¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (89%)

2. 

   Corte Total (11%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Monterrey.

City	Problem Type	Report Time
Monterrey	Corte Total	hace 3 días
Benito Juarez	Internet	hace 3 meses
Victoria de Durango	Internet	hace 3 meses
Miguel Hidalgo	Internet	hace 3 meses
Ciudad Apodaca	Internet	hace 3 meses
Cuernavaca	Internet	hace 3 meses

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Jesús Tlapanco (@tlapanco_jesus) reportó hace 6 minutos

  @DarioPr37 no ma we, que terrible, yo estuve con infinitum toda mi vida pero antes de que llegara la fibra optica y siempre me trataron del nabisco we, estoy en total play/izzi los precios estan dos 3, no he tenido pedos pero si se va aveces, de hecho estaba pensando en probar axtel we :(

• @Nessx6 (@Nesstx6) reportó hace 6 minutos

  @xygersanyuna @TELMEXSoluciona No lo hagas @ayudaizzi está PEOR QUE TELMEX te juro que si no fuera por qué A MI ME ENGAÑARON para continuar con el servicio (antes era Axtel) me habría cambiado a telmex sin problema alguno. Compra un router y haz que ese router te de la señal de internet.

• Aurea Freniere ✪ (@milosflaca) reportó hace 8 minutos

  @drvalen52 yo me fui de telmex porque no daban una y estuve mucho tiempo con axtel. El problema fue que vendieron la compañía y nos dejaron con Izzi y es un asco.

• Iñaky Díaz (@InakyD) reportó hace 11 minutos

  @ayudaizzi oigan cabrones, desde temprano no hay internet en toda la napoles y Uds nada más no resuelven, para que ********* compraron Axtel si en lugar de ponerse a su nivel iban a bajar l calidad del servicio a la ****** que ya tenían, son la peor ****** qué hay

• Mar Helen R. Cruz (@Helen28082360) reportó hace 12 minutos

  @La_Patty_Boop @infinitum Hola, yo tengo total y pago 550 no es tan malo, pero no se cuanto me durará el gusto, esta también teniendo problemas, por eso deje axtel, se volvió mas que pésimo con la compra de izzi, ya no hay a cual irle. Esperaremos el de la CF y mi presi

• Yo Soy Alex ✌ (@axdjpro) reportó hace 13 minutos

  @gabrielanogaby @ayudaizzi Me pasa lo mismo y la respuesta de IZZI es que tengo que cambiar mi oferta comercial que originalmente era la de Axtel, ahora están restringiendo servicios para que a fuerza migremos a sus paquetes.

• Nico Diaz (@nicodiazbykw) reportó hace 15 minutos

  @supercivicosmx @izzi_mx Es muy similar mi experiencia, Axtel era bueno, ahora @izzi_mx no es malo, es pésimo. Incluso dieron de alta cobro recurrente cuando no lo autorice. Muy pronto lo cambio.

• MAGDALA (@Magdaladeslp) reportó hace 16 minutos

  @La_Patty_Boop @infinitum Con izzi está bien, se quedaron con la cartera de clientes de Axtel y no tengo queja.

• Julio (@MrJules84) reportó hace 17 minutos

  @KharenPamela @ScotiabankMX como retroalimentación , el problema ya lo encontramos , resultó ser la red de internet. Mi proveedor es AXTEL , pero desde que lo compró IZZI ahora presenta varias fallas , entre ellas , esta. Entré con la red de INFINITUM y todo sin problemas.

• @inick (@apdonic) reportó hace 18 minutos

  @La_Patty_Boop @infinitum Todas las compañías cojean del mismo pie. Izzi no es buena opción a pesar de su red, aunque desconectes todos tus dispositivos y lo hagas con uno solo conectado a su módem. En un local tengo Axtel, y ahora que lo compro Izzi, falla mucho. Y si pagamos por mal servicio.

• P A U S (@MissPaus) reportó hace 19 minutos

  Sin servicio gracias a @izzi_mx y sin poder reportar, por qué es en la zona 😖 cómo se extraña a Axtel

• MayoristasTI (@MayoristasTI) reportó hace 24 minutos

  @supercivicosmx @izzi_mx Además, si quieres cambiar de plan digamos hacia uno más económico , te dicen que como eres de Axtel, debes firmar por 12 meses forzosos. Son tramposos los de @mx_izzi

• wp1957 (@wp1957) reportó hace 25 minutos

  @supercivicosmx @izzi_mx Cuando fue Axtel, ¡fueron extraordinarios! Izzi es lento, caro, con fallas constantes. No se abran quedado con la planta laboral de Axtel? Es abismal la diferencia de servicio entre lo que fue Axtel y el Izzi actual.

• Manuel Roldán (@ManuelRoldaan) reportó hace 27 minutos

  @supercivicosmx @izzi_mx Pasando por lo mismo. Axtel era bueno, @izzi_mx pésimo...

