Axtel

¿Está Axtel con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Axtel 03/24/2026 06:45

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (50%)

    Internet (50%)

  2. Corte Total (50%)

    Corte Total (50%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Nicolás de los Garza y Monterrey.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
MexicoSan Nicolás de los Garza Internet
MexicoMonterrey Corte Total
MexicoBenito Juarez Internet
MexicoVictoria de Durango Internet
MexicoMiguel Hidalgo Internet
MexicoCiudad Apodaca Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Aida_Fdzr Aida Fernandez (@Aida_Fdzr) reportó

    @Megacable llevo desde el lunes sin servicio. Y en la línea de apoyo solo dicen, mañana mandamos a alguien. Y así llevan una semana! Compran Axtel y no tienen la facultad cumplir los mínimos requisitos

  • MwagnerE EMwagnerE (@MwagnerE) reportó

    izzi izzi telecom IZZI IZZI izzi Empleos #IZZI #izziPesimoServicio Desde que contratamos a Izzi todos los días se va el internet. Con AXTEL nunca pasó. Agendaron una visita de sus técnicos para hoy, de 9 a 14:00hrs. No han llegado… No contraten Izzi! Pésimo servicio!

  • daniel_tuitea Daniel (@daniel_tuitea) reportó

    @ayudaizzi Les encanta la hueva, ya están ahí los datos, de que siempre los piden (las montones de veces que se cae su servicio). Con Axtel jalaba bien, no tenían que hacer nada, todo estaba al pedo. Nomás lo rompieron

  • AnaMaTorres74 Ana Maria Torres (@AnaMaTorres74) reportó

    @TotalplayAyuda Solo manden supervisores por donde dan servicio y verán todo los cables en uso y sin uso colgados y tirados los cuales pueden recoger y ponerlos en algún bote y esto va también @TELMEXSoluciona @ayudaizzi y Axtel

  • chilse Ilse (@chilse) reportó

    En la vida he tenido el servicio de las 4 compañías. Izzi ha sido el peor, Axtel, muy bueno pero ya no se puede acceder; Total Play buena calidad, pero pésimo servicio al cliente e Infinitum me ha resultado pasable.

  • felaps felaps (@felaps) reportó

    @ayudaizzi tu servicio es una cagada.... no deberías de existir como empresa. Extraño tanto a axtel....

  • MariannitaLP Marianna Lopez (@MariannitaLP) reportó

    @j_a_rg @infinitum No quisieron jalar la fibra óptica unos metros y me negaron el servicio 🥺 Axtel hizo la conexión sin problema, solo que ahora que cambio a Izzi es una porquería.

  • arellanoisael Isael Arellano (@arellanoisael) reportó

    @FerSunk @Telefonia_MX Cuando era Axtel, fue lo mejor, ahora izzi con fibra. Yo cuento con el plan que me dejó Axtel.

  • JRUIZH_SOPORTE jesus ruiz (@JRUIZH_SOPORTE) reportó

    @ayudaizzi tengo 200 mbps simétricos, era axtel ¿existe simétrico en 500 mbps o 1 gb? si es así, ¿que necesito para aumentar la velocidad?

  • kuiyibo kuiyibo (@kuiyibo) reportó

    Para IZZI quedarse con los clientes de Axtel fue un gran reto, por que en Axtel estaban los usuarios más exigentes y sabemos que IZZi tiene el servicio más mediocre. Cuanto le durará esa cartera que adquirió?

  • _SU_MAJESTAD SU MAJESTAD ◻️ (@_SU_MAJESTAD) reportó

    @izzi_mx @ayudaizzi @Profeco soporte de izzi porquería de personal grosero, nos migraron a los de Axtel y bloquean puertos para que te cambies a los planes de izzi y no pueden dar el mismo servicio simétrico y respetar el costo, te niegan el soporte técnico, OGTS!!!

  • _ramjam ramjam (@_ramjam) reportó

    @DiegoHerrera Está pésimo el servicio, especialmente si te mudaron automáticamente desde Axtel.

  • _eddiie Eddiie ⭐⭐⭐⭐⭐🌟⭐ (@_eddiie) reportó desde San Nicolás de los Garza, Estado de Nuevo León

    ****** @izzi_mx no vale madres. Hasta hace 3 semanas tenía todo conectado a terminales de Axtel. Solo me cambiaron el Módem y cableado a izzi y tengo 3 semanas sin Internet y NADIE me puede resolver. Chinguen a su madre cada vez que respiren.

  • darkbatman01 darkbatman1 (@darkbatman01) reportó

    @Megacable Todo un día sin Internet en dia de puente esperando ver una película y sin decir una disculpa .. compraron axtel quisieron abarcar mucho pero aprietan poco Gracias por perder mi día y que decirles cuando tengo que salirme a buscar Internet para las juntas

  • Allindir Allindir (@Allindir) reportó

    @ayudaizzi También pésimo, el bueno era Axtel, desde que lo compraron igual pura mugre!

