¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (50%)

2. 

   Wi-fi (50%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ciudad Apodaca y Mexico City.

City	Problem Type	Report Time
Ciudad Apodaca	Wi-fi	hace 15 días
Mexico City	Wi-fi	hace 27 días
Aguascalientes	Internet	hace 2 meses
Mexico City	Internet	hace 2 meses
Guadalupe	Internet	hace 3 meses
Monterrey	Internet	hace 4 meses

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• maclen enriquez (@maclenenriquez) reportó hace 2 segundos

  @jose87276275 @ayudaizzi Yo también tengo problemas, hace una semana que no tengo servicio, solo vinieron a cambiar mi módem y lo dejaron si servicio, la verdad estaba mucho mejor Axtel, con ellos nunca tuve problemas.

• joseryr (@joseryr) reportó hace 6 segundos

  ¿Para ustedes también está del nabo el servicio de @izzi_mx (ex Axtel)?

• btoxic🍥🦭 🐈_💪🏽😷☣️🔬 🇲🇽☭ #LaPatriaEsPrimero (@btoxic79) reportó hace 13 segundos

  @izzi_mx Llevo más de 12 hrs sin internet, ni teléfono ni TV. Pésimo servicio desde que absorbieron a Axtel. 😖😖 Pero eso sí, la mensualidad la cobran completa. 🤬 ¿Dónde está el @IFT_MX ? ccp @Profeco

• Lector (@L3cThor) reportó hace un minuto

  @Endur4nceGirl Yo contraté Axtel y en cinco años JAMÁS tuvo que venir ningún técnico ni se fue la conexión. Ningún problema. Luego amanecí siendo cliente Izzi 😭

• Lonewolf (@sexualicats70s) reportó hace 2 minutos

  @jose87276275 @maclenenriquez @ayudaizzi Nosotros nos cambiamos de cablevision a Axtel y no teníamos queja, pero ahora...

• maclen enriquez (@maclenenriquez) reportó hace 5 minutos

  @Profeco @izzi_mx subió el costo del servicio al momento de comprar Axtel

• RETROGAMER MX (@RETROGAMER_MX) reportó hace 7 minutos

  @Profeco La compañía @izzi_mx tiene cobrándome un paquete de canales(HBO) desde hace 1 año con 7 meses sin dar el servicio. La solución que ofrecen es cambiar a sus paquetes con una velocidad inferior (yo era AXTEL) No quiero perder velocidad y no quiero pagar algo que no me dan

• Liliana Salazar (@LilianaSalazar_) reportó hace 10 minutos

  Izzi yo contraté Axtel y desde que se convirtió en Izzi… apesta @ayudaizzi Segundo fin de semana que me dejan sin servicio, me lo descontarán de la factura?

• Jacovich GMA (@Jacovich_GMA) reportó hace 23 minutos

  @IdeasTotalplay @TELMEXSoluciona Gracias, pero no tienen servicio en mi zona. Tampoco Axtel, aunque cables troncales de Axtel pasan por mi calle.

• Karl (@karl8010) reportó hace 24 minutos

  @Kokerotto @izzi_mx Me dijo que mi paquete axtel no tenía velocidad simétrica, y que la simetría solo se lograba conectando muchas computadoras como si fuera un ciber, y yo de; quueeeee? Le dije, sabes que, no tienes ni idea de que es un internet simétrico, y le colgué al tontonazo..

• Alonso (@akibsiM) reportó hace 24 minutos

  @TELMEXSoluciona reporte 25866225. + de 24 h esperando q atiendan/ reparen mi servicio. Ayer levanté reporte URGENTE. El cable está en el suelo, algún un vehículo lo rompió a su paso. Desconecté izzi al absorber Axtel, pues estaba convencido q no podría ser peor. Me equivoqué.

• Gatin Lover (@LoverGatin) reportó hace 27 minutos

  Hora de cambiar mi servicio de internet y telefonía, #telmex no es posible que solo reportando mi servicio quede solucionado solo por unos momentos. #totalplay o #axtel manifiéstense me cambio con ustedes.

• octavio gordillo (@gordilloesime) reportó hace 28 minutos

  @LenninJair1 @ayudaizzi @izzi_mx Es que Izzi no da respuesta yo tenia Axtel y era feliz, lo compro Izzi y siempre tengo fallas

• Duckling Oversized  (@victor08rdz) reportó hace 28 minutos

  @HBOMaxSoporte hola ayuda por favor, no puedo entrar a la plataforma con mi usuario del proveedor de cable Izzi me dice que no estoy autorizado y si tengo HBO en la televisión y mi proveedor ya revisó mi contrato y está correcto, pd antes era Axtel.

