¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (89%)

2. 

   Wi-fi (11%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Victoria de Durango, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Cuernavaca, Tijuana y Santiago Papasquiaro.

City	Problem Type	Report Time
Benito Juarez	Internet	hace un mes
Victoria de Durango	Internet	hace un mes
Miguel Hidalgo	Internet	hace un mes
Ciudad Apodaca	Internet	hace un mes
Cuernavaca	Internet	hace un mes
Tijuana	Internet	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Lizbeth J. Tirado (@lizbethjoanatt) reportó hace 2 minutos

  AYUDA! A alguien más le pasó que después de la migración de Axtel a Izzi, los de Izzi dicen que tienen plazo forzoso con Axtel de 12 meses? Yo nunca firmé ningún plazo forzoso en Axtel @ayudaizzi @izzi_mx 🥺

• Nelo Silvamillion (@kuhnelotzin) reportó hace 3 minutos

  @MA3MICH Chale. Yo si extraño a axtel porque nunca tuve problemas con ellos. Es una lástima que Izzi se haya quedado con eso. Ni podían con lo que tenían.

• Max Steiner (@Maxiesteiner) reportó hace 5 minutos

  @GabyMeza8 @izzi_mx Yo me uno a tirarle tierra a izzi. Hecharon a perder a Axtel. Yonme cambié a Total Play y su servicio es mucho mejor.

• Ernesto Jiménez V (@Ernesto_JV) reportó hace 6 minutos

  que mala onda @izzi_mx tuve que contratar un servicio con prestaciones menores por que no pudieron respetar el contrato que tenía con #axtel, deben de mejorar su servicio no empeorarlo.

• Caesar's Palace (@Caesar_Rivers) reportó hace 6 minutos

  @ayudaizzi @izzi_mx No se que como jijos le hicieron para que el excelente servicio y red de Axtel valiera madre en menos de 1 mes, velocidad irregular siempre y hoy ya van casi 5 horas sin internet.

• Ana Escoto (@aniuxa) reportó hace 8 minutos

  Pos Izzi volvió ayer, pero tengo un tercio de la velocidad que pagamos. Tremendo que no pueda sólo pagar un tercio. Ni un descuento. Nada. Así de unilateral este asunto. Nada. Y pos eso. Te extraño Axtel.

• Ugo (@UggoRoma) reportó hace 9 minutos

  @AsiEsMonterrey @totalplaymx Izzi/axtel de la V fallando tmb

• ivansinacento (@ivanbariv) reportó hace 11 minutos

  @tuxxy Axtel era el mejor pero se vendió, so... entre lo menos peor: Infinitum negocios con fibra o total play (que el soporte apesta).

• Simplemente Avi (@Asicomololees) reportó hace 12 minutos

  @MIC00OL @ayudaizzi @izzi_mx Peor aún que cuando el servicio era de Axtel, estaba a la misma distancia, mismos aparatos y jamás tuve un problema! Cuando se iba la señal, llamaba a soporte y en 2 minutos estaba resuelto. En 3 años de servicio llamé 3 veces a soporte y solo 1 vinieron a revisar el cable!!

• Rochelle Sidney (@roxsidney) reportó hace 13 minutos

  @cheweventasTP Ni loca ya tuve su servicio y también del asco, cuando tuve un problema con la conexión tardaron 2 semanas en mandar un técnico. La única compañía de telecomunicaciones que valía la pena fue Axtel, todas las demás son asco. Espero llegue alguien a hacer competencia leal.

• Miriam Arredondo (@miriam_rab) reportó hace 15 minutos

  @ayudaizzi la cuenta de axtel demi mamá según iba migrarse desde nov,en el peregrinar de ir a pagar donde reciben el pago, una seudo empleada de la suc. Izzi Lincoln de Mty parece que me hace un favor de atenderme y después de su mal trato me dice que no me puede recibir el pago

• [Denise Fuantos] (@denisefuantos) reportó hace 16 minutos

  Creo q #axtel , ahora #izzi está fallando de nuevo

• Edgar García (@egarciamt) reportó hace 16 minutos

  @ayudaizzi continúo con velocidad de 42Mbps de 100Mbps contratados ¿continúa el problema en mi zona? Porque tengo conocidos de otras alcaldías y tienen el mismo tema desde ayer @IFT_MX les pido de su apoyo. Cuando era Axtel y no Izzi, no sucedía esto con tanta frecuencia.

