¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
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Internet (89%)
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Wi-fi (11%)
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Rory
(@Rorylight8921) reportó
Estaba super feliz con Axtel hasta que de pronto ya era @izzi_mx y resultó una porquería que falla a cada rato. En meses se me ha caído el Internet más veces que sucedió en años con Axtel 😠🤬 @ayudaizzi
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Chema Hernández
(@chemahdz) reportó
@MarquinaAlex @rulas6 @LeonEconomista Sí, y cobraban carísimo por un pésimo servicio. Lo que importa no es que sea privada, sino que haya competencia. Cobraban carísimo por internet de 1 y 2 gigas. Llegó axtel con banda ancha y magicamente se volvió más barato ofrecer ese servicio .
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Danielo
(@Ansgar88119684) reportó
@TolinCervantes @totalplaymx Axtel era buenisimo, pero tuvo que llegar porquerizzi a comprarlo y a kgar su servicio, estoy igual que tú, ya no se cual es el menos peor.
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CONCIENCIA!!!!
(@asic_upa) reportó
@Navegaciones @izzi_mx Todos hablan de como le va en la feria, para unos Total Play es bueno hasta que tienen falla, IZZI es bueno hasta que falla, después están los que venden enlaces dedicados METRORED, ATC, METROCARRIER, ENLACE, AXTEL, TELEFÓNICA etc etc, la IFT debería intervenir por los usuarios.
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Abort Einstein
(@Pecora_) reportó
Con Axtel marcabas y te decía una grabadora “sabemos que tu línea presenta problemas y ya estamos trabajando en ello”. Y listo, horas después todo bien.
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Hugo González
(@Hugo_GonzalezV) reportó
@chemahdz @LeonEconomista Cambió. Vinieron compañías que ofrecían larga distancia como alestra o Avantel. Invirtieron miles de millones en tendido de fibra óptica. El servicio de telefonía local mejoró. Slim se aseguró de conservar "la última milla" y aún así compañías como Axtel ofrecieron servicio local
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Lorena Pérez
(@Lorraine_PoRo) reportó
Extraño el Servicio al cliente de Axtel! 🙁
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Jessica De Las Casas
(@yssikdelascasas) reportó
@izzi_mx vas y chingas a tu madre....una porqueria total, completa diferencia con axtel
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Gerardo Garza O
(@Geer4MTY) reportó
@LiliCam_ Pero checa lo de pronto pago porque el precio real es otro y checa por 3 meses . Yo te recomiendo sigas esperando Telmex , a mi nunca me fue bien con Axtel hoy izzi
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Max
(@gauss182) reportó
@StuMx @izzi_mx Todavía sigo en la infra de Axtel y sin problemas. Izzi cobre no lo recomiendo jamas (luego te cuento algunas historias)
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Gerardo Leal \W/
(@gerardoleal) reportó
@Pecora_ @izzi_mx Ya te cambiaron el router? Yo tenía Axtel, me actualizaron el plan y cambiaron equipos, me sale más barato con más ancho de banda…
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Rodolfo Vitela Melgar🏳️🌈
(@OFOTELA208) reportó
Neta @ayudaizzi ERES UNA PORQUERÍA, y el contrato fue con Axtel, pero sus ventas en lo oscurito carajo. Ya deberíamos de ir preparando una acción colectiva contra el pésimo servicio de Izzi carajo
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Montse MSBR
(@MontseMsbr) reportó
@ayudaizzi No sirve de nada reportar... aquí en lapislázuli y obsidiana... parece basurero de cables, a 15 días q se cayo el árbol vinieron y cortaron cables, pucieron nuevos y dejaron su cochinero... es hora q no recogen nada .. q vergüenza de compañía... era mil veces mejor axtel
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Karl
(@karl8010) reportó
@CheJoel @andreskeiman @izzi_mx Así es, si tienes tu repetidor por cable de red, no importa el canal en el que transmita, porque el canal de transmisión es únicamente para la señal wifi del módem de axtel.
