Axtel

¿Está Axtel con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Axtel 01/25/2026 09:00

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (89%)

    Internet (89%)

  2. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoBenito Juarez Internet
MexicoVictoria de Durango Internet
MexicoMiguel Hidalgo Internet
MexicoCiudad Apodaca Internet
MexicoCuernavaca Internet
MexicoTijuana Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • aldosote Aldo So (@aldosote) reportó

    @nivonog @ayudaizzi Ay no. Yo les exigiré hasta las últimas consecuencias el “te respetamos tu plan Axtel” ya me dijo @Profeco dónde hay que quejarse.

  • luisleyra Luis Omar Pacheco (@luisleyra) reportó desde Puebla, Estado de Puebla

    @manolorodrigoMX @TotalplayAyuda Muchas gracias por la info. Lo. Voy a revisar por que cuando me pasé, me prometieron lo mismo que tenia con axtel y después nada y todo mal. Extraño axtel. 😔

  • Arual11Laura La Charls (@Arual11Laura) reportó

    Que asco Izzy. La empresa más corrupta y sucia de servicios de internet. No solo les hicieron trampa a sus trabajadores si no también a los. usuarios de Axtel. No se cambien por favor es un calvario @SCT_mx

  • PanConLechex PanConLeche🇲🇽 (@PanConLechex) reportó

    ****** axtel te odio, me sacó de la clase y quería compartir mi pantalla

  • dmora287 Doris Morales (@dmora287) reportó

    @jainapereyra @izzi_mx @Profeco Yo tuve que migrar a Izzi, digo tuve, porque tenía contrato con Axtel y esta empresa vendió parte de sus acciones a la mal trecha Izzi y nunca me informaron que debía permanecer un año. Mal, muy mal este servicio

  • alexjuxx JUX (@alexjuxx) reportó

    Dejé de tener axtel para pasar automáticamente a @izzi_mx en los 4 años que tuve el servicio de axtel nunca tuve problemas, sin embargo con esta ****** de izzi van ya como 10 veces que se me cae el Internet y hoy no es la excepción, llevó más de 8 horas y no resuelven nada.

  • tal_ivano Ciudadano (@tal_ivano) reportó

    @izzi_mx su servicio apesta. Según hoy nos migraron los equipos de #AXTEL a IZZI para tener un mejor servicio, pero han podido configurar los equipos ya que según su plataforma no esta lista para la migración. #apesta

  • mevalele Valentina Winocur (@mevalele) reportó

    ¿Algún sistema de telefonía e internet que no sea una porquería en México? Más de medio día laboral perdido por @totalplaymx y antes era por @izzi_mx que, de un día a otro y sin avisar, se convirtió en Axtel.

  • milosflaca Aurea Freniere ✪ (@milosflaca) reportó

    @Daniel_Rojas_11 @izzi_mx Servicio mexicano al 100. Pero pues como ya no está Axtel, pues ¿a donde te vas? Cuando se tranquilice lo de la pandemia voy a cancelar. Con solo 3 meses estoy harta del servicio.

  • aldosote Aldo So (@aldosote) reportó

    @ektorbarajas @izzi_mx Literal nomas era cambiarle nombre y logo a la factura, dejar la red tal y como estaba, pero no, llegaron a hacer un cagadero el servicio de Axtel.

  • melybarocio mely ♍︎ (@melybarocio) reportó

    desde que izzi compró axtel mi vida ha sido una ******, chtm izzi te odio

  • marquinhoezio Marcos Reséndiz (@marquinhoezio) reportó

    @ayudaizzi Hola! Mi modem que era de Axtel ya se quedó sin llamadas telefónicas. Me comentaron que se tiene que cambiar por uno del de ustedes y asi igual actualizar el contrato y la velocidad. Me pueden ayudar por favor?

  • chuckpee Cult of Chuckpee (@chuckpee) reportó

    Llevo semanas sin 5G con @izzi_mx porque, como soy ex cliente de Axtel, están haciendo todo lo posible para que los contrate y no me dan servicio. Eso es legal @Profeco ?

  • kris_rodriguez Cristina Rodriguez (@kris_rodriguez) reportó

    @LupitaReyes Que yo sepa solo Axtel, qepd, daba velocidad simétrica. Totalplay, si no es que todos, dan el 10% de subida, por ejemplo, 40 Mbps de bajada, 4 de subida. Pero bastante decente para dar mis clases en línea.

  • hector_hup Hup (@hector_hup) reportó

    Antes tenia el mejor internet de mexico. Si, izzi compro Axtel (algo así) el punto es que ya no es axtel. Y estoy viendo opciones. Que es mejor en cuestión de servicio?

