¿Está Claro Video con problemas?
No detectamos problemas
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (50%)
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Carga de Video (35%)
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Reproducción (10%)
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Crashing (5%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Mexico City |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Iguala de la Independencia |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Mexicali |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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danniela fernanda
(@danny_morenoh) reportó
@kariimyy Sobresss hagamos clarovideo party jajaja que estas viendo oritaaaa? Softball o fut? No le entiendo a la app mal di ta s e a 🙄😫
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JJ
(@joskyj) reportó
@kiarajessica_ Aquí la app de ClaroVideo tiene 4 canales, funciona bien su app para smartphone, pero la que tienen para Roku es pésima y cuando quieres ver esos canales solo te sale un mensaje de error
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card enigma
(@cardenigma) reportó
Nunca contraten servicios a través de @ClaroVideoMx . Desde el 10 de Julio trate de cancelar HBO por la web (arroja error), con el de hoy llevo 5 llamadas con folios de cancelación y promesas de que esta vez sí. Ojalá que esta vez si cumplan, sino a recurrir a @Profeco
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Christian Duarte
(@christiandg2010) reportó
@ClaroVideoMx @SharkTankMex @SonyChannelLA Más de 40 minutos en llamada y Elizabeth Martínez no me quiso pasar a un supervisor para pedirle una aclaración de la baja del servicio Paramount la cuál en mayo me confirmaron que ya había sido cancelada y solo mintieron incluso hasta me dieron folio 320221 y se sigue cobrando
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Alfonso Cruz™
(@Alfonso2979) reportó
@ClaroEcua #clarovideo pésimo servicio de uds,,se firma un contrato y uds lo están incumpliendo #hastacuando #cumplanconelcontrato
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Alf Rodrig
(@alfredrb) reportó
@ClaroVideo me parece que hay un error de sistema para transmitir la app a traves de google chromecast. Se queda cargando y nunca se reproduce. Hice la prueba con otras apps y funcionan bien. Favor su ayuda revisando. Gracias.
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Victor Manuel Perez
(@vicman_6) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Hicieron una instalación con un vecino del servicio de Telmex y me desconectaron el mío, el supuesto técnico dice que si me quedaba sin internet, lo tengo que reportar al servicio de Telmex. la vez pasada tardaron 1 mes para restablecerlo,folio#26318884
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Un Biólogo Triste
(@marco_un_bio) reportó
@ivn_r Despues de usar ClaroVideo nada puede sentirse mal jajajajq.
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GjavierGS
(@GjavierGs) reportó
@ClaroVideoMx B tardes. Tengo problemas con el receptor multimedia de claro video. Hace un año aproximadamente ( al inicio de la pandemia) lo reporté pero me dijeron que no me podían dar el servicio por la contingencia.
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𝔼𝕝 𝕊𝕖𝕟𝕒𝕕𝕠𝕣 ® 🔥
(@el_senador) reportó
Imposible crear una cuenta @ClaroPay 20 intentos y no funciona la App. Me sorprende que Infinitum, siendo líder de Internet en México, tenga tan malas Apps* *Telmex muy simple y con mala arquitectura ClaroVideo no es amigable, poco compatible con distintos aparatos ClaroPay 👎
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F@nyta
(@NaFy90) reportó
@ClaroVideoMx me suscribí por error en su página a HBO, pensando que era HBOMX, cómo elimino la suscripción?
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🇲🇽Oscar Vargas🇲🇽
(@oscarvago171276) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx Oye claro. Primero deberían mejorar la plataforma. @amazonprim6 se los comió. No funciona es obsoleta y se pixelea mucho mi banda de internet es para 4k. Por lo que les doy ese pequeño consejo...