  • jorge_nest Jorge. H (@jorge_nest) reportó

    @Manniodarone @MonicaMarquet @izzi_mx El único problema de axtel es que no tienen cobertura en algunos lugares

  • AnaMaTorres74 Ana Maria Torres (@AnaMaTorres74) reportó

    Pero se hacen los ciegos, q también chequen todos los cables de @TELMEXSoluciona @ayudaizzi axtel @TotalplayAyuda en uso o no q están colgando y son muy peligrosos y q no pregunten en q colonia porque si lo saben pero se hacen y q recogían su basura cuando hagan algo

  • MikeletPF Papas Fritas Dinosope de Chicharrón en Salsa Verde (@MikeletPF) reportó

    @dadmtz @izzi_mx @totalplaymx El nivel es parecido. Si, y sólo si hay fibra óptica de telmex, te podría recomendar el servicio de ellos. Ya axtel ni existe, así que opciones, pocas.

  • mariabg Maria Bracamontes (@mariabg) reportó

    @CFE_Contigo Lo hago por DM, la falla que no existía fue solo en mi domicilio y dañaron adrede la fibra óptica, no revisaron los niveles dijeron que “hacían mejoras” con una camioneta de AXTEL no notificaron, quitaron la luz desde las 11 de la mañana, cerraron la calle. No traían

  • MelisaMoonchild Meli Jade🏳️‍⚧️ (@MelisaMoonchild) reportó

    @TacodLechuga @infinitum Intenté contratar con ellos porque yo tenía Axtel y dejo de existir y literal primero quería un plan de 100 megas simétricas y me dijeron si lo tenemos pero te darían solo 30 y yo como WTF? Y aparentemente hay un límite de megas para mí zona de la ciudad Infinitum está bien qlero

  • feligrease feli dávalos (@feligrease) reportó

    @tanialili @ayudaizzi Izzi/axtel es la peor. Por mucho en mi experiencia. Casi que cualquiera va a ser mejor.

  • BunnyWolf_Zero ☔ ʟɪᴛᴛʟᴇ ʙᴜɴ ʙᴜɴ🌙₍ᐢ .ˬ.ᐢ₎ *:･。✨ (@BunnyWolf_Zero) reportó

    Ahora ya me afecto su desmadre de izzi y no tengo net u.u Siempre que pido ayuda dicen que me transfieren con alguien y su primera opción es querer cambiarme el modem, cuando digo que no, mágicamente se arregla la señal u.u Extraño lo que era Axtel u.u

  • ElyLopher Eliana (@ElyLopher) reportó

    @TELMEXSoluciona Gracias @TELMEXSoluciona, espero tengan cobertura en la zona para poder cambiarme con ustedes. @Megacable es una porquería, yo estaba por Axtel pero desde que fusionaron es lo peor

  • darkbatman01 darkbatman1 (@darkbatman01) reportó

    @Megacable Espere 15 minutos a que rdspondan en su "nueva" consulta en whats, me pare por agua y regreso y me salen con que no respondí y cortaron el chat. desde que compraron axtel quedaron peor no tienen la estructura mejor es cambiarme y evitar enojo gracias de nada por 13 años

  • david_hcr DavidHCR (@david_hcr) reportó

    @AndreaSegen @totalplaymx Yo tengo Axtel y los de izzi cambiaron la velocidad sincronía intente irme a @Megacable pero llevo 4 días sin servicio es patético que de todos no se haga ninguno

  • TheRobEg Robb (@TheRobEg) reportó

    @Megacable 48 hras sin servicio y se supone soy cliente Axtel Premium.

  • MarConPharma MarCon (@MarConPharma) reportó

    @ayudaizzi ya tenemos más de dos horas sin servicio en verdad los regios la regaron en vender Axtel a TeleRisa. Brutos servicio pésimo

  • isaibgl Ruben Isai' (@isaibgl) reportó

    @izzi_mx @ayudaizzi una lastima el servicio de izzi, anteriormente era Axtel y en 8 años si acaso fallo el Internet unas 3 veces, desde que izzi lo compró las fallas son frecuentes, por lo general 2 veces por semana, el día de hoy llevó sin Internet desde las 2:00 pm

  • CarlosNavar Carlos Návar (@CarlosNavar) reportó desde Monterrey, Estado de Nuevo León

    6 dias sin internet de la basura @TELMEXSoluciona, nadie responde en el telefono, te dicen que ponen a mi disposicion los otros medios, pero nadie llama o responde, que **** frustración y solo porque axtel es peor y @totalplaymx no quiere poner fibra optica en mi casa

  • jack_009 Jack Lugo (@jack_009) reportó

    @CAMLOST737 @ayudaizzi Revisan por un minuto y te dicen que tú conexión está bien. Ah, si eras cliente se Axtel sabes a lo que me refiero.