¿Está Axtel con problemas o cortes?

AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Axtel por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Axtel. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Axtel me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las recientes interrupciones de Axtel han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.

Es crucial ponerse en contacto con Axtel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Axtel a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Axtel a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (89%)

2. 

   Wi-fi (11%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Axtel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• ✨Cuchurrumina ✨ (@Gayetax) reportó hace 10 segundos

  @Profeco para comentarles que no cuento con servicio de internet, desde que dejaron de ser AXTEL y formar parte de @izzi_mx el servicio siempre anda fallando! Ojalá pudieran restablecer la calidad que antes manejaban! @ayudaizzi

• SephGM (@XxSephGMxX) reportó hace un minuto

  @craig2077 Nosotros teníamos Axtel y era una maravilla, pero dejaron el mercado de hogar y les vendieron los contratos a Izzi, desde entonces es un desastre la conexión, es que ni pagarles podiamos a inicios de año de lo mal que tenian todo el proceso de cambio de compañia...

• Francisco Nicolás (@Fr4nk_N) reportó hace 2 minutos

  Che internet, que los lunes se satura o que *********, con Axtel tuve fallos contados en años de servicio, ahora que vendieron su infra a IZZI, prácticamente tengo una falla cada semana. Y bueno... a reponer el ******** día perdido.

• Yogune (@Yogune1) reportó hace 10 minutos

  @Mascotita0696 @TELMEXSoluciona :c ya no se que hacer, todas las compañías son malas y nos toca elegir la menos peor, pero es que a mi me pasa lo mismo con Izzi, cosa que no pasaba cuando era Axtel

• Ingrid Sicazar (@IngridSicazar) reportó hace 13 minutos

  @ayudaizzi acabo de estar 5 días sin internet, para que lo arreglen y vuelva a fallar?! Qué servicio tan más asqueroso, yo no quería estar con ustedes, Axtel estaba mejor 🤬

• Karla La Nutri #en🏡 (@karla_la_nutri) reportó hace 14 minutos

  Neta ningún servicio de internet tiene capacidad de dar un servicio de calidad? @TELMEXSoluciona esta de la fregada y @ayudaizzi también... Que espantooooo no sabíamos lo que teníamos con #axtel

• ElFherz (@ElFherz) reportó hace 14 minutos

  ¿Alguien más se quedo sin señal de internet de la fabulosa empresa @izzi_mx @ayudaizzi ? *** Es sarcasmo 🤬 era mejor Axtel 😢 @Profeco

• Nuri Plans (@nuriplans) reportó hace 15 minutos

  Neta otra vez está fallando izzi??? @ayudaizzi @izzi_mx para eso nos quitaron axtel? Los odio

• Kether (@KetherLoL) reportó hace 16 minutos

  Alguien más ha tenido problemas de internet de Izzi en los últimos días? Yo era cliente de Axtel y ya lleva mucho tiempo así. Alguien sabe que tal esta el de Total Play?

• O∀ (@aoluggo) reportó hace 17 minutos

  @ayudaizzi @rbolio El gran problema es que Axtel fue comprado por IZZI, no tardan en echarlo a perder. Que asco!!

• markos (@Markos74V) reportó hace 20 minutos

  @ayudaizzi no tengo servicio ooootra vez igual que la semana pasada? Cuando Axtel prestaba el servicio fallaba 1 vez al año y respondían de inmediato, con ustedes a cada rato hay fallas, @IFT_MX & @Profeco que procede? No podemos trabajar ni estudiar en esta situación de pandemia

• Gabo Balagardo (@gabo_roldan) reportó hace 22 minutos

  @ayudaizzi Hola, desde que axtel me paso con ustedes, tengo fallas hoy y mañana también. ¿No tienen soporte suficiente para resolver tantos problemas que nos quejan? Si no pueden para cambiarme con otro proveedor, avisenme y resolvemos mis constantes quejas.

• Francisco Nicolás (@Fr4nk_N) reportó hace 22 minutos

  @mxtavosilva Era cliente de Axtel, soy daño colateral de la pésima administración que da IZZI a la infra que compro, sobrecargan las líneas o sabrá que carajos hacen que cuando fallan se llevan entre las patas a la empresa q me migraron.

• Francisco J. Araya (@fjaraya) reportó hace 22 minutos

  Hola @ayudaizzi soy ex cliente Axtel y aunque hace 10 días pagué mi cuenta, se me ocurrió domiciliar y el día de hoy veo que me cobraron otra vez y por un monto superior. Traté de verlo en línea pero al poner mi contrato para reiniciar la contraseña pero da error...