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luis molina
(@luismolina69) reportó
@TELMEXSoluciona de que sirve contratar aplicaciones o tener @ClaroVideoMx si el internet que tienes no tiene la capacidad para ver nada
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Carmen
(@Carmen37377597) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Pésimo servicio ufff mi trabajo como el de muchos depende en estos tiempos de pandemia de internet y desde el sábado no tengo internet ni línea telefónica reporté desde el sábado y hoy nuevamente llamé y me dicen que hasta el jueves me. Van a solucionar el problema
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Javier Soler
(@JavierS15472782) reportó
@Tigo_Colombia su servicio de Internet hogar tiene bloqueado el acceso a la plataforma clarovideo @ClaroColombia @sicsuper esto es legal ? Están censurando el contenido de un competidor
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Mayra Zaragoza
(@itzelzaragoza) reportó
@ClaroVideo necesito ayuda para cancelar una suscripción con ustedes
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Christian Duarte
(@christiandg2010) reportó
@ClaroVideoMx @MarcaClaro Más de 40 minutos en llamada y Elizabeth Martínez no me quiso pasar a un supervisor para pedirle una aclaración de la baja del servicio Paramount la cuál en mayo me confirmaron que ya había sido cancelada y solo mintieron incluso hasta me dieron folio 320221 y se sigue cobrando
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frank
(@frank42536109) reportó
@TELMEXSoluciona Que pasa con ese rollo de que por ser cliente infinitum tenemos el servicio de clarovideo sin costo? como cada mes al descargar mi recibo aparece el cobro que obvio es un robo #telmexSoluciona #clarovideo #profeco. ya hace casi 10 años de ser usuario y no hay consideración ptm
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Lucas Vernon
(@lucasvernon) reportó
Qué coraje me da que las olimpiadas sean por @ClaroVideoMx, es IMPOSIBLE activarlo, su página no sirve, su app tampoco, la peor experiencia de usuario que he tenido 💔
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Pablo Salazar M.
(@PSMendiguchia) reportó
Pésima la transmisión de @ClaroVideoMx Se ha interrumpido la señal muy frecuentemente en Tiro con arco y Gimnasia. Qué mal.
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Sergio H Ledward
(@checoequis) reportó
Pasan los meses y mi asombro sobre la incompetencia de @Telmex solo crece. ¡No son capaces de hacer funcionar una línea en 6 meses! ¡No pueden dejar de facturarme @ClaroVideoMx ! No conozco nadie que brinde un peor servicio
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rebellion
(@rebellionenmex) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx Haciendo negocio y millones más de billetes a costa de ofrecer un servicio que no sirve
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bootleg rascal
(@gushtavico) reportó
No puedo creer que el único servicio de streaming que tenga Spectacular Spiderman y la serie animada de MTV sra Clarovideo💀
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Ruby
(@hanniarromero) reportó
Clarovideo tiene muy mal servidor pero buenas chick-flicks.
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Eduardo Elizalde
(@EElizaldeL) reportó
@ClaroSports @ClaroVideoMx Existen las calcomanías un diseñador te hace un diseño , lo imprimes , y lo colocas en la computadora para ocultar la marca. De pena el Masking Tape negro mal cortado y mal puesto en una transmisión profesional.
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Calle
(@Carabina3030) reportó
@ClaroVideoMx @MarcaClaro Su señal falla mucho
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Rahima HY
(@BGRPMac) reportó
@ClaroVideoMx Ayuda, no puedo accesar a mi
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SOLR@CID
(@solracid) reportó
@ClaroVideoMx @ClaroSports De que caramba sirve que pases la repetición, si en tus anuncios que pasas en la. Parte de abajo pasas los resultados de los partidos de fut 🤦 #JuegosOlimpicos
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Pedro Sanchez
(@petethebad) reportó
@ClaroVideo @ClaroColombia @NoticiasCaracol Clarovideo no funciona sobre plataforma Roku. Ha fallado por años. No les interesa?
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Hugosoria
(@Hugosor66583588) reportó
@ClaroVideoMx disculpen pero arreglen su servidor ya que la copa libertadores el día de hoy no se ve nada bien el partido se corta esperemos que para las olimpiadas lo arreglen