Estado del servicio de Telcel en Puebla, Puebla

Problemas en las últimas 24 horas en Puebla, Puebla

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel durante las últimas 24 horas de usuarios en Puebla, Puebla y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Puebla, Puebla

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Puebla, y Cholula.

City	Problem Type	Report Time
Puebla	Internet	hace 8 horas
Cholula	Teléfono	hace 3 días
Puebla	Teléfono	hace 7 días
Puebla	Wi-fi	hace 7 días
Puebla	Corte Total	hace 9 días
Puebla	Internet	hace 12 días

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Telcel cerca de Puebla, Puebla

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Puebla y lugares cercanos:

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  Reyes Sandoval (@reyessg) reportó hace 8 minutos desde Puebla, Puebla

  @VanuelosA @ATTMx @Telcel En lo personal nunca he tenido problemas con el cobro con AT&T pero hoy quise cambiar de teléfono y me llevo una sorpresa de que solo puedo hacerlo dando el 40% del costo del aparato porque solo puedo obtener el 60% de crédito por un iPhone.

• 
  Jose Luis Rivera (@JLuisRivera72) reportó hace 8 minutos desde Puebla, Puebla

  Buen día @Telcel @ServicioTelcel lo vuelve hacer en plena pandemia, no apoya a sus clientes con plan y siguen cobrando recargos

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  😬 (@toarza1) reportó hace 13 minutos desde Puebla, Puebla

  hmm yo me cambié de telcel a AT&T xq pues en telcel son bien ratas, agarré plan y pues todo en orden, nomas que si viajas mucho no en todos lados tienes red, a menos que le hagas no se que madre a tu cel 😂 prdn

• 
  Bodoque (@Bodoque1235041) reportó hace 14 minutos desde Puebla, Puebla

  @Profeco aparte de que el servicio de @Telcel es un asco, me sigue acosando con llamadas para ofrecerme sus planes, yo ya di de alta mi número en el #Repep y aun así, con otros números me estan acosando, ojo ahí. .

• 
  José Galeno (@Philosophersong) reportó hace 16 minutos desde Puebla, Puebla

  @Telcel Una muy lamentable situación acabamos de sufrir hoy, por un asalto de mí hija se acude al CAC a solicitar la cancelación del servicio y la reposición del chip, con la incómoda sorpresa de qué nos piden INE y/ó pasaporte cómo identificación, ambos tardan más de 30 días.

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  𝙹𝚞𝚕𝚒𝚎 𝚅𝚎𝚕𝚘𝚣 (@JulieVdR) reportó hace 17 minutos desde Puebla, Puebla

  Que mal plan @Telcel yo quería renovar contigo, por tu promoción de doble de megas, pero ahora resulta que me lo condicionas a que compre equipo. Y eso que llevo 16 años con tu servicio.

• 
  JCARLOS (@carlosdume) reportó hace 18 minutos desde Puebla, Puebla

  @Telcel @ServicioTelcel que les pasa me regalan un chip y luego me quitan el servicio? Solo por qué se les da la gana @Profeco por qué le permites tanto?

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  Juan Carlos (@jcobarba) reportó hace 19 minutos desde Puebla, Puebla

  Oye @Telcel tengo plan tarifario y en su unidad huexotitla en Puebla me dicen q no puedo migrar mi sim física a esim virtual hasta no tener libre mi línea! Eso es correcto o simplemente no me quisieron atender? 🤔

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  Juan Carlos Ortega Barba (@jcobarba) reportó hace 23 minutos desde Puebla, Puebla

  Otra vez @telcel y su servicio de 💩

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  Ay muchachos no se componen. (@salmantonio) reportó hace 31 minutos desde Puebla, Puebla

  @telcel @ServicioTelcel en mi zona (C. P 72490) desde las 6:00 aproximadamente es imposible conectar una llamada y en el indicador de señal se va y regresa con 1 o 2 barras, además cuando conecta dicen del otro lado de la línea que se cortan las palabras. #ayuda

