Estado del servicio de Telcel en Caxhuacán, Puebla

Problemas en las últimas 24 horas en Caxhuacán, Puebla

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel durante las últimas 24 horas de usuarios en Caxhuacán, Puebla y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Caxhuacán, Puebla

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Coxquihui.

City	Problem Type	Report Time
Coxquihui	Teléfono	hace 29 días

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telcel cerca de Caxhuacán, Puebla

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Caxhuacán y lugares cercanos:

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  Guillermo Castañeda (@memocdahdez_12) reportó hace 4 minutos desde Caxhuacan, Puebla

  @Telcel @ServicioTelcel pésimo servicio sin cobertura en #Caxhuacan

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  Antonio Guzmán (@antoiguz) reportó hace 60 minutos desde Zongozotla, Puebla

  Donde puedo saber el por qué todas las noches apartir de las 11 PM se va la señal y regresa a las 11 AM en la zona en la que me encuentro? @Telcel @ServicioTelcel

Reportes de Fallos de Telcel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Fabi R. (@fabisram) reportó hace 2 minutos

  @ServicioTelcel @Telcel ¿Cómo es posible que un plan de $500 al mes genere un cargo de más de $4,600 por “consumo de datos no incluidos” si la mayor parte del tiempo estoy conectada a WiFi y su red casi nunca tuvo servicio? En atención a clientes nadie da respuesta. ¿Qué hacemos?

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  AlexMarrero (@AlexMarreromx) reportó hace 5 minutos

  @Telcel tengo una duda genuina que me surge hace bastante tiempo. ¿Realmente les funciona el modelo de llamadas como estrategia de onboarding? Lo pregunto de verdad, sin mala intención. Llevo años recibiendo llamadas suyas de manera recurrente varios días a la semana, a distintas horas. Y me surge la curiosidad de si sus propios números reflejan que esto les genera clientes reales. Lo que sí noto desde fuera es que su competencia Movistar, AT&T, las nuevas compañías que están creciendo no hace esto. No recibo llamadas de ellos. Y sin embargo, en mi círculo cercano, veo más personas migrando hacia esas opciones que hacia Telcel. No digo que sea causa y efecto directo. Pero sí me pregunto si han analizado qué porcentaje de las personas que contactan por llamada terminan convirtiéndose en clientes, versus cuántas simplemente se alejan más del producto. Las compañías que más están creciendo hoy en telecomunicaciones son exactamente las que menos interrumpen chatbot para lo básico, humano solo cuando es necesario. ¿Pueden compartir su perspectiva? ¿Es algo que han evaluado internamente? Me gustaría entenderlo genuinamente.

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  el cochiloco (@dpoderapoder) reportó hace 9 minutos

  @Telcel Yo lo active y me dejó de funcionar el internet una vez terminando el tiempo volvió el servicio. En otro celular que no se lo active trabajo excelente ahí tuve que ver el partido.

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  Gaby (@GabyFranco_H) reportó hace 13 minutos

  @ServicioTelcel @telcel @Profeco 24 horas sin servicio de internet en casa. Factura del mes pagada con anticipación,menos de la mitad de gigas de consumo y nadie que resuelva. 7 llamadas derivan a soporte y no contestan se corta la llamada.

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  XANNYX (@XNNNYX) reportó hace 21 minutos

  @telcel Nmms hdtpm! Nunca tengo buena señal, siempre se tarda en cargar videos, el Apple Music se detiene, ****** señal toda ******! Vale *****!

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  Revontulet99 (@Revontulet99) reportó hace 22 minutos

  @ServicioTelcel @Telcel Porque últimamente cuando más quiero tener señal, no hay? Un video de 29 segundos en FB, se convierte en más de 1 minuto, para verlo completo porque la señal 5G se convierte en nada. Y no estoy en una zona remota. Estoy dentro de la CDMX.

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  Yisus Rojas 🇲🇽 (@ElYisusRojas) reportó hace 24 minutos

  Oye @Telcel no sé si tú personal no están capacitados o de plano están muy pendejos ya tengo plan y está renovado solo fui al centro de atención para comparar un equipo y no me lo quisieron vender que por qué según tiene que llevar una línea nueva como para que si ya tengo plan

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  Carlos Jonguitud (@cajonguitud) reportó hace 25 minutos

  @Telcel Buena tarde. Tengo una situación con mi línea, estuve hablando con Agente en MiTelcel y me cerró la sesión, justo cuando me ofrecieron levantar un reporte. ¿Podrían apoyarme, por favor? Agradezco de antemano.

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  Lakaaris (@Lakaarisc) reportó hace 30 minutos

  @Telcel @_sergiomr @ServicioTelcel Pues no tengo ningún DM. Me urge tener línea el internet está pésimo!

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  Juan Felix (@IQAJFC) reportó hace 30 minutos

  Creo que me volveré a cambiar a @Telcel, el servicio de @MovistarMX no es malo, pero, estoy viajando mucho actualmente y la señal de Movistar fuera de la ciudad está de la qola :/