• ☆ Diet Koke ☆ (@Kokerotto) reportó hace 37 minutos

  En su perra vida cometan el error de contratar @izzi_mx , estaba feliz con #axtel, ahora sabotean mi internet para que pague más y renueve contrato otros 12 meses, hostigan por teléfono para cambiar de módem y por un paquete sin internet asimétrico, más caro y de pésima calidad!

• Francisco (@frfc9) reportó hace 38 minutos

  @joseryr @izzi_mx Desde que Izzi adquirió Axtel, el servicio es una porquería, y la atención a clientes del nabo, aun en sucursal.

• Gerardo Moreno (@germormal) reportó hace 39 minutos

  @monch3 Totalplay? Ellos nunca lo han permitido. Axtel si dejaba sin problema. Telmex, ni idea.

• Javier Hurtado (@jav_hurtado) reportó hace 42 minutos

  @Esco_kiddo @izzi_mx También venía de Axtel. Siempre funcionó bien pero al primer error detesté su poco capacidad de solución y decidí cambiarme.

• Josue Altamirano (@Josue_Altamiran) reportó hace 42 minutos

  @TotalPlay_RyN @ElGueropcz @izzi_mx Te invito a que lo arregles, seca cada semana 😤😤. Justo ahorita se fue, si no podía mantener el servicio de Axtel para que lo compran.

• @Nessx6 (@Nesstx6) reportó hace 44 minutos

  @FertoshiMx @izzi_mx Eso no es nada, a mi una IDIOTA por teléfono me prometió friba óptica en un cambio de domicilio( cabe aclarar que yo era axtel) y cuando hicieron el cambio pues RESULTA que me instalaron cobre (cable coaxial) reporte en @Profeco y aparte de que está última se hizo PENDEJA

• Bef (@monorama) reportó hace 45 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  Por segunda vez en un mes @izzi_mx me deja sin señal y ofrecen mandarme al técnico hasta el lunes. Qué porquería de servicio. Cómo añoro a #Axtel.

• 0-_-0 (@x_9758) reportó hace 47 minutos

  @tvporcable No. Se porque las empresas se atontan y compran productos de mala calidad, a consecuencia de miles de quejas, un ejemplo de calidad es Axtel, fibra cara y fuerte, modems de mejor calidad= servicio eficiente.

• ♧Eduardo♧ (@esolisd) reportó hace 50 minutos

  @kimbraakemi @izzi_mx Si eras cliente de #Axtel esa la razón por la que te quieren quitar el equipo y migrar a sus porquerías de equipos de IZZI. No lo permitas. Axtel era sumamente bueno desafortunadamente lo compro la porquería de empresa @izzi_mx

• Andrés (@andres__vzq) reportó hace 50 minutos

  Axtel desapareció, me dejaron con @izzi_mx y su servicio es un asco. Recomienden compañías de internet en Guadalajara. #Guadalajara

• David Arredondo (@JDavidAS_) reportó hace 51 minutos

  @ParamoMileny Cámbiate a Izzi, a mi me cambiaron de Axtel a Izzi y no quedó tan mal

• Tania-Ortega 🇲🇽 (@TaniaOrVe) reportó hace 51 minutos

  @PakalGlz @izzi_mx Ppff.. pues de los 6 otros tres tienen izzi, uno bien, dice que porque aún tiene la instalación de cuándo fue Axtel; los otros dos también con muchos problemas, igual que yo. 😒

• Miguel Hernández (@asimaike) reportó hace 52 minutos

  ¡OJO! ¡ALERTA! Ayer un Atenc. a Clent De @izzi_mx Me advirtió, que próximamente a los ex usuarios de Axtel, con el paquete de 35 Mb se les suspendería el servicio para obligarnos a contratar el paquete de 50 Mb es el momento d unión de la población en contra de los monopolios 1/2

• Maq (@el_mayoarballo) reportó hace 53 minutos

  Y les valió madre. Tuve que hablar y pues que ya salió el reporte, que me espere a que me llamen porque si hay algo raro en la velocidad. En lugar de desde ahí mismo como le hacía axtel, se arregle. No tienen que marcarme, cita y venir. Cochinero.

• Peatono (@Peaton_no) reportó hace 56 minutos

  Toda mi vida es peor desde que @izzi_mx compró a #Axtel #FinDelComunicado

• maclen enriquez (@maclenenriquez) reportó hace 58 minutos

  @PatricioTeja @ayudaizzi @izzi_mx Yo también tengo problemas, hace una semana que no tengo servicio, solo vinieron a cambiar mi módem y lo dejaron si servicio, la verdad estaba mucho mejor Axtel, con ellos nunca tuve problemas.