¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
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Internet (67%)
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Corte Total (33%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Monterrey.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Monterrey |
Corte Total | |
| Benito Juarez |
Internet | |
| Victoria de Durango |
Internet | |
| Miguel Hidalgo |
Internet | |
| Ciudad Apodaca |
Internet | |
| Cuernavaca |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Astrid Sirelis
(@AstridSirelis) reportó
@HombreSinPelo @ayudaizzi @Telmex Jamás tuve problemas con Axtel, me ayudaban a conectar cualquier aparato que soportara Wi-Fi, ahora con Izzi me dicen que no pueden conectar un televisor porque eso ya es problema mío. Ya estoy viendo otros servicios si no se soluciona :/.
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Astrid Sirelis
(@AstridSirelis) reportó
@ayudaizzi Llevo toda la tarde tratando de conectar mi dispositivo. Después de la atención grosera me dicen que no dan soporte para ese aparato y que le haga como pueda, además, al ser cuenta migrada de #axtel no tengo derecho al soporte técnico especializado.
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Me 😘
(@CRAZY_BLUE214) reportó
@Profeco tengo una queja de @izzi_mx resulta que la compañía Axtel vendió el servicio de cable y resulta que al venir a, poner el nuevo servicio nos cambiaron el número de teléfono sin consentimiento y no lo quieren devolver dicen que 40 días, nos urge el número #pesimoservicio
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Konari Vizcarra Pérez
(@KonariVizcarraP) reportó
@jessyoucan Desde que IZZI compró Axtel sus servicios bajaron mucho de calidad, así que ahora Total Play es el mejor servicio de México. Evade Telmex e IZZI todo lo posible
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chuy
(@JesusDlgdo) reportó
@Gabmilimoles justo yo estaba con axtel y me cambiaron a megacable. estaba esperando pedor con el servicio al cliente, y pues ahí están
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David Herrera
(@dhm1972) reportó
@CumbresMty alguien sabe que paso con el servicio de internet de axtel, no funciona desde el viernes.... al parecer cambio a izzi y comenzaron los problemas....
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NinjaDragonWarriorX
(@NinjaDragonWar1) reportó
@TakerMetal Pinch axtel vale ***** tuve muchos problemas con esa compañia😡
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IA Poe
(@JulioJpk) reportó
@NinjaHodon @FinisimaPersona ¿Sabes cuánto te da de subida? Yo tengo el plan de 100/100 del extinto Axtel y no lo quiero dejar porque no veo otros con velocidades decentes de subida
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Annie Cof
(@annie_cof) reportó
@AxtelCorp @ayudaizzi No he podido pagar Axtel por ningún medio, que debo hacer?? En IZZI me@piden crear una cuenta, lo intento y me marca error 😓
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Mar
(@Mar35212906) reportó
@ayudaizzi me hicieron la portabilidad de axtel a izzi y no me llega la factura, tampoco me deja crear una cuenta en izzi, el cambio fue muy malo, ya tengo fallas con mi conexión, con Axtel nunca me paso eso, muy mal que compren empresas & sea para mal. Necesito la factura please
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Padresanto
(@padresanto) reportó
@NTelevisa_com @Foro_TV No, no es una pesadilla este cambio, voy a cancelar Izzi, es el peor servicio que puede haber, llevo 15 días sin que me puedan cobrar desde el cambio de Axtel, me cambio a totalplay
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T̸̛͕̩ͯ͊͠ͅṞ̤́̀̔҉̵T̷̢͓͢S͍̦̦͂̅̿̚🐍
(@RealTRTS) reportó
@TakerMetal Nah pinché axtel, internet de ****** y su servicio se tardó 2 horas en atenderme y aparte eran bien mam0nes
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G. Rounde. Hr.
(@Groundehr) reportó
Hoy se cumplen 8 días sin servicio de internet AXTEL @Profeco nadie responde, ni izzi porque "no les toca aún" ni axtel "que ya no son axtel".
