¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (50%)

2. 

   Corte Total (50%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Monterrey.

City	Problem Type	Report Time
Monterrey	Corte Total	hace 6 días
Benito Juarez	Internet	hace 3 meses
Victoria de Durango	Internet	hace 3 meses
Miguel Hidalgo	Internet	hace 3 meses
Ciudad Apodaca	Internet	hace 3 meses
Cuernavaca	Internet	hace 3 meses

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Aida Fernandez (@Aida_Fdzr) reportó hace 3 minutos

  @Megacable llevo desde el lunes sin servicio. Y en la línea de apoyo solo dicen, mañana mandamos a alguien. Y así llevan una semana! Compran Axtel y no tienen la facultad cumplir los mínimos requisitos

• Eddiie ⭐⭐⭐⭐⭐🌟⭐ (@_eddiie) reportó hace 3 minutos desde San Nicolás de los Garza, Estado de Nuevo León

  ****** @izzi_mx no vale madres. Hasta hace 3 semanas tenía todo conectado a terminales de Axtel. Solo me cambiaron el Módem y cableado a izzi y tengo 3 semanas sin Internet y NADIE me puede resolver. Chinguen a su madre cada vez que respiren.

• Maria Bracamontes (@mariabg) reportó hace 5 minutos

  @CFE_Contigo Lo hago por DM, la falla que no existía fue solo en mi domicilio y dañaron adrede la fibra óptica, no revisaron los niveles dijeron que “hacían mejoras” con una camioneta de AXTEL no notificaron, quitaron la luz desde las 11 de la mañana, cerraron la calle. No traían

• Ana Maria Torres (@AnaMaTorres74) reportó hace 7 minutos

  @TotalplayAyuda Solo manden supervisores por donde dan servicio y verán todo los cables en uso y sin uso colgados y tirados los cuales pueden recoger y ponerlos en algún bote y esto va también @TELMEXSoluciona @ayudaizzi y Axtel

• Ruben Isai' (@isaibgl) reportó hace 10 minutos

  @izzi_mx @ayudaizzi una lastima el servicio de izzi, anteriormente era Axtel y en 8 años si acaso fallo el Internet unas 3 veces, desde que izzi lo compró las fallas son frecuentes, por lo general 2 veces por semana, el día de hoy llevó sin Internet desde las 2:00 pm

• DavidHCR (@david_hcr) reportó hace 11 minutos

  @AndreaSegen @totalplaymx Yo tengo Axtel y los de izzi cambiaron la velocidad sincronía intente irme a @Megacable pero llevo 4 días sin servicio es patético que de todos no se haga ninguno

• EMwagnerE (@MwagnerE) reportó hace 14 minutos

  izzi izzi telecom IZZI IZZI izzi Empleos #IZZI #izziPesimoServicio Desde que contratamos a Izzi todos los días se va el internet. Con AXTEL nunca pasó. Agendaron una visita de sus técnicos para hoy, de 9 a 14:00hrs. No han llegado… No contraten Izzi! Pésimo servicio!

• Eliana (@ElyLopher) reportó hace 23 minutos

  @TELMEXSoluciona Gracias @TELMEXSoluciona, espero tengan cobertura en la zona para poder cambiarme con ustedes. @Megacable es una porquería, yo estaba por Axtel pero desde que fusionaron es lo peor

• Meli Jade🏳️‍⚧️ (@MelisaMoonchild) reportó hace 26 minutos

  @TacodLechuga @infinitum Intenté contratar con ellos porque yo tenía Axtel y dejo de existir y literal primero quería un plan de 100 megas simétricas y me dijeron si lo tenemos pero te darían solo 30 y yo como WTF? Y aparentemente hay un límite de megas para mí zona de la ciudad Infinitum está bien qlero

• Papas Fritas Dinosope de Chicharrón en Salsa Verde (@MikeletPF) reportó hace 29 minutos

  @dadmtz @izzi_mx @totalplaymx El nivel es parecido. Si, y sólo si hay fibra óptica de telmex, te podría recomendar el servicio de ellos. Ya axtel ni existe, así que opciones, pocas.

• SU MAJESTAD ◻️ (@_SU_MAJESTAD) reportó hace 30 minutos

  @izzi_mx @ayudaizzi @Profeco soporte de izzi porquería de personal grosero, nos migraron a los de Axtel y bloquean puertos para que te cambies a los planes de izzi y no pueden dar el mismo servicio simétrico y respetar el costo, te niegan el soporte técnico, OGTS!!!

• darkbatman1 (@darkbatman01) reportó hace 31 minutos

  @Megacable Todo un día sin Internet en dia de puente esperando ver una película y sin decir una disculpa .. compraron axtel quisieron abarcar mucho pero aprietan poco Gracias por perder mi día y que decirles cuando tengo que salirme a buscar Internet para las juntas

• feli dávalos (@feligrease) reportó hace 33 minutos

  @tanialili @ayudaizzi Izzi/axtel es la peor. Por mucho en mi experiencia. Casi que cualquiera va a ser mejor.

