¿Está Axtel con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.
-
Internet (50%)
-
Corte Total (50%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en San Nicolás de los Garza y Monterrey.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 San Nicolás de los Garza |
Internet | |
| Monterrey |
Corte Total | |
| Benito Juarez |
Internet | |
| Victoria de Durango |
Internet | |
| Miguel Hidalgo |
Internet | |
| Ciudad Apodaca |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Darkstalker
(@SpikeyThe) reportó
Todo se fue a la ****** el día que Axtel se vendió a izzi
-
😊Ąîřąm Řüīž😁💖💗🐒
(@Ruiz_olga) reportó
@ayudaizzi desde el lunes 26 de julio no tenemos líneas telefónicas ni internet, por teléfono no nos respuesta. Axtel porque te vendiste a izzi 😭😭
-
Pako Leon
(@arphanetx) reportó
@ayudaizzi dos horas sin internet, ni ayuda en el cat, ni ayuda por whatsapp, que compran compañías y las arruinan? Extraño a #Axtel
-
Mike Sánchez
(@MkEmprendedor) reportó
O sea para que me dan algo y me lo cobran sino sirve. De ahí otros cargos como Plan Familiar Premium. En fin… los quise cancelar y adivinen la respuesta: “Tiene que cambiarse a un plan Izzi porque ya no podemos hacer cambios en su plan heredado de Axtel” Qué conveniente no?
-
Sebas
(@MxBelli) reportó
@yordanBM15 @GorilaNerdy Hace 2 años o 3 años Izzi(Megacable o todo lo que acabe en cable) compro Axtel (Compañía con el mejor internet simétrico) y tu servicio se supone quedó igual como si estuvieras con Axtel pero el servicio técnico ya quedó por parte de Izzi.
-
La Chispa
(@letymed) reportó
@izzi_mx cierre de mes, pandemia a todo lo que da en CDMX así que estamos encerrados y todos los servicios de ustedes caídos desde la 1 pm. No los contraté pero Axtel me los heredó y no puedo estar más molesta con su servicio.
-
Ramses Paz
(@PazRamses) reportó
@Telefonia_MX Nada recomendable Izzi, yo estaba con Axtel, y nunca me preguntaron ni avisaron del cambio, ahora me quitaron la simetría, y me quieren quitar la IP pública fija, FALLA varias veces al día, @izzi_mx solo es fuente de problemas.
-
joshua lepe
(@calixto790) reportó
Hola @MegacableGDL 1 vez más nos vemos las caras desde que te comiste de la peor manera a Axtel. No tengo Internet desde hace una semana, obviamente cuando vuelva a tener Internet voy a querer el ajuste pero.... Cuándo jodido un técnico va a pasar llevo esperándolo desde el lunes
-
Armando Cerda
(@artmando) reportó
desde
Benito Juarez, Ciudad de México
Una más de @izzi_mx dejándome sin internet! #Axtel era una maravilla, ahora una basura gracias a #izzi Creo que a llegado el momento de ver otras opciones! 😡
-
Omar
(@omarescamillaf) reportó
Maldigo el día que a @ayudaizzi se le ocurrió comprar Axtel 😤, pésimo servicio...
-
ADY DUQUE
(@ADY1282) reportó
@ayudaizzi ya van varios días de falla en mi internet, antes con Axtel no tenía problema. Llevo horas sin servicio
-
Gabo Martínez
(@gabomrubio) reportó
Maldito sea el día en el que @izzi_mx compró Axtel
-
Mike Sánchez
(@MkEmprendedor) reportó
Y me contestaron la clásica de todos los técnicos, que no se qué tan cierto sea, pero pues ya es como respuesta de cajón: - Por wifi no le da toda la velocidad, por LAN si. Es raro porque cuando tenia mi servicio de Axtel, por wifi me daba hasta 95M…
-
Espacio donde podrás encontrar Bienes y Servicios
(@asersorgayosso) reportó
@EvelynM91792796 @erosaldo @izzi_mx De antemano muchas gracias Mira teníamos originalmente Telmex pero su servicio cayó mucho, además en mi zona que yo sepa aún no tienen Fibra Óptica. Pasamos a Axtel! Pero quién iba a pensar que Televisa absorbería esta empresa solo para dar un pésimo servicio.
-
Willy
(@Willyazul) reportó
@izzi_mx que poca madre!!! Ya no tengo mis canales de cable y me dicen que para solucionarlo me deben cambiar los dispositivos, lo cual afecta mi servicio de internet que era simétrico y ya con eso no, respeten lo que dijeron harían con los que éramos clientes de Axtel
-
Anali Garza
(@any_gza) reportó
@izzi_mx mugrero de servicio. En la vida que tuve el servicio de Axtel tuve que llamar a reclamar porque con una lluviecita se cayó el internet. @ayudaizzi así como piden su pago a tiempo, yo también NECESITO MI SERVICIO AL 100. O qué descuentan los días que no funciona??
