¿Está Claro Video con problemas?
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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (59%)
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Carga de Video (41%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Tláhuac |
Inicio de Sesión | |
| Xalapa de Enríquez |
Inicio de Sesión | |
| Reynosa |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
| Chihuahua |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Angel Dj Burbuja
(@angel_moco13) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Telmex sigo sin servicio, no tengo internet, no me han dado solución, el servicio telefónico es nefasto, no puedo ingresar a la aplicación desde hace 1 mes, #infinitumapesta
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Arturo Aguirre
(@arturoagtv) reportó
desde
Ecatepec de Morelos, Estado de México
@ClaroVideoMx Tengo plan de renta en @Telcel me incluye su servicio?
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Antonio Rodriguez
(@Antonio77399935) reportó
@ClaroVideoMx hola me quiero dar de alta, se supone dieron de baja mi correo, pero ahora al querer entrar a la página me dice que tengo el acceso denegado al servidor
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Manuel Montes
(@BerserkerMx) reportó
@ClaroVideoMx necesito ayuda, llevo ya un mes con una cancelación en hablo y nadie me ayuda, solo dicen que lo van a escalar. Pero nadie me da una solución
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Ángel Eguino
(@Maxroi18) reportó
@ClaroVideoMx Ya les envié los datos de la cuenta, pero no es aceptable este servicio tan pésimo. Además, tienen monopolizada la Indycar. Urge que mejoren su plataforma!
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Alejandro Cortes 💙Ⓜ️
(@Alejandro_CDLM_) reportó
Nada como tener @StarPlusLA para ver los partidos de las ligas internacionales. Porque Para ver la liga colombiana por @WinSportsTV y #ClaroVideo no se pudo Con ese pésimo servicio de @ClaroTeAyuda
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RODOLFO A. H..
(@ESNIKE1) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Van dos reportes, que para validar no se que, al momento meses y meses sin poder utilizar un servicio que se supone esta "gratis" en el pago mensual, publicidad engañosa ojo aqui profeco
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HH Rojas Hormigo
(@hormigovsky) reportó
Aumentó el monto de mi recibo @TELMEXSoluciona y, al revisarlo, viene como concepto un servicio que JAMÁS solicité: @ClaroVideoMx.
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Charles Necker
(@cfer_cl) reportó
@ClaroTeAyuda @ClarovideoCO Tendo un AndroidTV oficial y como cosa rara la app de clarovideo no está, tampoco funciona bien en el Roku... cual es el objetivo de ir contra la corriente? Obligar a pasarnos a @DIRECTVGO que si funciona sin problema en cualquier plataforma.
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Jesús M Hernández
(@jesusmhdz) reportó
@hormigovsky @TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Llevo con el mismo problema pero con cargos de Netflix, Disney+ más de un año y solo yendo a una sucursal me lo han podido resolver. El problema es que aunque desaparecen los cargos por unos meses mágicamente los vuelven a incluir
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Edson Peralta
(@edsonpssss) reportó
@ClaroVideoMx no me puedo conectar. Tengo un mensaje de error
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Ángel Eguino
(@Maxroi18) reportó
@ClaroVideoMx Ya les envié los datos de la cuenta, pero es un aceptable este servicio tan pésimo. Además, tienen monopolizado el evento. Urge que mejoren su plataforma!
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RonSnow ツ
(@rockoldo) reportó
@ClaroEcua su servicio de #clarovideo es pésimo, aún sigo esperando (2 días) que llegue el código PIN para validar la línea, @movistar no es así 😔
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Arturo Urz
(@gdlarturin) reportó
@ClaroVideoMx De qué me sirve tener claro video en mi paquete Infinitum si no puedo tener el servicio en mi pantalla smatv Android porque no es compatible y tampoco en mi tvbox de Xiaomi, no aparece la aplicación play store, modifiquen su app o apk pará qué sea compatible
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Oscar - Terapeuta
(@oscar_terapeuta) reportó
@SERNAC Gracias! Ayuda! Desde marzo @clarochile_cl me cobra el doble en mi cuenta de celular. Algunos meses he pagado total y otros han hecho la rebaja pero es muy molesto. Cobro corresponde a CDF HD y ClaroVideo. Pero yo no tengo contratado eso! Ni siquiera veo fútbol! ¿Qué hago?
