¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
-
Internet (50%)
-
Corte Total (50%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Nicolás de los Garza y Monterrey.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 San Nicolás de los Garza |
Internet | |
| Monterrey |
Corte Total | |
| Benito Juarez |
Internet | |
| Victoria de Durango |
Internet | |
| Miguel Hidalgo |
Internet | |
| Ciudad Apodaca |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Daniel Correa
(@songodaniel) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
@lolarocker ¿Segura que es el carrier? A mi me suena al mismo problema que tenía con Axtel y era que la banda 2.4Ghz (donde viaja el WiFi) estaba saturada. Se solucionó con un router de doble banda (AC) que ofrecía también acceso a la banda 5.0Ghz y santo remedio.
-
Daniela Hernández
(@DaniSamano) reportó
@Dirohera @ayudaizzi @izzi_mx Nunca resuelven nada! A mí me han estado robando hace 2 meses. Ni siquiera tengo su servicio! Cancelé desde que estaba con Axtel!
-
im gise
(@ImGise) reportó
Alguien sabe de algún buen servicio de internet y tele ? Porque teníamos Axtel y luego la porquería de @izzi_mx lo compro y ahora es una porquería el servicio y la atención pues te dicen si no te gusta cancela y eso haremos pero cuál recomiendan ?
-
Angel
(@Isazkun) reportó
@ayudaizzi @izzi_mx ahora son mis proveedores de internet después de la venta de Axtel, el inicio fallaba un poco pero también hay que reconocer cuando trabaja como debe, mi velocidad está estable y el servicio no se ha caído... Bien por eso!!!
-
Rola Gtz
(@Rola_Gtz) reportó
@ayudaizzi estoy en Monterrey y tenia el servicio de axtel. Ahora me informan que estoy con izzi y quiero pagar el servicio para posteriormente cancelar. Me podrán ayudar con esto por favor.
-
Potrillo dice: ¡Usa tu ****** mascarilla! #CPT
(@Potrillo_leon) reportó
@RodolfoPonceAvi @Megacable @MegacableLeon Buen día Arqui. Estaba con Axtel y no tuve queja, nada más que compraron la compañía y ha el servicio bajó mucho de calidad. Estamos viendo si nos atienden o nos cambiamos, porque ya me han dejado días sin servicio y para reportar es un problema, no atienden o cuelgan de plano
-
Andrea de la Torre
(@andreadltorre) reportó
@ayudaizzi necesito ayuda URGENTE! Tenía mi servicio con Axtel y con el cambio, mi cuenta de HBO quedó cancelada. No me deja tampoco crear una cuenta en la página de Izzi con mi número de cuenta.
-
Mike Turner
(@twiketurner) reportó
@ayudaizzi Hola, necesito apoyo con mi servicio. Estoy en el limbo porque aún estoy como Axtel/FTTH De México y no hay un número donde me puedan contestar para soporte técnico.
-
Ro Hernándezz
(@hernandezz) reportó
🖕🏼🖕🏼🖕🏼🖕🏼 Según @ayudaizzi, como la Benito Juárez está pegada a Ixtapaluca (…?), no tengo conexión a internet y básicamente me voy a la chingada. 2 años de Axtel sin una sola falla. UN MES DE LA CHINGADERA DE IZZI y TRES veces me hacen perder la conexión por días. 🖕🏼🖕🏼🖕🏼🖕🏼
-
Johnny Targaryen
(@aegon1306) reportó
@ChioAguila14 Todos fallan la verdad El menos ****** es Izzi, baja la velocidad pero al menos no se cae y no llega a la lentitud de infinitum, el más rápido en su momento fue Axtel pero para mí gusto es muy caro Total play se cae y su atención a clientes es pésima
-
Guille
(@elGuill3) reportó
@ayudaizzi @yosoynuri Oilo!, desde que compraron Axtel he tenido muchas interrupciones y el internet aveces baja la velocidad de contratación, no se molesten en revisar ya me dijo el técnico (ex Axtel), que el problema viene desde la migración que hicieron con las patas.
-
Alicia Vera
(@AliciaVera) reportó
@ayudaizzi la migracion de Axtel a Izzi a sido una pesadilla. Llevo 10 llamadas y mas de una hora y media esperando para hacer un cambio de domicilio. No puedo creer esto.
-
Enrique Gutiérrez
(@egcip) reportó
@Anaro74 @izzi_mx IZZI es una basura. Lo peor que pudo pasar fue que Axtel le vendieron su plataforma a Televisa.
-
Iphanema
(@naat_gaytan) reportó
**** desmadre del axtel o @izzi_mx que no puedes hablar con nadie por teléfono ni por el "chat en linea" ****** servicio de cagada
-
Fermin Espinoza
(@Espinoza7Fermin) reportó
@izzi_mx Para reportar la falla del servicio de internet de (AXTEL IZZI) Desde el día 31 de Dic quenno tenemos servicio en Colonia Cumbres 1er Sector, falla de distribuidor pero no han asiistido a reparar.
