¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
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Internet (89%)
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Wi-fi (11%)
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jalil Céjin
(@jalilcejin) reportó
@totalplaymx @RicardoBSalinas Estoy buscando información técnica avanzada del servicio de Totalplay para cambiarme De Axtel (ahora con el pésimo de IZZI) pero no encuentro nada por ningún lado y los vendedores telefónicos no tienen idea de lo que les pregunto. ¿Quién me ayuda?
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Roberto Remes ™
(@ReyPeatonMX) reportó
Finalmente hablé a @ayudaizzi, porque hay varios servicios de #Axtel que ya no quiero tener, y me dicen que cualquier modificación a mi paquete, automáticamente me baja mi velocidad de subida de 200 a 5, y de bajada de 200 a 100. @cofecemx ¿validaste la fusión?
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Rogelio
(@rogeliocgb) reportó
@izzi_mx Soy de los que cambiaron por la compra de Axtel, no me están respetando la tarifa, los ejecutivos cuelgan el teléfono, después de esperar 15 minutos para hablar con alguien. Que pésimo servicio tienen.
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Anuar_Torres
(@AnuarTorresV) reportó
@ayudaizzi menos de un mes de que cambiaron el servicio de axtel a ustedes y ya llevo un fallo de más de 24 horas sin resolución.
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Guillermo García
(@memohiervas) reportó
@soyeldany @Lecpkim17 @Akeman_ Yo tenía axtel y me lo cambiaron por izzi hace un mes, aún sigo con el mismo servicio que tenía antes de 200 megas pero no se cuanto tiempo seguirá así :(
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Aldo So
(@aldosote) reportó
@TotalplayAyuda @sebkayser Ya nada más ofrezcan un servicio de internet doméstico con velocidad simétrica. Por eso estábamos con #Axtel no por tv, no por línea telefónica fija, eso ya ni se usa. Internet, simétrico bueno y barato. Y nos tienen para siempre.
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Rogelio
(@rogeliocgb) reportó
@ContrataT @izzi_mx Soy cliente de ustedes porque compraron Axtel... y su servicio es pésimo.
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Atrujillo
(@Atrujillo3) reportó
desde
Miguel Hidalgo, Ciudad de México
@ayudaizzi deseo cambiar mi servicio por el de izzi unlimited 60, yo estaba con axtel pero ya la factura me esta llegando por parte de izzi. El HD va 5 veces que me cortan la llamada, gracias
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G@bo 🇲🇽 🐾 (En Casa 🏡)
(@gabrielnesta) reportó
@raflescabrera Cancele Izzi porque tenía problemas con intenet. Contrate Axtel hace 5 meses y todo perfecto, pero resulta que lo compra Izzi y ya empiezan los problemas. #sonmamadas
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Jorge Moya
(@JorgeAlfredo1) reportó
@izzi_mx son una piltrafa de servicio. Axtel era mejor servicio. Voy a presentar denuncia a @profeco
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Rafael Cabrera
(@raflescabrera) reportó
¿Les está fallando Izzi (antes Axtel)?
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Edgar Cruz
(@edgartrends) reportó
@AxtelCorp alguien de Axtel Experto me puede atender? Llevo 3h tratando de comunicarme me cuelgan. Está fallando mi Internet, por favor apoyenme con un buen servicio
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Aldo So
(@aldosote) reportó
@Fer_Borjon @izzi_mx Compran y arruinan el servicio de internet más decente en el país #Axtel , incurren en prácticas monopolicas, se quieren comer todo el pastel ¿y encima se quejan porque les quieren imponer medidas? No @Televisa tú no sales perdiendo, perdimos los usuario. 🪓
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V
(@Pastel_ito) reportó
Con la cola, el servicio de Axtel desde que lo compraron. Y los agentes de atención telefónica siguen tan amables como siempre, pero todo lo relacionado a trámite administrativo y facturación está súper lento y lleno de errores.
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« Lat¡n G¡rl »
(@fanydebieber98) reportó
@ferminguer13 Lo que más coraje me da es que en Axtel en corto lo solucionaban y aquí todavía de que me cambian a la fuerza, solo me dicen "discinicti ti midim" 🙄, y si yo creo que si nos vamos a cambiar porque si esta del asco amix 😔
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キングスレイヤー
(@ixerogx) reportó
@Lecpkim17 Cambiate a totalplay. Yo no sé por qué contratan servicios tan basura como izzi, telmex o axtel.
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Chris W
(@cwil_) reportó
Oye @TotalplayAyuda tengo una llamada importante de trabajo y tú red no funciona. ¿Mejor me hubiera quedado con Axtel?
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Sebastián
(@silvasebastiaan) reportó
@melyssalozano Izzi compro axtel y no puedo contratar otro servicio por que dicen que no hay torres pa mi casa
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Roberto Garcia Sordo
(@robertogsordo) reportó
@ayudaizzi @lazgross El peor servicio, me cambie a axtel para no volver a saber de ustedes. Por qué dan el peor servicio. Estoy contigo. Grrrrrrr
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Marco Gonzalez
(@MarcoRGM) reportó
@izzi_mx @ayudaizzi 11 dic, una vez mas sin Internet ni tv, acaso quieren obligarme a cambiar a uno de sus paquetes? Si no podían continuar con el servicio de axtel para que compraron la empresa? @Profeco
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Gabriela Vives
(@AGabrielaVives) reportó
Al parecer, desde anoche el internet de Telcel y el de Telmex, andan como el orto. Y veo que algunos también tienen quejas del de Axtel. ¿Cuántos más, 2020?
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Luz ✨
(@irmaluuz) reportó
Alguien más ha tenido problemas con su pago despues del cambio de Axtel a @ayudaizzi? Me siguen llegando adeudos de Axtel después de haber pagado y no puedo comunicarme ni hacer un reporte al respecto 😭
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Aldo So
(@aldosote) reportó
@blanksluevano @elenaestavillo @IFT_MX Las consecuencias de dicha compra fue un golpe inmediato para los usuarios de internet de #Axtel estamos al final de la cadena y nos quedamos sin opción para tener un servicio decente.
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Eugeniabg10
(@EUGENIABG) reportó
@Arq_Benavides @licmariajulia los que tenemos axtel hicieron el cambio a izzy sin notificarnos 😡
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Jorge Moya
(@JorgeAlfredo1) reportó
@IFT_MX la empresa que absorbió Axtel que se denomina @ayudaizzi @izzi_mx ha cometido una serie de irregularidades en la prestación del servicio. Pido a ustedes como órgano autónomo intervención.
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Patan de acero
(@kungfu_gab) reportó
@Lala21019226 @ayudaizzi Si tenías servicio con axtel paso a ser izzi, te lo cuento por qué le pasó a mi mamá
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analuisa
(@anilook10) reportó
Neta que pedo con su servicio @ayudaizzi @izzi_mx súper mal fusión con Axtel me hacen imposible el cambio de Axtel a izzi y luego me cambio a izzi y me falla a los diez días #tengoquetrabajar los odio
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minipix
(@sediso2012) reportó
@izzi_mx Pésimo servicio,tan feliz que estaba con Axtel y lamentablemente nos cambiaron con ustedes. Nadie soluciona
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mun.
(@cynthialpz) reportó
¿Qué chingados con el internet de AXTEL? Está de la ******.
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Silvia Ortega V.
(@silvia_ov_) reportó
Muy mal @izzi_mx no atienden en su número. No hay facturas para quienes venimos de Axtel! Pero sí se cobraron. Quiero mis facturas!!!! @ayudaizzi