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Colegio Victoria
(@cvictoria_gdl) reportó
@ayudaizzi Por favor quisiera pedir ayuda porque mi cuenta de telefonía e internet, antes pertenecía a AXTEL, y desde el mes pasado, no tenemos servicio y en Izzi, sólo me dicen que el proceso de migración se está haciendo, pero nadie puede informarme del status del cambio de
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bubu
(@TAEILCULTS) reportó
@playwlele me imagino, de hecho axtel era terrible, no soportaba 2 dispositivos conectados a la red:'(
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Abort Einstein
(@Pecora_) reportó
Días como hoy me da un perro coraje que hayan desaparecido Axtel. Odio que con @izzi_mx te aplican la de “ay resetealo a ver si funciona” y si no, te dice “ay alguien va a ir a ver EN 2 DÍAS”.
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Tatty
(@td_patty) reportó
@davidlh @izzi_mx Puede ser! En teoría es la misma infraestructura que tenía Axtel. Ya me urge cambiarlos.
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Not Me
(@FelipeGermen) reportó
@izzi_mx Espero la semana que no tengan issues con su servicio de internet. Neta siempre ando teniendo problemas y eso no pasaba cuando era sólo Axtel.
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🌾Elizabeth🍃🌿 Acosta Fraga
(@fraga_acosta) reportó
@chemahdz @AndreinaB @LeonEconomista Solo había Telmex, y antes de privatizar era un triunfo si en 2 años te ponían la linea, luego entro AT&T con llamadas de larga distancia y Axtel, pero era a petición tuya, pero funciona ahora muy bien 👍🏼
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F
(@mrbaker01) reportó
@soporteizzi @izzi antes @axtel su internet es una porqueria. Su atencîon a clientes peor. Una semana con servicio intermitente y pretenden cobrar 300 pesos por una visita, cuando es su obligacion!
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Dani Gonzalez
(@danygos) reportó
@ayudaizzi tengo un equipo Axtel para tv y ya no funciona el control remoto ¿como puedo comprar uno nuevo?
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Alejandra Rios
(@arioscazares) reportó
Estaba con Axtel y era feliz Me pasaron a @ayudaizzi y la pesadilla porque no podía hablar con nadie que resolviera Cambié a @totalplaymx y ha sido el auténtico infierno: llevo dos semanas con ellos y una sin servicio Estoy a un minuto de cancelar. Falta orden con estas compañías
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Karl
(@karl8010) reportó
@CheJoel @andreskeiman @izzi_mx Para el de axtel es diferente, es entrar al 192.168.15.1 te va a pedir usuario y contraseña y pones en user; admin y en pass; zhone , si no te lo acepta podrías hacer un reinicio de fábrica del módem, a mí me funcionó pero he visto que otros no les funciona, si quieres envia dm.
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Omar Fernández
(@_OmarFernandz) reportó
CHTM Izzi, neta que asco de servicio, ojalá regrese Axtel
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Andrés Gómez
(@andresgomezh) reportó
@izzi_mx una porqueria! Su servicio de nuevo fallando en polanco, nomas compraron #axtel para ehcarlo a perder @Profeco @TotalplayAyuda
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Mr. Glass
(@VilyVillano) reportó
Ya me dijo la del call center que si abandono Axtel, pierdo el mejor servicio.
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Tatty
(@td_patty) reportó
@davidlh @izzi_mx Yo los odio!! Tenía Axtel y se lo vendieron a Izzi, desde entonces la paso terrible con mi internet. Una basura 😞
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Sërch
(@serch25) reportó
...ahora Izzi. Vinieron a cambiar un modem, que según el técnico, es de lo mejor que hay. Tan bueno es que selecciona en qué dispositivo tener señal de internet y en cuál no. Cómo te extraño, Axtel.
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Carmen Murillo 𓆏
(@carmenmurillov) reportó
@Chepe Horror. De verdad son terribles. Antes Axtel era el oasis pero ahora son parte de Izzi, aunque las dos veces que tuve problemas debo decir que vinieron al día siguiente. En ambas ocasiones porque un camión arrancó los cables de fibra óptica.