¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (89%)

2. 

   Wi-fi (11%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Vic Ross (@Vic_Ross73) reportó hace un minuto

  @ana_dra87 @ayudaizzi Los Cantú Escobedo igual sin servicio, tenía Axtel y nos pasaron a Izzi pésimo servicio

• La Tía Abuela (@UnaTiaAbuela) reportó hace 5 minutos

  @andabadparranda @Sra_Queso Axtel ya no da servicio residencial hace más de un año.

• Pepe Mendoza (@soy_pepemendoza) reportó hace 6 minutos

  Llego a mi depa e @izzi_mx tiene una pésima velocidad! 28.14mbps inestables!!! y 3.60mbps de subida!!! Cuando debería tener 100! Esto NO sucedía cuando mi contrato era de Axtel (ah! Por cierto! Me obligaron a cambiar el modem por uno de Izzi)

• Fermín Rock 🏳️‍🌈⃤ (@FerminRock) reportó hace 7 minutos

  Desde las 4:30pm sin internet gracias a @izzi_mx . Te reembolsan lo que cuesta el internet de un día pero no lo que gastaste de datos, no hay compensación. Se fue a la basura el servicio que tenía con axtel.

• Yessi (@Paco6726Yessi) reportó hace 9 minutos

  @izzi_mx No existe Internet más lento que el de Izzi, lástima que Axtel se vendió con estos, me fastidiaron!

• 𝚆𝚒𝚣𝚣𝚢 𝙲𝚎𝚛𝚍𝚊²⁶ (@wizzy26cerda) reportó hace 11 minutos

  @ayudaizzi El número de cliente ya lo tienen por MD. La situación (si saben leer) es que en los últimos 10 días en 3 ocasiones se ha caído el servicio. Y así es cada mes. Ya arreglen su desmadre, cuando tenía Axtel no pasaba esto.

• aRROBBa (@aRROBBa_) reportó hace 13 minutos

  @ayudaizzi el día miercoles vinieron a cambiar a mi domicilio el modem ya que yo tenía aún el de Axtel y ahora a cada rato pierdo el servicio de internet. Requiero se solucione este problema.

• Emilio Gonzalez (@KenzoMX) reportó hace 13 minutos

  @amor_cosplay Yo estuve con Axtel desde que empezó con internet de banda ancha y hasta hace ya un poco más de un año me cambié y pues me ha salido muy bueno el cambio. Lo único que no tiene Totalplay por default es internet simétrico.

• Mire Sánchez Fajardo 🎼📻🍷 (@Mire_SanchezF) reportó hace 15 minutos

  @izzi_mx Qué pésimo servicio de izzi! A cada rato no se pueden ver todos los canales y el internet es lentisimo!! Ojalá volviera a existir #AXTEL

• Vic Ross (@Vic_Ross73) reportó hace 21 minutos

  @ayudaizzi @pezz1209 Yo extraño Axtel, Izzi es una porquería

• Helouthere... (@Helouthere2) reportó hace 24 minutos

  @TELMEXSoluciona NO ES POSIBLE QUE EN 1 **** DIA SU INTERNET SE VAYA MAS DE 7 VECES, ES INCREÍBLE LA PORQUERÍA DE SERVICIOS QUE OFRECEN, SU SERVICIO DE PENA AJENA Y AXTEL SIEMPRE SERÁ MEJOR QUE USTEDES BASURAS

• Luis mancilla (@joemancilla) reportó hace 29 minutos

  @jassoB57 Izzy es la ****** hecha internet, desde la compra de Axtel todo valió madre

• Darqko (@Lykos_W) reportó hace 30 minutos

  @izzi_mx @ayudaizzi @Profeco de nuevo ya está fallando su servicio, siempre es lo mismo, porque no pueden tener el servicio estable que tenía axtel antes de que lo destruyeran ?

• El barbón. (@tengobarba) reportó hace 35 minutos

  @soy_pepemendoza @TotalPlayCE @izzi_mx Yo sigo con lo que era Axtel, hoy apenas tuve problemas, no me han cambiado equipo, hasta hace poco nadie te daba simétrico más que Axtel, totalplay ya te lo ofrece pero en paquetes empresariales, supongo más caro

• El No Morido (@andabadparranda) reportó hace 36 minutos

  @Sra_Queso Axtel, (en caso que tengan oficina para atención al público, sí vale la pena), Totalplay, Megacable.