-
Willy
(@Willyazul) reportó
@karl8010 @izzi_mx Porque según ya tienen que migrar lo que era de Axtel a Izzi, el problema es que al cambiar los dispositivos el internet deja de ser simétrico, que es como lo tenía Axtel, de tu velocidad solo te dan el 10% de subida
-
Unete Tepeyac
(@TepeyacUnete) reportó
@ZapopanDen @totalplaymx Tristemente TODAS las compañias son un asco. Cambie a total play por el pesimo servicio de telmex. Ya tuve Telecable, ahora Izzi, Axtel y ninguo es bueno. No hay a quien irle
-
Mike Sánchez
(@MkEmprendedor) reportó
Me sentí como hijo de padres divorciado: “ahora vivirás con tu madre” y yo ni enterado y en mi nueva compañía pues todo bien hasta que empezaron las “caídas de su servicio” y casa que arreglaban me insistían en cambiarme a paquete Izzi (porque mi paquete era herencia Axtel)
-
Leti
(@letitae4) reportó
@ayudaizzi Tenía la línea telefónica con Axtel y sin avisarme lo cambiaron a Izzi. Desconozco mi información y necesito ayuda con el número de cuenta y saldo. Además de apoyo técnico. Tengo 1 año sin servicio de teléfono
-
Paul Moriz Carré
(@Paul_Carre) reportó
Y vamos de nuevo, sin servicio de @izzi_mx Qué hiciste con Axtel. 😩 @ayudaizzi Las fallas cada vez son más recurrentes, qué hacen?
-
Daniel Sánchez G.
(@DanielSanchezG) reportó
@edrdvc @Telefonia_MX Axtel tiene problemas graves de Capacidad, el hecho de vender su cuadruple play y sobreventa de conexiones (debido a mala planeacion de infraestructura) hace q no se cumpla lo del contrato. Ofrecen 1GBPS, pero solo a las 2Am, normalmente no sube de 600mbps
-
Ferzy
(@UnculturedWeeb_) reportó
@Megacable Son una ****** de servicio, Axtel era 1000 veces mejor que ustedes y ya ni existe. Su servicio al cliente también es una ******, el Hotspot de mi celular tiene mejor potencia que su internet de ******. Ojalá los compre Suavitel o a ver que *********.
-
Jose Bocanegra
(@JoseBocanegra13) reportó
@ayudaizzi el servicio ultimamente ha dejado mucho que desear, casi todos los dias pierdo toda la velocidad de conexion, justo desde que me ofrecieron cambiar mi plan de Axtel y no quise las fallas empezaron a ser casi diaras, necesito soluciones inmediatas por favor
-
Ramses Paz
(@PazRamses) reportó
@Telefonia_MX Yo había contratado con AXTEL, y me cambiaron sin avisar ni preguntar a @izzi_mx, y ahora me quitaron sercios que me daba Axtel, lo cual me ha causado muchos problemas (pero me los siguen cobrando) ¿ahí puedo levantar también una queja por eso?
-
Ramses Paz
(@PazRamses) reportó
@izzi_mx Tengan cuidado con este proveedor, cae en prácticas ilegales, su atención al cliente es nefasta, yo era de Axtel y con su compra violaron todas las condiciones de mi servicio.
-
Pinguino2790
(@pinguino2790) reportó
@Megacable Sr. Megacable, parece que hoy también tienen problemas con su servicio, que lastima que cuando adquirieron Axtel no adquirieron la calidad y eficacia del servicio, gracias por su nulo intento de solucionar los problemas :) sigan así.
-
Daniel Yanes Arroyo
(@ChowKaiDeng) reportó
desde
Cuauhtémoc, Ciudad de México
Prometo dejar de usar Twitter solo para quejarme. Pero hoy no: Sin conexión #Axtel #Izzi @izzi_mx desde hace más de una hora. Ya valió madres mi noche de trabajo productivo. Yo que estaba tan feliz comparando procesos en Teamwork y Notion :'(
-
Karl
(@karl8010) reportó
@Willyazul @izzi_mx De que ciudad eres? Yo aún tengo el axtel TV y no me han dicho nada sobre el cambio de paquete a uno de izzi.
-
Oscar Garmendia
(@OscarGarm) reportó
@victor08rdz Yo tengo con este problema 1 semana, nomas ten cuidado porque cuando he hablado a reportar y me quieren cambiar el Modem por los de Izzi y si te lo cambian se pierde el servicio de Axtel, la simetria, etc etc, te cambian al servidor de Izzi.