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Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las mejores películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras.
Mapa de Fallos
Carga de VideoProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro Video por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro Video. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro Video a través de nuestro sitio web.
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Inicio de Sesión (42%)
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Carga de Video (39%)
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Reproducción (13%)
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Crashing (6%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Mexico City |
Inicio de Sesión | |
| Mexico City |
Carga de Video | |
 Tokyo |
Inicio de Sesión | |
| Tijuana |
Inicio de Sesión | |
| Tuxtla |
Carga de Video | |
| Mexico City |
Inicio de Sesión |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro Video
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Manuel Soberanes
(@masomuuvm) reportó
@ClaroVideoMx hola qué tal, existe algún problema para verlos en la plataforma de roku? Ya que trato de poner la aplicación y no funciona en ninguno de mis rokus trata de cargar y al final se sale
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroVideoMx Hay que poner mucho cuidado al mal servicio que vienen prestando empresas como CLARO que además hace cobros injustificados.
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CHRISTOPHER VARGAS
(@CHRISTO03468494) reportó
@ClaroVideoMx he tenido problemas con la app de Claro en mi Smart Tv con Roku, al iniciar sesión se re inicia la app y no puedo acceder; la cuenta es gratuita de @infinitum así que no se cómo resolver la falla o quién es que me puede apoyar a corregirlo. Gracias.
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TOBIO.xex
(@Dino_Mandino) reportó
700 pesos AstroBoy porque muh pasta dura el ****** DVD de la serie de 2003 260 pesos chinga tu madre, el doblaje latino solo está en 4:3 y esa madre está con el Clarovideo que te viene con el Infinitum no mames
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroVideoMx Señores Telmex-Claro: Si no arreglan el pésimo servicio que están prestando y siguen cobrando valores no causados, entonces no esperen fidelidad de los usuarios.
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Niche Lauda
(@NicheLauda) reportó
@elespectador @ClaroVideo no ha sido capaz de colocar en Colombia la app en Google Chromecast o roku, cómo si la tiene movistar play y directv go. Muy mal por ese lado
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William A. Gómez
(@wagoso) reportó
@ClaroColombia casi 2 meses sin poder alquilar películas por Claro Video del TV, una eternidad para que contesten en servicio al cliente y cuando por fin lo hacen nadie soluciona, será buscar otro proveedor que si funcione. #clarovideo de mal en peor
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anairda
(@adrygalvez) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Pregunta. Ya tengo un folio para mi instalación de Internet, pero me comenta el técnico q aun no tiene la orden de servicio. Cuanto se tardan en mandarla?
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Sergio H Ledward
(@checoequis) reportó
2/2 Para acabarla llevan meses queriéndome cobrar el servicio de @ClaroVideoMx que no contraté y no quiero ¿Qué me recomiendas @Profeco ?
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Jorge Bernal
(@bernalgj) reportó
@ClaroVideoMx Hace meses volví a Telmex y no he podido restablecer mi servicio en claro video
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BiciSexual
(@BiciSexual) reportó
@ClaroVideoMx Arreglen la plataforma, no es un error de cuenta particular.
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroVideoMx Señores Telmex-Claro: por favor no crean que en AMERICALATINA ustedes pueden prestar un deficiente servicio y cobrar el dinero que se les antoje.
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Santiago Herrera
(@Cuervo_N3gro) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx MEJOR YO LES RECOMIENDO QUE HAGAN SU TRABAJO Y ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA, SON PUNTUALES PARA EL COBRO Y DAN UN SERVICIO DEPLORABLE, LENTO, Y AHORA EMPIEZAN A COBRAR DE MAS
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Cipher
(@lecabrguez) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx @Claromusica Pongan series de calidad, quitaron la de American Horror History, la de House solo caípítuos algunos, la de Blue Blood y la de X files desaparecieron, ahora puro ****** cine mexicano que veo gratis en Youtube o en la tele, de que sirve pagar por un servicio chafa?
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Isma R
(@Ismaheart_) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Ya me va a hacer mi ajuste o me espero hasta que pase mi fecha de pago y me corten el servicio!?
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Santiago Herrera
(@Cuervo_N3gro) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Jajaja, como me va atender claro vídeo, si ustedes hacen el cargo de un servicio que ustedes mismos me otorgaron SUPUESTAMENTE GRATIS
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BiciSexual
(@BiciSexual) reportó
@ClaroVideoMx Me pueden ayudar corrigiendo un claro error en la programación de su plataforma. No hace falta que sea por MD.
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Patrick Reyes
(@maggot_83) reportó
@ClaroVideoMx no puedo rentar películas.... Me indica Cod. 395....Ayuda!!
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Bañito 🚽
(@un_toilet) reportó
Gracias a un ****** colombiano que entró a mi cuenta de @ClaroVideoMx y rentó @MortalKombat sin autorización , tendré que dejar de trabajar un rato y verla. 🙄
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Yo lamento más que CLARO tenga un constate acoso cobrando un valor no causado y que en lugar de prestar un buen servicio se dedique a pasar por encima de las normas que los vigilan y controlan en cada país latinoamericano donde se encuentran.
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroVideoMx Un gran consejo para las empresas como CLARO que creen que en AMERICALATINA pueden cobrarles a los usuarios sin ningún respaldo valores no causados de sus malos servicios, es: ARREGLEN PRIMERO EL SERVICIO QUE PRESTAN.
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Alejandro TP
(@GaelbmT) reportó
@checoequis @ClaroVideoMx @Profeco Unete a totalplay, nosotros contamos con el mejor servicio, instalacion express, los mejores paquetes y promociones que van desde el doble de megas hasta un descuento del 50% en instalacion, cualquier duda estoy a su disposicion
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BiciSexual
(@BiciSexual) reportó
@allyzette @ClaroVideoMx La plataforma es una basura y como TIENEN que seguir un guión, no hacen nada si no les proporcionas datos personales vía MD. Aunque les expliques que es un problema general, no de una cuenta en particular.
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Alan Avalos
(@Alan_Creator) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx No, nopuedo ver todo el contenido si mi servicio de Internet no funciona un dia si y un día no
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elJV
(@jmvirgen) reportó
@ClaroVideoMx he intentado contratar el servicio de canales que ofrecen pero siempre ocurre un error inesperado a la hora de pagar, seguramente mi dinero no vale con ustedes.
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Dr Azael Bonola
(@azaelbonola) reportó
@Telcel @ClaroVideoMx Hola donde puedo revisar mi consumo de datos la app no funciona
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Alliss Net
(@allissnet) reportó
Oye @TELMEXSoluciona cada mes solicito tu ayuda y es molesto, me dijeron que no meterían más cobros de clarovideo y otra vez ponen cosas que no contrate en mi facturación
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroVideoMx Señores CLARO: Cobrar facturas que no pueden demostrar porque no se ha causado ningún valor y prestar un deficiente servicio a los usuarios, no es de empresas serias.
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Roberto Rivera
(@riverarob29) reportó
@TELMEXSoluciona @ClaroVideoMx Llevo casi un mes sin servicio, ya solicite intervención de @Profeco y no me solucionan, quién sí me puede ayudar?
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CHRISTOPHER VARGAS
(@CHRISTO03468494) reportó
@ClaroVideoMx @realmikefox Estaría padre pero, la veré hasta que mi TV con Roku pueda funcionar bien con su app 🤔; la solución a este problema que me dieron fue: hasta nuevo aviso!! 😞, Muy mal @ClaroVideoMx