-
Daniel Hernández
(@Brito_Ramone) reportó
Me gustaba cuando Axtel era Axtel, desde que se hizo el cambio a la otra empresa, mínimo una vez por semana tengo problemas de conexión en mi oficina/domicilio, como en este preciso momento.
-
Garlic bread
(@alfredosv970) reportó
@ayudaizzi Ahora para cancelar @izzi_mx quieren que pague los meses restantes no respetan mi antigüedad con Axtel al migrar hay va otra queja más de ustedes a la @Profeco
-
KanataOnline
(@kanataonline) reportó
@ayudaizzi Necesito apoyo con mi servicio, me estoy mudando de AXTEL a IZZI pero me dan muchas largas para venir a cambiarme el modem. SI no me atienden ala brevedad tendre que cancelar mi servicio e irme con la competencia. Ya mande DM, esperando me respondan.
-
Julio Matias 🇲🇽
(@mr_shreko) reportó
Hola @Profeco @AtencionProfeco ahora que #Axtel cambio a @izzi_mx resulta que en su "migración" no respetaron mi domiciliación, no avisaron, no me contactaron y solo tengo un correo que dice que no cambia nada. Ahora me cobran una cargo por pago tardío ¿Procede?
-
Shozak
(@Broncowave3000) reportó
@draninanoreen @IrvingGatell @TELMEXSoluciona Parece broma pero es anécdota: Les pedí upgrade de velocidad y fibra óptica, 3 meses y nada. Les regresé el modem y termine contrato para cambiarme a Axtel. 2 meses después el técnico de Telmex llego a mi casa preguntando por mi. 3 meses después me llaman preguntando por su modem
-
Laukiddo 🌸🍃 #MulanArmy
(@kiddonoesta) reportó
Amigos, alguien tiene Axtel? Les sirve chido o no?
-
Santos Fernandez G
(@SantosFdz) reportó
@Juanknuf @elfifilosofo @Por_miPatria99 Ojalá te den buen servicio, yo estuve feliz con Axtel por 8 años y a partir de octubre empezó a fallar muchísimo, a finales de noviembre me cambié a Totalplay y va bien hasta ahora espero que así siga.
-
Daniela Hernández
(@DaniSamano) reportó
@izzi_mx TE ROBA! NO LOS CONTRATEN. Desde hace meses no tengo su servicio. Desde que estaba con Axtel lo cancelé e IZZI encontró la forma de seguir cobrándome sin siquiera tener su módem en mi domicilio! @Profeco qué puedo hacer! Esto merece sanción para @izzi_mx
-
Alberto T. aka Conde Gátula
(@GatulaConde) reportó
Arreglen su chingadera de servicio @ayudaizzi @izzi_mx con axtel años sin problemas y con ustedes una gracia por mes.
-
Fer Orvañanos
(@FerOrva) reportó
@ayudaizzi hola cómo reactivo mi servicio. Yo tenía Axtel. Los mensajes de 300 pesos de texto son de ustedes o son scam?
-
Alex A.
(@AlexAlcantaraO) reportó
@IrvingGatell @TELMEXSoluciona Lo mejor es cambiar de proveedor ya he pasado por Telmex, Izzi, Axtel (era la mejor hasta que la adquirió izzi) ahora me cambie a @totalplaymx y tienen un servicio de atención al cliente que ninguna otra tiene y su servicio de internet es bueno, hasta ahora estoy muy satisfecho
-
Figo75
(@figomexico75) reportó
Con Axtel nunca tuve problemas de velocidad de internet ( tengo contratados 20 mbs) desde que se convirtió en izzi , he tenido problemas,, hoy la velocidad de internet era de 900 kbs ¿Cuál es tu velocidad de internet? ( El test lo hice con la app de fast)
-
Sr Core 🖥️
(@iAlancore) reportó
@kiddonoesta Según yo Axtel ya solo es para empresas. La compañía para servicio doméstica fue absorbida por Izzi y MegaCable. Yo lo tenía y se convirtió en Izzi :(
-
Potrillo dice: ¡Usa tu ****** mascarilla! #CPT
(@Potrillo_leon) reportó
@raulalejandro_r @Megacable @MegacableLeon Aunque eso es cierto, sí recibía el servicio de 50 mb. El contrato lo firmé con Axtel y se comprometieron a repetarlo.
-
Sr Core 🖥️
(@iAlancore) reportó
@kiddonoesta Pues no le movieron nada, literal solo cambio de nombre así que por ahora jala igual de chido que cuando era Axtel. 100 simétricos.