¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (89%)

2. 

   Wi-fi (11%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Benito Juarez, Victoria de Durango, Miguel Hidalgo, Ciudad Apodaca, Cuernavaca, Tijuana, Santiago Papasquiaro y Guadalajara.

City	Problem Type	Report Time
Benito Juarez	Internet	hace un mes
Victoria de Durango	Internet	hace un mes
Miguel Hidalgo	Internet	hace un mes
Ciudad Apodaca	Internet	hace un mes
Cuernavaca	Internet	hace un mes
Tijuana	Internet	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Manv Gómez (@manvgomez) reportó hace 3 minutos

  @ayudaizzi Oye, Izzi, con eso de que compraste Axtel, el servicio en Cedros, Monterrey está pésimo y lentísimo. ¿Sabes a qué hora se va a solucionar?

• Wеndy Dearum (@wendydearum) reportó hace 4 minutos

  Tres días sin servicio, pésimo servicio Izzi @ayudaizzi. Estábamos mejor con Axtel 😢

• ACH (@verybadMF) reportó hace 6 minutos

  b) que onda con su práctica monopolica abierta?, contratamos axtel para servicio de Internet porque ofrecía mejores beneficios que uds, entre ellos descuento pornpagar antes del corte y ahora resulta que es de uds axtel? Y regresamos alal servicio, lentitud, descarga súper lenta

• Taco de mermelad🅰️ (@raulct19) reportó hace 8 minutos

  @sirenadejardin La verdad no sé, pero no contrates megacable, axtel o izzi, al principio si va rápido pero después le bajan la velocidad

• Glo Obregón (@magicachichara) reportó hace 14 minutos

  Me pasé de Axtel a total play empresarial @TotalplayAyuda ayer y hoy no hay internet, llamo y suena grabación: tenemos una intermitencia de datos, no es necesario que lo reporte🙄

• Enrique Francia (@EnriqueFrancia) reportó hace 16 minutos desde Magdalena Contreras, Ciudad de México

  Hace una semana mi servicio de TV e Internet estaba con #axtel, vendieron el servicio a @izzi_cable y ahora el servicio está intermitente!! Casualidad? Pésimo servicio de @Soporte_IZZI_MX

• Dr Caulfield (@gmaldonadoto) reportó hace 17 minutos

  Llevamos apenas unos días de servicio de Internet con @izzi_mx, después de que estos serán Axtel. En ese mismo número de días hemos tenido intermitencias de la señal, ausencia de señal. Mucho de lo que no habíamos vivido con axtel. Unos días llevamos y ya nos vamos a cambiar

• bond...papel bond!! (@cybergus18) reportó hace 26 minutos

  @game_oxygen999 @ayudaizzi No funciona así... izzi compró a axtel no al revés

• bond...papel bond!! (@cybergus18) reportó hace 28 minutos

  @game_oxygen999 @ayudaizzi Pues yo acabo de bajar la app de izzi y estuve leyendo y los.que llegamos de axtel nos van a respetar lo que contratamos, ya no va haber descuento por pronto pago y nos van a cobrar 80 por pagos vencidos... el problema es que si quieres cambiar tu plan ahí si vas a estar...

• Manv Gómez (@manvgomez) reportó hace 30 minutos

  Desde que Izzi compró Axtel el servicio está horrible. ¿Saben de otra opción? ¿O no queda sino apechugar?

• Fabiola Perales (@FabiolaOPerales) reportó hace 32 minutos

  @marichud Yo tengo Izzi Dra. solo un día de toda la cuarentena me ha quedado sin internet. Quizás sea mejor servicio que Axtel. Entiendo que la forma no es la correcta y es molesto. Escriba a @ayudaizzi para consultar cuando la recolectarán. Suerte 🍀

• Adriana by aerodi™ (@aerodi) reportó hace 33 minutos

  @HayVega @ayudaizzi ¿También eras Axtel? A mi solo me han llegado x2 sus correos y mi servicio ha estado lento e intermitente😭

• Sebastian Kayser (@sebkayser) reportó hace 35 minutos

  @ayudaizzi Nada que hacer, simplemente Axtel dejo de ser magico cuando se hizo Izzi, por mas que quieran jamas van a ser Axtel, minimo deberian de mantener el mismo nivel de servicio pero todos sabemos que el mundo no funciona asi.

• Daniel Correa VAzque (@chabelitl) reportó hace 35 minutos

  @ayudaizzi estoy atrapado en su bucle de pésimo servicio soy de axtel entro a axtel y me lleva a izzi cuando entro al ivr de izzi me pide mi número o contrato y no lo reconoce!!!