• kuiyibo (@kuiyibo) reportó hace 34 minutos

  Para IZZI quedarse con los clientes de Axtel fue un gran reto, por que en Axtel estaban los usuarios más exigentes y sabemos que IZZi tiene el servicio más mediocre. Cuanto le durará esa cartera que adquirió?

• Ilse (@chilse) reportó hace 35 minutos

  En la vida he tenido el servicio de las 4 compañías. Izzi ha sido el peor, Axtel, muy bueno pero ya no se puede acceder; Total Play buena calidad, pero pésimo servicio al cliente e Infinitum me ha resultado pasable.

• Marianna Lopez (@MariannitaLP) reportó hace 38 minutos

  @j_a_rg @infinitum No quisieron jalar la fibra óptica unos metros y me negaron el servicio 🥺 Axtel hizo la conexión sin problema, solo que ahora que cambio a Izzi es una porquería.

• ☔ ʟɪᴛᴛʟᴇ ʙᴜɴ ʙᴜɴ🌙₍ᐢ .ˬ.ᐢ₎ *:･。✨ (@BunnyWolf_Zero) reportó hace 39 minutos

  Ahora ya me afecto su desmadre de izzi y no tengo net u.u Siempre que pido ayuda dicen que me transfieren con alguien y su primera opción es querer cambiarme el modem, cuando digo que no, mágicamente se arregla la señal u.u Extraño lo que era Axtel u.u

• ramjam (@_ramjam) reportó hace 40 minutos

  @DiegoHerrera Está pésimo el servicio, especialmente si te mudaron automáticamente desde Axtel.

• felaps (@felaps) reportó hace 42 minutos

  @ayudaizzi tu servicio es una cagada.... no deberías de existir como empresa. Extraño tanto a axtel....

• Isael Arellano (@arellanoisael) reportó hace 45 minutos

  @FerSunk @Telefonia_MX Cuando era Axtel, fue lo mejor, ahora izzi con fibra. Yo cuento con el plan que me dejó Axtel.

• Sofir Villarreal R (@sofirvr) reportó hace 47 minutos

  @mauagustinhdz @elnorte yo estaba con madre cuando todavía tenía Axtel... El modem no era wireless, pero me dieron un router que me cubría toda la casa. Cuando me cambiaron a Izzi, me cambiaron el modem (que dejó de funcionar con el cambio) y me quitaron el router. Ahora no me cubre toda la casa

• Jorge. H (@jorge_nest) reportó hace 48 minutos

  @Manniodarone @MonicaMarquet @izzi_mx El único problema de axtel es que no tienen cobertura en algunos lugares

• Edgar Allan Lovecraf (@ealovecraft) reportó hace 49 minutos

  @Melva031405 @Megacable Yo por eso me cambie a Telmex cuando me cambiaron de Axtel a Megacable, fallas, servicio al cliente pésimo y siempre te mandan a un centro de atención para hacer cualquier cosa. Axtel te voy a extrañar

• MarCon (@MarConPharma) reportó hace 49 minutos

  @ayudaizzi ya tenemos más de dos horas sin servicio en verdad los regios la regaron en vender Axtel a TeleRisa. Brutos servicio pésimo

• Carlos Návar (@CarlosNavar) reportó hace 49 minutos desde Monterrey, Estado de Nuevo León

  6 dias sin internet de la basura @TELMEXSoluciona, nadie responde en el telefono, te dicen que ponen a mi disposicion los otros medios, pero nadie llama o responde, que **** frustración y solo porque axtel es peor y @totalplaymx no quiere poner fibra optica en mi casa

• darkbatman1 (@darkbatman01) reportó hace 51 minutos

  @Megacable Espere 15 minutos a que rdspondan en su "nueva" consulta en whats, me pare por agua y regreso y me salen con que no respondí y cortaron el chat. desde que compraron axtel quedaron peor no tienen la estructura mejor es cambiarme y evitar enojo gracias de nada por 13 años

• Allindir (@Allindir) reportó hace 54 minutos

  @ayudaizzi También pésimo, el bueno era Axtel, desde que lo compraron igual pura mugre!

• Ana Maria Torres (@AnaMaTorres74) reportó hace 55 minutos

  Pero se hacen los ciegos, q también chequen todos los cables de @TELMEXSoluciona @ayudaizzi axtel @TotalplayAyuda en uso o no q están colgando y son muy peligrosos y q no pregunten en q colonia porque si lo saben pero se hacen y q recogían su basura cuando hagan algo

• Robb (@TheRobEg) reportó hace 55 minutos

  @Megacable 48 hras sin servicio y se supone soy cliente Axtel Premium.

• Jack Lugo (@jack_009) reportó hace 57 minutos

  @CAMLOST737 @ayudaizzi Revisan por un minuto y te dicen que tú conexión está bien. Ah, si eras cliente se Axtel sabes a lo que me refiero.