Estado del servicio de Telcel en Tepeaca, Puebla

Problemas en las últimas 24 horas en Tepeaca, Puebla

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telcel durante las últimas 24 horas de usuarios en Tepeaca, Puebla y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tepeaca, Puebla

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Amozoc de Mota, y Acajete.

City	Problem Type	Report Time
Amozoc de Mota	Teléfono	hace 5 días

Ciudades cercanas con reportes recientes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Telcel cerca de Tepeaca, Puebla

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tepeaca y lugares cercanos:

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  Felix Arrazola (@FelixArrazola) reportó hace 8 minutos desde Amozoc, Puebla

  Sigo en el tema de la empresa Telcel,esos datos que ya pagamos en plan Renta y qué no acabamos deberían ser acumulables,ya que se podrían ocupar posteriormente, cuentos de ustedes,amigos y amigas que tenemos plan Renta, están de acuerdo conmigo que los gigas,sean acumulables.

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  Gerardo Moreno (@GeeMoreno) reportó hace 10 minutos desde Amozoc, Puebla

  @ServicioTelcel telcel no tengo ningún servicio ni de internet ni de llamadas...

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  Gerardo Moreno (@GeeMoreno) reportó hace 17 minutos desde Amozoc, Puebla

  @Telcel hola no tengo, ni sirve mi red de telcel. Ni Internet ni llamadas!!

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  Ev Mart (@Ev_Mart_Aq) reportó hace 37 minutos desde Amozoc, Puebla

  @TELMEXSoluciona Son más de las 10 de la noche, nunca llegó el técnico ni está solucionado el problema, sigo sin servicio, ustedes siguen cobrando y yo sigo excediendo mis planes de @Telcel qué procede??? Sigo esperando? Todo el año??? Porque ustedes NO esperan tanto tiempo sin que se les pague!

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  Humberto Aguilar S™ (@beto_aguisa) reportó hace 39 minutos desde Ex-Hacienda Santa Maria Gorozpe, Puebla

  @nelvaldez No es Telcel o. Ualquier compañía, es el teléfono, si no lo actualizaron eso les pasó, ya que los cambios de horarios los incluyeron en las últimas actualizaciones del sistema operativo. Yo si actualicé mi teléfono y computadora no hubo problema.

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  M. (@marnambo) reportó hace 44 minutos desde Santo Tomás Hueyotlipan, Puebla

  @Telcel Pero tengo plan tarifario, aun así debo marcar?

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  David Campos (@david__cammpos) reportó hace 47 minutos desde San Salvador Huixcolotla, Puebla

  Una pregunta @Telcel ¿Por qué la señal es mala en Huixcolotla, Pue? Cuando antes no existía problema.

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  Felix Arrazola (@FelixArrazola) reportó hace 57 minutos desde Amozoc, Puebla

  Hola Amigos,de La República Mexicana, Telcel debería cambiar sus políticas de uso de datos en plan Renta,ya que hay algunos usuarios que no acabamos los datos de nuestro,plan Renta debería ser acumulables los datos.ya que es x derecho x que ya estamos pagando la factura.

Reportes de Fallos de Telcel

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  вαяяαвαѕ (@varravaz) reportó hace 8 minutos

  @Telcel que les pasa me dejaron sin servicio porque no registre mi línea?

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  LaUren QueEn (@LaurenQueenDJ) reportó hace 8 minutos

  @YoshilPm @Telcel Tengo el mismo problema, y yo pensando que era por la falta de datos pero no , que esta pasando??

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  Chuy McAguirre ™  (@cuyo501) reportó hace 9 minutos

  @ServicioTelcel @Telcel Me dicen que marque al 8183194020 pero llevo 2 semanas y no funciona !!!!

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  Ivan Arrañaga (@iarranaga) reportó hace 11 minutos

  Tengo un plan con @Telcel y me cobran de ma$$$ y cada q intento hablar a su atención a clientes me dice q los asesores están ocupados y se cuelga la llamada y si voy un centro se atención me dicen q el tramite es por llamada , por favor de su apoyo @profec

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  Ani Chávez (@AnahiChaP) reportó hace 11 minutos

  @Telcel Alguien me puede resolver el asunto de Amazon prime, no me interesa y hablé con ustedes para darlo de baja y me dijeron que me lo iban a solucionar y sigo con el mismo problema. Desde Amazon no puedo porque me mandan con ustedes

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  AlexMarrero (@AlexMarreromx) reportó hace 12 minutos

  @Telcel tengo una duda genuina que me surge hace bastante tiempo. ¿Realmente les funciona el modelo de llamadas como estrategia de onboarding? Lo pregunto de verdad, sin mala intención. Llevo años recibiendo llamadas suyas de manera recurrente varios días a la semana, a distintas horas. Y me surge la curiosidad de si sus propios números reflejan que esto les genera clientes reales. Lo que sí noto desde fuera es que su competencia Movistar, AT&T, las nuevas compañías que están creciendo no hace esto. No recibo llamadas de ellos. Y sin embargo, en mi círculo cercano, veo más personas migrando hacia esas opciones que hacia Telcel. No digo que sea causa y efecto directo. Pero sí me pregunto si han analizado qué porcentaje de las personas que contactan por llamada terminan convirtiéndose en clientes, versus cuántas simplemente se alejan más del producto. Las compañías que más están creciendo hoy en telecomunicaciones son exactamente las que menos interrumpen chatbot para lo básico, humano solo cuando es necesario. ¿Pueden compartir su perspectiva? ¿Es algo que han evaluado internamente? Me gustaría entenderlo genuinamente.

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  Lulú Rodríguez (@LuluRodl) reportó hace 15 minutos

  Ni me llamen. Gracias a @Telcel no tengo señal, datos ni nadanadanada (diría JuanGa) en casa ni a la redonda. Son una pasada.

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  Sergio Rmm (@SerchhRm) reportó hace 16 minutos

  @Telcel @ServicioTelcel SON UN ASCO EN SU SERVICIO! Nadie me puede resolver los GB de consumo no reconocidos, estoy en línea con el supervisor Enrique Alférez, siendo las 7:50, le pedí el nombre de su Gerente se niega a dármelo, le pido apoyo para que me ayude a dar seguimiento

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  José Antonio (@joseantoniolvc) reportó hace 21 minutos

  @YoshilPm @Telcel Tengo tres semanas sin servicio e internet 🛜 y por lo que leo aquí somos muchísimos en las mismas

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  rafa murillo garcia (@rafasickgar5595) reportó hace 22 minutos

  @Telcel van 2 días que su señal me está fallando totalmente, tengo plan fijo con ustedes y me parece absurdo que esté pasando esto, pero para cobrar qué tal he…… @Profeco que se puede hacer en estos caso?