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  SodomaSexShopPuebla (@Sex_shop_Puebla) reportó hace 32 minutos desde Puebla, Puebla

  @BBVA_Mex El servicio sigue fallando? Intento pagar mi línea telefónica con #telcel y me indica la app que mi banco no acepta el pago...😣

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  angel cervantes (@angel_lap) reportó hace 33 minutos desde Puebla, Puebla

  @Profeco estoy recibiendo un estado de cuenta con un cobro excesivo de @Telcel que es 5 veces mayor a mi consumo regular, en servicio a clientes argumentan consumo de datos, siendo que bloquean el consumo al equipo a dos semanas de fecha de corte, que procede?

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  raymundo fuentes (@rayfugo) reportó hace 34 minutos desde Puebla, Puebla

  @ServicioTelcel #telcel Tu servicio de datos es nefasto.

• 
  Homero Rojas (@Homero018) reportó hace 43 minutos desde Puebla, Puebla

  @adrealopez25 Bueno yo antes era Telcel, tuve problemas con la cobertura aquí en la ciudad de Puebla, me cambié a AT&T y me ha funcionando muy bien, en lo personal te lo recomiendo.

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  Yari Fabiola (@nenitai) reportó hace 45 minutos desde Puebla, Puebla

  @Telcel antes de otorgar un plan telefónico, investiga si las referencias personales de tu futuro cliente aceptan serlo. No puedo desviar llamadas desde las 7 a las 23 hrs de su depto de cobranza que me grita y me cobra algo que YO NO DEBO; pues pudieran ser llamadas IMPORTANTES.

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  Pedro Ramos (@PeterRamosMex) reportó hace 49 minutos desde Puebla, Puebla

  Inútil el Servicio al Cliente de Telcel, me doy cuenta del porqué se quedan sin clientes...

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  Pato Cornejo (@PatoCornejo14) reportó hace 50 minutos desde Puebla, Puebla

  Ptm call center de Telcel Que parte no entienden que Nooo quiero nada y que soy feliz con mi plan de AT&T! Ni dormir a gusto carajo! 🤬🤬🤬

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  Jorge Céspedes (@Becksito) reportó hace 52 minutos desde Puebla, Puebla

  @MotorolaMX Ayuda acabo de adquirir un Motorola e6i y me presenta fallos que según @Telcel son normales , se apaga solo y según ellos es por que tengo apps abiertas cuando me lo vendieron dijeron que podía instalar todas sin problema.

• 
  Gabino (@gabo26s) reportó hace 58 minutos desde Puebla, Puebla

  Un poco enojado! @Telcel cada día tienes el peor servicio

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  rana (@carolinawhats) reportó hace 58 minutos desde Puebla, Puebla

  Tener contratado plan en telcel es una pérdida de dinero y lo acabo de descubrir

Reportes de Fallos de Telcel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Lau (@laura_castanon) reportó hace 5 minutos

  Guarden y compartan, demasiados abusos por compañías de telefonía, @Telcel la peor de todas

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  El sensei de la política .·. 🇲🇽  (@Inteligente001) reportó hace 8 minutos