• polo (@pitakill) reportó hace 27 minutos

  @juanchanclass huye de ahí, yo tenía Axtel y luego me cambiaron a Izzi, en 2 semanas tuve el mismo número de fallas que en 10 años con Axtel. Ahora con Totalplay no me va mal, pero no tengo internet simétrico, lo cual sí ofrecen, pero me parece caro.

• Juan Pablo J. (@JPablo_Juarez) reportó hace 33 minutos

  Lo peor que nos trajo la pandemia: el switch de Axtel a Izzi. Con decirles que no veo con malos ojos regresarme a Telmex.

• Gabriel Flores (@dfloresmx) reportó hace 34 minutos

  @tatianotzin Peor, ahora que Axtel pasó a ser @ayudaizzi hoy sin servicio desde en la mañana, llamo a Servicio y me dicen que pueden hasta mañana de 14 a 18 hrs, le pregunto al que me atiende “no tengo opciones, verdad?” Y el muy &$&$& me dice”sí, puede ser otro día después!”

• Aurea Freniere ✪ (@milosflaca) reportó hace 36 minutos

  @edgar_clement En mi caso fue porque Axtel se fue de mexico y me dejo con izzi. Según qué la falla es por la zona, pero está muy raro.

• Vicente Valdez G. (@vicen26) reportó hace 37 minutos

  @ayudaizzi Cuando piensan reponer mi servicio... desde las 4 pm del día de hoy no tengo internet ni tv por cable, pago un paquete carísimo y a cada rato falla su servicio... Al momento que me cambiaron de Axtel a IZZI debí cancelar, esta pésimo y no te dan una solución!!!

• salvador pozo (@chasalsito) reportó hace 37 minutos

  @supercivicosmx @izzi_mx Y tienes que llevar el equipo anterior de Axtel, sólo para tirarlo, que cosas hacen, sin permiso te cobran más, terrible

• Dario Portillo (@DarioPr37) reportó hace 38 minutos

  Ugh no! Axtel si ya valió cake jaja neta falla machinnnn que triste :( siempre jalo al 100 pero bueno ni pedo creo infinitum es el mas chido no?

• Federico Taboada (@taboada_mx) reportó hace 45 minutos

  Axtel es una porquería desde que @izzi_mx lo compró, ¿confirman?

• Eduardo Ortiz Ramírez (@edb_o) reportó hace 48 minutos

  @ayudaizzi no sirve de mucho quejarse pero iniciar un lunes sin internet trabajando desde casa es pésimo, yo vengo de Axtel y ahí si había buen servicio, para lo que me cuestan sus 200Mb y estoy en mi plan de datos. Pero ya llegará Starlink de @SpaceX e @elonmusk a enseñarles...

• Yara Angel (@yaraell) reportó hace 49 minutos

  El 20 de noviembre de 2020, mi linea Axtel se convirtió en #izzi , desde entonces, han venido dos veces a arreglar la linea, al final cambiarán el modem, cosa que nos quiero, tengo 30 megas de subida, Izzi no provee eso, por inútil. #axtel, en 8 años, ninguna falla. #teodioizzi

• Fabián Pimentel 🩺 (@Jorfapigo) reportó hace 49 minutos

  @supercivicosmx @izzi_mx Es verdad. Extraño mucho el servicio de atención al cliente de Axtel. Prontos, resolutivos, amables. Con Izzi la experiencia de usuario no es tan noble.

• Oswaldo Morales  (@XT_Hisashi) reportó hace 50 minutos

  Extraño mi servicio de Axtel desde que los comoro Izzi a sido un asco mi internet a cada rato se cae, igual y en una de esas intento con Starlink de Don Musk

• luis daniel olvera (@danielolveraa) reportó hace 51 minutos desde Benito Juarez, Ciudad de México

  @ayudaizzi extraño tanto a #axtel , tu servicio me falla diario en la colonia Nápoles y hoy de plano 8:20 am se fue por completo y no parece que vaya a regresar. #estabamosmejorconaxtel

• Eduardo Sánchez (@ESMP) reportó hace 53 minutos

  @jmtoralc Igual, no tengo servicio… en la terminal óptica me aparece el led GPON en rojo. Cuando eso ocurría con Axtel usualmente se arreglaba al poco tiempo. Vamos a ver con esta basura de Izzi…

• Madie Pudin (@ymadie_) reportó hace 58 minutos

  @supercivicosmx @izzi_mx Tenía también Axtel, logré cancelarlo llamando y sacando folio de "pre cancelación". Además te hacen ir (en plena PANDEMIA) a sus oficinas y estar formado cerca de 20 min para entregar los equipos cuando, en mi experiencia, hasta Dish fue a mi domicilio por ellos. Son basura.

• Alexius (@alexius) reportó hace una hora

  @DarioPr37 Axtel ya no es Axtel. Por eso falla. Ahora es Izzy