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Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Carga de Video (44%)
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Inicio de Sesión (44%)
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Reproducción (13%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Marigot |
Reproducción | |
 Ciudad Nezahualcoyotl |
Inicio de Sesión | |
| Veracruz |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Reproducción | |
 Bogotá |
Carga de Video | |
| Iztapalapa |
Carga de Video |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mariela De Jesús
(@cerebromagico) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Telmex me hace cansada la cancelación. ¡Horrible servicio!
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Jorge Cárdenas Quiro
(@jqrz_qrz) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx A ver si reparan la línea fija de casa 33 3640 6010. un año si servicio y lo cobran, el contrato está nombre de Ma. De Jesús Silvia Huerta Campa, reporte hartos..
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Cesar Ramirez
(@CesarRmz89) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Estoy listo solo me falta que me restablezcan el servicio, ya que desde sábado 13 no tengo Internet, pero bueno que se puede esperar de esta compañía con pésimo servicio
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ElYarib
(@ElYarib) reportó
@ClaroVideoMx Todos hablan de netflix y prime, claro video tiene lo suyo, hay buenos contenidos. Pero tienen un pésimo soporte, los modelos de TV disponibles son limitados, no funcionan en TV boxes según me dijo su soporte. La app falla frecuentemente en teléfonos y ps4. Una verdadera lástima.
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Jose R
(@JoseR62918309) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx No tengo servicio de internet ni teléfono desde la semana pasada no me atienden ni resuelven ni problema, soy cliente fiel desde hacé 40 años, nunca he debido, tengo impecable historial, por eso pierden a los clientes, mi trabajo lo hago en línea y me están PERJUDICANDO
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🖤💓 Andromeda Cuore 🖤💓
(@andromeda_cuore) reportó
@ClaroVideoMx #clarovideo #telmex soy cliente Infinitum y ninguno de sus asesores me ha podido ayudar a activar CV llevo comunicándome con ustedes desde hace una semana y sigo sin poder ver el contenido en su plataforma y nadie le ha dado seguimiento a mi caso. Ayuda porfavor
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evy
(@EvelyPereyra) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Que mal servicio están dando, llevo un año queriendo contratar el servicio, y me dejaron en lista de espera porque no había puertos, ahora que ya metieron fibra óptica solo me engañaron, y ni el técnico viene, le instalaron a mis vecinos pero a mi casa no, necesito el servicio.
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lucia jimenez aguila
(@lucyajim) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum estoy muy molesta 25 días sin servicio!!!! Como pretenden que se trabaje desde casa imposible ...pésimo servicio!!!diario se reporta y la misma respuesta ...ya van!!!!!
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LAURA CRUZATTY
(@LAURACRUZATTY) reportó
desde
Guayaquil, Provincia del Guayas
@ClaroEcua @ClaroVideo Por favor claro fijo hogar no tengo servicio y sus operadores me dicen q sino tengo un chip claro no puedo tener servicio al cliente como q con su pésimo servicio no me pueden atender sino llamo de un chip de claro atiéndanme porfavor
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@ranchosteak
(@ranchosteak1) reportó
@ClaroVideoMx la peor calidad en imagen y transmisión de sus películas todas con interrupciones por el pésimo internet de @Telmex @
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Alma Brenda Leyva
(@AlmaBrendaLeyv1) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No contraten porque Telmex no soluciona nada, tengo ya casi 2 meses y mi problema sigue tirado. Se están burlando de mi,
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Francisco
(@fraendo) reportó
@ClaroVideoMx De verdad que mal servicio tienen, contrate Telmex de octubre con su servicio y hasta el momento no lo puedo ver. Siempre que uno llama dicen que espere 24 horas y así llevamos 3 meses y medio
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Paracetamol💊
(@ireteo8) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx No han dado solución a mi problema pueden ser tan amables de regresar la llamada ya que tengo cargos no reconocidos y dudas acerca de mi factura
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Bufflehead
(@BetosBit) reportó
@infinitum @NetflixLAT @ClaroVideoMx días10 de atraso sin recibir la paqueteria del módem en la CDMX, y anoche con caídas del Internet. Porque Telmex no se interesa por resolver el problema.
