¿Está Telmex con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telmex. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telmex me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telmex han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telmex si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telmex a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
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Internet (73%)
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Wi-fi (13%)
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Corte Total (8%)
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Teléfono (4%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en León de los Aldama, Iztacalco, El Pueblito, Castaños, Chihuahua, Santiago de Querétaro, Guadalajara, Monterrey, Gustavo Adolfo Madero, Mexico City, Puebla, Culiacán, Cuauhtémoc, Mérida y Acapulco de Juárez.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 León de los Aldama |
Wi-fi | |
| Iztacalco |
Wi-fi | |
| El Pueblito |
Teléfono | |
| Castaños |
Internet | |
| Chihuahua |
Internet | |
| Santiago de Querétaro |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@josuepaulin1 Buenas tardes. Te pido una disculpa por los inconvenientes en tu servicio. Por favor proporciónanos vía DM: número Telmex a 10 dígitos, un número de contacto alterno, correo electrónico, nombre completo y un horario de atención para brindarte apoyo. Yael K.
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@mav3r7ck ¡Hola! Para ayudarte a generar tu caso, es importante que nos proporciones por DM: nombre completo del titular de la línea, teléfono fijo Telmex a 10 dígitos, teléfono adicional a 10 dígitos y correo electrónico para ponernos en contacto contigo. ¡Excelente día! Luis R.
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Emmanuel
(@emra_phenomIII) reportó
@Telmex @TELMEXSoluciona buenas tardes quisiera cancelar mi servicio telemex por favor
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@Mardelasancha Buena tarde, te ofrezco una disculpa. Permíteme verificar y resolver tu caso. Envía por DM, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, número celular, correo electrónico. Quedo en espera. Gilberto Z.
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Lenin Suarez Coyote
(@CoyoteLenin) reportó
@Telmex desde l 11 de marzo se reporto que su registro que está frente a mi puerta de mi casa..se esta tirando agua ..y no ha venido..solo me manda la encuesta por que según ya atendieron esta situación al dia de hoy..nada ... muy mal servicio.
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Omar Ramirez Sanchez
(@ORaSez7) reportó
@TELMEXSoluciona sigo esperando que alguien se digne a atenderme
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Thelma Chavarria Alvarado
(@ThelmaChava1288) reportó
@TELMEXSoluciona Meses diciendo lo mismo y jamás pudieron arreglar nada de que sirve que les mande mensaje? Nada más pra que la gente sepa que es un pésimo servicio técnico
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Jorgito
(@elchulo2612) reportó
desde
Reparo Jícara, Estado de Oaxaca
@TELMEXSoluciona un dia mas sin internet, ya 2 semanas!. Lo malo es que me quieren descontar solo 5 dias de pago que por que meti una queja despues. Haganse responsables @Profeco
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🎙️Brujo Musk
(@Czardelarua) reportó
@KarolinaDeTorr @Megacable @infinitum Nel, Infinitum también es un asco.
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HobbitSeS
(@MarDeBolsillo) reportó
@TELMEXSoluciona Ni responden, ni nos llaman y seguimos sin servicio. ¡Me atienden o qué! 😡
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Karla Carrillo
(@KarlaGab22) reportó
@TELMEXSoluciona el servicio ha estado muy mal, otra vez no tengo internet ni línea, y lo peor me siguen enviando factura con cargo completo como si tuviera servicio bien cuando no. Ayuda!
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José de Jesús
(@licjoseramirez) reportó
Porqueríx de servicio @telmex @TELMETSoluciona y no soluciona al servicio 7772635842 por 7 pesos según adeudo mío, el cual cancele, se quedará pobre el idiotx de @carlosslim
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Manu
(@el__manu11) reportó
@TELMEXSoluciona 5 días sin servicio y ninguna respuesta clara o que resuelva algo
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@KarlaGab22 Buenas tardes, soy tu ejecutivo Telmex. Te pido una disculpa por los inconvenientes en tu servicio. Tu caso ya se encuentra en el área correspondiente para que se le dé seguimiento y nos comunicaremos a tus número de contacto para brindarte apoyo. Yael K.
