¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
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Internet (50%)
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Corte Total (50%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Nicolás de los Garza y Monterrey.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 San Nicolás de los Garza |
Internet | |
| Monterrey |
Corte Total | |
| Benito Juarez |
Internet | |
| Victoria de Durango |
Internet | |
| Miguel Hidalgo |
Internet | |
| Ciudad Apodaca |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jorge Rovelo de Dinamarca 🇩🇰
(@jorovelo) reportó
@ayudaizzi @Ayalagarras No te van a ayudar @Ayalagarras mejor cámbiate de compañía lo antes posible. Yo también estaba con Axtel y cuando estos ****** la compraron mi servicio se volvió el asco. Ya los cancelé
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JHS
(@Mater_Regina) reportó
@ayudaizzi quiero cancelar su asqueroso servicio yaaaa!!! Jamás hubiera contratado a su compañía... Mal axtel q vendió a sus usuarios sin consentimiento!
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Alex A.
(@AlexAlcantaraO) reportó
@GSandovalRz @ayudaizzi Yo me tuve que cambiar de proveedor, por desgracia se perdió el excelente servicio de Axtel
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Panda Urbano
(@rafaelrp) reportó
@izzi_mx terrible servicio, no me están dando el servicio de HBO completo y si me lo están cobrando completo, soy una cuenta migrada de Axtel y a fuerza me tengo que cambiar a un plan Izzi para que me den el servicio de HBO completo, NO ESTOY DE ACUERDO!!!
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Snowball
(@angelcaido10) reportó
@ayudaizzi Rafael URGE me den una respuesta, o bien me contactes con alguien en @izzi_mx que les interese dar una solución, 3 días sin internet, 2 cambios de módem, solo porque @izzi_mx basura, quiere qe deje de ser #Axtel y compré uno de sus mugroso planes, NETA URGE contacto y solución
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Jester
(@palaciooooooos) reportó
@sk8erg0rl di q te cambias a axtel y en chinga contestan
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Pita
(@pitagzze) reportó
IZZI (antes cablevisión) ya me había liberado hace mucho tiempo de el pésimo servicio y ahora que IZZI absorbió a Axtel empezaba la pesadilla de nuevo (sin yo pedir el servicio, pues yo tengo mi reporte de baja con Axtel) @izzi_mx
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elizabeth a sainz
(@betsysainz) reportó
@yovisnitaa @ayudaizzi Mismo caso, tengo una semana sin WIFI, unos me dicen que es por adeudo ( tengo cargo automático) y otros que es por una falla técnica, los técnicos me dejan plantada y yo nunca contraté izzi era Axtel, si servicio es una 💩
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Eduardo Alvarez
(@edu_alvarez) reportó
@Profeco es correcto lo que hace @ayudaizzi ? Tenía un plan con Axtel y no quieren hacerme cambio de domicilio respetando mi paquete !!! Va en contra del contrato que tengo! @ayudaizzi cómo es posible que no me quieran hacer un simple cambio de domicilio, es un abuso!
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Angel
(@Isazkun) reportó
Qué nervios hoy paso de Axtel a un paquete completo de #izzi ojalá que no note demasiado el cambio, lo único que me duele es que pierdo mi internet simetrico 😕 ojalá Izzi se pusiera las pilas y diera una velocidad simétrica estoy seguro que eso les traería más cloentew..
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Hernandez✨
(@AnaCantuHdz) reportó
Desde que Axtel se convirtió en Izzi todo ha salido mal, estoy hartaaaa
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Chixilupoxtli
(@chix) reportó
@ayudaizzi Como siempre sin respuesta sin ayuda y sin funcionar su maldito internet piches @ayudaizzi @izzi_mx hubieran comprado total play no #Axtel tan bien que jalaba carajos !
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DanielTw
(@DanielTw83) reportó
@Profeco es factible levantar queja a través de #Concilianet si @ayudaizzi me condiciona la baja de servicios adicionales HBO y FOX (de mi servicio migrado de axtel) a la cancelación de mi paquete anterior(axtel) contratación de un paquete con ellos?
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•₱€£åFu§†ån•
(@IPatanaitor) reportó
Cualquier servicio de internet tiene sus problemas, yo he tenido Axtel, Infinitum, Sky, Dish, Megacable, y con todos he batallado mucho con el internet.
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paco ayala
(@Ayalagarras) reportó
Extraño #axtel por @ayudaizzi es la ****** más grande que he contratado
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Anali C.