• Ana plowells (@anaplowells) reportó hace 19 minutos

  @melisamag Pero buenos para cobrar, con axtel nunca se nos fue el servicio ya con Izzi van 3 veces, ya quiero que dejen de monopolizar, queda totalplay

• Rigo "El Sirenito" (@RigoLeaks) reportó hace 21 minutos

  1er ACTO: te enteras de que AXTEL se convirtió en IZZI. 2do : habiendo ya padecido su servicio, huyes de IZZI de inmediato. 3er : llegas con @totalplaymx esperanzado. 4to : el svc de @totalplaymx es aún peor que el de IZZI Como se llamó la obra? CHASPM IZZI y @totalplaymx

• AARON SANCHEZ (@Aaron_zanchs) reportó hace 30 minutos

  @beltrandelrio @izzi_mx Yo tenía axtel y todo funcionaba bien, y en cuanto lo absorbió @izzi_mx le dieron en la madre al servicio, falla a cada rato...

• tony (@wuayandyel1) reportó hace 31 minutos

  @ayudaizzi Hola*OscarD¿De que sirve que te brinde mi número de contrato y nombre completo?Si cuando te los mandes dirás:"es un problema general,le daremos seguimiento".Lamentablemente absorbieron Axtel y cada vez es peor y nefasto el servicio de TV e internet.Sinceramente NO PUEDES AYUDARME

• Ivonne MoMa (@bonnyfacia) reportó hace 31 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @izzi_mx cuando estaba con Axtel nunca tuve problemas de internet y ahora fusionado con Uds es un verdadero problema, súper mega burocrático 😝

• Roberto Guerrero (@Hrodberth) reportó hace 31 minutos

  @rntx @izzi_mx Por eso me cambié a axtel, espera....

• Berush (@fotoaccionuni) reportó hace 34 minutos

  @ayudaizzi Ayer cayó el internet y hoy nuevamente cayó @IFT_MX saben lo que está pasando ? Me cambiaron a la fuerza de axtel sin mostrar contrato y ahora el servicio no me deja trabajar 😡😡😡

• Sir Julieta 💚 knight of the seven kingdoms (@estulta) reportó hace 39 minutos

  @aniuxa ace 5 años me cambié a Axtel porque Izzi era una porquería y tener que volver con ellos sin siquiera que te den la opción de decir no quiero y encima las fallas, hay que presentar denuncia en la PROFECO para que hagan una acción colectiva, en fin el monopolio de la telecom

• Daniela Abu Lo🐠 (@Danielaabusaid) reportó hace 41 minutos

  @luisjoeltrevino Yo tenía Axtel y me cambiaron a Izzi contra mi voluntad y esta peor que nuncaaa. pero no se si tenga ese sofisticado módem

• Sam Dietrich (@samclnn) reportó hace 41 minutos

  @ayudaizzi servicio horrible. Tenía axtel y estaba todo bien. Llegan ustedes y me arruinaron todo. No puede ser que todos los días tenga problemas de Internet. TODOS LOS DÍAS

• Borja Obeso Gonzalez (@BorjaObeso) reportó hace 42 minutos

  Alguien me explica por qué con Axtel años de buen servicio, me obligan a cambiar a @izzi y lleva días fallando la señal por "problemas en la zona"? ¿Han cambiado el cable gordo de internet o que han hecho?

• Edgar Merlo (@sonicflake) reportó hace 45 minutos

  @XatakaMexico Yo estaba con Axtel y el servicio era excelente, ahora con @izzi_mx es peor que en la época de Cablevisión (y eso ya era un nivel muy alto)

• Miriam Arredondo (@miriam_rab) reportó hace 47 minutos

  @ayudaizzi necesito una respuesta de cuando va a ser migrada la cuenta de Axtel no está padre que no entiendan el problema en ninguna sucursal que la migración no es problema de nosotros ya que sólo queremos cumplir con el pago

• Joss (@Joss_D21) reportó hace 58 minutos

  @soy_un_idiota La verdad es que si Axtel era muy bueno, no daba ningún problema

• Marcelo Galas (@mgalas89) reportó hace 58 minutos

  @AlitaTeran @izzi_mx yo por eso me cambié de Izzi (Axtel) a @Telmex ... y sin ningun problema en estos 4 meses...

• Monitoringme (@EduardoMonitor) reportó hace una hora

  @El_Universal_Mx Desde que #izzi compró parte de Axtel el servicio ha ido en franco declive, un mugrero!!!!

• Anni Sakiasis (@Annnisaki) reportó hace una hora

  @ivn_r ayer estuvo fallando, igual que los que eran de Axtel