¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
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Internet (50%)
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Corte Total (50%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Nicolás de los Garza y Monterrey.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Corte Total | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos Gutiérrez
(@carlosgttz) reportó
No puedo creer que estuve años sin ninguna falla con Axtel para que venga Izzi, compre Axtel y ahora esté de la chingada el servicio @ayudaizzi
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Zúñi
(@anzunigaal) reportó
Oigan, @ayudaizzi llevo 3 días sin internet. Y su “atención a clientes” por teléfono está lamentable. Yo contraté Axtel hace como dos años y ahora soy Izzi. Hagan algo, no sean lacras.
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De La Rua
(@Czardelarua) reportó
Oye @totalplaymx ¿Cuáles son los requisitos de contratación? Porque desde que @axtel le vendió a @izzi_mx mi servicio está muy JO DI DO
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MAGC
(@payoblue67) reportó
Acabo de recordar el porque me cambié de Cablevision a Axtel ..... Clable ahora @ayudaizzi sigue siendo el mismo mugrero de atención y de seguimiento , pésimo servicio !! Lástima que ahora Axtel se fusionó con ellos !! Axtel nos daba muy buen servicio y una atención super !!
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Jose Luis
(@joluerr) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
Desde que #axtel cambio a @ayudaizzi @izzi_mx el servicio es PESIMO, PÉSIMO, PÉSIMO, todo lo quieren arreglar con disculpas y sus programaciones de días para arreglar tu servicio de internet, y peor aún, cuando internet hoy es el medio de mayor importancia para poder trabajar!!
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De La Rua
(@Czardelarua) reportó
@ayudaizzi Te agradezco, pero ya hemos llamado varias veces y la situación es la misma, con los mismos equipos que me daba servicio Axtel un buena velocidad, con ustedes no. Y mi nueva factura llegó por casi el doble 😠😠😠
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41B3RT0
(@DF_41B3RT0) reportó
@izzi_mx Izzi tu servicio básico cuesta 400 pesos. Por favor indicame por que sigo pagando 600 del paquete básico que tome con axtel? Devuélveme lo que me estas cobrando de más. ........
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Marco Gonzalez
(@MarcoRGM) reportó
@izzi_mx @ayudaizzi Izzi no inventes el 11 de dic todo el dia sin Internet y hoy otra vez?!? Axtel por que nos abandonaste?!?! @Profeco pd: me van a reembolsar todos los días que no he tenido señal?!?!?!
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M•
(@Mirandacc15) reportó
Chinga tu madre axtel✊🏻
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Samantha Guzman
(@Samtuky) reportó
@ayudaizzi será que alguien me puede ayudar a actualizar mis datos de facturación? Su centro de atención no sirve, ni sus accesos a cuenta en app o web. Todo era mejor con Axtel.
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Jesús Banderas(PSC)🦌🎄
(@Jesus02721639) reportó
@GioDDart Y lo que té espera cuando compran otras empresas 1 o 2 meses se pone más ojete Lo mismo me pasó con Axtel desde que lo compraron valió ***** :(
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JEmmanuel ⛄🎁
(@JEmmanuelTRDZ) reportó
Por cierto una **** red con una barra de señal( que gracias dios es pública) me da chanza de publicar, axtel chingatumadre ****** servicio mediocre
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Albert Yorke
(@albertyorke) reportó
Pague hace 5 horas en Oxxo mi recibo de @izzi_mx @ayudaizzi porque según su plataforma mi cuenta no existe ya que era Axtel y singuen sin restablecer el servicio 🤬🤬🤬
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Alejandra Rios
(@arioscazares) reportó
Oigan @izzi_mx ustedes sí que están del carambas: Compran axtel, pero su servicio a clientes no tiene posibilidad de ayudar a nadie con módem axtel. La respuesta de quien atiende: "consulte a su técnico de confianza". En plena época navideña, empiezo a odiar
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Christopher Kleemann
(@KLEEM4NN) reportó
@VALORANTLATAM Yo con izzi iba a 70 en todos los servidores de LATAM y a 44 en NA la semanas pasadas cambio y me iba a 50 en CDMX pero a 80 en todos los demás, yo creía que era debido a que izzi compro Axtel y cosas así pero hoy regreso a la normalidad.... Estoy sumamente confundido.