(@Beauty1ana) reportó
@izzi_mx que mal servicio están brindando, yo tenia Axtel y me pasaron con ustedes pero mi servicio está pésimo y en sus líneas no me dan respuesta! Quiero darlos de baja y tampoco me permite tendré que acudir @Profeco
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sickboy2729
(@jorgito2729) reportó
Así como soy bueno para criticar, ya @ayudaizzi vino el día de hoy, y me reparo el servicio, al parecer traen muchos problemas con la migración de #axtel a @ayudaizzi y muchos clientes están igual que yo, les sugiero presionen y hagan valer sus derechos, apenas así me pelaron
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Javier
(@ovje) reportó
@izzi_mx porquería de servicio, compran Axtel y te suben el cobro arbitrariamente, te dan menos de la mitad de lo contratado, envían personal a casa que no sabe ni entiende nada, no resuelven nada, y tratan de forzarte a cambiar a un plan diferente para su comodidad.
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Edgar Ricardo Cruz M
(@ercruzmm) reportó
Tenia un servicio con Axtel por x tiempo @izzi_mx , me cambie de CDMX a Cuernavaca, Mor. y me informa la compañía que tenia que volver a contratar, el tema es que no me respetaron los servicios que tenia y el que me brindan no me interesa pero me quieren penalizar. @Profeco
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Javier
(@ovje) reportó
@ayudaizzi porquería de servicio, compran Axtel y te suben el cobro arbitrariamente, te dan menos de la mitad de lo contratado, envían personal a casa que no sabe ni entiende nada, no resuelven nada, y tratan de forzarte a cambiar a un plan diferente para su comodidad.
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Ni de aquí ni de allá
(@tinnyblu) reportó
@CarlosJessCruz5 @Telmex Cámbiate a izzi, antes AXTEL, son muy buenos, deja a Telmex con tanto dinero y dan un servicio pésimo
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J̴̺͌C̸̳̎͗̏̿̔̏͠
(@jcastiazaran) reportó
Ahora que Axtel es @ayudaizzi ya nada funciona bien. Necesito cancelar mi servicio.
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Panda Urbano
(@rafaelrp) reportó
@Profeco terrible la manera en la que @izzi_mx ha manejado la transición de los usuarios de Axtel, pago el servicio de HBO y ahora ya me cancelaron el uso de la app, me exigen contratar un plan de Izzi para poder hacer eso de ella, como me pueden ayudar??
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Abdiel Gallagher
(@abdielnino) reportó
@Telefonia_MX Cuando instalan este modem ¿Utilizan conexión ethernet/lan hacia el decodificador de TV? veo los decodificadores nuevos (con android) traen coaxial y un puerto LAN. Con Axtel los puertos estaban en una vlan distinta para dar servicio de TV ¿pasa lo mismo en izzi?
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Pilar Camacho
(@PilarCamachoG) reportó
@ayudaizzi Hola, estoy interesada en hacer migración de mi servicio a Izzi siendo yo ex cliente Axtel, pero desconozco que opción marcar en su número telefónico-
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RUBEN BARAH
(@RBARAH) reportó
Porque te fuiste, Axtel.? Estuve 5 años sin ningún problema.
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Carlos Rios
(@Crios79) reportó
@Ayalagarras @ayudaizzi Por lo menos Moo escogiste, yo me cambié a Axtel huyendo del pésimo servicio de @izzi_mx y nuevamente caímos a sus ******* garras
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Fernanda Vasconcelos
(@ferucaroja) reportó
@izzi_mx me migraron mi cuenta de axtel y ahora me cancelaron mi acceso a hbogo. Para arreglarlo me quieren obligar a firmar un nuevo contrato con un plazo forzoso. Yo estoy pagando un servicio que USTEDES me están restringiendo para obligarme a sus términos @Profeco
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Abraham C. A. Laverga
(@_soydetula) reportó
@verobrujis @ayudaizzi La verdad no entiendo por qué Izzi tiene tan mala infraestructura, y lo peor es que se atreven a comprar Axtel, a quienes conozco que estaban con Axtel y los migraron a fuerza a Izzi dicen que su servicio empeoró. Gracias a Televisa por dejarnos con menos opciones.
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Carlos SC
(@CarlillousSC) reportó
@ayudaizzi ahora que están “absorbiendo” a los clientes de Axtel en Zapopan, que posibilidad hay de que ofrezcan velocidad simétrica de internet a los clientes que tenemos izzi desde hace varios años?