ya no dan IP pública. Contradictorio. Finalmente no saben que velocidad de subida pueden ofrecer en sus contratos.
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Juan Justo Juárez 🔨
(@Thor_diseo) reportó
¿Alguien sabe cómo está funcionando Totalplay en la zona céntrica de Coyoacán? Porque necesito cambiar mi Axtel, es una porquería
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Meli Jade🏳️⚧️
(@MelisaMoonchild) reportó
@TacodLechuga @infinitum Intenté contratar con ellos porque yo tenía Axtel y dejo de existir y literal primero quería un plan de 100 megas simétricas y me dijeron si lo tenemos pero te darían solo 30 y yo como WTF? Y aparentemente hay un límite de megas para mí zona de la ciudad Infinitum está bien qlero
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Ana Maria Torres
(@AnaMaTorres74) reportó
@TotalplayAyuda Solo manden supervisores por donde dan servicio y verán todo los cables en uso y sin uso colgados y tirados los cuales pueden recoger y ponerlos en algún bote y esto va también @TELMEXSoluciona @ayudaizzi y Axtel
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BBelen💛
(@itskarendavalos) reportó
Amigos alch no se por qué Axtel ahora es de @izzi_mx pero MUGRE SERVICIO MÁS PATA!!! Tres semanas sin poder dar una clase utilizando su internet!! Así que les recomiendo no contraten.
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Isael Arellano
(@arellanoisael) reportó
@FerSunk @Telefonia_MX Cuando era Axtel, fue lo mejor, ahora izzi con fibra. Yo cuento con el plan que me dejó Axtel.
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Eddiie ⭐⭐⭐⭐⭐🌟⭐
(@_eddiie) reportó
desde
San Nicolás de los Garza, Estado de Nuevo León
****** @izzi_mx no vale madres. Hasta hace 3 semanas tenía todo conectado a terminales de Axtel. Solo me cambiaron el Módem y cableado a izzi y tengo 3 semanas sin Internet y NADIE me puede resolver. Chinguen a su madre cada vez que respiren.
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darkbatman1
(@darkbatman01) reportó
@Megacable Espere 15 minutos a que rdspondan en su "nueva" consulta en whats, me pare por agua y regreso y me salen con que no respondí y cortaron el chat. desde que compraron axtel quedaron peor no tienen la estructura mejor es cambiarme y evitar enojo gracias de nada por 13 años
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Carlos Návar
(@CarlosNavar) reportó
desde
Monterrey, Estado de Nuevo León
6 dias sin internet de la basura @TELMEXSoluciona, nadie responde en el telefono, te dicen que ponen a mi disposicion los otros medios, pero nadie llama o responde, que **** frustración y solo porque axtel es peor y @totalplaymx no quiere poner fibra optica en mi casa
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Ayuda izzi
(@ayudaizzi) reportó
@adrianrdz33 * Que es la Potabilidad ? La potabilidad o también conocido como traer tu línea significa, conservar el número de teléfono fijo que se tiene en la empresa anterior (telmex, totalplay, axtel, etc) pero ahora ese número lo tendría con nuestro servicio de IZZI.
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mintmintmxdf
(@mintmintmxdf) reportó
@Profeco Axtel se vendió a izzi ahora ellos si quieres un cambio de hubicacion te exigen cambiar tu contrato se vale eso??
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☔ ʟɪᴛᴛʟᴇ ʙᴜɴ ʙᴜɴ🌙₍ᐢ .ˬ.ᐢ₎ *:･。✨
(@BunnyWolf_Zero) reportó
Ahora ya me afecto su desmadre de izzi y no tengo net u.u Siempre que pido ayuda dicen que me transfieren con alguien y su primera opción es querer cambiarme el modem, cuando digo que no, mágicamente se arregla la señal u.u Extraño lo que era Axtel u.u
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MarCon
(@MarConPharma) reportó
@ayudaizzi ya tenemos más de dos horas sin servicio en verdad los regios la regaron en vender Axtel a TeleRisa. Brutos servicio pésimo
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Edgar Allan Lovecraf
(@ealovecraft) reportó
@Melva031405 @Megacable Yo por eso me cambie a Telmex cuando me cambiaron de Axtel a Megacable, fallas, servicio al cliente pésimo y siempre te mandan a un centro de atención para hacer cualquier cosa. Axtel te voy a extrañar
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Daniel San
(@dracoleo) reportó
@izzi_mx @ayudaizzi Buenos días, soy cliente Axtel, con servicio simétrico contratado. A raíz de que me obligaron a cambiar el módem hace unas semanas ya no tengo servicio simétrico y la respuesta de su servicio de soporte es que ya no me lo pueden dar y sin ofrecer solución.
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Ana Maria Torres
(@AnaMaTorres74) reportó
Pero se hacen los ciegos, q también chequen todos los cables de @TELMEXSoluciona @ayudaizzi axtel @TotalplayAyuda en uso o no q están colgando y son muy peligrosos y q no pregunten en q colonia porque si lo saben pero se hacen y q recogían su basura cuando hagan algo
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Agustin Nieto
(@agusdrink7) reportó
@ayudaizzi No gracias, llevo un mes con mesa de control y no me pueden dar una solucion. 5 años con el servicio de Axtel sin problemas menos de un año con Izzi y lo voy a cancelar
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Irreverente Mx
(@Soymediomamon) reportó
@ricardomedijo @izzi_mx La verdad en servicio al cliente todas son una **** basura. Todo va a depender de que quieras, en Internet te recomiendo el de telmex y axtel y en cable izzi o total play.
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Odin Vazquez
(@Alfather666) reportó
@sanchanclau @TotalplayAyuda Axtel era la buena hasta de madrugada dme atendian en cualquier falla y lo arreglaban rapido ahora solo queda en el recuerdo
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Ruben Isai'
(@isaibgl) reportó
@izzi_mx @ayudaizzi una lastima el servicio de izzi, anteriormente era Axtel y en 8 años si acaso fallo el Internet unas 3 veces, desde que izzi lo compró las fallas son frecuentes, por lo general 2 veces por semana, el día de hoy llevó sin Internet desde las 2:00 pm
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Jack Lugo
(@jack_009) reportó
@UwDana Recuerda que es nuestra culpa la baja velocidad por conectar nuestros equipos a Internet. Porque ellos no usan fibra óptica en toda su red, solo la parte que compraron a AXTEL.