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César Padilla
(@Cesar_PadillaMx) reportó
@TELMEXSoluciona @arturoelias Con que empezamos? Con una linea que di de baja desde el año pasado y aun me siguen llegando cobros? Con una segunda linea de mi negocio que no sirve? Con cargos de @ClaroVideoMx que no se de donde los sacan? Con el “servicio” de Mails y Pagina de internet a medias?
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MRS STEVEN
(@Aldo_jael1988) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum No contraten telmex llevo 8 días sin servicio marco y me dicen que va a ir el tecnico y solo son puras promesas, les digo que me comuniquen al area de cancelación y se corta la llamada
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CRYIZTAL ❤️MX
(@CRYIZTAL) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Telmex NO soluciona desde el viernes sin servicio y hoy me salen con que en 1 semana “me agendan” visita de un técnico 🙄 así su cinismo
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Jason (now in parler)
(@Jaypon0802) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Acabo de aumentar mi plan por uno de mejor calidad y sigo teniendo problemas de conexión !me pueden ayudar ?
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MC
(@mcvg24) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum NEFASTO su servicio en app y web para realizar pago!!!! No puede ser que el hombre más rico de México no pueda pagar un buen ingeniero que le desarrolle una app eficiente. Y no me pongan que les mande mis datos día DM que NO SOLUCIONAN NADA
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IGN Santillan
(@leveatan) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Tu número 8001232222 no dan solución. Pir que no mandan su número personal del que atiende, se hace ilógico trabajar para una compañía telefónica y no dan su numero para resolver el problema que se tiene es una burla eso
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MRS STEVEN
(@Aldo_jael1988) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Sus técnico ineptos cerraron y levantaron un nuevo folio no puedo creer a tal grado llegan para incumplir sus promesas, porquería de servicio quiero cancelar me urge 😡😡😡😡
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Julian Gonzales
(@JulianG720) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Tengo más de semana y media que pagué mi recibo y no han restablecido mi servicio, llamo a soporte técnico y de hay nada más se echan la bolita y no tienen para cuando, nada más me dicen que es problema de facturación, y así pero sin solución alguna
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Jesus
(@Jesusja52571366) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Llevo desde el 28 de enero me solucionen y nadie me contacta diario me responden que van a contactar y nada llevo 18 esperando una solucion o #folio y nada pesimo servicio
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Marie
(@cvg_marie) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Me urge el ajuste a mi recibo, no pienso pagar por un servicio que no tengo!
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Mauricio Chávez
(@mchaveza63) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Como pretenden que uno vea claro video si no sirve el Internet.
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Paracetamol💊
(@ireteo8) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Se comunicaron haciéndose pasar por una persona del área de facturación y al decirles que las cantidades no corresponden a lo reclamado colgaron!!!!. Regrese la llamada y me dicen que HOY NO LABORA EL ÁREA DE FACTURACIÓN HASTA EL LUNES que clase de servicio es ese????
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Σax Iwnl
(@RK_Eax) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Tengo contratados 40 Megas y no me llegan ni 10, estoy hablé y hablé y no me solucionan nada, ya mandé Mensaje Directo por aquí y no responden todavía, o me dan una solución o cancelo su servicio HORRENDO
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Mauricio Chávez
(@mchaveza63) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Como quieren que uno vea, claro video, si no funciona el mendigo Internet.
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M Ibarra
(@mi_marino) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Y como todos los días, su servicio de Internet, una auténtica porquería! 😡😡😡 Todos los días batallando con la conexión y no se diga con la velocidad, contrate 20mbps y solo me llegan 2mbps, lo máximo que he tenido han sido 8. A ver si ya me solucionan o me cambio otra compañia
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Bellotita Mac
(@PMacossay) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx @infinitum Buenos dias otra vez sigo sinnknyernwt que pésimo servicio necesito que me reparen y tenga nuevamente Internet ya se me aproxima mi pago y para eso sin número uno cobrando y sino cortan el servicio también solicito el reembolso de los dias que no he tenido el servicio