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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro Video 08/16/2025 20:55

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Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.

Carga de Video (35%)
Inicio de Sesión (35%)
Reproducción (15%)
Crashing (10%)
Calidad de Video (5%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Mexico City	Crashing	hace 10 días
Mexico City	Carga de Video	hace 10 días
Juárez	Reproducción	hace 10 días
Campoalegre	Inicio de Sesión	hace 20 días
León de los Aldama	Reproducción	hace 24 días
Seattle	Inicio de Sesión	hace un mes

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro Video

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

•M∆V€R|¢|{• (@IcemanF117) reportó hace 2 minutos
Oye @ClaroVideoMx cuándo piensan hacer una app compatible para Android TV actuales??? Neta??? Cuánta ****** lana y no pueden hacer eso???!!! Ahora como puedo ver la app de @ParamountPlusLA???
Pepelu El Héroe (@eltitolic) reportó hace 4 minutos
@ClaroVideoMx A la de: Pónganse a chambear y solucionen el problemita que tengo en mi servicio hace 3 meses.
Moises Narvaez (@NaviPumas) reportó hace 9 minutos
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx hoy se cumplen 3 meses de pésimo servicio en atención a clientes de claro vídeo, tengo mi paquete por el que me cobran $389 pesos con claro vídeo incluído y no cuento con el servicio desde el mes de Diciembre que lo reporté.
YahirX (@YahirX10) reportó hace 11 minutos
@ClaroVideoMx @pastelito127 Me pasa lo mismo y no encuentro ese error en preguntas frecuentes.
William Sierra (@chavalso) reportó hace 13 minutos
@ClaroVideo Con esa calidad de actores obvio me la voy a ver
YahirX (@YahirX10) reportó hace 15 minutos
@ClaroVideoMx @pastelito127 Me pasa lo mismo y no encuentro ese error en preguntas frecuentes.
Jorge Enrique (@jenrique60) reportó hace 19 minutos
@ClaroTeAyuda q pésimo servicio con su ClaroVideo, uso su internet de 200 Mg y horrible el funcionamiento, q debo hacer para q esto funcione, continua desconeccion, pésima señal, horrible ese servicio q ofrecen a los clientes, q hago para q funcione a que santo debe rezar?
juantenorio (@juantenorio1988) reportó hace 19 minutos
@ClaroVideoCl llevo 1 mes intentando activar mi suscripcion a clarovideo y al momento de ingresar el rut del titular me genera un error, ayuda por favooor!!
Frans Skyler ❤️🇲🇽🇩🇰❤️ (@fjrg76) reportó hace 20 minutos
¿Saben cual sería un logro mayor que colonizar Marte? Poder ver una película completa de @ClaroVideoMx, sin que se corte la conexión, o de perdis, sin que se esté pausando. Y no, no es el Internet, las de @PrimeVideoMX se ven de corrido. ¡Qué bueno que es gratis!
Arturo (@ArturoCabDriver) reportó hace 20 minutos
@ClaroVideoMx @andrespandi Saludos no soy Andrés pero padezco el mismo problema muy mala calidad de imagen y por más que trato no encuentro como deshabilitar los subtítulos pues aparte de que se ve un rectángulo gris que demerita muchísimo lo que se está viendo
Camilo Torres (@jorgecamilotc) reportó hace 25 minutos
@ClaroVideo algún día van a tener habilitado el servicio ya van a para 3 semanas que están actualizando o le hacemos saber a @Profeco de está irregularidad?
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 26 minutos
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Algunos de los dos se hará responsable y resolverá el problema en verdad o solo me escribirán: "por DM"... sean mas agiles en sus procesos y logística, además resuelvan los seguimientos.
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 26 minutos
@TELMEXSoluciona @Telmex @ClaroVideoMx Señores vamos de mal en peor, no solo no tengo sin funcionar CLAROVIDEO, si no hasta HBO no puedo ver nada... QUE ES LO QUE PASA CON SU SERVICIO??
Jorge  (@JzapataH) reportó hace 30 minutos