  • MerlinaAcevedo Merlina Acevedo (@MerlinaAcevedo) reportó

    @izzi_mx me vinieron a cambiar aparatos de Axtel a Izzi a las 2:45, dijeron que quedaría en una hora, ya pasaron más de 3 horas y no sirve. Mi cuenta es 90168871

  • MerlinaAcevedo Merlina Acevedo (@MerlinaAcevedo) reportó

    @ayudaizzi Me vinieron a cambiar los aparatos de Axtel a Izzi a las 2:45 y todavía no se activa el servicio. El técnico que vino me dijo que quedaría en una hora y ya pasaron 3 horas. Cuenta 90168877

  • tal_ivano Ciudadano (@tal_ivano) reportó

    @AxtelCorp como te extraño, porque nos abandonaron @izzi_mx #apesta. No puede ser que @izzi_mx ofrece cambio de equipos de AXTEL a IZZI pero cuando lo hacen dicen que no esta lista su plataforma para la migración y no saben que día quede funcionando el servicio.

  • hedelex Hederia Helex (@hedelex) reportó

    @chuckpee @izzi_mx @Profeco Así se las andan gastando. Como su servicio con otro nombre cuesta el doble de lo que cobraba Axtel, les urge que la gente migre.

  • PanConLechex PanConLeche🇲🇽 (@PanConLechex) reportó

    Ya tuve infinitum, telmex, izzi y axtel y todos son igual de malos 😫 HAY ALGÚN ****** INTERNET BUENO EN MEXICO?!

  • vecogo Vecogo (@vecogo) reportó

    @izzi_mx porque me condicionan el arreglo de mi línea telefónica a aceptar un contrato con ustedes de 12 meses? Eso es ilegal, yo contrate con axtel y ahora estoy obligada a seguir con la porqueria de servicio que proporciona @Soporte_IZZI_MX ayuda @Profeco

  • rafaelvazquezv Rafael Vazquez (@rafaelvazquezv) reportó

    Los servicios de internet de #Izzi, #Telmex, #Axtel y demás competidores me recuerdan las épocas de Luz y Fuerza del Centro. Pésimo servicio, solo que ahora son bots los que responden. La competencia debe dar frutos ¡YA!

  • milosflaca Aurea Freniere ✪ (@milosflaca) reportó

    @Daniel_Rojas_11 @izzi_mx Desde que estamos con ellos (por qué Axtel murió) ha sido una pesadilla: ya no tengo ni siquiera los megas que estaba pagando. Es una PORQUERÍA.

  • fido619 Fidel Gualo (@fido619) reportó

    @alexjuxx @izzi_mx Axtel era el mejor internet en México con 40 megas me bastaban para todo, pero se tuvo que ir, ahora con telmex fibra óptica no me va mal tengo 150 megas y me sirve para los juegos y la escuela en línea, pruebalo

  • RTELLO Tello (@RTELLO) reportó

    @jainapereyra @izzi_mx @Profeco Estoy en las mismas. Su servicio -que es una verdadera ****** - ni lo contraté, era Axtel, ahora no puedo cancelar.

  • antuna92 Alé 🏳️‍🌈⃤ (@antuna92) reportó desde Monterrey, Estado de Nuevo León

    ¿Qué compañía de internet utilizan en #Monterrey? Desde que AXTEL se convirtió en @izzi_mx son puros problemas

  • egarciamt Edgar García (@egarciamt) reportó

    @ayudaizzi 4 días con el servicio izzi y me siento desconcertado. Primero, el técnico instala equipo y se lleva los cargadores nuevos dejando los de mi anterior proveedor (Axtel). No mandaban señal ese día al Módem y el técnico se fué. Ahora estoy reportando falta de servicio.

  • chuckpee Cult of Chuckpee (@chuckpee) reportó

    @ayudaizzi Ya me explicaron que para poder solucionarlo tengo que contratar su servicio, que mientras sea ex-cliente de Axtel no me pueden dar servicio técnico. Mejor me espero a ver qué me dice @Profeco

  • daniii_AK Daniel Sandía (@daniii_AK) reportó

    Dejé de tener axtel para pasar automáticamente a @izzi_mx en los 4 años que tuve el servicio de axtel nunca tuve problemas, sin embargo con esta ****** de izzi van ya como 10 veces que se me cae el Internet y hoy no es la excepción, llevó más de 8 horas y no resuelven nada.

  • aLeX_SPaRTaN0 aLeX-SPaRTaN (@aLeX_SPaRTaN0) reportó

    @ayudaizzi Sigo sin servicio de Internet @izzi_mx argumentan que hay una falla en la plataforma de migración de Axtel a IZZI. ¿Qué puedo hacer? @Profeco