• superchep (@superchep) reportó hace 25 minutos

  Que axtel sea izzi es lo peor Izzi es malisimo en conectividad y ya lo esta lo mostrando Grrrrr

• Josselo (@Josselo_Oficial) reportó hace 25 minutos

  Que lastima que el dinero sea más importante que trascender en la historia de México. #Axtel pudo ser el mejor servicio de internet que ha tenido este país y prefirió venderse y dejarnos con la porquería de servicios actuales. #totalplay

• Craig Chunchunmaru 🌽🌝 (@craig2077) reportó hace 28 minutos

  @XxSephGMxX Axtel sí era de lo mejor. Y sí, lss tres compañías de Internet que hay son un asco en cuanto a trámites XD

• Deiv (@pickl3dpunks) reportó hace 29 minutos

  @ayudaizzi ¿Otra vez se cayó tu Internet de dos pesos? Con Axtel nunca tuve problemas. Ojalá no la hubieran comprado. Sucio monopolio.

• Rick 🇲🇽 (@Ricmarmex) reportó hace 30 minutos

  @cotufanatural @izzi @ayudaizzi Te juro q..... son de pena!!!! Una pena q ese sea su servicio. Pero ni modo. Por segunda ocasión les cancelaré (ya lo hice hace 10 años y siguen igual, y no regrese por gusto, sino porq Axtel vendió)

• jacobo palombo (@palombo17) reportó hace 34 minutos

  @ayudaizzi Su servicio es una burla para sus clientes una lástima. Lo peor es que yo nisiquiera contrate xon ustedes me obligaron a cambiar de Axtel. Es una burla lo que hacen.

• CondorMX (@mxcondor) reportó hace 35 minutos

  Axtel nos vendió a Izzi y el servicio es una porquería, pero veo que cuando se cae el internet es más de un proveedor a la vez. Estoy pensando en contratar dos servicios y hacer un balanceador de cargas. Qué 2 servicios contratarían? Cuales no comparten backbone?

• Francisco F. (@francisco_j17) reportó hace 36 minutos

  @Profeco Desde el 3 de Marzo se reporto a #axtel #ftthdemexico problema con líneas telefónicas empresariales hasta el día de hoy seguimos sin este servicio. Según comenta su call center que no pueden asignar un reporte para programar una visita de la cuadrilla de técnicos.😡

• M H 📶 (@iManuel419) reportó hace 36 minutos

  @Profeco nuevamente tengo fallas con el servicio de @ayudaizzi @izzi_mx desde que era Axtel nunca tuve problemas hasta ahora que se vendieron a Izzi

• Chiro (@Chiro_Dev) reportó hace 38 minutos

  Vale ****** el @izzi_mx como todas las noches, ***** intermitencias en su servicio, no valen ***** la neta, donde esta Axtel!!

• superchep (@superchep) reportó hace 43 minutos

  @jmatuk Lo que era axtel ahora izzi mal conexión toda la mañana

• Rick 🇲🇽 (@Ricmarmex) reportó hace 45 minutos

  @yron_hdz @izzi_mx @VentrueJosh Es una porquería. Yo contraté Axtel y funcionaba perfecto. Solo meten las manos estos y se vino todo para abajo.

• Yenifer Citlalli (@YeniferCitlally) reportó hace 46 minutos

  @ayudaizzi No lo hagas! Yo tenía Axtel, era feliz y de repente se volvió Izzi y falla todo el tiempo. Contratamos 200Mb y desde que se convirió en Izzi, sólo tenemos 100Mb pero por el mismo precio elevado de los 200Mb. Una estafa total! Ya buscando otras opciones.

• ZamHernandezT (@ZamHernandezT) reportó hace 51 minutos

  @mxcondor Así es, Axtel tenía un excelente servicio, ahora con @izzi_mx llamé para pedir apoyo ya que mi internet fallaba y me mandaron un técnico para cambiarme el módem y con un nuevo contrato, dónde me cambiaban como tal a Izzi, me quitaban mi señal simétrica y era la única ayuda.

• Erik (@Alex070196Erik) reportó hace 55 minutos

  @rck110 @Telefonia_MX Recuerdo que hace años era común ver redes wifi Infinitum o hasta Axtel incluso como red vecinal gratis lo crean o no en 2-3 colonias que cubría cuadra y media, en el centro una red wifi Infinitum movil por cuadra, hoy en día solo en los parques y es de suerte si funciona.

• 🚀 Mexicano uruapense afortunado 🇲🇽 (@dalifr) reportó hace 55 minutos

  Pues resulta que @izzi_mx, @ayudaizzi me tiene atorado por todos lados. Mi situación: cliente desde Axtel. Mi requerimiento: cancelar el servicio de TV El pero: No puedo cancelar hasta solicitar una migración. Una vez que me migren, entonces puedo cancelar... pero qué creen?