Estado del servicio de Telmex en Perote, Veracruz

Problemas en las últimas 24 horas en Perote, Veracruz

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex durante las últimas 24 horas de usuarios en Perote, Veracruz y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telmex cerca de Perote, Veracruz

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Perote y lugares cercanos:

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  Juan Reyes Ortega  (@JuanReyesOrtega) reportó hace 7 minutos desde Perote, Veracruz

  @CarlosRaizuly @TELMEXSoluciona Y la fibra óptica, ni que decir. Teniendo servicio de PyME deja mucho que desear...

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  Angel de Puebla. jr (@ponciano80) reportó hace 17 minutos desde Perote, Veracruz

  @TELMEXSoluciona otro día mas que incumples cin tus mentiras y ni digas que mañana porque bien sabes que sabado y domingo tus tecnicos no trabajan...quedaste muu formal que ayer quedaba mi servicio que tu descompusiste...1 mes y 2 semanas no tienes madre me cae. @AtencionProfeco

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  Propoblano (@propoblano) reportó hace 32 minutos desde Perote, Veracruz

  Que 1 señor casi se desmaya por contratarlo, que me fuera a Xalapa, ¡que está a una hora de aquí!... ¿en serio te conviene tener esa clase de servicio de la gerente del lugar? Telmex, has perdido muchísimos clientes y te aseguro que estás a punto de perder más. Falta capacitación

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  Propoblano (@propoblano) reportó hace 48 minutos desde Perote, Veracruz

  @TELMEXSoluciona Hola estimado Telmex, te comento que el centro de servicio de Perote, Veracruz es una desgracia para el nivel de atención al cliente que se requiere ahora. Fui a contratar internet inalámbrico y me dijeron que ahí no era, después que se tardaban todo el día 1/2

Reportes de Fallos de Telmex

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Jorge Moreno (@jorgemorenoca) reportó hace 4 minutos

  @TELMEXSoluciona cuándo se van a dignar solucionar el reporte que tengo generado, desde el domingo estoy sin servicio de Internet y ninguno de sus técnicos se ha presentado para solucionar, ayer y hoy esperando su supuesta visita, @Profeco @COFETEL_MX

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  Geovanni Belmont (@GeovanniBelmon2) reportó hace 4 minutos

  @AtencionProfeco @TELMEXSoluciona Muchas gracias, justamente me comunique con la ODECO para dar seguimiento a mi caso, son 12 días sin servicio @TELMEXSoluciona no hace nada, me prometen soluciones y no viene ningún técnico, pienso que hasta se burlan de mi situación.

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  Mony (@moon_ideanda) reportó hace 4 minutos

  @TELMEXSoluciona @AlanPilin5114 @izzi_mx Están igual, llevamos 4 dias sin servicio, solo lean todos los mensajes de queja de personas sin servicio

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  alexandra gonzalez (@alexa_1406) reportó hace 8 minutos

  @TELMEXSoluciona Domicilie mi servicio y a los días me quedé sin internet 😭 desde el lunes 3 de agosto sin servicio solo me dicen que el técnico vendrá y nunca llega. Sean serios y digan realmente cuando vendrá el técnico pongan una fecha y cumplan.

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  - (@DonSalamanc) reportó hace 9 minutos

  @TELMEXSoluciona @Megacable Me puede mandar los precios y la velocidad de Internet por mensaje

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  Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) reportó hace 11 minutos

  @Vicki02359071 @izzi_mx @Vicki02359071 Hola, olvídate de las fallas, cámbiate a Telmex sin pagar gastos de instalación y disfruta 3 meses de servicio SIN COSTO. Además, Netflix o HBO van por nuestra cuenta durante 6 meses. Mándame DM para contarte todos los beneficios. Antonio C.

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  𝕁𝕆𝕊É 𝕃𝕌𝕀𝕊 ℂ𝔸𝕊𝕋𝔸ÑÓℕ ℍ𝔼𝕃𝔾𝕌𝔼ℝ𝕆𝕊 (@JLCASTANONH) reportó hace 13 minutos

  Excelente atención del Sr. Adrian Martínez en el servicio que utilicé vía telefónica. @TELMEXSoluciona

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  DJ (@desca1964) reportó hace 14 minutos

  @TELMEXSoluciona @UnnaTuitera Historia real con @TELMEXSoluciona: después de 2 meses tratando de reparar mi línea de fibra mediante Atención a Clientes y seguimiento del Community Manager, no obtuve solución. Finalmente contacté directamente a un técnico Telmex que encontré en la calle, le expliqué el problema, le pagué $500 y mi línea quedó reparada. Así de sencillo. Sugerencia para Telmex: hagamos más productivo el workflow. Eliminen tantas cajas, Marketing, Customer Service y centros de atención; denle a cada técnico una terminal para cobro con tarjeta, herramientas para gestionar directamente los servicios y un canal de WhatsApp con el cliente. Si al final el técnico es quien realmente resuelve el problema, empodérenlo para resolverlo de principio a fin. Menos intermediarios, menos burocracia y más productividad. México siempre adelante en innovación comercial. 🇲🇽

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  Ramiro (@RLozTo) reportó hace 14 minutos

  @PavelS82809 @banamex @banamex porque no sirve la App usando el WiFi de telmex y solo a través de los datos móviles?

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  Elamigo420 (@ELcompita4200) reportó hace 16 minutos

  @Profeco antes del 30 de julio yo adeudaba $2850 pesos con @TELMEXSoluciona @Telmex el día 30 realice un pago de $1350 para restablecer mi servicio y se restableció. El día lunes me cortan el servicio para “crear un convenio” donde SE ME OBLIGA A PAGAR $400 adicionales para…