¿Está Telmex con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Telmex es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en Ciudad de México. Ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet bajo la marca Infinitum.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Telmex por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Telmex. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Telmex me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las recientes interrupciones de Telmex han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que muchos clientes accedan a sus servicios.
Es crucial ponerse en contacto con Telmex si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda. Para obtener actualizaciones sobre cortes conocidos en tu área, visita su sitio web. Por el inconveniente, Telmex a veces ha dado a algunos clientes créditos y otros tipos de compensaciones.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Telmex a través de nuestro sitio web.
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Internet (74%)
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Wi-fi (13%)
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Corte Total (7%)
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Teléfono (3%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Gustavo Adolfo Madero, Tlaquepaque, Tampico, Mexicali, Toluca, Cuautitlán Izcalli, Zapopan, El Salto, Mexico City, Coyoacán, Puebla, Cuauhtémoc, Cancún, Celaya y Juárez.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Gustavo Adolfo Madero |
Internet | |
| Tlaquepaque |
Internet | |
| Gustavo Adolfo Madero |
Internet | |
| Tampico |
Internet | |
| Mexicali |
Internet | |
| Toluca |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Telmex
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mei 🦊
(@May_OnlyOne) reportó
Ay amigos, ahora si llamas para reportar fallas en Telmex te atiende un robot. Dios, no sé que es peor que te atienda un robot o una persona que finge amabilidad...
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Eduardo
(@eeduardo1984) reportó
@TELMEXSoluciona Ya me se esa respuesta ...así me traerán la otra vez tardaron mas de 15 días con lo mismo.
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Angel Garza
(@AngelGarza_Mty) reportó
@TELMEXSoluciona para empezar ustedes me agendan citas cuando les dije que primero necesito confirmar si estaré o no para recibirlos, después viene el técnico y me dice que va hacer unos "ajustes" y ver si eso solucionan, en ningún momento me dijo que esos "ajustes" eran bajarme la velocidad
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NotYourAverageRom
(@fer_romero11) reportó
Hasta la v del WIFI de Telmex
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Ulises Finees
(@Fyneez_dyu) reportó
@TELMEXSoluciona El reporte que levante es 24890849, pero el tema es general con todos los vecinos que tenemos servicio con telmex. Quedo atento. Gracias
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AnaLau GC
(@anahomi14) reportó
@TELMEXSoluciona Desde el pasado 17 de junio reporte mi servicio de Internet, me dijeron que vendrían en 24 horas... Ya es Miércoles 29 de junio y no ha venido nadie.
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Chris Ink
(@chris_ink6) reportó
@TELMEXSoluciona Como puedo cancelar su servicio?
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Jesus Saenz
(@jxsaenz) reportó
Día 6 y sigo sin internet ni teléfono @TELMEXSoluciona @Telmex @infinitum y no ha venido nadie a revisar mi línea, son un asco de servicio al cliente!
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Gabriel Frank
(@Gabriel16748837) reportó
@TELMEXSoluciona Ya me darán una solución o tendré que acudir a @Profeco
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CHABELY
(@misl2) reportó
@TELMEXSoluciona Pésimo servicio
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LIC LUIS JAVIER P R
(@ljavier_perez) reportó
desde
Acapulco de Juárez, Estado de Guerrero
@TELMEXSoluciona Seguimos con problemas de Internet y linea telefónica, no se ha presentado ningún técnico
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JC OBDUCCION🔻
(@jcmrock101) reportó
@TELMEXSoluciona llevo horas solicitando ayuda para que revisen una línea fija de uso doméstico 😤
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Ulises Finees
(@Fyneez_dyu) reportó
@TELMEXSoluciona hola, no tenemos servicio en la cuadra, cual es el proceso para que puedan enviar a un técnico a resolver el problema?
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Lu Orozco
(@lupi_od) reportó
@Telmex @TELMEXSoluciona y aquí seguimos 10 días sin servicio y sus telefonistas cuelgan las llamadas cuando hablo para pedir informes, no nos dan seguimiento y mucho menos atención #telmexnosoluciona @IFT_MX ayuda!!
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Gabriel Frank
(@Gabriel16748837) reportó
@TELMEXSoluciona pésimo servicio de atención, llevo mas de 12 días sin servicio y no me dan una solución
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VM.
(@victoriamromo) reportó
@TELMEXSoluciona pésimo servicio 👋🏻
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Raúl Lara Flores
(@raulara20007) reportó
@TELMEXSoluciona En teoría, vendría a mi casa un técnico a instalar fibra óptica. No llegó y tengo una semana sin servicio de Internet. Tendré que cancelar el teléfono, ya que solo para eso se usa.
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Patito de la estación Alameda Oriente
(@paxDron) reportó
@TELMEXSoluciona Tercer día sin servicio
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Shir⁷ (📚)
(@isatbell) reportó
LLEVO DOS DÍAS SIN INTERNET Y TELMEX NO HACE NADA, QUE SEGÚN LO ESTÁN SOLUCIONANDO Y TODO ESO, PERO NO INVENTES, TENGO CLASES POR TOMAR, TAREAS POR HACER, Y NI SIQUIERA ME DICEN QUE ONDA CON LA "FALLA" PARA AL MENOS SABER QUÉ TAN GRAVE ES +
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CHABELY
(@misl2) reportó
@TELMEXSoluciona Quiero cancelar mal servicio
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Chris Ink
(@chris_ink6) reportó
@TELMEXSoluciona Como puedo cancelar su servicio?
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Gabriel Frank
(@Gabriel16748837) reportó
@TELMEXSoluciona El servicio que brindan para dar seguimiento es pésimo y cero recomendable este servicio de internet!!!
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Rodrigo Ramírez
(@Rockorv2) reportó
@TELMEXSoluciona Hola, alguna respuesta? Que falla presenta mi servicio??
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JυLισ кᵃ𝕥乙
(@juckatz) reportó
@TELMEXSoluciona pésimo servicio para el cambio de domicilio, desde el 13 de junio que se realizó la solicitud folio 45631148, al día de hoy no pueden mandar un técnico, es el colmo. Llevo ya varios reportes.
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Angel Garza
(@AngelGarza_Mty) reportó
@TELMEXSoluciona @TELMEXSoluciona de haberlo sabido, no lo hubiera dejado hacerlo, desde hace ya mas de 6 años nos tienen esperando el cambio a fibra óptica, no puede ser posible que la siguiente cuadra ya tenga fibra óptica desde hace varios años y nosotros aun con cobre
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oliver aquino
(@oliverdap23) reportó
@TELMEXSoluciona Buenos días , tengo 2 días sin internet y no me pueden solucionar por teléfono y se comprometieron a mandar un técnico y no han asistido . No. De reporte 48755251 No. Telefónico 5556561828 Gracias por su pronta respuesta. sr. Aquino .
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Pedro Vivanco
(@vivanker) reportó
Son una basura @Telmex
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Better call Rozz
(@SalvadorRoz) reportó
El Internet de Infinitum es una ******.
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CHABELY
(@misl2) reportó
@TELMEXSoluciona Todo el mes sin respuesta
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Filo Romero
(@qfbfilo) reportó
@TELMEXSoluciona buen dia... cómo va la "solución" al problema. Ya tienen mis datos en DM o se los envío de nuevo?