@ClaroVideoMx No puedo cambiar mi contraseña y me urge ya que la están usando en muchos dispositivos desconocidos, al quererla cambiar me aparece que el usuario no está logueado, ayuda!!
Luis Valerio (@valeriol3108) reportó hace 33 minutos
@ClaroVideo Eso esperamos, para trabajar y seguir pagando sus servicio #DescifrandoElCódigo
Jorge Enrique (@jenrique60) reportó hace 37 minutos
@ClaroTeAyuda q pésimo servicio con su ClaroVideo, uso su internet de 200 Mg y horrible el funcionamiento, q debo hacer para q esto funcione, continua desconeccion, pésima señal, horrible ese servicio q ofrecen a los clientes, q hago para q fumcione?
juantenorio (@juantenorio1988) reportó hace 40 minutos
@ClaroVideoCl Necesito ayuda para activar la suscripcion de clarovideo por favor
Pepelu El Héroe (@eltitolic) reportó hace 42 minutos
@ClaroVideoMx Por cierto, chamaquillos, han sido alrededor de 15 "indicaciones"de su equipo supuesto de soporte, 3n las cuales no han sido capaces de solucionar el problema con mi acceso. Qué tal que a su equipo de soporte, le sugieren otro equipo de soporte que los asesore? 🤔
YahirX (@YahirX10) reportó hace 42 minutos
@ClaroVideoMx @pastelito127 Me pasa lo mismo y no encuentro ese error en preguntas frecuentes.
Froebel Flores (@Froebel_Flores) reportó hace 43 minutos
@ClaroVideoMx apesta! Me cancelaron mi membresia gratis que tenia con mi plan de @Telcel a pesar de que estoy con mis pagos al corriente. Nadie te ayuda para dar una solución,se echan la bolita uno al otro. Cancelaré el plan.
Paula CM (@hysip) reportó hace 43 minutos
@ClaroVideoMx hola. Tengo una duda con el servicio en México que se hace el cargo al a través de Telmex.
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 43 minutos
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Necesito escalen mi falta de servicio, ya que va mas de un mes que no hay alguien que lo solucione, y solo es DM. No ubican su proceso de quien es responsable y culpan al sistema o base de datos, como si el equipo no fuese profesional.
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 48 minutos
@ClaroVideoMx Solo estos mensajes es como un seudo seguimiento, para exponer a su comunidad de que están atentos, pero en el interior no resuelven, dejan incompleto su servicio. @TELMEXSoluciona señores es su colaborador den seguimiento @Telmex
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 50 minutos
@ClaroVideoMx Señores necesito mas que DMs, necesito a alguien que pueda resolver el problema. Ya va un mes y medio y nadie del equipo lo ha hecho. Necesito que sea escalado esto.
Ernesto Villanueva (@netovil) reportó hace 53 minutos
@ClaroVideoMx @Viaje_ Ayúdame a mi también tengo el mismo problema!!!!
YahirX (@YahirX10) reportó hace 53 minutos
@ClaroVideoMx @pastelito127 Me pasa lo mismo y no encuentro ese error en preguntas frecuentes.
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 54 minutos
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Necesito de favor que me digan con quien escalar este problema que ya lleva mucho tiempo sin resolver. O cuantos meses deben de pasar para que haya solución.
R.St. (@Superqumbr) reportó hace 54 minutos
@ClaroVideoMx ayuda en película sing-2 Código 20027 Que procede? Así no la puedo pagar....
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 55 minutos
"Cada palabra tiene consecuencias. Cada silencio, también". Asi lo expresaba Sartre y ustedes que opinan de su servicio y servicio al cliente @Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx un poco de ética y otros valores para su continuidad.
RENNE_BRUNO (@RENNE_BRUNO) reportó hace 57 minutos
@Telmex @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Por favor necesito a alguien que me escale y solucione el problema. Ya no deseo escuchar que la base de datos se esta actualizando o en loq ue se refresca la información ya tienen un mes y medio con el mismo mensaje.