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Hugo Lopez
(@Hugolo28) reportó
@TELMEXSoluciona me pueden ayudar ya que me cancelaron mis servicios sin mi autorización y me quedé sin servicio de telefonía internet y plataformas ... URGE UNA SOLUCION
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amparo faz
(@amparofaz) reportó
Nunca hay cambio @telmex Sabinas Coahuila
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Rosa Icela Madrid Romero
(@MadridIcela) reportó
Otra vez la línea de la condoneria de la Normal sin servicio 5553425744 el folio es 50164333 desde el sábado sin servicio de telmex @TELMEXSoluciona , @Telmex
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@loulabcn ¡Hola! Para poderte ayudar es necesario nos confirmes los datos de tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, un correo electrónico, un número alternativo de contacto, para seguir trabajando en tu reporte y brindarte una pronta solución. Elizabeth S.
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Josh
(@Josh72654668) reportó
@Alan_Garcia90 @TELMEXSoluciona Ánimo, de nada sirve q te llamen xq la llamada no resuelve nada, utiliza todos los medios q tengas para inconformarte, y no te confíes de q tienes folio, los cierran, pero no reparan, suerte
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Aspel
(@Aspeldemexico) reportó
@roux_io @TELMEXSoluciona Buen día, es necesario comunicarse a @TELMEXSoluciona en caso de que el cargo se haya hecho a su recibo, el equipo de Telmex le realizara su cancelación. ¡Saludos!
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@roux_io ¡Hola! Para poderte ayudar es necesario nos confirmes los datos de tu línea Telmex a 10 dígitos, nombre del titular, un correo electrónico, un número alternativo de contacto, para seguir trabajando en tu reporte y brindarte una pronta solución. Elizabeth S.
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Oscar Avila ᶠᶸᶜᵏᵧₒᵤ
(@OxkarU2) reportó
@TELMEXSoluciona Por que sus operadores cualgan la llamada sin ninguna razón, tengo el problema de línea cruzada en con mi teléfono fijo telmex.
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DominiquePalafox
(@DominiquePala) reportó
Algun internet que llegue a San Gerardo que no sea el servicio de la ***** de @infinitum porfavoooor?
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Telmex Soluciona
(@TELMEXSoluciona) reportó
@Mardelasancha Buena tarde, te ofrezco una disculpa. Permíteme verificar y resolver tu caso. Envía por DM, nombre completo, línea Telmex a 10 dígitos, número celular, correo electrónico. Quedo en espera. Gilberto Z.
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Rafael
(@serlibre_s) reportó
@TELMEXSoluciona No, no lamentan nada. Desde el año pasado están así. Pero soy yo quien por perder mi tiempo en ir a su sucursal cancelar una línea de más de 40 años sigo dándoles un voto de confianza. Toda mi cuadra no está en un error al haber migrado a @Megacable
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Estrada
(@pompeyo8612) reportó
@TELMEXSoluciona @Mardelasancha Ayuda no tengo servicio me quede sin Internet y telefonia
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maricela sanchez mor
(@maricruz_sanmor) reportó
@TELMEXSoluciona Me puedes apoyar dándome un número para que me atiendan, tus asesor virtual es una porquería
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amparo faz
(@amparofaz) reportó
@TELMEXSoluciona el cajero n o da cambio, en ventanilla no quisieron cobrar, me quede sin dinero y con 93 pesos que debo y no pude pagar siemore es lo mismo
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Rober
(@robersanxez) reportó
@TELMEXSoluciona Fallas en el servicio de internet, cuento con reporte y ya han pasado las 72 horas que me dijeron que tardan en resolver. URGENTE.
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Alan.
(@Alan_Garcia90) reportó
@TELMEXSoluciona @Telmex desde el sábado en la mañana esperando un técnico y nula respuesta de su parte. Alguiennnnn que de soluciones de su parte? Ya 4 días sin internet!!!