• Arturo Gutiérrez (@arturogtz) reportó hace 37 minutos

  @game_oxygen999 @ayudaizzi a mí experiencia, el peor servicio de internet que he tenido es el de Axtel

• rod750 (@rod750) reportó hace 42 minutos

  @Beto_Amezcua007 @GeekMackey Aca Megacable, a veces se alenta pero en 2 años solo una vez ha habido falla general. Cuando tuve Totalplay primero una maravilla, luego lento y fallaba a cada rato, creo que primero te dan prioridad para que hables bien y luego te rebajan el servicio. El mejor que tuve fue Axtel

• Leoteófilo (@leocarvog) reportó hace 42 minutos

  @danieloso Llevo como 3 meses desde la conversión. En mi caso fue de Axtel a Megacable y sigue simétrico. Afortunadamente. Supongo es un esfuerzo para que no te cambies de compañía. Y está bien.

• Chepe Daniel (@chepeshepe) reportó hace 43 minutos

  Axtel ya no existe y ahora tengo que llamar a @izzi_mx para soporte técnico, me dijeron que aún no pueden dar soporte pero que prendiera y apagara el módem y que tal vez eso ayudaría 🤡🤡🤡.

• Renato Henkel (@HenkelRenato) reportó hace 43 minutos

  @ayudaizzi @ngelRod25147508 Porque a mi no me ayudas @ayudaizzi ... llevo 3 días llamando y nadie me da solución? O es qué quieres correr a los que éramos de Axtel, mi servico es de negocio paq corporativo no de casa si no te interesa mi negocio dilo y busco alguien más ! Pero no nos partas la madre #izzi

• tzin (@solcar2492) reportó hace 45 minutos

  @michhdzjmz @ayudaizzi @HBOLAT Hay q tener cuidado ahora izzi paso a ser de los nefastos de cablevision (televisa).. nunca aceptan su responsabilidad y ponen al usuario a “trabajar”... es una desgracias ya q axtel tenia un “buen” servicio..yo tengo mas de un mes q en fines de semana u horario pico no mas no!

• adrianamx (@adrianamx) reportó hace 49 minutos

  @ayudaizzi me están llegando correos que soy su cliente y soy cliente de axtel, yo no he pedido ningún servicio con uds

• Marcos Gallegos (@OhMyGorsh25) reportó hace 50 minutos

  @izzi_mx pésimo servicio, yo contrate Axtel y no me respetaron mi contrato, 50 megas por 6 meses y llevo una semana con 2 megas.

• Miki (@miguarai) reportó hace 53 minutos

  Aprendizaje: 1)@izzi_mx aún tiene la obligación de mantener el servicio que proporcionaba #axtel 2)@ayudaizzi es un mejor que #izzisoporteXteléfono 3)no puedes dar una fecha de resolución de 8 días la gente no lo acepta 4)tener información certera sobre tu producto es vital

• Victor Rangel Galvan (@VictorRangelGal) reportó hace 54 minutos

  @pastordc3110 Mi hermano que vive en León Gto. estaba con axtel y en agosto pasado, sin aviso previo lo trasfirieron a megacable, que es un asco, en septiembre se cambio a los de tv apesta, le va mejor.

• Andres 🔱 (@and_df) reportó hace 54 minutos

  @ninjaperuano No te diste cuenta hace 12 meses que empezó a volverse una ****** el servicio de AXTEL?

• ACH (@verybadMF) reportó hace 55 minutos

  ¿Se van a seguir teniendo los beneficios de axtel? Van adescontar de factura los fallos tanto de Internet como de cable? Ya que desde ayer no se ha podido ver la tele bien, ¿cuándo queda resuelto este problema que lleva meses y solo lo acomodan temporalmente?

• DimeVics 🤷🏻‍♂️ (@SoyMadd_) reportó hace 56 minutos

  @teresamurillo_ Si puedes cámbiate al internet de Axtel o Totalplay es mucho mejor. Yo sigo con perro Izzi pero es basura 😭

• [V] (@violetavmm) reportó hace 57 minutos

  Intentando confirmar la cancelación del servicio @ayudaizzi y cruzando los dedos para que lo respeten, ya hasta me recogieron aparatos porque yo era Axtel. ¡Que no nos obliguen a ir a sucursal en plena pandemia! cc @Profeco

• Haydee Vega (@HayVega) reportó hace 57 minutos

  @gawed No maaaa Estaba a dos de cancelar, ya sin eso ALV!!! -Sin servicio 3 semanas -32 mails (contados) de “Confirme pago domiciliado” a una tarjeta que ya no existe -A huevo quieren que meta un técnico en mi casa en plena pandemia #IZZIAPESTA #IZZISUCKS #AXTEL

• Luis Fer Mtz (@gawed) reportó hace una hora

  andale, creo que ya salió el peine de que una de las primeras cosas que cambia con el paso de Axtel a Izzi es que nos van a quitar el descuento por pronto pago... uffff, de ser cierto ... más el tema del servicio.. ufff