  El panorama del Registro en México (2026) Como contexto, tras las reformas a la Ley Federal de Telecomunicaciones, todas las líneas en México deben estar registradas antes del 30 de junio de 2026. Si no se vinculan al CURP, las operadoras (Telcel, AT&T, Movistar, etc.) están obligadas a suspender el servicio. ¿Qué pasa si se cambia el servicio de telefonía de un proveedor nacional a una eSIM extranjera? 1. ¿Se cambia el número telefónico? Sí. Un número de teléfono está ligado directamente a la identidad técnica de la tarjeta SIM (o eSIM) de un operador específico. Si contratas una eSIM de otro país: Tendrás un número extranjero (por ejemplo, de EE. UU., España o Reino Unido) o, en muchos casos, la eSIM será solo de datos (sin número para llamadas tradicionales ni SMS). Si dejas de usar tu SIM mexicana: Perderás tu número actual (+52). No es posible "trasladar" tu número mexicano a un operador extranjero para evitar el registro local, ya que las numeraciones nacionales están bajo la jurisdicción de la IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones) en México. 2. Pros y contras de usar una eSIM extranjera en México Si decides usar una eSIM de otro país (en modo roaming) para evitar el registro del CURP, esto es lo que debes considerar: Ventajas (Privacidad) Anonimato local: El gobierno mexicano no tiene un vínculo directo entre tu CURP y ese tráfico de datos. Jurisdicción: Tus datos de navegación quedan bajo las leyes de protección de datos del país de origen de la eSIM. Evitas la suspensión: Una eSIM extranjera no "muere" el 30 de junio porque no se rige por la ley mexicana de registro. Desventajas (Operatividad) Costo: Los planes de roaming internacional suelen ser más caros que los locales. Sin número local: Los bancos en México y servicios de gobierno suelen pedir un número +52 para enviar códigos por SMS. Latencia: A veces el internet es un poco más lento porque el tráfico "viaja" hasta el país de origen y regresa. 3. ¿Qué pasa con WhatsApp y tus Apps? Este es un punto clave. Si cambias de SIM, no pierdes tu cuenta de WhatsApp inmediatamente. Puedes instalar la eSIM extranjera para tener internet y seguir usando WhatsApp con tu número mexicano antiguo. El riesgo: Si alguna vez necesitas reinstalar WhatsApp o cambiar de teléfono, la app te pedirá un código vía SMS. Si tu línea mexicana fue dada de baja por no registrar el CURP, no podrás recibir ese SMS y perderás el acceso a esa cuenta de WhatsApp. Si tu prioridad es la privacidad frente al control digital en México: Usa Dual SIM: Mantén tu línea mexicana (si decides registrarla) solo para recibir SMS de bancos, y una eSIM internacional (como Airalo, Nomad o Holafly) exclusivamente para tus datos y navegación. Migra a VoIP: Si abandonas el número mexicano, considera servicios como Signal (más privado que WhatsApp) o compra un número virtual extranjero que permita recibir SMS para tus verificaciones de seguridad.

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  Enrique (@ZlEnrique) reportó hace 8 minutos

  @fcjuarezoficial @Telcel Jamás en mi vida vuelvo a irles ***** mediocres de ****** 💩 🖕🏻

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  Mo312_3 (@Mo312_3) reportó hace 15 minutos

  @Telcel @Telcel Su página de Mitelcel está caída? No me deja descargar mi factura de teléfono, me sale error 404

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  Robb-Stattik (@RobbStattik) reportó hace 18 minutos

  @L0V3L3ZZX Yo. Antes usaba otra compañía, Flash Mobile. Y luego la cambie a Telcel mantenimiento el mismo número.

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  Lucas Godínez (@GodinezLuc27217) reportó hace 18 minutos

  @LizbethCaro07 @Telcel Lo único malo es que no le puedes responder cortarla de una vez ... No dan esa apertura porque se quedan sin clientes en un abrir y cerrar de ojos

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  Marlen Valdez (@marlen_1967) reportó hace 21 minutos

  @Telcel no tengo señal desde el jueves

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  magaliᴬᴸᴰᴿᴼᴺ ⁻¹⁰ (@mchxxo) reportó hace 22 minutos

  @DelMar49387 Es que esa conexión no la tiene ni telcel

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  Ana Yanci Nuñez (@AnaYanciNuez1) reportó hace 24 minutos

  @ServicioTelcel hola buenas tardes. Desde el día de ayer no tengo servicio de Telcel en mi celular...no sale, ni en entran llamadas telefónica, no sé si hay algún problema en la localidad donde me encuentro. Me pueden ayudar?

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  Larry Cañonga Demonoid (@ZeR0MMX) reportó hace 29 minutos

  @jefeact @Telcel dice que si fuiste en los últimos 6-9 meses a un CAT ya te amolaste porque ya estás registrado aunque no quiera y si eres usuario de plan desde mucho tiempo antes ya estabas registrado.