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HombreSinPelo
(@HombreSinPelo) reportó
Vaya empresita @izzi_mx He cancelado mi segundo contrato por su incompetencia y pésimo servicio Entre personas que conozco, al menos 9 se han migrado a @Telmex Sigo sin comprender su absurdo talento para destruir una gran infraestructura como la de #Axtel
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naco culto
(@nacoculto) reportó
@eltonykings Yo no soy ejecutivo de cuenta, también estoy emperrado yo no huy de izzi pero el axtel era más barato y daban más velocidad solo espero no se acuerden les debe a deber un mes los de izzi
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Román Romero
(@PhotoCero) reportó
Una duda @ayudaizzi, con Axtel tenía mi servicio 100mb simétrico, y ahora que hicieron su despapaye, me reducen 100 de subida a 10 de bajada? Eso es factible @IFT_MX @Profeco
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Jorge Rovelo de Dinamarca 🇩🇰
(@jorovelo) reportó
Maldita sea la hora en la que @izzi_mx adquirió el servicio de Axtel. Mi internet ha fallado más veces en estas últimas semanas que en los 4 años anteriores que estuve con otra empresa. @ayudaizzi
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Rebeca Negrete
(@Rebecanegrete) reportó
@ayudaizzi @izzi_mx Son un fraude, mi línea está "muerta" desde el cambio de Axtel con ustedes y nadie me resuelve. Son el peor servicio @Profeco
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Ruben
(@Ruben11675398) reportó
El fracaso de Tomás le dejo la puerta abierta a @totalplaymx para crecer y convertirse en el mejor proveedor de internet. Gracias @axtel por venderte al peor postor.
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Isaias López
(@Isa_2127) reportó
Un día más sin servicio de telefonía de @Axtel e @izzi_mx y nadie explica que pasa ni ponen atención a la falla, cuanto tiempo más estará así el servicio?
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Jesús Briones
(@elBrionnes) reportó
Desde que Axtel se convirtió en Izzi, mi **** internet está de la chingada.
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CitadinoPolitico
(@FuckTheLiesMX) reportó
@ChinoCortes666 @cesamo70 @PartidoMorenaMx Es cómo Telmex, Izzi, Axtel o TotalPlay, escoges el menos peor, el pedo es que ANLO llegó como un Izzi que no es Telmex pero el gigante con mal servicio, no atiende, no escucha, hace como que te da buen servicio y cómo que te da solución, te dice que arreglo pero no es cierto.
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El Beto Vargas
(@betovargasmx) reportó
Mi servicio Axtel recién migró a @izzi_mx y por primera vez en todo el 2020 no tengo internet, tuve que comunicarme para que me dieran de alta como usuario. Hace dos años entregué mi módem feliz por el pésimo servicio... ahora forzado a estar aquí 🤡
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La MotoKross
(@LaMotoKross) reportó
Sábado en la noche y uno no puede ver su serie porque el servicio de #izzi @ayudaizzi es intermitente... pobres de los que eran felices con su #AXTEL! Y eso que es menos peor que #TotalPlay @TotalplayAyuda
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César Ramírez
(@cesar69rr) reportó
@izzi_mx mi servicio era con AXTEL desde que cambio a IZZI es pésimo y sus medios de contacto no funcionan
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Luis Fernando
(@Joliness) reportó
Para variar y no perder la costumbre, el servicio de @izzi_mx fallando. Tan feliz que era con #Axtel y ahora cada 3 días tengo que perder media hora en el teléfono para que lo arreglen. Hoy de plano ni contestan.
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Yami no ryõshu
(@DidierMS) reportó
Lovefool interpretada por Two Colors es la cosa más desagradable que mis ojos han visto en MTV Hitlist desde que lo veo (hace 5 minutos...) Procedo a tirar mi tele a la basura...bueno, mejor sólo el Axtel.
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Varguitas
(@vivi_dynamite) reportó
@GerCarrilloH @sheicker_ @ayudaizzi Hahahahah AMÉN! ya le dije que total play no me ha quedado mal, pero no hace caso o Axtel dicen ay no sé
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Chucho ldr
(@limelight181) reportó
Siguiente reporte En tres años con Axtel tuve sólo una falla de internet. En dos semanas con @izzi_mx me falla el internet en la mañana y en la noche. Hoy también tengo fallas al medio día. Háganse un favor y cancelen Izzi, pésimo servicio!!!!
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Nidd Mach
(@Mach_Nidd) reportó
@totalplaymx respondan mi solicitud de verificación de factibilidad para prestar el servicio, el internet de @izzi_mx es lo más deplorable del mundo x eso me había cambiado a Axtel