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Victor Flores
(@vrfs83) reportó
@ClaroVideoMx Pueden creer que sigo sin servicio esperando a que ne devuelvan la llamada, cada vez que marcas es lo mismo espera 25 horas así desde octubre 2020 y sigo sin poder ingresar @arturoelias ayudame por fa
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Aleja la Coneja
(@AlejaLuna87) reportó
@ClaroColombia hasta el último momento un pésimo servicio. Hoy me retiré y me pase a @Movistar_Team se los recomiendo por lo menos tienen mejor atención al cliente. #clarovideo #porqueriadeservicio #Noalabusodeclaro
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Ed
(@MrEdTweets) reportó
@ClaroVideoMx Deberían ser más claros con el usuario o agregar más métodos de confirmación ya que con esto, técnicamente cualquier persona con acceso a wifi puede contratar un servicio con el proveedor, operación que debería estar reservada SOLO para el propietario de la línea.
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Marcus Villegas
(@MarcusVillegas7) reportó
desde
Tonacatepeque, Departamento de San Salvador
Comunicarles a la @Defensoria_910 que la compañía Claro está estafando a sus clientes a través de sus servicios,ya que han cambiado el menú de ClaroVideo y todas las películas son solo para Rentar. Osea que lo que cobrar por el mal servicio sale regalado.
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Arturo Urz
(@gdlarturin) reportó
@ClaroVideoMx De qué me sirve tener claro video en mi paquete Infinitum si no puedo tener el servicio en mi pantalla smatv Android porque no es compatible y tampoco en mi tvbox de Xiaomi, no aparece la aplicación en la play store, modifiquen su app o apk pará qué sea compatible
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Mine 🌈
(@winnnerva) reportó
@danny8002 Tan cierto. Hoy traté con la suscripción gratuita de @hbomax y me la activaron, pero cuando voy a la integración con el login de proveedor, no reconoce mis credenciales de ClaroVideo. Siempre he pensado que su equipo tech no tiene QA. Están llenos de errores 🐛🐞 @ClaroTeAyuda
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Gerardo
(@SunkenData867) reportó
@infinitum @ClaroVideoMx Para que me sirve tener ese servicio, si no tengo servicio de internet hace más de un mes y nada que arreglan
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Erick Gómez
(@erickgomez_tech) reportó
Hola @ClaroVideoMx no sirve la App en TV LG ni en celular, de favor me podrían ayudar?
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wichosaenz
(@wichosaenz) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx Su aplicación es inexistente para Android TV, y no funciona tampoco para hacer streaming en TV. Están como 5 años o más atrás respecto a otras plataformas de contenido, incluso existen aplicaciones gratis y libres como Pluto que funciona de maravilla en cualquier con Android TV
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Luendez
(@luendez) reportó
Otro problema con @TELMEXSoluciona con mi cuenta de @ClaroVideoMx. Tengo TVs y dispositivos roku, las ultimas 2 semanas no me deja entrar a mi cuenta y marca error. Pero llega correo diciendo q ha habido nuevo inicio d sesión. ¿Me ayudan por favor? Me urge! Por tel no contestan.
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Luendez
(@luendez) reportó
Oye @ClaroVideoMx, hay algún inconveniente con la aplicación en Roku??? No me deja iniciar sesión en ningún dispositivo roku. Meto mis datos, me marca error pero me llega correo diciendo que un dispositivo nuevo ha iniciado sesión. Me urge ayuda.
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M▲u
(@zGnDx) reportó
@TELMEXSoluciona Buenas tardes amigos, me podrian ayudar a activar mi cuenta de ClaroVideo? lo intente y seguí los pasos pero al momento de iniciar sesion me dice que mi password es incorrecto :(
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Alejandro silva
(@aleks_dlrs) reportó
@ClaroVideoMx sigo esperando q me den respuesta con mi problema de no poder ver el contenido de la plataforma
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Cancelled
(@cancelled_12) reportó
@ClaroVideoMx Tiene mucho que su app para Chromecast no sirve. Por favor solucionen.
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roberto
(@robertovillag) reportó
@ClaroVideoMx no puedo iniciar sesión en Apple tv, hy algún problema con la aplicación?