Estado del servicio de Movistar México en San Andrés Tuxtla, Veracruz

Problemas en las últimas 24 horas en San Andrés Tuxtla, Veracruz

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar México durante las últimas 24 horas de usuarios en San Andrés Tuxtla, Veracruz y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Movistar México

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Paloma Vega (@palomers_) reportó hace 9 minutos desde Playas de Rosarito, Baja California

  @MovistarMX Necesito ya una respuesta y en ese enlace me contesta un bot @Profeco qué hago en este caso?

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  Micro Versos (@MicroVersosMX) reportó hace 12 minutos

  @MovistarMX Tengo un problema con mi factura, me están cobrando penalización por pago tardío, cuando mi fecha límite de pago es mañana, en su app no hay forma de obtener asesoría. Puedes ayudarme o es con @Profeco directamente?

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  Superyorch (@super_yorch) reportó hace 12 minutos

  @MovistarMX como le hace uno para que arreglen problemas de recepción en una zona específica? Su chat en WhatsApp, además que se tardan 30 minutos entre pregunta y pregunta, y no solucionan nada. Tendré que reunir más firmas de vecinos para que nos hagan caso? O mejor cancelo?

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  Brenda (@brelizz) reportó hace 12 minutos

  @MovistarMX súper mal que niegues la atención al cliente porque la línea aún no esta registrada, siendo que el plazo aún no vence, no pudieron ayudarme con una simple duda si no lo hacía en ese momento! Que mal servicio a cliente ❌❌❌❌

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  Adris Gomsa (@AdrianaGom28338) reportó hace 15 minutos

  @MovistarMX hola Hola Dios soy yo de nuevo. Otra vez sin red , como cada mes para no fallar, ya hasta siento que está relación es tóxica, no podemos estar en uno sin el otro. Ahora cuál es el pretexto de la falla

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  Sarah Good (@SarahGo12341930) reportó hace 19 minutos

  @MovistarMX Mi línea no aparece a mi nombre y yo no pedí ningún cambio. Acudí al centro de atención y nadie sabe cómo se hizo el cambio, les solicito cambiarlo a mi nombre nuevamente y dicen que ese proceso no existe me recomiendan un cambio a otra compañía lastima llevaba años con mi plan

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  Superyorch (@super_yorch) reportó hace 20 minutos

  @MovistarMX Pues se tardaron más en abrir el folio de atención donde supuestamente iban a solucionar mi problema, que en cerrarlo. Y el problema continua. No les importa el servicio en lo absoluto!

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  Toy locazo (@toylokysimo) reportó hace 21 minutos

  Hola @Profeco. Llevo UNA SEMANA intentando cancelar mi plan de @MovistarMX y sus ejecutivos de WhatsApp y sucursales dicen que se hace vía telefónica, pero vía telefónica su conmutador cuelga y hace IMPOSIBLE contactar con un ejecutivo para cancelar. ¿Qué procede legalmente?

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  Altaire (@ElAltaire) reportó hace 22 minutos

  .@AtencionProfeco @MovistarMX se rehusa a ayudarme con problemas en mi línea, ya que no he registrado mi línea ante el gobierno, no pienso hacerlo hasta el último día, mientras tanto, he tenido un servicio que falla a diario, sin señal y practicamente inservible

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  Alberto (@herzdark) reportó hace 25 minutos

  @MovistarMX Hola, he intentado comunicarme con soporte, sin embargo no he tenido éxito. Sucede que no tengo datos de navegación, cuento con plan mensual el cual me otorga 24GB de datos de navegación y sólo he usado 14GB y aún no acaba el periodo. Cabe mencionar que ya he reiniciado cel y APN