• Karla Florentino (@emeraude_sicaru) reportó hace 36 minutos

  @depadesoltera @totalplaymx Jajaja yo quede harta de totalplay, ha sido el peor... Me pasaba siempre lo mismo que a ti, fueron, cambiaron el módem y siguió igual... cancelado. De las 4 empresas que he usado para Internet, me quedo con Axtel y Telmex (aunque no lo creas).

• El profe Alberto (@profealberto666) reportó hace 37 minutos

  @Davideeep @ayudaizzi Con Axtel nunca tuvimos problemas, ni una sola ocasión en 6 años, en serio raro, pero desde unos 5 meses para acá, las fallas son al menos un par de veces por semana.

• Denise (@Pistifiiur) reportó hace 37 minutos

  @ayudaizzi Muy lento, no puedo ver películas? se traba y se traba. Ya reinicié el módem, Solo porque no soporto a Salinas Pliego, no contrato Total Play. Pero el servicio que dan ha sido pésimo, desde que compraron a Axtel (FTTH), son muy malos, sus fallas son muy seguidas 😩

• Oscar (@CedigrisOscar) reportó hace 44 minutos

  @ClienteIzzi @izzi_mx @ayudaizzi Jajajajaja ridiculos... Nomas cambio axtel a izzi y mi Internet es un asco

• DK (@Hoyanosoyo) reportó hace 50 minutos

  Qué asco @izzi_mx, desde que dejó de ser Axtel es la peor porquería. Oye @infinitum, convénceme de estar juntos.

• Sargi (@sargirosales) reportó hace 52 minutos

  Nunca se ha dejado de pagar el servicio de @Megacable, al momento de pedir lo se nos ofreció cuando nos cambiaron de #Axtel la gente de servicio a cliente se molesta y corta el servicio. Insisto, su servicio es pésimo y mediocre #EsLaVerdad

• Winshifter (@winshifter) reportó hace 52 minutos

  Desde que @izzi_mx se apropió de Cablevisión Monterrey y Axtel en el Area Metropolitana de Monterrey, la cosa con el servicio en lugar de mejorar empeora. La gente que tenia Axtel esta viendo cómo y cuando cambiarse. #izziapesta #izzi #izzinosirve

• 𝙲𝚊𝚛𝚕𝚘𝚜 𝙶𝚊𝚕𝚒𝚗𝚍𝚘 (@RokCK) reportó hace 52 minutos

  @Ratita_Bebe @izzi_mx La calidad del servicio de Axtel estaba en las nubes y se cayó al abismo. Rip.

• ℂ𝕒𝕣𝕝𝕠𝕤 𝔸. (@charlie_cb) reportó hace 53 minutos

  La latencia (ping) que tiene #Izzi es una porquería... Constantes picos que no permiten tener fluides. Eso no pasaba con #Axtel. Los extraño.

• Winshifter (@winshifter) reportó hace 53 minutos

  Del 100% de personas en Monterrey que tenian servicio de Axtel, el 99% esta buscando como cambiarse a otra compañía tan pronto le sea posible, por que casi todos contrataron Axtel para no tener @izzi_mx #izzi #izziapesta #izzinosirve

• mario saenz (@mariosaenz52) reportó hace 54 minutos

  @Dave_aeldary @ayudaizzi cambiate con AXTEL ... es el mejor en servicio ...

• Mire Sánchez Fajardo 🎼📻🍷 (@Mire_SanchezF) reportó hace 54 minutos

  @ayudaizzi Mi número de cuenta es 90153137, el titular soy yo, Mireya Sánchez Fajardo. De Axtel nos pasaron a izzi. La falla es que el Internet ahora es lento y a veces no se pueden ver los canales, sólo se ve la pantalla negra y aparece un mensaje de error no reconocido.Gracias.

• Astro Rojiblanco (@ElMessiasRojib1) reportó hace 57 minutos

  @Beto19Avila Tengo axtel y juego a ese ping pero aún así me parece una conexión de ****** xd

• Magda Sanchez (@MsanchezMagda) reportó hace 58 minutos

  Desde que Izzi compró Axtel, ha sido un sufrir, 3 veces sin internet e dos semanas. Pésimo servicio

• JJ (@Iasson_mty) reportó hace 58 minutos

  Todo era felicidad en mi hogar hasta que @ayudaizzi @izzi_mx compro a Axtel, ahora, mi servicio de internet es una broma, hablo al teléfono y me dice el bot que están trabajando para atender un problema en la zona. Nadie me tiene a la fuerza aquí. Me voy.