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Kira Vi Britannia
(@MichelCA87) reportó
@ayudaizzi esta nal el servicio? Desde que absorbieron Axtel ha venido fallando, pero hoy... 20 MB de mis 100 MB y una señal de wifi que esta para llorar
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Capitán
(@capitan1129) reportó
@CarolinaPadron Yo sigo con izzi, con el cambio de axtel a izzi si tuve complicaciones, tuve que asistir a una sucursal pero se solucionó y el servicio sigue siendo bueno
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I. C. Palma
(@Rabbitrip) reportó
@Cenandoconlobos @totalplaymx Si, lo único malo es que no es bidereccional, el único que tenía esa tecnología además de Telmex era Axtel 😢
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Armando de la Garza
(@armandogs85) reportó
@ayudaizzi desde que compraron Axtel mi internet falla, son una burla de servicio de internet
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EduardoZL
(@ELopez_57) reportó
@PinedaBicho @mitekcl Izzi ya adquirió Axtel, y por lo que sabemos izzi es una ****** de internet :c
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JEmmanuel ⛄🎁
(@JEmmanuelTRDZ) reportó
@BrandonKarlsefn El plan que tengo con axtel en terapia está con madre y es internet súper rápido y que soporte varios dispositivos, y siempre fue así hasta hace unos meses, dónde no sube de 15 Mbps y somos muchos en la red
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MellamanSrJusticia
(@mrjustice1113) reportó
Axtel era una porquería pero resolvía en poco tiempo ahora @izzi está convertido en una mamada, tengo el servicio MÁS caro pero que creen?? No tengo servicio desde las 8 am solo te dicen "es un problema general" wtf!!! Aquí sigo esperando a que solucionen miserables!
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Miguel Angel Marley
(@migueltmarley) reportó
desde
Huixquilucan de Degollado, Estado de México
@izzi_mx @ayudaizzi AXTEL fallaba 1 ó 2 veces por año y tenían excelente atención a clientes, espero que @totalplay no me falle. Porquería, porquería porquería porquería “IZZI”.
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tropidami
(@damurfam) reportó
cómo ***** es posible que haya compañias que den tan mal servicio. que nunca haya batallado con axtel es la prueba de que sí se puede tener contentos a tus clientes. no entiendo nada. recomiendenme compañias telefonicas que no sean @Telmex o @izzi_mx por favor.
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Gris Campos
(@GrisCampos20) reportó
Todo eran risas y diversión hasta que #Axtel se volvió @izzi_mx y mi Internet ahora es un verdadero asco. Acepto sugerencias para cambiarlo por otro 🙄.
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Charly Rodríguez
(@RodLeyDrums) reportó
@izzi_mx ya empezaron con fallas, entro a la página y no me deja hacer el pago y marco para asistencia y no tienen operadores. No pasa del otro mes y dejo el servicio. Tan bien que estaba con Axtel.
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Andres Vazquez
(@andresvaz15) reportó
@Profeco @Megacable está incumpliendo contrato de la compraventa de los clientes de Axtel, donde sin notificación no está brindando el servicio completo que se le pagaba antes a Axtel. URGE UNA MULTA.
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DANIEL ORTIZ
(@DOG_666) reportó
@gerardoleal @MiroslavaMont @CarolinaPadron YO TAMBIÉN TENÍA AXTEL, AHORA IZZI... PERO DE MOMENTO (NO SABEMOS POR CUANTO TIEMPO) SE MANTIENE EL MISMO SERVICIO DE INTERNET CON LOS MEGAS CONTRATADOS, COSTO ANTERIOR Y EL SERVICIO SIMÉTRICO. DIFERENTE AL SERVICIO QUE OFRECE IZZI NORMALMENTE
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Aldayr S1lva
(@AldayrS1lva) reportó
@izzi_mx créanme que son el peor servicio de internet en México que puede existir, son el peor servicio al cliente que puede haber, no es posible que desde que migró Axtel a Izzi, el Home Office ha sido de lo peor !!!
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Andrés Vázquez
(@AndresVazquezMa) reportó
desde
Coyoacán, Ciudad de México
Estaba con Axtel y con la compra por parte @izzi_mx el servicio empeoró de tal manera que no tuve internet desde hace 2 días y en su atención a clientes les vale 3 hectareas de pispiote o sus técnicos son incompetentes. Ojo con esta empresa, @Profeco