Mapa de Fallos de Axtel
El siguiente mapa de fallos muestra las ubicaciones más recientes en todo el mundo donde los usuarios de Axtel informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Axtel y su área no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Axtel users afectados:
AXTEL es una empresa de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamental, wholesale y residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
| Lugar | Reportes |
|---|---|
| San Nicolás de los Garza, NLE | 1 |
| Monterrey, NLE | 1 |
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Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Axtel
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Roberto Briones (@Briones) reportó¿Cuál es el mejor servicio de Internet de la CDMX? Desde que Axtel desapareció creo qué hay bastante espacio para mejora, y 35 Mbps ya no se me hacen suficientes 🥲.
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Víctor Léycegui (@Leycegui) reportó@Mujerdepocafe Estamos igual en mi oficina. Hoy por fin @izzi_mx nos confesó que ellos no pueden darnos el plan de 200Mb que teníamos contratado con Axtel y que seguimos pagando. Vamos a cambiarnos a Telmex a un plan que nos costará $200 pesos más y nos dará 350Mb. DIOS NOS AYUDE A TODOS!
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Dr. House (@The_Dr_House) reportó@Pastel_ito Axtel ya no va a dar servicio en esa zona ó a ustedes ya no los quieren?
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Pupilita (@o_olimendoza) reportóLa pesadilla que es el servicio desde que Izzi desgraciadamente compró Axtel, cómo una empresa puede ser tan mala, desde el internet hasta la atención a cliente, pueden dejarte sin internet con la mano en la cintura, en plena pandemia con gente trabajando en casa.. #izzi_mx
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Juan Narvaez (@jnarvaezflores) reportó@ayudaizzi De verdad que mugrero de servicio y de soporte, les reporto el problema no te llama nadie no te atiende nadie te mandan un mail diciendo que ya quedo y el servicio sigue igual, desde que dejo de ser AXTEL esto es un mugrero
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Soledad Villa (@SVyV) reportó@ayudaizzi El detalle es que el módem, que era de Axtel, ha dejado de funcionar y ya no dispersa la señal, y que Izzi, como no cuenta con experiencia en fibra óptica lo querrá cambiar por uno de cable coaxial que no respetará la paridad ni la velocidad en la banda ancha. Ese es el detalle.
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Keik (@Pastel_ito) reportóPueees parece que ya ahora sí Axtel dejó de prestarnos el servicio de telefonía e internet. Hubiera sido un detallazo que nos avisara a quién ********* le cedió nuestro contrato y bajo qué términos.
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Christian (@ChrisPulze) reportó@sahury @btillo Ya tengo uno, y de todos modos. Lo peor es que no puedo entrar al modem de axtel/izzi para ver si puedo hacer algo mas.
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Leticia zuñiga (@Letyzuca9) reportó@JesusMartinMx @Profeco Tienes razón, yo tenia axtel y no se porque extraña razón lo acojio IZZI y lo padecemos bastante porque somos migrados y te atienden cuando quieren y para pagar el Servicio he pasado mas de una hora en linea
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Deb (@Debo_34) reportó@DanZlotnik @mx_izzi @ayudaizzi El cambio tiene que ser sin costo alguno ni cambios en tus paquetes contratados, nosotros éramos Axtel y se hizo lo propio sin afectación alguna
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0fi3ld (@ofi3ld) reportóA ver @ayudaizzi además de degradar la calidad de servicio de Axtel, ¿por qué reactivaron el estado de cuenta en papel? y ¿Cómo activo el envio a mi correo-e?
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eljerrywhite (@eljerrywhite) reportó¿Cual es la causa por la que el servicio de internet que teníamos antes con #axtel, el cual era perfecto en servicio y performance, ahora con @ayudaizzi @izzi_mx que los compró, sea tan malo: perdida de señal constante y servicio presencial en sucursales
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Roberto Briones (@Briones) reportó@Soy_JennyLove Lo malo es que es velocidad asimétrica, la de Axtel era simétrica y creo que aquí también todos manejan velocidades asimétricas ahora 😪. Me dan ganas de tener unos 100 Mbps
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Oscar Parra (@parraroscar) reportó@denissesm @izzi_mx Si lo tienes domiciliado, puedes quitar la tarjeta y ya no pagar, que te lo corten y paga otro servicio de internet, no contrates AXTEL, son lo mismo, pero ahora ya no te dan simétrico el servicio, solo el 10% de subida del plan que compres.
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Soledad Villa (@SVyV) reportó¿Cómo es que la @cofecemx y el @IFT_MX aprobaron la venta de Axtel a @izzi_mx, si este no tenía la capacidad o infraestructura para atender a los clientes? ¿Ahora ya solo nos queda resignarnos a un pésimo internet porque la empresa no piensa invertir en fibra óptica?
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